越秀之家
YUEXIU HOME MAGAZINE
越/秀/服/物/中/西/部/区/域
刊
2024年10月
十月
YUEXIUSERVICES
纵有疾风起
前路不言弃
目 录
contents
——武汉翰悦府秩序维护部-张勇
12/12
- 生活中的“定心丸” 园区安全的守护人
——武汉汉口星汇云锦客服部涂涛、工程部胡少明
14/14
- 反水问题业主愁 热心响应解民忧
——郑州臻悦府物业服务中心
17/17
- 以爱之名 为婚礼锦上添花
——武汉星悦峯客服部-方骏
13/13
- 尽心诠释责任 热情服务暖心
——成都亲爱里管家不负所托，尽心尽责
18/18
- 不负所托 走失鸟儿失而复得
——长沙亲爱里秩序维护部-石龙飞
05/07
- 用心相伴 平凡亦闪光
——长沙星悦荟客服部-周秀英
08/09
- 微笑背后的温暖力量
——重庆悦映湖山客服部-邓浩
15/15
- 不期而遇的温暖 无私相伴的守护
越佳
品质服务篇
越伴
邂逅感动篇
——武汉星汇君泊管家金苗、工程胡建群、郭亮
20/20
- 以美好服务 为多彩生活“加码”
越爱
社会责任篇
越享
美好社区篇
越秀
月度大事记
越学
内训提升篇
越赞
奋斗者专栏
——中西部区域公司2024年五星管家表彰大会
44/46
- 坚守与奉献 我们“星”中的榜样
47/51
越秀国际金融汇荣获“2024年度物业管理示范住宅小区”
- 同心共建 向优而行
52/55
- 喜报丨越秀服务中西部区域荣膺武汉市物业服务多项称号
——中西部区域公司2024年秋季例会暨总攻大会
40/43
- 风帆共济争流渡 凝心聚力战金秋
——成都紫云府开展消防应急疏散演练
38/38
- 消防记于心 安全伴我行
——成都亲爱里开展电梯困人应急演练
37/37
- 以演促练 以练筑防
——越秀服务中西部区域服务设计大赛圆满落幕
33/36
- 乘势千帆竞 精兵正当时
——越秀服务中西部区域开展便民主题活动
30/31
- 便民活动月 服务暖人心
——武汉城市群开展第一届乒乓球友谊赛
28/29
- 以球会友 “乒”出精彩
——武汉国际金融汇开展红色物业观影活动
26/27
- 国庆光影盛宴 共赴红色记忆
——武汉逸境携手社区开展健康义诊主题活动
24/24
- 便捷生活在身边 健康有约守护您
——长沙亲爱里携手社区举办重阳节公益义诊活动
23/23
- 年年逢重阳 九九常相伴
——成都和樾林语携手社区开展环保宣传主题活动
22/22
- 暖心护航 微笑同行
——重庆新山和悦秩序维护部-唐云杉
19/19
- 暴雨中的守护者 尽责值守有担当
“以心换心，以诚待人，尽我能力去做到最好”，这是石龙飞平常说的一句话。长沙亲爱里秩序领班石龙飞，2023年2月入职以来,曾荣获越秀服务中西部区域“安全卫士奖”、凌云社区“雷锋一景”等多项荣誉称号。期间他忠于职守、勇于担当，在危急关头敢于维护业主的切身利益，获得业主送来锦旗数余面，一直默默无闻地守护着园区安全。
YUEXIU SERVICES
致敬 ·
奋斗者
奋斗者专栏
赞
ue
Y
——长沙亲爱里秩序维护部-石龙飞
用心相伴 平凡亦闪光
“
草木寒，雁南归，
山川万里苍茫，不知不觉中，
秋天已在向我们作最后的道别，
星河之下，有一群人始终用心相伴，
从拂晓到深夜……
他们虽岗位平凡，职责不凡，
在日常服务的点点滴滴中
为业主营造惊喜，传递温暖，
闪耀不平凡的光芒。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
每日晨会后，石龙飞开启一天的工作，他定点对园区进行安全巡查，日复一日的坚守，承载着他的真心与责任，保障着业主们安心与安全。深夜，当万家灯火渐熄，石龙飞与秩序同事手开展武装巡逻，他们的守护从未停歇，恪守本分地守护着家园的安宁。
当项目秩序岗位人员缺编后，石龙飞主动跟进人员招聘事宜，积极进行朋友圈推送，并在项目周边进行招聘海报发放。新员工入职后，他通过自身总结的工作经验，积极进行带教帮扶，和部门员工一起共同学习成长；在工作上，石龙飞也严格要求自己，自学提升职业技能，配合各岗位工作开展；在生活上，一次部门员工凌晨突发身体不适，石龙飞第一时间赶往现场，将员工送往医院……石龙飞在岗位尽职尽责，持续发光发热，赢得了同事的一致好评。
石龙飞不仅是家园的守护者，也是业主生活中的贴心助手，在业主需要帮助的时候，他主动问候，用心解决业主的问题。
一天，他在门岗执勤时看到业主正在搬家，由于家具体积较大且沉重，石龙飞迅速集合同事，炎炎烈日下，合力将业主的家具安全送达，几轮搬运下来，衣服被汗水湿透，业主感激地连声道谢，石龙飞却只是微笑着摆摆手，表示这是他应该做的。
这就是热快心肠的石龙飞，不求回报，用自己的行动温暖他人。在石龙飞看来，每一次的帮助都是他职责所在，也是他与业主之间情感交流的桥梁。他的这种无私奉献，赢得了业主的尊重和信任。
石龙飞认为，业主的小事就是他的大事，当业主遇到困难时，石龙飞将力所能及去帮助业主，他为人腼腆，总是笑着说：“您放心，只要有我在，您的事情一定会解决。”在他看来，业主的满意就是他工作的最大动力。
石龙飞用自己专业和热诚守护着业主，相较于言语，他更乐于用行动表达对业主的臻守。一顶帽子，头顶的是责任，一身制服，肩负的是使命，正是石龙飞的初心不改，才让平凡的岗位星光熠熠。
细心观察，及时帮助
真诚守护，用心服务
晨送晚迎，用心坚守
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
在长沙星悦荟的园区里，有这样一位温暖人心的人物，她就是客服部的周秀英。她以一颗细腻敏感的心，穿梭于每家每户之间，用她的微笑与行动，编织着社区里最温馨的故事。
周秀英的微笑，传递的是无尽的温暖力量。她用细心和耐心解决着业主的每一个需求，用自己的贴心服务，温暖了业主的同时，也拉近了业主与物业服务之间的距离。
