the Preface
卷首语
新时代，新征程，为深入践行习总书记“幸福都是奋斗出来的”重要论述，结合越秀服务“六大专项行动”要求，在各级领导和客户的关怀之下，唱响、做实区域“与奋斗者为伍，与信任者同路，与求索者同行”价值观，更全面、丰富地展现越秀服务人的良好精神风貌和昂扬向上的拼搏作为，2022年，越秀服务华中区域《越秀之家》致力于打造丰富的内容：
我们崇尚“与奋斗者为伍”，推出“跟党走 悟初心 作表率 见行动”为主题的“致敬奋斗者”人物专栏，将闪光灯聚焦到那些在平凡岗位做出不平凡事迹的家人；
我们称赞“与信任者同路”，“品质服务篇”就涌现出的优秀事迹、先进个人或集体进行集中展示，让我们看看一面面锦旗等荣誉的背后是怎样的优秀品质让他们的形象熠熠生辉；
我们提倡“与求索者同行”，用照片和文字记录我们日常服务的闪光点，以行动践行初心、用担当诠释使命，从“美好社区篇”到“社会责任篇”再到“大事记”且远不止于此；
希望通过《越秀之家》让每位越秀人和业主朋友们都感受到积极向上、温暖有爱的力量，从心出发，用我们的行动把这个“家”建设的更加美好！不断超越、更加优秀！
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内部资料 免费交流
contents
目录
越赞 · 奋斗者专栏
把微不足道的事做到完美无瑕——国际金融汇 张戬
08-09
少说话多做事，简单事反复做——国际金融汇 张洪涛
12-13
奔跑在抗疫一线的预备党员——星汇云锦 熊小清
10-11
奋斗者专栏介绍
06-07
亲力亲为润无声，一草一木换新颜——华中区域 胡军
16-17
把创新当习惯，服务做极致——郴州星汇城 谢豆豆
14-15
家园守护者，业主贴心人——星汇君泊 胡小凡
20-21
踏踏实实做事，勤勤恳恳服务——逸境 黄家钱
18-19
越佳 · 品质服务篇
贴心解粗心，操心变省心——失而复得的锦旗故事集
26-27
服务初心不改，爱业主之所爱——星汇云锦
29
小孩突发昏厥，危急时刻紧急送医——智慧科学城
28
荣誉墙集锦
24-25
与业主们双向奔赴的“情谊”——星汇君泊
29
助走失老人回家、给生病老人送医——星汇君泊
30-31
越享 · 美好社区篇
重温露天电影，传承爱国情怀
43
Ye粉生活节，暨爱越聚乐部启幕仪式盛大开启
44-45
童军训练营，成长一夏
40-42
真情慰问暖民心，共筑警民鱼水情——逸境送清凉
39
同心抗疫，尽显国企担当——慰问硚口区疫情指挥部
39
越秀 · 大事记
越鉴美好时 幸福回家路——长沙湘江星汇城交付
56-57
对标先进促提升，赋能一线强管理——总部领导调研记
50-55
筑梦新居，如“越“而至——长沙亲爱里盛大交付
58-59
下沉社区践初心 志愿服务解民忧——党建带团建活动
60-61
乐享重阳，欢度国庆|华中区域节日精彩活动回顾
46-47
尽我所能，洁诚相待——越秀物业保洁急行军行动
48-49
服务与技巧并存，个人与团队共进——博悦府 皮金兰
22-23
学习二十大 启航新征程——华中区域组织观看二十大
62
华中区域屡获殊荣，以品质铸就口碑
63
2023——深耕厚植 · 细照笃行
64-65
守胃行动，幸福家倍——越秀物业多项目送菜行动
36-37
酷夏送清凉，寒冬送温暖，慰问不打烊——工会慰问
38
春雨随风润苗青——智慧科学城护苗行动
33
以我微光，守护万家——越秀物业人的抗疫记录
34-35
越爱 · 社会责任篇
快乐童年，团伴成长——越秀物业与留守儿童过六一
32
2022年，越秀服务华中区域公司涌现了大批优秀的奋斗者、很多的感人故事。他们接下服务“接力棒”，敢啃收缴“硬骨头”，在服务一线工作中提炼本领，历练经验，加速“蜕变”，展现出越秀服务人勇于担当、攻坚克难的优良品格与风采；他们凭借着自身一腔热血和本领，在平凡的岗位上散发着光芒。
有“把微不足道的事情做到完美无瑕的”金融汇管家领班张戬；有能收物业费的金融汇秩序员耿协涛；有收缴超人荣升项目经理的星悦峯郑磊；有超新星金融汇管家孙贝；有“最美秩序员”之称的襄阳星汇城秩序领班李庆乐；有勇敢创新的襄阳星汇城案场客服助理侯月；有“退伍不褪色、转业不转志”的星汇云锦管家郑晓晨；有“党员军人”双重身份的蓝色天际秩序领班张彩亮；有“润物细无声”的华中区域绿化经理胡军；有“一星管家”之称的星汇君泊管家沈婷；有精益求精的金融汇工程领班阮学军；有智勇双全的星汇君泊秩序员曾高潮；有创下项目最高好评记录的逸境管家熊文娟；有把自己当做“主人翁”为公司降成本、解难题的星悦峯工程部黄勇；有服务与技巧并存的“年度服务之星”皮金兰；有脚踏实际勤恳尽责的逸境工程部黄家钱；有服务回访0差评的星汇君泊工程部闫俊；有心细如发半年斩获最美物业人的星悦湾畔管家高耀宗；有极致服务、创新当习惯的郴州星汇城案场客服助理谢豆豆；有屡获殊荣、初心不改的星汇君泊秩序领班胡小凡；有以真心换人心的好榜样金融汇管家李桂芳；有连续两年获评“收缴冠军”的星汇云锦管家肖双双；有收缴满意样样好的星汇君泊管家汪栓；有寡言少语的全能手金融汇秩序领班张洪涛；有奔跑在一线抗疫的预备党员熊小清；有逆行在一线的金融汇管家高艳冉、保洁刘望珍等等…
奋斗者追风赶月，贵在笃行不怠。
他们的故事在越秀服务人中以榜样之力流传，他们的精神将在越秀服务人的工作里长存延续。感谢越秀服务华中区域的奋斗者们日复一日坚守在工作岗位上为高品质物业服务保驾护航，也希望有更多的越秀人能够以他们为榜样，努力奋斗，共同进步！
幸福源自奋斗、成功在于奉献、平凡造就伟大。在2022这一年里，越秀服务华中区域的先进模范们信念坚定、勤劳奋斗、为公司的发展默默奉献，他们在平凡的岗位上作出不平凡业绩。
《越秀之家》特设“奋斗者专栏”，生动讲述他们在各自岗位上闪闪发光的事迹，以致敬坚守在一线、为公司发展添砖加瓦的最美奋斗者们。
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奋斗者专栏
赞
2021年11月29日，因工作需要，张戬从越秀星汇云锦调至国际金融汇物业服务中心管家岗位，新项目对于他来说既熟悉又陌生，但他并没有退缩，领导的信任与鼓舞激发了他不断向上、勇往直前的信心和斗志。
张戬第一时间投入到新的工作岗位上，为了马上熟悉业主和环境，他一有时间就在园区巡场，发现的问题及时记录下来，业主诉求及时响应，主动协调多方资源积极解决。对项目管家团队，他倾囊相助，主动为大家培训，分享工作方法和经验。张戬任职期间，项目未出现一起业主投诉，并且多次获得业主的表扬和赠送的锦旗。
把微不足道的事做到完美无瑕
——国际金融汇 客服主管 张戬
张戬，男，入党积极分子。2018年9月14日入职越秀以来，为人友善、表现优异，获得物服事业部“初级内训师”、华中区域公司年度“服务之星”、项目“年度物业费收缴冠军”等多项荣誉称号。
张戬来到项目后，第一时间走访了社区，上门拜访了业委会成员，日常工作中，他积极主动联动社区开展各项活动，时刻与社区、业委会保持密切的关系，双方建立了良好的沟通机制，形成互相帮助、互相监督、携手共赢的关系。社区和业委会结合日常工作和业主诉求，经常提出一些“金点子”，张戬组织大家集思广益形成具体实施方案，积极争取资源对小区进行整改和美化，联合推动小区可持续发展。
从群众中来到群众中去 想业主之所想
3月初，武汉疫情反复，在确保自己管理的小区疫情防控工作有序开展的同时，张戬积极协调人员，配合社区落实防疫举措。2022年3月14日，新华街道精武社区居民委员会为感谢国际金融汇物业服务中心对疫情防控工作的大力支持与帮助，精武社区书记特地送来了“疫情防控好帮手 情系小区好管家”锦旗一面，特别感谢郑广彬、张戬对社区疫情防控工作所做的贡献。
勇于担当 无私奉献
靠前服务 甘愿付出
在工作中，张戬始终坚持“一般性问题，当日投诉，当日解决”。对于业主日常生活中的一些小问题，物业能及时解决的，他经常上门为业主处理。针对专业性强、工程类等自己不能处理的问题，他统筹安排工程人员上门处理，并及时跟进，及时向业主进行反馈。抓好事前、事中、事后各环节的工作，重视过程管理，提升了业主对物业的信赖度。
在做好日常工作的同时，张戬还组织全员进行“小修小补”的专项培训，提升全员处理问题的动手实操能力；组织开展“物业费收缴”工作方法讲解；形成“装修施工、空置房巡查”专项工作流程 ；组织重大节日氛围营造，开展业主乔迁之喜等活动，极大的提升业主满意度及幸福感。
“把微不足道的事情做到完美无瑕”，把每件简单的事做好就不简单，把每件平凡的事做好就不平凡。他密切关注群众、身先士卒，把勇于担当、无私奉献的精神体现的淋漓尽致，以责任和担当书写向上的力量，向奋斗者-张戬致敬！
熊小清 ，奔跑在抗疫一线的预备党员
——星汇云锦 经理助理 熊小清
熊小清，女，预备党员。2015年9月入职越秀物业任星汇云锦项目B区前台，曾因表现优异被调任B区管家领班，但她放弃该机会，主动申请前往问题较多的A区7号楼任管家一职，在长达9个月的基层一线管家工作岗位历练后，她通过主动竞聘成为A区管家领班，2020年12月底任A区客服主管，2022年8月至今任职项目经理助理。
曾荣获公司“优秀个人奖”、“年度物业费收缴第一名”；连续2年荣获事业部“年度优秀员工”；带领星汇云锦管家部包揽2021年度华中区域第一季度至第三季度“最美物业人”；2021年度越秀“工匠杯”优秀团队奖、带领管家部参赛选手获得个人第二名的好成绩；事业部2021年度“精专业，强技能”客服线条关键岗位人员实操集训优秀学员等荣誉。
“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务.......”2022年10月29日，熊小清站在入党誓词前庄严而坚定地大声宣誓。
实际上她说到也做到了，热爱跑步的她没有因为疫情按下暂停键，却一直奔跑在抗疫一线......
