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下半月刊
时代人物
一个人最大的自律
努力提升自己！
李姣
热忱不只是一种情感 更是一种态度
奋斗与梦想并肩 与每个电销人同行
我们不断学习，
是为了在人生的道路上走得更远。
与每个电销人同行
TIMES FIGURE
2023
序
Figures of the times
电销时代人物
目录
电销时代人物
主办：运营部·电话营销部 (长沙)出品：运营部·运营支持团队编辑：万丽编审：马庆凯 夏旭阳 卢中雄 蒋佳渝素材：李姣
眼中的你 印象评语
01
保持热爱 奔赴山海
02
精准画像 角色定位
03
追光而遇 沐光而行
04
X
电 销 时 代 人 物
Figures of the times
运营部公众号“信运新视纪”
她给我的第一印象，是她在工作上一丝不苟，认真，负责的态度，是她们区部积极向上的团队氛围。
她晋升为主管后，这一年多的时间里，工作成绩进步特别大，业务知识扎实，服从整体安排调配，很快能适应新的专项，总是能高强度要求自己不断反思，注重区部人员成长，多次荣获季度和月度优秀区部，期待她下个阶段能有更大突破。
——zhongxiong.Lu 经理
她是一个尽职尽责，自我驱动和自我提升意识很强的管理者。
她具备良好的领导能力，能够有效激励和指导下属，推动团队实现目标。她能够清晰地传达任务和期望，并倾听员工的意见和建议。能够有效地处理多个任务和紧急情况；能够处理团队内部的问题，保持团队的凝聚力和合作性；能够不断更新知识和技能，适应快速变化的工作环境。
——mei.Jiang主管
impression
眼中的你
01
保持热爱,
就是最好的生活状态。
“我在电销行业经历10年，2017年1月进入消费金融呼叫中心电销岗曾经是一名普通的电销座席，通过不断努力和学习，我逐渐晋升为电销组长，最终成为了一名电销主管。在这个过程中，我经历了许多挑战和变化，但始终坚持着对电销事业的热爱和追求。
作为一名电销座席时，我专注于提高自己的销售技巧和专业知识，夯实过程。由于我的努力和突出的业绩表现，我得到了晋升的机会，成为了电销组长。
在担任电销组长期间，我经历了从最初的团队建设到现在的成熟团队管理，期间付出了大量的努力和心血。我始终坚信，销售团队的成功需要每个人的努力和贡献。在担任组长期间，我学到了许多新的知识和技能。我学会了如何制定销售计划、分配销售任务、监督团队成员的工作表现。同时，我也学会了如何有效地激励团队成员，提高他们的士气和效率。
团队傲人的销售业绩和踏实的过程指标积极正向的团队氛围，我再次得到了晋升的机会，成为了电销主管。在这个岗位上，我经历了更多的挑战和变化，在未来的工作中，我将继续努力提升自己的领导能力和管理水平，同时，我也会注重团队建设和员工培训，为公司培养更多优秀的营销人才。” —李姣
02
文字：李姣 编辑：万丽 图片提供：李姣
用欲望提升热忱，用毅力磨平高山， 而后，顺其自然。
李姣——电话营销部长沙二区三部主管
爱好旅游、阅读、游泳
2021年5月入职 ，2022年5月晋升主管
2023年Q1季度优秀区部、2023年Q2季度、Q3季度优秀主管
2021年度优秀组长、2021 年Q3季度连续3月获得全能冠军小组
“做到最大程度不一样，才能做到最大限度被需要 ”
保持自己的工作风格（个人&团队）
行为果断：在工作中，不拖延决策或行动，抓住机会，迅速行动。
拒绝拖延：不把任务推迟到最后一刻，合理安排时间，尽早开始工作。
不受影响：在面对工作中的挑战和压力时，保持专注和坚定，不受外界干扰和影响。在保持专注，把注意力集中在当前的任务上，避免分心或分散注意力。
