农银人寿辽宁分公司经营周刊2024年第2期

经营周刊

Commercial journals

  2

2024年第2期

主管单位：农银人寿保险股份有限公司辽宁分公司

党建专题

党委书记薛亚芹一行赴辽宁拜访调研

2月28日-29日，公司党委书记薛亚芹一行拜访农行辽宁省分行，赴辽宁分公司、抚顺中支及沈阳灾备机房调研。

28 日下午，薛亚芹一行拜访农行辽宁省分行，与分行党委书记、行长耿曙明交流座谈。双方聚焦农行集团战略和公司发展规划，就客户、产品、合作模式等行司联动工作进行深入沟通，提出紧密建立联动机制，持续加强协同合作，共同发挥行司优势，实现双方互相成长、互相提高，共赢发展。

 29 日上午，薛亚芹一行赴抚顺中心支公司调研，看望慰问中支基层员工，与大家亲切交流，现场了解大家的工作堵点、痛点、难点，充分征求基层意见建议。座谈会上，抚顺中支负责人汇报了中支经营管理情况，薛亚芹全面深入了解机构发展现状及瓶颈，重点强调宣导了下一步总部“智慧大脑”的使命与职责，为机构经营发展提振信心、指明方向。

29 日下午，薛亚芹一行来到辽宁分公司及沈阳本部职场看望慰问基层员工，并与分公司班子成员、部门负责人、青年员工及讲师代表进行座谈。薛亚芹认真听取了分公司党建及经营情况汇报，深入了解相关部门、青年员工及讲师代表的工作需求及建议，对分公司党建和经营管理工作取得的成绩以及党委班子履职尽责、员工精神面貌给予了充分肯定。

薛亚芹指出，2024年是公司“改革发展落实年”，也是公司三年规划收官年，总公司将聚焦八项改革，不断为基层赋能、为基层减负；总分机构也要共同努力把“一张蓝图绘到底”，不折不扣抓落实、雷厉风行抓落实、求真务实抓落实、敢作善为抓落实，全力推进公司经营发展目标顺利实现。同时，要高质量高标准推进党的建设工作，将经营与党建统筹结合起来，两手抓两手都要硬，切实把党建引领转化为推动发展的内生动力，实现党建与经营工作的双促进、双提升。

 同日下午，薛亚芹一行还调研了位于沈阳滨河支行的总公司灾备中心，了解灾备机房日常运行情况，要求科技部和灾备中心要提升应急响应能力和系统抵御能力，有效保护重要业务数据，为公司业务连续性和信息安全提供充分保障。

党建专题

辽宁分公司召开2024年党建暨经营工作会议

为以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的二十大精神，认真执行总行、总公司党建和经营工作会议确定的改革发展各项工作部署，客观总结辽宁分公司2023年工作，深入研究公司发展的条件和形势，提高认识，统一思想，科学部署2024年重点工作，擦亮实干底色,厚植发展优势,打赢辽宁分公司新时代高质量发展“辽沈战役”。辽宁分公司于2024年2月23日召开了2024年党建暨经营工作会议（现场+视频方式），全省内勤参会。

辽宁分公司党委书记、总经理金元龙作了题为《擦亮实干底色 厚植发展优势 打赢新时代高质量发展“辽沈战役”》的主题报告。金元龙同志首先对辽宁分公司2023年经营管理情况进行回顾，充分肯定一年来全省干部员工的辛勤付出，同时分析了经营管理中存在的问题和不足，提出辽宁分公司2024年经营工作的发展方略：以总公司党建和经营工作会议精神为指导，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，全面加强党的建设，坚持稳中求进、以进促稳的工作总基调，着眼于巩固优势、弥补短板、增强活力、防住风险、守住底线，突出强化从严治司理念，着力提升市场竞争力、价值创造力和风险管控能力，加快推进区域内主流寿险公司建设，全力打赢新时代高质量发展“辽沈战役”。

报告中再次明确了2024年辽宁分公司主要经营目标，并对2024年具体工作进行部署：一是坚定不移推进全面从严治党、从严治司，为公司发展提供坚强政治保障；二是加快高质量发展，实现公司业务经营目标新跨跃；三是以提高经济效益为导向，全力提升业务价值创造力。四是进一步强化内控管理，切实提升风险管控能力。

