辽宁分公司经营周刊32期

经营周刊

Commercial journals

32

2022第32期

主管单位：农银人寿保险股份有限公司辽宁分公司

党建专题

农银人寿辽宁分公司与农行辽宁省分行开展党建共建活动

为深入贯彻落实总行党委“两个优先+市场化”的决策部署，进一步开创党建联创共建工作新局面，推进党建与业务工作深度融合，11月14日，农行辽宁省分行联合农银人寿辽宁分公司召开“党建引领聚合力，结对共建促发展”为主题的党建共建活动。农行辽宁省分行党委委员、副行长孙泽杰，个人金融部总经理、党支部书记南楠，农银人寿辽宁分公司党委书记、总经理金元龙，农银人寿辽宁分公司总经理助理叶博、以及双方党员代表参加活动。

会上孙泽杰同志深入了解今年辽宁省分行代理农银保险业务的成果，并对取得的成绩表示肯定。孙行长强调要聚焦主责主业，以高质量党建引领高质量发展。要全力以赴确保行司联动目标达成，不断夯实基础，做好网点、客户服务工作。强化风险管理，守牢合规发展底线。同时指出，行司双方要用实际行动“听党话、跟党走、报党恩”，落实新时代党的建设总要求，全面贯彻新发展理念，坚持深耕实体经济，为高质量发展做出更大贡献，在新时代新征程上再攀新高、再立新功，推动党的二十大精神落地生根、结出硕果。

金元龙同志对省行领导莅临辽宁分公司表示欢迎，对农行给予的各项支持表示感谢，并表示双方将以党建为纽带，开展多渠道、多层次、多形式的结对共建活动，推动双方党组织资源共享、党员共育、活动共办、品牌共创，推进相关业务的深度合作，实现协同发展，切实将党的二十大精神落到实处。

最后双方共同签订党建共建合作协议。今后双方将进一步加强基层党建等方面的交流合作，通过学习交流、工作联动、阵地联建等措施，发挥各自优势，积极探索党建工作新路子，促进双方业务工作的提升，逐步实现优势互补、工作互动、资源共享，推动双方党建工作不断迈上新台阶。（分公司党委）

党建专题

辽宁分公司党委理论学习中心组召开第二次学习

党的二十大精神专题研讨会

2022年11月21日，辽宁分公司党委理论学习中心组召开第二次学习党的二十大精神专题研讨会，分公司党委委员参会。会议学习采取“集中学习+重点发言”模式，主要学习习近平总书记在中国共产党第二十次全国代表大会上的报告和《中国共产党章程（2022修订版）》。

分公司党委书记金元龙同志针对学习内容结合分公司实际做主题发言。

金元龙指出，必须从政治的高度、战略的深度、全局的广度，在全面学习、全面把握、全面落实党的二十大精神上下功夫，推动党的二十大精神在辽宁分公司落地生根、结出硕果。

金元龙同志发言结束后，党委委员李晓东、刘思远同志作补充发言。

会议最后，党委书记、总经理金元龙同志作总结发言。金元龙提出，四年来，在党的坚强领导下，辽宁分公司从注重规模发展到价值经营转变；从完善机构布局到内涵价值提升；从内部粗放管理到科学完善的体系建设，辽宁分公司上下用坚定和坚韧在价值转型的路上实现了一系列的成长与蜕变。奋进新征程，必须毫不动摇坚持党的全面领导，把党的领导落实到各领域各方面各环节，在党的旗帜下团结成“一块坚硬的钢铁”，心往一处想、劲往一处使，以最牢固的团结进行最有力的奋斗，一步一个脚印把党的二十大擘画的美好蓝图变为现实。（分公司党委）

