与/君/老/也 相/约/优/年
印象皖分
08
2021年08月
燃情八月 火力全开
主办：合众人寿安徽分公司
内部刊物 仅供参考
第八期
（内部资料 仅供参考）
主办单位：合众人寿安徽分公司
总编：张辉
本期执行编辑：张森、朱琳
、章蕾、张艳秋
刘冰、周涛、蔡永祥、李力、冯文凤、宋明
地址：安徽省合肥市蜀山区国际金融中心26楼
联系电话：652 55283
机构：
合众人寿合肥本部 朱翠萍
合众人寿滁州中支 王景伟
合众人寿阜阳中支 夏小雪
合众人寿淮南中支 陈红
合众人寿淮北中支 袁芳
合众人寿蚌埠中支 宋明
合众人寿宿州中支 朱志响
合众人寿六安中支 左昊
合众人寿安庆中支 何杨
合众人寿巢湖中支 孙园园
《印象皖分》
采编人员名单：
部门：
合众人寿安徽分公司营销部 韦超
合众人寿安徽分公司培训部 周涛
合众人寿安徽分公司银保部 沈慈
合众人寿安徽分公司收展部 万金紫
合众人寿安徽分公司运营部 孙宏林
合众人寿安徽分公司财务部 张瑶
合众人寿安徽分公司人事部 周秀秀
合众人寿安徽分公司行政部 张森
合众人寿安徽分公司合规部 韩晨
目录
一、公司动态
二、机构风采
三、党建公益
四、行业资讯
合众人寿安徽分公司荣获合肥市2020年度保险机构优质服务奖
安徽太湖突发翻车事故，合众人寿启动理赔应急预案
分公司：2021机构中后台工作会
变革创造价值——安徽分公司收展规划研讨会
分公司：多方式、全渠道、广覆盖宣传“合心意”理赔服务体系
分公司教育培训部培训系列现场会
分公司三季度“养老XIN时代，服务XIN升级”全省G30绩优培训暨业务冲刺大会
分公司银保教师节活动简讯
淮南中支金融知识进乡村宣传活动
蚌埠中支优秀典范高同莉个人分享
炎炎夏日助老行——蚌埠中支“敬老爱老”活动
守护美好，关爱老人——巢湖中支助老爱心活动
关爱老人，温暖夕阳心——阜阳中支养老院之行
滁州中支公益助老行
保险消费生态变化倒逼供给改革
老龄化背景下保险业的优势与机遇
合众人寿安徽分公司
荣获合肥市2020年度保险机构优质服务奖
2020年合众人寿安徽分公司在总公司的领导下，牢记使命严格按照发展要求，开展合众特色经营，紧密围绕合肥市市委、市政府中心工作，深入推动金融创新，不断优化金融服务，为全市经济社会高质量发展贡献自身力量。经考核，合肥市政府为合众人寿安徽分公司颁发2020年度保险机构优质服务奖。
2020年分公司坚持以“客户为中心”，创新客户服务项目，为客户提供友善、便捷、简单的服务，提升客户服务体验。继2018年公司升级理赔服务，推出八大服务举措：(（1）7*24小时报案受理；（2）自助理赔；（3）理赔慰问代办；（4）专家在线服务；（5）理赔资料减免；（6）理赔延滞慰问金及闪付；（7）预付赔款；（8）重大公共事件理赔服务)后，2020年公司坚持以“客户为中心”，创新客户服务项目，为客户提供友善、便捷、简单的服务，提升客户体验，从运营服务各环节为客户打造高质量服务。2020年12月合众人寿推出“个性化保单”服务项目。个人客户在投保时可上传多种形式设计嵌入照片与祝福语，制作到保单正本里，将专属的爱与祝福融入保单，让保单有温度。
二、整合自身资源，全力开展帮扶
公司充分发挥保险优势，整合行业资源，做好定点帮扶与援助工作。2020年6月
回首2020，合众人寿安徽分公司在总公司发展政策的指引下，在当地监管部门的领导下，积极响应号召，开展了一系列助力地方经济发展，优化金融服务的举措，积极落实金融工作会议精神，全面深化改革转型，积极完成各项金融工作：
一、创新服务模式，优化客户服务
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公司动态
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分公司助学行走进安徽六安龙井小学，为贫困学生们送去温暖和关爱。12月安徽分公司在滁州、淮南、淮北、宿州等地相继开展助老活动，共为115位贫困老人捐赠了价值近6万元的生活物资。2020年夏季我国南方地区遭遇强降雨不断，引发严重洪涝灾害，安徽分公司第一时间及时开展捐赠行活动，分别为六安市舒城县千人桥镇、淮南寿县、合肥市蜀山区三里庵街道、巢湖市中庙街道、阜南县、安庆市潜山槎水镇方冲村等地及时捐赠救灾物资，总价值达50万余元。
三、对接街道合作，加强金融宣教
分公司与合肥市蜀山区三里庵街道经友好协商，结成战略合作伙伴，通过精准扶贫、再就业、保险助学、金融保险知识的宣传与普及等多个维度将蜀山区三里庵街道打造为全方位的“绿色金融保险示范服务区”。分公司积极组织反保险金欺诈宣传活动，并在全省范围内对内外勤员工进行宣传教育。分公司利用防范非法集资宣传月、金融消费
者教育与金融知识普及工作、7·8全国保险公众宣传日等活动，积极向广大群众宣传保险知识，增强保险意识。分公司定期开展金融知识宣传及反洗钱专题讲座进校园活动，从防范非法集资，校园贷款和反洗钱的基础
知识着手，结合相关案例，提升大学生对非法集资、非法校园贷款及洗钱犯罪等方面的识别与防范意识。
四、加强党建工作
分公司近年来不断强化党组织建设，公司党委积极发挥党组织在企业中的战斗堡垒作用，通过集中订阅党建刊物、开展读书会、每月追踪“学习强国”APP学习积分等各类形式强化自身学习。
五、贯彻监管决策
分公司深入贯彻落实“保险姓保，回归
