越秀之家
YUEXIU HOME MAGAZINE
越/秀/物/业/华/中/区/域
刊
2023年8月
八月
粽叶飘香、书香致远
“文旅+商圈”打造端午营销新样板
多彩民俗迎端午
YUEXIU SERVICES
美好上新 服务上心
目 录
contents
——博悦府秩序维护部 -夏峰
05/07
- 品质好员工，贴心服务，恪尽职守
越佳
品质服务篇
越爱
社会责任篇
越享
美好社区篇
越学
内训提升篇
越秀
月度大事记
——星汇君泊客户服务部-余小燕
08/10
- 物业服务暖人心，“五星”标准好管家
——中交越秀知园秩序维护部-韩奔
16/16
- 细节处守护，营造有温度的服务
——当阳市民中心保安班长-赵定新
22/22
- 有速度，有温度，完璧归赵筑榜样
——国际金融汇开展业主观影活动
23/23
- 集中观影学反诈，共筑业主“防护墙”
——国际金融汇开展业主协调座谈会
24/25
- 倾听业主心声，多方联动促和谐
——越秀服务华中区域各项目相约星空电影节
29/32
- 悦享生活，用缤纷点亮美好
——华中区域2023年党建党风廉政建设工作会议
46/47
- 党建引领强作风，全心服务提能效
——博悦府—秩序维护部刘领、客户服务部王春芳、工程维护部-王杰
14/14
- 真情实意为业主，排忧解难贴心人
——长沙栖山悦府客户服务部-张玉婷
15/15
- 耐心细致，灵活应变，以服务赢信赖
——星汇君泊秩序维护部-潘波、陈龙
17/17
- 热情暖人心 ，生活好帮手
——越秀服务华中区域八一建军节慰问活动
19/21
- 峥嵘岁月至盛世，初心不改筑家园
——星悦湾畔联动汉阳消防开展消防应急演练
26/27
- 以练促防，常备不懈，消防安全强牢筑
——汉口星汇云锦开展童军夏令营活动
33/34
- 厉兵秣马好少年，探索爱与成长
——越秀服务华中区域各项目开展业主见面会
35/37
- 臻心所向，美好相见
——越秀服务华中区域各项目开展品质专项工作
38/40
- 暑去清风来，美好焕“心”家
——汉阳星汇云锦、星汇君泊-新员工茶话会
42/42
- 倾听“新”声，从新出发
——星汇君泊开展防触电演习
43/43
- 应急始于心，防范始于行
——星汇君泊开展消防联动测试
44/44
- 全力共铸消防安全“防火墙”
——越秀服务成功进驻楚天高速公路项目
48/49
- 同心共筑，赋能城市发展
越赞
奋斗者专栏
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
在一个岗位上能坚守11年，是怎么样的一种毅力和热爱。
夏峰同志是博悦府项目的一名秩序维护员，自2012年入职越秀服务以来， 他工作上一直勤勤恳恳，任劳任怨，严格遵守公司纪律，不管遇到什么样的困难，夏峰同志始终爱岗敬业，想业主之所想，急业主之所急，全心全意为业主提供服务，经过多年的相守相伴，获得项目同事及在管辖区内业主的高度赞扬与认可。
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奋斗者专栏
赞
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Y
美好生活，用心服务
越秀服务华中区域
以真挚诚心、高效态度
站好每一班岗，做好每一件事
让每一位选择越秀服务的家人
都能感受到美好，
微荣闪耀，奋斗同行
致敬 · 奋斗者
——博悦府秩序维护部 -夏峰
品质好员工，贴心服务，恪尽职守
夏峰同志以“用心服务，力所能及，努力做好”作为他的工作准则，其中2021年由武汉市物业协会举办的第六届消防大比武上，夏峰在30米消防往返赛中不慎受伤，但他没有因为伤痛退缩，通过耐心和韧劲，坚持不懈的完成比赛，最终协助团队获得了军事大比武获得第一名。2023年也曾带队博悦府项目团队参加军事大比武获得第二名。
夏峰同志曾服务过星汇君博、星汇云锦、博悦府等多个项目，在岗期间，他每日早送晚迎，在来人-起立-敬礼-询问-核实-登记-开门放行的整个过程中总是以真诚、标准的微笑迎接每一位到访的业主以及访客。
值班时，他兢兢业业的值守园区每一个角落，并积极配合其他部门巡检及帮扶，对已入的业主能及时为其提供服务、主动热心帮助业主搬运大件物品，当业主提出意见时，夏峰同志能够迅速响应并及时有效的沟通解决。通过自己的热情服务得到众多业主的认可与信任，多次收到业主表扬和锦旗。
其中有一面锦旗让他记忆犹新。2023年4月，夏峰同志像往常一样在博悦府园区内巡岗，突发3栋老人晕倒的情况，夏峰同志迅速拨打120紧急电话，并火速赶到现场照顾老人，随后开启消防门协助医护车辆压缩时间，并帮助其家人呼叫滴滴专车安全护送到医院后才安心离开。事后其家人非常感谢夏峰同志，表示被他的热心和悉心深深的感动。面对业主的赞扬和感谢，夏峰同志总说：“我们的工作就是为业主提供安心的服务，只要由业主的一句谢谢，就是对我工作的最大认可”。
业主都亲切的称呼夏峰同志为“夏师傅”，而他也将业主视为家人、朋友。他通过真诚的服务和耐心的守护获得了众多业主的信任，他曾多次利用下班时间，到业主家中收割麦子，帮忙做农活，正是夏峰用实际、主动的服务赢得了业主的支持，也为公司树立了良好的服务形象。
