农银人寿辽宁分公司经营周刊第33期

经营周刊

Commercial journals

33

2022第33期

主管单位：农银人寿保险股份有限公司辽宁分公司

学习党的二十大精神专题

本溪中支党支部组织参观东北抗联史实陈列馆

本溪中心支公司党支部贯彻落实党的二十大精神，重温东北抗联精神，组织全体内勤员工参观东北抗联史实陈列馆。

馆内陈列出从东北抗日战争时期到解放战争时期的重要藏品。通过无数照片、史料、实物反映了抗日和解放战争时期无数英雄先烈在生与死的磨砺中铸成伟大的东北抗联精神。

参观后，大家纷纷表示，通过对党的二十大学习与本次参观相结合，在今后的工作中，将传承党的红色基因，发扬斗争精神，立足岗位，拿出勇于赶超的精神，敢于担当、立新功，开创农银新篇章。（本溪中支）

营口中支工会组织“欢庆二十大 健身助健康”运动会，中支21名工会会员踊跃参赛。此次运动会中设置了4类比赛项目，分别有：踢毽子、跳绳、羽毛球、接力赛。每一个比赛项目不仅可以锻炼大家动手动脑的能力，也可以激发员工在工作中团结协作的精神，这不但是智慧和体力的角逐，还是团结和协作的完美比拼。

本次运动会增强了营口中支各部门的凝聚力，提高了机构员工参与活动的积极性，增进了部门之间的交流。给大家提供了一个“健康生活、快乐工作”的平台。我们将以强健的体魄、饱满的热情、高昂的斗志、百倍的努力，助推年度各项目标任务的完成。（营口中支）

营口中支工会组织“欢庆二十大 健身助健康”运动会

经营动态

辽宁分公司个险达成2022年总公司年度任务

截至2022年11月11日，个险承保标准保费1761.7万元，达成年度标保目标的103%，成为个险条线第一家达成年度标保任务目标的分公司！

2022年个险条线在分公司总经理室领导下，认真贯彻落实肖董事长在公司年度党建暨经营工作会议上提出的工作要求，坚持个险条线“回归本源、转型发展”的年度经营主题，巩固和优化分公司“深耕城市，特色县域”的经营思路，以“提升价值创造能力”为目标，真抓实干，稳定发展。紧紧围绕综合金融服务体系建设，持续优化业务结构，夯实绩优队伍发展，推动精细化基础管理，坚守合规经营底线，在业务转型中创造增长点，寻找突破点，提前达成年度标保任务目标。

11月15日，辽宁分公司党委书记、总经理金元龙为个人保险部献花并向全体个险将士致以热烈的祝贺和亲切的慰问，金总勉励个险团队：“新功骄绩载史册，戎装跃马再前行。望个险全体将士2023年乘势而上，再创佳绩。（个人保险部）

Management experience

截至2022年12月8日，辽宁分公司实收续期保费4.14亿元，全年保费任务达成率100%，提前23天达成年度续期业务保费计划，是全系统第十六家达成年度续期业务保费计划的分公司！

2022年续期团队在分公司总经理室领导下，认真贯彻落实公司年党建暨经营工作会议精神，坚定2022年业务发展方向，认识新常态，适应新常态，服务新常态，因地制宜，精细化部署指标达成路径，时刻保持“目标制定有信心，阶段达成有恒心，年度冲刺有决心”的工作状态，做实首续联动坚、赓续培训基础、严控退保流程、统筹大单经营、布局追踪紧凑、深耕客户服务，夯基固本、真抓实干、砥砺前行，贡献自身价值，有效提升了客户满意度和公司品牌形象。

12月12日，辽宁分公司党委书记、总经理金元龙为续期管理部献花并向全体续期将士致以热烈的祝贺和亲切的慰问，金总勉励续期团队：再接再厉，乘胜前进，再创佳绩，为分公司高质量发展做出更大的贡献。（续期管理部）

辽宁分公司续期达成2022年总公司年度任务

农银人寿辽宁分公司与农行辽宁省分行联合召开2023年“春天行动”启动会议

经营动态

 12月13日农银人寿辽宁分公司与农行辽宁省分行联合召开2023年“春天行动”启动会议，因疫情原因本次会议采用视频+腾讯方式召开。省分行党委委员、副行长孙泽杰，个人金融部总经理南楠，副总经理王四博以及各市行、支行相关负责人视频参会。农银人寿辽宁分公司党委书记、总经理金元龙、总经理助理叶博、营销总监刘娇燕、分公司银保部及各机构中支总、银保部全员通过腾讯、视频参加会议。

会上首先由个人金融部副总经理王四博对2023年农银期交销售表现突出的网点、支行、市行进行表彰，然后由农银人寿辽宁分公司就开门红期间农银专属方案、产品及特色营销服务支持进行了宣讲。

