粽叶飘香、书香致远
“文旅+商圈”打造端午营销新样板
多彩民俗迎端午
越秀之家
YUEXIU HOME MAGAZINE
越/秀/物/业/华/中/区/域
刊
2023年7月
七月
奋楫突破
行稳致远
笃定目标 载誉征战
——汉口星汇云锦客服部-魏元通
05/07
- 从细微入手，用悉心、品质赢安心
目 录
contents
16/16
- 不负所托，好人好事传能量
——星汇君泊秩序部-胡海、熊烈
17/17
- 尽心尽责 ，踏实办事忠诚卫士
18/18
- 心系业主倍关怀，真情服务心贴心
——汉口星汇云锦客服部-倪志勇
——汉口星汇云锦服务中心
20/21
- 勇敢无畏，竭尽全力守卫家园安全
- 不惧风雨，臻心守护业主
——长沙湘江星汇城秩序部-李良、张远耀
19/19
22/23
- 夏日送清凉，关爱寄深情
——逸境秩序部-周芳
——2023年二季度服务之星凝聚榜样力量
- 惟精惟勤·匠心载誉， 步履不停·悉心服务
越佳
品质服务篇
越赞
奋斗者专栏
08/13
越爱
社会责任篇
——逸境、中交知园服务中心开展慰问活动
- 党建残建，牵手同行，感恩有你
——越秀服务华中区域扶残爱心公益活动
24/25
越秀
月度大事记
越学
内训提升篇
越享
美好社区篇
——2023年物业行业党员专题培训活动
- 寻访红色印记，赓续革命精神
28/29
35/39
——2023越秀全民业主运动会
- 初夏无限好，运动正当时
- 盛夏酷暑送清凉，丝丝关爱相陪伴
30/34
——各项目服务中心开展社区送清凉活动
——汉口星汇云锦开展品质督导专项巡检
44/45
- 督导赋能，行稳致远
——各项目、案场展开员工送清凉活动
46/47
- 情系一线送清凉，点滴关怀沁人心
——华中区域公司半年度经营分析会
48/57
- 勇毅笃行，聚力冲刺，奋起迎战
——越秀物业华中区域开展员工拓展活动
43/43
- 我们在一起·活力华中
- 电梯挂香包，驱蚊灭虫留芬芳
——星汇君泊开展园区挂香包工作
41/41
- 夏季除草进行时，营造宜居好环境
——星汇君泊开展夏季环境治理工作
40/40
——越秀服务华中区域开展暑期慰问活动
- 梦圆童心硚，情牵悦人心
26/27
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魏元通，2018年4月入职汉口星汇云锦物业服务中心担任管家岗位工作。2022年2月担任客服领班岗位工作，此前魏元通并没有太多物业管家的工作经验，正因如此他更加珍惜这份工作，更加注重岗位上各项技能的学习和提升。
魏元通入职以来，充分展现了爱岗敬业的职业操守，始终遵守公司各项规章制度，严格律己争做岗位的模范标兵。截止到目前，魏元通所管辖的楼栋收缴率均达90%，满意度均达94%，其中2022年的满意度调查中达到100%的好评，收缴率也达到了99%。
奋斗者专栏
赞
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致敬 · 奋斗者
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——汉口星汇云锦客服部-魏元通
从细微入手，用悉心、品质赢安心
“行动是成功的阶梯，行动得越多攀登得越高”。魏元通积极热心服务业主，高质量完成各项工作任务，主动与业主沟通交流，热心提供服务并及时反馈业主诉求，他急业主之所急，诚心实意做业主的贴心管家换来的是业主们口中的宝贵称赞。
该员工多次获得业户赠送的锦旗和感谢信，口头表扬更是不计其数。曾荣获2018年度“物业费收缴第一名“、2021年越秀地产物业服务事业部年度“服务之星”等多项荣誉，更难能可贵的是，魏元通具备超强的补位意识和奉献精神，他的居所距离项目需要花费2小时的乘车时间，魏元通每天6点出发，经常值守到深夜12点，他从不在乎加班加点，不计较个人得失，为园区各环节流畅运转作出了突出的贡献。
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一直以来，魏元通都把业主当成自己的朋友，把业主的事当成自己的事去用心做。其中一位2-603号的业主母亲独自在家中带小孩，打扫橱柜时不慎摔倒后脑勺着地不断流血，接到业主电话后魏元通第一时间上门安抚，及时拨打120其沟通业主母亲的伤势并按照120指引询问老人情况、细致的照顾老人。由于救护人员赶到现场需要二十分钟的时间，魏元通在救护人员指引下携带业主前往最近的三医院进行救治，拉通同事火速赶到业主家中照顾孩子。到达急诊室后魏元通也帮助办理手续，悉心照看老人待伤口缝合。事后业主再三道谢，魏元通回复业主：这是每一个越秀物业人遇到都会做的。
就这样魏元通与这家业主结下了深厚的邻里情谊，逢年过节都会相互串门并多次邀请魏元通到家里吃饭。他们见人都说:“感谢这份贴心的守护，有了小魏在，我们非常放心。”作为星汇君泊服务中心的一名服务者，魏元通总是以身作则，他热心知心、耐心的服务感染着身边的管家，用家人般的温暖去服务小区的业主。