秩序员不仅是门面的担当，更是安全的守护者，夏峰同志专心回应每一个需求，专注处理每一处细节，用尽心尽力的服务好每一个业主，随时随地为客户提供主动热情的帮助，在公司的关怀、业主的期望下，坚守向前10余载，是每一位物业服务人学习的楷模。
平凡岗位 温暖如光
恪尽职守 暖心守护
爱岗敬业 忠于职守
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在职的五年里，余小燕同志结识了很多的业主，和他们建立良好的关系，她日常中帮助业主处理困难、缴纳电费、燃气费、水费等各种费用，同时贴心的帮助业主收拿快递，照顾园区老人打车、帮扶上地铁等，她总笑着说：“我与业主们相处的时间比跟我与孩子接触的时间都要多。”通过余小燕随和的性格、用心的牵挂、尽心的服务，长久的陪伴，获得了业主的信任与满意，也让她感到了快乐和满足。
物业客服管家，一个普通得不能再普通的岗位，在这里，却有着不一样的故事。
余小燕同志2016年来到星汇君泊服务中心，5年来她从零起步，通过不断的学习和思考，逐步成为一名优秀的客服管家。几年时间里，她获得业主赠送锦旗近10余面，曾荣获2019年华中区域年度优秀员工奖、2021年华中区域收缴超人奖、2023年华中区域三星管家等多项荣誉，同时在疫情期间更是荣获2020年度越秀物业“最美抗疫情者”称号,余小燕同志通过好的服务践行“用心、耐心、信心、真心、悉心”的五星标准。
余小燕同志将业主看成家人一样对待，其中让她十分挂念的是3栋一户老人，据她回忆，2019年其子女因工作繁忙无法顾及新房装修事宜，让其父亲代为看管，余小燕在接触的过程中，细心发现业主的父亲的头发逐渐白化，十分异样，于是关心叮嘱他近期去医院检查，业主听取意见后竟意外查出得了急性白血病，随后余小燕主动帮忙跟进装修事宜，并时常去看望老人身体状况，陪婆婆聊天、解闷......经过多年的守护与相处，她与业主成为血浓于水的家人。业主婆婆常说：”小余就像我女儿一样，只要有小余在身边，我十分安心。”
臻情服务暖人心 心系业主似家人
自入司以来余小燕同志一直严格要求自己，她每天上门慰问业主、园区品质巡检、楼栋拜访收缴....通过日复一日的努力工作，对工作认真细致，对业主真诚用心，获得了业主一致好评，曾在2019-2020年满意度达100分，收缴率均保持在97分以上，赢得了业主们的喜爱与支持。
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——星汇君泊客户服务部-余小燕
物业服务暖人心，“五星”标准好管家
品质服务篇
佳
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努力做到极致 细心每件小事
余小燕同志在工作中竭尽所能解决业主需求。当业主房屋质量出现问题需要解决时，她积极主动与各方进行协调，努力在最短、最快的时间帮助业主解决好；当业主遇到物业服务的有关问题时，她坚持负责到底，直到业主得到满意的答复；当装修违规行为造成邻里投诉时，她第一时间站出来予以协调，耐心地与业主进行沟通解决。在余小燕同志看来，业主的“小事”一点都不小，都是最重要的事，每一件小事余小燕同志都能从业主的立场和实际利益出发，也让她逐渐成为业主心里、眼里的“好管家”。
用心服务好每一位业主，用心做好每一件“微不足道”的小事，用细致融入生活，余小燕同志用行动激励前行。
平凡闪耀 星榜样
每一面锦旗的背后，
都有一个温暖的故事
每一声“感谢”
都体现了业主对越秀服务工作的认可与支持
将服务的温度注入日常
让幸福美好常驻生活
让我们一起来聆听
那些锦旗背后的沁人之声。
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越秀服务华中区域公司
2023年度（8月）锦旗概览
品质服务篇
佳
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8月荣获锦旗26面 400来电表扬2起
2023年8月16日，博悦府物业服务中心收到了4-18XX业主印有"热心关怀邻里，认真服务大众"、"真情实意为业主，排忧解难贴心人"、"情系业主办实事，热情服务暖人心"的三面锦旗，以感谢逸境服务中心各个部门的贴心帮助。
8月19 日下午，长沙栖山悦府案场客服张玉婷收到一面“热情服务，团结协作”锦旗。
7月5日早8时许，案场服务中心各个岗位以饱满的精神面貌开启一天的工作，此时样板间客服岗张玉婷接到一组无人陪同的二访客户，张玉婷主动与客户沟通后获知前期接待的置业顾问已休假，随后张玉婷为了促成开单，助力案场营销，积极担任解说工作，认知聆听客户购房需求、购买顾虑等问题，真诚的为客户待选的房屋进行筛选、比对，从房屋结构、周边配套设施、环境优势、竞品解析、户型格局等方面阐述我司产品优势，获得客户认可与信任。