持续学习、自我反思：在不断变化的工作环境中，持续学习新的知识和技能，不断提高自己的能力和素质。定期反思自己的行为和决策，总结经验教训，不断改进自己的工作方式和方法。
一个人最大的自律：努力提升自己！
文字：李姣 编辑：万丽 图片提供：李姣
坚持阅读
“为了不断提升自己，我坚持做很多事情。其中之一就是每天阅读。
我认为阅读是获取知识和提高自我素质的重要途径。我会每天安排一定的时间来阅读，无论是书籍、杂志还是网上文章，不断学习新的知识和观点。这不仅让我保持知识更新，还能够激发我的思考和创造力。”
坚持锻炼
运动能够提高身体素质和心理健康，让我保持充沛的精力。我会每周安排几次锻炼，比如瑜伽或游泳等， 这也有助于我释放压力和提升心情。此外，我还尝试学习新技能和参与培训课程，比如学习沟通技巧或语言能力等。这些技能对我在工作或个人生活中都有帮助，让我更具有竞争力和适应能力。
建立清晰的目标和期望：为团队设立清晰、可衡量、可实现的目标，并与团队成员保持一致的期望。
持续学习和改进：不断学习新的知识和技能，持续改进管理方式和领导风格，以适应不断变化的环境和需求。
建立良好的团队文化：建立积极、健康、互相尊重和支持的团队文化，通过多元化的团队活动和人文关怀增强凝聚力。
及时反馈和认可：及时给予团队成员反馈和认可，肯定他们的努力和成就。
透明和开放：与团队成员保持开放和透明的沟通。定期进行团队会议，分享进展、挑战和反馈。
她一直在带领着团队在创新
面对话术在不断的更新迭代的大环境下
都说无余额项目是所有电销项目中的天花板。为了确保团队的工作节奏能紧跟目前电销节奏的步伐，她自觉也承担起了区部中优化话术的角色，每天忙完自己手头的事情就立刻沉浸于一线钻研业务，每当抽听到一线录音中的优秀录音，都会很开心并第一时间分享到团队。正是因为她爽朗的性格，也取得了区部一线很多小伙伴的信赖，当业绩不好的时候，她也成了人人口中的“知心姣姐”。
文字：谭喜艳 编辑：万丽 图片提供：李姣
改变思维，增强行动力，你，终究会越来越好。
2023年7月，在大模型和人工齐头并进运转的情况下，大模型的上线对于电销部门无不是一个巨大的挑战，为了更好迎合现有错综复杂的环境并寻找新的业绩增长点，所以挑选了李姣主管名下一个的无余额团队进行先遣队话术和拨打策略测试试点。测试时间8-9月份，整整61个日日夜夜，每天中午当别的团队还在午睡的时候，姣姣主管早已经带着团队成员早早的在分析录音了！每天都是重复的事情在重复做，2个月的时间累计录音分析高达600通，录音辅导13人/210次，8-9份连续2个月的增益呈现上升趋势，由8月份的增益7.65%提升到15.12%。
心怀热爱，总能与美好不期而遇
03
在工作中做好不同角色的切换
文字：李姣 编辑：万丽 图片提供：李姣
宝 妈
作为一位宝妈，需要在工作和孩子之间取得平衡。
首先我会制定合理的时间安排：制定一份明确的时间表，包括工作和照顾孩子的时间。尽量在工作时间专注于工作，而在休息时间则全身心地陪伴孩子；
其次，学会说“不”：学会拒绝一些不必要的事情，避免给自己太大的压力。所以除了教育孩子家里其他事务我均不会插手；
然后，找到平衡点：在工作和孩子之间找到平衡点，尽量在时间上合理分配，同时也要在心理上保持平衡；
最后，需要放松自己：照顾孩子和工作都需要付出很多精力，因此会做一些自己喜欢的事情，如游泳、阅读、定期旅行等放松自己。
兼职讲师
我非常热爱分享知识，通过成为兼职讲师，我可以将我所学的知识和技能传授给他人，帮助他人提升能力和成长，也有助于我保持学习的动力和更新自己的知识结构。
作为讲师，我需要不断学习新知识、掌握新技能，以保持自己的竞争优势和满足学员的需求； 作为讲师，我需要保持热情和激情，以感染和调动学员的学习积极性；我可以接触到更多的人员，这有助于我扩展了解更多员工心态。
