创刊号
浙江中马自2014年成立以来，一路披荆斩棘、快速发展。5年来，从一家店发展到九家店，从十几名员工发展到二百多人，市场占有率和品牌美誉度跻身行业前列。通过月刊，我们记录公司发展历程当中的“英雄人物“，优秀事迹，感动瞬间等，让所有伙伴及时学习和交流，共同进步。月刊将把中马人的优秀基因和优良文化传统沉淀下来，鼓励每一位中马人砥砺前行，朝着榜样和共同的目标而努力奋斗。
01
中马房车汇
4月月刊
important news
4月月刊
important news
月刊寄语
wishes
2019年第1期
02
月刊目录
directory
03 销售精英
01 月刊寄语
07 员工天地
09 车展集锦
09 中马表扬榜
中原精英齐聚堂
马到功成现光芒
房谋杜断月刊出
车水马龙英雄展
10 警示榜
05 勋章文化
【人物简介】:胡江平，1991年9月生，湖北人，身高168，2017年毕业，毕业之后做过不到1年的保险销售，性格偏内向。2017年11月4日加入中马，2018年3月份出第一单，2018年总销量排名公司第4，2019年3月份销量4.5台，夺得中马3月销冠。
03
中马房车汇
2019年第1期
04
4月月刊
important news
4月月刊
important news
销售精英
Sales elite
一个普通的销售如何蜕变成中马的销冠
刚来中马时，胡江平是个非常内向的小伙子，工作经验缺乏，对汽车行业一窍不通，不敢跟客户交流，心想我一个刚毕业的年轻人，怎么跟一个身家千万的老板沟通。电话邀约时，也草草了之，客户的一个拒绝就轻言放弃了。久而久之，对这份工作就渐渐失去了信心，心中萌起了逃避的念头。
【初出茅庐】
【团队融入】
【破茧成蝶】
有了坚定的信心和同事的帮助，还要靠自己坚持的不断的努力和方法的改进。每天给自己订立200个电话目标，不管上班有多晚，都会做到今日事今日毕；在与客户沟通前，总会把自己调整到最有激情的状态，认真对待每个潜在客户，每次与客户的沟通都会把客户的需求点充分的挖掘；合理规划客户跟进周期，在微信通讯录上都会根据之前沟通的结果将未来三个月客户的跟进时间安排好，阶段性重点跟进客户，做到既不过于频繁也不怠慢。付出终有回报，在程总的协助下出了第一单之后，极大的鼓舞了信心。
骨子里一股不服输的精神，坚持不懈的努力，再加上合适的方法及不断的学习，让自己跻身于销售前列。
【激情爆发】
工作总有疲倦的时候，一天晚上，江平一个人在办公室里，不是在加班，而是在上网，刚好被吴总撞见。吴总问：这个月卖了几台车了？江平回答说：2台。“那这个月给你的目标是6台。”简单的几句交流，对于江平来说有不一样的理解。对于一般的人来说，一个月销量2台，我已经做的很不错了，老板还要给我设置一个6台不可能完成的任务，太不合理了。对于江平来说，这个是老板对他能力的认可和莫大的信任，如果觉得他没能力，也不会给他6台的目标，既然老板这么充分的信任我，我一定不能让老板失望。虽然拼尽全力，做了4.5台，没有达到老板的给的目标，有些遗憾，但是他已经超越了自我，不仅做到了第一次公司销量冠军，也是个人进到中马以来卖的最高的一个月
在关键时刻，团队的熏陶和帮助起到了很大的鼓励作用，在一次和黄总的沟通中，黄总问道：你有没有全力以赴的做？如果你全力以赴的按公司要求去做三个月，如果还没有达到你想要的，你选择离开自己也不后悔，如果没有，即使换到下一份工作也会出现类似的情况。谈话后，江平心中给自己树立了一个坚定的目标：拼它3个月。为了帮助江平克服谈判上的心理芥蒂，徐海丹每次有客户来店时，都会带上江平在一旁旁听，以实际的案例告诉他，其实客户也是个人，也没有什么大不了的，大家都是平等的关系，只不过你刚好需要，我刚好专业。平时里，海丹、娜妮也会帮助江平提高各种销售技巧，邱总在江平每每有些进步的时候，都会给予及时的鼓励，极大增强了信心。
4月月刊
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4月月刊