2024年是辽宁分公司提升和崛起的关键之年，机遇挑战前所未有，希望与困难同在。分公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以更加振奋的精神、更加顽强的毅力、更加务实的作风，统一思想、勇于担当、真抓实干、攻坚克难，凝心聚力向区域内主流寿险公司目标迈进，全力打赢辽宁分公司新时代高质量发展“辽沈战役”。

党建专题

辽宁分公司召开春节收心会

为传达总公司2024年党建和经营工作会议精神，学习贯彻落实会上提出的“八项改革”发展任务及“三稳两进两改”发展思路，迅速调整工作状态，严肃各项工作纪律，抓好队伍建设，迅速形成紧张快干、马不停蹄、提速争先的浓厚氛围，为圆满完成全年工作目标奠定良好基础。辽宁分公司于2024年2月19日召开春节后收心会，全省干部员工参会。

辽宁分公司党委书记、总经理金元龙同志首先回顾2023年辽宁分公司的奋斗历程，对全体干部员工取得的成绩予以充分肯定，并提出辽宁分公司2024年工作总体思路:擦亮实干底色，厚植发展优势，全力打赢辽宁分公司新时代高质量发展“辽沈战役”。

金元龙要求，假期已过，收假收心，立即调整工作状态；强化作风，撸起袖子加油干；明确目标，强力启动各项工作。希望全体干部员工心中想全年，突出抓首季，致力保开局，实现各项工作首季高达成，同时擦亮实干底色，厚植发展优势，全力打赢辽宁分公司新时代高质量发展的“辽沈战役”。

春节将至，为继承和弘扬党的光荣传统，加强党内关怀,传递组织温暖。2月6日上午，农银人寿辽宁分公司纪委书记刘思远率队，机关党支部张丹、孙健等党员代表陪同前往“结对共建”的凯旋社区开展春节慰问活动，代表分公司党委为社区老党员、困难群众送上节日慰问及新春祝福。

分公司一行在马辉书记的陪同下，深入小区开展入户慰问。刘思远书记与社区老党员亲切交谈，详细询问了她们的家庭生活情况以及身体情况，叮嘱她们要保重身体，并送上慰问品及节日问候。社区的老党员同志也热情的向大家展示了她日常的剪纸作品，并用质朴的语言向大家讲述自己的人生经历，用人生故事诠释着一名共产党员的“初心使命”。聆听故事，传承精神，现场的年轻党员干部从前辈的身上汲取了奋进的力量，提升了思想水平，坚定了立足岗位、勇于奉献、砥砺前行的决心。

本次慰问活动，为老党员、困难群众送上了节日的温暖和祝福，进一步加强了党内关怀和党组织的凝聚力。下一步，农银人寿辽宁分公司将持续履行社会责任，用实际行动书写农银担当，助力爱心公益，回报社会，传递关爱。（人力资源部 ）

辽宁分公司机关党支部携手凯旋社区开展春节慰问活动

党建专题

营口中支党支部走访社区困难党员

为切实做好走访慰问困难党员和老党员工作，充分体现党组织的温暖和关爱，2024年2月1日，农银人寿营口中支党支部书记、总经理冯春一行在永强社区党委书记的陪同下走访困难老党员，为他们送去农银人寿营口中支党组织的关心和温暖。

慰问过程中，冯春同志与困难老党员促膝谈心、嘘寒问暖，详细询问他们及家人的身体和生活起居状况，了解他们在生活方面存在的困难和问题，鼓励他们保重身体，积极乐观面对生活，并向他们致以节日的问候。

通过此次走访慰问活动，使永强社区困难老党员深切感受到党组织的关怀和温暖，真切感受到农银人寿的社会责任与担当，激发党员荣誉感、责任感和使命感，使党内关心关爱工作更加富有成效，进一步增强了党组织的凝聚力、号召力和向心力。（营口中支党支部）

拂历史之尘，展未来之华，走过春光明媚的昨天，并肩迎来朝气蓬勃的新年。2024年2月1日，中国农业银行辽阳分行在辽阳大剧院举办“盛放青春 奔富未来”新春客户联谊晚会，现场农行、农银客户及员工近800人欢聚一堂，农银人寿辽阳中支全体员工全程参与活动中，向到场客户展现农银风采并为客户提供优质服务。