党建专题

辽宁分公司召开“喜迎二十大 青春正当时”总经理与

青年员工座谈会

为深入贯彻落实总行党委“两个优先+市场化”的决策部署，进一步开创党建联创共建工作新局面，推进党建与业务工作深度融合，11月14日，农行辽宁省分行联合农银人寿辽宁分公司召开“党建引领聚合力，结对共建促发展”为主题的党建共建活动。农行辽宁省分行党委委员、副行长孙泽杰，个人金融部总经理、党支部书记南楠，农银人寿辽宁分公司党委书记、总经理金元龙，农银人寿辽宁分公司总经理助理叶博、以及双方党员代表参加活动。

会上孙泽杰同志深入了解今年辽宁省分行代理农银保险业务的成果，并对取得的成绩表示肯定。孙行长强调要聚焦主责主业，以高质量党建引领高质量发展。要全力以赴确保行司联动目标达成，不断夯实基础，做好网点、客户服务工作。强化风险管理，守牢合规发展底线。同时指出，行司双方要用实际行动“听党话、跟党走、报党恩”，落实新时代党的建设总要求，全面贯彻新发展理念，坚持深耕实体经济，为高质量发展做出更大贡献，在新时代新征程上再攀新高、再立新功，推动党的二十大精神落地生根、结出硕果。

金元龙同志对省行领导莅临辽宁分公司表示欢迎，对农行给予的各项支持表示感谢，并表示双方将以党建为纽带，开展多渠道、多层次、多形式的结对共建活动，推动双方党组织资源共享、党员共育、活动共办、品牌共创，推进相关业务的深度合作，实现协同发展，切实将党的二十大精神落到实处。

最后双方共同签订党建共建合作协议。今后双方将进一步加强基层党建等方面的交流合作，通过学习交流、工作联动、阵地联建等措施，发挥各自优势，积极探索党建工作新路子，促进双方业务工作的提升，逐步实现优势互补、工作互动、资源共享，推动双方党建工作不断迈上新台阶。（分公司党委）

党建专题

辽宁分公司党委书记、总经理金元龙调研指导辽宁分公司机关党支部党建联系点

11月16日，为提升基层党建质量，辽宁分公司党委书记、总经理金元龙同志到分公司机关党支部党建联系点调研指导工作，与分公司机关党支部委员进行座谈交流。

 期间，金元龙听取了辽宁分公司机关党支部书记汇报党建工作开展情况，对机关党支部在新形势、新任务、新要求下所面临的工作进行指导。

 金元龙同志指出，一是要充分发挥教育党员的作用，扎实开展“三会一课”等党内组织生活，推动新思想、新理念、新创新，立足本职岗位，发挥党员先锋模范带头作用；二是机关党支部要不断提高党建工作水平，在基层党组织中发挥桥头堡的作用，结合公司经营开展内容丰富、形式多样、氛围庄重的党内组织活动，通过党建促进公司经营发展；三是要积极培养新生力量、新鲜血液，永葆党组织生机活力。（分公司机关党支部）

11月2日营口中支党支部组织全体党员、预备党员、入党积极分子及其他群众参观营口市站前区政府搭建的《深入使命》党建文化墙。全体人员满怀热情，全神贯注地学习了文化墙《学习十九大共筑中国梦》《大庆精神》《西柏坡精神》《延安精神》《长征精神》《井冈山精神》《红船精神》等内容，大家积极进行交流。

通过这次参观学习，全体员工加强了对党的认识，党在我们心中不再只是一个英雄和一串串故事，而是我们走向幸福，走向辉煌的领航人。营口中支内勤员工将牢牢把握新时期党的建设总要求，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧跟辽宁分党委步伐，开展系列活动走进党建、参与党建、宣传党建，凝聚起推动营口中支区域化党建的强大力量。（营口中支）

