印象皖分
IMPRESSION OF
ANHUI UNION LIFE
合众人寿安徽分公司9月风采汇总
09
2021
月刊第9期
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安徽分公司9月印象皖分
《印象皖分》 采编人员名单：
机构：
合众人寿合肥本部 朱翠萍
合众人寿滁州中支 王景伟
合众人寿阜阳中支 夏小雪
合众人寿淮南中支 蔡永祥
合众人寿淮北中支 袁芳
合众人寿蚌埠中支 宋明
合众人寿宿州中支 朱志响
合众人寿六安中支 左昊
合众人寿安庆中支 何杨
合众人寿巢湖中支 孙园园
部门：
合众人寿安徽分公司营销部 韦超
合众人寿安徽分公司培训部 周涛
合众人寿安徽分公司银保部 沈慈
合众人寿安徽分公司收展部 万金紫
合众人寿安徽分公司运营部 孙宏林
合众人寿安徽分公司财务部 张瑶
合众人寿安徽分公司人事部 周秀秀
合众人寿安徽分公司行政部 张森
合众人寿安徽分公司合规部 韩晨
（内部资料 仅供参考）
主办单位：合众人寿安徽分公司
总编：张辉
本期执行编辑：
夏艳红、周涛
孙方红、殷桃
张艳秋、左小莉、周秀秀
地址：安徽省合肥市蜀山区国际金融中心26楼
联系电话：652 55297
目录
一、公司动态
安徽分公司金融知识普及月
安徽分公司9月扬帆准主任培训班
安徽分公司教师节活动
安徽分公司技能提升项目培训
安徽分公司2021年“众星计划”暨新员工培训班
安徽分公司“星信仰.星希望.星力量”全省主管轮训
二、理赔服务
安徽分公司：服务热情心系客户、理赔迅速解民忧愁
安徽分公司：服务创造价值，客户感动加保
安徽分公司：家庭支柱深度昏迷，合众速赔50万减轻家庭重担
安徽分公司：慰问代办”服务好，重疾速赔再加保
蚌埠中支：快速上门 理赔迅速
滁州中支：人生之井是保险 ——百万医疗理赔案例分享
滁州中支：客户突遭电击，快速获赔9万
三、行业资讯
正本清源的专属养老险
人口变化对金融的影响
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合众人寿安徽分公司
“金融知识普及月”活动启动后，分公司及下辖各家机构积极行动，迅速制作条幅、海报等对职场进行布置，营造金融知识普及月宣传氛围。9月9日至10日，分公司与各中支纷纷通过内外勤早会传达监管要求,提高全员对本次活动的重视程度，提升员工普及金融知识、积极宣传红色金融史的使命感。广泛开展相关金融知识宣传教育，共同营造消费者权益保护良好氛围。
9月6日分公司制定了“金融知识普及月”活动方案，9月7日分公司运营部建立了“金融宣教沟通”企业微信群，9月8日下午分公司运营部召开“金融宣教沟通”企业微信会议，会议上宣导分公司活动方案，并要求制做条幅时必须包含本次金融知识普及月活动口号的全部内容，不得少字，少句；海报必须按照监管下发的电子版进行制作，不得修改。金融宣教活动必须坚持公益性质，内勤要积极参与，按时上报活动总结，积极阅读转发分公司的以案说险文稿。
为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，根据监管部门的通知，结合总公司工作要求，安徽分公司成立专项领导小组协同进行“金融知识普及月”活动的组织、协调、指导工作，分公司运营部为本次活动的牵头联络部门。
“
一、公司动态
安徽分公司9月
金融知识普及月、金融知识进万家
9月15日至9月18日，合众人寿安徽分公司及各中支机构纷纷走出职场，开展户外宣教活动。
9月15日上午，安庆中支组织内外勤员工在桐城市阅城国际花园社区门口进行宣传活动,通过向周边商铺和来往群众发放宣传折页，普及反洗钱、防范非法集资、扫黑除恶等相关金融知识。
9月16日，阜阳中支内勤员工分别在阜阳市区南三角公园、阜南盛世家园小区、临泉晶宫广场，通过摆放宣传展架、海报、悬挂条幅以及向市民发放防范“非法网贷、套路贷”、“反洗钱 反逃税 反恐怖融资”、防范非法集资等宣传折页，向市民介绍金融知识普及月宣传主题和内容。
9月16日下午，巢湖中支在市内沃尔玛超市附近举行了金融知识及反诈拒赌和反洗钱户外宣传。宣传人员向过往行人介绍保险与银行存款、银行理财、基金等其他金融产品的区别，普及基础金融产品、保险及投资理财等知识。
一、公司动态
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合众人寿安徽分公司
9月11日至9月15日，安徽分公司分支机构除继续利用内外勤早会深入传达监管要求外，同步进行线上和线下的宣教活动。
线上宣教：9月13日，第一期金融知识普及月活动简报通过安徽分公司官微发布，全省内外勤伙伴积极阅读、转发。9月14日，【金融宣教】以案说险（八）《投保人“丧失行为能力”，子女可以申请变更投保人吗？》通过安徽分公司官微进行发布。9月15日，《合众人寿安徽分公司2021年9月金融知识普及月问卷》发布，问卷共5题，涉及：红色金融史、防范电信诈骗和非法集资、保险基础知识内容等，全省内外勤伙伴积极参与答题。
线下宣导：9月13日，分公司风险合规部制作了《防范电信网
络诈骗案例分析微讲堂》，通过网络贷款诈骗和冒充电商物流客服诈骗案例进行风险提示，分支机构同步利用内外勤早会进行宣教。9月15日上午，宿州中支在公司职场和公司所在CBD -城市中央商务区广场向来往客户、市民发放反洗钱和防范非法集资的活动折页，并提醒他们注意防范电信诈骗。
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合众人寿安徽分公司
一、公司动态
