越秀之家
YUEXIU HOME MAGAZINE
越/秀/物/业/中/西/部/区/域
2024年4月
4月刊
小霏○著
自弃者扶不起
自强者击不倒
越赞
奋斗者专栏
04/07
- 最美客服员魏元通|惟其磨砺，始得玉成
越佳
品质服务篇
14/14
- “生命速递员”紧急救助受伤老人
——重庆悦映湖山李佳桧
15/15
- 拾金不昧心灵美，品德高尚暖人心
16/16
- 倾情奉献胜亲人，敬老助人扬美德
越秀
月度大事记
越爱
社会责任篇
19/19
- 利剑护蕾，守护成长
- 拾金不昧好榜样，传递社会正能量
——成都亲爱里李先齐
17/17
20/20
- 清明祭英烈，共筑中华魂
36/37
——星汇君泊秩序团队
- 强化基层战斗堡垒
——越秀地产党工部单亦辉莅临中西部考察党建工作
——当阳湿地公园秩序团队
——重庆党小组扫墓
- 万物随春醒，美好自此新生
23/23
——襄阳星汇城亲子运动会
- 便民服务“圈”出美好生活新愿景
24/25
——汉阳云锦、博悦府、国际金融汇
- 筝春色，享春趣
26/27
——长沙悦湖台、亲爱里、武汉星汇君泊风筝节
- 老友会新邻，羽你共挥拍
28/28
越学
内训提升篇
- “龘”展身手，吹响春季练兵“集结号”
30/31
——武汉城市群第一阵地秩序大练兵
- 夯基 聚势 深耕
——中西部区域公司召开2024年一季度经营分析会
38/41
- 湖北电视台采访拍摄国际金融汇项目
42/42
- 积微成著，做美好家园的守护者
——越秀逸境秩序毛雄华
08/11
——长沙智慧科学城羽毛球活动
- “技”不可挡，保洁培训再出新实效
32/33
——汉阳云锦、国际金融汇
- 选贤任能，激发活力
34/34
——中西部区域顺利完成管理岗位竞聘工作
越享
美好社区篇
- 清风行动，恰逢人间芳菲
22/22
——汉阳云锦环境
- 品质服务，实力登榜
43/43
——公司获硚口区优秀品牌服务企业
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
汉口星汇云锦
2024年4月1日，中共硚口区物业行业委员会在区房管局举办2023年年度总结暨表彰大会。
硚口星汇云锦项目魏元通获硚口区2023年最美客服员称号。
最美客服员魏元通|惟其磨砺，始得玉成
魏元通， 2018年入职越秀物业，现任汉口星汇云锦管家领班一职。他曾获区域2018年度“物业费收缴第一名“、2021年越秀地产物业服务事业部年度“服务之星”、2022年、2023年多次荣获“季度服务之星”、2023年获得“四星级管家”评定等多项荣誉；曾获得业主锦旗30余面、更难能可贵的是在疫情期间收获9栋全体业主联名感谢信……众多荣誉加身，他却始终表现出谦逊、诚恳的态度。业主视他为“指定不可替换”的好管家，同事称他是“值得信赖的阳光正能量好伙伴、导师”。
今天，让我们走近这位“最美客服员”，看看他身上的“故事”。
是永不消失的电波
2018年，魏元通转行成为了星汇云锦一名普通的管家。在早期的岗位上，魏元通所负责的业户还不像现在那么“大量”，因此认真熟悉、服务好每一户便成为了彼时他的目标。初来乍到且新接触物业行业，不仅是魏元通本人略显青涩，业主们对物业是否做得好服务也颇具怀疑。于是，魏元通在心中做了一笔“台账”，所负责楼栋里每一家小孩多大、是否养猫狗、是否出租、是否有孤寡老人需要照顾、生日是什么时候，他通过背诵、巡视、打招呼等方式将这些信息刻入到脑海里。
渐渐地业主们发现，物业新来的小伙子好像非常“努力的刷存在感”，下楼扔垃圾会遇到他热情打招呼、有事找物业他必定第一时间响应、园区里常有他转悠的身影，就连抄水表、做维修，也是他迅速出现在业主家门口……如此种种，业主们也意识到，来了一位“负责主动”的好管家。
在岗的6年里，魏元通就像“永不消失的电波”时刻展现着真诚和热情，在一次次上门和网络沟通中为业主们排忧解难、出现在业主需要他的每个时刻。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
“管家，我家里天然气打不着了，你们找人来看看吧”
——“好的马上”
“管家，我今天不回家，麻烦你帮我关一下门窗顺便喂个猫”
——“好的马上”
“管家，我家老人摔倒了，我在公司赶不回去，麻烦你帮忙看看”
——“好的马上”
“管家，……”——好的马上！
是常挂嘴边的“好的马上”
管理着近1700户家庭的魏元通，在项目特殊时期，也曾一人手握3个楼栋的手机。面对琐碎繁杂的事务，魏元通总能分出轻重缓急的处理。不急躁、不慌乱、不推卸、不因压力而情绪化……魏元通是工作中的先行者，也是为同事、为业主们排忧解难的及时雨。
