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时贷月刊
个人贷款保证保险事业部
创辉煌
创业 · 创新
2019年
8月刊
刊号
P03
封面故事
Story Cover
个贷事业部举办2019年
全国十佳讲师评选活动
声明：《时贷月刊》内容未经许可，禁止以任何方式复制、改编、摘编、转载和传播。
2019年8月刊
主办单位：
个贷事业部综合管理部
发送对象：
个贷事业部各部门、各分部
抄送对象：
总公司、个贷事业部总经理室
08 / 8家分部召开年中总结会议：
吉林省分部、太原分部
沈阳分部、合肥分部
贵阳分部、杭州分部
河北省分部、重庆分部
12 / 讴歌四年华诞，续写时贷新篇
——上海分部举办四周年庆典
14 / 聚能量•再起航•共成长
——天津分部举办周年庆典
18 / 树立王者意识，我们永不言败
——电销业务中心举办乒乓球比赛活动
机构传真
热点聚焦
员工天地
党建专栏
19 / 个贷事业部开展
"不忘初心、牢记使命"主题教育党课活动
为提升业务类课程内容质量，打造事业部专属精品课程，5月份以来，个贷事业部组织策划了2019年“师王争霸”暨全国十佳讲师评选活动。
5月是“师王争霸”活动的报名和前期准备阶段。4大战区、3大片区及后援作业中心共计23人报名参赛，培训部总经理助理单偲敏对全国参赛选手开展了《课程开发技巧》的视频培训。
06 / 百亿“证大公司”被立案，
实控人自首
07 / 众安在线扭亏为赢，
上半年盈利近1亿
行业动态
个贷事业部举办2019年
全国十佳讲师评选活动
03 / 个贷事业部举办2019年
全国十佳讲师评选活动
热点聚焦
16 / 态度决定一切，细节决定成败
——大连分部“金牌客服”经验分享
17 / 坚持不懈， 实现自我
——江苏省分部渠道专员工作感悟
时贷心声
热点聚焦
热点聚焦
8月22日，个贷事业部2019年“师王争霸”决赛暨全国十佳讲师评选在总部职场隆重举行，事业部总经理室领导作为评审团出席本次活动，入围全国“十佳讲师”的选手集结上海，展开最终角逐。
个贷事业部副总经理吕国忠在致辞中，对参赛选手通过层层选拔走向决赛表示热烈的祝贺，同时期望参赛选手们经过专业的课程开发培训、个人课程多次打磨，展现出高超的专业水准，为历时近4个月的师王争霸活动划上完美的句号。
竞赛当中，参赛选手以较为完整清晰的课程逻辑、较强的授课表达能力，展现出了优秀讲师的精神风貌。经评审团的现场打分，山东省分部门店经理孟婷婷摘得桂冠，审批作业中心客服组长窦文蓓荣获亚军，呼和浩特分部销售总监李义、兰州分部销售总监张永斌并列季军。
在6月的课程研发阶段，培训部与每位报名选手进行了多次一对一电话沟通，协助参赛选手梳理课程逻辑和大纲，共梳理不同版本课程大纲36份，课件PPT26份。
7月，23位参赛选手陆续将海选授课视频提交至培训部初审，随后培训部牵头机构发展部、催收管理部、审批管理部、催收作业中心等部门领导组成了评审团，经综合评定，最终从23位选手中选拔出了全国“十佳讲师”。
南省分部朱燕、后援催收作业中心国路、审批作业中心窦文蓓、施佳樱。
（撰稿：培训部 冯煜凯）
活动最后，公司业务总监兼个贷事业部总经理黄叻发表讲话，对本次活动给予了充分肯定。黄总指出，本次竞赛活动促进了专业类课程内容的提升，课程的框架结构、讲师的精神面貌和授课水平都相当不错，尤其是获得冠亚季军的选手，表现出了专职讲师的风采。黄总寄语道，希望未来优秀的讲师们能主动肩负起知识传承的责任，将优秀课程
本次活动还安排了最佳人气王和幸运之星的彩蛋环节。最佳人气王由网络投票评比得出，陕西省分部运营总监刘南以近800票的超高人气夺得“最佳人气王”称号。6位幸运之星由评委在23位参赛选手中随机抽出，他们分别是吉林省分部张智超、重庆分部朱美瑾、湖
分享到更多的分部、分享给更多的学员，为事业部专业人才的培养工作中贡献力量。
9月1日，上海公安局浦东分局发布关于“证大公司”案件侦办的情况通报。通报称，2019年8月12日以来，警局陆续接到群众报案称上海证大文化创意发展有限公司旗下“捞财宝”平台及“证大财富”公司涉嫌非法集资，警方遂受理开展调查。中国互联网金融协会数据显示，捞财宝累计交易额达296亿元，截至2019年7月底待还余额49.9亿元。