一次，一位业主因为喝酒导致胃出血，情急之下联系了管家周秀英。在接到业主电话后，周秀英没有丝毫犹豫，她协调秩序队员第一时间赶赴业主家中，并迅速联系120组织救护。事后，业主特地送来一面锦旗表示感谢，同时表示，能有这样一位好管家在身边，感到十分放心。
周秀英深知，作为客服部的一员，她的职责不仅仅是解决问题，更是要用心去感受业主的需求，用行动去传递温暖。她力求做到事事有回应，件件有着落，将每一位业主的需求记挂在心。入职仅一年，她便收获了多面锦旗和服务热线的表扬，这背后是她对工作的无限热爱与对业主的深切关怀。
体贴服务，让我守护您的小家
真诚服务
只为业主一句肯定
——长沙星悦荟客服部-周秀英
微笑背后的温暖力量
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
在周秀英的日常工作中，无论是为装修中的业主遮风挡雨，还是为独居老人送去关怀，亦或是紧急救助生病的业主，她总是以最快的速度、最贴心的服务，解决业主的燃眉之急。她的行动证明了物业管家虽平凡，但也能创造出不平凡的光芒。
YUEXIU
SERVICES
品质服务篇
佳
ue
Y
越秀服务中西部区域公司
2024年度（10月）锦旗概览
10月荣获锦旗20面，荣获证书1面
时光清浅，岁月荏苒。
日复一日地坚持，年复一年地坚守，
让越秀服务中西部区域大家庭
充满爱与温暖，
暖心的故事时有发生。
锦旗之下有万家灯火的炙热，
也有热情服务的温度，
让我们以锦旗之名，
走进背后的故事，
见证美好的发生。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
武汉翰悦府秩序维护部张勇，他以真诚的服务和无私的奉献赢得了业主们的一致好评和信任。无论是白天还是深夜，只要业主有需求，他总是第一时间响应，耐心地解决每一个问题。张勇时常说“您无需担忧，有任何问题都可以找我”，就是这样一句朴素的话语，让业主倍感安心。
——武汉翰悦府秩序维护部-张勇
生活中的“定心丸” 园区安全的守护人
一次，业主家中突发紧急状况，情急之下想到了物业服务中心的张勇，他火速赶到现场并安抚业主情绪，及时解决了业主的心头难题，让业主也备受感动。从那以后，业主对张勇的工作多了几分理解，也多了几分认可，对物业服务的工作也十分支持。为了表达对张勇及物业团队的感激之情，业主特地制作了一面锦旗赠予张勇，这面锦旗不仅是对张勇个人的肯定，更是对整个物业团队的赞扬。张勇的故事只是武汉翰悦府众多温暖人心故事中的一个缩影，让我们以此为榜样，不断用心前行。
——武汉星悦峯客服部-方骏
尽心诠释责任 热情服务暖心
2024年10月9日，武汉星悦峯物业服务中心接收来自30XX号业主赠送标有“情系业主办实事，热情服务暖人心”一面锦旗，同时向管家方骏表达谢意。
业主表述，10月期间业主因工作较忙，无暇顾空置一年之久的房屋，并联系到了方管家，想帮忙照看。管家方骏得知情况后，每次例行巡查时，都第一时间赶往业主家中，帮助业主开窗通风、清洁卫生，随后将巡查照片及时发送到业主。
时间久了，业主对方管家十分信任，于是提出将自己的闲置房转交方骏帮忙出售。方管家了解到情况后，积极联络越服经纪公司并多次陪同租客进行看房，同时帮助业主进行多方沟通，最终促成房屋成交。
方骏还贴心帮助租户进行搬家服务，他认真负责的工作态度和高效及时的处理能力，赢得了业主的感动与认可。业主在送锦旗时笑着说：“真是太感谢方管家了，有他在我真的很放心。”锦旗不仅是对物业工作的认可，更是我们越秀服务人沉甸甸的责任与不断前行的动力。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
10月的一天，武汉汉口星汇云锦物业服务中心接到了来自1-4XX室业主的紧急来电。业主在电话中焦急地反映，家中阳台的天花板出现了漏水的情况，急需物业的帮助。接到电话后，物业服务中心的管家涂涛和工程师傅胡少明第一时间响应，火速赶往业主家中，展开了有序的排查工作。
胡师傅细致地检查了阳台天花板的每一个角落，寻找可能的漏水点。在仔细排查后，他迅速采取了紧急维修措施，以确保问题能够在最短的时间内得到解决，避免进一步的水损。在维修过程中，胡师傅还发现业主家中的墙面因漏水出现了不同程度的损伤后，主动对墙面进行修复。涂管家则在维修期间耐心地向业主讲解了漏水的原因以及墙面护理的相关知识，帮助业主在未来尽可能减少类似的损耗。
为了确保业主家中的环境整洁如初，他们还对修复区域进行了彻底的清洁工作。业主看到家中恢复了往日的整洁和舒适，对涂管家和胡师傅的专业态度表示了由衷的感谢。
一面鲜红的锦旗，一句发自肺腑的感谢，一段温馨的故事。10月13日，重庆悦映湖山物业服务中心的管家邓浩收到了来自2—6栋罗老师亲手赠送的一面锦旗，业主也深情地叙述了一个温暖的故事。
她工作繁忙无暇亲自处理装修、收货以及监督工程进度等琐事。幸运的是，有了邓管家的无私援助，不仅代为收货，还密切关注着装修的每一个细节，每天都会向罗老师发送房屋的最新进展照片，让她能够随时掌握情况。更令她感动的是，小邓管家还细心地负责接送孩子上下学，确保他们安全的往返于学校。 邓浩管家的热心服务，深深打动了罗老师一家。他们真切地感受到了他的关怀和贴心，让他们感到无比的温暖、安心和放心。
为了表达对邓浩管家的感激之情，罗老师特地制作了这面锦旗，以示对他的认可和赞扬。 锦旗上绣着的“急业主之所急，想业主之所想”平凡的字眼，不仅是对邓浩管家工作的肯定，也是对他服务的认可。
——重庆悦映湖山客服部-邓浩
不期而遇的温暖 无私相伴的守护
——武汉汉口星汇云锦客服部涂涛、工程部胡少明
反水问题业主愁 热心响应解民忧
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
邂逅感动篇
伴
ue
Y
YUEXIU
SERVICES
郑州臻悦府物业服务中心收到了来自6号楼杨女士和柴先生的一面锦旗，柴先生表达，这面锦旗是送给物业服务中心全体物业人员。
