农银人寿辽宁分公司经营周刊2024年第十一期

经营周刊

Commercial journals

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2024年第11期

主管单位：农银人寿保险股份有限公司辽宁分公司

党建专题

辽宁分公司召开年轻干部、青年英才暨统战成员座谈会

11月29日，辽宁分公司召开年轻干部、青年英才暨统战成员座谈会，分公司党委书记、总经理金元龙参加会议并讲话，分公司人力资源部负责人张丹主持会议。全省各部门、各机构20名年轻干部、青年英才暨统战成员代表参加会议。大家围绕客户服务、合规管理、业务拓展等主题为公司高质量发展建言献策、畅谈体会。

在认真听取大家发言后，金元龙首先向全司年轻干部、青年英才暨统战成员致以问候，对大家的工作状态、专业水平和发展潜质给予充分肯定！并与部分年轻干部代表进行了互动交流，金元龙指出，广大青年是推动辽宁分公司未来发展的中坚力量，工作中要注重培养客户思维、注重汲取同业经验、注重在“小切口”上专注钻研解决大问题、注重围绕重点工作在核心且困难的问题上去学习实践。

金元龙同志强调，公司将大力推进人才强司战略， 一是树立“有为者有位”鲜明导向。二是健全“有功者优先”考核机制。三是强化“担责者有依”保障措施。他号召全体青年员工在工作中做到：一是向下扎根，勇于担当，多岗位交流历练；二是向上开拓，志存高远，制定职业规划并努力实现；三是向前突破，迎难而上，不断进步实现自我价值。

最后，他希望大家始终坚定“拼”的意志、强化“闯”的意识、保持“快”的状态，在机遇面前主动出击，在困难面前迎难而上，敢于担当、敢挑重担，争做公司高质量发展的“排头兵”。

（人力资源部）

为了以实际行动传递党的关怀与温暖，大力弘扬尊老敬老的传统美德，11月29日，农银人寿锦州中支党支部组织党员，对郭家村独居困难老党员开展了新年前的走访慰问。

在此次慰问活动前，锦州中支党支部做了充分的准备工作，提前为困难老党员准备了米、面、油等生活必需品，确保慰问活动能够真正贴近老党员的实际需求。慰问当天，党支部书记石光磊带领党员与老党员一起拉家常、深交流，倾听老党员的回忆和故事，详细了解其日常生活情况、身体状况和人生感悟，与老党员一起回忆入党往事，重拾初心使命，并深入讲解党的二十届三中全会精神及党和国家的最新发展动态，向他表达了党组织的关心和问候，鼓励他保持乐观的生活态度，积极面对生活中的困难，给予老党员精神上的慰藉和鼓励。同时，为了展现新年新气象，随行的党员同志们还帮助困难老党员打扫了房间，细致地清理了房间的每一个角落，让老党员深切感受到了党组织的关怀与尊重，也激励了广大党员不忘初心、牢记使命，继续发挥党员的先锋模范作用。

此次走访慰问活动，不仅让困难老党员感受到了党的关心关怀，还进一步增强了基层党组织的凝聚力和向心力，同时加强了年轻党员干部的使命感和责任感。接下来，锦州中支党支部将持续关注困难老党员的生活情况和实际需求，继续提供必要的帮助和支持，以实际行动践行党的宗旨。同时，锦州中支的党员干部将以更加饱满的热情，更加坚定的信念，以优秀党员、老党员为榜样，继续投身到本职工作中，主动担当作为，积极履职尽责，为实现辽宁分公司和锦州中支高质量发展贡献党员力量。（锦州中支党支部）

锦州中支党支部开展走访慰问孤寡老党员活动

营口中支党支部组织开展“绿色行动有我 共享优居环境”

