印象皖分
YINXIANG MAGAZINE
合众人寿安徽分公司
2022年02月第02期
2022年全省人身保险市场监管情况
通报会会议精神学习
各中支组织开展女神节活动
合肥理赔纪实分享
保险业数字化潜力巨大
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（文章源自中国银行保险报）
contents
目录
2022年02月
总第02期
主办：合众人寿安徽分公司
皖分动态
壹
2022年全省人身保险市场监管情况
通报会会议精神学习
2022年技能培训暨一季度冲刺启动会
分公司组织开展三月业务冲刺启动会
分公司党委组织开展红色观影活动
分公司积极组织开展反保险欺诈宣传
分公司组织开展“龙抬头”主题生日会
分公司组织开展三八节特别晨会
01
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06
07
机构风采
贰
机构：
合众人寿合肥本部 朱翠萍
合众人寿滁州中支 王景伟
合众人寿阜阳中支 夏小雪
合众人寿淮南中支 陈红
合众人寿淮北中支 袁芳
合众人寿蚌埠中支 宋明
合众人寿宿州中支 朱志响
合众人寿六安中支 左昊
合众人寿安庆中支 何杨
部门：
合众人寿安徽分公司营销部 王安
合众人寿安徽分公司教育培训部 周涛
合众人寿安徽分公司银保部 沈慈
合众人寿安徽分公司保费部 王月琴
合众人寿安徽分公司运营部 孙宏林
合众人寿安徽分公司财务部 张瑶
合众人寿安徽分公司人事部 周秀秀
合众人寿安徽分公司行政部 张森
合众人寿安徽分公司合规部 韩晨
滁州中支组织召开中支内勤会
滁州中支举办女神节慰问活动
滁州中支组织开展妇女节插花活动
阜阳中支组织开展魅力女神节活动
01
02
03
04
理赔服务
叁
“保险留爱不留债”合肥理赔分享
“您及时报案 我快速理赔”合肥理赔纪实
01
02
行业资讯
肆
保险业数字化潜力巨大
（内部资料 仅供参考）
主办单位：合众人寿安徽分公司
总编：张辉
本期执行编辑：
张森、张艳秋、周涛、
周秀秀、韩晨、王景伟、夏小雪
地址：安徽省合肥市蜀山区国际金融中心26楼
联系电话：65255297
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安徽分公司组织学习关于2022年全省人身保险市场监管情况通报会会议精神
2022年3月1日，合众人寿安徽分公司一把手张辉参加安徽银保监局召开的2022年全省人身保险市场监管情况通报会议。本次会议通报了安徽寿险业整体情况、业务结构、业务渠道、面临的主要风险、挑战与2022年监管工作重点。
在3月4日各机构视频会和3月7日分公司部门长周工作例会上，安徽分公司一把手张辉就监管会议精神进行及时传达。2021年安徽寿险总量排名全国第13位，目前已开业省级寿险公司43家，2022年预计将会达到46家。全省代理人14.8万人。安徽人口老龄化高于全国水平，要打开康养新格局，加大养老服务与健康中国战略相结合的产业发展。2022年安徽寿险业主要任务：“稳增长，保规模”。完善现代保险服务业产品结构转型，实现稳中求进，保持整体业务实现正增长。加大保险业务正面宣传，鼓励各公司总部积极在皖投资。
在学习完监管会议精神后，安徽分公司一把手张辉就安徽分公司2022年工作开展，进行工作指示。2022年，安徽分公司将坚持“稳中求进”的总基调，以高质量发展为导向，以党建引领为抓手，以客户需求为中心，优化产品供给，在实现业务价值平稳健康发展的同时，加强分公司销售行为管理等全方面工作，严厉打击违法违规行为，保护保险消费者合法权益，有效防控经营风险，促进分公司平稳健康发展。不断提升公司的综合竞争能力、服务能力、风险防范能力、社会公信力以及可持续发展能力，走平稳健康的内涵式发展道路。为促进我省经济社会高质量发展和支持长三角一体化发展作出自身的贡献。注重围绕发展抓党建，抓好党建促发展。将党建工作融入到分公司各项工作之中，同心同德，顽强奋斗，致力于提升公司服务力、影响力和竞争力，为实现“两个一百年”奋斗目标做出应有的贡献。
