创新·创业·创辉煌
封面故事：公司召开信保板块融合宣导会
2021年9月刊
内部刊物 注意保密
2021年9月刊
主办单位：个贷险事业部综合管理部
发送对象：个贷险事业部各部门、各分部
抄送对象：总公司、个贷险事业部总经理室
目录
封面故事
热点聚焦
公司召开信保板块融合宣导会
08
公司业务总监、个贷险事业部总经理黄叻赴宁波分部开展调研
04
新闻资讯
反诈拒赌 安全守护
——银川分部开展反诈拒赌活动
22
24
提升反洗钱意识，共筑金融安全
——深圳分部开展反洗钱工作培训
传承长征精神 坚定理想信念
——成都分部组织2021年工会活动
25
16
大地来承保，农民生活更美好
——云南省分部以保助农纪实
服务国家战略
行业动态
10
银保监会发布《保险公司分支机构市场准入管理办法》
合规保后管理，专业服务客户
——江苏省分部开展保后管理合规宣导
让合规成为公司稳健发展的底色
——乌鲁木齐分部开展合规主题活动
14
15
银保监会就加强和改进互联网财险业务监管征求意见
11
18
携手小微，闪耀大地
——宁波分部助力小微纪实
20
广西银保监局莅临南宁分部开展调研
内控合规 稳健经营
——安徽省分部开展合规文化季活动
合规文化
12
封面故事
封面故事
2021年9月17日，公司召开信保板块融合宣导会。公司党委副书记、副总裁李晓民，公司党委委员、副总裁路晓伟，公司业务总监兼个人贷款保证保险事业部总经理黄叻出席会议。信用保证险部总部全体员工、个人贷款保证保险事业部总部处长及以上人员参加会议。
公司召开信保板块融合宣导会
会上，公司党委委员、副总裁路晓伟宣读了公司党委会议关于信保板块融合的决议，传达了公司信保板块融合启动会、信保板块融合领导组会议精神，宣布了融合过渡期间的工作分工。
封面故事
封面故事
（撰稿人：综合管理部 刘璟煜）
信保板块融合工作领导小组组长、公司党委副书记、副总裁李晓民发表讲话，李总对信保板块融合工作的必要性及重要性做了进一步阐释，要求大家要深刻理解和领会公司的意图和决心，统一思想、团结一心，圆满完成融合工作。对于信保板块融合工作，李总指出一是公司高度重视信保板块发展，信保业务未来可期；二是公司高度重视信保队伍建设，肯定了信保队伍的专业能力及过往贡献；三是公司高度重视信保板块风险管理能力建设，信保发展要风控为先、把握节奏、把握政策、科学发展。针对融合工作组下一步工作，李总也提出了具体要求，一是要齐心协力、认真研究，确保融合方案更细化、更科学，稳步推进融合工作；二是要攻坚克难、勇挑重担，在完成2021年信保、个贷任务目标的前提下，力争达成新增12亿保费目标。
公司业务总监黄叻作为信保板块融合工作组组长进行表态发言。黄总表示一是将充分领会公司党委会会议精神，严格落实工作要求；二是将充分考虑业务特点及人员特长，做精做强信保业务；三是将充分排摸业务风险，确保融合工作平稳过渡；四是将充分体现工作担当，保质保量完成年底收官目标。
热点聚焦
热点聚焦
9月17日，公司业务总监、个贷险事业部总经理黄叻赴宁波分部开展业务调研，宁波分公司总经理孙旭虹、信保部负责人曹弘陪同，宁波分部领导班子及相关业务负责人代表参加座谈。
（撰稿人：宁波分部 王艳佩 ）
公司业务总监、个贷险事业部总经理黄叻赴宁波分部开展调研
座谈会上，宁波分部负责人何绣燕就分部2021年的基本经营状况、重点工作开展情况、目前存在的问题及下一步的发展方向进行了汇报。在认真听取了汇报并同与会人员深入交流后，黄总对分部近两年的成功转型予以肯定，并对分部下一步的发展，提出四点要求：
一是善分析。分部应充分研究总部政策，结合分部实际，清楚目前分部在总部的风控等级定位。加强风控管理，深入分析业务风控等级的进降标准，分而治之，一一攻破难点，以降低分部的风控等级。同时，深入分析直销客群，寻找目标客户市场，寻求突破。