保险本源”的转型要求，在产品和服务上形成合众自己的特色和优势。在全省重大战略和长三角经济一体化的实施方面，紧跟当地监管部门的领导，认真服务地方发展，依托长三角区位优势，借助总部资源，2020年持续围绕“选、学、习、用”四个步骤，构建打造示范引领新区，并逐步在合肥进行试点
公司动态
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运作，加大对新兴产业等重点领域的金融支持，探索创新金融支持一体化发展路径。
合众人寿安徽分公司将继续严格执行总公司发展战略，深入贯彻落实当地监管部门的政策引领，积极执行。进一步加大对地方发展的支持力度，提高金融服务实体经济能力，努力为合肥市经济社会高质量发展作出新的贡献。
2021年9月5日下午3时许，安徽太湖县一辆运送除草农妇的皮卡车冲出道路，坠入深崖，造成12人死亡，2人受伤。事故发生后，合众人寿安徽分公司高度重视并快速响应，成立以分公司总经理为组长的应急小组，积极与相关部门取得联系，了解事故进展，并推出多项服务举措：1、主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事故人员名单，排查客户出险信息。2、开通理赔绿色通道：发现我司客户出险随时开展上门慰问及协助收集资料工作，同时启动理赔绿色通道快速处理。3、无保单理赔服务：客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。4、简化理赔资料：明确符合保险责任，无需提供意外事故证明。5、取消定点医院限制：取消医保自费项目、自费用药的扣除。6、提供预付赔款服务：发生合同约定的保险事故，责任能够初步认定的，提供预付赔款服务。
经排查，截止目前未发现我公司客户出现伤亡。合众人寿将持续关注搜救情况，多方关注客户出险信息，积极做好后续理赔服务工作，并提供24小时报案受理及理赔咨询服务。
合众人寿全国统一客服报案电话：95515
安徽分公司理赔电话：0551-62838936
安庆中心支公司理赔电话：0556-8738713
安徽太湖翻车事故
合众人寿启动理赔应急预案
安徽分公司：2021机构中后台工作会
不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。一家企业的发展势头，一定取决于其前后线间的相互配合！为助力推动现代化、高质量的保险业发展，同时增强安徽分公司风险管理、客户服务、运营管理等方面综合能力，全面提升全省中后台人员的专业技能，更好的助力于前线发展，2021年8月19日至20日，安徽分公司风险合规部联合行政部、人力资源部、运营管理部以及保费部组织开展了为期两天的2021机构中后台工作会，分公司相关部门及全省十家中支中后台人员共同参与本次会议。
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本次会议主要围绕保单品质管理、投诉处理原则与客户服务、人力资源管理、诚信合规经营五大类风险、反洗钱基础知识、合规审查与法务实操、品宣公文相关类知识点以及综合行政与职场规范管理等八项重点工作内容，为分公司及各机构中后台人员开展专项培训和沟通交流。
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分公司总经理张辉高度重视此次会议，首先肯定了目前各机构中后台人员取得的成绩，同时强调要在“新时代、新合众、新发展”战略规划下要做到高质量发展，始终牢记六大工作意识：服务意识、主动意识、团结意识、团队意识、长期意识和合规意识，并指出在投资收益率整体下行的行业大背景下，寿险公司能够持续稳健经营是对客户的长期保障的重要承诺。
为充分贯彻落实内勤服务外勤、中后台服务前线、全员服务客户的理念，从提升岗位专业性角度出发，致力于提供更好的服务以促进前线高质量发展。本次会议从收展、运营、人事、合规、行政等部门所涉及的：品质管控举措与收展新模式、保护消费者权益、客户服务、人力资源、诚信合规经营及反洗钱基础知识、文秘档案管理与品宣、职场规范等相关重点工作开展专业的培训，为保证本次培训的质量，课程结束后统一将本次培训的重点、易错难点等内容及时整合并开展现场测试，这不仅有助于参会人员及时巩固知识体系，更能完善工作职能，助力未来的工作开展。
学而不思则罔，思而不学则殆。经过两天专业系统的培训交流后，本次会议不仅及时解决了日常工作中面对的疑难问题，更为全省中后台服务与管理工作的改进推动以及服务质量的提升带来重要意义，既为实现安徽分公司高质量发展目标增添新动能，更为打造坚实强大的后援团队奠定基础，前后条线齐心协力，势必为安徽合众的蓬勃发展再创新高！
理利用资源，借助服务，促进新单，向存量要效益。
保费部负责人俞咏虹从人员管理、品质管理、佣金管理及考核管理四个方面，明确日常管理标准和工作细则，力求合理扩张续期队伍，为客户提供更优质、更专业的服务。
本次会议就保全专员的画像、招聘渠道、培养方式以及如何以收促展四个话题，展开了多角度、多层次、多方位的研讨，现场气氛十分热烈。分公司个险总孔令广指出要在状态、学习、画像、流程四个方面打造一支收展新军，过去是开拓，现在要存量，要用心做好服务，以收促展开疆扩土，并提议要以半内勤化的制度对保全员进行管理，完善基础设施，为保全员提供优质的客户资源，最后主张回归服务，形成口碑效应。