“我对待工作要求一定是要尽力做到最好，要做到一呼就应，一应就到，一到就办。”魏元通表示，转岗后承担了更多的责任，因此，他也一如既往的对工作保持着高标准和严要求。 到岗后魏元通要求每日开展晨会，复盘跟梳理今日的重点工作，随后对所园区、楼栋进行品质巡检工作，特别针对早晚高峰期，魏元通要求各个管家提前30分钟巡查，并做好业主归家的动线接待工作。面对每栋400余户业主，魏元通通过精细化的走动式管理和严格落实各项工作，让每一位业主都感受到了真挚细致的服务和品质。魏元通积极的工作态度，体现了越秀服务良好品质，值得每一个人物业人学习。
温情的服务是物业服务的常态，感动的小故事每天都在越秀服务的每个园区里发生。物业人员用心服务，传承了越秀集团服务至上，真诚永远的核心价值观，用实际行动践行着越秀物业的服务承诺。
恪尽职守 暖心守护
精益求精 确保高质服务
惟精惟勤·匠心载誉，步履不停·悉心服务
2023年二季度服务之星凝聚榜样力量
张小军是星汇君泊一名秩序管理员，自2016年10月加入越秀这个大家庭已来，始终摈斥爱岗敬业的态度，严格遵守公司纪律，他想业主之所想，急业主之所急，全心全意为业主提供服务。
张小军工作6年来一直加强岗位的学习，在工作上也梳理了一套工作方法：一方面，在实干中锻炼，快速的融入岗位角色；另一方面，不断钻研工作技能，累积岗位经验。
在公司领导和同事的指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，逐渐理清工作思路，提升了工作效率。张小军除了兢兢业业的值守以外，对待所巡辖区的业主也是有求必应，走家串户了解业主的燃眉之急，他从不计个人得失，获得了业主的一致认可。
喧闹的社区里有这样一群人,他们平凡温暖、渺小又闪耀光芒，是平凡的劳动者、默默的奉献者。他们以微光的力量，持之以恒的热忱，用行动践行美好服务。越秀服务华中区域评选2023年二季度服务之星，让我们一起聆听星光的故事。
其中住在2栋家中81岁老爹爹长年瘫痪,不小心从床上滚落,家中80岁老伴心急如焚拔打电话到前台寻求帮助，秩序队员张小军了解情况后迅速赶到业主家中悉心照顾，其家人对张小军的举动非常感动，随后送一面锦旗表示不胜感激。秩序管理员张小军不计回报用自己的实际行动共建安全家园，用悉心的服务为家园保驾护航。
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服务为本 共建安全家园
星汇君泊秩序管理员-张小军
“吴师傅做事认真负责，能为我们排忧解难，真是我们的好帮手啊!”多位业主都纷纷称赞道。而这些业主口中的“吴师傅”就是我们星江君泊工程维护部吴贤红同志，该员工自2018年加入越秀物业这个大家庭，入职已有5年时间，始终爱岗敬业、严格遵守公司纪律、积极主获得业主及动为业主提供服务，项目同事的一致好评。
吴贤红工作上尽职尽责，为全面提升园区服务质量，助力客户满意度的提高，吴贤红同志严格按照各专项行动内容切落实岗位工作。通过不断强化技能学习，获得2020年度“先进个人”荣誉称号。吴贤红除了每天对园区进行巡检外，面对业主的报修问题，他也主动跟进处理，获得业主的一致嘉赞，2023年曾收到业主赠送2面锦旗。
吴贤红对待工作要求精益求精，特别注重强弱电技术的钻研提升，每次合作单位来处理维修事宜，他会详细询问关于设备的工作原理、维修技巧等。通过日积月累的技术沉淀，专业能力日益精湛。
面对繁杂的工作，吴贤红从未抱怨叫苦。在工作上为了节约公司的维修成本，自行购买维修配件、秉持应修尽修的原则，在他看来只要是力所能及的事他都尽职尽责做好。当项目同事遇到维修难题时，他也会在技术上给予支持，在行动上践行服务标准。对于业主家用电器故障报修时，他主动上门查验，不遗余力帮助解决业主燃眉之急，业主们都说："有吴师傅在，很安心。”吴师傅为人谦虚，每当称赞他时，他总是憨厚一笑的说：“都是我应该做的。”他既为工匠，步履求精的服务精神感染和激励着身边人，也为业主们提供安全、高质的园区环境。
星汇君泊设备维护员-吴贤红
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精益求精，是奋斗者的品质追求
物业工作并非一朝一夕, 而是需要持之以恒的热忱。涂涛是汉口星汇云锦项目的一名客服管家，入职4年秉持认真负责的态度，悉心认真做好每一件事，在较短的工作时间内获得多数业主的认可。曾在2023年5月被评为"四星管家"。
管家涂涛每天巡查楼栋、跟进业主报修、处理客诉事件，积极与业主建立良好的关系，业主的诉求也及时响应处理, 他逐渐懂得了物业服务的意义。涂涛所管辖的楼栋2023年6月物业费收缴率达93.43%，同比去年同期提升1.17%，当期指标完成率达101%，保障了项目一季度任务达成。2023年全节点满意度调研达98分，多种经营指标完成率达109%。
园区2栋陈阿姨是徐涛十分挂心的一名业主，陈阿姨已有70岁高龄且一人独居，了解到其女儿常驻广州工作，徐涛经常上门拜访陈阿姨。逢年过节定期慰问关怀，日常生活中只要阿姨一个电话，涂涛都是随叫随到细心照顾。为了丰富陈阿姨的业余生活，只要社区举办文化活动，涂涛都是第一时间通知陈阿姨，并且主动联系小区舞蹈队让阿姨与邻里一起排练，陈阿姨说她感受到“老有所依 老有所乐，日子过得开心又充实。”
关爱独居老人，践行服务关怀
汉口星汇云锦-客服管家-涂涛
涂涛一直坚守岗位，用细节去拉近业主与物业之间的距离，这也为满意度和物业费收缴率工作奠定了基础。徐涛对业主真诚相待、不计回报，用自己的实际行动践行着物业人的服务精神。