中国农业银行辽阳分行党委书记、行长刘亚彬同志的新春贺词拉开了晚会的帷幕。

一个个精彩节目，一曲曲动听的歌曲，一次次欢乐的抽奖，将晚会推向高潮，现场气氛欢乐祥和！农银人寿的小伙伴们与农行市分行机关、农行安平支行共同演绎歌曲联唱，体现行司共融、行司一家亲的新局面。（辽阳中支党支部）

辽阳中支党支部开展“守初心 共奋进 强党性 迎新春”党建

共建党日活动

党建专题

营口中支开展“洁净迎新春文明过大年”志愿者服务部活动

春节来临之际，为弘扬志愿服务精神，用实际行动倡导“为民办实事，为家乡添光彩”的文明理念。2月5日，下午，农银人寿营口中支联合营口市西市区永强社区、营口市司法局开展环境综合整治行动。

志愿者同志齐动手、手拿夹子、垃圾袋、铁锹等工具集中对小区绿化带内的杂草杂物、白色垃圾、牛皮癣、反宣传品等进行全面清理，有效解决垃圾乱堆乱放问题，大家充分发扬“不怕苦、不怕脏、不怕冷”的精神，经过2个小时的劳动，使得小区周边环境卫生环境焕然一新。

通过此次活动，大大改善了社区的环境卫生，也用实际行动弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，同时调动了更多辖区居民参与共建美好社区的积极性和主动性，增强了辖区居民的文明意识、环境保护意识和社会公德意识，营造了全面参与、共建文明社区的浓厚氛围。（营口中支）

截至2月29日，辽宁分公司银保渠道旺季营销期交计划2.16亿，达成期交保费10995.67万，期交计划达成率50.91%，达成率系统排名第16名。下一步分公司将严格执行“背靠农行、面向市场”的工作要求，以党建共建为引领，推动公司与渠道各层级紧密对接，以厅堂营销、无功利客户服务项目、私行客户开发、党建共建123工程及精准营销等为业务推动主要抓手，促进业务高质量发展。（银行保险部）

银保渠道旺季营销情况

旺季营销专题

个险渠道旺季营销情况

截至2月29日，辽宁分公司个险渠道任务目标475万，实际达成969.7万，目标达成率204.1%，达成率排名系统第三名，标保总量排名系统第四名。下一步分公司个险渠道将紧紧围绕社群营销与综合金融双轮驱动，抢抓业务达成稳中求进，变中求进，力争提前达成年度计划任务。（个人保险部）

旺季营销专题

团险渠道旺季营销情况

截至2月29日，辽宁分公司团险渠道旺季营销保费任务目标1040万元，实际达成173.16万元，目标达成率为16.65%，同比增长率57.3%，保费规模系统排名19位，团险利润任务目标144.8万元，实际达成40万元，目标达成率为27.62%。下一步分公司团险渠道将持续解决农行对公业务系统录入问题，以推动农行员福业务为核心，加大市场直销业务开拓力度。（团体保险部）

Management experience

2月26日，鞍山中支召开专题会议学习贯彻落实分公司党建和经营工作会议精神。鞍山中支为高质量完成年度经营任务，将落实以下工作措施：一是银保强化使命担当，深化行司关系，稳步提升专业能力，全力推动各项指标序时达成。二是个险社群经营和综合拓展双轮驱动，吸引资源型人才，提前达成年度计划任务。三是团险积极开拓市场业务，厚积薄发，力争保费利润双达成。四是续期深耕细作，深化服务质量，力保颗粒归仓，确保指标稳中求进。五是运营强化保障能力，严控投诉指标，积极做好消保工作。六是后援履职尽责，强化服务支持，降本增效，为公司的稳健发展贡献力量。（鞍山中支）