9月17日，滁州中支内勤员工在滁州市内解放路小学和内城河公园附近，向市民发放防范“非法网贷 套路贷”、“反洗钱 反逃税 反恐怖融资”、防范非法集资等宣传折页，提醒公园内的老人们要从正规金融单位了解金融产品，不要轻信非法平台、非法机构的金融宣传，理性消费，保护自己的合法权益和身份信息，防范非法集资和金融犯罪等。
9月17日上午，淮南中支在田家庵区公司职场楼下摆设防范非法集资宣传咨询台，向过往的行人介绍防范非法集资、防范电信诈骗、反洗钱等相关知识，为广大群众解答相关知识，通过向大家宣讲、解答疑惑、发放宣传折页等方式，提高居民的风险意识，让大家对金融犯罪的表现形式有所了解。
9月18日上午，合众人寿安徽分公司金融知识普及走进合肥市蜀山区三里庵街道竹荫里社区。社区广场电子屏上播放金融知识普及月海报，分公司宣传人员在社区广场内摆放咨询台、悬挂条幅、摆放展架，并向社区内居民发放打击治理电信网络诈骗、跨境赌博的宣传折页，广场舞一结束，宣传人员就主动进行宣传，吸引居民齐聚咨询台，主动申领宣传彩页，围观群众纷纷表示要认真学习金融知识，防范金融骗局。宣传人员在社区工作站工作人员支持下，在社区会议室（市民学校）组织了金融知识有奖问答，包括红色金融史、防范电信诈骗、非法集资、金融基础知识和安全支付等问题，提醒在场居民捂紧钱袋子，护好幸福家，社区老人们积极举手答题，现场氛围十分热烈。金融知识普及活动，既提高公众风险意识，又受到社区居民的广泛欢迎，更为活动的深入推动开展带来了良好的宣传效果。
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合众人寿安徽分公司
一、公司动态
安徽分公司9月扬帆-准主任培训班
2021年9月7日至8日，分公司召开2021年9月扬帆准主任培训班，全省共计11位准主任参会。本次培训班目的在于进一步加强准主任对公司、对合众养老服务发展的理解与认识，掌握全金融知识逻辑，提升增员面谈技能，帮助准主任树立快速晋升的目标与信心。
9月7日，训前会环节由准主任分别进行自我介绍，目的是为了提升准主任信心，随后由教育培训部经理聂旭升带来团队建设环节，组织准主任们一起尝试信任背摔、组建团队、头脑风暴找寻团队共同点，激发团队协作意识，了解团队建设意义。
课程开始前，由分公司个险分管总孔令广带来领导开训，从行业发展趋势到认知发展方向分别展开详细介绍，鼓励学员知变应变，扎实自身学习，提升服务专业度适应行业发展，找到自身价值！教育培训部代欣欣老师带来《讲公司：硬核十度、合心意服务》课程，从公司发展角度出发，立足于客户为中心，通过专业服务得到客户认可，进一步增强准主任从业发展信心。教育培训部孙方红老师带来《全金融保额销售流程及运用》课程，带领学员练习使用E合众财富智能管家，同时梳理课程中重点通关秘籍，随后带领全员一对一现场通关，及时总结知识点强化自身技能。课程最后带来四位准主任生日会，各位学员现场为寿星们戴生日帽、唱生日歌，并送上诚挚的祝福，四位学员泪光闪闪，感恩公司关怀的同时，表达对未来寿险发展之路的认可与期许。
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合众人寿安徽分公司
一、公司动态
9月8日， 各位参训准主任在手语舞《勇往直前》的歌声中开启一天新的培训，分公司养老社区服务宣讲员陶梦雨老师为学员带来合众优年养老服务宣讲，让伙伴对养老服务内容有了更深刻的认识与理解，随后邀请到合肥本部营业部经理张静和高级营业部经理密庆芸分别带来《优年社区对接产品介绍》及《重疾之重VS重疾不重》等课程，张静从养老社区的开发背景及入住方式展开详细讲解，加深学员的认知与感受，密庆芸从客户理赔服务角度出发丰富学员重疾险知识，使学员受益匪浅。
来安支公司经理余俊及蚌埠本部营服经理周艳分别带来《增员三讲》及《增员五步面谈法》等课程，让学员掌握"三讲"相关内容，领会"三讲"实际运用，增员5维度面谈帮助学员理解增员逻辑及流程，树立增员信心。
教育培训部代欣欣老师带来新人基本法培训，从近期、中期、长期及当下演算基本法利益及资源，学员收获颇丰，立志争做升起的太阳。最后的结训仪式，各位学员依次树立职业发展目标，各位老师也结合本次培训的表现评选出优秀学员进行表彰，为各位学员颁发结训证书，并衷心预祝各位参训学员巩固所学技能，做好客户服务，早日在合众实现自身价值。
安徽分公司教师节活动
立德树人，传道授业，薪火相传，桃李天下。安徽分公司9月10日召开2021年度教师节表彰活动。活动首先以视频播报的形式对2021年全省优秀内外勤讲师进行表彰！伴随着现场播放的暖心祝福音乐，全省内外勤讲师共同观看总公司教育培训部精心制作的专项视频，各位讲师十分感谢总、分公司各位领导的鼓励与支持，现场情绪高涨氛围热烈。
分公司个险分管总孔令广带来领导致辞，首先为各位内外勤培训讲师送去节日的祝福，肯定了各位讲师所付出的努力与取得的成绩，并强调讲师对公司业务发展起到非常重要的作用，讲师队伍身肩传递知识的重任，在接下来的工作中要积极传播和倾情授课！接下来，分公司对2021年教师节获奖人员分批次进行颁奖，依次授予鲜花和荣誉证书，表彰他们的辛勤付出，鼓励他们要再接再厉。
一、公司动态
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合众人寿安徽分公司
分公司教育培训部经理聂旭升向全省内外勤讲师明确提出“真办班，办真班，增真人”的培训流程和要求，并再次梳理讲师所肩负的荣誉职责，至此安徽分公司教师节表彰活动圆满落幕。分公司内外勤讲师将共同践行教育培训新理念，培育出更多优秀讲师。
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合众人寿安徽分公司