二是建模式。基于不断变化的外部环境以及宁波的城市特点，大力发展渠道模式，同时也要加强直销团队的建设。分部应充分发挥自身优势，建立具有分部特色、适合分部长久发展的销售经营模式。
三是控成本。分部应继续贯彻“算账经营”的理念，管控成本，稳健经营。
四是抓投诉。分部未来应持续关注投诉工作，正确看待并妥善处理客户投诉。同时，加强与监管的联系，配合产险分公司，严格落实监管对于客户投诉的要求，逐步完善客户投诉工作流程，稳步提升客户投诉工作质效。
会后，黄总参观了分部的新职场，并勉励全体员工齐心协力为公司发展贡献力量，同时向大家送上了中秋祝福。
行业动态
（信息来源：网络媒体）
为进一步提高保险公司分支机构准入管理科学化、规范化水平，引导保险公司持续完善公司治理机制、合理有序设置分支机构，优化准入规则，提升监管质效。近日，银保监会发布了《保险公司分支机构市场准入管理办法》。
《办法》共46条，主要对保险公司分支机构设立、改建、变更营业场所、撤销等流程进行了规范。重点完善改建、变更营业场所和撤销相关规定及分支机构设立条件，进一步明确行政许可程序和材料要求，规范和便利行政许可申请和审批工作。
下一步，银保监会将根据《办法》规定，引导保险公司科学评估市场需求和供给，合理布局分支机构，促进公平良性竞争，构建更加稳定和谐的市场秩序。
银保监会发布《保险公司分支机构市场准入管理办法》
行业动态
银保监会就加强和改进互联网财险业务监管征求意见
9月8日，银保监会财险部向银保监局、财险公司等下发《关于加强和改进互联网财产保险业务监管有关事项的通知（征求意见稿）》，就互联网财险业务的定义、准入条件、经营区域、经营行为规范、保险中介机构管控、落地服务、内部管理、监管措施与行政处罚等十方面征求意见，并要求各财险公司于9月16日前反馈意见。
《征求意见稿》提及，保险公司开展互联网财产保险业务，应符合6个条件：（1）符合《保险法》《互联网保险业务监管办法》等法律法规的有关规定；（2）连续4个季度综合偿付能力充足率不低于120%，核心偿付能力充足率不低于75%；（3）连续4个季度风险综合评价为B类及以上；（4）一年内未因互联网保险业务受到重大行政处罚；（5）一年内未存在经营互联网财产保险业务严重侵害保险消费者权益情形；（6）中国银保监会规定的其他条件。
（信息来源：网络媒体）
合规文化
首先，分部合规岗人员根据自查发现的问题和风险案例，拟定《屡查屡犯重点问题提示》宣导素材，经由总部风险管理部审议后下发各营业部，组织培训学习。此次宣导采用规章释义与警示教育相结合的方式，要求员工在业务流程中严格执行各项合规管理要求。
与此同时，为加强分部合规管理建设，全面梳理各业务环节风险点，掌握全辖全流程重大风险隐患情况，防范化解可能存在的重大风险，分部总杨旭东决定在全辖组织开展“风险管控、自查自纠”的合规专项自查活动。活动于9月1日正式启动，由分部总杨旭东担任组长，负责全面指挥，并由分部副总胡孔勤担任副组长，负责细化工作事项，明确责任人员，层层落实排查工作。
目前，活动正处于自查阶段，各机构正根据分部要求深入开展自查自纠，逐一面谈门店所有工作人员，查找内控合规薄弱环节。同时，分部通过建立合规问题举报机制，开通内部检举专线、线上调研、回访客户、客户投诉等多种渠道，对各机构阶段性自查管理工作进行评估验收，由分部合规管理小组汇总各机构存在的风险隐患并建立台账，逐一研究，形成决策意见，持续深入开展整改问责。
合规是公司长久经营发展的基石，安徽省分部将进一步加强内控管理，树立稳健的经营理念，持续提升自身专业技能与服务水平，更好地服务广大消费者。
合规文化
为进一步加强员工风险防范意识，规范业务操作程序，树立“内控管理促进业务发展”的合规理念，安徽省分部积极响应公司开展合规文化季的号召，通过合规培训、合规宣导、自查自纠等方式，确保合规理念深入人心，并融入每项工作。