会议最后，由分公司总经理张辉对大家研讨观点做出总结，对于保全专员招募画像要做到三力、三守、三心、三会。“三力”即亲和力、耐力、学习力；“三守”即守时、守信、守法；“三心”即热心、专心、用心；“三会”即会开车、会沟通、会察言观色。指出当下保险行业已进入高质量发展阶段，既是服务创造价值的深耕期，也是从存量要效益的重要阶段，公司要树立经营目标，倒逼发展，抓住机遇，打造一只纪律严明、本领过硬的收展新军。在人员招募过程中要秉承合众“尊重、信任、开放、包容”的企业文化，倡导利他思维，兼容并包，广纳人才，号召弱体机构要审时度势，顺应公司发展趋势，积极拥抱变革，创造自身价值。
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变革创造价值——安徽分公司收展规划研讨会
为深入研讨收展工作，确定收展发展路径，落实总公司“大个险战略”规划部署，安徽分公司保费部于2021年8月20至21日召开收展规划研讨会，分公司总经理室、营销部、教育培训部、行政部负责人，六安、安庆、巢湖中支全体内勤、合肥机构负责人、淮北、淮南后援负责人以及分公司保费部全员共23人出席本次会议。
20日下午，分公司总经理张辉莅临会场就保险市场的发展史做出分析，指出现如今大众的保险意识已被充分唤醒，保险市场更需要稳定的人员和专业的服务。从以前通过熟人介绍购买保险到现在通过专业人员的推荐购买保险，可以看出大众的保险理念已发生转变，各位专员应合
安徽分公司：多方式、全渠道、广覆盖
宣传“合心意”理赔服务体系
2021年合众人寿又一次升级理赔服务，“合众保险 理赔不难”进入服务3.0版本，创立“合心意”理赔服务体系，出台“一个制度、两项承诺、创新四赔、八大服务”等系列制度和规则保障服务体系落地，以高效、专业、暖心的理赔服务不断提升客户体验，真正践行“合众保险 理赔不难”的服务口号。
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合众人寿安徽分公司积极响应，分公司运营内部积极研讨，确定“合心意”宣传推广方案，确定8月为“合心意”宣传月。分公司根据总公司“合心意”的宣传素材制作了一张纸的宣传彩页，下发全省个、银及收展队伍；统一制作海报分发各中支、营服，要求各单位在职场内张贴，营造宣传氛围。同时通过分公司官方微信连续发布宣传视频、理赔案例、宣传图片等，让理赔服务更加生动、更易理解。
8月上旬，分公司运营部负责人在分公司管理干部对全省中支总、营服经理宣导“合心意”理赔；8月12日分公司运营部对分、支运营人员进行培训，并要求各中支运营、营服内勤对辖区业务队伍宣讲，截至8月下旬已完成全省18家营服的宣导。同时分公司运营室主任在全省个险系列内勤会、
业务员穿透早会、全省G30高手团现场会、银保现场会议等，结合分公司的经典案例进行深入解读，如创新四赔的“快赔”并再次公示安徽及附近省份的快赔医院、重疾先赔的确诊即赔付、慰问代办等。另分公司运营部组建以分公司运营室主任、三位中支运营人员为成员的“合心意”讲师团，为分公司教育培训部的业务员制式培训提供常态化支持。
通过全省共振的多渠道、全方位宣导，全省内外勤伙伴基本了解“合心意”理赔服务体系，期待为更多的客户提供“合心意”理赔服务体验。下一步，安徽分公司将组织全省个、银及收展业务队伍的“合心意”测试，让队伍更加深入掌握“合心意”理赔体系，不断提升理赔服务，进一步打造“合众理赔”优势，助力业务发展！
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分公司教育培训部培训系列现场会
2021年8月24日至25日，安徽分公司教育培训部于分公司早会教室召开全省教育培训系列现场会，全省教育培训负责人及组训共计19人参会。
安徽分公司总经理张辉带来开训仪式，为大家梳理当下市场变化，强调讲师工作职责，要让团队对行业发展充满信心！从提升团队自身实力角度出发，希望各位参会老师通过专业培训学习，做好客户服务全力备战九月。
表彰环节，首先对优秀的中支负责人及营服组训颁发获奖证书，其次教育培训部经理聂旭升指出下半年各位培训老师应坚守岗位职责，为团队做好服务，专注留存，夯实团队，从产品角度出发，结合专业课程，助力业务推动。卞丽娟老师带领现场伙伴一起体验合众财富智能管家，聂旭升经理带来培训平台梳理：从学习内容、工具配备、运作模式等方面助力团队持续发展！最后，全员进行现场通关，巩固重点知识，助力团队发展，冲刺目标达成。
25日早会，安分二十五期组训班学员冯丽老师带来专业课程学习，现场互动氛围热烈。培训三大板块学习，由代欣欣老师讲述新人养成核心要点，并邀请两位带班老师进行操作分享，孙方红老师带来培训结果研讨。课程最后开展合规宣导，要求各位学员做好合规经营，务必从源头加以重视。
分公司个险负责人孔令广为本次培训带来最后指示, 从传达总公司的董事长讲话精神到落实总公司副总裁夏树海对个险条线的工作要求，要求各位学员务必巩固基本面，夯实各项基本技能，全面助力公司转型，期待大家抓住机遇，努力向上共同成长。
三季度“養老XIN時代，服務XIN升級”
全省G30績優培訓暨業務衝刺大會
2021年8月26日至27日，安徽分公司隆重召开2021年三季度“养老XIN时代，服务XIN升级”全省G30绩优培训暨业务冲刺大会，全省40余位优秀伙伴参会。