致敬微光 初心前行。他们是美好生活的承载者，亦是细致服务的奋斗者。越秀服务华中区域将继续秉持初心，以榜样的力量，全面恪守服务品质，以信念践行美好生活。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
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越秀服务华中区域公司2023年度（7月）锦旗概览
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7月荣获锦旗24面
400来电表扬2起
品质服务篇
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2023年7月25日一早，业主陈先生带着锦旗来到逸境物业服务中心专程答谢秩序部周芳同志。锦旗上写着“为民办实事，赢得百姓心”十个大字。
业主陈先生是蒙牛公司的一名销售经理，陈先生的公司为了7月份提升销量，要求公司的员工开展户外摆展业务，正在他一筹莫展之际，秩序部的周芳了解到情况后提出可以在小区内进行摆展销售。随后周芳主动帮业主与物业客服部咨询了摆展事宜，并协助业主办理好各项手续，顺利进驻小区开展工作。正值暑假期间，小区内家庭对采购牛奶需求增大，在几天的摆展中，周芳不仅协助业主做了相应布置对接，还在自己的亲友群、业主群中将牛奶的优惠信息进行分享，帮助业主完成了销售业绩。为此陈先生感动不已，特送上锦旗一面以表感谢。
业主的锦旗，是一种责任和动力，每一个越秀服务人将不负业主信任，继续保持积极的工作态度，用心服务业主、用细心打动业主、用真诚感动业主，让业主真切的感受到来自越秀物业的幸福与温暖。
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——星汇君泊秩序部-胡海、熊烈
尽心尽责，踏实办事忠诚卫士
2023年7月26日星汇君泊服务中心收到来自B2-2904业主的锦旗一面，表达对秩序部员工胡海和熊烈的感谢。
7月22日，星汇君泊的秩序值班员胡海突然接到来自2904业主的求助，说自己的孩子走丢了，情绪非常着急。胡海第一时间找到业主，询问孩子的基本情况后立即联系当日一同值班的的秩序员熊烈开始分头寻找，经过多轮巡查后，两人最终在业主的工作室找到走失的孩子，并买来零食安抚孩子的情绪，随后胡海立即通知业主告知情况。家长接到孩子后表示非常感谢两名值班员，特此送上锦旗一面。
每一面锦旗，每一份感谢，都激励着我们前行。7月的盛夏，星汇君泊秩序部不畏高温，晨间傍晚护送孩子上下校车; 夜间巡逻各个游乐设施避免孩子发生危险; 偶遇独自玩耍的儿童还会将孩子护送回家，像家人一样陪伴在业主身边，让业主们感受到了关怀和关爱。
——逸境秩序部-周芳
不负所托，好人好事传能量
夏日炎炎，近期的持续高温及雷雨天气，对长沙湘江星汇城的业主带来了一丝忧虑，2023年6月26日，8栋2102的业主骑电动车从东门地下停车场准备出行时天气突发暴雨，业主无法骑行，只能选择在车库门口避雨。门岗的秩序员张远耀值守巡查时了解情况后，立即携带了雨伞赶到现场并帮助业主把电动车推行至东门门岗处。随后业主表示家里有急事，并且自己手机是老年机不具备打车功能，情绪十分着急。
接替门岗的李良了解到情况后一直安抚业主情绪，提出可以帮助业主返回家中，电动车可以暂放在园区内协助代管。业主同意后李良还将自己的伞送给业主，并叮嘱他出行安全，不要着急。李良、张远耀的举动让业主感觉心里暖暖的，十分感动，事后分别赠送了2面锦旗以示感谢。
长沙湘江星汇城秩序部在恶劣天气下坚持每日定时定点巡逻；大雨来临前逐个楼层进行安全排查、帮助业主关窗;在日常的工作中守护业主，让业主感到贴心和放心。
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——汉口星汇云锦客服部-倪志勇
心系业主倍关怀，真情服务心贴心
锦旗，是一种荣誉、是业主对越秀服务的最高褒奖，包含着业主的深情感谢，更凝结着越秀物业人的不断努力与付出！
2023年7月28日星汇云锦物业服务中心收到来自3-2-2704刘女士赠送的一面锦旗，感谢管家倪志勇及时的帮助！
“快，帮忙”一声呼叫传来，2023年6月29日，管家倪志勇正在园区巡查中，接到3-2-3704刘女士的求救电话，刘女士说道：“心脏突然感到不舒服，需要去药店买速效救心丸”，倪志勇得知情况后立刻骑上电动车，淋着大雨到达了最近得药店并在10分钟内将药送到业主家中，并协助家人照顾刘女士，等业主得到缓解后管家倪志勇才离开。事后刘女士赞扬倪志勇办事效率高，对业主们一直以来贴心周到、关怀备至的服务工作表示肯定和感谢。并表示事发当天倾盆暴雨，看到倪志勇衣服被淋湿了，心里特别感动和暖心。
2023年7月30日管家倪志勇又收到来自3-1-3404尹女士赠送的锦旗，据悉，6月7日下午14:00，尹女士家中所养得一只银渐层猫咪走失，得知此事后，倪志勇立刻在业主群、朋友圈发布一条宠物走失信息，同时发动秩序部同事一起查看监控，并在所辖楼栋消防通道一层层巡查。功夫不负有心人，最终在楼道间找到丢失得猫咪。倪志勇跟尹女士取得联系并将猫咪送到尹女士手中。事后尹女士送来一面锦旗表示感谢。
