农银人寿辽宁分公司经营周刊2024年第1期

经营周刊

Commercial journals

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2024年第1期

主管单位：农银人寿保险股份有限公司辽宁分公司

党建动态

辽宁分公司召开2023年度领导班子述责述廉会议

为进一步认真贯彻落实党中央关于加强对“一把手”和领导班子监督的意见，切实加强对“关键少数”的教育监督管理，辽宁分公司于2024年1月23日召开了2023年度领导班子述责述廉会议。同时，为了梳理并总结2023年度工作成绩与不足，切实做好2024年度目标设定与工作规划，会议期间套开了2023年度全省B类干部述职述廉及党支部书记抓基层党建工作述职会议。分公司总经理室成员、纪委书记、全省B类干部及员工代表参加了本次会议。

会上，分公司领导班子成员就履行党风廉政建设主体责任情况、个人廉洁自律情况、存在问题及今后努力方向三个方面进行述责述廉；全省31名B类干部就个人履行岗位职责和业务达成情况、个人工作作风和廉洁自律情况、个人在思想、学习、工作、作风等方面存在的突出问题和不足以及2024年度的规划四个方面进行述职述廉；党支部书记就年度履职情况、存在的问题及下一步工作思路与举措等方面进行述职。

会议最后，辽宁分公司党委书记、总经理金元龙进行重要讲话，金总对全省管理干部提出了加强“一岗双责”敢于担当作为、厚植“合规理念”、树立“廉洁实干”等方面的具体要求，为全省管理干部开展2024年度各项管理工作明确了基本遵循和工作方向，要求大家内化于心、外化于行。

2024年是辽宁分公司推动高质量发展实现向区域内主流寿险公司迈进的赶超之年，分公司全体干部员工必将紧紧团结在分公司党委、总经理室的周围，坚定发展信心、坚持战略方向，持之以恒推进辽宁分公司高质量发展。（人力资源部 ）

为总结中支主题教育成果，与同业公司党支部交流工作经验，更好的开展第二批主题教育工作，农银人寿铁岭中支党支部邀请新华人寿铁岭中支党支部、太平洋人寿铁岭中支党支部共同开展主题为“党建共建 同业交流 共赢未来”的党建共建活动，中支全体党员参加了这次活动。

首先，由农银人寿铁岭中支党支部书记常赫同志对支部2023年党建工作开展情况进行总结。

随后，由两家同业公司的党支部书记分别总结2023年党建工作经验，并提出2024年党建共建工作合作计划。

活动最后，常赫同志为全体与会党员讲授了《人民对美好生活的向往，就是我们奋斗的目标》主题党课。参会党员情绪高涨，积极发言，纷纷表示，作为一名党员在工作中要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，实事求是，不怕苦不怕累，时刻不忘初心，牢记使命。在即将到来的2024年旺季营销中，更要率先垂范，发挥党员的模范先锋带头作用。

通过此次党建共建活动，学习了同业公司党建工作的优秀经验，总结了自身党建工作中存在的不足。2024年铁岭中支党支部将进一步加强支部标准化、规范化建设，抓好党员培训教育工作，不断提高党员的整体素质。不断加强理论学习，扎实推进各项工作，进一步加强党风廉政建设和党建宣传工作，做实做细日常监督，努力把党建工作及党风廉政建设工作推上一个新台阶。（铁岭中支党支部）

铁岭中支党支部开展“党建共建 同业交流 共赢未来”主题党日活动

旺季营销专题

银保渠道旺季营销首战告捷

截至1月28日，银保实收期交保费5996万，同比提升9%，任务达成率24%，系统排名第十三位。朝阳、锦州、丹东、铁岭、鞍山提前完成一月份期交企划目标。同时2024年辽分银保五年期及以上期交占比达71%，价值贡献率显著提升；期交渗透率达61%，行司关系稳中向好；横向比较工农中建银行系保险公司，我司在沈阳、鞍山、抚顺、丹东、锦州、辽阳、铁岭、朝阳等8家地市市场排名第一名。辽分银保在春天行动期间以行司联动为基础，从上至下逐级启动，为春天行动营造良好氛围；以无功利客户服务活动为常态，持续运作为保费日平台打好基础；以精准营销为突破，2024年银保10万元以上大单占比超60%，且件数及保费同比均有所提升；以网点活动率为抓手，实现网点开单全覆盖。（银行保险部）