9月14日，全省各机构积极开展全金融视角下服务逻辑的专项培训及通关演练，带领各位业务伙伴共同参与加深印象。总公司项目组赵佳欣经理和徐剑丽经理现场参加合肥本部技能提升专项培训。总公司市场部经理徐剑丽带来《全金融视角下服务逻辑的意义》课程，向参训伙伴讲述全金融视角下服务逻辑对提升客户服务水平和强化自身技能意义。授课结束后，总公司项目组与合肥本部主管共同参与本次技能提升专项培训的通关演练，至此培训活动圆满结束。
一、公司动态
安徽分公司技能提升项目培训
9月13日，安徽分公司召开全省前线内勤技能提升专项培训活动沟通视频会，会议首先由教育培训部经理聂旭升带来财富智能管家相关数据展示，对总、分公司组织开展针对全省内外勤技能提升项目的培训活动进行总结，强调培训工作的推动要落到实处。
阜阳中支营销培训部经理卞丽娟带来《全金融视角下服务逻辑、财富智能管家工具运用训练在小型交流会上应用》报告，淮北中支营销服务部经理余松石带来《一体两翼产品组合推动分享（少儿相约优年+合众壹号）》报告，蚌埠中支营销服务部经理周艳带来《全金融视角下服务逻辑的活动运用》报告。
总公司技能提升项目专项组带来《技能提升项目的理解与推动指导》报告，明确全员对于技能提升项目要统一认知，并对技能提升项目自开展以来所取得的成果进行总结，提出总公司下阶段发展战略的布署与安排。会议最后由分公司总经理张辉带来工作指示，分公司在响应总公司政策要求的同时，把握自身节奏，明确推动规划，做好工作前置。
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合众人寿安徽分公司
一、公司动态
安徽分公司
2021“众星计划”
暨新员工培训班
为贯彻落实“三位一体”人力资源管理理念，推进人才梯队均衡发展，帮助众星学员及新员工全面认知公司、融入公司，安徽分公司于2021年9月23日至24日举办了2021年“众星计划”暨新员工培训班。来自全省各机构的17位员工伙伴参与了本次培训。
随着迎新板报上灯带的亮起，我们的培训班正式拉开帷幕：温馨可爱的欢迎词、缤纷多彩的气球、精致的戴安娜玫瑰，分公司对新员工伙伴们的欢迎和期待已溢于言表。伙伴们在惊喜中步入会场，然而，惊喜还不止于此。当看到欢迎视频中直属领导和同事的叮嘱、感谢、期望时，感恩、信心在学员们内心中生了根、发了芽，他们迅速找到了属于自己的集体归属感。
上午十点，“总经理面对面”环节正式开始。在此环节中，学员们纷纷上台做自我介绍并大致讲述了自己的工作内容、工作中的困惑及对以后未来工作的期望。安徽分公司总经理张辉认真聆听学员们的讲话内容并做出总结：他首先表达了对各位学员的欢迎，针对学员讲述的重点内容进行互动和解读，他希望每位新员工都能做到“自驱动”、“自燃烧”。最后他指出，希望大家通过总公司“众星计划”，快速融入，加速成长，持续提升个人价值和贡献。
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合众人寿安徽分公司
一、公司动态
23日下午，分公司安排了各条线的专业课程，授课内容涵盖公司的企业文化、个险渠道经营管理、银保渠道经营管理、风险合规经营、合众服务特色等。让新员工们对公司、对行业有全方面、多维度的了解。
23日晚上，分公司准备了一场别开生面的研讨会。在“快与慢”的主题引导下，新员工讨论并发表自己在工作，生活和成长中关于“快与慢”的理解，既引发了全员对于“快与慢”的思考，更展示了新生代员工的活力和想象。最后，分公司呼应“快与慢”主题研讨内容，带领伙伴们闭上眼睛放松身心，回顾过往憧憬未来，并在蛋糕前共同许下心愿，期待未来会有更好的发展。
为增进新员工之间的了解，提升新员工的归属感和凝聚力，更好的促进日后工作中的沟通与协作，分公司在24日开展为期一天的户外拓展训练。全员破冰、蒙眼互打、达芬奇密码、合力筑塔、攻防箭等一项项特色训练项目促使新员工们迅速融入、互相信任，从一个个或腼腆或活跃的独立人凝聚成一个进可攻、退可守的团队。
欢聚的时光总是短暂的，历时2天的培训在大家的依依不舍中迎来了尾声。感谢各位新员工伙伴选择了合众皖分，感恩我们相遇在这收获的季节。未来的日子里，希望各位伙伴能够将学到的知识和技能运用到工作中，不断实践，共同成长。
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合众人寿安徽分公司
一、公司动态
安徽分公司
“星信仰.星希望.星力量”
全省主管輪訓
2021年9月28日至29日，安徽分公司于合肥市井岗六号酒店隆重召开“星信仰、星希望、星力量”全省主管轮训，全省70余位绩优主管盛装参会。本次培训的主要目的是促进各位主管提高“星信仰”、传播“星希望”、激发“星力量”。从星政策、星荣誉、星利益、星客户、星产品、星启动等6个板块展开，内容丰富形式新颖，极大激发学员们的学习热情。
9月28日，教育培训部经理聂旭升带来训前会环节，通过集体观看学习视频，鼓励学员们在面对任何困难时要不畏困苦勇往直前，艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。安徽分公司个险分管总孔令广带来主旨报告《星信仰、星希望、星力量》，通过观看大国工匠李万军的相关视频介绍，充分展示信仰所带来的巨大力量，随后带来金星政策介绍，要求各位学员务必锁定10月核心工作，增强有效战力，精准服务客户。
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合众人寿安徽分公司
一、公司动态
合肥本部168连星曹荣银经理带来课程《星信仰-百星璀璨》，通过分享十几年如一日的恒星之路，充分展现合众人对于恒星的坚定信仰与追求。蚌埠中支杨君丽主任则带来课程《星荣誉-恒星闪耀》，讲述自己如何从一位刚入司的新人逐步成长为主任的“星路历程”，不仅得到家人朋友的认可，更让荣誉之路尽显闪耀。
