2023/02
contents
常制不可以待变化
一涂不可以应万方
引言 ——
● 邹平子悦台：顺势而变 逐光前行
● 海南儋州湖畔新城：你好，2023 | 让改变真实发生
● 福建建阳千江月：敢于改变 奋勇前行 | 赢战2023
● 中山板芙山水印象：主动求变 蓄力前行 | 2023 奋战正当时
● 中山金色年华天玺：改变为更好 筑梦赢未来
● 曹县曹州壹号：改变 · 协力 · 赢未来 | 筑梦2023
● 杭州嘉裕天城：顺势而变 逐光前行
● 惠东虹海金岸：改变 蜕变 | 2023 踏浪而行 逐光而上
● 湖南上湖郡：乘势而上 奋斗当燃 | 赢战2023
● 沛县泊枫花园：创变启新 赢战2023
● 孝感金色年华：创新求变 聚势前行
● 珠海岸芷汀兰：勇于改变 筑梦追光 | 奋战2023
● 昆明云玺台：相信改变的力量
结语 ——
固守传统，固守旧有方法，只会陷入僵化；
而敢于改变，敢于尝试新事物，则是走向成功的必经之路。
改变不仅带来新的机会，还有可能解决问题，为持续发展创造新的条件。
因此，勇敢地接受挑战，敢于从改变点滴做起，不断创新，不断进取，以适应外部变化，才能实现长期发展。
目录
改变
日迈月征，朝暮轮转，2023年的春风已开始吹拂大地，地产行业也终将迎来黎明的曙光，进入后疫情时代，压抑三年的消费需求迸发，新的机遇蕴含其中。对我们鸿基人来说，当务之急是如何实现自我改变，从而抓住机遇，保持强劲的发展势头，走出属于鸿基的坦途。
穷则变，变则通，通则久。面对后疫情时代不断变化的政策和市场，客户需求个性化和差异化加剧，对产品与服务的基本价值满足之后势必产生新需求，我们要保持对市场的灵敏嗅觉，真正以客户为中心，深刻洞察心理，主动求变，走出舒适区，勇敢打破惯性，顺势改变迎来新局面。
改变争在朝夕，落实难在方寸。越是任务重、困难大，越要知难而进、迎难而上。改变也是个“脑力活”，我们要破除依循守旧的思维定势，摒弃经验主导的路径依赖，摆脱自我循环的固有模式，大处着眼，小处着手，找出“改变”的切口，不懈用力。
”
万物皆流变 你我在其间
引 言
守常守，变应变。从细节做起，从小处做起，每一点改进、每一步探索都是在积累势能，厚积薄发，一直到“量变引发质变”的时刻，达到提升企业竞争力，打造出具有独特企业标签的目标，最终实现基业长青。
“改变”是场必须迎战的考试，市场将会是最终的考官。我们期待让“改变”形成燎原之火，让更多鸿基人在变化中成长，在成长中大显身手，获得个人小成就，共同凝聚成公司的大成就。
本期特刊详细展现在2023年春天之际，各项目营销条线在一线的改变之措，感谢阅览。
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改变动作 1
置业顾问轮岗当“值班经理”
培养责任意识与工作能力
【改变亮点】每天一名置业顾问轮岗当“值班经理”，组织晨晚会，负责案场巡场、检查售楼处环境，安排轮值站岗等，配合销售经理督促督导案场call客等工作，提升工作主动性，提高岗位责任感，培养换位思考及协作能力。
改变动作 2
团队自建运动社群
提升项目感知传递价值
【改变亮点】利用项目自身生态资源优势，团队自建运动社群，每周2次登山、2次环湖夜跑，提升团队精神面貌和健康生活方式，为项目发展社群打下了样板，让团队更能身体力行的体会项目生态价值，更加自信地为客户推介项目生态人居生活。
顺势而变 逐光前行
【开始时间】2月1日
【地点及形式】邹平鸿基子悦台
【执行人】邹平项目营销团队
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改变动作 3
员工2023目标上榜许愿树
时刻进行自我激励
【改变亮点】营销办公室内设置团队许愿树，每人书写2023年目标，丰富团队文化氛围的同时，时刻激励自我为目标努力奋斗。
改变动作 4
案场提供现磨咖啡&现烤蛋挞
提升服务品质
【改变亮点】案场为来访客户及老业主提供现磨咖啡、现烤蛋挞，打造更高品质的案场服务，提升客户服务体验，为潜在客户前置生活场景，提供宾至如归的尊享体验。
顺势而变 逐光前行
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全员增强市场热点敏锐度
【变化点】伴随疫情防控政策优化，三亚、陵水、海棠湾等地热度不断上升。面对残酷的市场环境，唯有及时针对市场制定针对政策，才能做出正确的相应动作，因此要求团队成员每天加大关注海南市场乃至全国市场的动态和最新政策的力度。