4栋业主由于长期在外地工作，房屋一直处于闲置状态，管家王春芳了解形况后，热心建议业主将房屋出租，一方面增加业主营收，另一方面租户可以代管房屋。业主采纳后表示同意，但考虑到自己工作比较繁忙，暂无额外时间处理，想请管家帮助。王春芳得知后迅速联系周边的客源，同时征得业主同意后主动带客户看房，夏日炎炎，管家王春芳尽职尽责协助业主跟进租赁事宜，最终经过多轮沟通、商议帮助业主将房屋租出。出租后王春芳联系到工程部王杰，在下班后组织人员义务加班帮业主处理租户室内安置事宜，贴心得帮忙搬理大件物品，随后联系保洁主管组织员工对室内进行了大清洁。业主被王春芳如用心的服务感动，特意赠送锦旗表示感谢。
随后9点许，她又主动协调置业顾问向客户进行专业的介绍与答疑并全程陪同左右，做好服务和沟通工作。在两个团队的高效合作下，促使了客户快速成交也获得了地产营销的高度肯定。为了表彰张玉婷的专业素养和出色的服务意识，置业顾问特意送来锦旗一面，以表示对她认可和感谢。
作为一名合格的案场服务人员，具备专业知识技能与服务意识，提升自我能力才能更好的服务于客户、服务于团队、赋能销售。
博悦府—秩序维护部刘领、客户服务部王春芳、工程维护部-王杰
真情实意为业主，排忧解难贴心人
被选择是一种信任，被认可是这一种幸福，业主送来的锦旗不仅仅是荣誉、更是责任、赞许、对服务工作者最好的肯定。
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——长沙栖山悦府客户服务部-张玉婷
耐心细致，灵活应变，以服务赢信赖
2023年8月24日晚，星汇君泊三期2栋15XX业主将一面写着“服务周到细微 温暖千家万户”的锦旗送到三期门岗处，表示对秩序维护员潘波和陈龙感激之情。
三期2栋的业主因工作亟需外出办事，苦恼家中的小孩无人照顾，便转向当日值班班长万博文求助。当接到业主的请求后，万博文立即联系秩序员潘波和陈龙前往业主家协助，两位同事迅速安排好自己的工作，第一时间前往业主家中照看孩子。潘波和陈龙精心照料着小孩们的起居饮食，并和孩子们一起玩耍，确保小孩的安全和健康的同时也提供了一个欢乐而温馨的环境。
当业主回到家中，看见小孩玩耍得十分开心，内心感到无比的欣慰与感激，对两位同志的热情帮助表示了衷心的感谢，随后送上一面锦旗已表对潘波和陈龙工作的认可。
通过此次事件，业主深深感受到了越秀物业的温暖和高度的责任心。
近日，中交越秀知园服务中心收到了来自D10栋业主其装饰公司赠送的锦旗，表达对物业工作人员的认可及肯定。
2023年8月11号下午，秩序员韩奔像以往一样，在园区、楼栋、地库等区域常态化巡逻，当巡到楼梯间时发现其有滴水异常，沿着痕迹寻找，发现是业主家在漏水，随即联系管家并第一时间报备，管家迅速联系业主并取得了装修人员的联系方式，上门巡查后发现是水龙头未关，导致屋内严重内涝，造成漏水情况。韩奔同志来不及多想，光脚踏入水中，拿起可利用的工具进行排涝，第一时间挽救了业主的损失。事后其装修公司非常感谢韩奔同志的举动，特此送上锦旗一面。
每一面锦旗，每一份感谢，温暖着所有物业人，从一份的表彰中获得更多前进的动力与力量。越秀服务华中区域也将倍加珍惜来自业主的肯定，用“用心用情 精益求精”的标准，做更多的好事、实事、将温暖传递万家。
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——中交越秀知园秩序维护部-韩奔
细节处守护，营造有温度的服务
——星汇君泊秩序维护部-潘波、陈龙
热情暖人心 ，生活好帮手
社会责任篇
爱
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逸境服务中心开展了“热血铸军魂”的军属茶话会。邀请退役军人及家属一同共庆节日，活动现场，退役军人及家属们相谈甚欢，各自畅聊着自己在部队的工作及生活，回忆起当时的苦与笑，不禁的感叹国家的富强，也同时感谢越秀服务对军人的关怀，正是因为如此，才足以创造现在更好的生活。服务中心也准备了礼物以表对他们感谢，正因他们的艰苦付出，才有了如今的国泰民安，山河无恙人间皆安！
君子于役，圆满归期，不负青春，不留遗憾，一朝入军门，终身有军魂。
为庆祝中国人民解放军建军96周年，进一步继承和发扬革命优良传统，营造军民团结、拥军优属的浓厚氛围，引导员工学习军旅精神的优良作风，在建军节来临之际，越秀服务华中区域各个服务中心组织了精彩纷呈的“八一”建军节主题活动。
——越秀服务华中区域八一建军节慰问活动
峥嵘岁月至盛世，初心不改筑家园
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为爱同行
聚力守责
与邻为善、与邻为伴，
共治共享共偕手，
同向同行同心圆。
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同天，国际金融汇服务中心带着对退伍军人的崇高敬意和关切之情也开展了“情系退役军人”为主题的暖心慰问活动，当天项目经理为退伍军人送去节日的礼物并致以诚挚的感谢。退伍军人们都表示，他们将继续保持军人作风及优良的革命传统，退伍不褪色，不忘初心，砥砺前行，在为广大业主提供优质物业服务的过程中贡献自己的力量。
星汇君泊服务中心当天也开展退伍老兵慰问活动。物业工作人员为他们送去伴手礼及节日问候，感恩退伍老兵对党和人民做出的贡献和牺牲。大家感言到军队的生活虽然质朴艰苦，但是正是这样的环境激励着老兵们吃苦耐劳、不懈努力、永不放弃的战斗精神，也正是有了这种精神的延续，才能激励更多优秀的队伍在日后的工作中继续为团队、为项目、为社会、为人民无私奉献与奋斗。