志愿者服务活动

为提升公共环境质量，营口中支党支部组织党员干部员工开展“绿色行动有我，共享优居环境”志愿者服务活动。活动当天，志愿者们身着农银人寿标志的志愿者马甲，充分发挥志愿者的“不怕脏不怕累”精神，对办公大楼门前及公司附近的街道杂物进行捡拾和清理工作，让路面环境清洁，办公大楼门前及公司附近干净卫生，整齐洁净，共享文明成果。

本次志愿者服务活动的开展，进一步发挥了党员干部员工志愿者的先锋带头作用，不仅让干部员工养成了良好的卫生习惯，更为构建美丽营口，提升人居环境贡献了应有力量。

未来，农银人寿营口中支党支部将持续开展志愿服务活动，以实际行动提升公众的环保意识，共同营造一个更加美丽、宜居的环境。（营口中支党支部）

为深入贯彻党的教育方针，弘扬爱国主义精神，加强党员的思想政治教育，本溪中支党支部于11月19日组织全体党员、积极分子、统战成员、青年员工共同观看了红色经典影片《建国大业》。此次观影活动不仅是一次生动的党史学习教育，更是一次深刻的灵魂洗礼，让每一位党员在重温历史中汲取奋进力量。

此次观影活动，不仅是一次对历史的回顾，更是一次对未来工作的指引。在讨论中，党员们深刻意识到，保险行业作为国家经济社会发展的重要组成部分，肩负着保障民生、服务社会的重要使命。在当前复杂多变的经济形势下，更要传承和发扬革命先辈们的奋斗精神，将爱国主义情怀融入到日常工作中，要在工作中坚持以客户为中心，不断提升保险服务质量和水平，为广大客户提供更加优质、高效的保险产品和服务，为人民群众的幸福生活保驾护航。同时，要积极履行社会责任，参与社会公益事业，在国家和人民需要的时候，挺身而出，展现保险行业的担当和作为。（本溪中支党支部）

本溪中支党支部组织“铭记光辉历程 传承红色基因”主题观影活动

阜新中支党支部组织“烽火连天战意浓 冲锋陷阵显英勇”主题观影活动

为深入学习和领会党的二十届三中全会精神，进一步激发党员的爱国情怀和斗争意识，增强党组织的凝聚力和战斗力，11月29日，阜新中支党支部组织全体党员及积极分子开展主题党日活动，集体观看红色教育影片《冲锋》。穿过时光的重重帷幕，杨根思这位抗美援朝时期伟大英雄的光辉事迹和坚定信念，如同一股不竭的力量源泉，激励着全体党员在新时代的征程中奋勇前行。观影后的党员们纷纷表示，杨根思提出过的“三个不相信”：不相信有完成不了的任务，不相信有克服不了的困难，不相信有战胜不了的敌人！这种无畏无惧、勇往直前的精神，正是党员干部员工在工作中需要秉持的，要始终坚定理想信念，无论面对多么艰巨的任务，多么复杂的困难，多么强大的对手，都不能轻言放弃，而要以更加坚定的信念和更加顽强的毅力去迎接挑战，不断创造公司事业发展的新辉煌！ （阜新中支党支部）

为深入贯彻落实《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》文件精神，扎实推动合规三年行动落地见效，大力推进金融消保七个工程建设，全面提高全行业消保合规意识，持续促进辽宁人身险业高质量发展，2024年12月4日辽宁省保险行业协会特组织开展辽宁人身险业消保合规知识竞赛活动，辽宁分公司党委、总经理室高度重视本次比赛，指定总经理助理李晓东、运营管理部经理娄彦莉和内控合规部经理张颖负责带领并指导参赛选手积极备战，此次大赛共有42支队伍，126名选手参赛，经过多轮角逐，我司三名参赛选手丹东中支连欢、个人保险部张镝、内控合规部王晶晶获得团体优胜奖。通过此次比赛的比拼历练、互学互鉴，今后我司将进一步筑牢消保合规管理基础，不断提高员工有效防控重大风险、解决突出问题的能力，通过示范引领，激励广大干部员工以更强的职业荣誉感与责任感守好消保合规意识底线。（内控合规部）