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中马房车汇
2019年第1期
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对于一个没有情感基础的客户，如何获得客户满意度之星？
勋章文化
Medal culture
朱总是2018.7.1日随机进店的客户，当天就全款买了一台平顶无隔V260，客户是做牛栏山酒业的，公司有500多名员工，平常比较忙，交车是司机办理的，平常开车也是司机开的。所以除了第一次进店有过接触外，后面基本上没什么接触了。但在这样的情况下，段佩恩并没有放弃成交客户的维护，而且还能获得客户满意度之星，她是如何能做到的呢？
客户交车后，做了一些用车方面的提醒，客户家里有喜事的时候也进行了登门拜访（客户在出差），不过效果甚微。就在一愁莫展时，佩恩想到了客户是做牛栏酒业的，所以在下班之后专门对牛栏山这个品牌、文化、历史做了细致的研究，虽然研究这个花费了大量的休息时间，而且不是所有学到的东西都能用得到，但是找到了与客户交流的感兴趣的话题，客户开始愿意跟你聊，不至于现以前那样一个表情包或一个“好的”,”OK”之类的。
但毕竟微信聊天有其局限性，见面聊才能拉进与客户的距离。正好公司有老客户维系计划，佩恩抓住这点，进行了登门拜访，赠送了公司的炭雕，还提前准备了一些客户感兴趣的话题，如公司客户之间的资源置换方面的提议与客户进行了深刻的探讨，这些都加深了客户的感受度。但这些动作也只能打个
及格分。通过身份证，佩恩了解客户的生日信息，准备给客户送上一份小小的惊喜，据佩恩回忆说：“前一天凌晨00：00分的我给朱总微信上发了一个来自小恩的祝福，祝您生日快乐。这句话很简单，但是是我订好前天23：59的闹钟，而且微信信息都已经编好了，也找到了朱总的微信聊天窗口，就只差按一个发送了。我记得在23：20几分的时候我睡着了，到了23；59分的时候把我吵醒了，尽管眼睛都睁不开，我先发送去了再继续睡觉。第二天上门给客户送上了生日蛋糕和祝福语，客户深受感动评价道：很用心，很感动，如果不是真的用心一般人不会这样。”
成就客户，为客户提供管家式服务是中马的核心价值观之一，而段佩恩的客户服务正好践行了这点，客户不仅为段佩恩赠送锦旗一面，后面车辆的售后问题也迎刃而解，客户表示以后有增购、置换或朋友要买车，只找中马房车汇。段佩恩当之无愧的客户满意度之星。
----段佩恩
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中马房车汇
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4月月刊
important news
4月月刊
important news
在3月8日这个特别的节日里，由男同胞给我们的每位女生亲自送上了一份节日的礼物和祝福；
3月 27 日，由总经办牵头给我们一季度生日的伙伴举办了一次别出心裁的集体生日会
工作之余，伙伴们会自行组织各种团建活动：平进新湖香格里拉赏郁金香、上海欢乐谷之行、财务运河广场踏青......
员工天地
Employee space
4月份公司组织销售精英参加各类车展：上海国际车展、温州车展、宁波车展，收获颇多，尤其上海车展涉及奔驰、大众、凯迪拉克等五十余款车型；车展共计新增集客3500+，新增订单52，车展的佳绩是每一位中马人辛勤付出的结果！
车展集锦
auto show
4月月刊
important news
4月月刊
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主编：沈先军
设计：余飞
记者：乐丹娜
摄影：徐峰
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