11月月刊
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浙江中马汽车销售有限公司（简称中马房车汇）是华东地区大型房车商务车经销商集团，总部位于美丽杭州，以浙江为中心，覆盖华东面向全国市场，是一家集合多种高端合资品牌房车商务车的销售联盟和拥有原装进口高档房车经营权的汽车销售集团，旗下覆盖：房车商务车销售、房车商务车定制、售后维修及房车露营地，目前已同步拓展平行进口车业务。
企业远景
汽车终端领域的领导者
企业使命
亿万富翁的出行与生活管家
核心价值观
成就客户、诚信务实、开拓进取、合作共赢
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中马房车汇 02
月刊目录
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中马房车汇
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01 寄语
02 企业简介
03 中马人物
【人物专访】
08 中马轻松角
【好书悦读】
【快乐游访】
06 荣誉发榜时刻
04 中马新事
【客户服务与体验——打造优质服务】
【千台必达——杭州店誓师大会】
【千台必达——团建活动鼓士气】
07 中马警示榜
05 中马文化
【温暖同行——感恩节活动】
【摄影小组——美照鉴赏】
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你认为是你的哪些方面得到了大家的认可？具体是怎么做的？
“ 因为我们是销售服务型公司，我们职能岗主要是协助销售团队完成销量，保证销售团队顺利交车以及规避公司风险。平时和一线销售团队及助理们接触机会更多一点，所以同事们对我的印象会深一点。日常工作对接总部端，一般是以面对面的沟通解决问题更多，外店的小伙伴是以电话微信为主，所以养成24小时开机的习惯，随时做好准备等待大家的咨询和解决排难。
我负责的是保险和按揭版块，工作主要重心有三方面：一方面是辅助各店销售解决客户资金问题，帮助订单顺利成交；另一方面是辅助销售顾问解决交车客户保险出单，保证客户用车售后理赔无忧；还有一方面是帮助各店创造更多的边际产值，进而帮助各店及其销售顾问赚更多的钱。
对于初学的助理和新来的销售顾问一般会比较有耐心指导，欢迎大家随时来电咨询和解决大家各项问题，24小时开机为大家服务。但我的缺点是有时候容易说多了，比较啰嗦，所以大家有时会嫌弃青青话比较多，培训讲课总是超时。实际上我只是希望把我所知道的，大家可能会用到的都告诉大家，让大家知道的更多用到的更多。想帮助大家如何操作业务更流畅，更规范；想告知大家如何规避风险，如何做好客户疑虑的应急准备等等。
人物专访
在11月中旬，总部开展了最美总部之总部职能岗建议以及口碑之星的评选活动，在第一期口碑之星评选活动中，总部附加产值部的经理金少青活动了第一期口碑之星的称呼，在投票的评价中，有对她工作的认可，也有对她人格魅力的赞赏。本期封面人物我们邀请到了金少青进行专题采访，从她的角度，让我们探寻一些针对职能岗如何有效提高对销售体支撑辅助的方法吧！
口碑之星
——附加产值部 金少青
对于获得第一期口碑之星有什么想法和感受？
“非常意外获得口碑之星的称号，我感到特别荣幸也特别开心。首先特别感谢公司为我们职能岗每个人提供这样一个鼓励创新，积极进取的环境。同时也感谢同事们对我工作的肯定，感谢大家对我的帮助和鼓励。这份荣誉也不是属于我一个人，更是属于每一个在工作岗位上勤勤恳恳的大家。在未来我会更加努力，提升自己的工作能力，给予大家更多的帮助做好强大的后盾，为公司创造更多的业绩，不辜负公司对我的信任和期望。”
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目前针对总部职能岗的建议也在持续进行中，大家可以扫码进行相关意见建议的提出，我们也会根据实际情况进行改进，每月25日开展口碑之星的评选活动，届时大家可以关注树洞微信号发出的相关信息，希望有更多的伙伴参与到此项活动中，为了打造更好的职能岗服务体系贡献出自己的一份力量！
人物专访
针对目前与销售的工作配合，你有什么想对销售体小伙伴说的呢？