辽宁分公司参加辽宁省保险行业协会组织的辽宁人身险业

消保合规知识竞赛活动获优胜奖

十一月经营管理专题

十一月经营管理专题

银保渠道十一月营销情况

截至11月30日，辽宁分公司银保渠道营销期交计划3.1亿，达成期交保费2.95亿，期交计划达成率95.3%，达成率系统排名第7名。临近年底收官暨“春天行动”综合营销服务双重忙碌的关键月份，分公司对全年收官关键性指标未达成机构做重点督导和追踪，同时启动现场技术援助及产品轮训，做深做实无功利客户服务活动项目及精准营销动作，辅以厅堂营销及私行客户开发，全面加大网点开单率，下一步分公司将对各机构进行每日指标破零追踪、参与早、夕会经营并进行点评，从基础管理上提升机构内务水平。临近年底冲刺，对各机构进行强力追踪和技术辅导，对关键性未达成指标结合综合绩效达成进行重点追踪，督导机构积极对接渠道，促进银保业务高质量发展，冲刺全年任务目标。（银行保险部）

Management experience

截至11月30日，分公司团险部达成规模保费1410.90万，年度计划达成率54.3%，系统达成率排名第12位，与去年持平。其中员福业务1098.27万、市场业务302.24万、卡单业务9.99万、对公团单0.4万；从机构达成数据来看，规模保费排名前三的机构分别为沈阳、鞍山、本溪；规模保费排名后三的机构分别为阜新、抚顺、本溪；本年度同比增长的机构分别为沈阳、鞍山、盘锦、铁岭。关于利润方面截止11月30日利润达成339.40万，计划达成率93.80%，系统排名第17位。其中沈阳、鞍山达成年度利润计划；葫芦岛、丹东利润暂时为负值。下阶段团险要始终以“保利润”为核心，“提规模”为导向推动业务快速发展。一是梳理好续保企业名单做好颗粒归仓；二加快对公团单市场化转型；三是积极开拓市场业务；四是做好卡单产品常态化经营；五是坚守合规底线，走可持续发展的路线。从而全面提升团险业务的保费规模。（团体保险部）

团险渠道十一月营销情况

个险渠道十一月营销情况

截至11月30日，辽宁分公司个险渠道承保标准保费2358万元，年承保达成率134.73%，年承保达成率排名全系统第四位。中支层面：本溪、鞍山、沈阳、铁岭4家中支超额完成分公司年度任务目标；营服层面：本溪本部、桓仁、鞍山本部、辽中、沈阳直属、铁岭本部、苏家屯、盖州、抚顺本部、开原10家服务部超额完成分公司年度任务目标。下一步，个险渠道将继续保持经营优势，持续加强客户经营和业务品质管控，积极探索营销新模式，注重代理人的专业素养与产能提升，以更加昂扬的斗志与坚定的信心，全力以赴备战为“春天行动”。（个人保险部）

续期渠道十一月营销情况

截至11月30日，辽宁分公司续期实收保费6.45亿元，年累计计划达成率104.15%；三项关键指标均达成考核值，其中：个险13月94.86%，系统排名第7；银保13月98.50%，系统排名第1；整体25月100%，系统排名第1，是系统第三家达成年度企划任务的分公司。截至11月末，葫芦岛、沈阳、辽阳、丹东、抚顺、盘锦、锦州7家机构达成年度计划任务。续期12月经营主题为“蓄能蓄力 迎战开门”，前置业务经营规划，全面启动春天行动，全力捍卫公司保费压舱石，坚决打赢辽宁分公司新时代高质量发展“辽沈战役”。（续期管理部）

