爱岗敬业 广州 / 胡颖
催收绩效与合规 呼市 / 云升雨
本人做生意十余年，一个偶然的机会进入了催收行业。入行几年的时间，对于员工和企业的关系，就社会现状我想表达一下个人观点。
疫情影响下各行各业的艰难造就了催收行业的透明度。人们的维权意识加深、一批欠款人没有稳定的收入、同行业的竞争，都为行业加大了难度。我们想在同行业中做到业绩突出、企业稳步发展，那员工就起到了至关重要的作用。
以我自己经商经历，认为公司同员工的连带关系、团队的合作精神及员工的工作态度，决定了企业的未来。
作为员工，应该有“企业兴我则兴，企业衰我则耻“的意识，企业与员工的关系就是唇亡齿寒的关系，没有企业持续发展的良好形式，就没有员工发展提高的平台。
为此，作为员工应做到凡事以大局为重，以公司发展为主导。
一个企业的发展和兴衰，大家都知道项目重要。但是无论什么项目都离不开员工，员工是企业的命脉，员工对企业起到至关重要的作用，企业的成功来自每一位员工的执行力和忠诚度。
作为公司的一员，都应该立足本职，爱岗敬业，尽最大限度地为公司多做一些贡献。只有大家齐抓共管、共同奋斗，企业才能兴旺，才会有条件保证员工工作岗位的稳定性，才能有能力增加员工的收入，提高员工的各项福利待遇。
爱岗敬业
--广州 胡颖
反之，如员工消极怠工、玩忽职守，会给企业带来损害，严重的还会带来重大损失。因此，员工要对自己的公司忠诚，进而形成习惯，养成一种自觉的行为。
最简单的表现是工作中有人监督和无人监督是一样的，都要尽心尽力的做好自己的本职工作，我们要做到忠于职守，不出现推诿、扯皮、松懈、应付差事的不良现象。对那些对企业的事情漠不关心、本职工作得过且过的行为要加强制止。
催收行业不同与其他行业，应坚守合规合法，不能带情绪上岗，不能因自己的一时口误引起投诉，给公司带来重大损失。
如何做到爱岗敬业呢？
作为公司的一员，更要加强对自身的约束，爱岗敬业，怀着一颗对公司感恩的心，热爱本职岗位，认真工作，努力提高自己的思想素质和业务素质，使自己在本职岗位上快速成长起来；同时恪守“忠于企业，爱岗敬业”的职业道德，以饱满的热情和不懈的努力，为公司的稳步发展贡献自己的力量。
催收绩效与合规
--呼市 云升雨
催收行业是一个涉及到消费者和金融机构之间的关系的复杂领域。在这个领域中，绩效和合规是两个十分重要的概念。
两者是在催收行业发展中同等重要的因素，相辅相成的。
一方面，催收绩效确实是催收机构中绩效评估和衡量催收工作成效的重要指标。催收机构通常依托于催收人员的善于沟通、强有力的协商策略和识别有潜力的还款人能力，来保证收回欠款的数量。通过提高催收绩效，催收机构可以确保追回失信债务，有效减轻行业不良贷款率，保证了机构正常经营。
催收绩效，是指催收人员在一定时间内完成的工作量和收回的欠款金额，在催收机构中是衡量催收人员绩效的重要指标。
合规，是指催收机构和从业人员在催收过程中遵守的法律法规和行业规范，保障消费者合法权益和维护催收市场秩序。
另一方面，如果催收机构在催收过程中忽视合规原则，不仅会对消费者造成侵害，更会给金融市场整个环境带来负面影响。可以预见的是，如果催收人员不遵守合规性规定，可能会违法暴力催收、恐吓消费者、恶意泄露个人信息甚至诈骗等，直接破坏了市场环境，影响了金融市场整体风险控制和借贷秩序。
事实上，催收绩效和合规性是相辅相成的。合规性是催收机构稳健运营的前提。如果催收机构在合规性方面做得好，就能保护消费者的权益，维护整个市场的秩序，增强消费者信心，从而因此提升还款率。进而催收机构的经营能力和收益也会得到提高。绩效达标且合规，是催收机构良性发展的必要条件。
催收行业是针对借贷风险的回收管理。如果没有合规风险控制，催收行业很容易成为非法甚至暴力催收的“野蛮生长”地。
例如，谷歌搜索页面上会出现各种扭曲的催收招聘广告，许多言辞煽动、附加诈骗和各种欺诈行为，这类广告的目的就是为了收集用户隐私和获取非法利润。在实际操作中，催收人员们会采用促外力、暴力催收、恐吓或者攻击行为，使借款人不得不还款。这不仅违法，而且会损害用户的合法权益，造成严重后果。因此，催收绩效与合规性都需要得到追求。
合规本身也是催收机构运行过程中的一项基本责任。从整个行业的发展来看，只有不断的提升合规性，保障消费者的合法权益，才能建立起群众满意度的基础。
例如，催收机构应制定完善的人员管理制度和保护机制规范，注册合法运营资质，严格遵守法律和行业规范，做好债务清收相关工作，维护市场秩序和信用等等。通过保障消费者的合法权益，催收机构就能够获得更好的信任和口碑，使其良好的合规形象带来更多的业务，最终真正实现长足的成长。
在催收行业发展方面，我们应该认识到催收绩效和合规的重要性。合规不是扼制绩效，而是创造更好的“生态环境”的必要条件。只有在良性催收市场环境下，才能不断地促进金融消费的合规发展、提升消费者信心、增强绩效和市场竞争力，实现多方共赢的局面。因此，催收行业应注重合规性，强化管理，提高催收业务处理技能，从而推动催收行业健康平稳的发展。
在催收行业的长期发展中，绩效和合规之间应该相互促进，相互依存。
催收机构应该坚持合规，以充分保护客户利益和推动行业长足发展为目标。同时，通过持续的创新和技术改进，催收机构还可以进一步提高工作效率，增加回款率，为更多用户提供便捷高效的金融消费服务，实现行业双赢。
因此，我们应该在催收行业的发展中，重视合规，提升绩效，实现行业的健康有序发展，推动整个金融行业迈上新的高峰。
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号