时代人物
黄 军
七年时光 似白驹过隙
却也在涅槃中重生
奋斗与梦想并肩 与每个电销人同行
行则将至 做则必成
重庆电销职场
03
2024
下半月刊
与每个电销人同行
TIMES FIGURE
主办：运营部·电话营销部 (重庆）
出品：运营部·运营支持团队
编辑：万 丽
编审：马庆凯 夏旭阳 卢中雄 蒋佳渝
素材：黄军
目 录
印象评语 眼中的你——01
把握时机 抓住机遇——02
双线管理 全面筑建——03
满怀热爱 奔赴山海——04
运营部公众号“信运新视纪”
“他是一个对工作负责，对团队负责的团队管理者。
入职7年，跟随着公司的成长，从电销专员到电销组长、从电销组长到电销主管，不断的挑战自己、突破自己，最终交付满意的结果，初心不与年俱老，奋斗永似少年时，未来一起奋斗的日子，一起加油，保持初心，保持热血，创造更多的佳绩。”
——JIAZHEN.DNEG 经理
“ 黄军主管是一个愿意主动分享，有求必应的人。
工作中对团队把控能力很好，有很强的执行力，数据分析能力超强，同时也具备良好的领导能力，能够有效激励和指导下属，推动团队实现目标。
生活中对员工和组长都能做到有关怀、有帮助。
他是一个多面型的管理者，也是一个非常优秀的合作搭档。”
——JIE.JIN 主管
01 印象评语 眼中的你
种一棵树最好的时间是十年前，
其次是现在。
文字：黄军 编辑：万丽 图片提供：黄军
2017年2月20日加入信盟，担任电销专员岗位;
2017年3月拿下当月新人王、爆单王;
2017年8月拿下当月销冠;
2019年3月1日晋升公司电销组长岗位；
2022年3月1日加入公司高潜组长培训；
2022年10月1日晋升为电销主管岗位，参与重庆电销三区从0到1人力搭建;
2024年1月31日加入公司高潜主管培训；
2021年Q1季度评优获得“最佳进步组长”称号、2021年Q2季度优秀组长； 2021年Q3季度优秀组长、2022年Q4季度优秀组长；
2023年Q3季度优秀主管、2023年Q4季度优秀主管。
2017年2月进入信盟电销岗，那之前我从来没有接触过外呼中心乃至消费金融这个行业，通过不断自主学习和恶补专业知识，我逐渐的从同批新人中脱颖而出，同批32人，从新人期第28名成长为同批新人王，我用比别人更多的时间去成长，去学习，去总结。
在担任电销组长期间，我经历了从最初的0-1新团队搭建、磨合甚至是冲突，再到后面团队的逐渐成型，成为销冠团队，曾经也有撑不住想放弃的时候
。
你说是从什么开始成长的呢？是号啕大哭的那晚吗？不。是后来你决定不哭的那一晚长大的，你笑着说出来的那晚长大的
。
我深知，逃避解决不了任何的问题，既然我羡慕其他团队傲人的销售业绩以及和谐的团队氛围，那改变就要从自己做起。把以前忽略的细节重新做起来，把七零八落的话术技能重新夯实一遍，前几周可能这种变化并不能带来多大的业绩提升，但是就像竹子扎根的时候，总是默默向下的，待到一场春雨落下，也迎来了小组的高光时刻。
目前所带领专项
02把握时机 抓住机遇
序：在成长中痛苦，在痛苦中成长
“七年时光，似白驹过隙，却也在涅槃中重生。”—黄军
注册专项
（2023年1月1日开始承接，承接专项以来由1月第四提升到2月区部维度排名全国第一）
多人业绩集体爆发，快速“生长”，从首贷吊车尾的小组到连续多月霸榜小组第一，再到提额大额越战越勇，伴随着小组的成长，我也再次得到了晋升的机会，在22年10月成为了电销主管。最后，我深知，无论困难和挑战都只是暂时的，在这一路前行中，我经历了太多这样的黎明前的黑暗，我将继续努力以实现更多的目标和梦想。我相信，未来的日子里还会有更多的收获等待着我。
