时代人物
团结一心 勇往直前
选择了就努力做好 用心对待工作公司永远是你坚强的后盾
奋斗与梦想并肩 与每个电销人同行
从懵懂女孩
到独当一面
与每个电销人同行
李燕
生活中的“多重角色”与挑战
2023
上半月刊
心之所向 身之所往
TIMES FIGURE
11
永川电销
新晋主管
序
主办：运营部·电话营销部（永川）出品：运营部·运营支持团队编辑：万丽编审：马庆凯 夏旭阳 卢中雄 蒋佳渝
素材：李燕
运营部公众号“信运新视纪”
目录 DIRECTORY
专访Q&A环节————
01
心之向身之所————
02
角色解读分享————
03
人物评语合集————
04
一 人物评语
“她是一名年轻的妈妈，更是一个在职场中快速适应、拥抱变化的管理者。今年2月份她休完产假回来，转入新区部新项目和组建新的团队。她拥抱变化，勇于担当，有着很强的适应能力，并且能够快速对变化做出反应并调整相应的计划和策略。 她用3个月的时间，从零搭建团队到成熟团队 ，业绩从倒数到顺数，打造出了一个高效率的团队。
”
——shunying.Lin 经理
“作为永川职场第一批入职人员，妥妥的有为青年，见证永川电销从60人到400+，电销从两地职场到四地职场，这期间也从恋爱步入婚姻殿堂直到现在成为带有母性光环的妈妈，更是从一名组长成为全国优秀组长直到现在晋升主管，每一天都在快速成长，既体现了公司对人才的培养与重视，也充分诠释了“宰相出自于州牧，将军发迹于行伍”。”
————jie.Liu 主管
shunying.Lin（左） 李燕（右）
2023年Q3季度颁奖合影
xuyang.Xia（左） 李燕（右）
大战630文化故事获奖合影
李燕（左） jie.Liu（右）
工作合影
二 角色解读
“从小姑娘结婚转换为妈妈，这个角色的转变激发了自己更多的潜能，我想要成为自己的铠甲，也想要成为孩子的榜样。2022年8月份，我开始休产假，凭着自己对工作的热爱，在家的日子我也一直关注公司发展情况，休息期间也一直在不断内推。2023年2月份，我回到职场熟悉业务，我承接起了新项目，也带起了新的团队。”——李燕
当代家庭女性的多重角色与挑战
-客服信息服务专业，来自重庆巫溪，从事呼叫中心7年时间。
-互联网金融电销的从业者，在公司认证了讲师，也推荐了身边朋友到公司。
-首席内推官
-2023年3月认证运营部兼职讲师
-高潜组长Q3季度优秀学员
“骏马是跑出来的，强兵是打出来的，一直很喜欢这个行业，
并不认为这只是工作，而是职业。”——李燕
李燕：生活中的“多重角色”
文字| 李燕、万丽 编辑| 万丽 图片提供| 李燕
角色一：新晋宝妈
哺乳期，家人每天把宝宝送至公司。
“我在休产假之前参加了电销第二季明星讲师团，计划是产假前完成认证，产假回来就能直接授课，截止到目前，我已经认证2门课程《优逸花》和《异议处理LSCPA》。在授课后会有小伙伴认出我和我主动打招呼，或向我分享他们工作中一些有趣的事，这些反馈对我来说都非常珍贵。”——李燕
“印象最深刻的时候在去年的时候，我介绍朋友从重庆来到永川信盟，在她入职的第二天永川疫情封城，她出不来了。我怕她感到压力，怕她会担心这份工作的不稳定。但在这个情况下，现场紧急安排电脑，给学员申请宿舍参加线上培训，没有耽误任何培训进度。从抗“疫”战的行动力，她看见了公司的管理与执行力，当听见她对公司的夸奖时，我感受到了朋友对我和对公司的信任和认可，这也是对我身为内推官最大的支持。”——李燕
“今年2月份，我休产假回来，转入新区部新项目和组建新团队，前期的业务不熟悉，首月人员流失高达40%，流失压力伴随业绩压力。然而,在某些特定的时刻,一群人聚在一起,朝着同一个目标努力，当他们团结一致,相互激励时,他们的力量也会变得无比强大。通过同事之间互相交流总结经验，领导们的指引与帮扶让团队从0-1，今年5月份，我们用3个月左右的时间，让业绩从倒数到顺数，实现逆袭。”——李燕
角色二：首席内推官
角色四：电销组长
角色三：电销兼职讲师
复工后，她是如何
把业绩从低谷做到逆风翻盘的？
1）人员管理:
带素养:它包括思想素养、文化素养、业务素养、身心素养等各个方面；
带野心:不只是告诉别人怎么做的方式，更要激发队伍产生一定抱负和野心，并朝目标勇往直前；