星汇云锦自精装交付起，便有多户业主反馈燃气灶故障的问题。魏元通在经历过几次维修跟踪后，对燃气灶的构造和维修已完全了解。业主本人找厂家维修不仅需200元上门维修费，且无法迅速及时地解决问题。在一次业主紧急报修找到物业后，魏元通尝试性的表示自己可以“试一试”，他自购工具和零件，在确保安全的情况下快速且正确的解决了燃气灶问题。自此，他多次主动学习维修小技巧，为业主提供了更省心、省钱的服务。
管道堵了?热水坏了？门锁坏了?接线换灯？
有事——请找魏元通，那是管家，也是半个“工程人”。
魏元通的身影总在园区和业主家中忙碌不停，无论严寒酷暑，他都在用实际行动为业主排忧解难，他的付出，让业主生活更加便捷、舒心。
是排忧解难的“及时雨”
少年不惧岁月长，彼方尚有荣光在。魏元通身披荣光的锋芒，却始终不负笃行的信仰。“坚持长期主义，多做基础性、根本性工作”，他始终在关键时刻冲锋陷阵、展现传承不辍、常悟常新的越秀精神财富。
“好的马上”，似乎成了魏元通的“口头禅”。遇到业主需求，他永远最积极的响应、给予业主足够的“安全感”。有时事情棘手、并不能马上解决，但是人一定会先到场记录问题、列出计划、按节点解决。他的态度也让业主们在产生问题时会主动联系他、习惯了有他，这样产生密集联络，便也让他做好了收缴和满意度，他所直管的楼栋，清欠率甚至高达100%。
项目有一户业主因顶楼漏水问题始终未能得到彻底解决而欠费5年，魏元通从未因该业主拖欠费用而区别对待，反而更积极响应该业主的需求。该户女业主因腿受伤居家行动不便，魏元通得知后，连续为其送了一个月外卖；而业主家中的漏水问题，魏元通也一直积极推动解决、制定处理计划，事后业主主动联系魏元通，提出和他一同前往服务中心缴纳物业费。今年更是主动预存半年物业费，积极配合物业工作开展。
积微成著，做美好家园的守护者
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
提起毛雄华，同事们的第一反应就是“多次在公司群内看到业主对他的表扬”，而业主们的反应均是“毛毛是个很好的员工，热情又周到耐心，让我们住在这里很安心！”
来自越秀逸境的秩序员毛雄华，自2021年入职以来，从门岗安保到秩序班长，曾获得5面业主锦旗、4封表扬信及1起400表扬。在岗2年多以来，他以专业敬业的岗位风貌创造了多次美好服务事迹，他是秩序的骄傲，更是榜样。
贴近业务，精于专业
越秀的秩序团队日常保持着5-6次的巡逻频率、节假日则是每半小时一趟巡视。而在逸境，我们看到了更精细又专业化的秩序管理方式。逸境巡逻以“s线”作为工作图，确保每个角落都高效巡视到；作为人车分流的项目，小区内对电动车进出进行了严格管理，整个园区内看不到一辆乱停放、乱行驶的非机动车辆；每晚十点半的门禁落锁、停车场的逐辆巡查，让居住在此的业主感到无比的安心、放心。
2024年4月11日晚上6点半，7栋业主王先生情绪激动地来到服务中心前台寻找毛雄华，并送上一面鲜亮的锦旗。
王先生是附近公司的一名技术人员，因为工作性质原因，王先生常需要倒班，就在4月初的某天下午2点左右，王先生下班开车回家休息，下车后车门没有关上就直接回到了家。这天也正好是毛雄华值巡逻岗，他巡逻时发现业主车辆车门开着，于是赶紧上前查看状况。发现车内无人、车门未关，而车后座上有旅行包、电脑包等物品，察觉状况不对，毛雄华迅速联系车场岗查询业主房号信息，并第一时间与业主取得联系。之后，王先生下楼看到毛雄华同志站在车前替他守着，未曾离开半步，待王先生将行李物品都拿回家做好清点之后，又给毛雄华回了个电话：“兄弟，你可知道我包里有多少现金？我才出差回来，我的工作电脑、工作手机、耳机等贵重物品都在车上，刚才人实在太累了，一下子恍惚没有关车门，下车回去倒头就睡。因为你尽职尽责替我挽回不少损失啊！”，而毛雄华只说了四个字“职责所在”。
初入越秀
2021年12月31日，毛雄华加入越秀物业，成为逸境项目门岗的一员。初入越秀的他也面临着从“个体老板”到“安保”身份的转变，毛雄华却只当是“服务变了对象”。面临偶尔会遇到的业主刁难及轻视，毛雄华表示：无论何时，我只当自己是个“服务者”，凡事我笑着面对他们，做好本分事、做到业主需求满意，没有人会和物业成“敌人”。就是这样服务者的心态，让他几年如一日的尽职在岗、屡获夸赞。
入职后的第一件事，他决定从“熟悉业主”开始、从最基本的“敬礼打招呼”做起，遇到年纪大或者行动不便的人，他会主动上前提供帮助，拎着重物行走的业主也会是他的“服务对象”，这样简单又常见的工作内容，让他迅速对业主信息有了初步的了解：小区里谁家有上了年纪的老人、谁家有麻烦事需要特殊关照、谁家几口人工作在哪……他都能像管家一样“熟知”，从而针对性的提供服务、获得更多业主对物业工作的认可。