Management experience

为打好旺季营销首战，分公司个险部从12月12日-12月30日，每晚19时连续19天与营销一线携手并肩，共同召开决胜开门的专项督战会，厘清“旺季营销”工作思路，明确“旺季营销”工作目标，细化“旺季营销”经营动作，加压奋进、加速推进旺季营销顺利达成。

在总公司个险部、分公司总经理室的关怀和指导下，在分公司兄弟部门的大力支持下，个险渠道内外勤员工上下联动、通力配合，全省仅用3天时间保费顺利突破800万，截至2024年1月3日24时，全省累计受理标保839.2万，受理达成率、承保达成率位列全国双第一；保费总量排名全国第二。中支层面：鞍山、沈阳、本溪、铁岭四家中支超额完成首爆任务目标。鞍山中支累计受理标保106.3万，旺季营销首爆达成率排名全省第一，成为辽分系统内唯一一家同时完成首爆任务及元月任务的中支；沈阳本部累计受理标保311.7万，旺季营销首爆阶段中支保费总量排名全省第一。

旺季营销硝烟未散，辽宁分公司个险渠道定将全力以赴，对照全年目标，继续当好“施工队”，以更加实干、巧干的精神奋力攻坚，勇创佳绩。（个人保险部）

个险渠道正式开启“首爆”跨年活动

团险渠道旺季营销多元发展

2024年辽分团险部将以“利润为基础，规模保费为核心双轮驱动”的经营思路，多元化发展业务，不断开拓销售渠道，提高规模保费。截止1月30日，分公司团险部达成规模保费80.72万，其中员福业务66.55万、市场业务14.17万。员福业务方面，通过“单一采购”的方式，突破招标局限性，各机构务必要提高员福业务规模保费。赠险业务方面，加强与农行各部门对赠险业务进行沟通，摸索赠险业务合作意向，将赠险业务成为利润重要增长点。市场业务方面，加强银团、团个交叉销售模式推动，通过转介绍的业务方式扩大市场业务销售面；不断渗透团单业务优势性，促进银保、个险代理人主动营销团单。（团体保险部）

凝心聚力齐上阵，续期经营呈佳绩

2024年1月旺季营销续收工作正式开启。截至29日，提前3天达成总公司续期一月银保2次当月竞赛方案，系统第1家荣获总公司节点通关奖。个险关键指标实现“当月即达成”的机构有：抚顺中支；银保关键指标实现“当月即达成”的机构有：沈阳本部、阜新中支、葫芦岛远程服务组。

续期将士们永葆“时不我待，争创佳绩”的精气神，凝心聚力战首月，19天时间续收保费突破1亿元。截至29日，续期面访量1510访，活动量13860次，个险13月继续率92.9%，系统排名第5；银保13月继续率99.13%，系统排名第1；综合25月继续率98.33%，系统排名第6；实收保费序时达成率108.82%，系统排名第1。旺季续收，首战告捷，续期将士们坚持“高”的追求；保持“稳”的定力；鼓足“闯”的干劲；永葆“实”的作风，坚决扛起辽宁分公司续期业务高质量发展大旗，齐心协力贡献续期力量。（续期管理部）

旺季营销前期，分公司运营管理部提前做好值班规划，明确负责机构和工作职责，运营管理部全体员工在娄彦莉经理的带领下，共同协作，坚守岗位，加班已是常态，尤其是12月31日晚，全体员工加班加点至凌晨，大家毫无怨言，以确保在旺季营销期间新单顺利承保，助力渠道提供高质量后援保障。

经统计，旺季营销期间全省新单录入复核1527件，自营业务双录质检101件，全部在承保前质检合格。农行双录质检1210件，首检合格率为94.82%，协助渠道完成大单承保1530万元；生成新单回访任务2920件，已完成回访2841件，其中通过微信完成回访100件；产生各类回访工单共700件，已成功结案695件。运营管理部各项工作正在有序进行中，全力以赴保证工作时效。