（撰稿人：安徽省分部 杨烨）
内控合规 稳健经营
——安徽省分部开展合规文化季活动
合规文化
合规保后管理，专业服务客户
保后管理部门是个贷险事业部核心部门之一，承担着降低公司个人贷款保证保险理赔率的重要任务。作为承保后维护和管理客户的重要一环，保后管理工作的复杂程度相对较高，不同环节的合规要求也各有不同，为提升保后管理条线同事合规作业能力，江苏省分部于近日在全辖保后管理条线开展了“合规保后管理，用心服务客户”的专项宣导活动，旨在引导保后管理条线员工加强合规作业意识，提升服务客户品质。
宣导中，分部对日常联络客户的话术，与客户沟通的合理频次，服务流程的合规要点，以及突发情况的应急处置方法等方面，进行了培训和指导。分享经验环节中，保后管理岗讲师抛砖引玉，与参训者共同探讨了日常工作中经常遭遇的困难，引发了众人的探讨热情，保后管理经理也适时分享了自己解决问题的经验，与员工积极互动，共同寻求合规、合理、高效的解决之法。在之后的案例解析环节，合规岗讲师通过剖析保后管理负面案例，详细介绍了合规注意事项，帮助大家加深了合规作业认识。培训现场气氛融洽，交流内容务实而专业，获得了参训者的一致好评。
合规的保后管理工作是公司维持长期健康发展的重要保障。今后，分部会继续结合各种形式，加强开展相关宣导，强化合规管理与执行，力争打造一支专业、高效的保后管理团队，助力事业部稳健经营。
合规文化
欲求其远，合规固根。为进一步提升分部合规经营水平，助力公司持续健康发展，乌鲁木齐分部积极响应总部要求，于9月开展了“合规为荣、违规必究”的主题活动。
活动期间，分部各营业部利用晨会时间开展自查自纠，以《销售合规管理办法》为指导制度，对全体员工逐一开展现场检查。检查内容涉及展业工具合规使用，工作日志记录内容，办公场所资料留存，职场礼仪等方面，全面覆盖日常工作。针对自查自纠发现的问题，分部合规岗老师进行了现场指导，督促各营业部及时落实并强化整改措施。分部也通过此类自我规范业务行为，不断强化自我纠偏机制，全面提升业务团队自我管理能力和意识，落实合规文化建设要求。
此外，分部还组织全体员工学习了总公司颁布的《中国大地保险网络直播和短视频保险营销宣传行为法律合规指引（2021年9月版）》文件，为分部网络业务合规开展指明了方向，并要求所有人员在展业话术和业务操作方面，践行合规理念，改善服务质效，赢得客户信赖。
合规，是公司经营发展之基。合规文化建设却绝非一朝一夕便可完成。未来，分部将加强开展合规文化教育，通过学习和培训，引导员工端正思想，树立合规意识，将合规内化为一种自觉行为，内化为一种责任意识，成为公司稳健发展的底色。
（撰稿人：江苏省分部 黄健申）
让合规成为公司稳健发展的底色
（撰稿人：乌鲁木齐分部 张时）
——乌鲁木齐分部开展合规主题活动
——江苏省分部开展保后管理合规宣导
服务国家战略
位于云南省昆明市的斗南花卉市场，素有中国花卉市场“风向标”和花卉价格“晴雨表”之称，其花卉出口46个国家和地区，有“全国10枝鲜花产自昆明斗南”之说。但随着全球进入后疫情时代，鲜花出口量下降，对于斗南市场的花农来说，正经历着一场后疫情时代的“寒冬”。
为了通过信保服务解决花农的融资困境，云南省分部昆明第4营业部开展了专项驻点活动。同时，每天安排一名客户经理前往斗南市场进行走访、陌拜，了解花农们的实际所需，力求以保助农，陪伴斗南市场的花农们度过这场“寒冬”。
大地来承保，农民生活更美好
服务国家战略
（撰稿人：云南省分部 李红艳）
农户王先生是呈贡王家营当地的村民，主要从事鲜切花养殖。今年年初，他在昆明市宜良县新租了80多亩花田，用于种植玫瑰花和百合花。当前，正值换种时期，但由于今年鲜切花出口量减少导致收益不佳，王先生没有充足的资金购买花种、农药和农膜等物资，一下子陷入了资金短缺，经营被动的局面。于是，王先生和爱人主动找上了中国大地保险的客户经理，咨询投保事宜。经过客户经理的一番细致讲解和诚恳交流，王先生最终决定投保中国大地保险个人贷款保证保险产品。