带人心:尊重员工、以情感人、柔性管理、亲切称呼、搭台唱戏、爱屋及乌（员工家属）、善待元老。
推荐43人 参面31人 入职19人
认证后积极参与授课，讲解逻辑条理清晰，教学方式灵活多变，
学员接受程度高，授课满意度较高，今年11月顺利竞聘为主管。
2）业绩管理:
目标管理:制定员工认可的目标，可以达到具有挑战性的目标
；
数据管理:时刻关注数据，数据是最直接透明的，找准问题点，对症下药
；
结果管理:目标达成的员工要给予表扬，未达成的员工要促其反思。团队整体目标达成要有“欢呼” 动作，未达成要有“检讨”动作。——李燕
二 角色解读
11月晋升为电销主管
Q1 自己面对这些多重的角色，您认为哪一个更具有挑战性
李燕：组长的角色在管理上具有巨大挑战，一个团队有没有战斗力看员工状态就知道。
俗话说“基础不牢，地动山摇”。班组作为组织的末端细胞，必须稳、固、牢。也就是说班组作为最小的组织单元，必须要具有高凝聚力和向心力，保持均衡和稳固。
三专访Q&A环节
团队激励从最开始的榜上无名 到上榜霸屏
Q2 请分享一下这几年印象最深刻的瞬间
李燕：哺乳期间，公司及同事们的包容心最让人暖心，设施设备齐全，前台佳佳姐，有时候哺乳的时候遇到同事们可能在活动室在开会，他们就主动让出，腾出活动室。
休产假回来，转入新区部新项目和组建新团队，前期的业务不熟悉，首月人员流失高达40%，流失压力伴随业绩压力，通过同事之间互相交流总结经验，领导们的指引与帮扶让团队从0-1，业绩从倒数到顺数。
Q3 用一段简短的话来概括下自己的职场生活?未来有什么打算？
李燕：在信盟收获了人生重要要阶段，从懵懂女生到结婚生子，家庭温馨幸福，工作有挫折、也有惊喜和成就感。
未来希望能够与信盟一起成长，生活品质与工作能力都能有更好的提升，信自己盟未来！
三 心之向身之往
道路险阻而又漫长，但是走的话就会到达目的地；
如果可以坚持不懈，那么美好的未来就值得期待。
文字| 李燕、万丽 编辑| 万丽 图片提供| 李燕
在平时的学习、工作或生活中，我们时常会对某些事或人产生一些触动,
这个时候，我们就可以把这些感悟，想法都记录下来。
这些感悟可以把人生的磨难变成一笔财富。
团队
生活中，每个人都有自己的角色和使命。
无论我们的角色是什么，我们都需要认识到自己的价值和责任。
团队从0-1，从首月40%的流失率到现在3%-0%的流失率。
团队不是我个人的团队，是团队中每一个人团队，他们乐于分享，成单时互相祝贺，低谷时期互相激励分析问题。这期间也造就了我强大的压力能力，低估时期的冷分析能力和团队凝聚力的打造。
家庭
在职场中，我们要尽到做好本职工作、公司创造价值的责任；在家庭中，我们要尽到照顾家庭、教育子女的责任。
家人意味着陪伴与牵挂，是我们武装的铠甲，不仅在我的工作中提出建议与支持，也对我的工作给予充分的理解，排除了能够预想到的大部分的繁琐事务。
家庭不仅是身体的住所，更是心灵寄托。
成长
成长，犹如一本打开的书页，充满了未知和挑战，需要智慧和技巧的引导，更需要坚定的决心和不懈的努力。
作为一名基层管理者，既要当好上级的参谋与助手，又要当好班组的带头人，做到站好岗、把好关、尽好责。
领导把班组管理的重任交给了我，作为“兵头将尾”的我更应热爱本职工作，从严管理，以身作则，一碗水端平，凡事多带头，对自己和团队保持充分的信心。
晋升
我深感荣幸，感谢大家的信任与支持。感谢公司各位领导对我的关心和认可，也感谢部门所有同事对我工作的鼎力相助。
目前我属于新的工作阶段，意识到责任也会越来越重，需要不断持续学习进步，促进个人综合能力提升 ，并且要把学到的东西应用在日常的管理工作之中，以人为导向，关注结果。
时刻剪影
公司管理培训剪影
公司员工生日会抽奖剪影
团队团建剪影
持续.........
向 阳 而 生 在呼叫中心营销之路坚定地走下去
"人生的意义和价值在于我们如何对待自己的生活和工作。只有当我们找到了自己的位置，全力以赴地投入工作和生活，才能感受到幸福和充实。希望屏幕前的你，永远保持自信，永远向阳而生。"
———李燕
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