此次慰问活动不仅把关怀送到了现役军人的家中，为他们送去了节日的祝福，使现役军属充分感受到了越秀服务华中区域的关怀和温暖，也进一步增强了一线员工爱国拥军的观念，充分促进了拥军工作的良好发展，营造了良好的企业氛围，未来越秀服务华中区域将继续传承红色基因，践行红色物业，立足地方所需、群众所盼，为社区发展贡献高质量服务。
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2023年8月17日上午，郭先生来到当阳市民中心反映昨天在市民中心办事的时候，遗失了一个黑色的手包，包内有比较重要的物品，希望协助查找。项目经理得知情况后考虑到失主遗失贵重物品心情焦急，第一时间接待并细心的询问当日的活动轨迹，随后协调当班保安班长赵定新调取监控视频，协助郭先生查看8月16日的监控纪录。
由于无法确定丢失的具体时间和位置，保安班长赵定新随后按视频中显示的轨迹区域，陪同郭先生逐个询问各办事柜台、窗口的工作人员，确认是否捡拾到其手包。经过多轮的查找、比对和问询，最后在市民中心二楼服务窗口，找到被工作人员收起来的黑色手包。
经现场梳对确认，手包中的一万多元现金、身份证、银行卡、以及公司证照文件全部完好，无一遗失。市民郭先生对当阳市民中心所有工作员工及赵定新班长认真负责的工作态度大为赞扬，表示十分感谢他的坚持与尽责。
在整个事件处理过程中，赵定新同志充分体现了“耐心热情、认真负责”的优良工作作风，市民中心保安团队在其带导下，一直保持“爱岗敬业、全心为群众服务”的团队精神，此前已经多次协助办事的市民群众，寻回遗失物品，获得多次表扬。他们为当阳项目全体员工树立了良好榜样。
为全面提升小区业主反诈防诈意识，构筑反诈防火墙，2023年8月24日，国际金融汇物业服务中心举办反诈宣传观影活动，组织业主观看电影《孤注一掷》。
电影开播前，物业工作人员在会场向业主发放反诈宣传页，并与业主面对面普及防范电信网络诈骗相关知识，介绍了近期辖区内高发的诈骗类型及危害，呼吁大家从影片中认识诈骗手法、学习反诈知识，增强自己的反诈意识和防骗拒骗能力，共同提升全民防诈骗能力。
影片中，犯罪分子作案手法环环相扣，诈骗花样不断翻新，真实还原了诈骗产业链上各种角色的真实状态，再现了诈骗与反诈骗的斗争过程。观影中，大家看得目不转睛，现场还不时有一些业主小声地交流反诈心得。
“今天的电影很有教育意义，这是最直接，最有效的反诈宣传，天上永远不会掉馅饼，掉的只会是陷阱。”观影后，业主们纷纷表示，回去后一定加强防骗能力学习，帮助家人和朋友提高防范意识，避免造成不必要的损失。
此次反诈宣传活动，让广大业主掌握了防范电信诈骗的常识，提升了反诈安全防范意识，越秀服务华中区域未来也将联动社会各方单位，全力筑牢安全“防护墙”，积极推动反诈工作落实，不断探索更多样的园区活动，稳固业主安全防线。
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集中观影学反诈，共筑业主“防护墙”
——当阳市民中心-保安班长赵定新
有速度，有温度，完璧归赵筑榜样
随后项目负责人马成兵也表示，业主的每一项“小”事都是越秀服务关心关注的“大”事，下一步，项目将聚焦业主心声，将物业管理和社区治理相融合，强化服务去提高管理能效，尽快落实业主亟需解决的核心问题，切实提高小区的宜居指数，提高居民满意度。
当天，业主代表们在会上也提出了宝贵的意见和建议，主要涉及公众设施设备维修、车辆管理、物业服务品质提升等问题。在收到业主代表们的反馈意见后，项目负责人及管理人员在会议上作了详细记录，对存在问题进行了一一解答，针对所涉及的问题，表示将派专人立即跟进并进行整改加强，处理进度和结果将及时通知业主，力保业主的需求能及时有效的解决。
为提升物业服务质量，加强物业服务中心与业主之间的沟通交流、及时了解业主服务需求，进一步促进项目收缴率，共同营造和谐健康的居住环境，2023年8 月18 日上午，国际金融汇项目联合江汉区法院、房管局、精武社区，邀请业主代表开展业主协调座谈会，会议现场区法院庭长、区房管局局长、社区委员、重点业主代表及项目经理等一行参会。
会议伊始，区法院庭长、区房管局局长、社区委员代表进行交流发言，表示本次会议组织与开展主旨在于沟通业主需求，普及业主的法律意识，解决物业服务中普遍存在的突出问题，切实规范物业管理，将物业和社区居民治理相融合。
经过近2个多小时的多方协商与沟通，最终达成多方共识。此次业主协调座谈会是国际金融汇进一步提升服务、了解业主需求重要举措，通过面对面的形式加深了与业主之间的联系，也有助于继续完善服务标准，及时有效的解决业主问题。未来项目也将与区各级政府单位共建共融，继续为社区和谐努力。
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倾听业主心声，多方联动促和谐
演练现场，消防指挥员设置不同职责战斗小组对在场的员工进行了全面的消防安全知识培训，详细解读了如何正确拨打报警电话、如何有效预防火灾发生、如何有序进行疏散逃生和正确的使用灭火器进行扑救等消防安全知识。