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营销部经理阮海峰带来训前会环节，大战在即，纪律先行，各位伙伴要用空杯心态投入到为期两天的培训。安徽分公司总经理张辉带来《金秋九月XIN收全年》报告，通过介绍寿险三十年来的发展历程，引出当下社会对养老的需求，要时刻关注并予以重视。教育培训部经理聂旭升指出养老三个特点和三个愿望，要科学配置养老业务，综合提升服务品质。阜阳中支陈永梅总监和合肥本部张静经理分别带来《相约合众，最美优年》、《新时代养老的优势与亮点》课程。聆听众多优秀课程后，参会伙伴在会场积极发言，充分挖掘产品亮点。
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27日早会，分公司运营部经理孙宏林和分公司营销部经理阮海峰分别带来《运营服务沟通》、《精准服务收获金秋》等课程。各机构优秀伙伴分别带来授课分享：合肥本部密庆芸经理《服务要有温度》 、阜阳中支张凤珍经理《真诚服务客户》、合肥本部邓小翠经理《慰问代办服务好》、蚌埠中支负责人刘青《高效运作酒会》以及蚌埠中支蔡元娥经理《精耕细作高效产出》等课程，充分强调各位学员时刻牢记客户服务意识、始终肩负客户服务职责、及时检视客户服务质量，助力实现客户服务新升级！
培训最后由分公司个险负责人孔令广带来《养老新时代，服务新升级》的课程宣导，从近期热议话题的回顾到服务升级政策的宣导，强调各位伙伴九月做好发展，深耕服务再创新高。至此，合众人寿安徽分公司2021年三季度“养老XIN时代，服务XIN升级”全省G30绩优培训暨业务冲刺大会圆满落幕。
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2021/08月刊
合众人寿安徽分公司 12
分公司银保教师节活动简讯
为适应业务发展需要，提升银保培训队伍综合能力，摸排全省讲师培训专业技能，分公司银保部通过以赛代练的方式开展安徽分公司教师节技能大比拼活动。8月29日全省内勤及参赛人员在分公司现场进行教师节技能大比拼的决赛，分公司银保部负责人吕晓波、各机构负责人、全省内勤以及进入决赛的比武人员均参与了本次活动。
本次参赛人员共24人，其中内勤伙伴共7名，比赛队伍分为专讲和兼讲两组队伍，赛前分公司通过两天视频选拔的方式，共筛选出15名优秀的伙伴进入决赛，其中外勤伙伴8人、内勤伙伴7人。
决赛于8月29日下午1点半准时开始，现场流程如下：
第一项：讲师大比武赛制介绍。
第二项：专讲组进行决赛。通过半天的激烈角逐，评委们公平公正的打分并做出点评，胜生冠亚季军。
第三项：兼讲组进行决赛。通过半天的精彩比拼，评委们公平公正的打分并做出点评，胜出冠亚季军
第四项：颁奖环节。对比武胜出的各位老师进行表彰及颁发奖品。
第五项：领导训勉。
银保部负责人吕晓波对本次决赛进行高度评价与总结，首先对决赛前三名的伙伴提出表扬，并对各位参赛人员的辛勤付出与努力表示衷心的感谢，鼓励大家积极参与的同时要及时总结提升自我，并强调教师节活动的目的不只是为专、兼职讲师提供一个沟通交流相互学习的平台，更是为了让大家在比武过程中相互学习和共同提高，这是为公司选拔潜质干部、筛选人才的重要平台。最后提出大家在日常中除了做好日常工作外，更要注重专业素质的学习，借助分公司提供的广阔平台，在未来的职业生涯中与公司共同进步。
淮南中支
金融知识进乡村宣传简报
为充分贯彻落实党的十九届五中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，践行新发展理念，根据淮南银保监分局《2021年淮南银行业保险业金融消费者教育与金融知识普及工作方案》文件精神，为宣传普及基础金融知识，提高消费者金融素养，提高乡镇居民、村民的金融知识，2021年8月30日下午，淮南银保监分局和淮南市保险行业协会组织在河沿村开展了以“普及金融知识 提升金融服务 助力乡村振兴”为主题的金融知识宣教活动，合众人寿淮南中支作为第六金融宣教小组成员参加了此次活动。
机构风采
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淮南中支通过设置宣传展台、展架，发放宣传折页、手册，宣讲等形式，集中讲解防范非法集资、反洗钱、反电信诈骗等相关金融知识，宣讲会首先介绍了非法集资主要表现形式、危害以及损失后果由参与人自行承担等政策内容，其次介绍了正确辨别非法集资风险的有效举措，通过采取“四看、三思、等一夜”等方法防止掉入非法集资的陷阱。最后着重强调居民要通过正规的机构、销售及投诉、从业人员等多渠道去反映问题。
在接下来的金融知识宣教活动中，淮南中支将持续提升居民金融知识的理念融入自身血液中，不断提升自身服务能力、服务意识，持续向广大群众宣传金融保险知识，提高群众的风险防范意识，为满足人民群众日益增长的美好生活需求而不断努力，为保障每个家庭的资金财产安全贡献自己的一份力量！
机构风采
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没有受过专业系统的培训，没有经历过华彩的人生，一生平淡但专一。围着柴米油盐酱醋茶，围着布匹，平淡的人生虽已匆匆过半，但为何会踏出如此具有挑战的一步，这个行业究竟有着怎样的魅力再吸引着她，让我们一起聆听她的故事。
蚌埠中支高同莉伙伴典范分享
一、打破平淡
我叫高同莉，没有加入到合众之前，是一名普通的纺织厂工人。在这个平凡普通的岗位上，守着半辈子的“饭碗”，从事一份一眼看穿日复相同的工作，一从业就是几十年。工厂的生活，既是部分人“羡慕”的朝九晚五，简单也安逸，更是内容枯燥的工作，日日相同未有变革。好在自身性格开朗，有一群志同道合的朋友，因此生活中充满欢乐，唱歌、跳舞和旅游是