今年10月武汉疫情卷土重来，面对疫情“大考”，越秀（武汉）物业公司党支部带领广大党员职工们全力响应公司关于疫情防控各项部署，其中熊小清作为星汇云锦项目的经理助理更是发挥党员冲锋在前的模范作用。身为预备党员的她，在国务院公布的优化防控二十条措施出后，为更好配合街道开展精准、科学的防疫工作，她立马带领小区业主党员及项目职工学习疫情防控新20条筑牢防疫安全屏障，并及时在业主群做好相关政策宣传。
两个月来，她每天背着双肩包随时带着换洗衣物上下班，把孩子托付给老人做好不回家并驻守项目的准备；为有效保障小区业主在疫情封控期间的基本生活需求，她号召社区党员成立物资供应小组，带领团队化身业主的“菜篮子、米袋子、亲孩子”。
2020年武汉突发疫情期间，一句“我是党员我先上”让无数人热泪盈眶，就这样唤起了她对共产党神圣而美好的期待和盼望。也许是疫情期间党员们的“疫”不容辞、“疫”然前行的精神感动了她，随即在同年2月20日，越秀星汇云锦项目熊小清郑重地向党组织递交了申请书，她说为了给自己更多的责任和更高的追求，也想为国家为社会奉献一份自己的力量。
闻令而动，筑牢疫情防控红色堡垒
挺身而出，架起民生保障红色桥梁
迎难而上，凝聚坚守“疫”线“红色力量”
“我们相信她，像家人一般依赖她。”
因搬运物资而受伤是她的家常便饭，每一次带着伤询问社区里的老人是否需要帮助的时候，老人们总是会陷入“会不会给她添麻烦”的矛盾中。在因疫情封控的一个月内，她带领团队已先后开展线上慰问关怀108次，其中慰问、关怀空巢老人61次，平均每周为老人线下提供实际帮助及代办服务11次，通过微信群发送相关防疫信息及生活物资信息167余条。让老人们无论是在日常生活或者疫情防控时都能感受到不期而遇的温暖。
她是抗疫一线的战斗员，在防疫一线发挥模范带头作用；
她是疫情防控的宣传员，抗疫路上记录项目每一位抗疫小伙伴的英雄壮举，书写一幕幕感人至深的战“疫”故事；
从2020年到2022年辗转3年，疫情来临她总第一时间挺身而出，冲向第一线。
她就是星汇云锦项目的预备党员熊小清。
熊小清说：今年我终于也可以自豪的喊出来：“我是党员 我先上”，她说用实际行动书写一名共产党员的使命和担当是一件幸福的事！
在业主心中，他是那个“点名特选”的张工；在领导眼里，他是那个不苟言笑默默做实事的“工匠”；在下属心中，他是“事多要求高”的领班；而在他自己眼里，他觉得他就是一个“把简单活做得仔细而已”的“普通人”。
张洪涛，男，2017年入职越秀物业，现任武汉越秀国际金融汇项目工程领班，从金融汇项目交付起便负责项目工程设施设备、入户维修、交付验收等建设改造类工作。
从“商业工程”到“物业工程”，张洪涛入行物业后，凭借着一身过硬的本事、精益求精的态度，先后获得5次“优秀员工”荣誉称号、2次感谢信及若干次锦旗表扬。
作为物业工程人员，从来不是以专擅“水电”、专擅“机械维修”或者“设备运行”某一个领域而定岗。基础设施要能建设、设备运行有问题要能修、交付入户大小检查要能懂、墙面粉刷、燃气、水电问题都必须“全能”。
在金融汇部分业主的“习惯”里，但凡是需要维修处理的问题，“就找那个做得又好又认真的张工就行”，这让每天均20多单的张洪涛“苦恼”又“欣慰”。每天穿梭在园区各处，大大小小问题总不断，张领班并不追求一味的“快速”，而是确保“一劳永逸”。
“我做得好业主都点名要我去，
没有别的秘诀，就是一定得细心”
少说话、多做事，简单的事反复仔细做
——国际金融汇 工程领班 张洪涛
“要想成为全能手，就是将简单的事、反反复复做”
“少说话、多做事”，是张洪涛的座右铭，也是他一如既往坚持的态度、让他成为一个匠心独运的行业典范。张洪涛这样一个寡言少语的工程人，正以越秀服务所秉承的“用心·成就美好生活”宗旨，传递着美好的奋斗者精神。
“总有需要随叫随到，
总有一些人要冲在前线”
“维修问题有时候就是多紧一个螺丝钉的事，要用手去试力度够不够，要保证这次紧到位，下次就不会再松动有问题。每个单子都要仔仔细细、精细的干。
在问及工作和生活的平衡时，张洪涛笑道，物业人很少能有多少“私人时间”，“早8晚0”也是常有的事，而他本人白天在岗、晚上简单洗漱便休息在宿舍，一年大多数的时间都奉献在工作岗位上，也正因为住宿舍距离项目近，时常有“突发事件”需紧急处理。
有的人可能想要快速收工结单，这在我的团队不允许。我要求自己和团队是一样的，能够彻底解决不留隐患，绝不可以敷衍了事。工作很繁重，我不能让同样的一道工反复出现在我的工作单里”，张洪涛以严格的要求对待工作，让业主放心又安心。
问及“综合技能”的能力达成，张领班谦虚的表示，物业工程人本身在日常就会接到大大小小的诉求，而每个项目工程人员数量并不十分充裕，面对园区和业主们的需求，能动手就别推脱、能解决便尽力解决，如有不会的，请教、学习、培训，次数多了，业务水平自然也精进了。在他看来，这些都不是多复杂的“大工程”，同样的问题反反复复的做，便是“行家里手”。
2019年元旦，在万家团聚跨年之后，凌晨2点他接到了项目地下室水管爆裂的突发情况报告，他当即赶往项目处理。初冬的深夜，室外寒风刺骨，而水管爆裂后的地下室更是阴冷、恶寒，张洪涛和一众物业人员迅速投入了抢水、上沙袋的工作里，也有领导半夜从武昌驱车赶来，一群人齐心忙碌到清晨7点，终于将问题解决。而休息片刻，7点30分便又立即投身入岗，开启新的一天工作。
提起这样一件印象深刻的往事，张洪涛不禁感叹，物业岗位需要“随叫随到”的人，也需要有一些“冲在前线”的人，那时候的他看着半夜赶来的领导，也顾不上自身的寒冷和焦躁，遇到难题知道身后有一群物业人齐心在一起，多难也能解决问题，这也是越秀物业人的“团队精神”。
把创新当做习惯，把服务做到极致
——郴州星汇城案场 客服助理 谢豆豆
谢豆豆，1994年出生，2021年12月入职越秀物业，在郴州星汇城案场任客服助理一职，在岗期间一直严格要求自己，处处以身作则，不计较个人得失，脚踏实地做好每一件事。在入职不到一年时间里，谢豆豆兢兢业业，也获得了客户、同事及领导的高度认可。在2022年3月、4月、6月个人月度绩效均排名部门第一；2022年第一季度 、第二季度获得项目技能大比武客服组第一名；获得锦旗两面。
为积极响应公司的节日宣传与日常形象宣传工作要求，在公司新春佳节宣传工作中，她不再选择传统的文本宣传，而是跟随抖音转向视频推送与创新形式。这一方式立刻获得了大家的一致好评，同时达到了较好的宣传效果。
在中秋节来临之际，她组织同事们以汉服形式出镜拍摄视频，展现公司的优质客服形象。这一宣传举动不仅拉近了同事之间的距离，也提升了公司客服工作人员的对外形象，使得公司同事之间的氛围更加活跃、轻松。
不论是在公司的宣传推广还是常态化工作中，她都非常注重宣传形式的创新与宣传效果的最大化呈现，她也多次因表现突出得到公司领导的表彰。
不遗巨细求极致
在案场项目中，不少前来看房的客户都为青年业主并带着父母、小孩。她考虑到老年人年纪较大，喜欢安静，小孩子则是调皮喜欢嬉戏打闹。所以经常安排他们在洽谈区休息，并针对老年人她对水吧的饮品进行了特定的改造，例如温度和茶饮款式；针对小孩的儿童乐园在设施上进行防撞布置。
在满足老年人对茶水的要求以及小孩对娱乐设施需求的同时，也实现了水吧岗的环境创新，又在一定程度上提升了对不同客户群体的精细化服务质量。
在实际工作中，如果自己遇到一些较为棘手的紧急事件时，她更倾向于请教骨干同事们，学习更为妥当的处理方式，并借此来沉淀自我。她总是做最先带头的人，在认真完成自己本职工作的同时，积极带领同事们共同稳步前行。
推陈出新重品质
在工作技能提升方面，为调动团队其他同事的积极性，她提议组织开展技能比武活动，对表现优异者进行奖励，通过系列技能活动开展不仅提升了大家对工作严谨、热情、积极的态度而且也提升了案场服务品质。
同心协力共提升
胡军，2022年4月20日入职，任华中区域公司绿化经理，自入职以来，各项目的绿化在感官上有了明显的改善，仅两个月的时间，业主满意度中绿化一项的评分由4月的82分提升到6月的94分。工作兢兢业业，指导团队有规划、有方向，运用“班长制”的团队管理方式，促进绿化自营模式的成功落实，绿化的质量得到保证，项目的环境变好了，用行动赢得了业主口碑，真正践行越秀物业人“用心·成就美好生活”价值使命。