——越秀逸境秩序毛雄华
日常巡逻、帮扶
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
躬身入局，服务深耕
在很多人看来，物业安保更多的“守护住门岗的保护神”，然而毛雄华秉承着做好服务的心态，为这个岗位赋予了更多发光的价值。
小区3栋的一户业主在摆摊卖凉皮，他的推车就停在小区的车棚里，有时遇到恶劣天气，狼狈收摊时总会遇到毛雄华伸以援手帮他撑伞、停车；逸境小区紧挨后官湖，湖边风大，有时夜间刮风下雨，摊车上的小东西会被吹得到处乱跑，但只要是毛雄华值班，业主的摊车肯定不会淋湿，因为细心的毛毛会去车棚帮他把摊车盖好雨布。业主说在他以前跑快递送货时，搬货拉货只要碰到毛雄华，他肯定会上前来搭把手。
毛雄华热情的服务不仅让该业主给他送上了锦旗，更是让业主做出同样令人感动的反馈。
2023年，该业主号召其4户邻居朋友缴纳了半年物业费，金额约2000多元、直接转账给了毛雄华。这是信任，更是托付，业主们的肯定是比锦旗更闪耀的勋章。
对于毛雄华而言，工作是“开心的事”，他可以为了不影响外地同事的团聚牺牲自己、春节坚持在岗；他可以时刻保持情绪稳定、用微笑和问好感染身边人；他时刻不忘自己是“做服务”的初心，像朋友亲戚一样对待业主；他说，我既然做了这个工作，那我就一定、必须把事情做好。
像毛雄华同志一样的秩序员工在越秀、在逸境都还有不少，他们每天面对来来往往的业主，用好服务与业主们的生活线条产生着波动和交集，兢兢业业的为业主们筑起了屏障……
“平凡和伟大从来没有万里之遥，伟大出自平凡，平凡造就伟大”。
向每一位优秀的秩序员致敬！
不忘初心，平凡造就伟大
2024年3月21日，毛雄华收到一起来自400的表扬。事件源自逸境6栋某业主，业主一台昂贵的单反相机在园区遗失，毛雄华协助业主多方协助后归还给到业主，故特致电表扬。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
品质服务篇
佳
ue
Y
用情好服务
点滴皆温暖
越秀服务中西部区域公司
2024年度（4月）锦旗概览
4月锦旗20面，感谢信1封，
表扬信1封，400表扬10起
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
拾金不昧心灵美，品德高尚暖人心
——重庆悦映湖山李佳桧
“拾金不昧心灵美，品德高尚暖人心”近日，重庆悦映湖山物业秩序团队中涌现出了一位令人敬佩的员工，她的名字叫李佳桧。她在平凡的工作岗位上，却用她实际的行动，向我们展示了高尚品质。
事情发生于4月11日，当时秩序部李佳桧在园区外周界巡逻时，发现了一个价值6000元的手机。面对如此诱人的财物，李佳桧并没有私自变卖占为己有，而是及时的交到了物业服务中心，通过多方的联系，失主于4月13日来领取，手机里面有大量的重要信息，对于此举动失主非常感动。特赠送一面锦旗给予感谢。这一面小小的锦旗，不仅表达了失主的感激之情，也践行了“微笑服务、真诚服务”理念。
李佳桧在面对诱人的财物时，没有贪图私利，不仅为我们树立了一个典范，也为小区的和谐稳定注入了正能量。为营造一个文明、和谐、美好的居住环境做出榜样。
生命速递员”紧急救助受伤老人
2024年4月24日，越秀星汇君泊服务中心收到来自一栋二单元业主张先生送来一面印有“反应迅速纾主困，服务及时暖人心” 的锦旗，以表对秩序维护部—程浩、丁明、李朋同志在发现一名摔倒的老人后，迅速采取行动处理伤口，并及时联系家属将其送回家中。
事件追溯到2024年3月12日的早上7:57，当日秩序维护部巡逻岗李朋，发现一名老人躺在地上，头部受伤出血。李朋同志立即上前查看，并迅速联系当班班长程浩请求支援。早上8:04时，程浩和队员丁明迅速赶到现场三人立即对老人的伤势进行检查。凭借他们之前接受的专业急救培训和基本护理技能，对老人的伤口进行了简单处理，并立即联系了老人的家属，告知了事发经过及伤势情况。经过确认老人无大碍后，三人将其安全送回家中。老人及家属非常感激三人的帮助，并在康复后送上一面锦旗以表对三位同志认真负责的肯定。
后续，越秀星汇君泊服务中心将继续秉承“用心用情精益求精的”服务宗旨，为业主提供高质量的服务。秩序维护部的成员程浩、丁明和李朋同志也将以此次表彰为荣，再接再厉，为广大业主的安全和福祉而努力，让星汇君泊成为一个温馨、和谐的家园。
——星汇君泊秩序团队
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
拾金不昧好榜样，传递社会正能量
——当阳湿地公园秩序团队
