内部资料 免费交流
关于见识
你能走多远，取决于你的见识
《见识》作为公司内部期刊，于2018年9月正式创办。以“见识”为名，源于吴军博士（硅谷投资人、国家文津图书奖得主）所著《见识》中的一句话：“你能走多远，取决于你的见识”。公司总经理李君将“见识”二字理解为“远见+知识+胆识”。公司自2015年启程至今，我们取得的成果源于团队伙伴们的努力拼搏，源于对我们所从事的事业的信心，更源于我们对未来迎难而上的胆识，我们是创业型的团队，我们更应该努力学习专业知识，成为有见识的人。
《见识》期刊创办以来，一直致力于增加团队凝聚力，传扬公司的企业文化，强化公司内部文化交流，推动公司学习型团队建设，为小伙伴们提供能够发挥自己才能的平台。
卷首语 /
VOLUME HEADER LANGUAGE
内部资料 免费传阅
目录/contents
《见识》内刊
Organizers/主办单位：
青岛财经创展信息技术有限公司
Planning Department/
本期策划部门：企划品牌运营中心
2022年 总第47期
General in Chief/总编：李君
Chief Editor/主编：杜晓蕾
Art Editor/设计：程梓涵
Editor/编辑：于晓頔
Planning Department
企划品牌运营中心
Tel/联系电话：0532-85622159
Add/地址：青岛市市北区黑龙江南路2号万科中心C座1802、2101
封面故事
01
企划&品牌运营项目重磅推出
视界
敬热爱，前路漫漫亦灿灿
新生力量，势不可挡
特有范
榜样的力量
十月份最高阅读量原创内容回顾
十月优秀员工
03
聚焦
17
新人新秀
团队风采
19
城阳团队乔迁新址啦！
业务赋能训练场
23
喜迎二十大，学习正当时
以学赋能，共同成长
口碑客户系列宣传专栏
27
企业宣传推广专栏
揪头发 照镜子
29
典型批评事件
价值观第一
31
开放决定变革 开放才会变得更好
如家 合力
33
财展新星，我们转正啦！
让更多的客户获得更好的服务体验
封面故事
1
◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
经过数月打磨，公司正式推出“企划&品牌运营项目”，标志着品牌运营将首次作为业务服务全新亮相。
服务内容由“尊享”“优选”“体验”三大套餐组成，涵盖“视频服务”、“微信公众号运营服务”、“企宣资料设计”，从创意性、个性化等多维度为客户提供品牌运营支持，为客户带去更多产品营销与品牌建设的抓手。
11月4日，企划&品牌运营中心经理杜晓蕾面向公司全体同事组织召开“企划&品牌运营项目说明会”，就业务价值、服务内容、团队实力、优秀案例等维度与大家互动讨论。
本次“企划&品牌运营项目”的推出，是公司业务创新的一次重要改革，我们的服务团队将深入企业，面对面交流，深度挖掘企业核心竞争力，结合当前流行趋势、根据企业需求，为其提供与之匹配的企业形象设计、产品包装设计、企业画册设计、企业宣传片、抖音短视频、节日海报、软文等，从专业角度为客户的企业品牌形象打造进行策划，提高行业品牌知名度，提升企业品牌核心竞争力，提供全方位品牌服务支持、全面赋能、价值创造。
封面故事
2022年第47期
2
让更多的客户获得更好的服务体验
视 界
2
视 界
2022年第47期
◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
路遥而不坠其志，行远而不改初衷。
五年的时间，于她而言，在这段成长的历程中，获得的最宝贵的东西便是坚定的信念，这条路越走越让她确信了自身所选择的道路——知识产权事业，她也始终在这条道路上找到并实现自我的价值。
她就是知识产权部总监许钟云。11月8日，是钟云入职五周年的日子。
2017年，11月8日，钟云加入财经创展。
“第一次走进1802办公室，完全敞开式的办公环境，错落有致的绿植、还有一张张充满活力且自信的笑脸，现在都让我印象深刻，在和James面试完，更加笃定了我留在这个行业的想法。”
从知识产权流程专员做起，最开始面对完全凌乱的工作内容，钟云沉下心，发现问题，不断完善、改进、学习，慢慢对工作职责和框架有了清晰的梳理，随着公司业务板块的不断完善，部门逐渐壮大，她肩膀上的责任也越来越重。
