农银人寿辽宁分公司经营周刊2023年第9期

经营周刊

Commercial journals

9

2023第9期

主管单位：农银人寿保险股份有限公司辽宁分公司

党建专题

辽宁分公司召开2023年一季度经营分析会

4月23日，辽宁分公司召开2023年一季度经营分析会。分公司总经理室成员、纪委书记、分公司全辖B类、机关C类以上管理干部参加了此次会议。

会议指出，一季度辽宁分公司认真贯彻落实总公司2023年党建暨经营工作会议精神，进一步突出开门红工作在全年高质量发展中的突出地位，着力加强党建和企业文化建设，坚持规模与质量相统一的发展导向，更新理念，转型发展，主要经营指标全面刷新记录，各项经营举措实现高质量发展，各项工作收获“满堂彩”。

会议强调，要紧紧围绕年初分公司党建暨经营工作会议确定的“看齐一流，争当主流，全力向区域内主流寿险公司迈进”的工作目标，要从经营转型、管理转型、思想转型三个方面强化落实，乘势而上推动各项工作再上新台阶。一是要在经营转型、对标攀高上追求最优目标；二是要在管理转型、提质增效上形成最强合力；三是坚持党建引领，夯实全面从严治党。

会议要求，要持续提高党建统领能力，以党建凝聚士气、激发能量、推动发展。一是坚持党委会“第一议题制度”；二是将学习宣传贯彻党的二十大和二十届二中全会精神作为党委理论中心组、“三会一课”、青年理论学习组、各类党员培训的重点内容；三是持续开展“两个联系点”调研督导；四是持续推进基层党组织规范化标准化建设；五是全面落实从严治党工作。

会议对在全省范围内开展企业文化建设大讨论进行了再动员，有效推进学习贯彻落实党的二十大精神，将辽宁分公司企业文化建设推向深入，提升辽宁分公司干部员工“文化自信”。(辽宁分公司）

党建专题

辽宁分公司召开2023年度全面从严治党暨纪检工作会议

4月24日，农银人寿辽宁分公司召开2023年度全面从严治党暨纪检工作会议。深入学习贯彻习近平总书记在二十届中央纪委二次全会上的重要讲话和全会精神，全面落实总公司2023年全面从严治党暨纪检工作会议部署要求。分公司总经理室成员、纪委书记、B、C类管理干部、纪检员参加此次会议。

会议首先由纪检监督岗孙健对辽宁省纪检监察机关近期查处的具有一定代表的违纪违法典型案例进行通报，号召广大党员干部要深刻认识腐败和不正之风的严重危害，吸取教训，引以为戒，做一名忠诚、干净、担当的新时代合格党员。

随后，纪委书记刘思远作辽宁分公司2023年全面从严治党和纪检工作报告。报告梳理总结了辽宁分公司2022年全面从严治党和纪检工作取得的成绩，并从四个方面对2023年重点任务进行了部署安排。一是贯彻党的二十大精神，坚决做到“两个维护”。二是强化政治监督，坚定不移推动党风廉政建设。三是打好辽宁分公司反腐败斗争攻坚战持久战。四是发扬自我革命精神，强化自身建设。

最后，分公司党委书记金元龙就扎实做好2023年全面从严治党和纪检工作提出三点要求：一是注重组织协调，凝聚工作合力。二是坚持创新创优，提升工作层次。三是狠抓督促检查，推动工作落实。同时，以《斩断权利与资本勾连纽带》为题，为全体参会人员讲授了一节生动的廉政党课。

此次会议的召开，为辽宁分公司2023年全面从严治党和纪检工作指明了方向，提高了党员干部的廉洁自律意识，推动辽宁分公司全面从严治党和纪检工作向纵深发展，为辽宁分公司实现“向区域内主流寿险公司迈进”的战略目标，提供坚强的政治保证。（分公司纪委）

党建专题

农银人寿鞍山中支党支部与农行鞍山分行个金部党支部开展党建共建活动

为深入贯彻落实农行党委决策部署，推进党建与业务工作深度融合，进一步开创党建共建工作新局面，4月20日，农银人寿鞍山中支党支部与农行鞍山分行个金部党支部开展“党建共建聚合力、互促共赢助发展”主题党建共建活动。农行鞍山分行个金部党支部书记杨庆等3名党员，鞍山中支党支部书记于利平、党员及入党积极分子等5人参加本次党建共建活动。