坚决执行走出去战略
【变化点】主动出击，加大对海南“火起来”区域的融入渗透及客户引流。如增加三亚营销展厅等，全力捕抓市场机遇，将未来的不确定性，变成业绩的确定性。
【变化点】
① 开启快速清货模式
打好营、销组合拳，与一级分销商洽谈团购营销方案，加快资金回笼：全维度进行改造升级，加快产品力提升，打造升级化、品牌化、归家化的“三化”标签
② 加强攻坚取证力度
抢先机，加快新产品入市速度及曝光率，保证持续供货及淡旺季的顺畅衔接。
③ 鸿小宝专项攻坚
通过登门拜访、专属房源、成交奖励及答谢等，刺激全民经纪人主推项目
全员增强市场热点敏锐度
让改变真实发生
让改变真实发生
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营销全员使用企业微信办公，及时了解信息是否被已读，对未处理信息，及时电话沟通，提升工作效率。
进行案场巡检，提升员工主人翁精神，让案场时刻保持整洁，提高办公环境，同时增强客户的体验感。
敢于改变 奋勇前行
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项目全员每天在抖音上发布一条关于项目的视频，增强项目曝光量。
项目经理及以上管理人员提前到项目给员工问好，给予员工尊重，提升员工归属感。
敢于改变 奋勇前行
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敢于思变 勇于求变
在思变中发现问题 在求变中实现进取
2023 鸿基·山水印象再踏新征程
RIVER VIEW
坚定团队理念计划——挑战中山最高峰 全员成功登顶
变化点 × 2月1日早上6点30分，板芙项目全员挑战中山最高峰，并全员成功登顶；通过本次活动，大家深刻领会到只有改变自己，坚定信念，方能勇攀高峰！
团队融合计划——策划全程参与营销早晚会
变化点 × 早会分享当日推广价值点表现意义，晚会分享地产及项目最新利好资讯，全面加强策划及销售线的融合，懂客户及市场需求，做最锋利的销售工具！
Change Action
ONE
Change Action
TWO
Change Action
THREE
业主关怀计划——每天项目最新进度分享
变化点 × 每天向5-6栋业主分享最新工程动作，增强业主黏性，提升业主信心，促进老带新。
主动求变 蓄力前行
主动求变 蓄力前行
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策销一体——策划参与晨会，共享咨询了解需求
【改变亮点】让团队及时洞悉竞品销售情况，了解最新动态；第一时间清楚项目活动和推广重点；同时掌握楼市、金融或娱乐等相关热点资讯；达到知己知彼才能百战百胜的状态。
紧密关怀，强联系——对286㎡业主每日关怀加强联系
【改变亮点】以往每月业主生日关怀未完全覆盖到286m天玺产品业主,现通过动作优化，在全覆盖的基础上新增了每日天气提示与生活小知识分享，增强了业主与销售之间的紧密联系，有效增加项目关注度与转介率。
改变为更好 筑梦赢未来
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【改变亮点】通过每日晨间运动对抗，提升销售团队精神面貌和竞争意识，以更饱满的姿态迎接一天的工作。
团队晨练计划 — 羽毛球&跳绳比赛
儿童专享伴手礼 — 玩具&盲盒
【改变亮点】针对跟随客户到访的儿童进行伴手礼派送，孩子开心即客户满意，提升项目口碑，促进销售转化。
服务焕新计划 —
蛋挞&爆米花上线
【改变亮点】物业水吧增加蛋挞、爆米花等茶歇甜品，提升客户看房体验，并针对业主免费供应，增加项目口碑及案场人气。
改变 · 协力 · 赢未来
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物业五星服务打造计划
自制精美茶歇暖心上线
【改变亮点】案场开年强化增值服务训练，争取打造“五星”级物业服务，客服团队学习制作饮料、甜品，为客户提供暖心下午茶。
客户接待体验化提升计划
强化接待礼仪及执行标准
【改变亮点】全体业务员学习高规格客户接待礼仪，来访客户享受尊崇体验。
顺势而变 逐光前行
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营销团队内功修炼计划
补充专业知识提升业务能力