“客户或团队伙伴有问题咨询的时候，什么时候都能联系的上钟云。”
“有一次，钟云解答完我的疑问，怕我转述不清晰，主动提出她和客户对接解决异议。”
“钟云，短视频科普的知识产权知识，麻烦你帮我们把把关吧。”
……
1825天的成长，这是大家眼中的她。
4
坚持，之所以是坚持，是因为他让你心生欢喜。见之，满心满眼都是光，坚持，变成热爱，一切也顺其自然地发生着。
自2017年至今，钟云的生活彷佛被上紧了发条，加班加点已是常态，“项目最忙的时候，一周5天都在凌晨休息也是常事。”但这些，钟云认为不需要和任何人说，作为团队的负责人，“以身作则”是她一直秉持的观点和态度。
“白天事务性工作多，需要衔接、协调、对接的部门、人员、客户也多，一般是晚上有更多时间沉下来。”夜深人静的时候，窗外的月色和星辰，照耀着她前行的路。
作为部门负责人，注定不能孤军奋战，“一个人可以走的很快，但一群人才能走的更远。”只有凝聚起团队的力量，才能奔向更广阔的战场。
“很幸运，身边的伙伴都对我很支持，有这样的团队，我很感恩！”在钟云心里，部门的每一个伙伴都非常优秀，大家不仅是工作上的助力，更是生活中的伙伴，用她的原话就是“大家会共同分享自己生活、工作中的喜与忧，遇到难题也会互相帮助。”
视 界
2022年第47期
2021年我们在黄岛唐岛湾公园骑行
5
视 界
2022年第47期
“趁年轻去尝试一切有价值的东西”，提到入职五周年，她说这是自己职业生涯另一个闪光的起点，不怕千人阻挡，就怕自己投降。接下来，她会继续沉淀自己，朝着长远目标整装再出发！
你们是我最强大的后盾！
公司5周年司庆，我们合作游戏拿到了金牌，一切都是新的开始
感谢时光赠予，无论何时她都在我们的身边。
立，能独当一面，行，能履践致远，以初心践使命，我们永远在路上。
祝钟云入职五周年快乐！
6
视 界
2022年第47期
2022年7月入职以来，4个多月的时间，他的业绩超11万，在完成自己回款任务的基础上，协助团队多位新人拜访客户，推进项目。9月、10月连续荣登公司“VIP客户拓新奖”，荣获9月商务业绩TOP4、10月商务业绩TOP5及“月度优秀员工”。
他就是商务二部青岛城阳团队张钊。今天，就来听听他的故事。
◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
A：毕业以后我一直从事教培行业，21年8月国家出台了“双减”政策，对当时的教培行业影响很大。多年的经验也让我深刻意识到选择的重要性，面对再次择业，我的初衷是一定要顺应符合时代政策，目前国家大力鼓励企业创新，高度重视知识产权，对我的启发和吸引力很大，也就自然选择了这样全新的行业，也有幸加入了我们财经大家庭。
>
Q：选择加入这个行业的原因是什么？
7
视 界
2022年第47期
>
Q：入职以来，让你最难忘的一件事是什么？
A：作为新人，尤其是跨行业的新人，不敢说技巧，只能和大家分享我的经验。第一就是要有大量的电话覆盖，起初对这个行业经验不足，专业知识在前期也不够扎实，一方面我们要做的就是努力电话开发出高意向客户，另一方面一定要重视专业知识的学习，只有我自己专业了，才能敢在客户面前“亮剑”；第二要学会借力，开发出高意向客户，可以主动用好公司有效的资源，多和团队leader、专利工程师等身边优秀的有经验的伙伴学习请教，借鉴大家的技巧，提高自己的专业能力，转换成自己的本领。
>
Q：对于新人签单有什么技巧可以跟大家分享吗？
A：第一次正式约见客户，是和部门主管谦谦一起去的，整体沟通过程比较顺利，客户不仅对我们的专业性给予了肯定，期间聊天氛围也很融洽，直接确定合作的初步意向，后续正常对接，在9月客户付款，达成合作。
这次见面沟通，也让我对这个行业有了更深入的认知，一直觉得可能就是跟客户聊政策，但是通过这次约见，让我感受到了跟客户聊天也是一种乐趣，与客户真诚相待，业务可以更顺畅，水到渠成的感觉。
也要感谢谦谦，整个过程，她利用休息时间对我进行陪访，后续协助我和客户进行对接，最终完成项目的合作！
8
视 界
2022年第47期
>
Q：对刚加入的新人有什么建议呢？
A：俗话说隔行如隔山，初次接触这个行业的新同学，大家要沉住气，不要因为一开始没有融入或没掌握就觉得自己不行，不适合自己，还是要给自己一段时间进行成长，要给自己设定目标，适当的压力。