我生活中最大乐趣和爱好。平凡的工作与生活没有激起太多的激情与浪花，伴随着柴米油盐和相夫教子的生活，不经意间回首，人生已在匆匆流年中度过半生。
如今，孩子们已经成家立业，卸去重任，我重新审视过去的生活，渴望找寻下半生的目标。现实很残酷，没有高大上的学历，自身也缺乏一技之长，唯有一番热血，却显得有些不切实际。人生总是充满无限可能，当你自觉人生已晚时，可能正是事业的开始。一次偶然的机会，保险走进了我的生活，不仅改变了我，更让我看到不同的人生。人生的不同阶段都会绽放璀璨的星光，而保险行业将会铸就我新的辉煌。
二、勇于尝试
蔡元娥经理是领我入司的推荐人，也是我的导师。在一次普通的家庭聚会上，我们相识并成为了朋友。第一次见面，就让我感受到这位从业20年的寿险行业老兵的专业之处。在了解她的从业经历后，我既敬佩又羡慕。熟悉以后，她开始向我介绍保险行业发展史以及保险的意义，第一次听到这么多关于保险的内容，再加上我之前对保险行业的了解并不清楚，我内心的怀疑大于好奇，不禁泛起了嘀咕：“保险行业真有那么好、那么赚钱吗”，“销售可并不容易呀”。
机构风采
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但在她真诚的介绍下，我对保险产生了更多好感，因为我相信她的真诚与专业。她向我介绍公司的发展经历、政策优势和保险行业的运作模式时，我没有太多概念，但我记住了一个词——“创鑫主管”。加上她的真诚介绍，我就有了加入保险行业的想法，但也会有一些担忧。
“我从没有卖过保险，我行吗？”
“我没有受过专业培训”
“我嘴巴笨”......
困扰向我袭来，那一刻的顾虑和担忧是大于好奇的。但这正是保险行业的魅力所在，能与不能只有亲身经历才会知道，它不挑学历不挑经历，只看个人能力与付出，能者多得勤劳致富，于是我坚定了加入保险行业的信心。经过介绍，我了解了公司专业的培训体系，即可以帮助员工成长进步，也有专业的平台活动，帮助员工服务客户，更有完善的福利保障，让员工无后顾之忧。在她的鼓励推荐下，我参加了公司举办的新人岗前培训班。在培训过程中，我接受了专业、系统的培养，充分了解行业发展、公司优势、保险的意义与功用以及产品知识等内容。从无到有，从0到1，我正式迈出人生崭新的一步，付出才会收获，我的职业生涯从参加培训的那一刻起便已正式开启。
三、敢于突破
经过5天的学习，我收获颇丰，既对公司和行业有了更多的了解，也在深入了解聘才政策后，决定要成为一名创鑫主管，4月底参加面试，成功通过。5月份我邀请了以前的同事、好姐妹一起来参与培训，有3人成功上岗，完善架构搭建的同时积极学习产品知识。培训结束后紧跟公司节奏，积极开展酒会、职场产说会、旅酒会，借助公司资源广邀客户，最终5月全组金星，顺利达成标准组。
四、坚持成长
短暂的收获不能代表长久的成功，有意愿肯努力才能有更多的收获，接下来还要持续增员，多拜访多沟通。一个人的力量虽然有限，但团队的力量是无限的，刚来的这一个月，正是因为和增员伙伴共同进步，督促组员坚持出勤，积极学习产品知识，才逐步提升了自身的技能。路漫漫其修远兮，未来之路任重道远，希望把握住人生的每次机会，在寿险行业深耕发展，用辛勤付出的汗水灌溉出一颗颗成功的硕果。
炎炎夏日助老行——蚌埠中支“敬老爱老”活动
绿树阴浓夏日长，楼台倒影入池塘，水精帘动微风起，满架蔷薇一院香。合众人寿蚌埠中支继续响应公司的号召，在这首夏犹清和，芳草亦未歌的季节里，于2021年7月15日走进蚌埠“幸福养老公寓”，为老人们送去温暖和关怀，内外勤和客户一行25人到幸福养老公寓进行助老行慰问活动。
院长盛情接待并带领大家参观养老院内部设施，院长经营养老社区已经20年了，在蚌埠有三家养老公寓，他表示：“目前老龄化现象逐步加重，进养老院的老人也越来越多了，这些米面粮油是我们每天生活的必需品，您们想得太周到了，非常感谢合众人寿的善举，给我们带来的关心和帮助”。
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通过助老行活动的开展，既给老人们送去欢乐，更弘扬和传承中华民族的优秀传统。作为一家有责任的公司，合众人寿践行自己的行动，为更多需要帮助的人送去温暖。星光不问赶路人，时光不负有心人，合众人寿秉承着“源于爱，传递爱”的理念，将继续用实际行动践行着爱与责任，力所能及的给需要帮助的人带去温暖，回馈社会。
截至6月22日，合众人寿巢湖中支秉承社会责任感，在巢湖市民政局指导下，由庙岗、散兵乡政府牵头，联合家园社工走进庙岗乡清涧村、散兵佛岭行政村及金码头社区开展助老公益活动。为15户70岁以上老人送去价值7500元生活物资。
截至6月22日，合众人寿巢湖中支秉承社会责任感，在巢湖市民政局指导下，由庙岗、散兵乡政府牵头，联合家园社工走进庙岗乡清涧村、散兵佛岭行政村及金码头社区开展助老公益活动。为15户70岁以上老人送去价值7500元生活物资。
每到一户，中支负责人及员工和老人面对面交流，暖意融融的时光过得飞快，虽然是短暂陪伴，却为老人们所珍视，他们的感动之情溢于言表。本次助老公益活动的开展，受到老人的一致欢迎和好评。有的老人行动不便，说话也不流利，唯有用紧握的双手来表达他们的谢意。
夕阳无限好，人间重晚情；一个爱心的社会，需要爱的传递者，需要“老吾老以及人之老”的博爱精神。合众人寿巢湖中支将一如既往的主动履行社会责任，用＂源于爱·传递爱＂的大爱之心打造公益品牌，为促进社会公益慈善事业奉献一份光和热！