2024年4月27日，当阳湿地公园秩序员在骑上巡逻车开始一天的秩序安全巡逻工作，跟往常一样，他眼观八方，耳听六路，不放过公园任何一个角落。突然，一个反光的物体引起了队员的注意，他径直朝着物体走去，走进后发现是一部手机，于是立即拾起带回物业服务中心。正当队员们商讨是将手机交给派出所，还是静待手机失主的亲朋致电时，手机铃声突然响起，队员立即接听，对方称是失主的女儿，妈妈的手机在游园时不慎丢失，这才致电并对物业拾金不昧的行为表示真挚的感谢。随即失主来到物业服务中心，领回了丢失的手机，特赠送锦旗一面。
2024年3月28日晚上19时30分，门岗值班人员李先齐正一如既往地在门岗值班，突然看见5栋的刘阿姨带着哭腔慌慌张张地跑向自己，李先齐第一时间觉得刘阿姨肯定是遇到麻烦事了，赶紧上前询问刘阿姨情况，刘阿姨告诉李先齐，自己的老伴儿毫无征兆地腹痛难忍，家里的孙女又不在家，不知道要怎么办。李先齐马上给其他队员简单说明了情况，让其他队员帮忙在门岗值班，自己则马上随刘阿姨去查看徐叔叔的情况。
倾情奉献胜亲人，敬老助人扬美德
——成都亲爱里李先齐
李先齐一进徐叔叔家，就看见他在床上，脸色发白，嘴唇紧咬，被疼痛折磨得像是变了一个人，李先齐二话不说就背上徐叔叔前往小区最近的攀成钢医院及进行检查。刘阿姨和徐叔叔已经年近70，在医院里也不知道挂号手续等，李先齐一个人跑前跑后，将所有的手续都操办妥当，让徐叔叔第一时间得到了紧急舒缓治疗，之后又担心徐叔叔和刘阿姨没吃晚饭，主动买了两份晚饭送到医院。同时又与徐叔叔的孙女刘女士取得了电话沟通，将徐叔叔的情况告知清楚。将所有事情都安排妥当后，李先齐才回到自己的工作岗位上。
第二天，李先齐担心刘阿姨一个人照顾徐叔叔不方便买早餐和午饭，又主动在早上和中午买好了饭食送往医院，直到下午徐叔叔的孙女刘女士到达医院后，李先齐悬着的心才终于落下。
2024年4月17日，已经康复出院的徐叔叔带着刘阿姨前往亲爱里物业服务中心为员工李先齐送上了一面锦旗，以感谢李先齐对徐叔叔和刘阿姨的帮助。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
利剑护蕾，守护成长
2024年4月22日，长沙亲爱里项目收到凌云社区李书记及凌云中学张书记送来的“物业守护似明月，照亮校园安宁路”锦旗一面，表扬越秀亲爱里项目物业对护蕾行动的支持与配合。
越秀长沙亲爱里隶属湘江新区雷锋街道凌云社区，小区对面是凌云中学，项目地理位置较偏僻，近期出现了社会青年进行校园霸凌，扰乱学校秩序的现象，学校及社区对此极为忧心，且小区有部分业主小孩均在凌云中学上学，为助力雷峰派出所、凌云社区及凌云中学“护蕾行动🌼”，同时给越秀亲爱里业主家人一份安心，一份放心，亲爱里秩序领班石龙飞及队员徐钢，每日20点半下班后，主动配合社区民警在学校学生晚自习放学时间段，对周边进行武装巡逻，进行护学工作，为凌云中学及亲爱里小区小业主的放学路保驾护航，持续10多天，社区书记和学校书记为感谢项目亲自给项目送来锦旗一面，表彰越秀亲爱里项目的国企担当。
在雷锋的故乡，石龙飞和徐钢同志两个人将雷锋无私奉献的精神体现得淋漓尽致，不仅是“护蕾行动”的助力，也是项目安心社区落地的另一种体现，未来亲爱里项目也会继续为创建平安环境，构建安心社区更加努力。
邻里守望
温暖同行
社会责任篇
爱
ue
Y
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
清明祭英烈，共筑中华魂
重庆是一座英雄城，清明是缅怀先烈，致敬英雄的日子。清明之际，为加强党员理想信念教育，缅怀告慰先烈英灵，弘扬传承英烈精神，2024年4月3日，在回兴街道宝圣东路社区党委指导下，重庆越秀物业党小组参加了以传承红色基因，凝聚红色力量为主题的2024·铸魂·清明祭英烈“共驻共建”活动。
院坝会上，街道社区党委、越秀重庆项目总包中建四局、越秀重庆物业等相互分享了自身的资源及需求清单，随即一同前往红色基地，听馆长讲解江姐江竹筠等红色事迹，重温入党誓词，为先烈献花，祭奠先烈。
乐在携手
至臻美好
美好社区篇
享
ue
Y
——重庆党小组清明扫墓
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
清风行动，恰逢人间芳菲
为积极营造干净、整洁、优美的小区环境，4月26日，越秀汉阳星汇云锦服务中心环境部开展“清风行动，守护洁净社区”专项行动，对小区环境开展白色垃圾清理、绿植补种、清扫落叶等专项工作。
环境部全员共同组织了近20 余名员工分段包干，地毯式清理园区垃圾、捡拾绿化带白色垃圾、清理非法小广告等。中午一点整，午睡正浓时，环境部工作人员一手拿着扫帚，一手拿着垃圾桶，对主要通道和绿化带的白色垃圾进行了彻底清理，秩序部巡逻岗还对一些遛狗不拴绳、宠物粪便不清理、乱扔垃圾等不文明的现象进行了劝导，号召园区居民共同努力，营造文明的社区环境。绿化人员开展绿植补种工作，精心打理业主的“美丽花园”。