我们所在的行业，政策、知识都在不断更新，而且需要我们掌握的知识量巨大，所以一定要学会自主学习！一定要学会自主学习！一定要学会自主学习！要深耕下去，吃透政策和知识，才能体现我们的专业，被客户信任。
“只要出发，什么时候开始都不晚”。作为跨行业的新人，他努力找准自己的赛道，敢于突破，用真诚专业的服务态度和拼搏进取的学习精神逐渐成长，非常感谢张钊参与本次采访，也祝商务同事们业绩攀新，再创新高！也期待更多优秀小伙伴的加入！
"
"
9
视 界
2022年第47期
自2022年7月《内刊》开展“月度优秀员工”评选以来，他是公司唯一上演“大四喜”，已连续4个月蝉联“月度优秀”榜单的员工。他就是科创项目部运营总监戴成威。
本期我们与他对话，一起领略他的风采。
◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
Q：连续4个月蝉联“月度优秀员工”，你认为取得如此成绩的原因有哪些？
A：很荣幸，也有一点小意外能成功蝉联“优秀员工”。“知者行之始，行者知之成”。我始终相信，每一点成绩，不论大小，都是靠脚踏实地、一点一滴干出来的。坚持立足工作职责、瞄准工作目标，一件一件工作去完成，一个一个客户去服务，一个一个问题去解决，才能得到伙伴的认可、客户的信任，取得相应的工作成绩。
>
10
视 界
2022年第47期
A：以服务的姿态做管理，以身作则干工作。团队工作有温度，保持同理心，设身处地为小伙伴着想，担当好自己的职责，不推诿、不扯皮、不甩锅，始终将解决问题、推动工作摆在首要位置。推动工作时不局限于本部门业务，对整体工作有概念、有想法，胸中有数，从提升整体工作质量效率方面推动流程优化、问题协同。
Q：作为部门总监，你既要管理好团队保持持续的战斗力，又能积极协同到各部门工作中，你是如何做到的？
>
Q：对部门或个人2022财年下半年的工作有着怎样的筹划和期盼呢？
A：下半财年将迎来政策环境的利好发展，对于公司整体业绩表现，进一步提升发展质量至关重要。我将秉承“力出一股、利出一孔”的认知，顺应公司发展战略调整，进一步抓好业务工作，高质量推进高企、技改等项目现场检查及收尾，适时开展全年工作复盘、优化工作流程标准；进一步抓好团队建设，通过政策一本通、项目工具包更新等开展全面的培训活动，提升部门业务能力和质量；进一步抓好协同配合，在项目尾款回款工作中发挥积极作用，充分激发业务人员商务性，争取开拓更多市场资源和客户。
>
11
视 界
2022年第47期
SHIJIE
“优秀”是一种追求，更是一种习惯，正是这样的习惯使得公司出现了众多优秀员工及部门。感谢成威参与本次采访，还有很多优秀的伙伴，他们也从未停下向奋进的步伐，期待更多伙伴奋起直追，我们顶峰相见！
"
"
12
视 界
2022年第47期
◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
“金杯银杯不如客户的口碑”，作为一家服务型企业，每一位客户都是公司珍贵的发展资源，满足客户需求是公司存在的价值，客户第一，是要求全体同事将涉及客户的事放在第一位置、第一时间，需要换位思考，以客户视角来看待工作质量，以客户导向来开展工作，一起来看看本期践行“客户第一”工作作风的优秀故事分享吧。
服务客户工作中，要时刻谨记“两个一点”——工作努力做到今天比昨天更进步一点，服务努力做到比客户希望的更好一点，下证不是终点，服务多想一步，只有这个样子才能和客户保持良好的关系，同时也要做到和客户及时交流，才能知道客户新的需求，及时提供我们的服务。
13
2022年10月25日，客户青岛艾特智能装备有限公司表扬商务三部青岛西区团队马菲菲。在表扬信中表示：专精特新证书下发，非常感谢为我们服务的商务经理马菲菲，帮助我司去民营局领取专精特新证书，特意给我们送过来，并且细心的用证书框装饰起来。特此表扬，希望与公司相互成长，互利共赢。
文\商务三部西区团队 马菲菲
◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
截止今日，财经创展自媒体订阅号10月最高阅读量文章出炉
视 界
2022年第47期
14
在此，也感谢每一位“守候”着我们发布文章的读者朋友们。未来，我们将持续提高发布质量，希望可以提供更有深度的、温度的内容给到大家。