演练实战中，随着警报响起后，员工现场体验了灭火过程，按照科学灭火的步骤和方法，将燃起浓烟的大火迅速扑灭，并组织“被困人员”快速、有序、安全撤离现场，整个过程中沉着冷静，充分发挥团结互助的团队精神，为演习的顺利进行奠定了良好基础。演练结束后，带队干部对此次开展的熟悉演练工作做了点评，指出了演练过程中存在的不足与改正方法。
越秀服务华中区域将继续加强消防安全培训，提高全员安全意识，以实际行动筑牢“安全网”，为社区消防安全保障工作打下坚实基础。
为进一步提升消防应急救援实战能力，加强队伍在夜间处置火灾事故的能力，有效预防超高层火灾事故发生，8月11日19点40分，星悦湾畔项目协同汉阳消防救援中队组织开展夜间消防应急演练工作。
实战演练中，物业工作人员做到了冷静沉着、快速反应，进一步提高了员工面对火灾事件的应急处理及逃生避险的应变能力，进一步夯实了物业工作人员与消防队伍协同备战能力，锤炼队员在灭火救援现场能以最快的速度和科学合理的战术开展灭火救援行动，以确保在发生各种突发事件后第一时间到达现场，准确、迅速实施救援和疏散人员，从而最大限度的确保人员伤亡和财产损失。
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以练促防，常备不懈，消防安全强牢筑
幕布垂影，影音流光，一份美食，几分闲适，一场独特的夏夜观影体验如约而至。近期越秀服务华中区域各个服务中心以星空为幕，以时光为伴，相约邻里欢聚，开展了以星空电影节为主题的社区活动。
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悦家园 享美好
风微凉，草木葱茏，时光正好，
越秀服务华中区域，
链接邻里间的热情，
激活社区的生命力，
使人与人、人与社区的边界逐渐融合，
心与心之间的距离却愈发靠近，
传递美好的脚步，始终在前行。
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——越秀服务华中区域各项目相约星空电影节
悦享生活，用缤纷点亮美好
越秀服务华中区域始终坚持从业主体验出发，以品质服务耕新美好家园。此次活动中，为了丰富业主的社区生活，各个服务中心通过精心策划、筹备组织，以满足业主不同的场景体验，让生活回归美好，让家园缤纷舒适。
长沙亲爱里服务中心近日也开展了以草地露营为主题的星空电影节，傍晚微风、草坪帐篷、烧烤市集....在星星点点的灯火下，让处于快节奏生活的业主们来一场心灵治愈之旅，感受最惬意又舒适的悦享时光。
时光为伴 共融邻里
相约缤纷美好
长沙亲爱里、武汉逸境、武汉博悦府、武汉星悦峯、武汉翰悦府、武汉国际金融汇等各个服务中心相继组织了不同主题的电影节。为了更好让业主感受到舒适的观影体验，活动当天，工作人员们提前调试设备、挂起幕布、调试音响、摆放座椅、清置现场，确保每个细节都完美无缺。物业服务中心还贴心的在放映现场准备了观影饮品、冰淇淋、爆米花、棒棒糖、西瓜等小食能量站，为业主开启一席光影交错的视觉饕餮，串联起一场邻里欢聚的亲密时光。
现场电影缓缓推进，拉近了邻里之间的距离，让业主从快节奏的生活中脱离出来，尽心享受生活的美好，在光影下捕捉家庭时光，让园区更有“家”的味道。
欢乐启幕 拾光映趣
悦鉴光影美好
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时光为伴 共融邻里 相约缤纷美好
美好生活需要长久的守护与用心的呵护。
越秀服务华中区域从“品质营造”向“生活营造”中不断纵深实践，以细致周到、全心全意的服务要求，注入一砖一瓦、点滴日常，衍生更丰富的场景体验，不断满足业主对美好生活的向往。
武汉星汇君泊、汉口星汇云锦、武汉逸境服务中心组织业主家人们开展了泡泡趣味观影活动，现场不仅有精彩的电影，还增添了泡泡水池和亲子套圈PK场，让园区内的大小朋友们在泡沫的海洋里释放天性，尽情享受儿时童梦里特有的梦幻回忆。
天色渐暗，观影结束后业主们们意犹未尽，蒲扇摇曳，共聊邻里，久久不愿离开。大家纷纷表示，星空电影节活动很有趣，不仅为平日里行色匆匆的邻里们搭建了一个良好的沟通平台，更为小区的孩子们增添了一段值得回味的童年记忆，对物业的贴心服务连连褒赞。
以少年之名，赴成长之约。
为营造幸福、快乐的社区文化氛围，让业主小朋友们拥有一个缤纷多彩的暑假，让孩子们感受勇敢坚毅军人作风及优良传统，同时营造幸福、快乐的社区文化氛围，汉口星汇云锦服务中心于2023年8月22日-8月24日开展童军夏令营活动。
此次活动针对园区7-12岁小业主们开展为期3天军训夏令营，训练内容围绕举军训演练、消防安全讲座、物业体验馆、团队合作活动等内容。
活动第一天，参加训练的小业主们参与到了站军姿、敬军礼、跨立、稍息、等课程，通过体验式的课程锻炼让小业主们学习了勇敢坚毅的军人精神；加强自我管控能力。
第二天活动围绕消防安全知识讲座、物业体验官等等内容开展，当天通过带领小业主们参与物业的日常工作，让小业主们了解到公共安全、公共卫生等内容，加强了小业主们对突发事件的应对能力，激发其主动服务的意识与热情，让小业主们能体验到共建家园的美好。