本次党建共建主题活动主要围绕着一季度党建暨经营分析研讨会、个人金融部党支部书记杨庆讲专题党课和党建共建签约仪式三个方面展开。

在一季度党建暨经营分析研讨会中，行司双方就一季度党建引领、行司合作、业务达成、网点活动率、渠道渗透率、无功利客户活动、精准营销等工作进行了总结，并对二季度的工作开展提出要求和建议。

随后，农行鞍山分行个人金融部党支部书记杨庆讲专题党课《中国共产党章程》，党章是一部鲜活的党史，是加强党的建设、增强党性修养的根本遵循，扎实学习和贯彻党章既是“指南针”也是“方法论”。杨庆同志就学习党章提出四个要点：一是要扎实学习和贯彻党章，提高认识、端正态度；二是认真学习贯彻党章是一项基础性经常性工作，是党员应尽的义务；三是广大党员要用党章规范言行，领导干部要率先垂范；四是加强监督检查，提高党章执行力。

最后，农银人寿鞍山中支党支部与农行鞍山分行个人金融部党支部就党建共建进行沟通交流，达成“资源共享、党员共育、活动共办、双方共赢、品牌共创”等党建共建意向，并签订党建共建协议。

本次党建共建主题活动，进一步夯实了行司合作基础，促进了双方深度合作，有效推动行司双方党建工作。未来工作中，农银人寿鞍山中支将以本次党建共建主题活动为契机，增进互动，合作共促，积极探索党建共建工作新思路，以党建促共建，以共建促合作，以合作促发展，推动党建与业务融合发展，促进党建水平的整体提升。（鞍山党支部）

机构落实一季度经营分析会精神专题

鞍山中支落实分公司一季度经营分析会议精神

为了深入学习贯彻落实金总讲话精神，鞍山中支于5月4日召开贯彻落实金总在辽宁分公司一季度业务经营分析会上讲话精神暨二季度业务启动会，会议由中支总经理于利平总主持,全体内勤参会。会上，于利平带领全体内勤员工通篇学习了金总讲话，并结合讲话精神回顾和总结鞍山中支一季度各条线经营情况，查找差距检视不足，明确鞍山中支2023年二季度发展思路，部署了二季度各项工作。最后，鞍山中支总经理于利平提出三点工作要求：一是全面、深刻地把握讲话精神，为达成全年计划任务提供强大理论支持；二是结合企业文化建设主题讨论之契机，凝聚共识，增强文化自信，贡献新思路和新作为；三是坚定信心，明确目标，强化举措，争当主流，全力推动公司向区域内主流寿险公司迈进。（鞍山中支）

Management experience

为全面落实金总在辽宁分公司一季度党建暨经营分析会议上的讲话精神，全力助推二季度中支各项工作开展。4月25日，抚顺中支组织全体员工召开2023年一季度经营分析会。会议由各部门分析业务经营的优势和问题。抚顺中支副总经理石光磊对金总讲话精神进行宣导：2023年全省业务发展速度较快，多家机构完成全年任务，抚顺倍感压力，随着形势严峻，我们自身也需要转变思维，跟上分公司的步伐，要求全员重视党风廉政建设，加强责任心，杜绝唯我主义、唯利主义，要有规矩、立规矩，把企业文化中的尊重与正能量的东西体现出来，任何工作要做到细致有责任心；业务部门要做到不放弃，不留余地，置死地而后生，敢想敢做，背靠农行以我为主；加强基础管理，队伍建设，从严推行干部监督管理；运营要求降低投诉，扭转落后的局面，防范监管风险等；续期要稳中求进，工作抓实抓细，通过公司的企业文化建设大讨论活动提升员工的工作积极性。抚顺中支全体伙伴有信心努力实现自身价值，看齐一流、争当主流，跑起来，赶上来，跟紧分公司步伐向主流寿险公司迈进。（抚顺中支）

抚顺中支落实分公司一季度经营分析会议精神

本溪中支落实分公司一季度经营分析会议精神

为落实分公司一季度经营分析工作会议精神，总结本溪中支一季度工作不足和落实二季度中支各条线工作任务，4月25日本溪中支组织全体内勤学习金总在一季度经营工作会议上的讲话精神。