汉阳星汇云锦是越秀服务中西部区域武汉城市群第一阵地的臻越系项目，服务中心坚持精益求精，用心用情守护业主“洁净社区”，用实际行动践行“绿水青山就是金山银山”的理念。未来，服务中心将持续开展服务质量提升行动，多向发力提升业主生活品质，用双手绘就业主的美好生活、美丽小区、美美与共的高质量生活画卷。
——汉阳星汇云锦环境
万物随春醒，美好自此新生
——襄阳星汇城亲子运动会
2024年4月20日，襄阳星汇城项目星宸小区热闹非凡，欢声笑语，比赛精彩，业主满意。越秀地产和物业携手共同举办了第二届星汇城业主亲子运动营，此次活动为提升住户的居住体验感和满意度，增加客户粘性。活动内容丰富多彩，真人娃娃机、水果套圈、帐篷彩绘等互动小游戏，让大人和小朋友们互动连连，同时也准备了业主间的篮球、乒乓球和羽毛球比赛，赛出风采，赛出友谊，赛出凝聚力。
前一天的大雨，给现场的布置带来了难度，但并未阻挡活动的准时召开，物业工作人员提前邀约业主，确定项目，建群，培训规则，针对C类业主一对一邀约，早上6点提前上班开始为现场做准备，打扫园区篮球场，客户主动线，提前准备活动前的物料和人员安排分工，本次活动圆满完成，离不开各物业人员的辛勤付出。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
便民服务“圈”出美好生活新愿景
——汉阳星汇云锦、博悦府、国际金融汇
为进一步营造和谐、舒适、健康的小区居住环境，拉近与业主之间的距离，让园区居民感受到服务中心的亲情与温暖，2024年4月，汉阳星汇云锦、博悦府、国际金融汇服务中心相继开展便民活动，通过洗车、清洗地垫的方式为业主提供有温度的服务。
在汉阳星汇云锦服务现场，环境部有条不紊地准备着洗车设备、洗车工具。飞舞的泡沫、跳动的水花，从冲洗车辆表面泥沙、喷洗车液、擦抹，到冲洗、擦干等，在环境团队努力下，原本风尘仆仆的爱车变得眼前一亮。洗车这个“小服务”的背后，体现的却是为业主考虑的“大情怀”，让业主不出小区、不用等待就能办好事洗好车。活动当天下午一共洗车20余辆，获得业主的一致好评。
为解决业主不易清洗地垫、脚垫的难题，营造干净整洁的生活环境，同时更好地提升物业服务品质，国际金融汇、博悦府物业服务中心开展了此项便民服务行动。
当日，物业工作人员提前准备好刷子、水管、清洗剂等工具，等候业主到来。活动开始后，业主们陆续带着家里的地垫、脚垫来到清洗现场，有序排队等候清洗。
打湿地垫、喷洒清洗剂、排刷去污、水管冲洗，物业多名保洁人员分工合作、有条不紊清洗，不放过任何一个污垢。经过细致洗刷，被踩得黑乎乎的地垫和脚垫马上变得干净起来。
金融汇一期业主杨女士说，地垫易藏污纳垢，不易清洗，晾晒也难。之前家里的地垫脏了，每次清洗她都头疼，有时候实在洗刷不干净，就直接扔了。这次听说物业给免费清洗地垫，她赶紧来了。“这个活动真心好！为大家提供了大方便。”
小举动，大关怀，清洗地垫只是小区物业定期开展便民服务、暖心服务的一项，为了提高业主的幸福指数，越秀服务坚持精细化原则，下足“绣花”功夫，用足细心、耐心和巧心，不断创新服务模式、提升服务效率，让越来越多的业主享受到便利、暖心，让业主的生活更幸福。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
筝春色，享春趣
——长沙悦湖台、亲爱里、武汉星汇君泊风筝节
2024年4月20日，长沙亲爱里举办风筝节活动。五彩斑斓的风筝在蓝天中自由翱翔，邻里间加深了深厚的情谊。
此次风筝节活动，服务中心精心策划了多项精彩纷呈的环节，包括风筝制作教学、风筝放飞比赛以及作品打卡等。在业主的积极参与和热情支持下，活动现场充满了欢声笑语，也留下了许多难忘的瞬间💖。
春天，是万物复苏的季节，也是放飞心情、展现创意的最佳时机。为了丰富业主们的业余生活，增进邻里间的交流，悦湖台物业服务中心联合地产维保中心特别组织了一场别开生面的风筝制作与绘画大赛。在这里，孩子们亲手挑选材料，按照自己的想法制作独一无二的风筝。无论是经典的蝴蝶、燕子造型，还是充满创意的卡通形象、抽象图案，都在一双双巧手下诞生，展现出小区孩子们无限创意。
除了制作风筝，我们还为大家准备了丰富的绘画材料。小选手可以自由发挥想象力，在风筝上绘制出五彩斑斓的图案。无论是细腻的线描、鲜艳的色彩，还是大胆的涂鸦、抽象的构图，都可以在这里得到展现。用色彩点亮春天的天空，绘出心中的梦想。
本次大赛还设立了线上投票评奖环节，邀请业主们积极投票参与，选出心中的最佳作品。我们希望通过本次风筝制作与绘画大赛，增进物业与业主们之间的交流与互动，共同营造一个和谐、温馨的社区氛围。