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安徽分公司组织开展2022年技能培训暨一季度冲刺启动会
2022年2月24日至25日，安徽分公司于滁州明光市世纪缘酒店隆重召开2022年绩优技能提升培训暨一季度冲刺启动会，全省共160余位内外勤精英将士参与本次会议。本次培训目的主要是提升在场将士的士气以及冲刺三月任务的信心。借助丰富的平台培训体系，从达成共识、产品学习及客户经营3个特色版块，为各位伙伴带来形式新颖多样，内容满满的干货。
达成共识版块：首先由班主任带领参训精英进行产品及政策测试，温故而知新。个险分管总孔令广带来《洞察底层逻辑 才能更好拼搏鑫时代》主旨报告，结合当前市场经济现状分析中国未来长期利率趋势，经济增速放缓，告诉精英们要看大势，明方向，敢奋战，勇拼搏。
产品训练版块：教育培训部经理聂旭升带来《把握鑫时代，做最好的自己》课程，结合当前人身保险产品信息披露管理办法（征求意见稿）引出鑫时代保险产品，介绍特色及亮点，号召参训伙伴要全面学习，熟练掌握。随后由两位精英大咖分享鑫时代产品亮点学习，并带领每位参训伙伴现场进行操作训练，最后进行产品及建议书的讲解通关，用丰富的学习内容，提升伙伴们的学习技能。
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客户经营版块：IDA会员伙伴分享如何做好客户精准服务，营销部主任孙方红带来高效服务客户的技巧学习，总公司营销部综合开拓室室经理丁月梅通过空中课堂带来《高质量小交会，助力客户经营》课程，从社会结构及客户需求点出发，分析客户的关注点，借助形式新颖的小交会案例，为伙伴们带来一场精彩纷呈的课程。最后由两位精英伙伴带来特色小型交流会及旅说会平台活动的经验分享。
营销部带来一季度冲刺启动大会，首先对一季度增员先锋、恒星会员及IDA达成精英进行隆重表彰，随后带来《拼搏鑫时代，宁夏任我游》3月启动主旨报告，介绍3月相关政策资源，号召所有参训伙伴用行动制胜，赢在3月。
本次培训的最后，由安徽分公司一把手张辉带来领导总结，鼓励现场伙伴要以达成为荣，锁定目标，冲刺达成。要充分借助分公司的平台和资源，拼搏三月不留遗憾，最后预祝全省的内外勤伙伴在三月都能用辛劳的汗水去浇灌属于自己的胜利果实。
至此，合众人寿安徽分公司2022年绩优技能提升培训暨一季度冲刺启动会“圆满落幕，安徽全体将士必将勇往直前，奋勇拼搏。
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安徽分公司组织开展三月冲刺启动会
2月25日，安徽分公司于滁州世纪缘国际大酒店举办三月启动及一季度收官冲刺大会，全省共120位绩优人员及保全专员共同参加本次启动大会。
本次大会开场由2021年四季度群英会人员带来开场舞表演，各位伙伴身着统一服饰，用整齐划一的舞姿和慷慨激昂的气势，共同完成《无价之鑫》的舞蹈表演，把本次大会的气氛推向高潮。本次大会的表彰环节，不仅对一季度达成优异的个人予以表彰，更对达成优异成绩的机构以及入围四季度群英会的伙伴进行进行隆重表彰，鼓励各位伙伴要全力以赴再创辉煌，更鼓励暂未入围的伙伴们，要奋勇直追勇攀高峰。
IDA冲锋营作为安徽分公司绩优的典范代表，共同在台上宣读《IDA宣言》，势必要用汗水与努力，去创造新的荣耀，去冲刺更高的目标。各机构纷纷领取属于自身的目标牌，现场与竞争机构进行PK喊话，在现场热烈的氛围中将大会推向一个新高潮。
