龙祥物业
2023年1月刊
第43期
从心出发 行稳致远
新的一年 新的开篇
从心出发 向心而行
一切始于心 而忠于心
道阻且长 行则将至
知理而观功念恩
知道则行稳致远
我们始终笃信
力量源于团结
奋斗创造奇迹
点点星火 汇聚成炬
每逢辞旧迎新
总能感受龙祥精神的赓续
倍增前行信心
征途山水 任重道远
在旷阔路上积蓄向上的力量
犯其至难而图其至远
行稳致远 进而有为
水因善下方成海
山不争高自成峰
顺境不傲 逆境不忧
心之所向 行之所往
只要笃定信心 稳中求进
就一定能实现2023年的既定目标
创芯远航
目录
从心出发
柒
陆
伍
肆
贰
壹
叁
企业动态
市场开拓
聆 听
数智运营
铢积寸累
一线之声
精进不止
龙祥物业获评省级示范见习基地
根据河南省人力资源和社会保障厅相关通知，龙祥物业管理有限公司被省人社厅认定为省级示范见习基地。今日，河南省人社厅就业促进局四级调研员张锋同志，河南省人社厅就业促进局刘成伟同志，洛阳市人力资源和社会保障局党组成员、市人力资源和公共就业服务中心主任张育红同志，洛龙区人民政府副区长田思同志等相关领导莅临，为我司进行授牌。
在宣读完省级示范见习基地认定通知后，省人社厅就业促进局四级调研员张锋同志和市人力资源和公共就业服务中心主任张育红同志共同为龙祥物业管理有限公司授牌。
省级示范见习基地授牌仪式圆满举行
龙祥将以此次省级示范见习基地认定为契机，进一步加大政策宣传力度，推动就业见习政策落实到位。继续把以高校毕业生为主的青年就业工作摆在更加重要的位置，理顺工作机制，完善服务手段，细化政策措施，最大限度地帮助以高校毕业生为主体的青年实现高质量就业做出更加突出的贡献。
龙祥物业管理有限公司党总支书记、总经理范晓焰同志表示，感谢各级政府通过稳岗补贴、见习补贴以及各类政策支持，在三年疫情中为企纾困。今天这个授牌仪式对龙祥物业来说是个起点，未来我们要继续加强与省市高校合作力度，在见习人员招募人数上保持持续增长，留用率持续增高，为示范基地添彩。
最后，参加授牌仪式的省市级领导表示，这次揭牌仪式是我市深入实施“三年六万青年见习计划”，不断夯实基础、凝聚合力、优化服务的具体行动，也是我市加强毕业生就业工作的重要措施之一，希望龙祥物业主动发挥聚才、育才、荐才作用，广泛吸引凝聚各方面的优秀人才，促进人力资源的有效开发和利用。同时也表示，希望在座的就业见习代表们努力抓住机遇，充分利用好见习基地这个平台，提高自己的就业竞争力，并学会以感恩之心回报企业和社会。
强化红线意识 守住安全底线
为贯彻安全第一，预防为主的工作准则，强化责任落实，细化工作措施，龙祥物业召开2023全年安全生产工作会议，查漏补缺、细致安排、全面部署，并通过联合检查发现问题、解决问题、杜绝问题，提升整体安全服务水平。
春节将至，为让广大业主度过一个平安、温馨、祥和的新年，龙祥物业对所服务项目进行多方位、无死角、全覆盖的安全生产综合大检查。龙祥物业保障运营中心、标委会服务品控中心组织对在服务项目进行安全生产大检查。重点对项目区域内电线私拉乱扯、楼道杂物堆积、设施设备使用、消防器材摆放以及高空坠物警示等安全隐患问题进行排查。
01
全 面 排 查
本次会议主要对2022年安全工作完成情况作总结分析，同时对2023年整体安全目标及工作思路进行全面部署。保障运营中心主任司马京卫通过对项目运行案例分析，进一步帮助各项目明确危险源、风险点及重点隐患易发部位，有针对性地讲解、答疑，强化安全生产意识。
02
汇 总 分 析
执行副总田燕女士对安全生产工作进行整体部署。2023年，安全工作贯穿全年，我们要紧抓安全生产意识，建立完善的安全生产管理体系。采用预防为主，防治结合的方法，针对人、物、环境三位一体制定安全规范，督促各项目组织安全生产培训，提升人员专技能素养及综合安全服务水平，将安全生产工作提高到一个新的台阶。
总经理范晓焰先生对安全生产工作部署作进一步强调：事故是最大的成本，安全是最大的效益。各项目应时刻紧绷安全弦，加大安全隐患检查、识别、整改力度，将安全生产意识贯彻到工作的方方面面。对于存在消极执行的项目，公司将进行严厉处罚，确保人人将安全工作铭记于心，付诸于行。