营口中支党支部组织“喜迎二十大 奋进新征程”党团活动

经营动态

鞍山中支召开贯彻落实金总三季度经营分析会讲话精神会议

11月10日是鞍山中支解除静态管理后第一天上班，特召开贯彻落实金总三季度经营会讲话精神会议，总经理于利平主持会议，全体员工参会。会上，于利平重点传达了金总在分公司2022年三季度经营会议上讲话精神，要求全体员工认真学习、落实，结合各条线业务达成情况指出了下一步工作重点及工作方向，中支全体员工要合理安排工作，统筹兼顾，形成合力，奋勇争先，加快步伐，保三争一，确保综合绩效指标提升。随后，个险、续期、银保、运营、合规、财务、行政人事条线分别就重点工作进行了汇报。于利平要求各条线根据《关于2022年9月中支综合绩效考核结果的通报》找差距，分析各条线存在的问题与不足。想干就能成功，全体员工要坚定信心，增强责任感，拿出有效措施贯彻落实金总讲话精神。最后，于利平提出三点工作要求：一是坚定信心，压实工作，加快步伐，确保目标达成；二是既要抓好防控疫情，又要遵守工作纪律；三是全体员工统筹安排，全力支持业务部门，只要有一分希望，就要拿出十分努力达成。（鞍山中支）

Management experience

11月3日，抚顺中支召开专题会议重点对金总讲话精神作以研读，并且结合自身实际情况总结、盘点三季度中支各条线工作完成情况，对四季度冲刺以及2023年开门红工作进行部署。

抚顺中支总经理石光磊就开门红工作进行部署，首先明确目标，紧跟分公司各条线节奏做好筹划，中支11-12月份要做好开门红四大准备：人力、产品、客户、活动；其次调整心态，新的挑战即将来临，惟其艰难，才更显勇毅，为其笃行，才弥足珍贵。面对受疫情影响的经济环境及同业竞争的巨大压力，我们能否保持必胜、积极的心态去转变思维、突出重围是我们需要共同研究琢磨的；最后期望抚顺中支全体员工能够和谐向上、友爱帮扶，关键时刻形成合力。（抚顺中支）

抚顺中支召开贯彻落实金总三季度经营分析会讲话精神会议

经营动态

本溪中支召开贯彻落实金总三季度经营分析会讲话精神会议

11月3日，本溪中支召开全体内勤会议，学习金元龙同志在辽宁分公司2022年三季度业务经营分析会议上的重要讲话。

本溪中支组织内勤员工认真学习、深刻领悟了金总讲话精神，中支总经理室结合金总讲话精神对中支总各部门实际进行了分析研讨，认真审视现阶段各部门工作情况，认真总结各条线三季度工作，并做出本溪中支四季度工作计划。本溪中心支公司各条线时刻要有“时时放心不下”的责任感，在2022年收官之际，做到思想紧、措施细、行动快、作风实，全力冲刺全年指标，以更加昂扬的斗志迎接辽宁分公司2023年新征程。（本溪中支）

Management experience

丹东中支11月14日召开落实金总讲话专题会议。此次会议主要传达学习金总在2022年三季度业务经营分析工作会议上的讲话精神，结合讲话中心内容，丹东中支副总经理郭泰松对现阶段工作进行了总结，找出目前中支存在的问题和不足，对2022年终各项工作进行安排。一是要求所有员工要有使命感、责任感，提高政治觉悟、思想觉悟，保持良好的精神状态，坚决执行分公司的各项工作要求；二是各部门员工紧盯2022年度综合绩效考核指标，发扬后援支持前线、前线敢于突破的精神，全年咬住关键指标不放松；三是不断检视自己，找出自我缺点、差距，时刻保持紧张高效的工作状态，摆正自己的位置。

最后，郭泰松强调，现在开始丹东中支要发扬吃苦耐劳、迎难而上、战胜自我的精神，所有管理干部及内勤员工做好打硬仗的准备，全员行动尽最大努力完成省公司下达的各项任务指标。（丹东中支）

丹东中支召开贯彻落实金总三季度经营分析会讲话精神会议

锦州中支召开贯彻落实金总三季度经营分析会讲话精神会议

10月31日，在分公司召开的三季度业务经营分析会上，金总作了重要讲话，锦州中支全体员工认真聆听了金总讲话，会后结合业务经营实际，认真总结锦州中支三季度各条线经营成果，分析不足，提出了四季度重点工作计划。锦州中支将用实际行动贯彻落实金总讲话精神，做好2022年度收官和2023年开门红的准备工作。（锦州中支）