8月29日，“证大公司”法定代表人戴某康、总经理戴某新等人向警方投案自首，并称在公司经营过程中存在设立资金池、挪用资金等违法违规行为，且已无法兑付。据此，上海市公安局浦东分局以涉嫌非法吸收公众存款罪对“证大公司”立案侦查，对戴某康、戴某新等41名犯罪嫌疑人依法采取刑事强制措施，查封相关涉案资产。
行业动态
行业动态
（摘自：零壹财经，9月1日)
百亿“证大公司”被立案，实控人自首
戴志康于1992年创办“证大系”，后于1998年改制创建证大集团。业务涵盖金融、文化、投资和地产四大板块，其地产板块久负盛名。近年来，证大在投资领域建树颇丰。证大投资的喜马拉雅FM上线两年即成为中国最大的音频分享平台，在非洲已取得马里、马达加斯加等地多个金矿矿藏的采
众安在线扭亏为赢，上半年盈利近1亿
数据显示，上半年，众安的综合成本率同比改善15.7个百分点，达到108.3%；承保亏损同比减少43.3%，收窄至4.9亿元，而A股市场利好令公司的投资收益增加，达到7.6亿元，较去年同期上升118.3%。
一直以来，众安员工中工程师及技术人员的比例，始终维持逾50%的比例，而研发投入在今年上半年达到了4.6亿元，占总保费的比例为约7.8%。在人力、财力的支撑下，众安将前沿技术应用于保险全流程，大幅提升了公司的经营效率。例如，其承保及理賠的自动化率目前分別达99%及95%以上，在线客服人工智能使用率则达到70%，令在线服务人力节省61%。智能保顾众安精灵上线一年以来，单日服务用户数最高达30万人，并建立了业内首个保险意图识别模型，识别准确率在94%以上。
（摘自：新流财经 8月27日)
8月26日，国内首家互联网保险公司众安在线发布了2019年中期业绩报告。
截至6月30日，众安上半年服务用户3.5亿，销售保单
33.3亿张，保费收入59亿元，实现归属母公司股东净利润0.9亿元，成为上半年唯一实现盈利的持牌互联网保险公司。这也是众安上市以来首度实现公司整体盈利。
矿和探矿权。证大在金融板块方面亦广泛布局，涉足小额贷款、P2P平台、互联网金融、私募、艺术品投资理财、供应链金融等多个领域。
机构传真
机构传真
销售总监周瑜对2019年上半年直销各门店销售及人力达成情况进行了分析，宣导了下半年直销激励方案。随后，分部人事、财务、培训分别对条线管理工作进行了总结分析，对下半年的重点工作进行了宣导。
编者按：2019年时间已过半，个贷事业部多家分部开展了半年度工作回顾，以下是8家分部近期工作总结的会议简报......
7月12日，太原分部召开2019年半年度经营工作会议。分部总经理成小兰作重要讲话，分部业务管理
7月20日，沈阳分部召开了半年度总结会议，分部共计114人参会。
分部总经理乐图详细总结了上半年的工作，分析了分部半年度KPI、各渠道销售及保费收入、产品费率、风控指标等达成情况。乐图总着重强调，下半年的工作重点在于产能提升、队伍建
分部年中总结会议
（撰稿：张廷秀）
岗、逾期管理岗作条线工作报告，各地市门店经理分别就门店上半年度经营情况进行详细分析汇报，针对半年度经营过程中遇到的难点痛点，提出了相应的解决措施，并就下半年度工作制定了相应计划，争取在下半年度工作中少走弯路、提质增效。
会议对各条线优秀员工进行了表彰。成总要求各门店重视绩优员工的培养与输出，争做先锋门店。成总同时鼓励全体员工树立长远目标，
保持清醒的头脑和思路，保持坚定的意志和坚韧不拔的毅力，保持高昂的工作激情，共创太原分部的业绩辉煌。
分部年中总结会议
设、培训提质、工作提效。
沈阳分部
太原分部
吉林省分部
8月，吉林省分部召开年中全省干部会。会议总结了上半年销售额达成情况，直销、电销、渠道均实现超额达成，全口径达成率124%。风控指标方面，上半年C-M1、C-M3均达成预期指标，坏账率可控。
分部总经理陈迪凯在会上传达了下半年的奋战目标，并详细部署工作计划：一是销售方面工作需前