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——汉口星汇云锦开展童军夏令营活动
厉兵秣马好少年，探索爱与成长
夏令营的最后一天组织小业主们参与团队拓展训练，通过口令、意识、行动训练，提升小业主们团结一致、密切合作，组织协调等能力，增强团队之间的相互信任和理解。
幸福童军夏令营活动，环节紧凑，内容丰富多彩，赢得广大业主的一致好评，通过对小朋友们思想品德和体能、技能的训练，培养了他们坚强、刚毅的军人品质和良好的团队合作意识，引导他们树立敢于面对困难、战胜困难的信心和勇气，让孩子们在自信中收获乐观、向上、努力、坚持等优良品质，为小业主们创造一片自由美好的土壤，共同守护他们的健康成长。
倾听心声，同心共筑。
为提升物业管理和服务品质，增强与业主之间的沟通交流，让业户更好地了解物业工作，给业主提供更优质的服务，近期越秀服务华中区域云梦恒凯首府、星汇君泊、汉口星汇云锦、国际金融汇服务中心相继开展了业主见面会活动。
此次活动通过业主面对面的沟通，不仅拉近了物业与业主之间的距离，同时又收获了许多宝贵的意见。
体活动现场精彩回顾
2023年8月17日，云梦恒凯首府服务中心在活动开展前精心安排了会场布置，现场准备了冷饮及参会议程，确保活动的顺利进行。随后物业服务中心相关负责人向到场的业主们表达了衷心的感谢，并介绍了服务中心8个月来的发展和二期物业工作规划。负责人还重申了越秀企业精神，并表示将继续秉持初心，为业主提供高品质的服务和舒适的居住环境。
见面会上，业主们畅所欲言，并肯定了物业前期开展的工作，并对物业工作提出宝贵的建议，会议中物业工作人员一一记录并共同协商后续的改进措施，同时表示将积极完善服务品质，不断强化服务标准。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
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——越秀服务华中区域各项目开展业主见面会
臻心所向，美好相见
2023年8月6日，国际金融汇服务中心也组织召开业主见面会，对国际金融汇居民普遍关心的问题进行深入沟通，兑现“事事有答复，件件有落实”的承诺。
活动现场，业主代表特意送来爽口的西瓜和凉茶，以表对物业工作人员的感谢。此次见面会业主们围绕园区垃圾桶摆放、楼宇保洁、绿化养护、公共布置、工程遗留等园区内接触到的各类事项问题进行沟通交流，业主们积极建言献策，项目经理也细心记录下了每一条问题，耐心解答。
汉口星汇云锦服务中心于2023年8月10日开展了业主见面会，活动共接待业主15余名业主，会上业主们纷纷“带着”问题到现场就自己的意见与建议向项目经理进行咨询，项目经理对业主们提出的问题纷纷做了详尽解答，并表示对业主提出的问题会尽快落实跟进，同时表示日后会积极开展业主沟通工作，通过不同的形式和主题去收集、倾听业主对小区服务工作的意见和建议，用最直接的方式审视自身不足，不断完善服务质量，为业主家人营造更高品质的生活环境。
——博悦府展开设备房开放日活动
零距离贴近“心脏” ，“心贴心”相守相伴
“设备房”是整个小区的核心，对于小区的重要性，就犹如人的心脏，串联着小区里的千家万户，为规范在管项目设备机房管理，延续物业管理服务标准和品质，延长设施设备生命周期，保障设备良好运行环境，建立标准、规范、安全、高效的现代设施管理规范，2023年8月12日上午博悦府服务中心开展了“设备房开放日”及“项目经理见面会”。
上午九点半，在服务中心各部门负责人的引导下，受邀的业主们依次前往配电机房、发电机房、生活泵房、电梯机房等关键点位处，并详细介绍了机房设备是如何运行、管理、保养与维护。 参观现场，每台设备都引起了业主们的驻足，越秀服务的标准化管理动作让业主们连连点赞。参观后一名业主阿姨表示“物业在我们看不到的地方做了这么多工作，设备间维护的很好很专业，平时关心的用水、用电安全问题在这里都得到了答案，住在这样的小区让人很安心”。
参观完设备房之后，服务中心各部门负责人邀请业主一同开展了业主见面会。服务中心的工作人员认真接待每一位业主，聆听业主反映的问题，并按类别记录在册，依次处理落实、解决业主问题。此次活动让广大业主能够零距离接触越秀服务管理标准，更详尽的了解越秀服务日常工作，增加越秀服务工作的透明度，加强与业主之间的交流和沟通。
未来，越秀服务将以实际行动提升满意度，为业主提供高效、精准的服务，共同建设和谐美好社区。
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——越秀服务华中区域各项目开展品质专项工作
暑去清风来，美好焕“心”家
美好的家不仅是拥有一所好房子，
更承载了业主对生活的憧憬，
蓬勃盛夏，美好生长，
以时光为度，用真情相伴，
越秀服务华中区域始终坚守服务初心，
用行动焕新家园，用臻心守护生活，
只为给业主带来更优质的服务与体验。
对每个角落-至臻至善
游乐场一向是充满童趣与欢乐的地方，国际金融汇物业服务中心为了丰富业主及孩童们业余生活，保障孩子们享有安全的游乐体验，近期为园区内一、二、四期儿童游乐场采购了秋千、摇摇椅、乒乓球桌、滑滑梯等儿童游乐设施，通过几个月的努力，让园区的游乐场“颜值”全面升级。