经营动态

营口中支召开会议贯彻落实金总三季度经营分析会讲话精神

 11月1日，营口中支召开了2022年三季度经营分析暨四季度收官工作会议，中支总经理室及全体内勤员工参会。会议首先由各部门汇报截止十月末经营达成情况，随后由总经理助理王剑将分管条线工作情况进行回顾，并结合当前面临的竞争环境提出新工作要求。会议最后，中支总经理冯春总结合公司未来发展实际需求指出工作要求：坚决落实分公司党委三季度业务经营工作会议精神“一季关两年”重点工作要求。要紧紧围绕“综合绩效考核进入系统排名前十名”这个中心任务，鼓足干劲，推进营口中支银保条线年度任务冲刺85%；个险条线年度任务冲刺60%；团险条线保证利润规模同时稳中求进；续期条线个险13月继续率冲刺87%，勠力完成全年目标，为2022年度收官交上一份满意度答卷。（营口中支）

Management experience

为深入学习领会、有效贯彻落实金总在2022年三季度业务经营分析会议上重要讲话精神，阜新中支于11月1日召开全体内勤参加的学习会议。会上就金总强调的业务推动、党建工作、合规经营等方面进行了详细学习。阜新中支负责人陶利斌就以上工作进行了再部署：一是加强队伍建设；二是加强行司联动；三是创新业务推动形式；四是做好四季度业务收官，强力推动开门红；五是强化合规经营，持续健康发展。

通过本次学习为阜新中支指明了未来的发展方向，重振了队伍士气。相信在分公司党委、总经理室的正确领导下，在分公司各个部门的支持下，阜新中支将攻坚克难，加速追赶，实现中支二次创业。（阜新中支）

阜新中支召开贯彻落实金总三季度经营分析会讲话精神会议

经营动态

辽阳中支召开贯彻落实金总三季度经营分析会讲话精神会议

11月4日，辽阳中支召开了2022年三季度工作总结暨四季度收官工作会议，中支总经理室及全体内勤员工参会。此次会议对辽阳中支现经营指标达成情况、行司联动进展、人员招聘等情况进行总结，并对四季度业务推动工作进行规划，会议重点强调要紧紧围绕综合绩效考核指标开展工作，对风险合规、综合管理、党务工作、KPI考核指标达成情况提出了更高要求。最后，总经理助理卢源钰提出工作要求：一是坚决落实分公司党委三季度业务经营工作会议精神“一季关两年”重点工作要求；二是提高业务服务品质，不断提高服务质量，在销售过程中坚守合规底线；三是提前做好开门红工作准备，迎接新挑战。要以积极的心态投入工作，提前筹划2023年开门红工作、提前布局业务增量、积极谋划业务结构，全力备战开门红。各部门负责人要为内外勤员工加油打气，努力提升业务素质和服务水平，为中支2023年业务发展打下坚实的基础。（辽阳中支）

Management experience

10月31日，分公司三季度经营分析会结束后，铁岭中支副总经理常赫要求全体员工认真学习，分部门讨论，根据金总讲话精神思考工作改进措施，制定下一步工作计划，全力冲刺2022年任务目标，备战2023年开门红。银行保险部要统一思想，压实责任，查找不足，严禁“躺平”思想，加强队伍建设，上下齐动，全力冲刺年度期缴任务目标；个人保险部要在完成年度目标的同时，尽可能拉升绩效得分贡献度，同时要扩军增员，备战2023年开门红；续期管理部要扎实管理，持续提高续期价值贡献，强化首续联动，夯实续期服务质量，深化前置服务；后援部门要做好2022年行政，人事，财务、运营各项年末收尾工作，全力保障前线冲刺任务目标，做好收官，备战开门红。（铁岭中支）