陈总要求大家要坚持贯彻“决心、使命感和认真”三个关键词。决心是对达成目标的决心和欲望；使命感是每个人都对工作的执着，和对工作的感受；认真是不要犯错，可以避免的问题坚决杜绝，从而实现销售、风控指标的双赢。
置，加强产能追踪；二是人力方面要提前搭建第四组、五组；三是培训方面要通过后线培训、催收培训、面签技能培训等提升人员专业技能。
8月3日-4日，合肥分部召开上半年度经营分析会，分部共计40余人员参会。此次会议选在红色教育基地金寨县召开，目的是吸收革命先烈吃苦
合肥分部
耐劳、不懈斗争的精神养分，将之发扬到日常工作中去。
会议听取了各条线的工作报告，并针对签约时效、三中心沟通交流问题、荣誉体系建设等多项重要议题展开讨论。会上，杨总提出，分部下半年经营中的销售指标及人力缺口压力较大，分部上下要秉持“承压、拼搏、奉献“的精神，扛起任务大旗，力保全年任务达成。
次日，参会人员前往全国爱国主义教育示范基地金寨县红军广场参观学习。金寨县作为全国第二将军县，在战争年代中先后有10万英雄儿女为国捐躯，培养了59位开国将军。参观过程中，革命先辈不畏牺牲、坚持斗争的精神感染了大家，与会人员表示要将这种信念和力量注入到了工作和生活中去。
机构传真
机构传真
会议对2019年上半年各条线的工作进行了总结分析。直销两极分化明显，人员留存率待提升，销售考核机制待检视完善；电销渠道依旧疲软，转化率较低，渠道产能低下；客服中心每月超额
分部业务管理岗、逾期业管岗分别作了销售、风控报告，报告中通过直观的数据对比点明了上半年分部发展当中存在的亮点与不足。分部总经理王飞宣导了下半年的工作计划，要求各个部门明确职责和经营目标，各司其职，并要求管理者提升自身的管理能力和专业素养。
会议安排了讨论环节，前线与后线部门分别进行了工作检视，提出了日常工作中遇到的问题，共同商量解决之策。会议上有不同的声音、有争执，但是大家都有一个共同的出发点，那就是把河北分部这个大家庭经营得越来越好。
达成，管理扎实，指标显著改善，但控流管理动作未前置。
7月下旬,杭州分部召开了2019上半年度经营分析会议暨表彰大会，分部共计61人参会。
会议对分部上半年度业绩指标进行了总结分析，从过程指标的不同角度分析了上半年度杭州分部各门店的经营情况，并对2019年下半年工作进行了展望。各门店对上半年度的得失进行了总结反思。会议对2019上半年度绩优人员进行了表彰，获奖人员纷纷上台领奖，并发表了获奖感言。
会上，各门店经理、业务主任以及绩优人员纷纷上台认领第三季度销售达成军令状，各门店一一宣读军令状，庄严宣誓，承诺必达！
分部年中总结会议
8月10日，河北分部举办半年度会议，本次会议聚焦分部发展当中的问题，大家积极探讨、整理思路，为下半年的分部经营奠定了基础。
8月3日，贵阳分部召开2019年年中工作总结会议。会上，分部总经理冯明龙总结回顾了上半年的业绩，并安排部署了下半年的重点工作。
冯总指出，上半年贵阳分部全面达成了半年任务，为全年目标的达成打下了坚实的基础。目前贵阳分部已覆盖省内7个地区，共9家营业部，其中2019年新增三家协同营业部，在稳健发展的基础上，实现快速扩张，业绩稳步提升。2019年下半年，要进一步夯实管理能力，促进销售技能的提升、客服专业度的提高。
2019年下半年，贵阳分部将携手奋进、开拓创新，前进无止境，十亿铸辉煌！
贵阳分部
杭州分部
分部年中总结会议
河北省分部
重庆分部
会议明确分部下半年的目标是KPI考核进入前20，为达到这一目标，直销方面，要做到基础展业、人员招聘、技能提升、梯队建设“四夯实”；渠道方面，要推进人员培育、协同模式、区县布局、驻寿模式“四加深”；客服方面，要强化目标、基础、进度、结果“四追踪”。
会议对分部各条线的突出贡献者进行了表彰，在分部首期储备干部培训班上脱颖而出的十三位准主管分享了角色变换的心路历程和对未来发展道路的期望，鼓舞了分部士气。
8月28日下午，上海分部召开司庆日特别会议，欢庆上海分部成立四周年。
下午五点零八分，会议正式开始，分部总经理刘广佳带领大家回顾了上海分部四年的发展历程。风雨历程四余载，励精图治始初心。在过去的四年中，上海分部步步为营、稳扎稳打，各项业务指标均位于公司前列。一项项傲人的成绩，激发了大家强烈的自豪感和自信心，也更加坚定了分部全体员工携手并进的决心和信念。