急业主所急，想业主所想是倪志勇一直坚定得服务理念。鲜艳的锦旗，即代表得是荣誉，也是对物业工作者的鼓舞与鞭策。
【尽职尽责 护家园】
【心系业主 好服务】
不惧风雨，臻心守护业主
——长沙湘江星汇城秩序部-李良、张远耀
“安全"是系在物业人心中的警钟，365天日夜坚守，24 小时轮班守护，时刻保持警惕，为业主保"家”保驾护航，用敬业书写岗位中的不凡。
2023 年 7月 4 日汉口星汇云锦物业服务中心接到3 位业主反映自己的外卖遗失，物业服务中经过详细的事件了解后，第一时间调取监控视频逐帧排查，经过多轮确认，最终锁定一名可疑女子。
勇敢无畏
竭尽全力守护园区安全
——汉口星汇云锦服务中心
社会责任篇
随后物业服务中心安排秩序部肖奇及其他同事一同在园区蹲守2天，功夫不负有心人，7月6 日下午发现该嫌疑人行踪，随即物业服务中心对各门岗进行布控，并联动各部门进行协同配合。16点39时，秩序部余勇健在 B 区侧门岗处发现嫌疑人，并通知秩序班长肖奇及各门岗同事。
16点57时，该可疑女子进入园区10-2单元大堂进行再次作案，肖奇和余勇健立马将嫌疑人抓获并拨打110报警。17点10时，嫌疑人被带到服务中心问话并写下保证书，随后由警方带走处理。
在整个事件处理过程中，汉口星汇云锦物业服务中心充分发挥指挥中心的协同作用，秩序维护部门的肖奇同志、余勇健同志等人勇敢无畏、机智果断，处理方法得当，勇于同违法犯罪分子斗争，给公司员工树立了良好榜样。
一直以来，越秀服务始终将小区安防工作视为重中之重，通过加强人防、巡逻、监控等多重保障体系，竭尽全力保障业主生命财产安全，未来越秀服务华中区域将不忘初心，坚决打击任何损害业主利益的违法犯罪活动，以高度的责任心和使命感共同维护住宅小区的安全和稳定。
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越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
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夏日炎炎、酷暑难耐，为答谢社区及各单位对越秀服务工作的支持与肯定，逸境及中交知园服务中心分别展开了社区慰问送清凉行动。
7月中旬武汉逸境项目经理和秩序部、物管部代表逸境物业服务中心对南湾社区、派出所及消防站进行了高温慰问行动；中交知园项目经理等人代表中交知园物业服务中心对软件新城社区及派出所进行慰问，此次社区慰问活动为奋战在一线的工作人员不畏高温酷暑，日夜坚守在一线为人民服务的精神表示感谢。同时项目也表示会一如既往地支持社区、公安、消防工作，共同维护辖区的稳定，将与社区一同共建美好家园。
社区及各单位对此次行动也表达了感谢，并表示未来社区也会立足本职，进一步提高服务效能，为辖区经济发展和人民安居乐业保驾护航。
夏日送清凉， 关爱寄深情
——逸境、中交知园服务中心开展慰问活动
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为走进、了解残障群体，持续开展扶残助残爱心公益事业，越秀物业华中区域联合武汉市残疾人福利基金会、武汉市残疾人社会服务中心和武汉市残疾人就业服务中心等相关部门于2023年7月7日在武汉市残疾人艺术馆组织开展了“党建残建，牵手同行，感恩有你”主题活动。当天30多家爱心企业人士到场，共同参与这场热情蓬勃的残健融合活动。
同时，越秀服务华中区域也积极响应各方社会力量，以大爱回馈社会，支持残疾人事业，让更多的残障朋友共享美好生活，从而营造扶残助残的社会风尚和良好氛围。
党建残建，牵手同行，感恩有你
——2023越秀服务华中区域扶残助残爱心公益活动
活动当天，武汉市残疾人福利基金会功能型支部书记提到，扶残助残不仅是一项慈善公益事业，更是对党旗领导下的残疾人形象的一次全面展示，在党的引领下、社会各界的共同帮助下，残疾人的生活必将日新月异，更上一层。
越秀服务华中区域在党建工作方面获得了不少社区关注和支持，也受到了社会的一致认可和好评，未来越秀服务华中区域将发动党员先锋力量，深入了解残障群体，能将党的宗旨落到实处，通过组织、参与多样性的活动，有效激发残疾人的参与性、自发性、主动性和乐观态度，和国家，和社会一起，共同推进一个多元、包容、健康的社会环境，为更多残疾人提供关爱和帮扶，让每一个人都能享受生活的美好。
国企担当 与爱同行
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做好留守儿童关爱保护工作，关系到儿童健康成长，关系到家庭幸福与社会和谐，是全社会的共同责任。
7月12日下午，越秀服务华中区域联动全区省级、市级青年文明号集体前往蔡甸区张湾街道柏林社区开展暑期关爱留守儿童结对慰问活动，为30名结对儿童送去爱心礼物。
当天华中区域的志愿者代表携带了文具大礼包、保温水杯等慰问物资，现场热情地与孩子们交谈，鼓励他们好好学习。
"看到哥哥姐姐们的到来，我感到很开心。”活动中，越秀服务华中区域的志愿者代表与可爱的小朋友们及进行深入交流，询问他们的学习情况，随后送上了精心准备的慰问品，并鼓励孩子们要树立克服困难的信心和决心，保持阳光向上的良好心态。