守护美好，关爱老人——巢湖中支助老爱心活动
关爱老人，温暖夕阳心
——阜阳中支养老院之行
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”敬老爱老一直是中华民族的传统美德，7月14日上午，合众人寿阜阳中支来到了阜阳临泉霞光养老院，为老人们送去合众人寿的一份爱心。
来到敬老院后，合众人寿阜阳中支总及临泉内外勤在院长的带领下，与老年人们亲切地交流，了解他们的身体状况及生活情况，提醒老人三伏天注意防晒，以防中暑。霞光养老院是我们一直熟悉的一家养老院，前几年的养老院设施及配套都非常的简陋且不健全，院长在得知合众人寿的养老社区后，前去参观学习，目前养老院在合众优年养老社区的影响下，健全医疗服务区，增设家庭式养老服务。并常态化开展老人娱乐服务、老年大学等活动丰富了老人们的晚年生活。现在的霞光养老院已是阜阳非常有名的一家养老院，老人们的家属送来一面面的锦旗表达他们对养老院的感谢。一家好的养老院是暖人心的，合众人寿的相约优年更是如此。
此次之行，老人们都很开心，他们很高兴的说谢谢你们的关心，和你们聊天很开心。合众人寿始终倡导“合众人之力，将爱心传递”的公益理念，积极履行企业责任，近年来，我们组织了各种公益活动，如抗疫抗洪捐助、爱心助学等活动，用行动回馈社会。合众人寿源于爱传递爱，而这份爱，一直延续。
党建公益
2021/08月刊
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滁州中支公益助老行
7月23日，合众人寿滁州本部及明光支公司分别赶赴滁州市信德养老中心及明光市蔡岗养老服务中心开展“助老”公益慰问活动。本次活动中，公司内外勤积极主动捐款采购米、面、水果等生活物资，给老人们提供实实在在的帮助。
慰问团在养老中心认真参观，细心聆听负责人介绍养老现状，还与老人亲切交流，切实感受老人们的生活现状。在与院长的交谈过程中了解到：在住的老年人基本都有子女，入住的老人中最大年龄的已有100岁高龄了，由于目前社会老龄化现象的加重，子女生活工作压力不断增大等社会客观现象的产生，在养老机构机构养老可见已经是刻不容缓了，团队在深入了解养老中心情况的同时，对于养老的理念也随之加深。
“源于爱，传递爱”，商业养老保险就是让自己的未来拥有高品质、更稳定的养老生活，赢在终点。与君老也，相约优年，实则就是让自己的老年生活不再成为子女的负担，也是让自己活得更加独立，更加富有尊严！
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未来保险消费生态会发生哪些变化？保险供给变革要向哪方面发力？其基本逻辑是什么？在这里笔者提出如下思考。
保险消费生态变化的主要特征：
（一）客群结构年轻化
随着40后、50后的消费力大幅衰减，60后、70后的消费力也已进入下行拐点，在数字时代成长起来的80后、90后，逐渐成为社会的中坚力量和主流消费群体。这种客群结构的演变，表现为整个保险消费群体的消费心理、习惯、意愿和能力等各个方面，都在发生着显著变化。回顾行业发展历程，将50后、60后作为目标客群所搭建起的保险销售队伍，以年龄相仿的60后、70后营销员为主，而当主流客群转变为80后、90后，这种代际反差使得保险营销表现出一种无力感，进入了营销失语的困境。这就需要革新保险销售管理理念，跟随客群结构的变化，塑造营销同理心和代入感，将心比心，从根本上打通情感联系，改善客户触达效率。
（二）价值判断自主化
我们进一步观察80后、90后，他们的生活方式和消费行为相比于老一辈，表现出了自我主导、直接个性、严选比价、入圈追潮、注重体验等全新且复杂的特征。新一代消费群体亲身经历了经济的飞速发展和社会的进步，对未来的不确定性和生活的变数有更深切的理解，他们有更强烈的风险管理意识。同时，作为“互联网原住民”的独生子女一代，受益于网络空间内的高效学习与交流，拥有了更独立的思考能力，更深刻的保险价值认同，更成熟的保险消费理念。在此背景下，需求侧的保险觉醒已成为一种普遍现象，保险人应该以职业自觉、专业精神去洞察和顺应，一切供需的错配都将产生营销乏力的后果。这就需要革新保险产品设计理念，着力打造专属化、定制化、灵活化的产品，从根本上匹配客户需求，改善客户转化效率。
保险消费生态变化倒逼供给变革
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发布时间：2021-08-02 08:54:29
作者：大家保险总经理 徐敬惠
来源：中国银行保险报网
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（三）资源诉求显性化
保险作为风险管理工具，核心是满足人们的风险管理诉求，同时作为支付工具，衍生出与服务资源相链接的职能。保险产品通过与服务资源有效结合，对于客户来说，可以享受到一站式的服务体验，对于保险公司来说，可以获取到协同发展的溢价空间。对于优质的稀缺资源来说，包括医疗资源、养老资源、教育资源、健康娱乐资源、财富管理资源等等，过去往往通过朋友间的互帮互助来获取，虽然可以增进联络和感情，但是人情积累可能会带来更为沉重的负担。人们已经开始将对于优质资源的诉求转向组织或平台，更直接、透明地锁定服务资源，按需及时获取，这一需求逐渐凸显。这就需要革新保险服务开发理念，积极发挥平台优势，布局或对接优质服务资源，提供“保险+服务”综合解决方案，改善客户链接黏度。