越秀星汇君泊服务中心开展亲子放风筝活动，约会春天放飞梦想正在进行……
活动美好当天，阳光明媚，微风习习。星汇君泊的工作人员们精心准备了各式各样形态迥异的风筝，等待着业主们的选择。大家个个神采飞扬，内心充满着无限的期待和对快乐的向往，仿佛回到了儿时的童趣瞬间。大家纷纷跃跃欲试，一时间，天空中五彩斑斓的风筝飘舞，形成了一道美丽的风景线。孩子们在家长的陪伴下，尽情奔跑，欢声笑语此起彼伏。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
老友会新邻，羽你共挥拍
——长沙智慧科学城羽毛球活动
随着春风的温柔和花朵的绽放，金茂智慧科学城物业服务中心在这个充满生机的季节里，举办了一场别开生面的羽毛球活动。这不仅是一场简单的运动竞技，更是一次心与心交流的盛会，一次物业与业主之间情感交融的美好时光❤。
在绿意盎然的羽毛球场上，业主们挥洒着汗水，释放着活力。孩子们的笑声、家长们的加油声，还有那些在场上奋力拼搏的身影，构成了一幅温馨而动人的画面。物业服务中心的每一位成员，都以最真诚的笑容和最周到的服务，迎接着每一位参与者的到来。
这场羽毛球活动，是金茂智慧科学城物业服务中心对业主承诺的一次践行。在这里，没有陌生的邻居，只有志同道合的朋友；没有隔阂，只有心与心的交流。我们看到了业主们在运动中结下的深厚友谊，也感受到了物业服务带来的温暖和力量。
在未来的日子里，服务中心将继续用心聆听业主的声音，用行动回应他们的需求、举办更多有意义的活动，让物业服务的温度，温暖每一位业主的心。
人若有志
万事皆成
Y
ue
学
内训提升篇
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
“龘”展身手，吹响春季练兵“集结号”
为推进秩序队伍标准化、规范化建设，提高安心社区管理和防护水平，2024年4月29日上午，武汉城市群第一阵地总指挥在汉阳星汇云锦，召开以金融汇、君泊、星汇云锦等项目秩序团队为骨干的“春季大练兵”验收活动。阵地总郑亮、项目经理张戬、严瑾、黄正以及相关项目秩序负责人均出席此次活动。
士因习而勇，战因练而胜。保障园区园区安全，需以完全准备之“不变”应对突发情况之“万变”。安全事故一但发生，就需要秩序部门迅速反应、有效处置，容不得丝毫马虎和半分迟疑。要想在关键时刻冲得上、顶得住、打得赢，就必须不断提升秩序全员应对安全事故和突发事件的应急处置能力。“春季大练兵”活动开展以来，来自第一阵地各项目秩序部精英踊跃参加，开展为期一个月体能训练，训练科目有50米短跑、2000米长跑、4*10往返跑、军体拳等项目训练。此次阵地总指挥在汉阳云锦开展“春季大练兵”活动，真正将“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产理念转化为实际行动。未雨绸缪，以练备战，厉兵秣马，以练为战筑牢安全防线。
“大练兵”的号角已吹响，武汉城市群第一阵地把握练兵最佳时机，激发队伍训练热情，练出精气神、练出好形象，全面提升秩序团队综合素质和核心战斗力，全心全意守护业主安心社区。
——武汉城市群第一阵地秩序大练兵
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
“技”不可挡，保洁培训再出新实效
——汉阳星汇云锦、国际金融汇
为了进一步推进环境团队精细化管理，全面提升保洁员工的专业技能，2024年4月，汉阳星汇云锦、国际金融汇项目环境部相继召开保洁专项技能培训，各项目近30余人参与此次培训。
此次培训内容与实际工作紧密结合，内容涵盖服务礼仪、道路清扫规范作业、墙面清洗、钢面养护等事项，通过现场实操演练，主要对大堂、电梯、公区等保洁标准进行严格要求，并针对玻璃清洁、大理石地面保养、电梯轿厢清洁进行专业指导和示范。参与培训的人员以饱满充沛的精神面貌、认真投入、聆听。
培训课上，培训员就保洁工具（尘推、抹布、拖把、玻璃刮刀等）的使用方法，作业安全、特殊天气应对、岗位清洁流程及服务标准等方面进行了细致讲解和说明，并结合工作实际，分析了保洁实际操作中容易出现的误区，以及常见问题处理。会上各保洁人员也积极发表了自己的想法，对不懂的地方积极询问，培训员一一解答。
通过本次实操培训，参训人员不仅学习到了系统的保洁知识，还掌握了专业保洁用具的使用方法和技巧，提高了保洁员在日常工作中的工作效率，提升了服务质量，为园区开展优质保洁服务工作提供了有力保障。将技能培训常态化、清洁管理标准化，回归品质初心，精细化管理持续提升。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