他讲述，在10月底，业主杨女士和柴先生的婚礼计划在园区内举行，于是联系到了物业服务中心。在备婚期间，物业服务中心的管家一直与业主保持着密切的联系和沟通，同时业主表示，希望自己能在小区内举行迎婚仪式，管家得知后，积极与相关楼栋的业主进行协调，以确保婚礼能够顺利进行。
在婚礼当天，管家们早早地来到园区，帮助业主铺设红地毯和现场布置，秩序团队为了确保了婚礼现场的秩序，主动协调车辆进出，让宾客们能够安心享受这一美好时刻。
婚礼圆满结束后，业主杨女士和柴先生表示，物业人员的专业和热情给他们留下了深刻的印象，柴先生说：“他们真正做到了将业主视为亲人和朋友，用心服务，让我们也收藏了一段珍贵的时光。”
一面小小的锦旗不仅代表了业主对物业工作的极大肯定，也意味着物业人员在未来的工作中将承担更多的责任。在今后的工作中，越秀服务中西部区域将继续秉承“用心用情，精益求精”的服务理念，全心全意地为业主服务，让每个业主都能感受到物业如家一般的温馨和关怀。
——郑州臻悦府物业服务中心
以爱之名 为婚礼锦上添花
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
——成都亲爱里管家不负所托，尽心尽责
不负所托 走失鸟儿失而复得
10月17日，位于6-2XX的业主因饲养的鹦鹉飞走，焦急地拨打了物业服务中心的电话，联系到了管家黄双媚。黄管家得知情况后立刻动身，从1楼开始一层一层地排查。经过连续几个小时的“地毯式”搜寻，黄管家终于在10楼的走廊角落发现了这只走失的鸟儿，她小心翼翼地将鸟儿捉住，并立即通知了业主，业主得知情况后惊喜又感动，并对小黄的敬业精神和细心表示了高度的赞扬。
在业主的心里，黄管家不仅是一位好管家，更是他们身边的贴心人，小黄经常帮助出行不便的业主收取快递，当遇到困难时，只要联系小黄，她总是第一时间响应。
一天，业主家中正在搬运抬运大件，黄管家了解到情况后主动提出帮助，并协调其他同事一同将大件物品安全地搬到了业主家中，她的这种乐于助人的性格和高效的工作方式，也赢得了业主的赞誉与认可。在我们身边，像黄管家这样的好管家是我们学习的榜样，他们用实际行动诠释了“业主贴心人”的含义，让业主们感受到家的温暖和安心。
——重庆新山和悦秩序维护部-唐云杉
暴雨中的守护者 尽责值守有担当
近期，重庆遭遇了一场突如其来的暴雨，在这样的恶劣天气中，重庆新山和悦秩序班长唐云杉，用他的实际行动，展现了物业人的责任与担当。
深夜一天，唐云杉在睡梦中被暴雨惊醒，他没有丝毫犹豫，立即奔赴现场，并对园区和车库的下水道进行了详尽的排查。同时，他第一时间在工作群中反馈现场情况，协同其他同事进行现场保障。
随后，他发现车库下水道堵塞，积水正向车库蔓延。尽管大雨如注，全身已湿透，他毫不犹豫地前往地下车库，并协同其他同事清理下水管道，堆砌防汛沙袋，转移门岗业主的快递……
经过几个小时的协作，下水道终于被疏通，车库的积水也被清理干净。为了确保园区其他点位的安全，他冒着大雨，手持电筒，再次检查了园区的各个角落，确保家园运营正常。
唐云杉的坚守，让业主们看在眼里，暖在心里。业主们纷纷在群内表达了对物业服务中心的赞扬和肯定，正是唐云杉这种默默奉献、不求回报的工作态度，赢得了业主们的一致好评。唐云杉也用他的行动，证明无论风雨多大，总有人在为我们守护着家园，为我们守护一方温暖。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
社会责任篇
爱
ue
Y
YUEXIU
SERVICES
——武汉星汇君泊管家金苗、工程胡建群、郭亮
以美好服务 为多彩生活“加码”
越秀服务中西部区域自组织招募社群以来，园区内的业主们积极响应，同时各个物业服务中心也组织开展了丰富多彩的社群活动。
其间武汉各项目组织了首届乒乓球友谊赛。为了确保乒乓球友谊赛的顺利进行，同时也给业主们创造一个舒适且宜人的场地环境，确保业主们能够在一个良好的氛围中享受比赛，星汇君泊的管家金苗、工程胡建群和郭亮主动承担起了乒乓球比赛的“后勤”工作。
活动筹备期间，管家们积极与业主沟通，了解他们的需求和想法，确保每位业主在参赛时都能享受到舒适的活动体验。
赛前，为了保障现场明亮舒适，工程师傅们仔细地对场地进行检查，并铺设网线、安装光源，对墙面进行粉刷修饰，每一个细节，都确保尽善尽美。金苗、胡建群和郭亮的用心服务，不仅为乒乓球团队提供了良好的活动环境，也确保业主们在比赛中能尽情挥洒汗水，享受运动带来的快乐。
正是这样的服务热情和细心，让我们的家园焕发出多彩的活力。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
为提升全民对垃圾分类、可持续发展的环保理念，倡导绿色、低碳的生活方式，积极鼓励引导社区业主主动参与环境保护活动中来。10月25日，成都和樾林语物业服务中心联合天明社区开展了“明心护航，微笑同行”的志愿服务活动暨环保宣传主题活动。
——成都和樾林语携手社区开展环保宣传主题活动
暖心护航 微笑同行
活动现场，志愿者和物业管家们热情洋溢，向业主们详细讲解了垃圾分类的标准和全民环保的重要性。他们不仅普及了实用的小技巧，还针对业主在日常生活中遇到的垃圾分类等小问题，提供了详尽的解答。
现场，物业服务中心的工作人员精心策划了垃圾分类趣味游戏。业主们踊跃参与，寓教于乐，现场气氛活跃而温馨。
在游戏环节中，业主们通过互动体验，学习了如何正确分类不同种类的垃圾，例如厨余垃圾、可回收物、有害垃圾和其他垃圾。游戏不仅增加了业主对垃圾分类知识的掌握，还激发了他们对环保活动的兴趣。此外，现场还设置了环保知识问答环节，业主们现场踊跃交流、互动，通过互动学习到了更多环保小知识。
——长沙亲爱里携手社区举办重阳节公益义诊活动
年年逢重阳 九九常相伴
九九重阳佳节来临之际，为了弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，关爱老者，长沙亲爱里物业服务中心联合凌云社区及湖南航天医院举办了“九九重阳节”公益义诊活动。此次活动旨在为业主提供便利的健康服务，增强业主的健康意识，并营造和谐的社区氛围。