【改变亮点】全体营销团队闭关学习市场环境及营销专业知识，研读项目下阶段营销策略，并且组织业务员沙盘说辞演练分享会全面提升营销团队业务能力，为新年打胜仗修炼内功。
全员大扫除计划
全员打扫售楼处，整洁环境、锻炼体魄
【改变亮点】组织开年全员大扫除活动，营销团队利用下班时间对售楼处及周边进行全面清理、整顿，使接待环境焕然一新的同时，锻炼身体，提升了工作的精气神。
顺势而变 逐光前行
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管理团队晨会后10分钟交圈会议
【改变亮点】真真实实扎下来做事，做更亮眼、出彩的事情，每日晨会后各线条用10分钟时间简明扼要交圈当天要做的事情，需要的辅助，将“我要做、想做、看到、做到”作为最终要的工作准则。
新员工融入计划：3个月入职帮扶 增进归属感
【改变亮点】入职仪式感：调整原来新员工到各工位自我介绍方式。组织部门同事主动围在一起老员工先自我介绍，再利用晚会前20分钟小仪式互动，打破界感。入职引导人与新员工3个月帮扶期，带着目标，奔着结果快速融入工作。期间关乎学习、生活上的问题可直接咨询。
说辞提升计划：爬楼、沙龙风暴、反复提练
营销总带队全员爬楼一次，风暴价值亮点；置业顾问再二次、三次爬楼，反复提炼，从亲身体验出发让说辞更具说服力，更有故事性。
服务臻享计划——客服网红手工培训
组织学习样板房床品造型折叠、客户茶饮摆盘，提升服务细节。
员工先行计划——2023做有内容的一年
拓宽思路，升级传统量价约客、分销带客模式。深度开展社群营销，2023年项目要给客户传递有用、有趣、有利、有情的价值信息。以员工自身为锚点，以海生活为纽带，辐射发展关联人群，细分、筛选、维护、巩固，最终形成不断生长的稳定社群网络，真正实现外海价值的深度挖掘。员工先行第一步，自渠、置业顾问客户兴趣筛分，沙滩游客随机访问，共组建6个玩海群。
踏浪而行 逐光而上
踏浪而行 逐光而上
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客户服务品质提升——对老业主关怀加强
改变动作 1
【执行形式】
1、销售员每天提前约5位老业主，在次日上门有礼拜访
2、拜访时，加强与业主沟通，充分了解客户真实想法
【变化亮点】
1、进一步维护与业主之前的关系；
2、提高与客户面对面交流机会，以便有效了解客户真实想法；
3、有效提高与客户粘性，为后续提供转介做前期铺垫；
4、同步有效宣传鸿小宝转介途径，提高全民经纪人注册量。
【开始时间】2月2日—2月28日
【执行内容】节假日有礼上门拜访业主，进一步维护与业主的关系
【执行人员】销经和销售人员
晚会增设环节——
晚会增设项目优点分享
改变动作 2
乘势而上 奋斗当燃
【执行形式】
通过每日增设晚会分享项目的优点环节，
为后续销售提供更多价值输出思路。
【变化亮点】
1、提供销售对项目的价值输出的更多思路；
2、提升营销团队对项目整体的信心。
【开始时间】2月2日—2月28日
【执行人员】策划和销售团队
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【改变亮点】管理团队向员工问早，以正能量问候语开启一天的好心情，激发团队工作积极性。
【改变亮点】调整原有仓库布局，对现场物料进行分类管理，提升空间使用率，提高工作效率。
Change Action
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Change Action
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创变启新 赢战2023
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【改变亮点】月初为上月业绩前三名颁发奖励并组织员工进行团建活动，增加团队凝聚力和稳定性。
【改变亮点】每天晨会，主持人针对工作技巧、项目价值等进行经验分享，相互学习，提高团队整体业务水平。
Change Action
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Change Action
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创变启新 赢战2023