分公司营销部人业管室主任王安带来《金星闪耀未来荣耀》课程，结合基本法演绎不同职级业务伙伴达成金星及增员金星所能带来的规模发展及四季度断星续接政策。分公司营销部企划督导室主任韦超带来《星平台、星服务》课程，通过让业务伙伴提前建立客户服务体系，以真诚服务巩固自身客户。
合肥本部廖胜荃经理和张静经理分别带来《少儿重疾理赔+产品分享》、《成人重疾理赔+产品分享》课程，结合近期理赔案例，在线进行讲解，内容引人深思，最后对相应产品进行介绍。当日的课程结束后，全员进行服务逻辑通关，要求人人过关。培训现场还邀请到专业体检人员给学员们送去“星关爱”——现场进行甲状腺彩超体检。
9月29日，淮北陈凤燕主任和淮南张梅经理分别带来《增员渠道分享》、《增员轮廓分享》课程，通过分享自身增员对象和渠道方法，提高参训伙伴们四季度增员信心。阜阳中支营服经理任小猛和来安支公司经理余俊分别带来《可控式面谈技术》、《上岗前增员面谈》课程，提高增员面谈技能和主管辅导技能。
分公司营销部经理阮海峰带来《星信仰、星希望、星力量主管轮训报告》，首先对三季度首周达星人员进行表彰，随后带来主管轮训专项报告。每位参训伙伴头戴红色“做恒星、享不凡”头带，争做金星荣誉。
启动会最后，由安徽分公司掌舵人张辉带来轮训总动员。通过讲清楚、做明白、守底线三个方面强调各位伙伴要对保险行业存有信仰，解放自己，坚定信心，为荣誉而战。想明白寿险行业两件事：客户服务准则和自身发展规律，守好底线，合规经营。
至此，合众人寿安徽分公司“星信仰、星希望、星力量”全省主管轮训圆满落幕。
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合众人寿安徽分公司
二、理赔服务
安徽分公司：服务热情心系客户、理赔迅速解民忧愁
缘份开始：密庆芸，是合众人寿安徽分公司的“开业元勋”，也是合肥本部“高级营业部经理”、“五星品优服务明星”！在老客户王某梅的介绍下，密经理与S女士相识，S女士对合众优年养老社区颇有兴趣，在投保养老保险的同时，出于对客户负责的态度，密经理还向客户推荐了重疾和医疗产品，2020年8月，S女士为自己投保合众守护幸福重疾保险（保额10万）、附加轻症豁免保险、顺乐住院医疗保险、众康百万医疗。
今年4月的一天，S女士发现自己的乳腺有一个突出于皮肤表面的包块，且质地坚硬，在家人的一再坚持下，S女士6月份来到安徽省立医院检查。6月底在安徽省立医院住院治疗，经过多方会诊，最终不幸被诊断为乳腺恶性肿瘤并伴有转移。因病情较重无法及时手术，只能先化疗控制病情，先后住院三次。
7月20日密经理得知客户出险，第一时间拨打95515进行理赔报案，并指导客户理赔资料。期间密经理还购买慰问礼品，亲自前往客户家中进行慰问。8月12日密经理再次上门，使用自己的“E合众”帮S女士提交理赔申请。8月16日理赔结案并到账！赔付重疾保险金10万元，三次住院医疗费及住院津贴：15162.77元。合计到账11.5余万元。且后续的住院，依然可以在众康百万医疗保险中继续申请理赔，就医无忧！
9月6日，密庆芸经理陪同S女士来到安徽分公司，S女士向公司赠送了一面锦旗，上面写着：“服务热情心系客户 理赔迅速解民忧愁”！S女士表示自己买的这份保险，还是在密经理的劝说下才投保的，自己根本没想过自己会生病，这一次感受到保险的意义，也要特别庆幸自己是密庆芸的客户，密经理的专业和负责让自己十分感动。S女士还向自己店里的顾客成功推荐过合众保险，真正的做到了“源于爱，传递爱”，将自己感受到的保险之爱，传播给更多的人们，让身边的人拥有保障，都能从容享受美好生活。
中国每分钟有 8 人确诊癌症！癌症是一个强大并且不断在成长的对手，每个人，每个家庭，都可能在未来的某一天与它狭路相逢。癌症越来越多，我们到底该怎么办？健康的生活方式是必要的，足够的保险保障也是必不可少的！生老病死的四大压力，人人必须面对，人人必须处理。保险的意义就是在你生活困难时雪中送碳，生活美满时锦上添花！
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合众人寿安徽分公司
二、理赔服务
安徽分公司：服務創造價值，
客戶感動加保
程千平，2018年加盟合众人寿安徽分公司合肥本部，成为一名优秀的业务伙伴。出于对公司产品和服务理念的认可，不仅积极学习公司持续推动的全金融视角服务理念，更向身边亲朋好友积极宣传推荐公司产品。
出于对程千平的信任以及对合众人寿品牌的认可，X女士于2018年10月给自己的宝贝女儿H同学投保合众壹号重疾保险（保额60万），附加住院医疗保险（保额1万）。2020年下半年，X女士发现孩子有点高低肩以为是背书包导致并没有引起重视。今年暑假在家，H同学的爸爸发现孩子肩胛骨突出，随即带着孩子前往安徽省立医院检查，7月28日不幸被诊断为“脊柱侧弯”。2021年8月中旬，H同学在安徽省立医院南区住院，并进行“原发性脊柱侧弯的矫正手术”，出院后X女士向公司提交理赔申请，申请报销住院费用。
接到申请的第一时间，程千平与营业部经理廖胜荃快速受理理赔资料，及时递交公司审核。经审核，认定H同学的手术符合重大疾病标准。2021年9月15日公司审核结案：赔付H同学住院费7936.23元、重疾保险金60万元，合计到账607936.23元。收到理赔款项后X女士表示自己原本只是打算报销不足万元的住院费，未曾想竟然还获得60万保额的重疾理赔保险金。赞叹合众人寿不是空喊口号，而是真正贯彻“合众保险，理赔不难”的服务理念。X女士对合众的用心服务表示十分满意，为表达自己对合众人寿最大的认可，当即作出决定，要为自己的家人再次进行投保，在2021年9月16日分别为家人加保三份保单：合众鑫时代保险、合众壹号重疾保险、众康、顺乐医疗险。作为安徽分公司2021年度目前最大获赔案件，公司在面对客户提交理赔申请材料时，第一时间进行审核，审核通过后快速进行赔付，这不仅是在思想上始终牢记深耕服务便利客户的服务理念，更是用实际行动来践行公司对广大客户的服务承诺。合众人寿将始终秉承“源于爱、传递爱”的服务理念，坚定不移向客户兑现“合众保险、理赔不难”的服务承诺，全心全意为客户送去满意的服务。