鞍山中支十一月营销简报

截至11月30日，鞍山中支银保累计完成期交保费3530.65万元，年度任务计划达成率107.58%，达成率系统排名第四位，保费总量排名第二位。个险累计承保标准保费154.50万元，年度达成率110.40%，中支层面达成率排名第二位。团险累计完成保费60.60万元，年度计划达成率为49.27%，达成率系统排名第二位。续期实收保费6003.60万，年度保费达成率100.46%，13月个险年累计保费继续率90.61%，13月银保年累计保费继续率99.11%，25月年度综合保费达成率93.65%。下一步，鞍山中支将以信心凝聚力量，以实力谱写华章，力争各项工作圆满收官，全力备战2025年旺季营销。银保重点推动保障型产品销售，个险做好营销人员培训，同时积蓄客户，团险敲定市行员福险业务，续期盯紧指标做到应收尽收，蓄势待发，勇毅前行。（鞍山中支）

截至11月30日，个险累计承保标准保费345.2万元，年度计划达成率132.7%，辽分个险中支排名第1位。银保累计承保标准保费865.45万元，年度计划达成率50.49%，中支排名第13位。团险累计承保标准保费44.94万元，年度计划达成率36.54%，辽分中支排名第3位。续期个险13月宽末达成99.63%，银保13月宽末达成99.51%，个险25月宽末达成95.69%，银保25月宽末达成99.32%，序时保费达成率104.58%。夯实指标，冲刺全年任务。本溪个险，新增新人上岗10人，12月推动新人转正和客户储备，蓄客目标200人，活动目标10场。银保积极配合市行召开的保险启动会相关精神，尤其是座谈会各支行提出的需求。同时在日常走访渠道时候协助做好蓄客。团险做好已保企业新团单开发，积极寻觅企业潜在客户，沟通银行员工发掘银行家属所经营企业的团单。（本溪中支）

本溪中支十一月营销简报

抚顺中支十一月营销简报

截至11月30日，抚顺中支银保累计完成保费1410.4万元，达成75.83%，排名第十位；个险累计承保标准保费338.37万元，达成97.51%，年度达成排名第六；团险累计完成15.45万，达成率12.56%，排名第十二位。抚顺中支下阶段工作举措：银保方面：一是加强客户经理日常走访督导，夕会研讨当日出现的问题。二是持续做好无功利客户服务工作，梳理支行、网点客户名单，举办小型沙龙活动。三是紧盯85%任务缺口，借助高客、无功利活动以及精准营销，追踪年度指标。团险方面：一是做好企业团单续保工作，提前梳理续保企业情况，按时完成续保工作。二是加强客户经理市场业务的拓展开发，积极开拓新的市场业务，同时借助交叉销售等进行产品推介。三是与重点支行开展企业客户名单梳理，为春天行动储备客户资源。个险方面：一是结合综合绩效人力差距，持续筛选、面试、选拔精英代理人，通过新基本法吸引离职代理人再次入司，为春天行动储备人力。二是清原通过全年差距精准营销，完成全年85%的任务目标后持续发力，推动新增人力开单，全力缩小中支全年任务差距。（抚顺中支）

丹东中支十一月营销简报

截至11月30日，丹东中支银保累计完成保费2659.45万，年度达成率113.94%，达成率排名第2位。11月份以来，丹东中支银保部认真贯彻落实分公司制定的各项业务要求，做好保障型产品的持续推动。对外，加大渠道方面的培训和沟通力度；对内，做好对客户经理的专项业务训练，通过专题讲解、一对一演练的形式提升客户经理的专业技能。临近年底收官冲刺，丹东中支将咬定目标，为分公司整体综合绩效考核得分贡献力量。（丹东中支）