亲历亲为润无声 一草一木换新颜
——华中区域公司 绿化经理 胡军
前
后
迎难而上 亲力亲为
胡军经理表示，刚来越秀时，部分项目现场杂草丛生，虫害严重，大面积黄土裸露，加上人员招聘难度较大，给工作的进行带来困难。此时，他迎难而上，亲力亲为，用自己九年的绿化工作经验和总结出的管理心得，带领团队克服困难。
在进行补苗工作时，如果新到的苗不尽快种下去，会导致存活率不高，苗都枯萎，因此，他便会亲自与绿化工一起加班加点的补苗整改，这样也能更好的带动绿化工人们的工作积极性。
为了了解每个项目的绿化情况，他每个项目都确保一周能够去一次现场看一下进度，对工作的细则进行交代，比如什么时候浇水、杀虫用什么药、多久看一次草坪长得如何，修剪频率等，他都会耐心地指导。
仅仅靠看“痕迹”、听汇报，是无法获得正确认知的，解决问题也是隔靴搔痒、不得要领。胡经理十分认同实践出真理，自己亲自去做了，才知道哪里有问题，还需要怎样改进，还能从中总结并获得可推广的经验。这样的工作态度不仅教给下级工作方法，还能有助于良好工作作风的培养。
指导药物用量
给工作的员工送水
检查喷洒是否到位
脚踏实地 展望未来
谈及未来的规划，他说可以用“稳团队、提品质、降成本”九个字概括。先把团队稳住，大家凝聚力起来了工作才能更好的进行；工作的目的是为了让业主满意，只要现场的品质提上来，业主自然看得见；有了前期大整改的铺垫，后面会轻松一些，重点在维护，也会想办法将成本降下来，比如用机械代替人工来实现降低人工成本，自产苗木应对物料成本等。
他表示，现在是自营模式，不仅绿化质量得到了保证，从长远来看，也是为公司节约成本，再远一点讲，如果自营做好了，口碑做出来以后还可以成立子公司，为公司增加收入。
计划从来都不仅仅是畅想而已。他正在踏踏实实一步一个脚印的走在自己规划的路上。他自豪的说道，星汇君泊有业主反馈现在小区的绿化质量和以前相比有了很大的提升，新来的绿化经理做了实事。业主的肯定给了他继续努力的动力，相信他未来可期！
黄家钱于2021年5月1日入职逸境工程部，担任工程技工一职。黄家钱刚入职时恰逢公司各区域硬件设施开荒维护保养阶段：施工方刚刚将工作移交、各区域及配电房和机房设备间都面临着大规模修正。黄家钱同志不畏艰难，欣然接受了公司安排的任务，并如期完成。
黄家钱曾获2021年“越秀物业年度优秀员工“奖，2022年“第二季度服务之星”称号。
排污管堵是园区里偶有发生的事情。在2021年10月某日晚上9点，黄家钱在经历了一天的劳作、正准备躺下休息之时，收到同事反馈2栋一楼卫生间主排污管堵事件、此刻粪便已溢满客厅餐厅，黄家钱当即穿好衣服赶到现场。面对满屋污秽，他毫不犹豫下到井内，夜间作业也给黄家钱的工作加大了难度，面对阻碍，他通过自制长疏通器反复操作，经过长达近三小时的努力，终于彻底疏通堵点、完成作业。
踏踏实实做事，勤勤恳恳服务
——逸境 工程部 黄家钱
尽职尽责，照亮“匠心”品质
在岗位上发光发热，温暖也会传递给周围的人。2021年，公司打算将整个园区排污管井排查清理疏通、深度打造园区优美的居住环境。但工作在开展的过程中，遇到了困难：排污管井内的砖块木块等杂物仅能依靠人工搬运，对此大家都面露难色，工作看似不难，实际又脏又累，但黄家钱同志为了不留堵塞隐患，没有多想便直接跳了下去，一一用手把他们搬了出来，保障该项工作能够顺利完成。
黄家钱从主动帮同事安装限位器到主动做带头工作，勇于担当在行动中焕发新生，爱在传递中被不断放大，他说“我们都是一个团队，互相合作互相帮助是理所应当的，我希望通过这样的方式为提升业主对物业的满意度，贡献一份自己的力量。”相信黄家钱的事迹将在更多人心中种下爱岗敬业的种子。
不仅如此，此前，公司安排工程每位员工完成自己责任片区各层公区窗户加装窗户限位器的工作，他提前完成自己责任 区任务后，又主动帮同事一起安装限位器。
勇于担当，诠释奉献精神
2022年5月份，7栋一户业主急忙找到物业，希望物业赶紧找人去他家看看。抵达现场，黄家钱一眼变看出来这是厨房下水PVC排污管猪油状硬块堵死，应由业主自费请人解决。但值天色较晚、且工人难寻，业主更为着急。
黄家钱得知业主情况后，及时帮忙免费解决了问题。事后，业主将黄家钱同志在维修工作的照片发给管家进行了表扬，肯定了他的尽职尽责的工作态度和积极主动的服务态度。也为后期的物业费缴纳奠定基础。
类似的事情不仅这一件，6栋曾经有户业主反映厨房堵塞，2个小卧室插座用电跳闸。经仔细检查，处理了一些零部件后，此前的情况就没再出现过。对此业主非常高兴，甚至提前交了半年物业费以表感谢。
简单的事重复做，就是专家！重复的事用心做，就是赢家！他脚踏实地地做事，无私奉献和乐于助人的品质得到了大家的一致好评。
物业工作没有“休止符”，而是一场永不停歇的幸福接力。双脚奔波在路上，双手绣出幸福花，黄家钱作为越秀这个大家庭中的一份子，他为工作奋斗的身影无比坚定。黄家钱表示，他将持续发扬“靠谱”作风，以逆流而上的拼劲和踏石留印的干劲，进一步提升工作质量，增强业主幸福感、获得感和满意度。
服务为民，坚定工作理念
胡小凡同志加入越秀物业六年以来，始终爱岗敬业，严格遵守公司纪律，想业主之所想，急业主之所急，全心全意为业主提供服务,并获得项目同事及在管辖区内业主的高度赞扬与认可，荣获以下各项荣誉奖项：
2017年荣获“关键岗位技能竞赛”二等奖；
2018年荣获“越秀工匠杯”一等奖；
2017年和2020年共计获得2次“优秀员工”称号；
2020年疫情期间荣获“最美抗疫者”和“抗疫先锋”；
2021年获得项目“优秀员工”称号；
2022年带领班组队员抓获3名小偷；
共计获得业主赠送的个人锦旗8面，表杨信3封。
为积极响应物业服务事业部号召，持续提升秩序人员窗口形象强化一线岗位工作职责，确保全面提升安全满意度致力打造一支“行动力强，安全感十足”的团队，胡小凡同志在“悦享护卫、放心安家"行动中,严格按专项行动中要求执行落实，常态化管理班组各项工作，提升班组整体形象，拉近了与业主的粘合度。
家园守护者，业主贴心人
——星汇君泊 秩序领班 胡小凡
立足岗位强管理 提升素质展形象
不惧风雨急 时刻警惕 捍卫业主安全
武汉暴雨天气持续不断，为方便业主出行，胡小凡带领班组员工冒着大雨在淹水处铺设砖块，形成一条人行道，疏通出水口，做好抽排工作。在恶劣暴雨天气后，加强对小高层外墙涂层裂缝及易坠物掉落高空隐患排查工作。不论怎样的风雨，他都始终严阵以待，为辖区筑起一道道坚实防线，坚定不移守护园区及业主安全。
2022年7月16日凌晨2点11分，星汇君泊一二期监控员罗艳玲在值班时发现地库有3人行迹可疑，不停地拉车门把手，于是上报当值班长胡小凡，胡小凡立即带领巡逻岗张小军、胡熹对3名嫌疑人进行围堵，将他们进行现场控制。随即上报主管赵响生，并拨打110报警，2点27分警察到达现场带走3名嫌疑人。后经警察审讯得知，3名嫌疑人是从围墙翻入小区，到地库后拉开未锁门的业主车门，盗窃了五包香烟。幸亏及时发现，避免了业主财产安全的损失。
凌晨是小偷作案的高峰期，物业工作人员肩负着守护业主平安的责任，需时刻保持高度的警惕。凌晨值班室里的灯火通明，是秩序员们正在岗位上守护着。
积极主动伸援手 服务优质人人夸
胡小凡同志在管辖区域得到许多业主的夸赞，说胡班长做事有效率，能想到业主所想，急业主之所急，全心全意为业主服务。
有位不常住武汉的业主家里突然返水，胡小凡马上联系工程处理厨房漏水返水管道，带领班组巡逻队员帮忙业主清理污水，因处理及时，挽回了业主家里的经济损失。虽然业主不在武汉，还是特地通过电话向胡小凡及物业表达了心中的感谢。
像这样的事情数不胜数，在胡小凡看来，只是举手之劳，却在不经意间拉近了物业与业主之间的关系，充分展现了越秀好服务的企业形象。
服务有标准
形象有规范
某天，胡小凡在巡岗时发现尤为8旬老人在一期大门岗不慎跌倒，及时上前扶起，见老人鼻腔出血不止，立即安排门岗值班员搬来凳子让老人坐下，拿纸
巾帮老人止血，请来附近诊所的医生检查老人身体情况，随后联系其家属并搀扶老人上车前往医院。事后，业主送来锦旗表示感谢物业形象。
皮金兰，2020年10月27日入职越秀服务，现任博悦府管家部领班。自进入博悦府物业服务中心以来，便秉着真诚为业主服务的初心，努力学习，认真踏实工作，她始终坚信只有少一些浮躁，多一些纯粹，为业主提供专业、温暖、贴心的服务，在这样的理念之下，她做出了业主满意度98%、物业费收缴率93.48%的成绩。