会上本溪中支总经理刘洋对中支一季度各项指标进行分析和总结，同时对各部门工作不足之处提出了相应的工作要求，并结合金总讲话对下阶段工作提出要求：一是要坚持党建引领作用，贯彻落实全面从严治党和党风廉政主体责任，持续学习党的二十大会议精神，强化作风建设。各部门要积极主动工作，查找一季度不足，夯实工作技能，为半年指标打下牢固基础；二是要求银保部继续加强行司合作，全面推动网点培训、无功利客户服务活动、期交训练营等项目，调整产品销售，调动行内职工主动性；三是要求个险部持续开拓综合金融项目，积极主动增员，提升队伍建设的步伐，促使机构保费平台更上一个台阶；四是续期部门做好吹哨人，守住继续率底线，为条线达成锦上添花。同时开展联动经营，开拓业务，多元化服务客户，增加客户与公司粘合性；五是要求后援部门全面配合前线，举全司之力共同完成各项指标，全体职工拧成一股绳，冲刺半年指标；六是积极开展企业文化建设大讨论，推动机构管理和强化队伍建设；七是各业务条线要严守风险合规底线，严防利用产品“炒停”等进行营销宣传，遏制销售宣传误导。（本溪中支）

为深入贯彻金总的讲话精神，丹东中支于5月5日召开学习落实金总讲话精神专题研讨会。会议分析了一季度业务达成情况，对思想认识不足、大局意识不够、责任意识不强等问题进行剖析，丹东中支总经理郭泰松对二季度整体工作提出要求：一是要加强文件制度学习，坚定思想信念，全面提高业务水平，对工作重新梳理流程，提高主动工作意识，高标准严格要求自己。立足本岗位需求转变懒惰思想，做到日工作日结，努力做好创新工作；二是要立足全局、放眼大局、提高格局，要从自身做起快速进入工作角色，要身先士卒，率先垂范。日常工作中不能虎头蛇尾要统筹安排份内工作，合理布置工作使整体工作水平得到进一步提升；三是要养成一种好的工作态度，对工作要有强烈的欲望。遇到事情不能推诿，要把责任跟担当放在心里时刻牢记，要把这种精神相互传播,要让员工知道对公司负责、对领导负责、对工作负责才能让自己生存下去，让自己立足,最终实现长期发展。（丹东中支）

丹东中支落实分公司一季度经营分析会议精神

锦州中支落实分公司一季度经营分析会议精神

为了全面落实辽宁分公司一季度经营分析会议精神，全力助推二季度中支各项工作开展，4月25日，锦州中支组织全体员工召开2023年一季度经营分析会。中支各部门根据一季度的业务经营数据，深入分析了业务经营的优势和问题，认真查找业务短板和问题根源，详细规划二季度的经营目标和工作细节，并按照工作要求，重点在“聚焦四个转变”上下功夫、出实效，以“补短板以目标引领促达成、抓创新以党建引领促发展、树标杆以榜样引领促提升、争主流以荣誉引领促效能”的工作思路，快速调整、做细做实，确保二季度经营目标有效落地，各项工作有序推进。同时，李总带领大家再次学习了金总在一季度业务经营分析会上的讲话，认真领会分公司的工作重点和要求，并鼓励全体员工要发扬优势、补齐短板、正视问题、加速追赶，确保党建和业务经营两手抓、两手硬，并通过开展企业文化建设大讨论，激发员工“积极向上、奋斗进取、忠诚担当、愉快健康的”爱司爱岗情怀。

锦州中支全体员工将以辽宁分公司“看齐一流，争当主流，全力向区域内主流寿险公司迈进”的工作目标为方向，扎实抓好经营转型、管理转型和思想转型，内抓业务管理、外抓风险防控，同心同力同向行，共勉共进共担当，全力冲刺半年，赢战全年。（锦州中支）