内推达人
参面86人 入职54人
管理者
作为一位管理者，人员管理和业绩管理是两个非常重要的方面。
人员管理：
①建立良好的团队氛围：积极营造一种团结、合作、互相支持的团队氛围。鼓励团队成员之间互相沟通、分享经验、互相学习。
②搭建有效的沟通渠道：除了三会，我们有固定的一对一沟通频率以及团建，让团队成员能够及时了解公司的业务和目标，以及团队的工作计划和目标。
③鼓励个人发展：鼓励追求个人发展，争取培训、学习机会为成员提供职业发展规划。
④建立激励机制：建立合理的激励机制，包括奖励制度、负向激励机制等，以激发团队成员的积极性和创造力。提供情绪价值了解员工的情感需求，倾听员工的心声，解决员工的问题，以提高员工的归属感和忠诚度。
业绩管理：
①制定明确的业绩目标：与团队成员达成共识。确保这与公司整体战略和目标相一致。
②建立团队SOP：实行标准化，对成员的工作表现进行客观、公正、及时的评估。
③提供必要的支持：为团队成员提供必要的资源和支持，帮助他们实现业绩目标。
④鼓励创新和改进：鼓励团队成员积极探索新的方法和思路，不断改进和优化工作流程，以提高工作效率和质量。
⑤定期回顾和调整：定期回顾业绩情况，对不达标的目标进行及时调整和改进，以确保整体业绩的稳定和提升。
Q2自己面对这么多的角色，您认为哪一个更具有挑战性，为什么？
李姣：每个角色都有其独特的挑战。电销主管这个岗位是对我来说最具挑战性的，这个角色需要具备出色的领导能力、沟通能力、数据分析能力、同时还需要具备管理和激励团队的能力，带领团队完成营销目标。需要不断学习和提高自己的能力水平，以适应不断变化的竞争环境。需要具备灵活的思维和解决问题的能力，应对各种突发情况；需要制定营销策略和计划，并监督执行情况；需要具备战略思维和决策能力；需要具备灵活的应变能力和创新能力，以应对行业的变化和大模型挑战。
04
李姣专访：追光而遇，沐光而行
Q1你有过哪些想做却没能坚持的事情，未来有想要坚持做什么的计划吗，方便分享一下吗
李姣：过去我曾有过很多想做但没有坚持的事情。比如，我曾经想每天坚持锻炼身体，但因为时间和精力的限制，这个计划没有持续下去。我曾想学习一门新的语言，但由于学习过程中遇到了一些困难，我也没有坚持下去。
未来，我希望能够继续提高自己的英语水平，因为我认为掌握一门外语对于个人的发展和职业的提升都非常重要。我还想坚持每天锻炼身体，保持健康的身体状态，因为只有身体健康才能更好地应对工作和生活中的挑战。
除此之外，我还计划继续深入学习人工智能和数据分析相关的知识，以提升自己的专业能力。
Q3请简要概括下自己今年最大的收获，未来有什么打算？
李姣：今年是我人生中充满挑战和成长的一年。在生活方面，我学会了如何更好地照顾自己，保持健康的生活习惯。工作上，今年我最大的收获是在营销团队管理和业绩提升方面取得了显著的成绩。完成了先遣队的冲刺目标，质检合格率达成95%+，多月获得A&B+的绩效评级，并且通过优化工作流程提高了整体营销效率。此外，我也深刻认识到顾问式营销的重要性，学会了如何更好地激励和指导团队成员，提高他们的积极性和工作效率。
时刻剪影
向阳而生
在呼叫中心营销之路坚定地走下去
“每个人都是通过自己的努力去决定生活的样子，我们常常会觉得别人过的好，我过的不好，但其实每个过得好的人，都有自己的难处，世界真的是平衡的，所以我只想说，如果你真的觉得很难，你坚持不了，那么你就要放弃，但是你放弃了你就不要抱怨说我为什么没有得到，所以我觉得人生就是这个样子要得到你必须要付出，要付出你还要学会坚持，而且你还要懂得一定来得及，因为此刻的你，就是你最年轻的样子。”
————李姣
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