“真心希望大家有所成长，因为我们的公司越来越庞大，需要更多的人可以独当一面。如果大家没有成长，也是我的责任，所以接下来我会更加努力去提升自己，提升我们店助团队更好辅助各店销售团队，提升我们销售顾问的综合能力，帮助我们的销售团队变得更专业，通过按揭方案去引流，通过按揭去促成订单，通过大家的共同努力为公司创造更多的产值。 ”
每一个岗位都有存在的价值，每一位伙伴都是中马大家庭的一份子，人无完人，每一位伙伴都在自我岗位上不断提升不断向前发展，无论是销售体还是职能岗，大家都是为了公司更好的发展而努力奋斗，作为销售型公司，职能岗是辅助各位销售小伙伴更好的完成业绩，达成目标，也希望大家可以相互配合，互帮互助，为同一个目标加油努力！
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客户服务与体验——打造优质服务
客户服务与体验
11月10号，客户提车，助理赵玲珊提前问过是否需要准备惊喜交车，但销售说按正常的交车流程进行便可。在面访过程中，赵玲珊发现当天是客户生日，然后便对客户说了一句生日快乐，在问到客户对销售服务有什么深刻印象时，客户也说了一句目前没有什么深刻的印象。
做完面访以后，赵玲珊心里就有了一个想法，她找到了销售，问了销售客户的情况，然后立刻给客户买了一个蛋糕，在面访的时候，了解到客户喜欢打牌，因为之前有准备扑克牌，便拿了几副扑克牌在车上，这一切都是客户不知情的情况下做的准备。由于一开始是拖车上门交车，但是又改成了客户开车回去，不用拖车了，这时赵玲珊便立马转变思路，想好了一个计划：在客户吃饭时，把蛋糕放在精品室，然后组织销售体一起给客户过生日。赵玲珊让销售将客户带到精品室，我们便举着生日快乐的LED灯唱着歌为客户庆祝生日，客户看到后频频向我们鞠躬说着谢谢，他的子女也拿着手机录像。最后客户在走的时候，我们一起对客户说：下次生日我们再陪你一起过！客户非常的开心，嘴上一直说着谢谢。
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中马房车汇 08
在小编进行案例采编的过程中，也了解到客服经理孙星涛对赵玲珊的这种行为表示了认可和赞扬，她说：玲珊在不仅在本职工作范围内非常的认真负责，在面对其他非本职工作的时候也是积极主动的去对待，在得知能有为客户提供惊喜交车的惊喜点时，第一时间付诸行动，为客户打造难忘的记忆，其实制造惊喜交车并非助理的工作职责，但是她的这种服务意识和认真态度让她主动承担并付诸行动。
也希望赵玲珊的这种服务意识能感染到大家，无论是销售体还是职能岗，作为汽车行业的一份子，服务意识都是必不可少的，打造优质服务，我们每一位员工都义不容辞！
11月初，2021年度千台目标销售争霸赛政策下发，胡总第一时间召集经理级以上人员开会讨论，梳理存粮，如何冲量。
商讨结束以后，我们如何去进行振奋人心的2021年度“千台冲刺”动员大会呢！要用什么形式来鼓舞士气呢，有了想法，跟我和金龙表达了自己的内心想法，让我们去发挥，让我们想办法去布置去制造氛围，同时胡总还找了解读者凯伦做了流程的安排，马上去对接营销部设计千台冲刺面板图及你要为千台冲刺贡献几台的面板图，对接广告公司制作，展厅音乐也是更换了非常振奋人心的开场音乐，同时还制作了小的千台冲刺必胜的贴纸，贴在为大家准备的红牛干杯饮料身上，还准备了电视机播放器，摆好凳子，最后还有大家的贴心晚餐，浓浓的团队氛围，布置完以后就静静的等待开始。
就这样，一切准备就绪，我们的“千台冲刺”动员大会开始啦！
第一项环节是先由胡总发言，讲述我们这一年度的战绩，大家一路向前奔跑的成果，同时也跟我们算出千台计划差额数量，各店的情况，做了个简单粗暴的比较，同时计算出我们团队剩余可交订单，以及接下来我们团队还需要为千台计划贡献多少台，让大家真真切切的感受到这个千台计划计划完成起来是没有困难的，千台一定必达！
【千台必达】
杭州店誓师大会
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❤ 惊喜交车（视频） ❤
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此次动员大会，圆满结束，后来还得到了老板的好评，希望可以圆了老板的千台梦，为达成2021年度一千台目标，我们杭州店为了荣誉而战，为了尊严而战，全力以赴，团结一心，必创辉煌！