大会最后，在各机构营销培训经理和营服经理的带领下，全体伙伴齐声的合唱中落下帷幕。三月，安徽分公司全体将士必将撸起袖子加油干，努力拼搏争荣誉！
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分公司党委组织开展红色观影活动
和平时代，来之不易，一点一滴，且行珍惜。2月18日，安徽分公司党支部在三里庵街道二里街社区的组织领导下，组织分公司党员伙伴开展“不忘初心 继续前行”爱国主义红色教育活动。看红色电影、学百年党史、悟初心使命！安徽分公司全体党员伙伴，共赴影院观看《长津湖之水门桥》，在光影中去感受那段红色历史，去敬仰革命先烈无畏牺牲勇往直前的抗美援朝伟大精神！
水门桥之战，不仅是敌我双方作战人数与现代化火力上的差距，更是新中国尚处在萌芽阶段的工业实力与美帝国主义现代化工业实力的差距。从前线作战到后援保障，与美军现代化部队相比，志愿军战士不仅缺少相抗衡武器装备、更缺少抵御严寒的寒衣。他们没有温饱的食物，更没有御寒的热饮，他们只有为数不多且冰冷坚硬的土豆和势必达成的信念，用不屈的意志去打赢这一场场看似不可能完成的任务。
观影的伙伴们无一不被影片中志愿军战士们前赴后继无私奉献的牺牲精神所感动，不仅提升了自身爱国主义情怀，更增强了自身的使命感与责任感。面对志愿军战士们大无畏的牺牲精神，不少伙伴深受感动，纷纷泪洒当场。
观影结束后，各位党员伙伴纷纷表示，要继承和发扬志愿军战士面对困难奋勇直前的斗争精神，坚决战胜自身前进道路上的各种艰难险阻。安徽分公司党支部也将继续传承和发扬革命先烈谦虚谨慎、不骄不躁、艰苦奋斗的优良作风，始终保持奋发有为的进取精神，大力弘扬公道正派、实事求是、艰苦奋斗、清正廉洁的共产党员价值观。
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分公司积极组织开展反保险欺诈宣传
为积极落实反保险欺诈的工作要求，提升公司内外勤员工对保险欺诈的风险意识，提高反保险欺诈知识水平，合众人寿安徽分公司每月通过分公司“合规微讲堂”平台发布一期《反保险欺诈知识宣传》内容，对全省内外勤员工进行宣传培训。
2022年2月分公司运营管理部制作一期名为《271万重疾保额背后的真相！结局让人出乎意料！》，案例为我公司真实的成功反欺诈案例。客户高某投保我公司重疾保险，经过契约调查发现其在同业多家公司重复投保高额重疾保险未如实告知，且公司要求面见客户，客户以种种理由不配合，后公司不予承保。之后不久高某便因甲状腺癌向同业多家公司索赔，我司因完善的风控体系成功挽损46万元。课件的最后还对全省内外勤进行了风险提示，提醒大家积极制止和举报身边的保险欺诈行为。
2022年2月分公司运营部组织全省运营视频会议，会议上运营经理总结和分析了2021年全省高风险案件及高风险业务人员清单，要求机构运营人员对高风险案件进行复盘，对高风险业务人员进行风险警示，对于发现的疑似欺诈线索及时上报分公司。
通过本月的宣传培训和风险预警，有效地提高了全省内外勤伙伴的反保险金欺诈意识和水平，为进一步做好反保险欺诈工作奠定了坚实的基础。
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分公司组织开展“龙抬头”主题生日会
二月二，龙抬头。一年都有精神头！二月二，龙抬头。大仓满，小仓流。二月二，扫锅底，省柴省火不费米......合众人寿安徽分公司人力资源部在“龙抬头”的吉祥日为分公司员工举办特别生日晨会。精心布置的会场，丰富新颖的奖品以及精彩纷呈的游戏环节为在场的全体员工们带来开心体验的同时，更预祝各位伙伴在新的一年都能元气满满。