锦州中支十一月营销简报

截至11月30日，锦州中支银保部累计完成期交保费2670.54万元，年度达成率116.21%，期交达成率排名第1位；个险渠道累计承保标准保费44.60万元，年度达成率55.75%；团险承保22.34万，达成率18.16%。锦州中支下一步工作重点：一是走访市行个市部，沟通春天行动政策支持。对接各支行，制定各支行培训行事历。二是以重点支行为切入点，通过开口话术、疑异处理、金税四期、民法典案例、法商传承等相关案例、理念进行培训导入。三是提前制定春天行动各阶段相关方案，炒作氛围，做好春天行动各项准备工作。四是以着力加强组织发展为目标，夯实个险团队基础，充分利用分公司政策全力进行资源型人才和标准型人才引进，利用新增人力资源不断扩充架构，提升代理人数量；五是提前沟通本月待续保企业，提高保费计划，确保月底前保费颗粒归仓。（锦州中支）

截至11月30日,阜新中支银保累计完成946.43万元，年度达成率56.4%，排名12位；团险累计完成12.76万元，年度达成率10.37%，排名12位。阜新中支将紧盯综合绩效考核指标缺口，全力冲刺银保、团险年度任务，银保力争突破千万保费目标。借助农行“春天行动”启动会，全力备战旺季营销，确保收好关、开好局。加强对客户经理的技能培训，不断夯实团队基础，提升网点销售和服务能力。强化风险管控能力，坚守合规底线，助力公司业务高质量发展。（阜新中支）

阜新中支十一月营销简报

营口中支十一月营销简报

截至11月30日，营口中支银保渠道累计完成1829.04万，达成率88%；个险渠道累计承保标准保费237.02万，达成率99%；团险渠道累计完成22.71万，达成率18.46%；续期渠道个险13月继续率达成99.27%；银保13月继续率达成98.11%；序时计划达成104.11%。下阶段重点工作：一是全年加强党的领导，坚决贯彻落实辽分党委的决策和部署，积极参与多层次社会保障体系建设；二是加强市场调研和分析工作，深入了解客户需求和市场变化，及时调整业务策略和产品组合；三是加大对重点险种和重点区域的推动力度，制定更有针对性的营销计划和方案；四是进一步优化客户服务流程和提高理赔效率、保持“零”投诉；五是强化合规执行，坚守风险底线，规范保险销售行为，做到合规在前，推动营口中支稳健发展，为实现公司的战略目标而努力奋斗。（营口中支）

辽阳中支十一月营销简报

截至11月30日，辽阳中支实收期交保费1255.72万元，年度任务达成率74.83%，系统排名第11位，较去年同期增长37.99%。其中，5年期及以上期交实收保费783.92万元，占比62.43%,农行渗透率51.32%。下阶段工作举措:借助12月市行中收奖励政策推动年度目标达成85%；梳理稳得福C款，走访个金、支行网点了解客户情况；对网点青年员工进行培训辅导；着重沟通大客户，提前铺垫意向客户及后续跟进；常规举办无功利客户活动，带动网点营销。（辽阳中支）

消保专题

铁岭中支十一月营销简报

截至11月30日，铁岭中支银保期缴任务1824万元，期缴保费共计承保1706.89万元，达成率93.58%，系统排名第七位；个险累计承保保费417.36万，年度达成率99.73%，达成率位列第五位；团险累计完成保费18.72万元，年度达成率15.22%，达成率排名十一位。下一步工作举措：银保条线以综合绩效考核为驱动，落实各项考核指标达成。不断推动党建与行司联动业务深度融合。个险条线坚定年度目标达成，坚定队伍转型发展的信心，将高质量发展贯彻到底。团险条线始终以“利润”为基础，以“规模”为导向转型发展。续期条线提前预测2025年指标情况，强化专业技能，提升工作能效。坚持稳字当头，做好合规各项工作。确保2024年度各项任务目标全面达成。提前做好2025年各项计划任务的思考和调研。

Management experience

11月6日，续期、运营消保条线联合工作会议在分公司召开。会上，续期条线复盘10月业务经营成果、KPI达成及年关冲刺计划；运营消保条线盘点消保综合绩效指标、息诉费管理、消保审查实施细则要点讲解。