视 界
2022年第47期
15
视 界
2022年第47期
16
让更多的客户获得更好的服务体验
聚 焦
3
聚 焦
2022年第47期
18
让更多的客户获得更好的服务体验
团队风采
4
团队风采
2022年第47期
◎文\人才资源中心 王佳佳
2022年10月16日，是个喜庆的大日子！这一天，我们城阳分公司乔迁新址：长城南路6号空港国际中心88-201。
天气微凉，不到9点大家到达办公室，开始收拾打包我们的物品，尬尴的是当时仅有2名男同学，现场就出现了3个“女汉子”抬桌子，抬电视的场景，大家忙的热火朝天，干劲十足。
直到下午3点，搬家工作才终于结束，我们看着崭新、明亮、宽敞、通透的新办公室，所有人都没有了搬家时的劳累，每个人的脸上都洋溢着开心幸福的笑容。
20
团队风采
2022年第47期
从边边角角的清理，到标语悬挂，再到logo墙的张贴，最后是代表每个人“快乐工作，幸福生活”的照片墙，一步步走来，城阳团队所有伙伴的凝聚力更强了！
21
团队风采
2022年第47期
22
万象更新，前路光明，城阳团队以乔迁为新开始、新契机，揭开崭新的篇章，迎接全新的启航，携手共进，砥砺前行，筑梦再出发！欢迎大家来做客呀！
让更多的客户获得更好的服务体验
业务赋能训练场
5
业务赋能训练场
2022年第47期
◎文\科创项目部 戴成威
党的二十大是在迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。二十大报告立意高远、内涵丰富、令人鼓舞、催人奋进，对过去五年和新时代十年进行了全面的评价和总结，科学谋划了未来五年乃至更长时期党和国家事业发展的目标任务和大政方针，必将成为实现中华民族伟大复兴进程中的重要里程碑。
24
10月27日，财经创展组织了主题为“抢抓发展机遇、用好政策红利”的二十大精神宣贯活动，深刻领会、深入研究党的二十大报告的丰富内涵、精神实质和政策导向。活动重点在建设现代化产业体系、加快实施创新驱动发展战略、加快实现高水平科技自立自强等方面理思路、明方向、抓落实，以创新发展、优质中小企业梯度培育等产业政策为切入点，详细学习了当前的政策环境、企业发展的机遇和规划培育的路径，用科学的规划和有效的方案助力实体经济企业更快、更准抓住政策红利，实现高质量发展。
作为服务广大中小微企业开展政策研究、政策解读、政策落实的专业服务机构，财经创展汇聚专业人才，搭建专业团队，提供专业服务，“怀抱梦想又脚踏实地，敢想敢为又善作善成”，奋力谱写与广大实体经济企业共同发展、互利共赢的新篇章，携手开创高质量发展的新局面！
业务赋能训练场
2022年第47期
25
近期商务团队同事在进行商务拓展过程中，遇到很多客户关心“专利加急”的情况，为解答客户关心的加急申请材料及领域等特殊要求，赋能商务同事业务知识，11月10日知识产权部组织公司全体商务同事开展有关“专利审查快速通道”主题的培训学习，围绕着快速审查通道的两种途径“预审”和“优审”，从定义、授权时间、区别等几个维度展开讲解，对各自的申请材料、特点和具体流程等细节问题进行抽丝剥茧，同时在培训过程中针对商务同事遇到的客户现实问题现场逐一解答，为后续业务的开展奠定基础。
业务赋能训练场
2022年第47期
◎文\知识产权部 孙宏磊
26
让更多的客户获得更好的服务体验
口碑客户系列宣传专栏
6
◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
作为一家贸工结合，以工为主，多方位多市场发展的集团公司，青岛宏璇物流装备有限公司由国际贸易、物流装备、户外休闲和塑料建材四大专业板块组成，凭借诚信务实的企业准则、专业的产品技术、高效的服务能力，为全球多家知名企业提供专业产品服务，向世界展示中国产品，宏璇品质。引领产品升级，振兴中国制造，让我们一起走进青岛宏璇！
点击播放宣传片
28
口碑客户宣传
2022年第47期
让更多的客户获得更好的服务体验
揪头发 照镜子
7
我们的新闻联播
│ 2022年第46期 │见识
我司服务客户高企运维项目时，负责同事发现企业研发费占比不足6%，仅电话告知客户，未在项目群内以确认函正式告知，在客户没有做出积极响应解决问题隐患的情况下，没有积极上报至总经理，错过了最有效的处置时机。