润物焕新
凝心聚力
月度大事记
秀
ue
Y
选贤任能，激发活力
——中西部区域顺利完成管理岗位竞聘工作
为了进一步加强公司运营管理、优化人员配置，有效保障公司人才储备及盘点工作顺利开展，中西部区域于2024年4月21日开展管理岗位公开竞聘选拔，本次竞聘报名人数55人，实际参聘52人(1请假，2人弃权)。经过严格的选拔流程，最终有31名优秀员工竞聘成功并纳入公司人才梯队建设，未能成功竞聘的21名员工将继续留任原岗位，深入发展并不断提升自身能力。
成功竞聘的同事凭借出色的面试和优秀的综合素质，在激烈的竞争中脱颖而出，公司将根据整体发展策略，逐步为其提供发展通道及任用机会。同时，对于在此次竞聘中未能成功的同事，希望能够保持积极的心态，不断总结经验教训、提升自我，迎接下次的挑战。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
强化基层战斗堡垒
——越秀地产党工部单亦辉莅临中西部考察党建工作
4月26日，越秀地产党工部部长单亦辉一行莅临中西部区域公司调研并指导党建开展工作，重点参观了越秀国际金融汇四期红色物业打造情况，并听取中西区域公司党支部工作汇报。会上中西部区域公司副总经理朱余平向单部长一行介绍了中西部区域公司概况、2023年“党建+物业”模式引领下的整体业绩情况、党建引领具体成果的展示以及2024年党建工作计划情况。
中西部区域物业公司在物业党委的正确领导下，不忘初心，始终在人民对美好生活的向往上发力。党支部带领公司员工深入学习贯彻领会党的二十大精神，以居民需求为导向，深度筑牢党建引领物业管理建设，做好做实做细物业管理。不断深化团队打造及内部建设，围绕文化建设推出《越秀之家》内刊，重点挖掘项目优秀员工、品质服务、荣誉之声等，打造奋斗者专栏、服务之星、锦旗故事专篇，多维度激活团队凝聚力。在党建引领下，区域公司深度协同社会多方资源 ，充分发挥党建联盟、社会团体等多方力量，依托物业服务项目组织开展多形式党建共建活动，促进党群活动融合，提供“多方保障”效应，构建开放共享区域活动平台，夯实党群服务建设。
为进一步落实党建引领高质量发展，中西部区域国际金融汇项目从树立“红”的旗帜、激活“红”的基因入手，营造党建工作宣传大氛围。
在国际金融汇园区，打造党建氛围，从爱心门岗、红色便民工具箱、文化墙、红色书角等，涵盖了入党誓词、党风廉政建设、“四个全面”“四个意识”、社会主义核心价值观等内容、吸引眼球又令人耳目一新，有效增强党建工作的直观性和教育性，让群众在潜移默化中了解、监督、参与党建工作。
针对中西部区域公司在党建引领下所取得的成果，单总给予了认可和赞扬，并提出中西部区域公司未来要继续坚持党建+物业的优良模式，发挥党建引领作用，切实为区域公司经营发展进行赋能。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
夯基 聚势 深耕
——中西部区域公司召开2024年一季度经营分析会
夯基聚势，进而有为。2024年4月10日，越秀物业中西部区域公司（以下简称中西部区域公司）春季例会暨2024年一季度经营分析会在武汉越秀国际金融汇T3写字楼圆满召开，会议旨在聚焦新形势、新任务，明确2024年现阶段工作重点，激励中西部区域公司全体员工，以时不我待的紧迫感与锚定目标的责任感谋定快动，踔厉奋发争当“排头兵”，为服务品质的稳步提升、经营目标的坚决兑现夯实基础。
中西部区域公司总经理张伟，经营班子、业务总监、各城市群、阵地、项目及职能部门负责人，共计50余人通过线上、线下形式参会。越秀物业副总经理、中西部区域公司分管领导成茹通过线上参与本次会议。
谋划布局 淬品质
会议伊始，中西部区域公司首席运营官查良杏围绕区域战略布局、经营指标达成情况、城市群业务排名、区域品质督导等维度进行公司现阶段总体汇报。
锚定目标 战必胜
坚定信心决心，狠抓任务落实。本次会议上，为全面贯彻公司战略部署，压实目标与职责，中西部区域公司张伟与成都、重庆城市群负责人分别签署了2024年年度目标责任状与安全生产责任书。要求全体员工要肩扛重任、勇于担当，以更加坚定的决心、志在必得的信心、精益求精的恒心，坚决兑现各项指标，全力以赴发起冲锋。
随后，各职能部门、各城市群、各平台公司负责人分别作一季度经济、业务专题汇报，内容围绕团队管理、城市协同；效能管控、降本增效；经营现状、风险把控；品质提升、业务赋能；因地制宜、资源提效等方面，通过研判形势、分析目标、剖析不足、重点布局，复盘2024年一季度成果，并对下阶段工作进行详尽部署，明确目标与实施路径，确保共识清晰、执行到位，全力冲刺年度目标的稳步达成。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