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每日问好计划——每日问好营造积极工作状态
【改变亮点】每日进行问好，增强团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围，调动员工积极性。
服务提升计划——免费午餐提供，提升案场服务
【改变亮点】为来访客户、经纪人提供免费午餐服务，提升现场服务体验。
园区更新计划——绿植认领，培养员工主人翁意识
【改变亮点】将项目园区绿植苗木划分，进行认领，责任到人，负责管理该片区绿植，提升园区绿植展示品质，培养员工主人翁意识。
展示提升计划——礼仪操演练，提高服务标准
【改变亮点】每日进行礼仪操演练，为客户提供标准化服务，提升物业形象。
创新求变 聚势前行
创新求变 聚势前行
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服务“迭”变计划—冰激淋专享服务上线
【改变亮点】案场不仅提供自制冰激凌，同时为新成交客户提供茅台冰激凌的专享服务，增强客户体验。
团队健身计划—夜跑活动
勇于改变 筑梦追光
【改变亮点】通过持之以恒的运动，提升团队精神面貌及健康体魄，磨练自身意志以饱满的姿态面对工作。
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案场整理计划——仓库分类管理改善
【改变亮点】通过调整对原有物料仓库布局，对现场物料进行分类管理，从而提升案场仓库空间使用率。
透明工地计划——开放工地参观
【改变亮点】提高到访客户体验，外部增设指引监督岗做好安全防护，引导客户由施工现场进入样板间，透明化作业提升客户信心。
勇于改变 筑梦追光
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市场监控突破 —— 扩大竞品监控范围，提升敏锐度！
客户服务升级 ——
客户体验增强尊贵感，定制化服务亮相！
1、2月1日起，案场物业团队晨会开展提升接待礼仪标准培训；
2、为客户增加定制化软饮服务，提供14款定制饮品及3款定制茶点。
1、打破监控区域内竞品的习惯动作，扩大竞品调研范围。1月31日-2月1日，项目团队分批对全昆明别墅代表楼盘踩盘调研，精准把控市场动态；
2、晚会置业顾问轮流做竞品讲师，带领团队分析量价走势，客户成交渠道及购买心理变化等，优化销售说辞，同时培养个人责任感。
重抓销售能力考核——销讲实战勤演练，提高转化率！
1、早会后安排一名置业顾问做接待演练。锤炼销售技巧和专业度，团队扮演客户提出问题，考核对抗性说辞及服务意识；
2、周日统一评分考核结合个人业绩优胜劣汰。第一名奖励500元，倒数第一停岗处理罚款500元，考核通过再次上岗否则淘汰。
相信改变的力量
相信改变的力量
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改变是一种理念、一种方法，也是一股子精气神。
改变不容易，改变有方法。由“靠机会吃饭”向“靠自我挖潜”，由“无目标广撒网”到“瞄准目标重点突破”的转变......改变的切口就在自己手里。
结 语
置业顾问轮岗当“值班经理”、自建运动社群、团队晨练、设置许愿树、案场提供咖啡、贴心的儿童伴手礼、坚决执行“走出去”战略，全员增强市场热点敏锐度，提升工作提效率，增加员工归属感，增强与业主的互动与关怀.......
“
在这场“改变”行动中，鸿基地产十几个项目团队，呈现出来的数十个改变动作，既有营销手段的推陈出新，营销细节的精益求精，也有业主暖心关爱行动，更有团队内功修炼，入职帮扶的团建文化，这里看到了鸿基人勇于改变的心态，善于落地的行动。
思想上有改变意识，统筹上有改变思路，落实上有改变动作。盯紧计划表、任务表、时间表、责任表，把“改变”落实中日常的一言一行，一举一动.......行胜于言，每天一厘米的改变，势必带来至千里的未来。
如果说鸿基是一条波澜壮阔的河流，每位鸿基人就是一朵浪花，每朵浪花的方向，最终成为河流的流向。每朵浪花的变化，最终成为河流的日新月异、奔腾不息。
2023年的大门已隆隆打开，我们站在新的起点，面对新的局面，让我们一起用改变赢得未来，赢战2023！
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主办：地产集团人力行政中心
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