为了详细了解了孩子们在生活的需求以及身体健康等方面的情况，志愿者代表还与小朋友的监护人进行了深入交流沟通，鼓励家长勇于表达自己对孩子的关心和爱。
此次的留守儿童关爱走访活动，给留守儿童带来了温暖和力量，为广大青少年健康成长营造了良好的环境。越秀服务华中区域将爱心的火炬接续传递，整合各方资源，继续组织动员更多社会力量参与到关爱帮扶行动中来，以更多实际行动关爱特殊青少年群体成长，增强他们的幸福感、获得感、归属感，为广大青少年成长成才提供坚强有力的支撑。
梦圆童心硚，情牵悦人心
——越秀服务华中区域开展暑期慰问活动
寻访红色印记，赓续革命精神
通过本次的学习培训，华中公司的党员们表示进一步提高了自身思想认知，将进一步推进党的组织建设，实现党对物业服务的思想引领、组织引领、工作引领，把物业服务队伍打造成社区党组织的重要力量和党在基层的“红色工作队”。
红安是中国革命的重要发源地之一，是著名的革命老区，也是全国唯一一个用“红”字命名的县城。在这里，有着许多著名的革命历史事件，如黄麻起义、黄安战役等，这些历史事件的发生，对于中国革命的历史进程产生了深远的影响。
——2023年物业行业党员专题培训活动
为认真贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记考察湖北武汉的重要讲话精神，越秀服务华中区域参与了于7月21日至22日由硚口区房管局联合区物业协会组织开展的为期两天的2023年硚口区物业行业党员专题培训暨红色革命传统教育参观专项活动。
会后，华中公司党员代表与其他物业企业的党员们乘坐大巴车赴红安县开展实践活动。
在黄麻起义和鄂豫皖苏区革命烈士纪念碑前，在相关负责人的带领下，党员们参加了简单的悼念仪式：奏唱国歌、向烈士鞠躬默哀、在领誓人的宣读带领下重温入党誓词。仪式结束后，党员们前往纪念馆进行进一步的参观学习。
在李先念及董必武革命纪念馆中，党员们驻足两位主席雕像前，在讲解员绘声绘色的演讲声中，追忆着革命先烈们走过的足迹，面对一个个不朽的名字，仿佛走进了当年那段血与火的历史。党员们深入学习了革命先烈们的爱国情怀，牢记先烈们的丰功伟绩，不忘初心、牢记使命，坚持党建引领，为着力打造“红色物业”添砖加瓦。
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各项目园区活动精彩瞬间
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美好社区篇
盛夏酷暑送清凉，丝丝关爱一路陪伴
——各项目服务中心开展社区送清凉活动
沁人心脾|潮趣夏天
蝉鸣盛夏暑意浓，一园绿意映清凉。
汉阳星汇云锦、星悦湾畔、国际金融汇、湘江星汇城等服务中心邀请业主们参与一场清凉狂欢。园区服务人员贴心的为业主们设置了西瓜畅享、冰镇绿豆汤、酸梅汤、爆米花等主题市集，同时也举办了亲子传水接龙、西瓜套圈圈、西瓜大作战、水枪大派对等有趣的家庭活动，园区内的大小朋友们纷纷积极参与其中，挑战自我，共享缤纷欢笑，深刻的体验了一场特别的夏日清凉之旅。
夏日的热浪来袭，在炎炎7月，越秀服务华中区域物业管理部统筹各服务中心开展了以“夏日送清凉，关爱寄深情”为主题的缤纷社区活动，为业主家人们送去丝丝清凉，让这个夏天清爽舒适，不负夏日好时光。
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其中国际金融汇服务中心给社区的业主准备了露天观影活动。活动当晚，园区工程人员提前调试设备，客服管家备好防蚊虫的花露水，还为大小朋友们准备了矿泉水、西瓜和爆米花。
当夜幕降临，光影闪烁，放映机犹如时光穿梭机，带领着荧幕前的业主，一起重温儿时的记忆。观影的业主们一边摇着蒲扇驱蚊纳凉，一边和身边的邻里闲话家常，与左邻右舍共享夏日美好时光。
仲夏暑意浓，美好焕于新。
华中区域的各服务中心也同步开展了社区便民活动，其中，国际金融汇服务中心以“我为群众办实事，红色物业暖人心”为主题举办了免费清洗地垫服务。活动当天，工作人员细心地对业主送来的地垫进行整理：地垫打湿、高压水枪清洁、排刷清理，每一道工序都体现了保洁、管家人员的用心守护。随后管家们将清洁干净的地垫仔细铺好，在阳光下充分晾晒后贴心地将其逐一送回到业主手中。除了清洗地毯外，长沙悦湖台服务中心还为业主们准备了磨刀、邻里水趣、亲子水枪等形式的便民活动，“不降温”的服务让业主们感受到丝丝舒心。
服务于心|焕新美好
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7月23日星汇君泊服务中心为业主派送自制的消暑酸梅汤。工作人员贴心的在小区的出入口设置清凉小站，不惧酷暑，只为送给外出归家的业主们一碗清甜。当业主们接过可口美味的酸梅汤时，纷纷对这份“冰爽”赞不绝口。
时至夏日，天气炎热，空调再度成为我们消暑必不可少的帮手 。 为改善乘梯环境，提升业主的居住品质，星汇君泊服务中心于7月20日陆续对一二期各楼栋电梯轿厢安装空调。在炎热的夏季为各位业主送去阵阵凉意，让业主出行更加舒心！一个优质的小区，除了建筑、园林带来的舒适感，更少不了物业服务人的细心、用心。一直以来，华中区域各个服务中心都在不断努力提升，用十分的努力换来小区安全、舒适的生活环境。