回顾过往，遥望未来。在特别主题早会开始前，由各部门经理为安徽分公司2021年表现优异的员工们颁发证书和奖杯，对团结合作，勇创佳绩的部门予以表彰，希望他们在新的一年继续全力以赴，突破发展，斗志昂扬，再创辉煌。表彰环节结束后，本次特别晨会正式拉开序幕，主持人向大家介绍“龙抬头”的文化习俗和饮食习惯，为了让大家能够充分感受传统文化的魅力，特意精心准备“金豆接龙”、“纸龙拉花”等精彩有趣的游戏，并准备了“金豆开花”等糕点美食奖品。
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员工们踊跃参与各项游戏活动，通过体验、娱乐、互动等方式，提升员工们对传统文化的理解与感受。“纸龙拉花”游戏要求参与员工要与搭档一起完成纸龙的手工制作并在伙伴们面前伴随着音乐节奏完成指定的舞龙动作，这既是团队协作和传统文化的结合，更在音乐中为大家带来不一样的视觉体验。
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欢乐的游戏环节结束后，我们迎来了温馨的庆生环节，皖分大家庭为近期过生日的小伙伴们准备了生日贺卡和生日蛋糕，寿星们在现场员工的生日祝福中许愿吹蜡烛。
龙头抬一抬，吉祥好运全都来，龙尾翘一翘，开心顺遂绵又长。合众人寿安徽分公司致力于员工的健康快乐成长，在活动中为员工们提供轻松娱乐的氛围，促进员工间的相互认识和交流, 并为每位员工带来属于分公司大家庭的温暖！
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分公司组织开展三八节特别晨会
阳春三月，春风送暖，在这个阳光灿烂的日子里，我们迎来了一年一度的三八妇女节。为营造浓郁的节日气氛，并让分公司全体女员工度过一个愉快的节日。3月8日上午，合众人寿安徽分公司特组织开展了三八女王节特别晨会暨手工DIY活动。
我是女王，我做主，我的礼物，我先挑。分公司为每位女员工都准备了一份精美的香薰礼盒作为节日礼物，种类丰富，数量繁多。为增加女王节的活动乐趣，现场邀请分公司各部门经理携手男同胞通过游戏的方式为各部门的女王们争取优先挑选礼物的权利。
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随着主持人一声令下，参与游戏的小伙伴们各个步伐矫健，身手灵活，为自己部门的女王们奋力拼搏。四场激战后，人力资源部勇夺第一，为部门的三位女王获得了第一个挑选礼物的机会。
分公司也给全体女王安排了手工DIY活动，让大家亲手动手制作属于自己的节日礼物。为了满足不同需求，本次手工DIY共分为多肉微景观区、绿植微景观区和干花团扇区等三个区。在简短的了解各个手工制作方法后，现场的各位女王都跃跃欲试，迫不及待地开始动手操作。大家充分发挥自己的想象力和创造力，积极动手，不一会儿，一个个生动有趣、错落有致、清新自然的微景观作品，和一件件精美的团扇手工制品脱“手”而出。
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世界因有女性而变得柔美和丰富，世界也因有男性而变得坚毅和精彩，本次三八女王节的特别早会，既为女同胞们带来精彩纷呈的游戏，也让男同胞们共同参与其中，奋勇拼搏的游戏互动，体现了他们勇于担当的精神，更为他们也带来节日的欢乐。手工DIY环节，不仅陶冶了大家的情操，丰富了业余生活，更以新颖有趣的方式缓解了她们的生活和工作压力，大大增加了女王的幸福感，为她们营造了一个愉悦的节日氛围。
我们不一定是谁的公主，但一定是自己的女王。合众皖分祝所有的女王们能永远芬芳馥郁，笑颜如花。
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滁州中支组织召开中支内勤会
为提升中支经营水平，促进中支更好发展。2月21日，滁州中支组织召开中支内勤会，滁州中支及各营服全体内勤人员参加。