在越秀物业服务期间，皮金兰同志敬职敬业，真诚主动，获得越秀物服板块“2021年度优秀员工”、2022年第二季度服务之星、2022年年度服务之星荣誉称号。
服务与技巧并存，个人与团队共进
——博悦府 管家部领班 皮金兰
在越秀物业的两年多时间内，皮金兰在翰悦府与博悦府之间一共转岗服务4次。而谈及两年多次的职位变动经历，她笑道，“我是越秀一块砖，哪里就需要哪里搬”。优秀的人员不管在哪里，都是人群中最光彩的存在。
“我是一块砖，哪里需要哪里搬”
与同事：以诚相待 共同成长
皮金兰性格外向开朗，喜欢跟人打交道，并且也很热爱物业服务行业。正是这样的性格，加上强有力的亲和力，让她在工作以及同事关系的处理中游刃有余。
作为领班，她真诚相待，毫不吝啬的将经验分享给大家，会引导新员工如何进行拜访，如何取得业主的信任等。经常带领大家一起学习公司下发的各类培训课件，提高团队的服务意识及业务能力，高效的处理业主的各种诉求。她牢记管理人员六诫勉，用实际行动去践行“团队的成功就是自己的成功”这句话。
在她眼里，服务无小事，且每一件事都要及时的给与回复，并协助解决，要让业主觉得被重视。
博悦府项目新交付项目，自交房以来4栋有位业主多次联系管家部皮金兰寻求帮助，皮管家每次收到业主诉求后，第一时间响应，积极解决。
7月份的一天，业主突然电话管家，表示自己家中的天然气阀门丢失，而此前物业人员曾进去过家中，一口认定是物业的人所为，非常气愤。皮金兰接到诉求后及时上门与业主沟通，表示该户之前装修做过样板间，中间不少人进门参观过。一番解释后，为了解决业主的困扰，皮管家沟通工程师上门查看阀门型号，并自费给业主购买同款阀门。业主对物业人员皮金兰的态度表示认可，对物业的态度也不再像原来一样消极。皮管家总是这样耐心地对待每位业主，得到他们的认可与信任。
在提升满意度与收缴率方面，皮金兰也有自己独特的技巧。在服务最初，她会充分引导用户下载APP、关注公众号；然后再有针对性的对业主进行拜访、为业主做一些力所能及的小事。取快递、关窗户、顺手带走垃圾等这些本不在物业工作范围，但是能够通过这些细节去拉近业主与物业的距离，她从不吝于去做，这也为满意度和物业费收缴率工作奠定了基础。
与业主：真情服务 拉近距离
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品质服务篇
佳
荣誉墙
华中区域2022年共获锦旗217面
事件源于10月31日，星汇君泊业主王女士在晚间丢垃圾时，顺手将奔驰车钥匙丟入垃圾桶，反应过来后寻找2小时未果，遂报物业监控室查询录像。由于摄像头位置偏远
11月1日，胡班长进一步找到业主了解详细情况，得知业主的车钥匙是放在手提袋中，而手提袋颜色鲜艳，得知这一线索，监控员罗艳玲当即查询相邻摄像头监控，经过监控员在仔细搜寻、层层追踪，最终锁定拿走钥匙所在手提袋的“可疑人”所在楼栋。经胡班长一层层走访询问后，终于将钥匙“物归原主”。
业主王女士激动地说，原本在钥匙丢失找寻无果的当晚，她已不抱期望的咨询过4S店，得知配钥匙不仅需花费8000元，还需等待15天才能拿到，而物业人员却没有放弃寻找、一夜之后便将钥匙“免费”送回，实在尽心尽责、值得锦旗感谢！
11月18日，13栋业主在园区心急如焚找东西，细心的胡帅管家看见后询问事情的经过，先安抚好业主的情绪，然后赶忙带领保洁人员一起在园区各个垃圾桶中寻找，经过3小时逐个垃圾桶的巡查翻找，终于在垃圾房中找到。
13栋业主感激万分地说：“这只价值8万的手表是我先生送给我40岁的生日礼物，对我来说意义非凡，真的十分感谢胡帅管家。”胡帅表示这是我们物业人的职责所在，是应该的，并婉拒了业主给他的1000元酬谢款。
用贴心解粗心 让操心变省心
在日常服务中，总会遇到业主们一些因“马虎大意”而导致的贵重物品遗失，这时候物业人的贴心的服务便能化解其因粗心带来的烦恼。在这一年里，我们帮业主找车钥匙、手机、手表、钱包等多次，物品虽不同，但服务都周到。
每一面锦旗，每一句感谢，每一个肯定，华中越秀物业人都铭记在心，这不仅代表着业主的褒奖与肯定，更是对物业人的一份份信任和鼓励，我们将不负业主所托，为业主提供更优质的服务。
且天色已晚，当时并未直接获取有效线索。在了解到业主对车辆安全的担忧后，胡小凡班长马上通过远程控制将车牌号拉黑，以保证车辆不会开出小区，并交代夜班人员严加巡视。
星汇君泊
国际金融汇
“关键时刻”求助物业、“遇事不慌”先问物业，这是越秀业主的专属“安全感”，也是越秀物业人的“荣耀感”。我们将持续给予业主无微不至的妥帖关怀，以实际行动营造园区正能量，不断增加业主的获得感、幸福感、安全感。
4栋业主胡先生在家里养了一只鹦鹉，每日悉心照料。9月16日上午，鹦鹉从窗子飞出去，胡先生心急如焚，下楼寻找无果，甚至在小区贴了寻找鹦鹉的广告，也没有收到任何消息。
胡先生只好联系管家周娟，希望能帮忙寻找。周娟立刻联系秩序部曾高潮师傅协助处理。高师傅在业主群里得知有人看到鹦鹉被一名男孩捉走，顺着这条线索，他立即呼叫监控室的同事去监控室查看视频。查到男孩捉住鹦鹉后便乘车出了小区，岗亭录像查到车牌后联系上车主，车主告知鹦鹉的下落，并留下电话。曾高潮赶紧联系业主胡先生一起顺利的取回了鹦鹉。
星汇君泊
2022年3月22日下午天气非常恶劣，星悦湾畔又处于风口，导致多辆电动车被风刮倒，秩序部领班章承志发现情况后，冒着雨跑到刮倒的电动车旁逐一扶正并检查有无损坏，同时发现车钥匙未拔，在扶电动车的过程中被业主发现并拍照在业主群内表扬，车主看到消息后在物业中心领取了钥匙十分感动，亲自致电物业表示感谢。
星悦湾畔
星汇君泊
8月7日晚上，二期B2栋业主在外宵夜时，身边的爱犬边牧不小心走丢了。当时已经是凌晨一点，业主心急如焚，四处寻找，奈何夜色太黑，许久都没有结果。当她路过岗亭值班室时，赶紧向正在值班的秩序部李强请求帮助。
看着业主神色非常疲惫和紧张，李强立即行动了起来。用对讲机呼叫其他岗亭值班同事一起帮忙寻找，并且呼叫监控室一起搜索小狗的踪迹。在深夜寻找小狗并不容易，最终在大家坚持不懈的努力下，历经2小时，在一个灌木丛里找到了走失的宠物狗。
沉着冷静地分析
耐心细致的寻找线索
为业主寻回心爱的鹦鹉
2022年7月11日，国际金融汇管家部孙贝同志收到12栋宋女士反映手机遗失，孙贝同志做好记录。当天，有其他业主反映B1停车场垃圾桶内有声音，孙贝同志立即去停车场，不顾垃圾桶内臭气熏天，将垃圾桶翻了个底朝天，最终找到业主丢失的手机并交还给业主。
国际金融汇
——锦旗小故事之失而复得
2月26日，在长沙金茂越秀智慧科学城案场外儿童游乐园发生了惊心动魄且温馨感人的一幕，正在玩耍的小朋友突然晕倒，家长急得不知所措，关键时刻，秩序员闻声火速赶来，果断处理，小孩最终脱离危险。
随着天气的逐渐变暖，越来越多的家长和小朋友出来享受初春的暖阳。长沙金茂越秀智慧科学城户外儿童游乐园内的小朋友明显比之前多了很多。秩序员段凌云像往常一样在园区巡逻，隐约听到儿童区域方向传来了哭声，他立即提高了警惕，马上跑到儿童乐园。这时，看到大约1个10几岁的小孩子倒在了地上，满脸通红，意识轻微模糊，孩子的母亲手足无措地在旁边一直哭，其他小朋友也是满脸焦急地围在旁边。段凌云立马上前询问孩子妈妈情况“孩子有没有其他病史？今天是否吃了什么与往常不同的食物”，简单了解后，段凌云判断小孩可能是低血糖加上轻微中暑。
段凌云立马将小孩从地上横抱起来快步跑到营销中心，边跑边用对讲机呼叫内场客服同事准备糖水、糖果等食物。客服同事给小朋友喝了点糖水，小朋友慢慢醒了过来，但是还是很虚弱。出于安全的考虑，段凌云决定要马上将小孩送到医院就诊，抱着一个14岁的大小孩，即便浑身吃力，看到哭得慌神的小孩母亲，段凌云毅然咬牙，一路没有停歇地跑到营销中心最近的诊所。最后，小朋友通过在诊所1个小时的观察，终于平安无事了。看着孩子逐渐清醒，段凌云悬着的心也算落了地。期间段凌云一直守护在诊所，孩子的妈妈一直拉着段凌云的手，再三表示感谢！
业主小孩突发晕厥 危急时刻紧急送医
——金茂越秀智慧科学城 段凌云