刘总阐述并剖析了今年上半年上海分部的经营状况，整体业务稳中向好，风控能力持续提升，但同时面临保费利润增速不足、业务人员流失严重、基层管理人员能力偏弱等问题。刘总强
调，各部门下半年的经营重点应放在基础管理上，包括基层人员业务能力、管理能力，注重人才的培养。
热点聚焦
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讴歌四年华诞，续写时贷新篇
——上海分部举办四周年庆典
为庆祝上海分部成立四周年，各营业部在8月举办了不同形式的拓展活动——我们在“大地”一路同行，我们在“时贷”前沿共奏凯歌。
上海分部的稳健发展离不开优秀的个人和团队，在上半年的工作中，他们目标坚定，从未懈怠。会议上，刘总为在上半年表现优异的员工颁发了荣誉证书和奖金；同时，为感谢老员工对公司的贡献，分部为长期服务三年以上的员工颁发了荣誉奖杯和感恩礼物。
随着司庆音乐响起，会议进入最高潮阶段。刘总和各部门经理共同点燃四周年生日蜡烛，切开了生日蛋糕，并同现场所有伙伴一同分享这一刻的甜蜜。
回顾上海分部四年的成长，在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，随着市场的变化和发展，信保行业的竞争日趋激烈。风劲潮涌，自当扬帆起航，任重道远，更需策马扬鞭。2019年，让我们携手并肩，不负韶华，谱写上海分部新篇章。
（撰稿：上海分部 郭红叶）
番外
机构传真
8月8日，天津分部迎来了周岁生日。这一天，分部全体同仁欢声笑语、齐聚一堂，共同庆祝这一充满标志性意义的节日。
在周年庆典上，分部总经理牛海燕发表了致辞。牛总表示，从天津分部成立之初的勠力同心谋发展，到现在全体前线将士万众一心促业绩、后线同事同心协力抓品质，天津分部在过去的一年里，实现了品质、业绩两手抓两手硬的良好状态。牛总希望分部全体同仁众志成城，未来继续付出百分百的努力，为实现自身价值和分部发展而不断奋斗。
机构传真
聚能量•再起航•共成长
同时，天津分部渠道团队也即将迎来“百天”生日。自从6月成立以来，渠道团队脚踏实地，从前期的筹备到产品说明会上大放异彩，再到洽谈筛选优质渠道商，2个多月以来，渠道团队与渠道商一起，实现了共创双赢。除了开拓发展优质渠道商，天津分部渠道团队也注重“产贷协同”项目的推进。截止8月13日，已完成对产险分公司及9家支公司的宣导与培训，累计承保额已突破百万平台。
（ 撰稿：沈阳分部）
（撰稿：江苏省分部）
——大连分部“金牌客服”经验分享
坚持不懈 实现自我
自2018年10月正式加入大地时贷险以来，通过不断地与客户沟通和交流，我收获成长了许多。下面我与大家分享一些在工作中的心得体会：
一、 换位思考——深入了解客户
首先，我们要转变心态，对于未按时缴费的客户,我们要多尝试了解客户未按时缴费的真正原因，了解客户身上出现的问题。其次，要学会与客户建立长期联系，有些账户的跟踪是漫长的，通过建立良好的客户关系可以方便我们后续进行账户跟踪。
二、 随机应变——灵活应对复杂情况
在提醒缴费的整个过程中，要采取灵活的策略。把每一次账户管理工作都当做是谈判技巧的实战演练,对待不同的客户要采取不同的方法。特别是在处理一些素质不高而且恶意投诉的客户时，我们更要处变不惊、及时应对。
1.在初步提醒时期，仔细观察、了解客户的态度，从客户说话的语气中预判出本期客户缴费是否存在困难，能否按时缴费；
2.在二次提醒时期，态度上更要注意以礼相待客户,让客户知道不及时缴费的后果。
三、 聆音察理——细致分析客户
在客户欠缴时间较长的时期,我们要更加细致地分析客户欠缴的正真原因并及时予以应对。
1. 对于承诺缴费但又爽约的客户，要相信客户有缴费诚意。我们要仔细聆听客户的解释,不要过激地对待客户。在明确告知客户每次爽约会形成一次负面信用记录后，要让客户主动说出爽约的正真原因及补交费用的时间。