铁岭中支召开贯彻落实金总三季度经营分析会讲话精神会议

经营动态

沈阳银保本部与新华支行携手召开保险业务进阶培训班

11月18日新华支行利用下班时间召开青年员工保险进阶第一期培训班，一共6门课程分三周开展，课程包括保险的基础知识、保险的意义与功用、专业化销售流程，主推保险产品、异议处理等，会前新华支行主管行长强调此次培训的重要性和具体要求，要求青年员工用知识武装自己，提升客户开拓和营销能力，课程中大家积极参与，对日常遇到的问题现场提出，农银人寿讲师详细解答。课程最后通过考试的方式加深记忆。此次培训班对网点主任也提出要求，做好所辖员工每日开口量的督导，早会明确目标，夕会通关演练，将每周培训所学运用到实际工作中，及时做好鼓励和帮扶，确保青年员工快速提升营销能力，成为营销主力军，相信在行司双方的共同努力下，一定会实现共赢，助力各项任务的达成！（银行保险部）

Management experience

11月9-11日，续期管理部召开2022年（第二期）新人培训班，认真贯彻落实总分公司续期业务规划要求，使参训人员及时掌握续期业务管理基本技能，承担起关健职位职责，助力续期各项指标及工作任务的圆满完成。

5名新人学员参加培训，续期部经理白晓娜带领学员走进续期，通过课程讲授，使学员第一时间了解续期工作，明确自身的角色定位及工作要求，并对新进员工提出殷切期望，以自身努力贡献个人价值，成为条线可堪重用的栋梁之才。兼职讲师带来多门理论实战类课程，讲师从理论知识出发，结合实际经验授课，为新进续期伙伴带来生动的课程内容，助力其第一时间融入续期工作，掌握优秀经验及技巧。（续期管理部）

续期管理部召开2022年（第二期）新人培训班

经营动态

财务条线召开年末培训会议

为了更好开展分公司财务条线年末收官工作，11月15日，财务部召开2022年年末预算及核算重点工作培训会议。本次会议旨在使财务人员全面了解2022年财务收官重点工作要求，提高财务人员费用报销及财务核算的准确性及积极性。本次培训会议的内容包括：一是各机构年末费用预算执行情况预测汇报，分公司结合年终决算工作提出具体要求；二是对报销费用的常见问题进行梳理及纠正；三是提出年末财务核算重点工作要求并下发机构重点核算工作序时进度表；四是重点宣导《关于落实严格财务开支、严防虚列变通费用有关要求的通知》（农银人寿办发[2022]55）。财务部经理王迎对本次会议进行了总结，并对年末财务收官工作提出要求:一是要提高财务收官工作的时效性和准确性；二是严格按照总公司财务开支要求执行，各机构要加强年底预算管理，加强对重点费用预算监控；三是强调了费用报销的合规性，避免因审核不到位产生的财务风险；四是各机构严格落实会议要求，确保财务收官工作圆满完成。（财务部）

Management experience

11月24日,运营管理部召开11月条线例会，分公司总经理助理李晓东及中支运营分管总、全省运营内勤参会。会议针对11月运营KPI指标达成情况进行全面分析，对消保、合规现场检查问题及2022年运营之星评比结果进行总结与公示。运营部经理娄彦莉强调三项工作内容：一是关注KPI指标失分项，分析失分原因及改进措施，加强基础管理，负起岗位职责；二是提前进入2023年开门红工作状态，明确各岗位责任分工及服务举措，全覆盖，无死角提供后援保障工作；三是明确2022年档案交接时间，并强调档案交接要及时，务必保证时效。会议同时对2023年开门红运营工作规划做以详细讲解，随后各中支机构运营经理对11月份指标达成情况、11月消保工作落实情况及12月消保工作计划进行汇报，抚顺、铁岭、营口三家机构分别通过历年工单处理、农行双录无视频整改、反洗钱信息整改三个方面做以经验分享。会议最后，分公司总经理助理李晓东对运营部工作进行指导，重点强调三项内容：一是运营指标设定阶段目标，超额度高标准完成，面对束手无策的问题，要不断反思，竭尽全力完成任务；二是2023年开门红是农银全员的开门红。关键时期运营部要体恤业务条线签单不易，具备宽容心，并拿出200%的精力为业务条线提供高质量后援保障工作；三是疫情防控，由于疫情影响到各项工作无法顺利进行，运营部要发挥承上启下作用，全力协调，解决困难，同时，也要做好个人防护，保证自身安全。（运营管理部）