事后，孩子的妈妈特送来一面印有“关怀暖心，大美人间”八字的锦旗，以表达段凌云和越秀物业工作人员的感激之情。当被问及此事，段凌云说“换成其他同事遇到这种事情的时候，都会义无反顾这样去做，保卫群众安全是我们的职责和使命。
乐于助人作为一项中华民族的传统美德，流淌在每个炎黄子孙的血脉之中，越秀服务的每名员工都是传统美德的传承者与践行者。段凌云和他的同事用行动践行了作为越秀物业人的责任和担当，让大家真切感受到了“用心·成就美好生活”的服务承诺。
危急关头 挺身而出
乐于助人 有勇有谋
2022年3月31日，星汇云锦小区1号楼业主吴先生将一面题有“物业好管家、业主贴心人”的锦旗送到星汇云锦服务中心。感谢管家沈毅、涂涛、赵靖一直以来尽心尽责的照顾和无微不至的服务！
吴先生是原某高校党委书记，退休后热爱整理党建宣传类工作素材。每周定期三次的党建资料整理，资料内容多，工作量大。在一次日常服务的时候，管家领班沈毅看吴先生整理不易，怕他太累吃不消，便主动请缨，为他代为整理。
为了不影响日常工作，沈毅每次都是利用下班时间一字字敲打、一页页排版和整理，经常为此加班到半夜。却没有一丝丝不满的情绪，认真的态度让吴先生牢记于心。
在日常工作中，管家徐涛、赵靖收到吴先生诉求时，总会第一时间到达现场，主动为业主排忧解难。大到家中婚庆嫁娶，小到家里日常维修，吴先生都是第一时间找他们商量，出谋划策。
服务初心不改 爱业主之所爱
——星汇云锦管家 沈毅、徐涛、赵靖
“主动服务”
是他们感动业主的服务“密码”；
“比业主更懂业主”
使他们赢得业主的信赖及赞誉；
“接地气、有温度”
让他们成为业主的“贴心人”。
入住星汇云锦已有6年时间，在这两千多天的时光里，感动无处不在。吴先生说：“做党建工作40年，深刻感受到了星汇云锦小区物业人‘全心全意为人民服务’的精神，值得学习和赞扬，住在这里很幸福”。
2022年10月11日，星汇君泊项目一期姚先生向星汇君泊物业服务中心捐赠了4套象棋桌椅。越秀社区书记施红星、君泊一二期业主委员会代表肖燕妮、星汇君泊项目经理郑亮共同参加了捐赠仪式。
姚先生家里有点事情都会直接找管家，管家和工程师傅都非常热心随叫随到，处理非常及时。姚先生喜欢在园区散步，看到园区里绿化环境越来越好，节日活动越来越丰富，园区还逐渐增加了乒乓球桌、休闲桌椅，设置了图书角，老人们的休闲娱乐生活更精彩了。项目经理与业主建立了零距离沟通模式，有问题都能马上给出解决方案并且落实。
为表达对越秀物业的服务的认可及感谢，姚先生特地向星汇君泊物业服务中心捐赠四套象棋桌椅安装在架空层休闲区。象棋有助于老年人增进脑力运动、加强思维锻炼，能够增进邻里之间的友谊。
与业主双向奔赴的“情谊”
——星汇君泊业主向物业捐赠桌椅以示感谢
助走失老人回家、给生病老人送医
——星汇君泊工作人员，用真情传递温暖
原来老人患有老年痴呆，糖尿病，双腿浮肿，神志不清，甚至吃饭喝水都不记得。
老人的女儿在绝望之际等来了越秀物业的电话，万分激动无以言表，随后立即开车赶过来接老人回家，随后物业工作人员悬着的心这才落了地。
图为家属专程驱车前往服务中心送来的锦旗。
10月6日，武汉下着小雨，天气阴冷，一位满头白发衣着单薄的老人走到了小区一期车岗，这位老人口齿不清，指着1号楼不停小声喊“2楼，2楼”，值班保安看着步履蹒跚、眼神迷茫的老人，考虑到老人可能精神有些问题，于是呼叫班长胡小凡到现场处理。胡班长得知此事后，立马前往现场，与楼栋管家一起小心翼翼地搀扶着老人到2楼辩认，经过询问后，发现老人并非君泊的业主。
由于老人衣着单薄，身体冻得瑟瑟发抖，班长胡小凡便带着老人到会议室休息，贴心为老人买来水和饼干。直到老人情绪稳定后，进行耐心询问，最后在老人上衣口袋找到一张老年证。
经多方联系后找到其家属，其女儿在电话中喜极而泣，表示爸爸己从汉阳走失2天，己报案并到处张贴寻人启事，一直无果。
2022年12月15日，星汇君泊项目商业B栋公寓管家李金凤和秩序队员鲁英收到B-2501业主送来的锦旗，上面写着“情系业主办实事，热情服务暖人心”，表达了对两位同事的感激之情。业主赠送的锦旗，给寒冷的冬天增添了融融暖意，一起来了解锦旗背后的故事：
12月15日，B栋独居奶奶感染新冠后摔倒在家中，奶奶第一时间电话求助管家，李金凤管家接到电话后随即联系秩序同事鲁英一起上门，帮助搀扶老人起来，并询问奶奶身体情况，帮助奶奶跟家人取得联系，护送奶奶上医院检查，并给远在外地的家人报平安。奶奶家人十分感谢物业，表示对于业主而言，正是因为有物业精心的照顾和呵护，才给业主打造了一个和谐的大环境。特赠送锦旗一面表示感激之情。
一事一物皆品质，一言一行皆服务，业主赠送的锦旗，是对物业工作最大的肯定，旗上寥寥数语，是感谢、是信赖、是认可、也是指引。越秀服务始终秉承着“用心·成就美好生活”的服务理念，用真情传递温暖。
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社会责任篇
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六一儿童节下午，共青团硚口区委组织越秀（武汉）物业服务有限公司等省级、市级青年文明号集体赴蔡甸区侏儒山街开展“快乐童年 团伴成长”六一儿童节慰问活动，陪伴18名结对贫困留守儿童欢度六一儿童节。团硚口区委副书记安家满、团蔡甸区委副书记赵玉娟参加慰问活动。
越秀（武汉）物业服务有限公司团支部书记与“红色物业”项目国际金融汇青年志愿者代表张戬一行在蔡甸区侏儒山街阳湾村委会为“双结双促”结对帮扶家庭的两位留守儿童共度“六一”。为他们带去了图画本、涂鸦册、中国地图拼图、中国传统神话故事拼图等益智类学习用品和运动篮球以及粽子、皮蛋、蛋黄酥等端午节礼物，祝他们六一儿童节快乐！希望通过这些礼物启发绘画艺术兴趣、锻炼提升注意力、提升自主动手能力，拥有一个丰富多彩的内心世界。
快乐童年·团伴成长
——越秀服务华中区域与留守儿童共度“六一”
每一个孩子都是含苞待放的花朵，都需要我们的精心呵护，在每一个孩子的成长过程中，周边环境起着至关重要的影响，相较于农村，城市交通四通八达车水马龙，在各项资源更丰富的同时，人身安全也面临一大问题。
直到有一次有个刚入学一年级的小女孩，一个人站在路边，外出买饮料的秩序小哥发现小女孩一直看着他，于是立马走到小朋友身边询问情况，小女孩委屈的说道：“我放学了，奶奶答应来接我可是她还没来，我怕。”
金茂越秀·雨花金茂智慧科学城项目于2021年11月下旬开放，位于长沙市雨花区雅塘村路，是众多社区小路的穿插连接口，属于三不管地带，周边全是建筑工地，电瓶车以及小汽车穿梭其中，刚开放的时候项目人流非常多接待量很大，没有太多关注到小朋友的经
春雨随风润“苗”青
——金茂越秀·雨花金茂智慧科学城 “护苗行动”
到现在，“护苗行动”已经坚持了200多天，每个工作日都是风雨无阻，下午15：00越秀物业的秩序小哥就是雅塘村路口的一道风景线，烈阳、狂风、暴雨只能更坚定服务的决心，从来不会动摇服务的态度，公益。不是为了这件事情有意义才去做，而是因为做了才更有意义。肩负责任，不畏担当，在这条马路上播撒越秀少年最纯净的爱，只为奉献公益热量；我们会始终保持将这种热衷公益、乐于助人的精神，不断传递一起努力。秉己之力，让社会充满爱。
正是这句“我怕”，让物业人员们萌生了“护苗”行动的想法。每天下午三点放学的那一个小时，秩序员会提前穿好志愿者衣服，走到马路边等待放学的“小学生部队“，在出校门的时候组织小朋友排好队，并在护送过程中给他们讲解安全小知识，确保马路安全的情况下带领小朋友们过马路，保证每一颗”小苗“都能安全到家。
过，因为大多都有爷爷奶奶接送，到今年春天开学的时候，我们的秩序人员外围巡场的时候频繁看到在路口各种惊心动魄剐蹭小事故，不免心生担心，起初就是以个人之力提醒小朋友们注意安全，不要乱跑乱跳。
当疫情再次牵动人心，物业人又毅然逆行在了战“疫”的前沿。在各个管控的小区，他们逆向而行，日夜不息地坚守在门岗，对进出人员、车辆严格管控；持续不断地开展全面消杀工作；不分昼夜配合社区做好区域核酸检测、为隔离户运送生活物资等，构筑了一道严密的安全防线。
他们守着一个个小家，守着一个个社区，守着这座城市。
越秀逸境物业人吃着泡面、盒饭，睡着空置房的地板
金融汇项目管家开启早8点30到晚10点的“通班”
星悦峯项目凌晨12点多仍在运送物资......