作为团队领导，我们首先要非常清楚整个团队的关键目标和关键任务。
有句话说：“有目标的一群人才叫团队，没目标的一群人那叫团伙”。作为团队领路人，我们要结合部门的方向和整体激励机制，给我们的团队设定出一个个阶段性的总体目标。有了总体目标后，你就要把任务合理拆分到每个人身上。
一个大原则是：要派我们的精兵强将，也就是能力强、态度积极的下属，去负责我们的关键任务、关键区域、关键客户。好地种好粮，讲的就是这个道理。拆分任务、责任到人后。作为上级，我们要做的就是绩效跟踪、业务辅导、必要的时候提供资源支持。
事管人
在这个过程里，一定要成员明白：
我们可以提供帮助支持，但是他们自己才是自己业绩的第一责任人。
03双线管理 全面筑建
“人”和“事”的两条线管理
文字：黄军 编辑：万丽 图片提供：黄军
想要团队高效运转，重点是要掌握“两条线”管理，
一条线是“通过事管人”，一条线是“通过人管事”。
人管事
具体的任务，都是由一个个的人去完成的。所以下属情绪、状态的好坏，会直接影响到工作结果。所以我们一定要有“以人为本”的管理思路。
从员工自身出发，抓两个主要问题：
一是增强成就感，二是增强归属感。让每个人做自己优势所在的事情，更容易获得成就感。所以我们要学会发现员工的优势是什么，帮助员工找到能够发挥自己优势的空间。
在这一路的成长过程中，我也深知成就别人就等于成就自己。
在担任组长期间，小组内相继涌现晋升了6名电销组长，一定要让员工看到希望，优秀的人虽然被推出去了，但是只要找到合适的方法去培养，小组内必定会涌现更多的优秀TOP，让团队成为一个有出有进的流水，而不是一汪不进不出的死水。
培训是提升员工能力的关键，只有
不断学习才能跟上公司发展的步伐。
03双线管理 全面筑建
有句话叫，“教会员工，上级轻松”。你和下属，就像是师傅带徒弟，你不能自己直接打业绩，所以你得教会员工，借助员工的力量完成业绩，就好比大脑支配手脚，如果手脚和大脑不协调，就无法及时将你需要的动作执行到位，我们比员工有经验，要去指导他们，该如何有效培训员工呢？
这一步的关键是交代到位，你可以遵循三个步骤来把事情交代清楚：
是什么、为什么、怎么做。
“是什么”，是指我接下来要你做的是什么事；
“为什么”，是指这件事对公司或对你个人的意义是什么，重要性有多高；
“怎么做”，是指我建议你怎么做。
最后这一步是帮助下属拆解任务、建立流程、强调重点。
1、“我说你听”
一方面，很多你认为是常识的经验和技能，基础不能再基础的东西，对于新伙伴来说，不是马上就能理解和搞明白的；
另一方面，员工如果有不懂的地方，可能有些员工害怕你说他笨，不敢主动去问，我们在新人期或许也经历过这种阶段，所以我们要主动出击，可以把步骤和道理，切换到具体的场景里，让员工发表他的看法，提出自己的疑问。消除这种信息差造成的培训打折扣。
2、“你说我听”
文字：黄军 编辑：万丽 图片提供：黄军
3、“我做你看”
—亲身示范，大部分稍微复杂的任务，在员工刚接触的时候，你需要给他亲身示范。需要注意的是，亲身示范不等于亲力亲为。
示范的重点是保证员工看得清楚、学得到，所以你应该遵守严格的流程和步骤，让下属学到良好的工作习惯。
这一步，追求的是可复制的工作方法，而不是你自己觉得怎么方便就怎么来。
4、“你做我看”
先僵化、后优化、再固化。特别是新员工，先不要想如何创新，而是先把流程、操作步骤，老老实实地走一遍。观察了之后，再开始针对他的完成情况，进行一次反馈。 反馈主要围绕三个部分组成：表现好的地方、可以提升的地方和下一步的改变计划。反馈的时候，要记得让员工自己先说，再点评。给自己留足思考和观察的时间，不仅要看到下属怎么做，也得了解他们怎么想，学会站在他们角度去看待问题。