没人能预测疾病和意外的到来，唯有防范风险。保险保的不单是个人，更是一个家庭。当风险来临时，保险能给予一个家庭最大程度的经济帮助，不至于手足无措、人财两空。给人们带来不仅是生活的希望，更是生命的价值和尊严，这就是保险的意义！人生重要的是年轻时的积累和未雨绸缪，明天和意外哪个先来谁都不知道，但可以在意外到来时做好充分的准备。保险就是对未来的一份保障，它虽然不能避免意外或疾病的发生但却可以让人在面对意外或者疾病时更有底气、更有信心、更有尊严。
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合众人寿安徽分公司
二、理赔服务
安徽分公司：家庭支柱深度昏迷，合众速赔50万减轻家庭重担
2021年8月24日上午6点，年仅39岁的M先生在吃早餐时，突发意识不清，路人见状急忙拨打120急救电话，送至阜阳市太和县人民医院进行住院治疗，事发至今M先生仍处于昏迷状态。家庭支柱的突然“倒塌”，让一家人手忙脚乱，惶恐不安。面对巨额的医疗费，更是让家人如临深渊，濒临崩溃。此时，一份为M先生投保的50万保额重疾保单，为M先生的家人重燃一丝希望。
出险后，客户家人及时拨打95515报案，公司第一时间电话联系M先生家人，进一步了解详细情况，了解到昏迷原因为脑干出血，理赔人员积极指导客户家人准备理赔材料。M先生一直处于昏迷状态，并一直待在ICU重症监护室，重症监护室每天产生的高昂医疗费，为平凡的家庭带来巨大的经济压力。由于客户家人无法提供相关的就诊资料，为减少客户家庭所面临的压力，2021年9年7日上午9点，阜阳中支理赔人员时晓燕主动上门服务，及时赶到太和县人民医院，帮助客户准备理赔材料。 9月14日，被保人女儿在合肥签字申请理赔，至此理赔材料准备齐全，公司快速启动审核流程。9月17日，仍处于“深度昏迷”状态的M先生其家人所申请的重大疾病理赔已快速审核结案，次日理赔款即刻到账！
天有不测风云，人有旦夕祸福，提前备好保险保障，既是对自己的关爱，也是对家人负责的体现。当疾病来袭时，不让家庭承担更多的经济负担，不会因治病用钱而愁容满面。合众人寿始终秉承“源于爱、传递爱”的服务理念，坚定不移向客户兑现“合众保险、理赔不难”的服务承诺，全心全意为客户送去快速满意的服务。
保险保的不单是个人，更是一个家庭。当风险来临时，保险能给予一个家庭最大程度的经济帮助，不至于手足无措、人财两空。给人们带来不仅是生活的希望，更是生命的价值和尊严，这就是保险的意义！虽不知明天和意外究竟哪个先来，但可以在意外到来时做好充分的准备。保险就是对未来的一份保障，它可以让人在面对意外或者疾病时更有底气、更有信心、更有尊严。
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合众人寿安徽分公司
二、理赔服务
安徽分公司：慰问代办”服务好，重疾速赔再加保
故事是从一份保单开始：邓小翠，2007年加盟合众人寿， 是合众人寿安徽分公司合肥本部的营业部经理。2019年7月31日，考虑到客户L先生保障不够充分，邓小翠经理积极劝说客户做好自身重疾保障，在邓小翠经理真诚的建议下，客户L先生及时为自己投保了保额30万的壹号重疾保险，并附加顺乐住院医疗保险和综合意外伤害医疗保险。
一、初次理赔及时核销：2021年2月1日L先生因吃瓜子时不小心，把瓜子呛到气管，其家人及时带领L先生进行住院手术，事后向公司提交理赔申请。邓小翠经理主动帮助客户进行理赔报案，汇总受理资料提交至公司进行理赔，经公司快速审核通过后，及时报销L先生住院费2514.65元。
二、重疾理赔递送锦旗：2021年7月初，L先生照镜子时发现自己脖子肿大，随即在门诊检查，初步怀疑为甲状腺恶性肿瘤，7月中旬在安徽省立医院西区办理住院，经诊断确认为甲状腺恶性肿瘤，手术结束后于8月1日出院，8月19日医院出具完整病案。本次住院手术费用经医保报销后，剩余个人花费共计4986.71元。在得知客户出险后，邓小翠经理第一时间帮助客户理赔报案并购买礼品前往客户家中进行慰问，及时帮助客户整理理赔资料。8月19日理赔资料已准备齐全，当天下午邓小翠经理上门帮助客户使用微信提交理赔申请，经公司审核通过后，次日理赔结案，共赔付L先生重疾保险金30万元，医疗费1674.08元，合计301674.08元。在当天收到赔款后，L先生特意打来电话向公司表达感谢，不仅连连夸赞公司理赔迅速服务好，更特意制作了一面“理赔快速高效、服务热情周到”的锦旗委托自己的母亲送到公司来，表达自身及家人对合众人寿安徽分公司快速理赔高效服务的感谢。通过本次理赔，L先生进一步认识到保险的重要性，8月23日L先生为自己的爱人投保合众壹号两全保险（2021版），年交保费19760.4元，交费15年！
保险的价值在于对风险的抵御，理赔服务效率和质量直接体现了保险公司的社会价值，也决定了客户对保险公司的信任度。2021年，合众人寿再次升级理赔服务，建立“两项承诺、创新四赔、八大服务”的理赔服务体系，通过理赔时效承诺、创新技术应用、提供暖心服务 等举措，以高效、专业的理赔服务不断提升客户满意度，真正践行“理赔不难”的服务承诺。
保险是对未来的一份保障，它可以让人在面对意外或者疾病时更有底气、更有信心。保险更能在风险来临时，给予一个家庭最大程度的经济帮助，不至于手足无措人财两空，给人们带来希望的同时，更维护了生命的价值和尊严。
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二、理赔服务