为落实分公司一季度经营分析工作会议精神，营口中支召开一季度经营分析工作会议，深入分析一季度经营情况，对下步工作提出具体要求，中支全体内勤参加会议。

会议首先由各部门对一季度工作及二季度规划进行汇报。接下来由分管总王剑对各部门汇报进行点评。

会议最后，营口中支总经理冯春围绕会议精神，对二季度工作提出三点要求：一是营口中支一季度开局良好，各项工作都取得较好成绩，为实现全年任务目标打下坚实基础。下步工作中，各部门要结合贯彻落实分公司党委重要决策部署，发挥党建统领作用，加强党建创新，提升能力本领，改善工作作风，为公司高质量发展提供坚强保障；二是要统一思想认识，积极深入挖潜，主动攻坚克难，不断扩大业务规模，要通过调整业务结构、做好风险防控等措施，不断提升盈利能力；三是要注重创新发展模式，拓展团险业务渠道，坚持科技与保险深度融合，持续提升经营效益；四是各渠道要抓紧、抓实、抓牢各项工作措施，用工作成效检验作风实效，有力推动二季度目标达成。（营口中支）

营口中支落实分公司一季度经营分析会议精神

阜新中支落实分公司一季度经营分析会议精神

为深入落实辽宁分公司一季度经营分析会议精神，4月27日阜新中支组织召开学习会议。本次会议主要围绕银团续一季度业务总结、二季度业务经营规划两个方面，全体内勤员工参会。

阜新中支副总经理陶利斌提出工作要求：一是要按照分公司经营思路，持续加强业务转型，寻找业务突破口，更要深化行司合作关系，时刻把业务高质量发展作为首要目标；二是明确计划目标，在业务推动的同时要以党建共建为切入点，高效落实各项业务推动措施；三是要调整产品结构，促进业务高质量发展，在精准营销、期交训练营等项目中要严格把控质量；四是持续加强行司合作，积极对接渠道，深挖私行资源。

阜新中支将在辽宁分公司党委的正确领导下，全员振奋士气，知耻而后勇，同时更要用“看起一流，争当主流”的目标，全力为辽宁分公司迈入主流寿险公司贡献力量！（阜新中支）

4月26日辽阳中支组织全体内外勤员工召开二季度工作部署会议，全面落实辽宁分公司一季度经营分析会的会议精神。

会议进一步明确了辽阳中支二季度工作目标和工作思路，加强组织建设夯实党建基础，提升队伍综合素质，坚持党建共建引领高质量发展，认真开展企业文化建设大讨论工作，践行分公司“看齐一流 争当主流”的奋斗目标。

辽阳中支总经理助理卢源钰对辽阳中支下一步工作提出要求：一是不断加强政治理论学习，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，提高政治意识，大局意识；二是强化作风建设，加强廉洁自律，全体员工要提高解决复杂问题的能力，增强责任意识，创新意识，在实践中不断探求新思路，新方法；三是加快业务转型发展，更新理念，加大行司合作深度，促进业务高质量发展；四是筑牢合规经营底线，合规为本，全员有责，严格考核管理，加强合规履职，实现合规经营的常态化。

辽阳中支全体内外勤员工将齐心协力，立足岗位，提高站位，扛起责任，攻坚克难，顺利实现二季度经营指标的全面达成。（辽阳中支）

辽阳中支落实分公司一季度经营分析会议精神

铁岭中支落实分公司一季度经营分析会议精神

铁岭中支4月28日召开主题学习会议，会议由铁岭中支副总经理常赫带领全体员工学习金总在一季度经营分析会议上的讲话精神，各部门负责人结合当前形势，对照部门工作要点，阐述了2023年的工作思路。

 最后，常赫总提出，各部门要认真研讨，做自我提升。业务部门要实时监控业绩提升情况，发现问题及时调整；运营部要提升电子保单使用率；综合部要做好后援保障；希望每名员工要有主动工作意识，打开自身的胸怀来面对困难和挑战。（铁岭中支）

4月20日，本溪中支与农行新华支行进行行司业务沟通交流座谈。农行新华支行行长于兴海、副行长陈晓爽、本溪中支总经理刘洋参加座谈。

座谈会上，刘洋总和于兴海行长对2023年一季度行司业务开展情况和综合金融等方面工作进行了沟通交流，并对二季度业务情况进行深入分析，主要针对业务销售服务联动、网点销售人员培训、资源共享等方面进行研讨。于兴海行长表示在接下来行司业务发展中，要对农银人寿产品销售进一步加强督导，近期会在支行内召开农银人寿保险业务营销工作会议，组织网点主任和销售绩优人员进行产品专项培训，并要求我司派专人对客户促成、拒绝处理等方面话术进行培训讲解，为下阶段农银保险产品销售做好准备。