初夏无限好，运动正当时
——2023越秀全民业主运动会
“越动的夏天”，燃力绽放！
7月29日，越秀服务华中区域物管部、经营部联合举办了2023越秀业主全民运动会，本次运动会在越秀星汇维港购物中心正式开赛，当天共邀请了近百名业主参与活动，越秀服务华中区域与广大业主携手相约，共度夏日越动时光。
趣享生活 活力开启
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本次趣味运动会经过精心筹备共集合7大运动赛事，既有趣味性，又保持了竞争性，将体育、趣味、智力等元素相互融合。让我们踏入丰富缤纷的运动赛场中，与家人邻里一起“趣”享一“夏”！
体活动现场精彩回顾
直击赛场 燃动一夏
欢趣比拼 悦动乐活
开赛前，热情洋溢的主持人邀请到场的小业主选手们参加了热身小游戏：活力四射的啦啦操、找朋友游戏以及知识大竞猜。大小朋友们都全情融入在欢乐的海洋中，为本次运动会开启燃情助力。
运动会的欢乐浪潮，如同夏日热浪一般袭来。亲子跳绳、呼啦圈比拼是报名的业主们最受热捧一项运动，双人跳绳不仅考验选手的耐力，也同样考验双方相互配合的默契，参赛业主们铆足劲头、默契配合、齐心协力，每个家庭都全力以赴，力争第一，现场充满着加油喝彩声和欢笑声。
本次趣味运动会还准备了动感有趣的篮球PK赛、体感足球赛、保龄球赛，大朋友们酣畅淋漓的参与其中，小朋友们也在赛场上活泼欢快的跃动，在这个趣味的夏日午后与家人、好友一起欢笑，挥洒汗水，收获乐趣。
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除了有趣的比赛和精彩的游戏外，本次运动会还为业主朋友们设置了全新趣味玩法：趣味乒乓球赛和羽毛球接力赛，参与的选手们有的拿着蒲扇击球，有的拿着筷子接球，各显奇招、各拼奇技，现场业主们在比拼中感受到了鲜活有趣的运动体验。
花式PK 乐趣无限
赛场上不仅充盈着跃动的欢趣，更能收获满满的福利。当天现场还为业主们布置了趣味市集区以及陪伴好礼区。赛后业主们纷纷表示，带家人和朋友参与其中，既体验了运动的快乐又收获了满满的回忆。
融情盛夏，美好生活，
2023越秀业主全民运动会华中赛区圆满落幕，未来，越秀服务华中区域将继续深化服务品质，通过更多鲜活健康的文化活动，赋以业主们美好人居体验！
给利满满 美好夏天
经过多轮激烈的角逐，本场越秀业主全民运动会冠亚季军诞生了，获奖大小选手们依次上台领取奖牌及证书，个个脸上洋溢着喜悦。主持人邀请参赛选手集体合影留念，共同记录这个不一样的夏天。
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夏季除草进行时，一草一木换新颜
“嗡…嗡…”清早上班后，星汇君泊园区内传出阵阵机器马达轰鸣声。远远望去，只见几位绿化师傅，头顶初升骄阳，操作割草机在绿化带内忙碌着，有人手持修剪机一遍一遍在绿化带修剪、锯割，将过长过密的草坪修剪一新；有人跟随并耐心清理修剪下来的枝叶和残枝，随时保障路面清洁；亦有人蹲在地面拿着铲刀清除绿化上的杂草。
工作人员用辛勤的汗水做画笔，描绘美不胜收的园林景观，将原本杂乱的绿化带变得整齐有序。修枝除草充分结合苗木生长特点，合理安排修剪顺序，辅助割草机、铁锹等工具，严格按照操作流程，做到安全、有序修剪。经过绿化师傅们的辛勤劳作、精心打理，整个小区的绿化带焕然一新，空气彷佛也变得清新了许多。此次修枝除草工作，不仅改善了蚊虫滋生环境，更是有效美化了园区绿化景观，同时也为广大业主提供了更加舒适、美观的生活环境。
——星汇君泊开展夏季环境治理工作
夏季是杂草生长旺盛季节，加之雨水丰盛，使园区绿化带杂草丛生，是蚊虫滋生的温床。为了让居民拥有一个干净整洁的生活环境，星汇君泊项目开展夏季环境治理工作，定期为绿化带割除杂草。
电梯挂香包，驱蚊灭虫留芬芳
——星汇君泊开展园区挂香包工作
夏季天气闷热潮湿，为避免蚊虫、异味给业户造成乘梯困扰，2023年7月27日越秀星汇君泊服务中心购买了防虫艾草香包悬挂在小区每栋楼的电梯轿厢内。
艾草取之天然，在自然环境下挥发出中草药味，从而达到驱蚊驱虫的效果，对老人孩子身体均无伤害。悬挂的香包在电梯内散发淡淡清香，一份份关心在空气中传递，闻着艾草散发出阵阵扑鼻的清香，进出电梯业主们脸上都洋溢着灿烂的笑容，并纷纷竖起大拇指，为物业的夏日贴心服务点赞。悬挂期间，一名业主表示：“物业中心能够帮我们业主想到这么细节的小事，真正做到了贴心的服务”。
服务面前无小事，小小的艾草驱蚊香包，悬挂电梯内带来的是温馨，赢得的却是称赞。希望业主们出门时感受的是物业的依依惜别、回来时体验的是物业的温馨问候。
未来越秀服务华中区域将不断提高服务质量、树立服务意识、加强责任意识、促进服务质量，逐渐细化从而更好的提升服务品质，努力为业主营造舒适，整洁的生活环境。
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我们在一起，活力华中
——越秀物业华中区域开展员工拓展活动
“谁羽争锋，一起来切磋球技吧！”