2. 对于不愿意缴费和确实无能力缴费的客户,我们除了要知道客户不缴费的原因,还要知道客户无缴费能力是否为长期。从客户身边的亲属朋友处来判断客户所说的真实性并予以应对。对于恶意不缴费客户可以向客户说明拒绝缴费行为产生的法律影响。
动之以情，晓之以理，保持良好心态，采取积极的态度去对待每一位客户，我们就一定能帮助客户和公司取得双赢！
（撰稿：大连分部 朱慧）
时光飞逝，不知不觉已在渠道专员岗位近一年，业务的成功促成不仅使自己的价值得到了体现，也让我获得了一些工作感悟。借此机会，与大家分享：
首先要坚定地相信自己能把工作做好。渠道专
时贷心声
时贷心声
——江苏省分部渠道专员工作感悟
员每天的工作表面看起来内容重复、枯燥乏味，但每天工作结束后静下心来回顾，就会发现每一天的客户、问题都不同，会有不一样的心得体会。坚持一点一滴地积累，我相信总会有收获成果的那一天。
其次要不段提醒自己，做业绩不能只看眼前，而要着眼未来。我在每个案例结束后都会进行复盘，寻找其中的不足之处以及可取之处，总结整改。“失败是成功之母”用在我们的工作中再合适不过，不论是否成功地促成了客户的业务，积累大量成功的经验和失败的教训，才有机会去成为那颗绩优明星。
此外，要学会选择适合的产品做主推，推动业绩增长。我所在的城市寿险保销售略显乏力，而我司的V车保在市场中属于新产品，且无需抵押、保费费率有竞争优势，因此我会有针对性地去拓展对接新渠道，提高V车保占比，并抢先占领市场。
最后也是最重要的，我坚定地相信，努力就有收获，不畏惧失败，坚持勇敢前行，成功就在眼前。
态度决定一切，细节决定成败
员工园地
（撰稿：电销业务中心 王梓阳）
为丰富员工业余生活、增强员工体质，同时鼓舞销售一线士气，准备迎战“金九银十”，电销业务中心8月举办了以“树立王者意识，我们永不言败”为主题的乒乓球比赛活动。
乒乓球是中国的国球，所谓乒乓球精神，就是永不言败的王者意识。无论失败多少次，都会坚强奋起。正如销售一线的伙伴们，在销售过程中可能会遇到各种各样的问题，但只要有永不言败的勇气，面对问题毫不畏惧，就能逐渐积累经验，不断提升自我。
树立王者意识，我们永不言败
——电销业务中心举办乒乓球比赛活动
本次活动共有三十位坐席伙伴参加，海选赛采用五局三胜的方式，参赛选手大展拳脚，直拍握法、横拍握法，标准的姿势，不同的站位，比赛过程中快攻打法、圆弧打法等精彩绝伦的表现引起了一阵阵加油喝彩。经过激烈的海选，共有四位伙伴将进入决赛，接受强者与强者之间的巅峰对决。
本次比赛为销售伙伴提供了又一个展现自我的平台，更多伙伴对这项运动多了一份了解，体会到了乒乓球精神。在“金九银十”来临之际，相信大家定能发扬这种王者精神，超额达成任务，挑战更新高度。
党建专栏
个贷事业部开展“不忘初心、牢记使命”
主题教育党课活动
8月22日，个贷事业部党支部在总部举办“不忘初心、牢记使命”主题教育党课活动，支部书记黄叻同志主持，46名支部党员参加。
黄叻同志在党课学习之前对支部党员的政治理论学习提出了几点要求：一要对习近平新时代中国特色社会主义精神、习近平重要讲话时时学习，融会贯通；二是要关注国家政策，关心时事，提高自身的认知高度；三要把党课学习作为提升平台，系统性、全面性学习。
党课上，黄叻同志带领党员同志全面回顾了2019年习总书记关于金融工作的重要讲话。黄总强调，身在保险行业，我们的个贷险业务与整个金融市场息息相关，与消费金融市场休戚与共，学习习总书记新时代中国特色社会主义经济思想，学习总书记的金融工作指示，一方面能更好地领会习总书记治国理政的方略内涵，另一方面也能为我们个贷业务的发展道路提供大的方向性指引。希望党员同志能够在工作当中树立“高质量发展”的理念，为金融服务与经济发展贡献一己之力。
本次活动邀请到中共上海市委党校唐珏岚教授进行专题辅导，唐教授从习近平经济思想的主要内容和基本内涵、现阶段贯彻习近平经济思想的要求和任务等方面进行了深入分析，帮助党员同志全面深刻地理解了习近平新时代中国特色社会主义经济思想。
党课学习中，党员同志们聚精会神、认真思考，展现出了个贷党员积极向上的良好风貌。
风控为先
创新发展
扩大规模
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