会议首先由各条线对本周工作及下周规划进行总结汇报，个险、银保、续期及后援各岗位依次进行汇报，并从自身角度提出对中支的合理化需求与建议。对于各条线在工作中遇到的实际问题，由办公室做好记录，并在会后及时予以解决。
会议第二项，由中支办公室宣读《滁州中支“降本提效、节能减耗”倡议书》，倡导滁州中支全员树立降本提效、节能减耗的意识，从自身实际出发，将勤俭节约的意识积极贯彻到日常工作中的方方面面。
会议最后由滁州中支一把手朱辉祥对各条线工作汇报情况进行工作指示，并对下阶段重点工作进行安排，要求各岗位工作人员要做到有规划有行事历有管理，个险二月围绕重点人员稳中求进，面对即将开启的三月任务，所有内勤要同心协力共谋发展。
机构风采
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滁州中支举办女神节慰问活动
阳春三月，春风和煦，恰逢三八国际劳动妇女节来临之际，合众人寿滁州中支精心组织了女神节晨会慰问活动，为中支的女员工们送上节日的祝福。
常言道，女性能顶半边天，公司发展与进步更离不开女性同胞们的付出。早会上，主持人带领大家学习三八国际妇女节的由来，随后由中支领导为公司的女同胞们送上节日礼物：满怀关爱的节日“玫瑰”和富有甜美寓意的巧克力礼盒。爱的“玫瑰”代表了中支对所有女同胞的感谢和爱护,希望大家生活如花一样美好，幸福而又充满阳光。巧克力代表工作中有时虽然会辛苦但收获成功时一定会充满甜美，工作中的每次经历都很有意义。
本次活动的目的不仅是让女同胞们度过一个充满欢乐的节日，更体现了滁州中支对全体女性员工权益的重视及对女性员工们爱司敬业辛勤付出的感谢，希望各位伙伴未来能以更加饱满的热情投入到工作中去。
机构风采
滁州中支组织开展女神节插花活动
为丰富公司客户日常服务，提升客户满意度，庆祝三八“女神节”来临之际，滁州中支本部营服组织公司客户开展插花及花艺文化学习。
各位内勤员工精心筹备，现场布满整齐的礼品等待各位女性朋友的到来，3月7日下午共计20多位女性客户和各位外勤伙伴们齐聚一堂，共同欢度女神节。本部营服经理对现场参与的各位女性客户表达了热烈的欢迎，并认真介绍了合众人寿的发展和对客户用心多样的服务，最后隆重介绍了本次插花活动各项事宜。
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本次活动特意请到滁州市区花坊专业的老师进行现场教学，各位老师首先带来花艺文化介绍，客户们认真聆听，现场学习插花，经过老师悉心的指导，朵朵新鲜娇艳的花儿在客户们手中组合成了一件件精美的“艺术品”。
花中自有诗意，生活中也需要我们要有一双发现美的眼睛。活动最后，滁州本部营服经理再次代表公司祝福各位女性客户们节日快乐，并送上插花作品作为节日礼物。本次插花活动的举办受到参与客户的一致好评，既让女性客户们在忙碌的工作生活中舒缓了心情，陶冶了情操，更提升了客户对公司的服务感受。
机构风采
阜阳中支组织开展魅力女神节活动
莺飞草长，微风和煦。在这春光渐盛的时节，我们共同迎来第112个国际妇女节。国际劳动妇女节（International Women's Day，简写IWD），又被称为“国际妇女节”、“三八节”和“三八妇女节”。是在每年的3月8日为庆祝妇女在经济、政治和社会等领域作出的重要贡献和取得的巨大成就而设立的节日。为向广大内外勤伙伴传递健康、独立、乐观、自信的生活态度，营造温馨欢乐的节日氛围，合众人寿阜阳中支为职场的女性们送上了甜蜜而又美丽的祝福。
各位内勤老师提前一天就已做好充足准备，由中支一把手牵头精心策划，提前做好职场布置。在这特殊的日子里，每一位女士依旧在本岗位辛勤付出。阜阳中支一把手赵浩亲自把具有象征意义的康乃馨的花篮送到每位女士的工位上，并送上美好祝福。
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机构风采