龙祥物业始终将安全问题放在首要位置，秉承安全生产常抓不懈的原则，落实安全防控措施，加强安全责任监督，为春节假期提供坚实的安全壁垒。
03
工 作 部 署
从“心”出发 ·创“芯”远航
龙祥物业20周年庆典隆重举行
二十载栉风沐雨 传薪火
二十载匠心筑梦 创未来
一场盛典 荟萃最绚丽的光彩
一次回馈 带来最真诚的感谢
1月14日
龙祥物业全体员工相聚洛城
共贺公司20华诞
庆典开场，总经理范晓焰先生作精彩致辞：回首公司发展二十年，从无到有，从小到大，从弱到强，凝聚着一批批龙祥人锲而不舍的奉献精神。三年疫情、郑州洪水，龙祥人用信念为支撑，逆向而行，直面风险，共克时艰。未来，龙祥人要从心出发，用入心服务，打造企业的内核原动力。携芯远航，加快智慧物业升级，加快向科技型公司转型，形成核心竞争力！
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恭贺新禧·悦启新篇
龙祥物业藏龙卧虎，一个个节目异彩纷呈。当气势磅礴的情景剧遇上端庄优雅的集体舞，当灵动俏皮的唐宫人偶遇上婀娜多姿的旗袍串烧，当妙趣横生的传统相声遇上诙谐幽默的喜剧小品，当个性张扬的摇滚乐遇上婉转悠扬的古风曲，时代的碰撞，风格的交融，为所有线上线下的观众带来了一场恢弘绮丽的视听盛宴。
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异彩纷呈·幸运抽奖
活动现场为辛苦一年的家人准备了丰厚的奖品。大家纷纷拿起手机，跃跃欲试，苹果14、平板电脑、智能彩电等奖品被逐一送出，现场气氛达到高潮。
过去三年，我们共同经历了新冠疫情的肆虐。这期间各项目涌现出无数抗疫先锋，在台上他们讲述那段艰难的时光，感人至深，大家眼里纷纷泛起了感动的泪光。
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访谈回顾· 讲述感动
伴随着热情激昂的朗诵词，龙祥物业20周年庆典接近尾声，全体高管共同点燃了象征着公司发展的辉煌之火，龙祥物业20周年庆典圆满落幕，从“心”出发 ·创“芯”远航！祝龙祥生日快乐！祝每位龙祥人新春快乐，阖家幸福！
时光荏苒，二十年风雨兼程，有这么一群人，他们扎根龙祥，数十年如一日地奋战在自己的工作岗位上，把青春韶华献给了我们共同的事业，今天在现场为他们授予功勋章，感谢有你，一路相伴。龙祥物业副总经理石岩虹女士带领全体龙祥人庄严宣誓，铿锵有力的字节表达了全体龙祥人秉承愿景使命，恪守入心服务责任担当的坚定决心。
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从“心”出发 ·创“芯”远航
以匠心致初心 以初心致未来
新年伊始，为提升员工良好形象、增强员工专业素养、强化员工服务意识，公司特外聘高级礼仪师，为职能部门员工进行《职业形象及商务礼仪》培训。
培训从职场形象、商务社交、商务宴请等方面，深入浅出的讲解了仪表礼仪、社交礼仪、公务礼仪、常用接待礼仪等方面的知识。现场通过教、学、做相结合的方式，充分调动了在场人员的积极性。大家在与讲师互动的过程中一点点纠正了日常工作中出现的不规范动作。真正将仪表整洁端正，精神状态饱满，坐姿优雅有礼，微笑热情周到的服务标准谨记于心。
2023年，龙祥物业将围绕“四主线、两技能、一重点”三级培训机制，以匠心践初心、用实干写担当，秉持匠心精神，坚守品质，不忘责任初心，以饱满的热情，在做好基础服务的同时持续强化质量、服务意识，做强品牌，深耕服务，慎终如始，奋力写好新时代答卷。
河南省洛阳市中级人民法院物业服务管理项目