张伟总在听取各项工作汇报后，他表示，区域全员要围绕集团“四要一服”的精神统领，进一步将工作走深走实；要通过文化融合、机制共享，紧扣客户价值，完善标准体系、强化服务力度，助力中西部区域高质量稳步向前。
会议要求：
一要盯紧目标、把握机遇。平台公司要聚焦城市纵深，拓展新机会，发展新业务，聚焦提质创收，抓经营、谋发展。同时要构建城市协同的全民考核激励体系，强化业务支撑能力，激活经营业务争向前。
二要提升管理效能，优化融合促发展。职能部门要充分发挥指挥棒的导向作用，要以区域为依托协同城市群紧密协作，通过主动作为、改革创新、强化跟踪督查，构建工作推进闭环，赋能区域提速兑现。
三要坚持目标导向、稳基促升。聚焦经营指标、业主满意度、主营业务等重点指标，狠抓工作落实，强化有解思维，形成清晰、详尽的冲刺计划，同部署、共推进，以高标准、严要求，实现区域经营指标的全面达成。
四是深化人才配置，驱动长效发展。要加强人才梯队的靶向孵化，遵循科学原则进行组织结构优化，通过制度变革、人才盘点、制度优化等形式，形成行之有效的管控体系，为中西部区域发展提供坚实的保障。
最后，面临新形势，希望全体员工要提高认识、保持危机感、紧迫感和进取心，以行而不辍的勇气，汇聚起攻坚向前的巨大合力，助推区域在新形势下破局突围，再创新高。
精准把舵 共致远
越秀物业副总经理、中西部区域公司分管领导成茹做重要指示。首先成茹总肯定了中西部区域公司在现阶段取得的成绩，同时从战略规划、经营管理、策略目标等亟需提升的方面指明了方向路径，对各业务板块提出殷切期望与更高要求。她指出：
第一，稳扎稳打，布局“守得住”的舵向标。首先，面对现阶段战略整合、多元化客户需求与复杂的市场挑战下，区域全员要凝心聚力，全力以赴保障区域公司各项工作稳步推进。
其次，要聚焦核心指标，夯实基础业务，早行动、抢开局，保障二季度决胜的关键赛点，扎实推进各项工的全面提升与达成。最后，区域公司要构建城市群运营管控机制，通过靶向孵化，保障人才储备的厚度与密度，筑好人才“蓄水池” ，凝聚发展“源动力”。
第二，多措并举，谋创“营得好”的发展道。首先是向内深挖，向管理要效益。通过职能赋能项目，压实成本管控，业务创新推动经营发展，明晰目标聚焦投拓突破，强化经营意识，从而实现开源节流和降本增效，以确保公司发展行稳致远。其次，战略引领下区域快速发展，要深耕每一个城市的业主需求，构建地物协同机制，以高端业务为抓手，抢占市场核心竞争力，保障中西部区域高质发展的长远目标。
第三是平台经营突破，面对复杂多变的市场环境，平台公司要通过基础服务做实做优，创新业务孵化裂变，达成服务经营双循环，促进区域经营发展再创新阶。
新征程披荆斩棘，奋力奔跑，唯顺势而行者胜，唯韧性坚持者赢。中西部区域公司将始终坚持贯彻公司发展战略，聚焦核心竞争力，以一以贯之的韧劲、一鼓作气的冲劲、一抓到底的干劲，应势谋新稳深耕，全力打胜必赢仗。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
湖北电视台采访拍摄国际金融汇项目
《精彩生活》栏目是湖北电视台生活频道开设的热门栏目，一直以来深受广大观众的喜爱，在时事资讯、文化娱乐、社会服务方面发挥着重要的传播作用，是湖北地区目前最有影响力的电视媒体之一。
2024年4月9日，湖北电视台工作人员莅临国际金融汇项目采访报道，实时取景项目风采，从园区绿化、儿童乐园、水景各方位拍摄。整个拍摄过程中媒体对国际金融汇小区的配备丰富、绿化养护赞不绝口。本次拍摄会在湖北电视台《精彩生活》栏目，每周日18点10分播出循环1年，荣获这次拍摄机会少不了日常物业服务的高标准、高要求品质管理。
一个好的物业保障的不仅是业主当下的幸福更重要的是，保障了业主不动产的价值让其未来产生更高的价值。国际金融汇物业服务中心会继续秉持用心用情、精益求精的服务理念，致力于为业主打造更美好的邻里生活！
品质服务，实力登榜
2024年4月1日，中共硚口区物业行业委员会在区房管局举办2023年年度总结暨表彰大会。
越秀（武汉）物业服务有限公司获2023年硚口区优秀品牌服务企业、硚口星汇云锦项目魏元通获硚口区2023年最美客服员称号。本次荣誉争创夯实了企业品牌影响力、也是越秀服务在中西部区域卓越品质、良好口碑的见证。
——公司获硚口区优秀品牌服务企业
越秀之家
从心出发/用爱筑家
本期《越秀之家》电子期刊编委会
主 编：查良杏
副主编：马 苗
文 案： 马 苗
设 计： 马 苗
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号