蚌埠中支：快速上门 理赔迅速
蚌埠客户B先生，于2019年10月16日在我司购买了合众守护幸福重疾保险保额5万元，附加众康医疗（尊享版）保额200万以及200元每日的住院津贴。2021年3月左右客户发现自己身体不适，3月22日前往蚌埠市第三人民医院检查并被确诊为直肠恶性肿瘤（直肠癌）。当业务主管王萍得知B先生的情况后，第一时间指导客户拨打全国客服电话95515进行报案。公司接到报案后，第一时间与客户联系，考虑到客户不方便到公司来申请理赔并且自己对自助理赔操作不是太熟悉。公司理赔人员决定同王萍主管一同前往客户家中进行理赔代办。
客户三次住院治疗，住院期间个人累计支付40963.27元。合众守护幸福重疾保险赔付50000元、众康医疗赔付40963.27元、住院津贴赔付17600元，共计赔付108563.27元。这笔赔款不仅全额报销了客户的医疗费，还为后续的康复疗养提供了巨大的经济支持，既解决了当下，更保障了未来，这就是商业保险的魅力！
人生的财富来源于不断的积累和未雨绸缪的准备，明天和意外虽然没有办法主动选择，但可以选择一份保障提前应对，保险可以让人在面对风险时更有底气、更有信心、更有尊严。合众人寿始终秉承“源于爱、传递爱”的服务理念并一直向客户兑现“合众保险、理赔不难”的服务承诺，全心全意为客户送去最满意的服务。
滁州中支：人生之井是保险 ——百万医疗理赔案例分享
有一则感悟心灵的小故事：从前有两座山，左右两边分别住着一个小和尚。在两座山中间有一条小河，两个小和尚每天都会在同一时间下山去小河边挑水，久而久之成了好朋友。时间过的很快，不知不觉间已过了五个年头。当第六年右山小和尚像往常一样下山挑水，可是他竟然有一个月没有看到左山小和尚下山挑水。带着疑问他来到左边这座山，看到他正在院子里打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。原来这五年一直抽空挖这口井，如今终于让我挖出井水。这则故事告诉我们人一定要给自己挖一口属于自己的井——保障。即使自己真的有一天生病了也能让自己有水喝。保险就是聚众人之力的大海，有着丰富的源泉和浩淼的水系，它会让每个有井的人享受到浩瀚水系的滋润。
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二、理赔服务
百万医疗险是商业保险的一种，是低保费、高保额、较高免赔额、风险发生率较高的一种报销型医疗保险产品。一般限定国内二级及以上公立医院内治疗费用可以报销，保障住院和大病门诊。因保费较低，却有百万级别保额，大家亲切的称之为“百万医疗险”。
合众人寿滁州中支在开展理赔服务过程中，有6位客户在完成重疾赔付后，其所购买的众康百万医疗险在面对后续突发状况时仍可进行多次赔付，这正是众康百万医疗险理赔服务的一大亮点。6位客户主险理赔合计57万，众康理赔合计487220.6元，累计赔付1057220.6元。其中家住安徽省滁州市来安县新安镇的M先生，因具有较好的保险意识，购买合众人寿珍爱幸福保险、新爱无忧保险及合众众康百万医疗险。2018年5月28日因体检发现右肾占位，M先生至东南大学附属中大医院进行体检最终确诊为肾癌，公司快速赔付16.2万（珍爱幸福9万、新爱无忧6万、众康1.2万），赔付结束后，众康百万医疗险仍继续有效。
2021年7月M先生因癌症复发进行多次治疗，在此期间众康医疗险先后进行4次赔付，赔付金额共计85661.91元，因治疗过程仍在继续，众康百万医疗险后续仍将持续发力。其余5位理赔客户，也因罹患癌症而开展多次治疗，众康百万医疗险均进行多次理赔，其中一位客户最高理赔次数高达9次，赔付金额136227.9元。低保费、高保额、可多次理赔正是众康百万医疗险的特色与魅力所在。
天有不测风云，人有旦夕祸福。提前备好保险保障，家庭既不用承担更多的经济负担，更不会因治病用钱而愁容满面，这既是对自己的关爱，也是对家人负责的体现。合众人寿始终秉承“源于爱、传递爱”的服务理念，坚定不移向客户兑现“合众保险、理赔不难”的服务承诺。建立“以客户为中心”的服务体系，结合多渠道、多样式、多触点的增值服务内容，为客户提供一站式、一体化解决方案，全心全意为客户送去快速满意的服务。
当风险来临时，保险能给予一个家庭最大程度的经济帮助，不至于手足无措、人财两空，给人们带来生命的价值和尊严。虽不知明天和意外究竟哪个先来，但保险可以让人在面对意外或者疾病时更有底气、更有信心、更有尊严，这就是保险的意义！
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二、理赔服务
滁州中支：客戶突遭電擊，快速獲賠9萬
为积极宣传保险知识，进一步提高服务水平，明光支公司不断开展丰富多彩的进社区、进农村等保险宣传活动，广泛调动保险代理人积极参与“保险进万家”活动的热情。明光支公司缪燕部每月都会走进社区，积极普及保险知识。本着对保险行业的认可与对业务伙伴的充分信任，53岁的W先生成为合众人寿的一位客户，并于2019年成功升级为公司银卡客户。2020年4月27号W先生又为自己添加一份产品组合：众康+意外伤害（保额30万）+意外医疗（保额1万），保费共计1780元。
天有不测风云，人有旦夕祸福。2021年4月19号下午W先生像往常一样给手机进行充电，就是这样一个简单的动作，只因右手不慎碰到漏电的电线，让原本身体健康的W先生变成了9级伤残，右手三个手指肌腱断裂，当天紧急住院到蚌埠医学院附属医院。得知客户出险后，缪燕经理第一时间积极联系，及时帮助客户提交理赔申请及伤残鉴定，经公司审核通过后快速给予赔付。W先生本次事故账单总金额39906元，我司共赔付93943.6元（9级伤残意外伤害赔付6万+意外医疗全部保额1万+众康赔付23943.6元）。得到理赔后客户十分激动的说：“突发意外，家里也没有多余的闲钱，手也伤残了，如果没有合众人寿保险的及时赔付，接下来的日子是真的困难，我十分感谢合众人寿的雪中送炭更感谢缪燕经理的热情服务。”