活动开展前，管家们逐一对楼栋的老者进行拜访，了解他们近期的身体状况。
活动现场，来自湖南航天医院的医生们为业主们提供了免费的健康咨询、营养问诊、血糖测量、血压检测以及中医诊脉等服务。现场，物业服务中心还与医院单位开展了健康知识讲座，科普了关于预防高血压、心脑血管疾病等常见问题。此外，管家们针对业主关注的问题进行详细的记录，确保每位业主都能得到持续的健康关怀。
针对业主们提出的各种健康问题，医生们耐心地一一解答，让业主们不出小区就能享受到面对面的医疗咨询，感受到了社区的贴心与温暖。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
本次活动，不仅是一次环保知识的普及，更是一次社区业主共同参与的环保实践！越秀服务中西部区域持续践行绿色环保理念，将携手与业主共绘“美好家园”。
——武汉逸境携手社区开展健康义诊主题活动
便捷生活在身边 健康有约守护您
为了进一步提升业主的医疗保健常识，同期，武汉逸境物业服务中心携手薛峰社区及医院举办了“家庭医生健康有约”主题活动。
在活动现场，社区医院的医生们耐心地解答业主们关于各种身体问题的疑问，从日常保健到疾病预防，医生们的专业建议让业主们受益匪浅。此外，免费测量血压、血糖等健康检查项目也吸引了许多业主参与，大家有序排队，积极与医生交流，了解自己的身体状况，让业主们享受到了“家门口”的便捷服务。
此次义诊活动不仅增强了业主对健康知识的了解，同时也提升了业主们的自我保健意识，为自己的健康增添了一份保障。
活动受到了业主们的一致好评。他们对物业提供的服务表示高度认可，业主们表示，这样的活动不仅方便了大家，更体现了物业聚焦业主生活的方方面面，让他们感受到了家园的关怀。
享
ue
Y
YUEXIU
SERVICES
美好社区篇
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
——武汉国际金融汇开展红色物业观影活动
国庆光影盛宴 共赴红色记忆
国庆佳节的脚步悄然而至，为了丰富园区业主的精神文化生活，增进邻里之间的感情，营造欢乐、祥和的节日氛围，武汉国际金融汇物业服务中心举办了一场露天电影放映活动，与业主共享愉悦的邻里时光！
主题观影活动不仅为业主们带来了一场视听盛宴，更通过一系列丰富多彩的活动，拉近了彼此的距离。
活动当天，物业服务中心的工作人员提前来到广场进行布置，挂红旗、挂幕布、摆小凳……现场洋溢着节日的气氛。孩子们的笑声此起彼伏，给活动增添了无限生机。
国庆看电影怎能少了美食相伴？管家们贴心准备了美味的零食。当然，解渴的饮品也是必不可少的，业主在享受电影的同时，味蕾也能来一场小旅行！
在活动现场，随着电影幕布缓缓降下，放映机投射出的光束将《烈火英雄》的精彩画面呈现给每一位业主眼前。他们看得津津有味，仿佛穿越时空，沉浸在影视的旅程之中。在影片的高潮部分，业主们的情绪也随之起伏，纷纷讨论起影片中的情节和角色，分享自己的感受和见解，也加深了邻里之间的交流与情感联系。
除了电影，物业服务中心还特别准备了创意十足的DIY漆扇活动。小业主们在活动中尽情挥洒自己的想象力和创造力，用五彩斑斓的颜料在扇子上绘制出独一无二的图案，展现了孩子们的无限潜能和对美好生活的向往。
活动不仅增进了邻里间的交流，也让孩子们在动手操作中学习到了传统文化的精髓。通过这样的活动，小业主们不仅能够体验到亲手制作的乐趣，还能在家长的陪伴下，共同享受亲子时光，越秀服务中西部区域践行共建共治共享的理念，坚持加强红色物业便民服务，努力打通物业与居民之间的连心桥，致力于提高物业管理水平和服务质量，从而不断提升业主的幸福感！
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
——武汉城市群开展第一届乒乓球友谊赛
以球会友 “乒”出精彩
以运动促交流，以活动聚人心。为了激发社群活力，为广大乒乓球爱好的业主提供一个展示自我的平台，10月27日，武汉汉阳星汇云锦举办了首届乒乓球友谊赛。此次活动吸引了来自国际金融汇、汉口星汇云锦、翰悦府等众多业主们的踊跃参与，活动不仅丰富了社区文化生活，同时也增进了业主之间的友谊。
比赛开始前，服务中心的工作人员已在场地内准备好物资，有条不紊地安排着各项事宜。球员们也摩拳擦掌，准备着在比赛中大展身手。参赛业主们纷纷挥拍热身，而亲友团们也悄然期待着比赛的开始。
比赛正式拉开序幕，现场气氛瞬间被点燃，球员们迅速进入状态，比赛节奏紧张而激烈。
赛场上，选手们展现出非凡的实力。他们凭借敏捷的身手和精准的球感，多次赢得满堂喝彩。精彩的对攻和防守让比赛高潮迭起。现场气氛热烈，欢声笑语不断。选手们不仅展现了高超的球技，更体现了良好的体育精神，每一次精彩的对决都赢得了观众的热烈掌声。
经过多轮紧张激烈的比拼，最终决出了冠、亚、季军。此次乒乓球比赛不仅为社群成员提供了一个展示自我、挑战自我的平台，还加强了邻里之间的联系，增进了相互之间的理解和友谊。
未来越秀服务将持续开展社群主题活动，将链接业主生活场景，丰富客户的精神文化生活，与业主共创共建，共同享受健康、快乐的生活方式！
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
——越秀服务中西部区域开展便民主题活动
便民活动月 服务暖人心
始于业主需求，终于业主满意。为满足业主多样化的需求，为业主打造舒适、便捷的“生活圈”。武汉星汇君泊、武汉中交越秀知园、武汉国际金融汇、武汉翰悦府等物业服务中心开展了便民主题活动。活动现场设有理发、磨刀、洗鞋、义诊、转糖画等服务，吸引了许多业主前来参与，每个摊位都人气满满。
生活帮手 磨刀服务