农银人寿辽宁分公司党委书记、总经理金元龙同志在会上发布讲话，首先对2022年行司业务发展取得的业绩给予了充分的肯定，并分析2022年行司业务合作的经营亮点及推动不足，也对2023年旺季营销工作提出四点要求：一是要统一思想、坚定信心；二是要抢先抓早、全面部署；三是要固化模式、细化培训；四是要合规经营、打造品牌。要求全省各机构要全心全意、真抓实干，助力行司业务再上新台阶。

最后，省行党委委员、副行长孙泽杰同志进行动员讲话，孙泽杰对开门红行司联动工作提出了重要指示：2023年行司联动工作要继续贯彻落实总行“两优先+市场化”的原则和省分行提出的“不可替代、责无旁贷、区别对待、互相担待”的行司联动理念，深化联动机制，加强联动沟通，增进联动互信，以联合营销为抓手，以“千网项目”、“期缴训练营”为依托，以保险金信托业务为特色，全力推进行司联动业务高目标达成；要求各地市要领会“先”的要义、坚定“赢”的目标、精细“早”的部署、打造“抢”的氛围、落实“考”的机制、紧守”严“的底线，同时要求各分行对于旺季营销工作要高度重视、领会精神、迅速行动、扎实推进，坚决打赢2023年开门红攻坚战。

积力之所举，则无不胜；众智之所为，则无不成。相信在省分行的大力支持下，在行司双方共同努力下，势必取得2023 年“春天行动”行司联动新的突破。（银行保险部）

经营动态

个人保险部召开2023年度“FUN肆红”开门红启动大会

12月3日，辽宁分公司个险渠道召开《2023年度“FUN肆红”开门红启动大会》。分公司党委书记、总经理金元龙、分公司党委委员、总经理助理李晓东携各中支负责人及全省内外勤员工近 200人参加了此次盛会。

会上，分公司个险部对开门红营销方案进行宣导，全省个险将士豪情万丈，信心倍增。随后，对抗环节以“世界杯”主题拉开序幕，分公司将16家营服分成A、B、C三组，现场抽签敲定对手后，16家营服分成八组展开激烈对抗，各机构现场发表对抗宣言，许下承诺。各中支再次向开门红目标进行表态，七家中支的激情宣言，将启动会现场再次推向高潮，值此，2023年开门红大战正式开战！

会议最后，分公司党委书记、总经理金元龙发表重要讲话。金总首先对个险渠道取得的成绩给予充分肯定，并对2023年开门红的相关工作提出三点要求：一是统一思想，坚定达成信念；二是抢先抓早，狠抓活动落实；三是放大格局，灌注充足精力。

通过本次启动会更加坚定了全省内外勤将士挑战新高的决心与信心，我们坚信，胜利属于我们！属于辽分！祝愿辽宁分公司开门红业绩腾飞！收入翻番！开门大红！（个人保险部）

Management experience

为进一步夯实合规管理基础，不断提升合规工作效能，及时向全省合规人员传递和宣导近期合规重要工作，持续加强合规培训和合规教育，分公司内控合规部组织全体合规条线人员召开了11月份合规月度例会。全省合规条线专、兼职合规联络员、分公司内控合规部全员共计24人参与了本次会议。会议形式以分公司现场、机构视频的形式参会。会上针对涉刑案件管理实施细则进行宣导，并对近期的一些典型案例开展案例警示教育；随后针对公司最新下发的《农银人寿保险股份有限公司尽职免责十四条规定》进行了重点宣导，由抚顺、营口、丹东、阜新针对“合规教育年”系列活动开展和完成情况进行专项汇报。会议最后，由分公司内控合规部经理对机构汇报情况进行重点点评，要求各机构要利用好月度例会的学习交流机会，认真了解和掌握公司各项规章制度和合规工作动态，此外，要充分利用好“合规教育年”活动成果，建立长效机制。（内控合规部）

分公司内控合规部组织召开11月份合规月度例会

经营动态

营口中支组织召开“一把手讲合规”暨合规综合培训会议

为贯彻“合规立司 风险为本”理念，厚植稳健审慎经营文化，进一步提升营口中支合规经营的能力，11月21日营口中心支公司组织召开“一把手讲合规”暨合规综合培训，中支总经理室及全体内勤员工参加会议。

本次合规培训课程由营口中支总经理冯春讲授。主要围绕“合规教育年-案例警示教育”专题内容培训，从正确理解合规和合规风险，发生违规处罚的原因、洗钱风险识别、对切实抓好合规风控重点工作、内控合规的重要性以及各部门合规风险点和实际相关工作等方面进行详细讲解。授课过程中通过理论联系实际，充分使中支全体内勤进一步认识到合规的重要性。