为促进同事之间相互交流，增进感情，丰富生活，强身健体。2023年7月5日下午17:00至18:00时，华中区公司开展了以乒乓球、羽毛球、跑步为主题的全民运动，此次活动充分展现了“生命不息，运动不止”的精神，营造了积极向上的体育文化氛围，彰显了公司职工富有活力、努力拼搏的精神面貌。
内训提升篇
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赋能前行者
YUEXIU SERVICES
星汇云锦
督导组走遍项目的每处角落，特别是针对日常较少涉足的项目管理盲区和死角，进行了一次全面的“专家会诊”。针对检查中发现的问题，项目相关负责人详细记录并制定整改计划，确保问题一项不漏一一解决。
本次巡检完善了汉口星汇云锦的园区品质，后期将对小区供水、供电、电梯、安防等各类设施设备进行全面维修保养计划，增强员工的服务意识，落实整改计划，不断提升服务管理水平。
各项目服务中心守护好每一位业主的安全，为业主打造舒适、整洁、安全、和谐的园区环境而不断努力。
督导赋能，行稳致远
——汉口星汇云锦开展品质督导专项巡检
为全面落实精细管理的理念，全力营造良好的园区氛围，不断提升项目服务品质，7月24日华中区域各职能部门负责人对汉口星汇云锦项目围绕小区环境卫生事宜、各类公共场所及共用设施等方面进行品质督导检查，其中重点巡查了消防设施是否完好、消防器材是否有效、疏散通道是否畅通等安全问题。
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星汇云锦
情系一线送清凉，点滴关怀沁人心
——各项目、案场展开员工送清凉活动
连日的高温炙烤着大地，烈日的洗礼也考验着坚守在岗位一线的广大员工。7月里，各项目服务中心、物业案场为保证员工的安全与健康，确保各项工作的顺利开展，给默默坚守在一线的保洁员、秩序员、工程师傅及客服管家送去清凉饮品和防暑物资，对他们不畏酷暑、尽职尽责的精神表示慰问。
国际金融汇、汉阳星汇云锦、星汇君泊、长沙悦湖台等服务中心的工作人员将绿豆汤、冰镇凉茶、西瓜、藿香正气水等防暑降温物品交到员工手中，并叮嘱他们合理调整作息，做好防暑降温工作。
中交知园、汉阳星汇云锦、湘江星汇城、襄阳星汇城、长沙金茂城、长沙栖山悦、郑州金悦文华等各个物业案场也准备好清凉的果饮、绿豆汤，为案场的工作者送去问候。亲切的慰问让员工们感受到关怀，越秀服务华中区域也将继续秉持初心，把基层员工的关心、关爱做好做优，以更加饱满的神采为业主做好服务。
守初心|致敬坚守
不惧骄阳，不畏酷暑，越秀服务华中区域将匠心坚守，用热情和汗水浇灌出美好家园，持续将高品质服务融入细节，为美好生活保驾护航。
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为深化推进“1+4+4+5”战略定力，立足“135”价值定位，实现公司品质提升、市场发展与平台业务的更高目标。7月19日，越秀物业华中区域公司在武汉越秀·国际金融汇T3写字楼4楼思辨厅召开了2023年半年度经营分析会议，越秀物业副总经理、华中区域分管领导成茹、华中公司总经理张伟、总经理助理梁满玉、各职能部门和项目负责人及管理骨干人员共85人出席本次会议。
勇毅笃行，聚力冲刺，奋起迎战
——华中区域公司半年度经营分析会
月度大事记
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华中公司总经理张伟总在听取各项目负责人、各职能部门的工作汇报后，对上半年工作进行总结，张总指出上半年业绩首冲全集团前三，稳步向好的同时仍存在不足，下半年要从营业收入、满意度、收缴率、市场拓展、平台增值业务等方面强化。为更好地完成今年的重点工作，各职能部门要对平台公司及项目全力赋能，及时解决板块内涉及的问题并充分发挥专业性，各司其职保障全年指标的达成。
会议伊始，各重点项目、各分公司、平台公司、各职能部门负责人对上半年目标任务和重点工作完成情况、存在的问题与挑战进行了汇报，并对下半年面临的整体形势、核心指标达成保障措施进行了全面的梳理和铺排。
随后，越秀物业副总经理、华中区域分管领导成茹总作出指示，她首先对上半年度所取得的各项成绩表示了肯定，成茹总认为华中公司的团队精神面貌、财务精益化管理都有显著提升。上半年华中区域聚焦年度目标，整体经营稳中有增，物业服务利润及平台业务收入指标均实现时间过半、任务过半，全节点满意度稳定在全集团第一，成茹总强调，要将基础业务做深做细做实，致力打造更多高满高收的标杆项目，提升内部管理标准化，重点关注低分项目，要发挥区域协同作战能力，提炼标准化动作，形成可复制的管理模式，提升华中公司常态化的均衡品质。
稳健深耕|复盘剖析 行稳致远
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成茹总对上半年工作的短板及痛点进行分析，指出要刀刃向内精耕管理动作，切实贯彻落实“守得住、营得好、拓得来”三个维度工作，她提出几点要求：
一是聚焦增值业务创新突破。
不断深化增值产品竞争力，关注社区资源的价值转化，满足居民多样化生活服务需求，增加业主对物业服务品牌的粘连度，同时谋划新布局、挖掘新亮点，推动增值业务创新模式全面落地。
二是基础业务夯实，深挖服务潜力。