星悦峯项目在封控的48小时内，物业人员24小时值班协调配送外卖约192次，快递收取约200个，垃圾清运约50桶，楼栋消杀12次。在核酸点位收集约600份样本扫码。
逸境项目在封控的17小时内迅速成立保供小队，不到20人的保供队伍完成转运电脑50多台，物资300多份、蔬菜387份。
国际金融汇项目在封控的96小时内，物业人员24小时值班。管家通班每日在岗长达15小时，楼道消毒48次，垃圾清运约800桶，快递收取约4490个，协调配送外卖约4680次。
以我微光，守护万家
——越秀服务人的抗疫记录
坚守岗位，不分昼夜奋战一线
物资生活全保障 满足业主需求
自10月底江汉区、江岸区临时封控以来，为了业主的便利，物业主动作为，守望相助。
“家中有菜、心里不慌”，越秀物业在了解到居民存在买菜不便的困难后，积极安排，组织人力物力迅速采购到4500余份蔬菜送往小区，新鲜的青菜青椒、土豆和萝卜、下厨必备的大蒜头等，这些事无巨细的打点，物业人以入微的呵护，给业主们带来更多温暖。
11月20日，由于疫情原因襄阳市按下了暂停键。襄阳星汇城物业服务中心员工积极响应号召，在做好防疫工作的同时也没有停下服务的脚步。多名员工主动舍小家顾大家，主动请缨加入抗疫保障活动中。
随着疫情来到第四天，小区出现了蔬菜短缺的现象，客服主管接到业主诉求后第一时间向领导反映并携手全体物业人员和志愿者开展了“送爱心蔬菜包”的暖心服务，对业主来着，此举可谓是“雪中送炭”。
11月25日一大早在物业经理多方沟通协调下，一批载满爱心️蔬菜的大卡车停在了小区门口，随后，员工开始卸货和分拣工作，各部门分工合作，有条不紊的进行着。
“我们是物业的，给你们送爱心菜来了，麻烦您戴好口罩再开门，菜都是新鲜的，可以放心食用！”
在这场没有硝烟的“战疫”中，越秀服务以真心和热忱，只愿对业主交出了一份合格的答卷。
防疫期间，越秀物业以一系列专业、贴心的防控举措，得到了更多业主的肯定，也展现了作为“国企越秀”的社会责任与担当。
国企越秀 社会责任与担当并重
“送菜到晚9点，虽也是体力活
但看到业主们的笑容比什么都值”
暗夜终有破晓时 先让温暖送到家
守“胃”行动 幸福“家”倍
——越秀服务华中区域各项目相继开展暖心送菜活动
11月，越秀国际金融汇、越秀星汇君泊项目、襄阳越秀星汇城项目服务中心相继开展了以“守胃行动、幸福家倍”的免费送菜活动，物业准备了近4800余份爱心菜包，挨家挨户上门送菜，微信群、朋友圈已被一些朋友点赞刷屏了：
物业管家和工程、秩序同事们挨家挨户的敲门送菜，每到一户，业主都乐呵呵的赞不绝口。从中午开始直至晚上9点，物业人员始终忙碌着开始对蔬菜的分拣、打包、配送，热火朝天的干劲，更是展现着对业主热忱用心的服务初心。
2022年夏季，持续的高温酷暑天气给一线日常工作带来了不便，极端天气之下薛峰派出所的民辅警一如既往的支持物业工作，为逸境物业服务中心提供了积极的安保维护指导，为逸境业主积极服务。为表达感谢之情，8月3日，逸境物业服务中心协同维保中心前往辖区薛峰派出所，为全体民辅警“送清凉”。
为进一步落实对广大职工的慰问关怀，确保客服岗、秩序岗以及外包单位保洁岗等奋斗在一线岗位的员工安全度夏、温暖过冬。越秀（武汉）物业服务有限公司工会委员会分别于8月15日--16日，和11月11日，开展专项慰问活动，为奋斗在一线的员工送上夏季清凉饮料737件和食品物资300余件。
通过专项慰问活动的开展，进一步增强了广大一线员工的归属感和幸福感，调动了一线员工的工作热情，极大鼓舞了一线员工的士气。送清凉活动也充分展示出了公司“以人为本”的理念以及对职工的关爱之情。
逸境秩序部王主管代表逸境物业服务中心对派出所民辅警不畏高温酷暑，日夜坚守在为民服务的第一线表示感谢，并表示会一如既往地支持公安工作，共同维护辖区社会的稳定。薛峰派出所赵警官代表全体民辅警对我们的慰问表示感谢，并表示薛峰派出所将立足本职、进一步提高服务效能，为辖区经济发展和人民安居乐业保驾护航。
酷夏送清凉 寒冬送温暖 慰问不打烊
——工会委员会开展专项慰问活动
真情慰问暖警心 共筑警民鱼水情
——逸境物业服务中心为辅警送清凉
同心抗疫，尽显国企担当
——华中区域慰问硚口区人民政府疫情防控指挥部
越秀服务华中区域于9月27日上午参与区房管局、物业科牵头的新冠疫情指挥部会议，保证将严格按照疫情防控工作要求，持续开展专项督查和全面巡查，积极配合街道、社区进一步加强出入管理、加强环境消杀、加强防疫宣传、落实应急值守等相关工作，并送去慰问物资。
疫情要防控
经济要稳住
安全要关注
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美好社区篇
享
在充满活力与激情的夏季，越秀服务开启元气满满的夏日主题活动---“童子军夏令营”，深入开发社区活动，面向少儿业户开展“童子军夏令营”，通过日常体质训练、安全防护知识课程培训、物业事务体验、游戏互动等板块，打造阳光、健康的社区暑期活动，磨练儿童意志，养成坚强个性；让小朋友们体验军旅，团结协作勇
于担当；学习自救互救，培养应急应变能力；认识物业工作，感受越秀物业专业化操作；让小业主们在家门口就能学有获、玩有趣，也让家长能够省心省事。同时，凝聚社区少儿群体，培养亲子社群，长期运营加温，进一步构建健康和谐的幸福越秀社区。
炎炎烈日也挡不住孩子们内心对军人的向往与憧憬。星汇云锦服务中心特聘请管家部管家郑晓晨同志（原四川省武警总队退役军人）担任此次军事训练的总教官，小营员们每天都热情满满的准时参加军事训练。立正、稍息、敬礼、蹲姿等军姿训练，我们的小营员们都能出色的完成，即使汗流浃背，他们仍然坚持完成每一天的训练目标，为他们点赞。
军事训练篇
为了让小营员们从小培养良好的安全意识， 此次特训营特别开设了儿童安全知识讲座。开营第二天，秩序部消防专员廖志刚通过现场讲解和实操让小战士们了解了如何使用灭火器、防毒面罩正确佩戴、消防栓水带现场使用实操，同时我们专程请到了奥的斯电梯公司的维保专员为小营员们在C区负一楼会议室开设了儿童乘梯安全知识讲座，培养小营员们日常生活中的安全知识，学会自救生存技能，掌握了在突如其来的火灾中逃生的基本技巧。
为了搭建物业与业主间的连心桥，让小业主近距离体验小区物业的日常工作。开营第二天下午熊小清向小营员们介绍了现代化物业工作的流程和工作内容，让孩子们了解到物业工作不只是“打扫卫生、看大门”这么简单，还在为我们幸福的生活保驾护航。带领小营员们现场了解了服务中心、大门岗、监控室中心、环境维护运作流程、以及绿化浇水抗旱体验等等，他们在炎炎烈日下切身体会到了物业工作的艰辛，表示将自觉践行小区文明公约，并督促好家人参与到小区建设中，共同守护我们共同的家园。其中陈诺小朋友一本正经的说：“通过此次活动，我切身体会到了物业工作的辛苦。以后我将更加爱惜自己的居住环境，用实际行动向所有物业的叔叔阿姨致敬。
物业岗位体验
开营破冰
军事训练
童军特训营·成长一夏
消防安全知识
缤纷仲夏，特训营再升级，开营第二天，为了加速孩子们彼此认识和配合的默契，特训活动特开设了拔河比赛和泡泡大战。拔河比赛小营员们分为男神队和女神队，看一张张的笑脸充满阳光，真情在这里尽情释放，啦啦队纷纷呐喊助威，将此次特训活动推向另一个高潮；无水不夏天，无泡泡不童年。
当云朵似的泡泡从空中喷涌而出的时候，整个小区活动广场变成了梦幻的泡泡屋，孩子们的户外游乐场。小营员们的欢呼声瞬间响起，他们迫不及待的直接跳进泡泡池追逐嬉闹，伴随着现场音乐欢呼起舞。现场的欢笑声汇集成了这个暑假里最美最动听的旋律。
运动会篇
为了庆祝建党101周年，营造浓厚的拥军爱国氛围，让更多的人缅怀革命历史、增强民族自豪感，并进一步丰富和活跃广大业主的电影文化生活!星汇云锦物业服务中心于2022年7月1日18:30-20:40在A区开展了“重温露天电影 传承爱国情怀”的观影活动。“美味西瓜+露天经典电影+陪伴”才是夏日傍晚的正确打开方式。活动前，现场物业工作人员切西瓜、派发酸梅汤，招待各楼栋远道观影的业主们忙的不亦乐乎。
重温露天电影 传承爱国情怀