通过本次座谈交流，进一步密切行司关系，全力推动公司业务转型，为全面达成年度目标做出积极的贡献。（本溪中支）

本溪中支与农行本溪新华支行进行行司业务沟通交流座谈

经营动态

Management experience

农行辽阳分行个金部联合农银人寿辽阳中支召开期交训练营专项启动会

辽阳分行个金部联合农银人寿辽阳中支分别对市行营业部、北新华支行召开期交训练营专项启动会。在启动会上农银人寿辽阳中支总经理助理卢源钰对两家网点在《春天行动》中的贡献表示感谢，并着重强调了第一期期交训练营的重要性，希望两家网点在本次训练营竞赛中脱颖而出，力争上游。农银人寿辽阳中支全体内外勤员工将做好技术援助、网点服务及辅助工作，确保任务目标的达成。

市行个金部张瑜对期交训练营工作进行强调及部署，要求行司双方要紧密配合，按照训练营操作要求认真执行，明确目标，借助期交训练营契机提升自身的营销技能、养成良好的营销习惯。

最后，参赛网点的全体员工表示将以饱满的热情、积极的态度，参加此次期交训练营竞赛活动。在活动中，不断提升产品销售技能，积极营销全力配合，力争上游，实现行司共赢。（辽阳中支）

4月26日，阜新市保险行业协会组织召开2022年度阜新保险行业宣传工作总结大会。会上总结了2022年度阜新保险行业宣传工作，并颁发了先进单位、先进个人及2023年阜新保险业“3﹒15”金融知识宣传视频奖项。农银人寿阜新中支在会上获得了2022年度宣传工作“先进单位”殊荣；综合部裴飘逸获得了“先进个人”奖；同时获得了“3 .15”金融知识宣传小视频三等奖。农银人寿是36家保险公司中唯一获得三项奖项的公司。（阜新中支）

阜新市保险行业协会组织召开2022年度阜新保险行业宣传工作总结大会，阜新中支荣获三项殊荣

锦州中支个险开展校园招募活动

阳春四月万物生辉，一年一度的校园春季招聘陆续开始。4月24日，锦州中支个人保险部在前期多方交流沟通下，联合“辽宁石化职业技术学院”，开展校园招募及金融知识宣传活动。锦州中支个险部两位内勤入园宣讲，到场参与学生25人。

活动中，学生会宣传委员陪同农银招聘人员参观了校园，有序的安排活动流程。吴晶晶为学生普及金融基础知识，使他们了解金融行业的重要性和专业性，同时详细讲解了农银人寿的招聘政策，让在场学生对公司企业文化、经营理念和服务理念等有了清晰认识。

未来，我们将继续开展多形式校园联合活动，感受青春、拥抱青春，同时让农银的未来增添更多年轻力量。

（锦州中支）

为增强员工消防安全法制观念，提高防火意识，掌握必要的消防安全知识和技能，熟悉正确使用各种消防器材的方法，防止意外发生，确保人身、财产安全。4月17日，铁岭中支邀请辽宁中消安消防应急知识宣传中心王勇教官为中支员工开展了消防安全知识培训。

在本次培训中王勇教官对消防基本知识、消防法规、火场自救逃生办法、逃生注意事项等内容进行了讲解，并通过一件件悲惨的案例画面，向我们展示了火灾的无情，警示我们要提高消防安全意识。培训结束后，王教官通过现场互动的方式演示了灭火器和灭火毯的正确使用方法，切实提高了员工的消防技能。

经过此次培训，让员工了解到消防安全工作是一个长期的任务，不是一劳永逸的事情，在加强日常工作管理的同时，要真正树立防患于未然的安全意识，防治结合，才能避免火灾风险的发生。（铁岭中支）

铁岭中支组织消防安全培训

消保动态

锦州中支开展“消保之声”培训

为进一步规范消费投诉处理工作，维护消费者合法权益，锦州中支于4月25日开展“消保之声”专题培训。培训主要宣讲总公司2023年第2期消保风险提示函及监管处罚案例，特别强调对于投诉处理工作要高度重视，严格执行投诉处理要求：一要严格执行时效要求；二要依规告知处理决定；三要规范告知救济途径；四要强化第三方机构合作管理。同时公司各部门要严格执行投诉处理相关制度要求，确保投诉处理质量，妥善处理矛盾纠纷，有效做好投诉压降工作。（锦州中支）