晨会开始，主持人详细介绍了三八妇女节的由来，并带来女神节的祝福寄语。随后带来的是最开心的环节“小游戏大智慧”，智慧与游戏相结合，吸引着现场每位女神的开心的参与。
随着游戏的结束，最终来到了令人激动的颁奖环节，获得大奖的女神们开心的比出手势。阜阳中支的各位男士更为各位女神亲手泡制暖心奶茶，让她们度过了一个快乐而有意义的节日。
任岁月变更、初心不改，中心各岗位的女职工们团结一心、锐意进取、恪尽职守、默默耕耘，为公司的发展壮大做出了更多的贡献。 潮头登高再击桨，无边胜景在前头。愿芳华绽放的广大女同胞们以更加蓬勃的朝气、更加澎湃的激情、更加坚定的步伐，昂首走在事业成功的路上，意气风发、铿锵豪迈！
合众人寿阜阳中心支公司祝愿各位女神身体健康，美丽依旧，继续成就更好的自己。
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“保险留爱不留债”合肥理赔分享
合肥60后W先生在10年前就为自己的养老问题做了提前资金规划，2011年W先生为自己投保了合众养老定投年金保险，指定身故受益人为其爱人Z女士，保单交费10年，去年已完成全部交费。
这份养老保险除了每年固定领取一定金额的生存年金之外，另外W先生在60-100岁之间还有固定的养老金可以领取，让自己和老伴以后的养老生活有了充足且固定的资金源。
天有不测风云， 刚刚进入退休生活的W先生，却不幸因为喉癌在2021年11月30日永远的离开了这个世界。W先生的老伴Z女士在悲痛之余，想到了爱人之前每年都来合众办理生存金领取业务，而且已经领取了很多年的钱，不知身故后能不能继续领钱，抱着试试看的态度，Z女士便联系到保单服务人员翟青花，在翟青花的指导下，客户向公司提交了理赔材料，2022年1月14日理赔申请进入系统，公司当天审核并结案，赔付“保证领取20年”的养老年金，共计20.5万元！希望收到赔款的Z女士，能够用心感受到爱的陪伴，安享晚年。
时间不一定能造就一位伟人，但是一定会造就一位老人！养老保险就是用契约的形式强制我们为未来做好资金准备，做到养老无忧。保险保的不单是个人，更是一个家庭。当风险来临时，保险能给予一个家庭最大程度的经济帮助，不至于手足无措、人财两空。给人们带来不仅是生活的希望，更是生命的价值和尊严！保险就是对未来的一份保障，它可以让人在面对意外或者疾病时更有底气、更有信心、更有尊严。
理赔服务
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“您及时报案
我快速理赔”
安徽合肥理赔纪实分享
合肥J女士在2018-03-13投保合众众康百万医疗保险，持续投保至今。2021年10月22日至2022年2月23日，J女士因反复胃部不适，先后住院三次，2022年2月12日客户拨打95515理赔报案。
保单业务员李志艳收到客户的报案信息后，主动联系客户，并提醒客户理赔资料。客户资料准备齐全后，3月3日业务员李志艳经理上门为客户受理理赔申请，并购买礼品对客户进行理赔慰问，理赔当天审核结束，结案后实时到账。
合众人寿升级理赔服务，建立“一个制度、两项承诺、创新四赔、八大服务”的“合心意”理赔服务体系，通过理赔时效承诺、创新技术应用、暖心服务提供，以高效、专业的理赔服务不断提升客户满意度，真正践行“合众保险 理赔不难”的服务口号。
保险保的不单是个人，更是一个家庭。当风险来临时，保险能给予一个家庭最大程度的经济帮助，不至于手足无措、人财两空。给人们带来不仅是生活的希望，更是生命的价值和尊严，这就是保险的意义！虽不知明天和意外究竟哪个先来，但可以在意外到来时做好充分的准备。保险就是对未来的一份保障，它可以让人在面对意外或者疾病时更有底气、更有信心、更有尊严。
理赔服务