河南省洛阳市中级人民法院办公楼及审判楼位于洛龙区展览路262号，建筑面积约32000平方米，庭院绿化面积6858平方米，占地40余亩；邙山刑场服务面积3500平方米。本项目服务内容为区域内环境卫生管理，房屋日常管理与维修养护，设备日常管理与养护（含供电系统、给排水系统、消防系统、技防系统、立体车库管理等），绿化管理养护、公共秩序维护管理（负责24小时人员、车辆出入查验，停车场管理、总监控值班等）、景观水池、篮球场网球场、停车场的管理以及除四害、日常消杀、垃圾清运，技术人员、消防值班人员、会务人员配备等其他工作。
西安应用光学研究所，其前身是在炮兵科学技术研究院第二研究所光学技术和红外技术研究室基础上组建的军用光学仪器研究所，创建于1962年。经过五十五年的不断发展壮大，几代人艰苦努力，西安应用光学研究所从最初从事炮兵光学仪器研究的军用光学仪器研究所，逐步发展成为以开展侦察预警、光电系统集成和计量技术研究为主，产品服务于陆、海、空、火箭等多军兵种的光电系统工程总体研究所，是我国国防光电领域最重要的研究机构之一。
西安应用光学研究所室内外保洁、绿化养护服务外包项目
医院总面积44114平方米（约合66.17亩），共有各类建筑20栋，总建筑面积 74000平方米。服务范围包括医院新、旧住院部、门诊楼、办公楼、机关楼、单身宿舍区域保洁、院内外围环境卫生管理；医院各区域医疗垃圾及生活垃圾收集与运送；院区绿化管理及消杀灭虫、灭除“四害”管理；院区秩序维护管理及停车场管理；房屋及设施设备日常维修（水、暖、电、木、泥瓦）设施设备运行（锅炉房、洗衣房、配电室、二次供水、污水站、二次板换站）值守管理；电梯维保及司乘服务管理等。
甘肃某部医院社会化保障项目
鸠江区购买公租房运营管理服务项目
公共租赁住房是指由国家提供政策支持、限定建设标准和租金水平，面向符合规定条件的城镇中等偏下收入住房困难家庭、新进就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员出租的保障性住房。公共租赁住房不是归个人所有，而是由政府或公共机构所有，用低于市场价或者承租者承受的起的价格，向新就业职工出租，包括一些新的大学毕业生，包括一些退休老人及残疾人。还有一些从外地迁移到城市工作的群体。
固镇县实验小学物业服务采购项目
固镇县实验小学始建于1965年，位于固镇县浍河中路，1994年批准为局属实验小学。多年来该校先后多次被评为县级、市级“教育教学先进单位”、“先进党支部”、“师德教育先进单位”，市关心下一代“先进集体”、市“文明单位”、“红领巾示范学校”，省“少儿工作先进单位”等。2005年，学校被安徽省教育厅授予省级“家教名校”。2008年被省精神文明建设指导委员会授予“安徽省未成年人思想道德建设示范校”。
学习贯彻全国住房和城乡建设工作会议精神
推动物业管理行业高质量发展
2023年新春伊始，全国住房和城乡建设工作会议在北京召开，着力从以下方面，不折不扣抓好落实：
一、是大力推进党建进社区工作，充分发挥物业服务企业直接联系群众的优势，主动配合居委会等社区组织加强城市社区党建工作，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。
二、是更好地为群众做好增值服务，引导物业服务企业大力提升物业服务质量，鼓励有条件的物业服务企业探索“物业服务＋生活服务”模式，让人民群众生活更方便、更舒心。
三、是加大稳岗促就业的力度，探索物业服务新的增长点，满足群众新需求的同时，吸纳更多就业，发挥好物业管理行业在促进经济社会发展中的重要作用。
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六、是筑牢安全底线、有效防范风险、消除安全隐患。引导物业服务企业积极参与社区联防联控，开展住宅外墙安全监测，改善小区二次供水设施，保证居民用水安全，筹备应对暴雨、暴雪、台风、地震等自然灾害。
四、是引导物业服务企业既要做好垃圾分类的践行者，也要做好垃圾分类工作的宣传者，聚焦“加强科学管理、形成长效机制、推动习惯养成”三个关键。