分公司运营管理部正是心怀“让客户满意 让渠道满意”，充分发挥后援部门强有力的保障作用，倾情为旺季营销助力，保障“旺季营销”运营稳健顺利。（运营管理部）

最美后援“运营团”，助力渠道“旺季营销”

财务部完成年终决算工作

时至年末岁尾，元旦佳节。财务部坚守岗位，对年终决算工作提早进行部署，根据总公司要求制定年终决算工作方案和日程安排，明确工作要求，落实年终决算工作。分公司及机构财务人员同心协力，严格按照总、分公司要求处理年终账务，在确保时效性、高质量的前提下，圆满完成年终决算工作。（财务部）

鞍山中支旺季营销简报

2024年旺季营销战鼓已敲响，鞍山中支内外员工凝心聚力、众志成城，自愿放弃假日休息时间，加班加点推动业务。鞍山中支个险工作前置、抢先抓早，积极邀约和储备客户。在零点行动中，鞍山中支个险外勤自发留在公司填写投保书，等待公司前台零点受理录入，个险内勤积极配合运营做好投保资料的初审工作。经过不懈努力，鞍山中支个险首战告捷，以106万元佳绩保持了辽分第一家达成旺季营销任务的机构。鞍山中支银保内外勤员工势如朝阳、斗志昂扬，积极走访网点，送温暖、送问候，借助当前利好政策，认真做好追踪工作，推进网点精准营销，仅用4天时间完成期缴保费280万元，与去年同期比增长很大。鞍山中支团险不甘示弱，迎头赶上，完成保费35万元，为达成年度计划任务奠定基础。鞍山中支紧跟分公司步伐，以钢铁的意志，敢想敢拼的精神，奋勇向前，冲刺旺季营销，再创新辉煌。（鞍山中支）

为了提升辖区内群众对于非法金融活动的辨识能力，自觉抵制和远离非法集资，保护好自身的“钱袋子”。1月19日抚顺中支与抚顺城街道兴业社区联合开展“守护钱袋子 护好幸福家”教育宣传活动。

活动现场我司工作人员为社区群众分发“防非”宣传折页，以案例的形式向社区群众宣传非法集资的危害，引导社区群众尤其是老年群体正确认识非法集资的本质特征。

本次金融宣教活动得到了辖内社区居民的大力支持，加强了人民群众防范和打击非法集资的法律意识，进一步推动了公司金融宣教工作的建设和发展，为社会树立了更加良好的企业形象。（抚顺中支）

抚顺中支开展防范非法集资宣教活动

本溪中支旺季营销简报

2024年本溪分行在农银人寿业务启动会上，明确各支行的保费任务和推动方案，行方领导在会议中提出要开展行司联动，优先完成农银人寿保费目标。

在旺季营销来临之际，本溪中支总经理室高度重视，积极走访各支行，沟通达成方式，促进目标早日达成。客户经理对支行和网点进行积极拜访，对主推产品进行详细讲解，与渠道主力销售人员研讨产品特点，寻找目标客户。了解客户积累情况和销售中遇到的问题，协助处理。银保部全员上下齐动，共同为目标达成努力。（本溪中支）

为了全面打响2024年旺季营销，丹东中支副总经理郭泰松提前对内勤队伍进行工作部署，要求各条线全力配合业务部门，做好后勤保障工作，公司上下团结一心，紧抓年初业务发展机遇，夯实全年业务发展基础，坚决拿下旺季营销这场攻坚战。

根据郭总的整体工作部署，总经理助理孙浩对银保部全体内外勤做出了工作要求，要求大家加大、加速对网点的节前走访，做好旺季营销期间业务政策的沟通，做好各网点业务产能的摸排，对网点的业务需求做到快速反应。要求银保内勤对外勤全力做好服务，同时做好行司群的氛围营造，为业务开展保驾护航。