保险供给变革是必然趋势：
（一）不以业绩为导向
保险业高质量发展是升级，也是回归，是在坚守本源和初心之下的精进与突破。保险经营的评价也从唯保费论、唯规模论，升级为锚定在价值和品质维度之上的经营评价坐标系。继续将经营目标局限于保费规模所推动的转型举措，可能会带来业务平台在一定时期内的扭转、稳定，甚至抬升，但从中长期来看，以销售为导向，不以客户为出发点的模式，势必难以长久。这就需要保持战略定力，在关注规模的同时，纳入价值和品质等评价维度，统筹配置能力和资源，积蓄好未来发展的势能。
（二）不是术的改善能破局
围绕高质量发展下的多元化经营目标，需要匹配复合型的转型举措，一般包括产品创新、注重绩优、强化增员、科技赋能、构建生态等等。但如果仅停留在经营动作或操作层面，将无法真正触及制约行业发展的深层次问题，难以摆脱对于传统经营逻辑和发展路径的依赖，最终无法实现转型破局。这就需要保持战略清醒，克制短期成效的诱惑，避免利用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰，误入低效发展的陷阱。
（三）唯有道的转变才对路
高质量发展的内在要求是“以客户为中心”，从粗放式的要素驱动转向需求驱动、价值驱动和信任驱动，强调从客户需求出发去塑造产品形态和服务模式，这需要从底层经营逻辑上去做调整。具体来看，保险价值的评价逻辑应回归“客户的尊重与认同”，切实从客户需求出发，尊重客户关切。同时，保险客户经营逻辑应聚焦“基于信赖的全生命周期陪伴”，在诚实可靠和长期互动的基础上，建立起与客户之间的深度信赖关系，进一步加深“客户的尊重与认同”。这就需要保持战略主动，聚焦客户诉求，做好长远谋划和系统性规划，树立起符合长期发展需要的底层经营逻辑。最近一轮的头部机构个险转型不如人意，甚至大大低于预期，也许可以从道的角度，进行深入复盘。
近期，银保监会发布了《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》，正是抓住了对于消费者权益关切的命门，将有力推动保险业深化“以客户为中心”的经营理念和逻辑。现在大家都在热议国家进入“十四五”以后，长期政策逻辑发生了重大变化，在共同富裕的指针下，保险
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公司要防止过度营销与过度激励，其背后逻辑正是保护消费者权益，不能以个体利益侵犯群体利益，以公司利益危害社会利益。保险业是长期朝阳行业，是指需求潜力巨大，并不代表是高盈利性行业，普惠利众也许是行业主基调。
保险供给变革的基本逻辑
（一）真正从客户视角去定位
商业的本质不是销售商品，而是为人提供生活解决方案，通过商业让生活变得更美好，企业的生存与发展，最终还是客户说了算。从保险的本源性需求来看，核心是为个人、家庭和组织，提供风险管理工具，消减生活工作中存在的不确定性，包括生命、健康、养老、财产、责任和资产传承等各个方面。这就需要将客户需求这一核心点，作为经营逻辑的起点和落脚点，在此基础上，做好客户需求的激发和转化，以及客户的深度经营。从这一逻辑出发，我们可能首先需要审视的是当前的利益分配机制，保险公司、渠道和客户之间利益调整是首要且必然的，还必须更加充分地让利消费者！其次，我们可能需要认真思考保险业务推动的节奏是否有效顺应了客户需求，以开门红为例，热闹繁华背后，到底是收获还是落寞？
（二）真正以平台为基去打造
在保险公司所搭建起的服务网络之中，营销（服务）人员一直扮演着十分关键的角色，承担着客户触达、教育、转化和服务等职能，代表着公司形象、影响着服务品质、塑造着行业口碑。在互联网化不断加深的背景下，营销服务人员的价值非但不会弱化，还将得到更大程度地释放，这背后依靠的是保险公司搭建起的赋能关系网络平台。这一平台将以营销服务人员的品质服务为节点，以线上线下一体化、营销支持智能化为支撑，建立起营销服务人员与客户之间的信任关系网络，是供需匹配、信息交互、科技赋能、服务体验、渠道融合的载体，同时平台上的服务内容，一方面吸引营销（服务）人员的加入、成长和留存；另一方面也吸引保险客户的持续关注、互动和享用，发挥双边网络效应，最终实现各方共赢。这就需要摆脱对人力发展、队伍管理的单一路径依赖，改变为强化以赋能平台为基础的能力体系建设，建立起营销（服务）人员与客户两端良性互动的正向反馈，相互吸引和成就，实现平台的自生长和新的核心能力。
（三）真正以供给变革来发力
从保险供给变革来看，最直观地体现在保险产品与服务的供给上。我们可以以此为例，简要勾勒出目标情景：一是面向普罗大众，打造以极简和性价比为特征的保险产品，提供基础保障，发挥普惠价值；二是面向中产阶层，打造覆盖全面风险保障、链接优质资源的产品与服务套餐，提供综合解决方案，兑现经济价值；三是面向高净值客群，打造高品质的财富管理与尊享服务，强化财富保全与传承，搭建资源对接通道，提供高附加值服务，彰显品牌价值。这就需要在不断丰富保险产品与服务内涵的同时，将产品进行细分和拆解，将服务进行分类和分层，真正打造出简洁清晰、丰富多元的产品和服务矩阵体系，支持自由组合，最终实现产品与服务的客制化。
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老龄化背景下保险业的优势和机遇