Management experience

为进一步加强公司客户个人信息安全管理及保护工作，规范公司客户信息处理环节中的安全使用要求，最大程度维护公司及客户合法权益和社会公共利益，丹东中支于4月20日借助银保条线例会召开《农银人寿客户个人信息保护管理办法》专项培训，本次培训主要针对制度制定背景、总则要求、管理责任、客户个人信息处理规范与要求、客户信息安全事件处理及责任处罚、整体工作要求进行深入讲解。

通过本次培训，增强了员工对客户个人信息保护的重视程度，最大限度保护客户隐私，严防客户个人信息泄露，切实做好客户个人信息保护工作，维护消费者合法权益。（丹东中支）为进一步加强公司客户个人信息安全管理及保护工作，规范公司客户信息处理环节中的安全使用要求，最大程度维护公司及客户合法权益和社会公共利益，丹东中支于4月20日借助银保条线例会召开《农银人寿客户个人信息保护管理办法》专项培训，本次培训主要针对制度制定背景、总则要求、管理责任、客户个人信息处理规范与要求、客户信息安全事件处理及责任处罚、整体工作要求进行深入讲解。

通过本次培训，增强了员工对客户个人信息保护的重视程度，最大限度保护客户隐私，严防客户个人信息泄露，切实做好客户个人信息保护工作，维护消费者合法权益。（丹东中支）

丹东中支开展“消保之声”专题培训

理赔动态

理赔迅速为民解忧 服务热情心系客户

客户张女士，2021年1月在我司购买农银爱康宝重大疾病保险，保额20万元。2023年3月客户确诊为甲状腺恶心肿瘤。4月6日，客户到公司柜面提交理赔申请，经理赔人员审核无误后于4月6日当天受理操作，客户当日收到理赔款30万元。获得理赔后，客户十分激动，对我司工作人员的服务及工作效率表示高度认可。为感谢我司工作人员的付出，4月27日客户亲自上门赠送锦旗以表谢意。

锦旗不仅是荣誉，更是一种新的使命。今后，本溪中支将再接再厉，始终坚持为民解忧，热情服务。（本溪中支）

Management experience

2023年4月7日，鞍山中支接到理赔报案电话，报案人表示被保险人桑某于4月3日因心肌梗塞在家中不幸身故。经了解，被保险人桑某于2007年购买了我司金麒麟两全保险（万能型）（A款），受益人为法定，被保险人直系亲属有妻子及3名子女，其妻子已76岁并有严重的视力障碍。鞍山中支高度重视，迅速启动理赔关爱服务机制，第一时间电话指导客户准备相关理赔资料，于4月12日委派理赔服务人员开展上门理赔服务。我司理赔服务人员积极安抚家属，并协助客户线上进行理赔申请，收集理赔资料，当日结案。桑某的家属称农银人寿的服务非常快捷、暖心，让人感受到家人般温暖，对农银人寿理赔关爱服务表示感谢。此次理赔关爱服务进一步彰显主动服务意识，提升公司整体服务形象。（鞍山中支）

鞍山中支开展理赔关爱服务

如何才能辨别电信网络诈骗的各种套路？强烈建议大家熟记以下五个公式：

公式一：你犯事了+安全账户=诈骗

当你突然接到自称公检法等机构来电说你涉嫌违法，并要求你将资金转入安全账户时，百分之百是诈骗！

公式二：刷单+小额返利+加大投入=诈骗

做第一单任务时骗子会小额返利，诱导加大本金刷单，多次刷单后骗子就会以各种理由拒绝返还本金。网络刷单是非法行为，不要有“天上掉馅饼”的心理！

公式三：冒充领导或熟人+着急借钱=诈骗

通过电话、短信、社交软件等形式，声称是熟人或者老板，并要求你转账汇款的，一定要进行当面核实，不能轻易转账！

公式四：快递丢失赔偿+索要验证码=诈骗

检查一下自己的快递信息并向快递公司致电核实，切勿随意透露验证码等信息！

 公式五：发购物广告+转账付款=诈骗

陌生人的商品广告信息要警惕，尽量在正规平台购物，以防遭遇诈骗！

  

合规动态

反洗钱知识小课堂