驭变谋新，再攀高峰，砥砺奋进，不负韶华。丹东中支全体员工将紧跟分公司步伐，贯彻分公司会议精神，咬定青山不放松，誓夺龙年首战胜利。（丹东中支）

丹东中支旺季营销简报

营口中支旺季营销简报

为打好2024年旺季营销战役，在中支总经理室的带领下，各业务渠道立足市场、立足渠道、立足团队、立足客户，措施细化，节奏掌控，管理有序，在氛围引爆下，业务发展蹄疾步稳，给新的2024年带来一个好彩头，也为2024年梦想的抵达增加了厚重的一笔。

旺季营销首爆日，营口中支内外勤员工协同作战，加班加点推动个险业务抢保费，内外勤员工主动为业务伙伴填写投保书，等到公司前台零点受理录入，内勤员工做好职场布置，晚餐安排，相互配合，互相帮助，营口中支个险部抢先抓早，通过全体内外勤的共同努力成功录入保费41.04万，从期交保费的单件保费到开单数量，都超过了以往的同期水平。

龙腾盛世、扬帆起航。2024，新征程、新跨越，营口中支全体内外勤伙伴必将紧跟分公司步伐， 凝心聚力，全力以赴，共创辉煌。（营口中支）

为持续提升保险行业服务水平，增强行业主动服务意识，切实维护保险业消费者合法权益，抚顺中支、辽阳中支、阜新中支、铁岭中支、锦州中支、鞍山中支、丹东中支分别开展了《消保之声》专题培训。中支机构对睡眠保单专项清理工作方案、臻享会员服务升级亮点、臻享会员服务权益、消费者八项权益、消费者权益保护工作实务等内容进行讲解，不仅提升了公司员工的工作技能，更好的完善客户服务工作，切实做到维护保险消费者合法权益。（运营管理部）

辽宁分公司多家中支开展《消保之声》专题培训

消保专题

Management experience

铁岭中支高效理赔，服务暖心

近日，铁岭本部个险理赔客户朱先生为铁岭中支送上一面锦旗，表达对公司理赔服务的满意与感谢。

2018年3月份，客户朱先生投保我司农银万物生重大疾病保险，保额10万。在2023年12月份确诊急性心肌梗死。出院后，拿着病历资料怀着忐忑的心情来到铁岭中支柜面，因为客户总听身边的人说保险公司理赔都费劲，本着来看看能不能赔的想法来到了铁岭中支柜面，理赔人员热情接待了客户，帮助客户整理资料，整理过程中，判断是否符合条款约定的急性心肌梗死重大疾病，其中有一项肌钙蛋白指标的检查客户没有，理赔人员通过私人关系联系到当时的医生核实了当时的情况，确认后通过手机操作，提交了案件，当日结案，理赔款10万元当日到账。

接到理赔款的客户给公司打来电话，表达了对我公快速理赔的感谢。同时，也给服务人员热情的服务，专业的业务能力点赞。（铁岭中支）

Management experience

居安思危，未雨绸缪，当风险来临时，保险不一定能挽救生命，但是可以延续对家的爱与责任。

客户L先生，是中国农业银行员工，工作勤恳，品行端正，事故发生后，家人陷入深深的悲痛之中，在前往农行办理各项手续时了解到农行子公司农银人寿投保了保险，于是家属通过农银人寿客服热线向公司咨询并报案。公司接到报案后，第一时间联系家属，协助家属准备理赔材料，安排人员核实出险情况，理赔资料齐全后，被保险人妻子到公司申请理赔，理赔人员在调查过程中与被保险人家属讲解保险条款，逐渐消除家属对保险责任的歧义，赢得客户家属的信任和理解。经过公司核查明确被保险人因疾病身故，属于保险责任范围内，并以最快理赔速度向受益人赔付10万元。客户家属在接到理赔通知时激动万分，向公司理赔人员说道：“此次理赔，真的非常感谢农银保险带给我的保障。”并为公司赠送锦旗表示感谢。 

“理赔迅速，服务贴心”话虽简单，但却字字入心。在客户家人陷入悲痛之际，践行承诺，为家属送去了保障和安慰，斯人已逝，但爱未远，在未来的路上，农银人寿将持续以专业的理赔、贴心的服务，为客户的健康人生保驾护航！（抚顺中支）

抚顺中支理赔报道