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近期公布的第七次人口普查数据中显示，我国65岁及以上的老龄人口规模达1.9亿人，占比达13.5%，老年抚养比达19.7%，老龄化问题十分严重。再对比之前的普查数据来看，我国的人口老龄化已经进入了加速阶段。2010年至2020年,60岁及以上人口比重上升了5.44个百分点。按照这一趋势发展，在“十四五”期末，我国老年人口很有可能突破3亿人，届时将成为深度老龄化国家，保险行业面临的既是机遇也是挑战。如果保险行业能在养老领域开展更多的工作，无论是对社会的贡献还是对行业的发展都有巨大的作用。从保险的特点考虑，个人认为保险业在应对老龄化问题上有三点优势，可以加以利用。
第一、精算技术和风险管理能力优势。众所周知，精算技术和风险管理能力是保险公司的核心竞争力。一家保险公司的产品是否具有较好的吸引力，经营利润模型的预测是否准确，公司的策略是否执行到位，这些都与公司精算部门的能力息息相关。而在养老问题上，围绕长寿风险、健康风险的风险管理和精算厘定正是保险行业相比其他行业的优势所在。保险公司可以根据自身的风险偏好，结合市场需要，设计诸如年金保险、健康保险、长期护理保险、失能保险、终身寿险等保险产品。一方面可以为有需求的个人提供多样化的保障方案，另一方面也可以优化保险公司的产品架构，实现不同产品间风险的自我对冲，提高公司的偿付能力。
第二、长期资金管理能力优势。保险公司与其他金融类资本管理公司不同，其资金来源相对长期稳定。这种特点非常适合养老资金的长期管理，不受短期的波动影响，可以为个人提供跨周期、安全、稳健的投资收益。从近年来监管部门的政策导向中也不难看出，在大资管的背景下，监管部门一直在鼓励保险公司进行长期投资。这一点也和老龄化背景相契合。
第三、销售渠道优势。在老龄化的背景下，越来越多的个人开始关注自己的养老保障和财富管理问题，但并不知道应该如何购买相应的产品和服务。保险公司的销售渠道网络则可以发挥更大的优势，结合代销模式，保险公司可以更有效地接触到这些有需要的人群，提供适当的养老保障和财富管理咨询业务，同时进一步扩大行业规模。
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发布时间：2021-08-06 09:04:51
作者：北京大学经济学院风险管理与保险学系副教授
来源：中国银行保险报网
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那么，保险业该如何利用这些优势来抓住潜在的机会呢？个人认为主要有两个发展方向。首先，推广个人财务管理计划，发展养老金融。老年人的养老问题在很大层面上是钱的问题。退休之后的主要收入来源是要依靠个人在职阶段的财富积累。只有通过构建合理有效的个人财富管理计划，才能让个人在退休后有充足的收入来源，从而获得体面的退休生活质量。由于保险公司具有较好的长期资金管理能力，保险行业可以在价值投资、长期投资的理念指引下形成差异化的产品体系，在个人财富的管理计划中嵌入适当的保险业务，利用保险资金的长周期性实现对财富管理的延续效应。同时，保险资金的长期性投资和价值投资可以穿越整个经济周期，从抵御通胀角度来讲它可以平滑经济周期的波动。这种跨期且长期的财富管理正是在老龄化背景下财富管理计划中最需要解决的问题。同时，随着老龄化问题的加剧，居民家庭资产配置的思路也在发挥转变，越来越多的家庭需要根据自身的风险偏好进行多样化的资产配置。保险行业的精算和风险管理优势可以发挥作用，帮助居民进行有效的风险对冲和管理，从生命周期的角度帮助居民进行金融资产配置。
其次，布局医养服务业。如果说个人财富管理是解决老龄后收入的问题，那么医养服务业则是解决退休后服务的问题。由于我国老龄化速度非常快，针对老年人的医疗、护理、照料等服务均有明显不足。根据最新的可得数据，截至2019年底,全国共有各类养老机构和设施20.4万个,养老床位合计775万张,每千名老年人拥有养老床位30.5 张。面对逐年增长的老年人口数和养老服务需求，我国养老服务的供给还远远不够。这正是保险行业的潜在机会。一方面，保险资金具有规模大、成本低、期限长、追求长期稳定收益等的特点，这非常适合在养老、健康、医疗、康复等产业进行投资，可以为养老及相关产业提供长期稳定的经费支持。另一方面，保险公司的精算和风险管理优势，可以更好地控制相关的投资风险，从而在成本核算，长寿风险对冲等方面有着较大的优势。举例来说，很多目前在运行的部分养老社区经常会碰到销售数量和床位不匹配的情况，主要是因为未来入住的客户数量存在着较大的不确定性，房屋空置会产生不必要的成本。而保险公司运营的养老社区则可以依靠对客户全面专业的分析以及精算预测模型来对未来客户预计入住时间和概率形成合理的预判，从而提高房屋使用率节约空置的成本。
然而，无论是个人财富管理计划，还是老龄服务产业，我国目前的宣传力度都还远远不足，仅有部分专业媒体和销售产品保险公司才有所提及。保险行业一方面要依靠官方渠道的宣传，另一方面也要利用自有的销售渠道来引起消费者的注意，让更多的人意识到老龄化问题的严峻性。之后，再结合自身专业技术优势、资金管理优势和销售渠道优势，从收入和服务两方面一起入手，抓住老龄化带来的机遇，增强保险行业的影响力，也让保险业更好地服务社会、服务人民。
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