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保险业数字化潜力巨大
近日，数据分析机构易观千帆发布的《保险行业数字化脚步加速，市场竞争分析助险企把握市场先机》（以下简称“报告”）指出，各险企估值中枢不断接近历史低位，疫情对于人们保险需求的拉动并未达到预期，我国保险市场正在经历数字化转型阶段，仍有巨大潜力空间。
在报告中，易观千帆对各大保险机构的保险APP进行了数据统计和分析，其中有四个方面值得关注。
保险APP全网渗透率整体递增
从数据看，目前我国保险机构APP的活跃人数全网渗透率整体呈现递增趋势。
易观千帆表示，保险机构APP的活跃人数全网渗透率是指使用保险服务应用的活跃用户占全网网民的比例，2021年第二季度该数据仅为9%，行业整体还是处于较低水平。
从易观千帆的数据来看，2019年四个季度的活跃人数全网渗透率分别为6.42%、6.63%、6.83%、7.71%；2020年四个季度的活跃人数全网渗透率分别为8.23%、8.67%、8.92%、9.48%；2021年前两个季度活跃人数全网渗透率分别为9.57%、9.00%。
部分保险APP活跃人数小幅下滑
值得注意的是，在多方面影响下，代理人规模出现下滑，保险公司加速启动数字化转型。目前来看，保险机构APP活跃人数近年来整体呈现振荡上升趋势，部分保险APP活跃人数小幅下滑。
行业资讯
来源：中国银行保险报网
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易观千帆数据显示，平安金管家和中国人寿寿险相关APP活跃人数体量较大，近年来呈现整体振荡上升趋势；太平洋保险、平安健康保险、中国人保、掌上新华、平安好生活APP则在2021年上半年出现缓慢小幅下滑态势。
用户重合度普遍较低
另一个值得注意的数据是，保险机构各APP之间的用户重合度普遍较低。
易观千帆通过用户竞争对比数据发现，2021年7月的平安金管家和中国人寿寿险之间的重合用户仅125.43万人，重合率仅为3.89%。而其他几家APP重合率则更低，太平洋保险和众安保险的重合率仅为0.54%，平安健康保险和太平洋保险的重合率仅为0.72%。值得注意的是，同为中国平安旗下的平安金管家和平安健康保险，重合率也仅为3.79%，尚未实现生态互通和用户导流。
易观千帆认为，保险APP之间的用户重合度低，反映了绝大部分用户只使用一个保险APP，这与其他行业如视频、电商等APP间较高的用户重合度形成鲜明反差，但并不能因此而得出保险行业的市场竞争不激烈，反而是从另一个角度印证了中国人均保单量太低。
高净值保险客户占比上升
从数据来看，高净值保险客户占比在不断上升。
从易观千帆显示的保险APP活跃用户消费能力数据看，各家保险APP的“中高消费者”和“高消费者”占比几乎都在50%上下，中等消费者占比也基本都超过30%，是主力用户人群。从中可以看出保险APP的用户消费能力相对较强。
《2020中国高净值人群需求管理白皮书》也指出，高净值人群对于保险产品的需求占比在逐年递增，2020年有57%的高净值人群对保险有资产配置热情，并且计划未来一年增加的占比高达64%。
综合来看，易观千帆认为，数字化已经渗透到人们生活的方方面面，并在改变着用户的消费习惯。随着人口红利的逐步消失，我国保险从业人员整体数量放缓，几家头部险企均呈下降趋势，未来的保险代理人队伍一定是向着越来越年轻化、专业化的方向演变，整体学历素质会逐步提升，能更熟练地运用互联网工具高效展业。保险公司将会继续加速保险数字化转型，通过科技赋能，构建更便捷、更高效的线上营销服务体系，拉近与用户的距离，提升线上用户体验，进一步激活线上存量潜力，为自身形成差异化优势。
行业资讯
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