红色电影《长津湖之水门桥》的播放，拉开了此次露天电影展播活动的序幕，同时得到了业主们的积极回应。他们纷纷表示，暑假之际，红色电影非常适合带孩子来观看，能够培养孩子们的爱党爱国情怀，引导他们树立正确的人生观、价值观。要倍加珍惜今天来之不易的幸福生活。
接下来，星汇云锦服务中心还将继续举办多场红色观影活动，把党史大电影搬到小区广场，让更多的小区业主通过这种喜闻乐见的方式重温经典，引导广大业主大力发扬红色传统、传承红色基因，延续共产党人精神血脉。
感恩是中华民族传统美德。在感恩课堂上小朋友们现场亲自动手分别为父母、家人和教官书写一封封家书、现场争先恐后的发言讲述父母为自己做的感人事迹，并用孩子的方式现场表达自己对他们真诚而又稚嫩的爱。最后星汇云锦项目熊小清手把手的教会了现场每一个小朋友《感恩的心》手语表演，课后送给父母和家人。这也是小朋友们在感恩课堂上用心制作，用爱表演，为父母及家人准备的最特别的一份爱的“礼物”。
沐浴着夏日的阳光，和着年少的节拍，以结营的方式来共享2022年童军特训营·成长一夏，三天以来丰收的喜悦：唱国歌、军事训练展示、才艺表演、荣誉证书颁发等等完美的呈现在结业典礼上。祝愿他们以梦为马聘天下，华羽为服栖梧桐树，坚韧为翼长空万里，付出甘之如饴，所得归于欢喜，不负韵华！
一张张稚嫩的脸庞因为盛夏的洗礼而更阳光，为期三天的特训活动也特别感谢业主们的大力支持爱心接力，让此次活动顺利开展完美收官，结业后家长们纷纷在朋友圈及星汇云锦特训群对此次活动精彩瞬间进行了积极转发，并给予了高度的评价。我们坚信：业主的肯定就是我们前行的动力。
感恩课堂
颁发证书
结业典礼
华中区域物业管理部积极指导并组织项目开展此项别具题材的儿童活动，此活动主要计划在星汇云锦、星汇君泊、国际金融汇三大项目开展，目前星汇云锦项目已开展落地，项目充分发掘内部人才有优势：管家部退伍军人带领小朋友们练军姿，秩序部领班带队跑步，可爱的管家部成员带领小朋友们做游戏：学习消防知识 ，多元化互动课堂，让安全识理念深入心中，活动采取的是2+1模式：2天训练体验，1天成果展示并授奖；现场暂时小童军们两天学习的内容，同时物业服务中心为每一位完成训练营的小童军颁发“暑假夏令营”结业证书，让父母们共同见证孩子们的成长，度过一个难忘的暑假生活。
YE粉生活节
暨爱越聚乐部启幕仪式盛大开启
2022年6月19日，YE粉生活节暨爱越聚乐部启幕仪式在越秀·星汇云锦小区热力开启。越秀地产华中区域运营总监邱博群先生，越秀地产华中区域客户关系部经理徐文娟女士，越秀服务华中区域总经理张伟先生及业主代表共同为活动启幕。
活动现场演唱了为本次爱越聚乐部启幕而创作的原创社群主题曲《越秀美好家》。来自越秀·星汇云锦的业主表演了精彩的广场舞-珊瑚颂，越秀·星汇君泊业主表演了杨氏太极拳，以及来自越秀·国际金融汇的业主带来了精彩朗诵节目-声律启蒙第一章，共同开启爱越聚乐之旅。活动现场更有不定时抽奖活动，为业主及观众带来多重惊喜。
2022“YE粉生活节”已正式启幕，我们从客户视角出发，全新升级 “越秀美好家”YES健康人居体系，与越秀家人共同探索更多彩的生活方式，开启新的邻里情感关联。坚持构建有温度的社区，从物质到灵魂，从单一到多元，从共建到共享，持续深耕与业主的情感连接，打造共同的精神家园。
欣望江山千里秀，欢颂祖国万年春。
10.1-1.7日，正值国庆假期遇上重阳节之际、花好“越”缘，越秀服务华中区域组织各项目积极开展国庆、重阳双节系列主题活动。各项目员工坚守岗位，确保服务不打折，品质精细化，最大程度的给业主的生活提供便利，为业主送去更加便捷、贴心的服务。现在让我们一起来回顾一下现场的热闹场面吧！
乐享重阳，欢度国庆|华中区域节日精彩活动回顾
“如果信仰有颜色，那一定是中国红”。喜迎祖国73岁华诞，各项目中心挂上红灯笼、悬挂彩旗、发放国旗，园区内国旗迎风飘扬，营造了热烈、喜庆的为祖国庆生的氛围。
营造节日氛围
悉心谋划
传承敬老美德
用心服务
为传承孝老敬老美德，越秀服务华中区域组织项目开展“我家有个老小孩”重阳节主题活动：慰问老人、播放养生视频、送香包；营造社区“尊老、助老、爱老”的和睦文化氛围，增强社区住户的居住幸福感，推动社区和睦、美好、幸福生活的建设。
服务于心，便民于行。社区服务活动为业主们带来了便利，也拉近了物业与业主之间的距离，受到业主的一致好评。越秀服务暖心服务，用细节彰显服务品质，以匠心打造美好生活，我们专注于服务创新，也根据不同的时节不定期的开展社区服务活动，更好的服务于业主，携手共迎美好社区！
打造欢乐家园
用心策划
尽我所能，“洁”诚相待|华中区域保洁急行军专项行动
岁月更替，寒来暑往
越秀服务保洁急行军专项行动
从9月-12月期间，一如既往
以创造舒适美好生活环境为前提
通过6次行动
从四害消杀、全面清洗、
礼仪培训各方面服务
提升业主居住幸福感
上午6:45 班前晨会
21天即可养成一个好的行为习惯，而在保洁员们始终如一的坚持下，“保洁急行军”专项行动已经持续展开了一个半月。各个园区的清洁大叔和阿姨们，每天清晨6:45便集合开展班前晨会，对当天的重点工作进行强调，开展礼仪礼貌培训，用饱满的精神面貌和专业的形象展示给业主。
小区的环境管理岗每周参与一次保洁员工晨会并布置近期重点工作，主动戴上白手套检查小区卫生，确保每天一检，每周全覆盖；同时，小区的保洁员也带上白手套开展了一次全面的大扫除工作。以片分区，分楼栋，实行分片包干制，要求绿化带无飘浮、死角无杂物，园区无污染，宣传栏、楼栋卫生做到一尘不染。
十一期间连续多日大雨，虽天公不作美，但对于物业人来说，下雨天更是“忙碌日”。由于下雨掉落的树叶杂物都会随着雨水流向排水沟，易造成排水沟堵塞、形成积水。为防患于未然，保洁人员快速响应开展清理天沟地沟专项行动，焕新展现出一条条干净、整洁、通畅的排水沟。
“已为您的大门进行清洁及消毒，祝您生活愉快”。物业将每一户业主的大门纳入了清洁计划中；保洁人员进行精细化作业，及时清洗路面园区、清洗垃圾桶，景观水池，休闲区域，严格落实清洁作业，认真做好每一个环节工作，确保园区各处干净整洁。
态度变成习惯 品质形成标准
“白手套”行动
让细节促成规范
高效给您洁净
让服务更优质
点滴细心呵护 让生活更美好
疫情防控期间，越秀服务保洁专业人员按照要求，每日对公共区域进行彻底细致的消毒，保证公区每4小时/次，电梯2小时/次，同时开展每周四害消杀工作，消灭蚊虫鼠蚁。
经过持续的清洁维护，我们让家园保持光彩，以干净清爽的路面、亮洁如新的设施、生机勃勃的水景，恭迎业主每一次归家。
对标先进促提升 赋能一线强管理
——越秀地产副总经理、越秀物业党委书记、董事长张建国一行到华中区域开展专题调研
5月21日-23日，越秀地产副总经理、越秀物业党委书记、董事长张建国一行到华中区域公司开展专题调研，先后到访了越秀地产华中区域公司、越秀物业华中区域公司，下沉项目倾听一线员工心声与需求，并实地考察调研业内优秀项目——武汉万科汉口传奇唐樾项目与万科万物云数字运营中心。
5月21日下午，在越秀财富中心6301室，张建国书记到访越秀地产华中区域公司开展了座谈交流会。越秀地产华中区域公司副总经理（主持全面工作）王帅参加了会议。
张建国书记指出，2021年以来，越秀物业通过落地“越秀强服务”之“春风行动”，打造“越秀幸福社区”等专项工作举措，在现场品质、客户满意度、业主幸福感等方面取得了一定成效。他强调，未来越秀物业要围绕品质服务做好“文章”，优化激励体制机制，加强效能提升，用心服务、用心总结、用心提效，与地产一道团结一心、立足长远为深耕发展做出更大成绩。
加强交流 通力合作 落地“越秀强服务”
大事记
越秀
张建国书记作总结讲话，他首先肯定了当前华中物业取得的成绩，同时就下一步工作开展提出了三点希望和要求：一是要以项目经营为核心，总部资源要向项目重点倾斜，职能部门协同分析项目经营场景，全力为项目经营赋能；二是要培养项目自主经营的意识和能力，每个项目负责人要争当“企业家“，鉴此，要进一步建立完善激励体系、梳理权责加大授权、出台项目所适用财务报表；三是要进一步加强同业主及业委会沟通协调能力，职能部门要积极组织培训，针对项目不同类型业主开展不同类型社群活动。最后强调，希望大家将越秀“不断超越 更加优秀”的企业精神和“阳光 激情 简单 包容”企业风格带入日常工作中，充分展现昂扬向上的精神风貌，为实现年度目标奋力冲刺。