鞍山中支学习贯彻落实年度会议精神

续期渠道旺季营销情况

截至2月29日，分公司续期渠道旺季营销13月银保继续率目标96%，季度达成96.94%，系统排名第1名；个险13月继续率目标90%，季度达成95.82%，系统排名第3名，同比提升6个目标奖励，两项指标同时提前达成总公司1季度方案奖励，且双项指标均实现同比正增长，并获得总公司方案同比提升奖，序时实收保费2.2亿，保费任务达成率110.6%，系统排名第2名。分公司续期部将坚持“高目标”引领，重点围绕大单突破，抢收进度，力争季度序时保费任务达成105%，个险13月继续率达成95%，银保13月继续率达成97%。（续期管理部）

落实年度会议精神专题

Management experience

抚顺中支学习贯彻落实年度会议精神

抚顺中支为高质量完成经营任务，将落实以下工作举措：一是以党的创新理论统一思想、统一意志、统一行动，着力加强思想武装，注重强化实践转化。二是加强思想建设，促进党建与业务经营有机融合，不断推动党建与行司联动业务融合。三是加强作风建设，树立新时期高质量发展的新风气。四是加强廉政建设，坚定不移正风肃纪。五是强化政治宣传工作，落实意识形态工作全面领导责任。六是加快高质量发展，实现公司业务目标新跨越。银保保持优势，个险加快转型发展，团险大力提升个险销售人员团险销售技能，续期保持优势，做到“颗粒归仓”。七是持续加强投诉管理，多措并举强力压降投诉数量，针对恶意投诉、黑产代理等敢于亮剑。八是重点关注安全生产工作，加大内外勤培训次数，务必将安全生产工作落实到位。（抚顺中支）

2月27日本溪中支召开专题会议学习贯彻落实分公司党建和经营工作会议精神。本溪中支为高质量完成年度经营任务落实举措如下：一是个险以达成年度任务为目标，强服务，重社群，抓绩优，重平台,利用创新化、多样化的活动方式，为代理人提供一个长期稳定的蓄客平台。二是银保每天开门五件事：谈大单、做信托、销售私行产品、沟通网点培训、安排无功利会议活动。三是团险提高规模保费，加强行司沟通，提升对公团单，寻找大中型企业和员福保费。四是续期坚定“主战当月，当月即达成”的经营思路，力争全面达成四项考核指标。五是运营紧抓指标，全力压降投诉。六是全力做好后援保障工作，确保公司高效快捷高质量稳健发展。（本溪中支）

本溪中支学习贯彻落实年度会议精神

丹东中支学习贯彻落实年度会议精神

丹东中支为高质量完成年度经营任务，将落实以下发展策略：一是合规是红线警钟，要加强自律，同时对于潜在风险也要提示其他部门，其他人员。二是岗位职责是行为准则，每天高质量的完成本职工作。三是统一思想，上下同欲是思维核心。总经理室提出四个“要”，要遵守、要担当、要务实、要创新。四是目标坚定不怕困难是精神属性。业务达成目标要坚定、部门指标的提升和达标也要坚定、银团要全力冲刺春天行动计划任务，其他部门也要迎头赶上，形成合力，做到不怕困难，忠诚担当，为机构健康、稳定、持续发展贡献力量。（丹东中支）

2月26日，锦州中支召开专题会议学习贯彻落实分公司党建和经营工作会议精神。锦州中支将落实以下发展举措：一是细化分解中支各条线的年度目标和工作要点，跟上分公司新发展的“快车道”。二是面对高质量发展的新要求，持续稳固银保业务的发展优势，并在团险、个险等短板业务上寻求突破，为辽宁分公司高质量发展注入锦州“新动力”。三是依托精细化管理，持续提升内外勤员工的客户服务能力、履职能力和部门间的协同配合效能，营造为高质量发展担当负责的“新活力”。四是充分研判内外部的形势变化，狠抓全面风险管理，以高度的责任心筑牢高质量发展的“防火墙”。（锦州中支）

锦州中支学习贯彻落实年度会议精神

营口中支学习贯彻落实年度会议精神

营口中支将落实以下发展举措：一是强化党建工作，推动党的建设与业务工作深度融合。二是培养实干精神，注重实际工作成果，提高工作效率和质量。三是提升发展优势，制定发展战略，加强创新能力，提升核心竞争力。四是注重质量发展，追求可持续的高质量发展。五是加强团队协作，培养团队合作精神，共同努力实现目标。六是持续学习进步。鼓励员工不断学习新知识、新技能，提升自身素质和能力。七是紧抓管理、确保达成。从基本法、绩效面谈、思想状态等方面加强队伍建设，强化追踪考核。八是夯实培训、共同提升。九是严守底线、稳健发展。严格执行“报行合一”政策，切实保护消费者合法权益。（营口中支）