会议最后，冯春表示健全的合规风险管理机制，成熟的合规文化，是构建保险公司有效的内部控制机制的基础和核心，望中支全体员工要树立“大合规”理念，准确认识公司合规风险点，守牢风险底线，为推进公司稳健经营，健康发展而贡献力量。（营口中支）

Management experience

为督促全司进一步扎实做好消费者权益保护工作，切实维护消费者合法权益，分公司运营管理部于2022年11月17日赴抚顺中心支公司开展消保现场检查工作。

本次消保检查工作由分公司运营管理部经理娄彦莉带队，抚顺中支围绕消保会议、消保培训、消保投诉应急演练、消保宣教活动、消保年度日常工作计划落实等情况进行汇报。随后，分公司检查人员对上述工作资料进行逐一检查，档案留存有缺失、宣教活动形式缺乏创新、日常工作流于形式是机构检查的典型问题所在，现场检查结束后，分公司对抚顺消保工作中存在的不足，提出整改建议，对未来工作方向进行指导，娄彦莉强调，消保工作要以维护消费者合法权益为核心，需进一步加强和落实消保主体责任，坚持问题导向，积极探索创新，完善体制机制，推动机构消费者权益保护工作再上新水平，通过面对面交流，实现了边检查边总结，边总结边学习。

消费者权益保护工作是日常工作中的重中之重，分公司运营管理将持续跟进落实消保相关工作，不断完善消费者权益工作机制，更好建立金融消费者对我司的信任，有效助力公司业务发展。（运营管理部）

运营管理部赴抚顺中支开展消保现场检查工作

消保动态

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客服节专题

本溪中支2022年客户服务节羽毛球比赛

11月25日，本溪中支于少校体网羽毛球馆举办2022年客户服务节羽毛球比赛。

　　本次活动邀请新老客户、农行员工及其家属共计30人。首先由本溪中支总经理刘洋进行羽毛球比赛的开赛讲话。接下来将现场的参赛人员分成男双、女双两组，采用淘汰制决出优胜者。

经过2个小时的激烈角逐，最终产生男双、女双冠军各1队，并颁发了纪念奖品以兹鼓励。

　　本次活动的举行，不仅宣传了公司的企业文化、服务理念，同时也让客户感受到了农银人寿本溪中支的热情。不仅让客户感受到了运动带来的快乐，也建立了公司在客户中的良好口碑。（本溪中支）

Management experience

为继承和弘扬党的光荣传统和优良作风，介绍阜新解放的历史过程和英雄人物，诉说党给人民生活带来翻天覆地的变化，追忆红色故事，传承红色基因，农银人寿阜新中支在阜新市三一八公园红色革命教育基地，组织开展“金穗相伴，红色之旅”主题客户活动。

本次活动通过参观阜新解放历史长廊、革命英烈感人事迹，让到场客户看到了一张张震撼的历史照片，了解了一段段令人感慨的英雄事迹。

通过本次“红色之旅”观摩活动，大幅提升了客户的爱国情怀，也感受到了阜新独特的红色文化精神。农银人寿阜新中支全员也将秉持着红色火种的信念，在今后工作中尽职尽责的做好各项服务工作。（阜新中支）

阜新中支开展“第九届客户服务节”红色之旅观摩活动

抚银保监罚决字〔2022〕27号

【违规行为】

中国某寿抚顺县支公司个险营销员齐某在职期间，通过帮助客户办理保单借款、利用客户账户帮忙避税、帮助客户领取分红等方式哄骗客户将保单借款据为已有，构成诈骗罪，共涉及投保客户5人，诈骗金额6.24万元。2019年4月12日，中国某寿抚顺县支公司因齐某存在与客户个人存在经济往来等情况，与齐某进行强制解约。

2020年4月3日，抚顺市新抚区人民检察院指控齐某犯诈骗罪向法院提起公诉。抚顺市新抚区人民法院经开庭审理，于2020年7月1日判决齐某犯诈骗罪，判处有期徒刑三年，罚金人民币60000元。案发期间，中国某寿抚顺县支公司未能及时发现其存在诈骗行为，人员管理存在漏洞，内控管理不到位。

【责任认定处罚】时任中国某寿抚顺县支公司经理助理（主持工作）孙某某，负责抚顺县支公司全面工作，对上述违法违规行为负有直接责任，被罚款1万元。

【关联处罚】抚银保监罚决字〔2021〕4号，已对中国某寿保险股份有限公司抚顺县支公司予以警告，并罚款人民币1万元。

【警示】保险公司应提升内控合规建设水平，加强员工行为管理，业务流程确保层层把关，防止内部滋生风险隐患。如发生触犯刑法行为，不仅公司，其管理人员也会相应被追究管理责任。

合规动态

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