狼的生存，就是在恶劣的环境中坚强地创造生存空间；狼的团队，就是在充满争斗的对手中组织强大的团队力量；狼的智慧，就是在强者之列不断竞争和超越。
12月初，网络部便组织了一场以千台冲刺为主题的团建活动，大家一起滑草，骑马，射箭，攀岩，穿越缅甸桥，进行树上探险，体验高空桥，过程中也遇到一些问题一些困难，但是大家携手共进，一同打破难关，完成任务，没有一人掉队，也没有一人放弃。人心齐，泰山移，通过白天的团建活动，各位伙伴也更加清楚的认识到：团队的力量是巨大的，一个团队是最容易成功完成既定目标的！
团建活动鼓士气
第二个环节，邀请了凯伦为大家解读千台计划政策解读，给大家算了一笔账，11、12月政策如此好，大家要抓住机会，老板想办法让大家过年多赚点钱，然后每个人都在算一下自己这两个月可以赚到多少钱，为了钱也必须干销量。
第三个环节，每个人都仔细思考，自己要为千台计划贡献多少台，必须完成的那种，思考完，每个人亲手去目标面板上写下来，并拍照记录。
第四个环节，大家举起必胜的红牛饮品，喊出我们必胜的口号，“杭州店，全力以赴，使命必达”为千台计划每个人都贡献自己的一份力量。
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❤ 篝火晚会（视频） ❤
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温暖同行——感恩节活动
从小到大，遇到的值得感恩的人应该很多吧。可很多时候，因为腼腆，感谢的话难以说出口。送礼、卡片、留言.....都是表达感谢的方式，在感恩节这天—细数过去一年值得感谢的人，然后用行动去真诚感谢。无论你遇见谁，TA都是你生命中该出现的人，绝非偶然。
在11月第四个星期四的感恩节里，杭州店和网络部用行动去感谢团队里的每一位伙伴。网络部为大家送去草莓糖葫芦，寓意莓好一天的开始，天天莓有烦恼 ；杭州店准备了精美的感恩节伴手礼小惊喜，让大家抱有一颗感恩的心，让世间美好环环相扣。
感谢这一年团队的共同进步，感谢这一年自己的努力奋斗，感恩每一个瞬间，感恩每一次相遇，愿我们的团队时怀温暖，相互进步，一路同行！
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❤ 杭州店活动（视频） ❤
❤ 网络部活动（视频） ❤
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【摄影小组——美照鉴赏】
一个相机、一群人、一个共同的兴趣爱好，组成了摄影小组社团，由营销中心摄影主管景锐牵头教学，行政余慧芳、人事高露露、文化何乔宇、编导陈亚兰、运营邱树成参与的摄影小组身影出现在各大会议活动中，或是新人集训，或是升降级晋升述职，或是工作服拍照......
组员从摄影小白到拿起相机拍摄美照，少不了景锐的教导，也少不了组员的不断尝试。就让我们一起鉴赏一下摄影小组的作品吧！
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好书分享
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推荐书籍：《 干部管理 》
推荐理由：
❤ 八步法打造能打胜仗的干部队伍；
❤ 深度解析华为、腾讯等优秀企业干部队伍建设成功密码；
❤ 为企业打造能打胜仗的干部队伍提供实战指导。
若你阅读此书后，有一些心得和想法，可以写读后感进行投稿！所有进行投稿的伙伴奖励10积分，读后感被刊登的小伙伴可以获得20积分奖励！
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五彩瑶池——松潘黄龙
推荐理由：
青山吐翠，秋林尽染，碧水漫天；
阳光融化在钙华梯池中，
光影变幻处，落水不断叠流，
晕开了世间最丰艳的色彩。
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推荐理由：
天与云与山与水交相辉映；
雪季的庐山，处处皆美景；
如痴如醉，如梦如幻。
最美雪景
九江庐山
总编：黄伟谦
副主编：金毅 沈先军
设计：余飞
记者：乐丹娜
摄影：徐峰
通讯员：宋晓瑾 黄娇 姚菊丽 柳爽瑜 杨佳丽 朱佳佳
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