工程师傅、保洁阿姨们穿梭在童梦乐园的各个角落，对设施、桌椅等器材进行修护保洁，确保小业主们拥有健康、安全的娱乐环境。一个个游乐设施的改造升级，不但改善了小区样貌，增强业主的获得感和幸福感，也让园区的孩子们有了全新的乐园体验，业主们纷纷为服务点赞。
——国际金融汇-儿童游乐设施改造
夏季天气闷热潮湿，为避免垃圾异味给业主造成困扰，星汇君泊服务中心开展了三期垃圾房改造、一期垃圾排水沟升级工作。施工期间工程部人员身着一抹红色工装，在烈日下通过搅拌水泥、焊接支架、固定挡板等作业，使垃圾房外部环境变得洁净如新。
此次行动获得了广大业主的大力支持，心用情将实事办到业主心坎上，让投放垃圾这件“烦心事”变为“贴心事”！
——星汇君泊-垃圾房改造
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国际金融汇物业服务中心对小区内开展草坪补种工作。此次行动中工作人员采取“见缝插绿、应绿尽绿”的原则，通过清除杂草、回填种土、草皮铺设等一系列作业，确保小区“黄土不露天”。经过工作人员在烈日下精心打理后，原本斑秃裸露的土地变得绿意盎然、生机勃勃，让业主归家时享受到怡自然的心境。
星汇君泊服务中心开展了园区大扫除活动，此次工作主要针对卫生死角、绿化带，对园区内瓜果皮核、废纸、塑料袋、枯枝落叶等各种垃圾杂物开展集中清洁不放过一处死角，将小区内的各处角落认真细致的打扫整理了一遍，让小区更加的整洁美观。
对每一处品质精益求精
家园常新，美好常在。
夏季是杂草生长旺盛季节，加之雨水丰盛，易使园区景观杂乱、蚊虫滋生，为营造一个温馨舒适的家园，越秀服务华中区域各项目展开环境提升专项行动，聚焦业主居住体验，对园区环境进行匠心优化，致力打造自然惬意的空间，让生活绿意盎然。
夯实内功
筑牢根基
夫学须静也，才须学也，
非学无以广才，非志无以成学，
淫慢则不能励精，险躁则不能治性。
《诫子书》——诸葛亮
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内训提升篇
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为了进一步增强上级领导与一线员工的交流与沟通，增强凝聚力与团队合作精神，汉阳星汇云锦、星汇君泊于近期举办了新员茶话会。
茶话会当天项目经理及各部门同事对新员工的到来表示热烈欢迎，并介绍了公司基本情况和企业理念，随后邀请新员工从公司、工作、生活等各个方面讲述他们所见所闻及入职心得，现场气氛轻松融洽。
茶话会上大家围坐在一起，畅所欲言，员工们都纷纷表示，通过这次轻松愉快的座谈会，让大家加深对员工的了解，加强了对企业的认识，增进了彼此的感情。
茶话会不仅仅是一次简单的交流活动，更加强了员工与管理层的有效沟通，切实帮助广大员工解决工作和生活中的实际问题，营造良好的工作氛围。
在活动开展交流中，增进了新、老员工感情，让"传、帮、带"落到实处，进一步巩固团队凝聚力。
为了增强了员工自救与救助能力，提升一线员工的安全防范意识，熟悉突发触电事故的应急处置方法，进一步提高员工应对触电事故的实战能力，2023年8月11日下午，星汇君泊服务中心开展防触电应急演练。
演练现场模拟了项目员工从发现伤者触电、启动抢救伤者应急预案、调动人力、物力成功急救的全过程。此次演练中，秩序部，工程部，客服部相互协同，迅速组织并实施了紧急疏散和安全救援措施，通过模拟真实的情境，快速掌握了正确的救援流程和技巧。
现场，各个岗位的员工紧密合作、迅速响应，沉着冷静的解决了“突发事件”。通过这次防触电应急演练，为服务中心的运营安全奠定坚实的基础，同时保障了业主的生命财产安全。越秀服务华中始终强抓安全教育，保持高度警惕，认真做好各项预防措施，做到演练不流于形式，培训必出成效的目标，为项目的安全生产保驾护航。
越秀之家月刊 / YUEXIU HOME MAGAZINE
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————星汇君泊开展防触电演习
应急始于心，防范始于行
——汉阳星汇云锦、星汇君泊-新员工茶话会
倾听“新”声，从新出发
为加强小区消防安全管理，增强消防安全意识，做到在发生火灾时，能临危不乱，有序、迅速地积极应对作出有效措施，8月18日，星汇君泊服务中心联合各部门开展了消防系统联动测试，确保管理区域消防设施设备正常运行。
此次测试检查的主要内容包括：火灾报警系统、温感烟感报警系统、消火栓系统、应急启动和使用等进行了系统联动检测；并对疏散指示、安全出口、应急照明、逃生通道进行了排查。
测试前，巡查人员明确测试计划、测试内容、测试时间，并展开了详细的部署工作，在测试过程中，巡查人员对消防系统的各个部分进行全方位检查，并模拟真实情况确保防设施设备运行正常，逐一排除消防设备故障，以确保在发生火灾等紧急情况时能够迅速响应并采取相应的应对措施。
通过此次联动测试工作，星汇君泊服务中心全面掌握消防系统的运行状况和设备之间的联动关系，并及时发现和解决潜在的问题，提高社区消防安全的保障水平，确保社区居民的生命财产安全。
美好正当时
以时间为轴