2月27日，阜新中支召开专题会议学习贯彻落实分公司党建和经营工作会议精神。中支副总经理陶利斌提出三点举措：

一是提高思想认识，时刻保持紧迫感。要切实把思想和行动统一到总、分公司党委决策部署上来，以高度的责任感和使命感抓实抓细工作目标任务，确保达成旺季营销任务。二是压实工作责任，确保营销提档加速。三是不断深化合规意识，严守合规底线。以合规经营筑牢高质量发展为根基，扎实做好合规管理工作。在业务经营上，时刻做到业务经营健康发展，同时做好客户服务工作，树立农银良好口碑。（阜新中支）

阜新中支学习贯彻落实年度会议精神

辽阳中支学习贯彻落实年度会议精神

2月26日辽阳中支召开专题会议学习贯彻落实分公司党建和经营工作会议精神。副总经理卢源钰提出了以下落实措施：一是要始终保持清醒的头脑，营造干事创业良好环境，激发每一位员工的积极性，团结奋进推动公司高质量发展。二是以提升市场的竞争力、价值创造力和风险管控力为驱动，加快公司业务的发展。三是全员树立“过紧日子”的思想，提升经营效率，降低经营成本。四是强化内控管理，切实提升风险管控能力。（辽阳中支）

2月26日，铁岭中支召开专题会议学习贯彻落实分公司党建和经营工作会议精神。会上明确铁岭中支2024年工作思路：一是植入社群经营和综合金融等概念，转变思想，行司联动打开格局。二是丰富产品运作模式，开展形式多样的产品大比武。三是抓绩优，养习惯，优增优育，提高队伍人员的素质。四是稳扎稳打，保持头脑清醒做好合规经营和风险管控。五是强化从严治司理念，着力提升市场竞争力、价值创造力和风险管控能力，助力辽宁分公司全面打赢新时代高质量发展“辽沈战役”。（铁岭中支）

铁岭中支学习贯彻落实年度会议精神

理赔专题

抚顺中支赔付高额高效 农银爱满人间

近日，辽宁分公司抚顺中支新宾服务部收到理赔客户送来的“赔付高额高效，农银爱满人间”字样的锦旗。

客户杨某某，在2009年投保我司购买赢家终身寿险（万能型）保险，保额5万。在2023年12月因慢性肾衰竭，在医院身故。我司高度重视客户权益，第一时间与客户家属取得联系，协助其完成理赔申请所需的各项材料准备。经过审核，确认该客户符合保险合同约定的理赔条件，根据条款约定，向客户家属给付基本责任身故保险金76290.52元。客户的丈夫张先生上午到公司办理理赔，2小时理赔结案并到账。及时、专业的理赔服务，让客户感到十分满意和感激。

这面锦旗将成为激励员工不断进步、提升服务质量的动力源泉。今后将继续努力，为客户提供更优质、更贴心的保险服务，让客户感受到更多的关爱和支持。（抚顺中支）

Management experience

2024年1月19日，辽宁分公司内控合规部应银行保险部邀请，为2024年第一期新人技能提升培训班提供合规培训,共30人参加本次培训。

培训内容主要涉及三个方面：第一部分开展2024年营销宣传行为合规培训，重点讲解五十条有关营销宣传行为的禁止性规定，分析典型违规宣传案例及处罚结果，要求所有新人必须合法合规销售。第二部分开展案例警示教育，重点讲解涉刑对本人及子女的负面影响以及保险公司常见的涉刑案例，警示全体新人要严防涉刑风险。第三部分开展反洗专项培训，对反洗钱基础知识、履职义务、典型洗钱案例、审计提出的投保相关问题进行讲解。

本次培训意在提升我司新员工的风险防范意识，为今后合法合规销售打下良好基础。（内控合规部）

内控合规部支持银保条线新人技能提升培训

合规专题

Management experience