5月22日上午，在武汉星汇云锦C区负一楼会议室召开了5月华中区域公司业务交流座谈会，各职能部门负责人、项目负责人对业务开展进行了交流分享，事业部各线条领导针对业务开展情况提出了指导性建议。
会议重点讨论了“阿米巴”管理模式的可行性，会议指出，目前“阿米巴”管理模式已经在多个区域公司进行试点经营，华中区域公司需要尽快将“阿米巴”管理模式提上议程。
越秀物业副总经理、华中区域公司分管领导成茹对工作汇报进行点评，她强调，华中区域公司要有“赢”的能力，更要有“盈利”的能力，聚焦收缴率经营指标，全面提升物业整体管理能力和业绩水平。
聚焦品质 精益管理 打造良好客户口碑
5月22日下午，为了充分践行“到前线去”专项行动要求，张建国书记一行前往了越秀物业华中区域所辖项目国际金融汇、星汇君泊进行实地走访调研，重点查看了物业服务中心办公环境、企业文化氛围；项目园区绿化、保洁、公共宣传；消防、监控、水泵等设施设备房设备运行情况以及地下停车场、架空层电动车停放、社区文化活动中心等场所的使用情况。
5月23日上午，为了进一步对标先进、追赶超越，张建国书记一行赴武汉万科汉口传奇唐樾项目实地参观学习，万科汉口传奇唐樾项目是2021年度武汉市优秀住宅示范小区，其创新型管理服务模式、一贯的高品质服务得到行业专家充分认可。
随后，一行人参观了万物云数字运营中心，查看了数字罗盘系统、点亮系统、远程运营管理系统的实操演示。
交流座谈时，张建国书记充分肯定了万科万物云在物业服务数字化、智能化等领域的成果，他指出，万物云通过智慧改造、管理系统优化对物业工作带来的良好成效，对越秀物业智能化发展建设具有很强的借鉴意义。
对标先进 追赶超越 锚定目标勇向前
一套房代表一个家，承载着一个家庭的幸福；而幸福，是家庭希望与梦想的发源。越秀服务，以成就美好生活的企业使命，勇于担当，承载每一个家庭的幸福、希望与梦想，努力为业主创造生活的美好，让幸福在长沙越秀湘江星汇城发声。2022年6月28日至6月30日，越秀地产旗下的位于长沙市望城区月亮岛的越秀湘江星汇城SS7地块正式交付，本次交付为271户住宅。
为了确保此次交房的顺利进行，给业主留下一个好的印象，全体工作人员提前做好了较为周密的计划，开展了系列准备工作等待着交房当天业主的到来。
交房当天，现场布置焕然一新，各种欢迎标语与温馨提示及引导牌映入眼帘，更加彰显了项目品质。在每个环节，工作人员就业主们提出的一些常见问题进行了现场的解答，对于业主的疑问进行了耐心的解释。在每位业主完成收房流程后，公司都为收房的业主准备了丰厚的抽奖礼品。
越鉴美好时 幸福回家路
——长沙越秀•湘江星汇城如期交付
♡欢迎业主回家♡
♡共启美好生活♡
幸福已来
盛装以待
共赴美好
筑梦新居，如“越“而至
——长沙越秀亲爱里盛大交付
幸福生活，如“越”而至
时光见证美好，佳期如约而至。2022年8月，长沙越秀亲爱里迎来盛大交付，亲爱里物业服务中心全体工作人员，全力以赴，精心筹备，只为亲爱里各位业主家人完美收房。
万般世间美好，都不及家的温馨，交付现场，亲爱里地产及物业全体工作人员对归家路线进行精心布置，从园区大门交付展板，到入户大堂红地毯铺设，再到园区公告栏、草坪等等，归家之路，一花一木、一步一景，尽显温馨，处处洋溢的归家的喜悦。
精心筹备，拭目以待
为保证交付顺利进行，物业服务中心全体工作人员提前数月准备，前介工程师提前数月进行前介勘查、全体工作人员提前培训上岗，相关物料提前进行计划采购，各业务端口各司其职，相互配合，认真做好公共设施设备查验，将业主交付资料清点、钥匙及门禁卡进行装箱，提前数日进行交付演练，全力以赴保障交付。
交付前培训
下沉社区践初心 志愿服务解民忧
越秀（武汉）物业公司党支部开展党建带团建志愿服务活动
用心·成就美好生活，我们一直在行动！
为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步巩固扩大学习实践成果，有效推进支部“两学—做”学习教育扎实开展，越秀（武汉）物业公司党支部开展党建带团建志愿服务活动。
- 志愿服务第一站: 尊老、敬老、爱老，善待未来的自己。
“奶奶我们来看您啦”，在物业工作人员的带领下，志愿者来到空巢老人家中，对6户高龄独居老人进行了慰问关怀，为他们送上慰问物资、详细了解他们的身体健康状况、情绪状态以及受疫情的影响状况，及时对他们进行了情绪安抚和情感支持。
- 志愿服务第二站：白手套立“圾”行动
活动中，大家身着志愿者红马甲，手持垃圾袋、簸箕、钳子等工具，来到星汇云锦小区里面，积极开展清洁活动，大家分工协作清理绿篱落叶、清扫纸屑、捡拾烟头，不放过任何一个残留物及卫生死角，经过两个小时的努力，清理区域被打扫得干干净净，为居民营造了更加洁净舒适的生活环境。
- 志愿服务第三站：社区站岗值守 筑牢疫情防线
11月武汉疫情卷土重来，面对当前疫情防控形势不断变化，人员流动频繁，随时存在疫情输入风险，防控进入关键时期，志愿服务小组开展轮班卡点值守工作，为进出小区的居民测量体温，查看健康码，行程码，守好疫情防控的首道屏障。
- 志愿服务第一站: 尊老、敬老、爱老，善待未来的自己
- 志愿服务第二站：白手套立“圾”行动
- 志愿服务第三站：社区站岗值守 筑牢疫情防线
11月武汉疫情卷土重来，面对当前疫情防控形势不断变化，人员流动频繁，随时存在疫情输入风险，防控进入关键时期，志愿服务小组开展轮班卡点值守工作，为进出小区的居民测量体温，查看健康码，行程码，守好疫情防控的首道屏障。
瞻视过往
华中区域公司屡获殊荣，以品质造就口碑
——越秀（武汉）物业服务有限公司斩获4项荣誉奖项
湖北省第8、华中区域第12名
省级网站刊文报道
2022年12月中指研究院发布，11月物业服务企业品牌影响力排行榜，“越秀服务华中区域”微信公众号位列湖北省第8、华中区域第12名。
武汉物业党支部与汉中街道牌楼社区联动，开展一系列志愿服务活动，并刊登在硚口文明网、湖北日报。
2022年，武汉市物业管理协会、中共武汉市委组织部、武汉市住房保障和房屋管理局相继发布：
越秀（武汉）物业荣获武汉市第三届“红色物业五星级企业”荣誉称号；越秀（武汉）物业服务有限公司上榜“武汉市物业服务综合实力50强”；获评武汉市物业管理住宅类特色领先企业。
3项市级荣誉
学习二十大 启航新征程
——越秀（武汉）物业服务有限公司组织集中观看二十大
10月16日上午，举世瞩目的中国共产党第二十次全国代表大会在人民大会堂开幕。为庆祝这一盛典，越秀（武汉）物业服务有限公司组织主管级及以上的员工集中观看党的二十大开幕式，聆听习近平总书记代表党的第十九届中央委员会所作的报告。
彻党的二十大精神的热潮，以一往无前的奋斗姿态、昂扬向上的精神风貌，为公司的发展努力谱写新篇章。
习近平总书记指出，中国共产党第二十次全国代表大会，是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。报告思想深邃，内涵丰富，凝聚人心，催人奋进，提出了具有全局性、战略性、前瞻性的行动纲领。
会后，支部书记成茹总表示武汉公司要把学习贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务抓紧抓实，在各部门项目迅速掀起学习贯
2023——深耕厚植 · 细照笃行
1、固本保盘是基础；2、文化重塑是关键；
3、开疆拓土是核心；4、大客服务是根本；
5、增值提效是目标；6、安全生产是保障。
六
大
战
役
二
零
二
叁
2023年，越秀服务华中全体将以深耕厚植·细照笃行为行动主题
围绕6大战役，内外兼修、打造新高度；齐头并进、铸就新格局
越秀之家
从心出发/用爱筑家
本期《越秀之家》期刊编委会
主 编：汪娅玲
副主编：马 苗
文 案：马 苗 田秋红
设 计：马 苗 田秋红
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