步步铿锵
展望未来可期
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月度大事记
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————星汇君泊开展消防联动测试
全力共铸消防安全“防火墙”
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党建引领强作风，全心服务提能效
近期，越秀物业华中区域公司在越秀国际金融汇 T3 写字楼思辨厅召开了华中区域 2023 年中期党建党风廉政建设工作会议。华中区域公司总经理、公司经营班子、业务总监、职能部门负责人以及项目负责人一同参与了本次工作会议。
会议伊始，越秀物业总公司党委副书记、纪委书记李永新同志做出越秀物业总公司2023年上半年党建党风廉政建设工作报告，并通报上半年公司纪律审查工作情况，随后华中区域公司所有与会人员与越秀物业总公司地产党委委员、副总经理，公司党委书记、董事长张建国同志、公司总经理张成皓同志、公司总经理助理李远等经营班子一同聆听、学习党课。
会议再次重申建党风廉政建设工作要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的精神和习总书记关于加强企业领导人员队伍建设的重要指示批示精神，要努力打造一支“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”的企业领导人员队伍，为推动企业高质量发展提供坚强保障。
会后，华中区域公司总经理张伟同志和与会人员进行集体谈心谈话，张伟同志指出各项目、职能负责人要抓好廉政建设，他指出：
首先要对党员干部、一线员工抓思想教育和管理，又要对党纪执行情况的抓好检查监督，
其次在实际工作中认真思考企业的建设发展，在日常工作中要做到“清风正气”、“自律自省”，在团队建设中要做好企业凝结，
同时重申了“服务客户是我们存在的唯一理由”，要注重聚焦业主服务，做到心有敬畏，行有所止。
最后，张伟同志对近期重点工作进行提醒，他指出各项目要在“八一”建军节来临之际，认真组织、落实“八一建军节老兵慰问”工作，尽力帮助解决实际困难，让退役军人切实感受到党和企业的亲切关怀，进一步发扬拥军优属的光荣传统。
越秀服务华中区域未来也将积极贯彻落实新时代党的建设总要求，巩固统一主题教育思想，全面推动党建高质量发展。
——2023年中期党建党风廉政建设工作会议
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焕新面貌 全力保障
2023年8月16日，越秀服务正式进驻沪渝高速仙桃服务区、永安停车区、麻安高速广水服务区和蕲嘉高速双溪服务区，此次合作包括服务区内秩序维护、巡查值守、园区清洁、绿化管养等物业管理内容。
自8月4日成功中标以来，越秀服务展开大量的前期调研和专项巡查工作，结合现有资源优势和扎实的物业管理经验，夜以继日迅速投身至各个服务区的内部搭建中，通过公共管理和物业服务相结合，优化人员资源架构，实现由点到线的服务延伸。
8月16日上午9点30分，越秀服务的工作人员进行方阵集合，以整肃的队列，饱满的热情，在各个高速服务区举行了物业服务进场仪式。当天，越秀服务华中区域业务总监王光波携其阵地项目负责人代表参与现场展开筹备、督导工作，现场，王光波总表示，越秀服务公司将上下齐心协力，通过夯实基础业务，提升一线员工服务技能，将四个高速服务区打造成省内品质标杆，随后各项目派出业务骨干通过系统化服务培训鼎力相助项目工作开展。
强企联合 实力共筑
此次合作的广水、仙桃、永安、双溪服务区，链接湖北省、陕西省、上海、重庆等城市交通大动脉，也是中国高速交通主骨架网中的重要一环。服务区涵盖高速公路收费、养护、维护、施救、咨询服务、餐饮、日用百货等多种经营。越秀服务将与楚天高速共创共赢，以响应国家战略的行业定位，赋能城市发展，打造高品质示范服务区。
本次进驻也标志着越秀服务将携手湖北楚天高速公路经营开发有限公司，本着立足现场品质服务，提升管理效能，优势互补的服务目标，不断拓展公共服务边界，共同探索麻安、沪渝两大高速公路的精细化服务建设。
未来，越秀服务继续坚持“以客户为导向”、“以人为本”的品牌建设为根本，以高起点、高标准全面推进秩序、保洁、绿化、环境等多维一体的物业综合管理模式，进一步提升工作效能，通过系统化服务、精细化管理、专业化团队、多元化品质夯实服务品质，提供行之有效的解决方案，助力高速公路高质量发展。
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——越秀服务成功进驻楚天高速公路项目
同心共筑，赋能城市发展
越秀之家
从心出发/用爱筑家
本期《越秀之家》电子期刊编委会
主 编：查良杏
副主编：贾吟坤
文 案： 贾吟坤、翁诗涵
设 计： 贾吟坤
本期最佳通讯员：游云燕（星汇君泊）、夏泽（国际金融汇）、
余磊（汉口星汇云锦）、刘琳（逸境）
粽叶飘香、书香致远
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