磨刀师傅技艺高超，他们用专业的磨刀工具，仔细地打磨着每一把刀具。随着磨刀石与刀刃的摩擦，锈迹逐渐褪去，一把钝刀就变得光亮如新，获得业主的连连称赞。业主们拿着磨好的刀具，脸上露出满意的笑容。一位阿姨笑着说：“这刀磨得真好，以后切菜切肉就方便多啦，咱们物业想得真周到！”
容光焕发 免费理发
理发志愿者们动作娴熟，他们一边与业主愉快地交谈，一边根据业主的需求进行修剪。一把把剪刀在头发间穿梭，在一梳一剪间，原本凌乱的头发变得干净利落。不一会儿，小伙儿就变得精神抖擞，焕然一新；老人们也显得更加年轻有活力，现场洋溢着欢乐的氛围。
考虑到园区老者下楼不便，物业服务中心的工作人员与理发师们一起为老人提供上门理发服务，将便民服务送到业主家中。
物业服务中心在关注业主的精神生活的同时，更加关注其身心健康。在便民服务月里，物业服务中心还开展了健康义诊活动。医护人员现场为居民免费量血压、测血糖、中医把脉问诊、检查视力等服务，根据检查结果给予指导和帮助。
现场还提供了肩颈按摩区，护理师贴心地为主提供专业的按摩服务，让长期备受肩颈困扰的业主们在这里享受到了一段闲适的时光。一位阿姨在服务后，直夸效果好：“感觉身体轻松多了，这个活动真是太贴心了。”
便民活动，就像一座桥梁，拉近了物业与业主之间的距离，让业主们在享受便利的同时，也感受到了物业的用心和关爱，让我们的家园充满了浓浓的温情。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
舒缓身心 健康义诊
YUEXIU
SERVICES
Y
ue
学
内训提升篇
——2024年越秀服务中西部区域服务设计大赛圆满落幕
乘势千帆竞 精兵正当时
为深入贯彻“精益管理”的核心发展要旨，进一步巩固并提升服务品质，持续激发广大员工的创新活力与潜能，越秀物业中西部区域公司(以下简称“中西部区域公司”）在武汉国际金融汇T3写字楼思辨厅组织开展第二届“让服务成为一种习惯”服务设计大赛。
为保证本次设计服务大赛的评审的客观、专业性，中西部区域公司总经理张伟、经营班子、职能部门及城市群项目管理骨干担任本次大赛“评审委员会”并出席会场。现场60余人通过线上、线下形式参与本次活动。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
本次大赛历经三个月的精心筹备，各项目紧密围绕客户感知、持续改善、企业效益及精益管理等核心发展要素，深入挖掘项目特色，精准剖析客户多元化诉求，夯实基础业务品质，通过精心策划服务方案，细致构思服务流程，力求在服务场景设计中有效沉淀服务品质精髓，切实提升客户的服务体验与满意度，进一步巩固客户黏性，夯实品牌美誉度。
项目通过深入的客户分析、生动的场景演绎以及岗位管理细化，最终26个项目，共计31个作品脱颖而出，共同在本次赛场进行角逐。
初赛伊始，物业管理部门详尽地阐述了比赛规程。随后，参赛作品团队依次进行作品汇报和场景演绎说明。现场，参赛者们以客户洞察为创新原点，深刻剖析服务场景需求，无论是提案类作品、短视频展示，还是情景剧演绎，参赛者们通过生动的语言，锐意进取的良好的组织风貌，同时巧妙引入方法论，详尽阐释了作品的服务设计理念，为服务创新注入了强劲动力。
为激活员工内驱力与创造力，并严格遵循越秀物业第二届服务设计大赛相关规定，本次评选环节中，评委们秉持严谨态度，针对参赛作品的服务设计场景选题精准性、内容覆盖广泛性、结构设计严谨性，以及服务设计实践操作的实效性、可行性等多个关键维度，进行了全面的评估。最终，经过激烈角逐，五件作品凭借卓越表现脱颖而出，分别荣获本次大赛的“服务设计金奖”“服务设计银奖”“服务设计铜奖”以及“最佳演绎奖”与“最佳人气奖”。
以理论为基 行实践之事
以创促干 以学精技
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
方法赋能服务 匠心铸炼品质
本次服务设计大赛以客户洞察为创新原点，以企业战略方向为指引，以精益管理方法赋能服务，为企业的发展注入新的活力和动力。同时会议要求：
聚焦客户感知，赋能服务的利器。要深入剖析客户的显性需求，挖掘服务的情感共鸣与文化内涵，从日常生活的点滴中汲取创新的灵感，通过精细化的设计细节与温馨的服务氛围，进一步加深客户的归属感，夯实客户黏性。
培养务实作风，打造高效团队的基石。应秉持脚踏实地、勇于迎接挑战与困难的坚韧精神，以及勤奋不辍的工作态度，深耕一线提升服务功能的实用性与便捷性。同时团队需强化内部沟通交流的协同合力，共同推动服务设计的不断创新和发展。
激活组织活力，激发创新潜能的源泉。要营造一个敢于尝试、勇于创新、不断突破自我的组织氛围，将精益管理方法引入服务设计领域，激发团队的创新潜能，为服务设计注入新的活力和智慧。
中西部区域公司服务设计大赛是企业文化传承与服务创新的重要实践。未来，中西部区域公司将持续巩固服务基石，不断优化服务标准，以敏锐的洞察力捕捉客户需求，以创新思维促学促干，激活企业发展的强劲引擎。
以演促练 以练筑防
为了进一步提高项目的安全管理水平，增强团队面对突发事件的应急反应能力和协作效率。成都亲爱里物业服务中心组织开展了电梯困人应急救援演练活动。
物业服务中心模拟了电梯因意外故障导致人员被困的情景。在演练开始前，工作人员详细讲解了应对措施和紧急处理技巧，随着电梯突然停止运行，被困人员立即启动了紧急呼叫按钮，与外界取得了联系。
当警报响起，物业服务中心的应急小组迅速响应。救援人员第一时间赶到现场，他们沉着冷静，按照既定的应急预案，携带专业工具和设备赶往现场。争分夺秒地排查故障原因，制定最佳救援方案，保障救援工作有序进行。
——成都亲爱里开展电梯困人应急演练
应急小组凭借迅速准确地定位了被困乘客的具体位置，并通过电梯内部的通讯系统与乘客保持密切联系，有效安抚了被困人员的紧张情绪。
在确保一切安全的前提下，维保人员通过精准的手动操作，将电梯平稳地移动至最近的楼层，并成功将被困乘客安全解救出来。整个解救过程既迅速又井然有序，充分展示了物业与电梯维保团队之间的高效协作与默契配合。