黄军：在这七年的时间里，我收获颇丰。
不仅在知识和技能方面有了显著的提升，还在个人成长和人际关系方面取得了长足的进步。通过积极参加各种培训和学习机会，逐渐成为了具备方式方法的管理人员。学会了如何更好地管理时间、应对挑战、在困难面前保持坚韧和毅力。通过经历各种挫折和困难，我学会了更好地了解自己，包括自己的优点和不足。敢于面对真实的自己，这使我更加自信和成熟，能够更好地应对生活中的各种情况。
在人际关系方面，我也有了很多收获。我结识了许多志同道合的朋友，与他们建立了深厚的友谊。我学会了如何与人沟通、合作和相处，这些技能对我的个人和职业生活都产生了积极的影响。
04满怀热爱 奔赴山海
专访| 黄军：满怀热爱 奔赴山海
Q1 细数岁月，留存情深，一起走过七年，请简单分享一下时光感悟吧
Q2 前面分享了自己在工作中的特质与团队管理经验，那自己在生活中会有
哪些管理行为或标准吗？
黄军：①时间管理：作为这个承压主体的我们，首先要清楚压力产生的源头，就像一个气球，既然有充气就会有放气的过程，去区分哪些事情是工作时间内通过我们的严格要求可以做到更好的？还有哪些事情是即使牺牲我们的休息时间去情绪内耗也对最终的结果没有丝毫影响的，把属于工作和属于生活的这部分时间做到专用，工作的时候就全力去做，生活的时候就全力去耍，尽情去嗨。
②掌握一门兴趣爱好：在你休息的这段空闲时间里，可以选取一定比例的时间，去从事自己感兴趣的事情：可以是跑步、散步、阅读、打游戏、打麻将都行，身体可能会释放一些与愉悦和积极情绪相关的神经递质和激素，例如内啡肽和多巴胺。我最近就喜欢打王者，又菜又爱玩
。
Q3 电销行业压力确实比较大，请问是如何保持好工作与生活的平衡呢
黄军：①情绪管理：在紧张高强度的工作环境下，也会因一些事情的堆积造成情绪的无法舒展，这时候不妨可以利用空间价值去置换情绪价值，我会每隔两三个月利用周末时间，给自己安排一场旅行，在做攻略的时候，全身心的投入进，会觉得整个人很放松，
期待旅途中接下来会看到的景和事儿，换一个城市，以一个旁观者的角度，去仔细观察周围陌生的的事物和人，会给到我很多情绪价值，重新回到工作中的时候，又是满满的新鲜感，坦然接受压力和挑战，从而保持积极的心态。
②持续学习：学习是一个很具象化同时又是一个很宽泛化的概念，当前这个包容的社会给我们提供了各种各样的学习场景和学习方式，对我来说坐在书桌前面静静的读完一本书是学习，刷着抖音，把晦涩难懂的理论知识借用视频的形象表达去掌握是学习。通过选取特定的命题和条件，借用AI软件去探讨一些观点和看法，对我来说也是一种学习，喜欢把一个复杂的事物借用外部工具将其转化为自己可以理解且有逻辑的浅显概念，把它研究明白会让我很有成就感。
Q4 请问在 2024年里有一些什么新的计划与期许吗
黄军：工作：今年已经入选高潜主管训练营，期待顺利完成答辩，通过对自己这一年多的主管经历进行总结复盘，把区部的新组长带教培养起来，带领注册专项持续稳定拿到第一，形成自己的项目管理经验，顺利通过答辩后，之后站到电销经理的竞聘舞台上。
生活：哈哈，今年即将是迈入而立之年，立业之后自然就是成家了，希望能在今年底，最晚明年，和我女朋友成功组建家庭，一起经历生活中的酸甜苦辣咸~
团队 风采
向阳而生
在呼叫中心营销之路坚定地走下去
“在未来的日子里，我将继续以专业、专注、热诚的态度，带领我的团队在电销领域取得更好的成绩。同时，我也期待与更多职场的伙伴交流学习，共同成长，为重庆的职场发展贡献自己的一份力量。 ”
——黄 军
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