锐评：服务品质是公司的生命线，也是公司品牌在市场竞争脱颖而出的核心竞争力。“客户的事情都是大事”是公司全体同事服务客户过程中要坚定落实的核心价值观，只要是客户的事情，我们都要尽力去做到最好，要将心比心，始终站在客户的角度去看待问题，出现问题时不要隐瞒，要及时沟通解决，积极配合！坚决杜绝此类问题的发生！
典
型
批
评
事
件
30
让更多的客户获得更好的服务体验
价值观第一
8
32
“开放”是自上世纪80年代以后出现在我们国家最多的一个词汇，正是在党的正确的改革开放的决策下，我们今天的生活才如此的美好。世界已经进入到由信息化、大数据、智能化、新生态组成的全新时代，在这个复杂的、动态的能量场里，开放的态度和状态显得尤为重要。
开放，作为我们公司企业文化核心价值观的第三位关键词，我们对于开放的解析是“心态开放，善于倾听；换位思考；乐于接收不同意见，包容批评不断寻求更好的工作方法；积极迎接变化”。
心态开放，等于开启思想的大门；善于倾听，等于张开臂膀拥抱新的思想。心态开放的人一定是好学上进之人，他们对于新的思想观念持有好奇之心，愿意探索价值，并能够从其中学习到对自己对工作更有价值的思想和办法，因此而变得更强，倾听是沟通交流通畅的保障，善于倾听既是能力也是智慧。
换位思考，是设身处地地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式，这是人与人之间交往的基础。在工作中的“换位思考”，是指在管理过程中主客体双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题。对内，应当站在协同合作的角度去思考问题，解决向题；对外，应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急，其实质上是通过换位实现理解，促进工作效率，提高工作质量，获得更好的工作成果。
乐于接收不同意见，包容批评不断寻求更好的工作方法，重点在“乐”字上，需要我们在面对不同意见时本着积极乐观的态度，积极发现有价值的意见，对于意见中的不成熟、不适宜可以本着“善意”的思维来给予理解和宽容，激烈地反驳、反击并无意义，只会造成隔阂矛盾和低效。包容批评，积极自我批评，是自我提升的一种能力素养，“问渠那得清如许，唯有源头活水来”。
我们生活的世界每时每刻都在发生变化，墨守成规，消极的面对变化是不会获得更好的适应环境的能力的。公司从创立至今，正是在市场的浪潮中，不断自我提升、不断自我蜕变。从市场规划、从团队建设、从业务发展、从企业文化各个方面不断的谋变、寻变、求变、实现改革才能变成现在的状态。
相信在公司全体小伙伴秉持着开放的价值观的推动下，我们一定会实现彼此成就，共同成长为我们最喜欢的样子！
◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔 总经理 James
价值观第一
2022年第47期
让更多的客户获得更好的服务体验
如家 合力
9
财展新星，我们转正啦！
无论是实习期还是转正后，和客户的沟通一直贯穿我的工作，在工作过程中我深刻的感受到为客户服务，让更多的客户获得更好的服务体验是我的使命，服务客户是工作的基础，我的工作成果不仅仅是从绩效体现出来的，还要以带给客户的价值来作为评判。我面对客户，更多的时候不是需要话术，而是靠专业能力，实实在在地为客户做到了一些东西的，为客户创造更多的价值，用真诚和专业打动客户，帮助客户成长，同时也促进自身的成长。
从入职到现在已经半年多的时间，对于我来说，行业与公司都是完全陌生的，刚开始是充满忐忑的。但来到公司后，我发现公司没有刻意的上下级关系。公司的周年庆、生日活动、节日礼物等人文关怀让人暖心，实现了“快乐工作，幸福生活”的愿望。快乐的氛围、专业的团队更是我们开展业务的强大后盾。很开心和大家共事半年，以后的日子也请多多指教啦。
◎ 文\知识产权部 林晓晴
◎文\商务二部烟台团队 刘晓蕾
34
如家 合力
2022年第47期
财经微语 /
人生这条路很长，未来如星辰大海般璀璨，不必踟躇与过去的半亩方塘。那些所谓的遗憾，可能是一种成长，那些曾受过的伤，终会化作照亮前路的光。
——人民日报金句摘录
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号