五、是加强物业服务企业在老旧小区改造工作中的作用发挥，积极推动公共充电桩、老年助餐点、智能快递柜等便民设施建设，积极配合老楼加装电梯、养老驿站建设、燃气管道老化更新等重要工作，同时把已经完成改造的老旧小区管理好，维护好。
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物联网信息技术运用
物联网系统可实现对项目设备运行情况实时查看，通过设备的运行数据为项目管理者更好更及时的掌握项目运行情况、服务质量提供新的途径，依托物联网系统，将采集到的数据进行结构化处理，使公司能够快速、全面的掌握整体的设备运行情况，利用大数据技术为数智化管理提供有力的支撑。
项目管理者可在手机、PAD等移动终端随时随地的查看项目所有设备的当天的运行数据和当前运行状态，也可查看设备的出勤情况、运行轨迹、运行时长、服务面积等基础服务数据。
以物联网大数据为基础，通过结构化数据建立模型，一、分析出可调拨的设备，可第一时间对设备进行挑拨，优化设备的利用率。二、分析出高工作强度的设备，为升级设备、优化设备配置方案提供帮助。同样通过模型数据，实现项目之间设备共享，真正做到设备的高利用率，切实提升服务质量，为管理者提供更加方便的管理方式。
物联网系统支持售后记录，包含时间、情况描述、发生的原因（人为或设备原因）、售后产生的费用、解决用的时长等，为解决设备保养、设备采购提供事实数据支撑。
服务在心 品质先行
目标以提升热忱，毅力以磨平高山，物业人亘古不变坚守的目标是用完美的服务产品打造常青的品牌。近日，龙祥物业正式进驻洛阳市中级人民法院项目，我们不辞艰辛，春节假期不停工，以润物无声般的品质提升工作，在春节后迎来掷地有声的成效。
安装隔离围栏，对进出车辆采取上下行规划，方便车辆分流，缓解院区上下班高峰期时间，出入车辆拥堵，实现秩序井然。
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卫生间内贴心配置喷香机，净化空气，改善异味；对设施及工具进行区域定位；拖把及抹布分区分色：公共区域使用蓝色拖把配同色系方巾；卫生间区域使用红色拖把配同色系方巾。
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为洗手台配置鲜花绿植，经点缀装扮后，不仅美观而且增添无限生机；保洁服务区域内工作流程及管理表格上墙，量化保洁服务标准。
增加电梯间每日消毒服务，标准化管理让安全更有效；添加保洁类机械设备，高效提升服务品质。
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——项目品质提升进度跟踪
龙祥物业服务指引
一准二力三轻让
四勤五净六微笑
七声八要九规范
十心服务常相伴
二力：
一准：
三轻让：
四勤：
五净：
客户为本，服务至上
洞察力、亲和力
走路轻、说话轻、动作轻
让座、让路、让电梯
眼勤、口勤、脚勤、手勤
工装净、个人净、工具净、设备净、环境净
六微笑：
八要：
九规范：
十心服务：
七声：
见到客户点头微笑、服务过程保持微笑、
称呼客户面带微笑、日常询问礼貌微笑、
进出房门示意微笑、服务结束再送微笑。
欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、
道歉声、回答声、送客声
要主动迎送、要主动问好、要主动带客引路、
要主动按电梯、要主动介绍情况、要主动为客服务、
要主动送茶加座、要主动征求客人意见
服务规范、仪表规范、站立规范
蹲资规范、手势规范、语言规范
引导规范、待客规范、技能规范
对待客户有爱心 接待来宾要热心
解疑答问有耐心 工作要有责任心
日常工作要细心 业务学习要专心
听取意见要虚心 改进服务要诚心
大事小事要精心 领导客户能放心
安全作业行为规范
1、未经审批同意，未进行危害辨识的，不准登高作业。
2、作业人员患有高血压、心脏病、贫血、癫痫、恐高、深度近视眼等疾病的，不准登高作业。
3、无现场作业监护人员的，不准登高作业。