通过这次演练，物业服务中心不仅检验了应急预案的有效性，也明确了突发事件下各岗位职责，提高团队应对处理突发事件的能力，确保电梯安全运行和业主人身安全。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
消防记于心 安全伴我行
——成都紫云府开展消防应急疏散演练
为进一步提高物业服务人员消防应急能力，预防火灾发生，筑牢全员防范火灾安全意识。近日，成都紫云府物业服务中心组织开展消防应急疏散演练。演练内容涵盖消防安全知识培训、消防器材使用培训、火灾应急处理流程、消防应急疏散演练等。
演练前，物业服务中心的工作人员对此次消防演练做了详细的讲解并进行了现场示范。随着紧急警报的响起，消防演练正式拉开序幕。所有演练人员严阵以待。
“监控组”接到火警信息后，“应急组”立刻奔赴现场确认，并对事发周边设置警戒线。“灭火组”到达现场后，迅速用消防水带、灭火器等专业器材进行灭火；“疏散组”引导被困人员向紧急疏散点有序逃生，时刻提醒大家不要惊慌，捂住口鼻，弯头低腰，确保人员安全撤离；“救护组”提前准备好救助医疗用品，等在疏散点随时准备救助受伤人员；保障组携带补充物资，保证火灾救助过程中的物资充足。
演练过程中，成都紫云府各组人员分工明确、紧密配合、争分夺秒，迅速完成各项任务，有效应对模拟场景中的突发情况和挑战。此次消防演练活动既增强了员工的消防安全意识，又提高了对火灾事故的应急处置能力，确保火灾发生时能够快速、高效、有效处理，为常态化做好消防安全工作打下坚实的基础。
“安全之事无小事”，每一次培训，每一次演练，都是为了防止危险的发生，越秀服务中西部区域时刻把业主安全牢记于心，严格夯实安全责任、持续提升员工应对突发事件的快速反应和处置能力，为家园筑牢安全“防火墙”。
月度大事记
秀
ue
Y
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
YUEXIU
SERVICES
为深入立足“精益管理”发展要旨，进一步明确目标，确保2024年度各项指标稳健、有序推进，2024年10月13日，越秀物业中西部区域公司（以下简称中西部区域公司）召开了2024年秋季例会暨总攻大会，越秀物业副总经理成茹、中西部区域公司总经理张伟、公司经营班子、职能部门、各城市群项目及公司管理骨干约80人通过线上、线下形式参加会议。
风帆共济争流渡 凝心聚力战金秋
越秀物业中西部区域公司2024年秋季例会暨总攻大会
会议伊始，战略运营部门对公司的整体运营、区域形势、年度指标的完成情况进行分析。随后，各城市群、平台公司部门负责人针对全年目标任务、目前核心工作完成情况、四季度指标达成保障措施进行了全面的梳理和详尽的工作铺排。
会上，各职能部门负责人分别就当前城市群项目面临的财务资金管控、物业品质管理与客户关系维护、专项工作推进情况、职能岗位离职率、仓库管理问题及运营指标达成情况等核心管理难题及亟待突破的业务瓶颈，展开了全面而深入的复盘与指导。
严抓实干 奋力冲刺
聚焦提速 只争朝夕
会上，中西部区域总经理张伟就区域目前经营结果和当前发展存在的短板问题进行了全面而深刻的剖析和工作部署。他指出，在日益激烈的市场竞争及区域城市群迅速扩张的双重背景下，公司全员须深刻审视自身的管理能力、组织效能，要通过“五抓、五降、五聚”，投入足够的体力、精力和专业，专注于事物的核心，降噪聚焦、紧盯目标，全力提升组织的作战能力，全力确保四季度各项工作实现全面突围。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
同时会议强调：
紧盯目标，降噪聚焦。各城市项目要组织向内统一思想，聚焦经营、品质、交付、外拓、主业等核心指标，进一步明确管理主责，从严从实做好过程跟踪、品质管理、结果管控，全面保障各项工作执行有力、过程落实高效，并以高度的责任感和使命感，共同推动公司年度目标的全面实现。
颗粒归仓，弯腰拾穗。要全面守好收入、利润等各项经营指标，严格督办各项资金管控计划，落实检查收缴、回款、清欠等工作措施的执行情况。同时，职能部门要协同城市群开展经营铺排计划，重点帮扶回款、收缴困难项目，确保企业经营开源节流，收敛聚焦。
纵深管控，筑牢发展。要加强内部组织建设，着力强化各“军种”技能提升，激励与平衡组织协同发展；特别针对“四保一服”岗位，严格管控员工规范着装及作业工具配备情况，确保工作规范，多措并举保障四季度工作有序、有效、有质落地。
文化共荣，强抓合力。要在人才梯队建设上，强化人才厚度与密度，进一步完善核心岗位的人员配置去保障业务发展需求，优化管理机制，做到政令通畅、标准一致、高效落地。同时，要自上而下营造良好的冲刺氛围，挖掘先进员工，树立榜样力量，为企业目标全面注入同心引擎。
开拓进取 使命必达
中西部区域公司分管领导成茹总通过线上视频形式参加本次会议。她在听取各项成果汇报后，对中西部区域公司全员争分夺秒的精神面貌、全面严肃的工作要求给予了充分的肯定。同时，她从企业目标、组织协同、解问之道、机制牵引、时间管理等维度提出具体工作要求：
一是重视榜样力量，发挥示范作用。职能部门要协同城市群将优秀“成果”快速复制应用并共享经验，形成比学赶超的浓厚氛围，发挥先进引领与带动作用，以确保服务质量的稳步提升。
二是当好“指挥棒”，画好“作战图”。职能部门要将管理理论与工作实践紧密结合，深入一线进行管理思路研判，制定针对性的解决方案和提升措施，赋能项目、指导员工，确保机制化常态化与高效性，全面保障各个“战役”全面突围。
三是抓主要矛盾，“牵牛鼻子”。要紧盯目标，争分夺秒地抓经营、抓收缴、抓品质，抓业主满意度，并形成行之有效的分解动作；同时要聚焦平台业务经营，助力主营业务开展，提高企业发展质量，为目标达成奠定坚实基础。
四是补“短板”，锻“长板”。要充分发挥各城市群资源优势，全面梳理好统战工作。同时聚焦与帮扶低分项目，提高“练兵”、提升“备战”水平，强基固本、查漏补缺，全面保障区域均衡稳定向前。