消保动态

Management experience

运营管理部召开11月条线例会

理赔专题

Regiment building activities

合规动态

Management experience

2022年度辽宁人行对反洗钱分类评级工作，由单一非现场报告调整为现场走访与非现场报告相结合的方式。为更好的配合监管机关调研走访和检查，分公司近期针对反洗钱迎检流程及岗位履职的重点内容在各部门开展了专项培训，参训对象为分公司内勤员工，培训内容主要包含监管形势介绍、反洗钱三大核心义务及各个部门不同的反洗钱职责，并在会中针对监管检查的重点内容做了讲解，通过可疑交易案例讲解日常工作中报送可疑交易需关注的重点，要求各部门在日常工作中做好客户身份识别的履职、线索分析及报送流程等。通过此次培训，强化参训人员反洗钱履职意识，提升员工对客户身份识别的技能，进一步了解反洗钱工作重要性。

2022年11月15日，铁岭中支收到一面写有“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗，对铁岭中支的快速理赔以及真诚服务表示衷心的感谢。

2022年7月份，理赔客户吴女士因宫颈疾病到开原市妇女儿童医院住院并手术治疗，由于医院水平有限，吴女士被诊断为宫颈浸润癌待除外，于是吴女士联系了中支理赔人员，理赔人员经与分公司理赔人员沟通，建议吴女士到沈阳的医院进一步确诊并治疗，以免耽误病情。于是吴女士经与家人商量在8月初到辽宁省肿瘤医院进一步检查并手术治疗。经医院治疗后，确诊了宫颈恶性肿瘤，不但疾病得到了确诊，符合了农银惠康保医疗保险的重大疾病理赔标准，而且客户吴女士的疾病也得到了及时有效的治疗。待吴女士出院后，中支理赔人员帮助吴女士整理资料，并与分公司理赔及时沟通，说明案件的整个治疗过程，在确定没有任何问题的情况下，当日提交当日结案，当日理赔款到账。

本次理赔，首先体现了公司理赔人员的专业性，准确预判了客户的病情；其次在与客户沟通的过程中，公司本着对客户有利原则，积极帮助客户收集资料，一次性资料提供齐全，避免客户因为不熟悉理赔流程导致的医院、保险公司来回跑。理赔人员的专业，认真负责的态度深深打动了客户及客户的家人，快速的理赔，不但解决了客户接下来的治疗费用，而且大大增加了客户对公司的信任，从而提升了公司的美誉度。（铁岭中支）

快速理赔 真情服务

宪法是国家的根本法，它规定了国家的根本制度和根本任务，是人们行为的基本法律准则。宪法作为根本法，是其他法律、法规赖以产生、存在、发展和变更的基础和前提条件，它处于一个国家独立、完整和系统的法律体系的核心，一个国家法律制度的基石。

宪法的作用？

1.宪法通过赋予立法、行政、司法等国家机关公共权力，使国家权力在宪法的轨道上有效运行，避免国家权力缺位、越位和错位。

2.宪法是人民共同意志的集中体现，人民通过宪法使自己的基本权利得到最明确的确认和最有效的保障。

3.在国家的各种社会关系中，最重要的关系是由宪法来规范和调整的。从这个意义上说，宪法是社会稳定的调解器和安全阀，对于解决各种重大社会矛盾和冲突，保持社会稳定，维护国家长治久安，具有十分重要的意义。

合规动态

普法专题小课堂