要把提升客户满意度作为重中之重，在兼顾小客户满意度的同时，更要关注大客户需求，同时她针对2023年上半年房地产市场行情做了深度剖析，她指出总体形势依然严峻下各项目及平台公司要不断创新和挖掘服务潜力，整合板块资源进一步做经营意识的创新与突破，优势互补，合作共赢。
三是重视人才资源构建。
人才的密度和厚度，决定了企业的高度。要结合业务发展的需要与人才发展的特点，孵化具有越秀标签化的职业团队，整体提升管理及业务水平，加强对薄弱区域统筹管控，形成标准化覆盖和铺排。
四是切实压实安全底线。
“安全是一，其他都是零”，全员要统一贯彻安全意识，按照“安全高于一切，安全压倒一切”的思路开展工作，更加系统性、前瞻性得去细化和落实安全管理内容，形成长效管理机制，打造安全生产标杆。
奋楫者先 | 熔炼团队 凝心前行
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，上半年里，全体员工凝心聚力，开拓进取，务实苦干，涌现出一批先进团队，他们或迎难而上逆境破局，或力争上游为品质奋斗，为表彰开拓创新的员工典范，本次大会上，成茹总、张伟总为连续在司工作五年及十年以上的32位在职员工，授予“十年服务奖”和“五年服务奖”，通过优秀表彰，激励着每一位越秀员工迎难奋发、奋楫争先。
2023年，华中公司围绕“品质、投拓、增值”三个主战场全面开展强攻，以“六大战役”为总体要求，持续有效提升区域发展局面，为弘扬奋发精神，汲取榜样力量，成茹总、张伟总、梁满玉总对上半年优秀项目进行了表彰，分别授予武汉国际金融汇服务中心“业绩提升”奖项，授予武汉汉口星汇云锦服务中心“业绩突出”奖项，授予武汉星汇君泊服务中心“攻坚克难”奖项。
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稳中求变 | 聚势赋能 蓄力突破
为加速冲刺年度目标，拓宽下半年核心经营思路，持续提升精细化管理能力，与会人员以小组为单位围绕下半年多经业务如何突破、基础业务、满意度如何保障稳固、客户服务诉求不断提升的管理运营动作如何开展等现阶段亟需攻克的痛点进行专项研讨，并对研讨成果进行了汇报。
“征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄”，下半年的冲锋号角已吹响，决心的战鼓已擂动，为压实责任、紧盯目标，成茹总与张伟总签订了下半年目标责任状、张伟总与各分子公司、各职能部门及各项目的第一负责人也分别签订2023年下半年目标责任状、安全生产责任书并进行授旗仪式。华中公司将以本次会议作为新的出发点，围绕下半年战略部署锚定经营目标，全力奋进！
笃定目标 | 载誉奋蹄 勇担使命
授旗仪式后张伟总提出以下几点要求：
一是团队要培养务实作风，深挖自身短板，踏实做好任务分解，层层压实责任，奋力完成全年目标任务。
二是要加强平台公司与项目的协同性、共享性，拓宽经营思路，打通渠道，持续开发大客资源促成业务合作。
三是区域各职能部门要聚焦项目，重视过程管理，增强晾晒与奖惩的及时性，发挥好指挥棒的作用，并敦促各条线要提高管理意识，扎实履职尽责，切实将考核工作推动到区域各项工作中，保障项目提质增效。
最后，张伟总向各与会人员分享了三个观念。张总认为，“最好的机会就在你的身边”、“真知灼见首先来自多思善疑”、“成功=艰苦劳动+正确的方法+少说空话”。要求下半年能够扎扎实实推动每一个工作的前进，降噪聚焦、勇担责任、紧盯目标、力争突破。
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勇毅笃行 | 聚力冲刺 奋起迎战
会议最后，邀请越秀物业副总经理、华中区域分管领导成茹总做重要讲话。成茹总表示，华中公司在经营意识上完成了从0到1的进步，鼓励华中公司要迭代超越，破局突围。她分享几点心得：
人才赋能，夯实服务。设置团队奖励机制，保障人才梯队稳定有序；建立规律性的问责机制，确保品质服务精准落地；考核团队内人才孵化的辐射能力，进一步的提高服务业主的能力。
创新求变，突破创造。面对市场大环境的影响，我们要在变化中创新，不断衡量自我在团队的价值，持续提升内控力和自驱力，打造有竞争力的团队，并督促团队做到“吾日三省吾身”，敢于自我革新，在难而正确的赛道上韧性突破。
全局思维，结果导向。要提升深度思考的能力，从局部思维走向系统思维，紧抓核心的目标，切实落实精细化管理，为区域稳健发展筑牢根基。
韧者笃行，韧则行远。最后鼓励团队的每一个骨干都要迎难而上，突破指标，超越卓越！
越秀服务华中区域2023年半年度经营分析会议圆满落幕，下半年的序幕已然拉开，华中公司将继续聚力、攻坚、破局，积极探索服务发展新方向，进一步打磨服务品质，开辟新境界、取得新突破，聚力冲刺，奋起迎战！
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越秀之家
从心出发/用爱筑家
本期《越秀之家》电子期刊编委会
主 编：查良杏
副主编：贾吟坤
文 案： 贾吟坤、翁诗涵
设 计： 贾吟坤
本期最佳通讯员：游云燕（星汇君泊）、夏泽（国际金融汇）、
余磊（汉口星汇云锦）
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