五是凝“团队”，挖“潜力”。要增强团队的凝聚力，强化绩效导向，并制定有效的考核激励机制，激发团队的积极性和创造热情，以坚韧实干的组织作风，坚决打赢年度目标攻坚战。
同时成茹总勉励与号召区域全员要以时不我待，只争朝夕的决胜姿态，奋力冲刺四季度，打好收官战。
路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。下阶段，中西部区域将紧密围绕企业发展方向，降噪聚焦，紧盯目标，再鼓干劲、再拾信心、再添举措，齐心协力为目标奋力发起冲刺。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
坚守与奉献 我们“星”中的榜样
——越秀服务中西部区域2024年五星管家表彰大会
为表彰优秀，树立典范，充分发挥管家先进示范作用，促进管家团队综合实力的提升，激发员工的工作热情。2024年10月11日在武汉国际金融汇 T3 写字楼4楼思辨厅组织召开中西部区域 2024年五星管家表彰大会暨工程、秩序星级员工评定方案发布会。本次会议通过线上线下方式，共约80人参会。
会议伊始，越秀服务中西部总经理张伟发表致辞。张总表示，全体管家坚守奉献在服务工作中，获得了业主的赞誉和认可，每一位管家都用自己的耐心、热心和坚定的信心，展现出越秀服务人的良好形象。同时张总强调，要以客户的实际需求和期望值出发，不断优化管理模式和服务品质，将匠心品质融入每一项服务与细节，发挥管家团队标杆和榜样的作用，把客户的反馈作为衡量服务效果的永久标尺。2024年，希望各位管家继续保持昂扬向上的活力，团结聚心的合力，以榜样力量去激励自我，用实际行动去感染他人，一如既往坚定信心、不惧困难，以饱满的热情投入工作中。
本次表彰会上，邀请到来自汉口星汇云锦、国际金融汇、翰悦府、星汇君泊共11位管家分享他们的工作沉淀与服务心得，其中来自汉口星汇云锦的倪志勇管家们表示，物业服务是一项平淡而又艰巨、烦琐又需细心的工作，要把业主的事摆在首位，并始终保持积极的服务态度，想业主所想，急业主所急，对于业主提出的意见及建议，及时跟进、及时反馈，真正做到业主的“贴心管家”及“好帮手”。
会上管家们还分享了他们如何在日常工作中处理各种突发事件，以及如何通过细致入微的服务赢得业主的信任和满意。通过这些分享，管家们不仅获得了宝贵的经验，也激发了创新思维，为今后的服务工作提供了新的思路和方法。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
随后，会上对11名管家进行荣誉授勋及发放证书。这一荣誉不仅是对他们工作成果的高度认可，更是对他们未来继续引领服务品质、追求卓越的美好期许。
会上，张伟总表示，本次授勋是对先进管家工作的认可与嘉奖，更是对管家团队更高要求的期许。张总强调，企业快速发展下需要更多优秀人才补给及支撑，职能部门要切实做好各岗位的均衡孵化工作，除了五星管家培养之外，工程和秩序条线的评星计划要全面落实，确保组织和个人的双重突破。
同时，他鼓励所有员工在工作中要全力以赴，要以更高的标准、更严的要求，全力迎接四季度挑战，确保各项指标的全面突围，希望管家们能树立标杆模范作用，以勋章为荣誉，提升工作标准，以更用心的服务为每一位业主带去更美好生活体验。
同心共建 向优而行
武汉国际金融汇荣获“2024年度物业管理示范住宅小区”
10月25日，武汉市物业管理协会发布了《关于2024年度武汉市物业管理示范项目考评结果的公示》，此次评选活动共有47个项目进行了申报，经过各区严格的初审、预检、复评，越秀服务中西部区域在管项目国际金融汇荣获“2024年度武汉市物业管理示范住宅小区”荣誉称号。
此次“武汉市物业管理示范住宅小区”称号是由武汉市物业管理行业协会组织专家负责考评，考评工作通过多轮交流、查阅资料、现场考察，评价标准及评审细则严格，经过各区严格的初审、预检、复评，越秀服务中西部区域在管项目武汉国际金融汇最终脱颖而出。
武汉国际金融汇根据《物业管理示范大厦标准及评分细则》，拟定了详细的创优工作计划，在员工队伍建设、服务标准提升、设施设备翻新、安全设施投入、园林绿化修缮，红色物业打造等方面，进行全面投入及把控。
作为“首席美好生活体验官”，就让越越带您穿越城市，来到江河汇聚的湖北，奔赴武汉越秀国际金融汇，继续体验“越”式美好的心动打卡让美好持续相伴。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
高效安全 生活无忧自在
嘀～欢迎回家
“欢迎回家”一句亲切的问候，热情的微笑，标准的身姿，24小时值守，让越越感受到了家的温暖。同时可视化智能人脸识别门禁系统，全方位加强社区出入安全管控，24小时安全值守，让业主出行便捷，归家安心。
消防战备柜可视化
园区多个门岗处增设了可视化的“消防应急战备柜”。此外还组建了一支消防志愿服务队，不定期地组织业主进行消防应急演练和安全知识培训，共同为家园构筑坚固的安全防线。
安全有感 让生活更安心
园区设置982个监控设备，对园区出入口、车库主干道、楼栋高空抛物探头等重要关注点位进行摄像布点 ，通过3环6重立体管控，7*24小时监控管理，对园区进行监控全方位覆盖。
家园“心脏” 与我们零距离
啊哈～越越来到了园区的“心脏”－设备房，工程师傅们告诉越越，设备房统一标准化管理，25项工作指引，13项工作可视化规范，6项核心工作流程确保动作规范，超30个工具的万能维修工具箱，并通过月度预防性检查、季度维护性修理、年度恢复性保养等工作，并邀请业主组织设备房开放日，高效、稳定、尽责地守护好我们的家园。
多彩空间 与自然生活链接
芬芳四季，漫步自然花园里
越越漫步在园区的步道中，樱林绿道的每个标牌，都可以扫描二维码了解到植物百，步道两边的植景旁、林叶中，草坪里，充满童趣的动物主体美陈让家园充满生机。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