合众人寿拥有整套完备的产品体系，覆盖寿险、分红保险、重大疾病保险和短期险产品等种类。客户可根据自身的实际需求，灵活搭配不同险种。合众人寿始终秉承“源于爱、传递爱”的服务理念，坚定不移向客户兑现“合众保险、理赔不难”的服务承诺，全心全意为客户送上满意的服务。
保险是对未来的一份保障，它可以让人在面对意外或风险时更有底气、信心和尊严。购买保险，就像去商场买衣服，不同人群对应服装的种类也是不同的，无论是尺寸、颜色还是款式，都要根据不同的需求选择不同的产品，这也是为什么要推荐产品组合，只有做好无死角全覆盖，在面对突发风险时，个人和家庭生活才能稳步前进，这正是保险的意义和功用。
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三、行业资讯
朱俊生：正本清源的專屬養老險
发布时间：2021-05-20 09:45:17
作者单位：清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心
来源：中国银行保险报网
第七次人口普查数据显示，2020年60岁及以上人口为26402万人，占18.7%。与2010年相比， 60岁及以上人口的比重上升5.44个百分点，人口老龄化程度进一步加深。面对人口老龄化带来的挑战，经过近30年的建设，我国养老保障体系在公共养老保障职能上取得长足发展，但包括商业养老保险在内的第三支柱养老金亟待培育建设。专属商业养老保险试点方案有重要突破和创新，试点有助于完善多支柱养老金体系。为了促进专属商业养老保险健康发展，要与第三支柱衔接，给予税惠政策支持，提升投资收益率，放开试点地区与机构。
一是突出养老保险产品的长期属性。不同于现行商业养老保险存在的领取期短、积累期退保相对自由的问题，专属商业养老保险通过在领取年龄、积累期、领取期年限以及退保规则等方面作出限制性要求，强化养老保险产品的长期属性，服务有养老需求的专属群体。
二是惠及更多人群。专属商业养老保险服务新产业、新业态从业人员和各种灵活就业人员养老需求，这有助于弥补该群体养老保障的明显不足。同时，允许相关企事业单位以适当方式为上述人员投保提供交费支持，这有助于未来将该群体的第二支柱和第三支柱养老金打通，实现税收优惠政策、投资管理、缴费、账户记录和基金转移接续方面的衔接。
三是提供多元化选择的投资组合。专属商业养老保险在积累期采取“保证+浮动”收益模式，要求保险公司根据消费者风险偏好的不同提供多个投资组合，并向消费者提供投资组合转换功能。这可以赋予消费者更多的投资选择权，更好地满足消费者在不同阶段对于投资风险与收益组合的不同偏好。
四是监管政策予以倾斜和支持。虽然试点地区仅为浙江省（含宁波市）和重庆市，但保险公司通过自有网络平台销售，销售区域不受试点区域限制。同时，在权益类资产配置比例、偿付能力监管等方面都体现了监管支持。
试点方案的重要突破和创新
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三、行业资讯
一是增加养老金资产规模及其保障能力。根据笔者的测算，2019年中国养老金体系三个支柱积累的养老资产约为9.61万亿元，仅占GDP的9.7%。美国2019年三个支柱积累的养老金资产总量为35.1万亿美元，占GDP的163.8%。中国养老金资产的不足难以适应人口老龄化对养老保障的要求，亟须发展包括专属商业养老保险在内的多层次养老保障体系，增加养老金资产。
二是矫正养老金体系结构性失衡。2019年，在我国养老金总资产中，第一支柱为6.29万亿元，占65.45%；第二支柱为1.80万亿元，占18.73%；第三支柱为1.52万亿元，占比15.82%，养老金体系呈现第一支柱“一支独大”的结构特点。在三支柱养老金体系结构严重失衡的情况下，退休人员的收入结构单一。随着个人寿命延长，通过完善制度设计和产品创新发展专属商业养老保险，引导个人财富投向长期养老金融产品，可以更充分地发挥商业补充型养老金在养老金体系中的地位和作用，进一步优化国民退休收入结构。
三是提升基本养老保险可持续发展能力。随着人口老龄化程度的加剧，中国城镇职工基本养老保险的制度赡养率（领取养老金人数与缴纳养老保险费人数之比）从2011年的31.65%上升至2019年的37.7%，上升了大约6个百分点。预测表明，制度赡养率将从2023年开始平稳上升，2043年后加速，到2050年达到81.8%，养老保险支付压力不断提升。开展专属商业养老保险试点，实施养老金体系结构性转型，可以促进基本养老保险可持续发展。
一是与第三支柱衔接，给予税惠政策支持。第三支柱的政策框架即将出台，将实施以账户制为基础、个人自愿参加、国家财政从税收上给予支持和资金形成市场化投资运营的个人养老金制度。专属商业养老保险要与即将出台的第三支柱新政策衔接，以获得税收递延等税惠政策支持，提升专属产品的吸引力。
二是通过机制改革提升长期养老资金的投资收益率。专属商业养老保险采取账户式管理，本质上是长期储蓄，在较长的积累期提高养老保险资金的投资收益是关键。特别是随着第三支柱政策框架的出台，基金、银行、信托等机构都将参与个人养老金市场，投资收益是不同机构之间竞争的核心，保险业将面临很大的挑战。我国大型保险资管机构以国有为主，对承担风险的经济激励和责任不匹配，造成了保险机构通过期限溢价、非流动性溢价和信用下沉等方式追求更高投资收益的动力不足。因此，要适当提高风险容忍度，提升养老资金投资收益率。监管部门可以引导保险机构拉长考核期限，优化绩效考核体制，倡导长期投资理念。保险机构要提升投资能力，完善对承担风险的经济激励和责任匹配机制。