分公司续期运营负责人对监管合规风险和总公司新增保全考核事项进行解析，并在会议中指出，一是在大运营环境下，工作要保质保量，不打折扣。二是快速反应新规新政，务必远离监管红线。三是做好风险工单管控，保持监管零投诉。四是聚焦续期经营重点，快速实现年底收官；五是前置开门红准备工作，规划续期新人培训。

分公司总经理助理李晓东在会议中强调，一是有序过渡，平稳交接。拒绝停滞于中间地带和断档模式，加强业务学习，快速提升工作能力。二是在学中干，在干中学。续期、运营形成合力，互相补位，快速提高工作质效。三是树新颜，展新貌。中支领导牵头融合，加强团队文化建设，保持良好状态，平稳过渡。

（运营管理部）

辽宁分公司召开消保条线联合工作会议

抚顺中支消防安全月培训活动

2024年11月9日是第33个全国消防日。国务院安全生产委员会办公室决定于11月在全国开展主题为“全民消防、生命至上”的消防宣传月活动。为扎实有效开展本次活动，抚顺中支聘请专业消防安全知识宣讲员来到我司为全体内外勤员工普及消防安全相关知识。本次培训不仅涉及消防三级连带责任制及追责处罚、办公区域火灾隐患及预防相关知识，同时也对家庭防火用电和高层建筑逃生技巧作了详细讲解，并通过国内近期重特大安全及火灾案例，使员工对于火灾危害有了更深的认识。现场讲师与员工频繁互动、气氛融洽。通过此次培训，农银人寿抚顺中支全体员工不仅提升了消防安全意识及逃生应急技能，更对消防法律法规有了进一步了解。接下来，我司将持续开展形式多样的宣传教育活动，积极营造人人“关心消防、防范风险”的良好氛围。（抚顺中支）

理赔专题

辽宁分公司理赔简报

近日，辽宁分公司完成一件关爱服务理赔案件。客户确诊为帕金森病的客户出院后由于行动不便一直在家中疗养，理赔人员在知道客户情况后，主动向客户亲属致电，向客户亲属了解患病经过和目前术后情况，同时告知需准备的理赔资料并约定了探视、上门理赔服务时间。理赔人员在2024年11月1日下午1时左右至客户家中对客户进行理赔服务，家属按照事先沟通，已准备好相关理赔资料，在理赔人员协助下通过农银人寿微信公众号将理赔资料一一拍照上传、提交理赔申请，公司经过审核客户的病情符合我公司条款约定轻症赔付标准。

 客户当天收到了理赔款，关爱服务不仅为客户报案提供了快捷有效的方式，也在第一时间为客户送来了温暖，为客户后续的治疗及护理提供了经济保障，更让客户感受到了农银人寿理赔服务的质量。（运营管理部）

Management experience

为了持续强化防范金融诈骗工作，加强公众宣传力度，提高公众对金融诈骗的危害认识，增强反诈骗防范意识，共同打击金融诈骗的行为，维护广大保险消费者合法权益。于2024年11月22日组织员工开展了“反欺诈 促合规”防范金融诈骗宣传教育活动。

活动当天，我司在职场内设置宣传横幅，张贴反保险欺诈举报方式、摆放反欺诈宣传折页和宣传展架，向临柜客户和销售人员宣传普及防范金融诈骗案例、常见手段和防范方法，提升反欺诈意识，共同打击保险金融诈骗行为。

我公司紧密围绕“反欺诈 促合规”宣传教育主题内容，由综合管理部牵头，将宣传阵地外沿扩大到商业街，同时向群众公布我公司反欺诈举报方式和渠道，讲解金融诈骗案例和防范措施，提高群众的反欺诈意识，进一步扩大受众人群和影响力。通过本次防范金融诈骗公众宣传教育活动，提升群众对金融诈骗的认识，增强防范金融诈骗意识，保护保险消费者个人财产安全，助力金融行业健康发展，维护保险消费者合法权益。（营口中支）

  

营口中支开展“反欺诈 促合规”防范金融诈骗宣传活动

合规专题

Management experience