懒猫书屋 让生活有趣美好
为了丰富业主们的精神生活，园区内为业主多场景打造生活服务角。管家们邀请越越来第一站【懒猫书屋】，业主家庭们参与活动的照片墙，方便业主聚会的阶梯式的阅读角，宽敞、舒适的功能空间布局，让楼下的架空层焕然一新。
红色阅读角 感染激情岁月
为了满足老者需求，充实他们的老年生活，物业服务中心细心地将楼宇大堂的空闲区域改造成了红色阅读角，书架上井然有序地陈列着众多经典的红色读物。叔叔阿姨们可以在空闲时刻，轻松地拿起一本红色读物，沉浸一段激情的往昔岁月之中。
有氧空间 全民共“健”活力
物业服务中心高效利用架空层，为青年、爱运动的业主打造全民健身空间。场地内布置了健身器材、乒乓球台、休闲座椅，同时邀请业主组建了运动类社团，不定期组织健身比赛、球类竞技大赛，茶余饭后，大家相聚共比拼，邻里关系更加和睦融洽，也让家园充满了满满的“有氧幸福感”。
以爱“撑”伞 让服务更有温度
用心传递服务温度，用情走进业主生活。园区内精心设置便民生活驿站点，新增了爱心雨伞借取点，并配备了便民推车，以满足业主的即时需求。细心的管家还为工作较为繁忙的业主提供代收快递等贴心服务。同时也会邀请业主参与文明养犬、环保垃圾处理等互动课堂，确保每位居民出行无忧，回家舒心。
精益求精 臻于至善
家园美好缺少不了发现的眼睛和匠心的守护,给家园抹上一缕色彩，用温暖为生活注入惊喜，越越也将继续奔赴下一场美好的期遇！
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
喜报丨越秀服务中西部区域荣膺2024年
“武汉市物业服务企业综合实力50强
武汉市服务企业30强”等多项称号
近日，武汉市物业管理协会发布《2024年武汉市物业管理行业发展报告及服务力报告》，10月29日，武汉市物业服务行业协会第五届理事会第五次会议也如期隆重召开。越秀服务中西部区域强化国企责任担当，肩负社会责任，以客户需求为导向，依托专业物业管理及服务经验，实践可持续发展战略，荣膺2024年武汉市物业服务企业综合实力50强、2024年武汉市物业服务企业服务力30强、武汉市物业管理行业业态(住宅）特色企业等殊荣。
作为全国物业品牌的领先品牌，此次再度获奖是品牌综合实力印证与认可。越秀服务中西部区域依托越秀集团产业链优势，坚守“用心 · 成就美好生活”的品牌使命，秉承“用心用情 精益求精”的服务理念，发挥全链条住宅物业管理、专业化运营服务及专业物业管理经验优势，在提升经营价值和规模贡献的同时，强化客户体验，赋能美好生活和城市升级，坚守初心，赋予城市新的温度和活力，为城市提供更优质的居住及生活体验。
多元业态稳步深耕 与城市美好共生
用心用情链接客户 精益求精夯实品质
坚持以客户为中心，围绕不同物业管理业态，嵌入人居全价值链触点，不断研究、优化和更新管理标准和指引，践行平台化、专业化、数智化、生态化、 社群化的战略路径，为客户提供全周期生活无忧、全方位绿色生态、全专业周期管控、全域安全有感、全龄社区交互全维服务，以满足客户更加细致化、多元化、个性化、高品质的服务需求，持续焕新居住质感，让生活更有温度。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
区域目前辐射布局湖北、湖南、成都、河南、安徽、西安6省15市，聚焦住宅、大交通、公建等多维业态，服务面积超1000余万平方米，服务业主超13万名，倾力服务了武汉越秀·国际金融汇、长沙越秀·悦湖台、重庆越秀·悦映湖山、郑州越秀·天悦江湾、合肥越秀·星汇君澜、成都越秀·亲爱里等40余个城市标杆项目， 深入城市性格内核，全方位、多维度满足人居对美好生活的多元需求，建立人文情感纽带，践行着与城市之间的美好陪伴。
构建全龄多彩生活 传递越秀品牌温度
积极倡导“越享邻里”的文化社区，搭建全龄亲情式人文生活，重点关注长者、儿童、妇女等群体，定期开展便民服务、主题节日、业主社群、健康义诊等主题活动，让每一位业主都能感受和睦、有爱、温情的氛围，构筑便捷社区、便捷生活圈，以社群为“桥梁”，与城市展开“对话”，传递越秀品牌的温度，与业主一同构筑美好的、理想的人居生活模式，让生活焕发活力，让家园多彩有趣。
坚持党建引领 激活红色发展引擎
坚持党建引领为核心发展要旨，深度筑牢党建引领物业管理建设，以“越+亲”多元共治的党建品牌为领航力，协同发挥党建联盟、社会团体等多方力量，组织开展多形式党群共建活动，共建红色图书角、党群服务空间、党群服务驿站，以方便居民群众为己任，激活红色力量，打造“民事共议、矛盾共解、难题共治、 资源共享”的“红色物业”服务体系，不断提升居民群众获得感、幸福感、安全感。
强化ESG发展建设 秉持可持续发展理念
越秀服务中西部区域不仅承担着提供高质量物业服务的责任，还肩负着可持续发展的使命。企业积极践行ESG发展理念，关注服务场景下的双碳与环境治理，在政策指引下持续探索与实践可持续发展模式，为企业高质量发展夯实基础。
共绘和谐发展之卷 肩负社会美好责任
践行国企责任担当，以促进社会和谐为目标，积极投身各项社会公益事业，开展爱心募捐、公益帮扶、残联志愿、环保公益等社会公益活动，让每一位业主都能感受到温暖和关怀，促进社区和谐发展。
越秀服务中西部区域始终初心不变，用心用情回应每一个期许与未来。作为城市服务者与共建者，越秀服务中西部将践行初心与承诺，用精益求精的拼搏精神，以更优质的服务品质，充分探索美好城市的更多可能，与城市共同焕新共发展。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
越秀之家
从心出发/用爱筑家
本期《越秀之家》电子期刊编委会
主 编：周苗
副主编：贾吟坤
文 案：贾吟坤
设 计：贾吟坤
YUEXIUSERVICES
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号