4、未戴安全帽、未系安全带、未扎紧裤管等劳动防护不到位的，不准登高作业。
5、作业现场出现有五级以上强风及暴雨、大雪、大雾等恶劣气候的，不准登高作业。
6、吊笼、梯子、挡脚板、脚手架、跳板等作业设施不防滑不牢固的，不准登高作业。
7、登高作业时，不准投掷工具、材料及其他物品，不准携带笨重物件。
8、登高作业时，不准攀爬井架、龙门架、脚手架，不准乘坐非载人的垂直运输设备登高。
9、高压线旁无遮拦，有毒有害气体、粉尘等放空管或烟囱旁无防护的，不准登高作业。
10、光线不足、能见度差的，不准登高作业。
高处作业十不准
1、未经审批同意，未进行危害辨识的，不准临时用电作业。
2、临时用电作业人员未持证上岗的，不准临时用电作业。
3、用电设备、线路容量、负荷不符合要求的，不准临时用电作业。
4、临时用电作业使用的临时电源、元器件和线路不符合防爆等级要求的，不准临时用电作业。
5、接引、拆除临时用电线路时，其上级开关未断电上锁并加挂安全警示标志的，不准临时用电作业。
6、临时用电设施未安装符合规范要求的漏电保护器，或移动工具、手持式电动工具未配置漏电保护器和电源开关的，不准临时用电作业。
7、临时用电线路绝缘性能、架设高度、埋地深度、套管防护等敷设情况不符合要求的，不准临时用电作业。
8、行灯电压超过36伏，或特别潮湿环境下临时照明行灯电压超过12伏的，不准临时用电作业。
9、现场临时用配电盘、箱未有防雨措施的，不准临时用电作业。
10、临时用电作业时间超过15天的，不准临时用电作业。
临时用电作业十不准
岁岁长欢愉 年年皆胜意
新春佳节，合家团圆。在这欢乐祥和的节日，龙祥物业一些项目员工因工作原因，不能和家人团聚，依旧坚守在岗位，为广大业主提供温馨、周到的高品质服务。为让员工们感受到家的温暖以及节日的欢乐氛围，龙祥物业各项自发组织春节团建活动，在项目上度过这难忘的一年。
龙祥物业汝州分公司、兰州武警总队医院等项目，春节期间组织了别开生面的茶话会活动，大家欢聚一堂，表演节目、做游戏、抢红包，笑着唠着，不亦乐乎，日常工作的紧张辛苦在一笑一闹间仿佛都消失了。在满满的笑声、仪式感中大家共同举杯，享用暖心年夜饭，展望新年新图景，畅想美好新生活。
浓浓人情味，温暖裹人间。小小的关怀，承载着公司对员工们的浓浓情意，绚烂的笑容里构成一幅温馨和谐的全家福，感谢所有舍小家为大家的一线员工们，是你们让工作变得轻松快乐，是你们让这个大家庭更加有“家”的味道！
简单专注，比四处出击更重要
能够穿越时代设置的各种考验和挑战，活得久，并且活得好的企业，往往具备三个特点，一共六个字：简单、专注、持久。
1.公司的产品简单
简单就是公司的产品要聚焦，服务模式要简单、好用。
2.政商关系简单
第一要清楚，第二要亲密。该亲近的亲近，该清楚的清楚，简简单单。
3.企业家的身份、角色要简单
企业家复杂的身份和角色，都预示着很多危险，预示着很多矛盾，预示着很多未来的不确定性，也预示着很多疏漏，而这些都可能导致企业最终崩溃掉。
4.公司治理结构要简单
公司制度要简单，要规范，而且透明，同时权、利、责非常清楚。
专注意味着能够精益求精。专注就是要把你的时间、精力、资源都集中在你的核心竞争点和最重要的业务，以及最有生命力的业务上。
01
简单
02
专注
如果做到了简单、专注，只要长期坚持下去，做到持久，那么所谓“时间的复利”就出现了，我们需要有以下六点“相信”：
如果做到了简单、专注，只要长期坚持下去，做到持久，那么所谓“时间的复利”就出现了，我们需要有以下六点“相信”：
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持久
第一，相信长期的力量。
第二，相信信念的力量。
第三，相信共生的力量。
第四，相信基本面的力量。
第五，相信专注的力量。
第六，相信向善的力量。
龙祥物业管理有限公司
联系电话：400-650-0369
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