三是尽快放开试点地区，允许更多的机构参与试点。由于监管部门对交费方式、积累期和领取期设计、保险责任、退保规则、信息披露以及产品管理等都有很多具体的要求，专属商业养老保险产品的管理费用会较高，增加险企的管理成本，需要一定的规模才可以摊薄成本，增强机构拓展市场的动力。
为此，要尽快开放试点地区，推动保险机构在全国范围内拓展业务。同时，允许所有有意愿的寿险公司和专业养老金公司经营专属商业养老保险业务，促进市场主体之间的竞争，提高市场供给效率。
试点有助于完善多支柱养老金体系
促进专属商业养老保险健康发展
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三、行业资讯
人口变化对金融的影响
发布时间：2021-05-20 09:43:06
作者：民生银行研究院王静文
来源：中国银行保险报网
近日，国家统计局公布了全国第七次人口普查数据。截至2020年11月1日，我国总人口数为141178万人，较2010年增加7206万人，折合年均增速为0.53%，低于2000-2010年的0.57%，表明我国人口近10年来继续保持低速增长态势。
需要注意的是，2020年我国育龄妇女总和生育率为1.3，已远低于2.1的世代更替水平，低于日、美等发达国家，仅高于韩国，新增人口下滑趋势已经形成，无疑值得决策层高度警惕。与此同时，人口的结构性变化及其可能带来的经济金融影响也值得我们密切关注。
一是人口老龄化程度加深。2020年我国15-59岁（主要劳动力适龄人口）占比为63.35%，60岁及以上人口占比为18.7%，较2010年第六次人口普查分别下降6.79个百分点和上升5.44个百分点。其中65岁以上人口占比达到13.5%，提升了4.63个百分点。按联合国标准，我国正逐渐接近中度老龄化社会（60岁以上人口占比20%-30%）老龄化本质上是由生育率下降与预期寿命延长所致，从发达国家经验来看，这是一个确定趋势。老龄化率的提升将会拉低潜在经济增速，同时会使经济结构由传统工业为主向消费（尤其是服务消费）和科技支撑转型。一方面，老年人口相比于年轻人口财富积累更多，但更倾向增加医疗保健、养老等服务类消费；另一方面，劳动人口的减少和劳动者素质的提高将会对产业转型升级形成支撑。
二是城镇化率提升。2020年我国的城镇化率达到63.9%，较2010年上升了14.2个百分点，比上个十年的增幅又提高了0.75个百分点，呈现加速态势。从发达国家经验来看，城镇化率达到70%之后，提升速度将会明显放缓。由于人口总量拐点即将出现，分母下降将会使城镇化率被动提升，从而加速达到70%的门槛。未来城镇化率或将呈现出先加速后降速的过程。另外值得关注的是，据统计，2020年乡村60岁、65岁及以上老人的比重分别为23.81%、17.72%，比城镇分别高出7.99个和6.61个百分点。农村地区老龄化程度更深，人口向城市流动的蓄水池会逐渐收缩，这也会导致城镇化率趋缓。城镇化趋势跟房地产业的发展息息相关。一方面，随着人口结构变化和城镇化率趋缓，购房刚需会下滑，房地产市场需求上升空间有限；另一方面，房价高企导致生育生活成本增加，进一步增加对出生人口的挤出。因此，预计国家将会坚持“房住不炒”定位，并增加保障性租赁住房和共有产权住房供给。
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三、行业资讯
三是人口向发达地区流动。相比于第六次人口普查，东部地区人口占比上升2.15个百分点至39.93%，西部地区人口占比提升0.22个百分点至27.12%，而东北地区和中部地区人口占比分别下降1.2个百分点和0.79个百分点。过去10年中，东部地区吸纳跨省流动人口9181万人，占比达到73.54%；中部地区吸纳955万人，占比7.65%；西部地区吸纳1880万人，占比15.06%；东北地区吸纳468万人，占比3.75%。
人口向发达地区的集聚，将会导致区域经济差距继续拉大，东部地区以及城市群和都市圈将继续成为增长引擎。国家正在顺应这一趋势，一方面，通过发展城市群都市圈放开城市落户限制，分流一线城市的人口流入压力；另一方面，通过实施乡村振兴规划推进县城补短板强弱项、促进特色小镇发展等，进一步改善农村居民的生活条件。
对金融机构而言，可根据人口结构性变化的趋势，积极从中寻找确定性机会，规避潜在风险。
一是挖掘养老金融需求。从人口普查情况来看，我国即将进入中度老龄化社会（60岁以上人口占比在20%-30%之间），商业银行可聚焦准养老/养老客群，通过定制化设计专属卡、专属理财、养老规划、资产配置顾问等特色金融产品服务形成差异化竞争优势。
二是进一步优化房地产贷款结构。无论是城镇化率的被动提升还是将来的确定性放缓，都预示着房地产将来会面临需求不足的情形。
预计国家会继续保持“房住不炒”定位，加大房地产市场调控力度。商业银行可根据监管要求，防范集中度风险，主动退出净负债率偏高、布局不合理、拿地成本高的房企，同时可在监管约束之内更多支持个人住房按揭贷款，以进一步优化房地产贷款结构。
三是聚焦重点区域。从第七次人口普查数据来看，我国人口将继续向东部沿海地区和城市群都市圈集中。银行应顺应国家政策导向和人口流动趋势，相应对资产布局进行调整，比如加大对粤港澳、长三角、京津冀、成渝等城市群都市圈的金融支持力度，重点支持各区域符合国家产业布局导向的相关行业，赋能重点区域增长。同时，结合自身资源和当地条件强化产品创新，加大投入力度，以特色化的方式支持乡村振兴。
电话：65255297
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