在客户经理“送保上门”的贴心服务下，王先生顺利通过了初审。因信用良好，他在客户经理的协助下，还获得了增信提额，并在不久后拿到了公司合作资方的资金，迅速购买了花田物资和新的农具，投入了新一轮的忙碌。
“你们的服务专业、周到，还很及时，日后再有需要，我还找你们。”对于此次投保，王先生感到非常满意，还表示会将中国大地保险的这款融资信保产品介绍给其他亲朋好友。
其实，王先生只是中国大地保险个贷险事业部以保助农的其中一位受益者。自疫情发生以来，事业部积极响应党中央号召，坚持走稳服务小微、扶助农户的路线，并紧跟国家政策，加大对农户的支持力度，帮助受疫情影响、生产经营遇到困难的农户度过难关，助力托稳农业生产这一稳定经济社会大局的“基本盘”。
以保助农，任重而道远。未来，云南省分部将继续沿着事业部的以保助农路线，开展专项助农活动，努力满足农业领域的融资信保需要，助力农民增收、创收，过上更美好的生活。
——云南省分部以保助农纪实
服务国家战略
压铸模具行业是宁波的支柱产业之一，在国际市场上也占有一席之地。邱先生在宁波北仑港从事模具生产与制造。最近，邱先生想要更新生产设备，以技术提升带动业务发展，然而面临资金短缺的困境。他向多家银行申请了贷款，但发现，向银行直接申请贷款往往需要担保，有些银行对于企业贷款的要求也比较严格。一次次碰壁后，邱先生陷入了焦虑不安：设备落后，意味着企业面临被市场淘汰的风险，这不论对他还是对工人而言，都是难以承受的结果。
就在他万般焦虑的时候，突然灵光一现，想到了曾经拜访过他的一名中国大地保险个贷险事业部的客户经理，依稀记得好像可以通过投保快速解决资金问题，于是他拨通了电话。了解到邱先生的困境，这名客户经理向他推荐了中国大地保险个人贷款保证保险产品，并将公司的品牌与产品做了详尽的介绍。经过认真思考，邱先生决定投保，并以全款购买的车辆进行了增信。很快，邱先生就收到公司合作资方放款到账的提示。
“本来只想试试，哪想到会这么方便！”邱先生对此次投保非常满意，连连称赞中国大地保险服务专业、高效，还把这款个贷险产品介绍给了身边同样经营生意的亲朋好友。
携手小微，闪耀大地
服务国家战略
（撰稿人：宁波分部 周洋兵）
小微企业是国家经济建设的重要力量，其良性发展也是保持国民经济平稳、缓解就业压力，保障社会稳定的重要基础。宁波分部始终强化自身责任担当，紧跟国家战略方向，充分发挥个人贷款保证保险的作用，为小微企业快速发展提供信保支持。未来，分部将继续优化服务小微的业务模式，把“高效、便捷”的金融服务提供给广大中小微企业，助力普惠金融。
——宁波分部助力小微纪实
新闻资讯
广西银保监局莅临南宁分部开展调研
9月28日，中国银行保险监督管理委员会广西监管局财险处黄素霞副处长带队莅临广西分公司，对公司个人贷款保证保险业务及信保业务开展调研。
座谈会上，南宁分部和广西分公司信保部分别围绕各自业务发展、风控体系、利润模型、外部合作、纠纷处理及新规影响等方面进行了汇报，同时就目前大信保业务的发展困境提出建议。
新闻资讯
一是高度重视案件风险专项工作，确保各项工作要求和任务落到实处，并全面深入排查案件风险；二是进一步推进金融支持复工复产工作，助力广西经济高质量发展；三是有效组织开展内控合规建设专项活动，管控公司经营风险；四是确保互联网保险有序发展，维护公平公正的市场秩序，切实保障保险消费者的合法权益；五是高度重视重大数据真实性工作，坚持合规经营，严守合规底线；六是落实履职回避相关工作要求；七是认真落实安全经营和疫情防控常态化，积极发挥责任险的保障作用，有力实现保险的社会管理功能。
（撰稿人：南宁分部 黄莉菲）
黄处充分肯定了南宁分部个贷险业务和广西分公司信保业务近年来所取得的成绩，并对本年度重点工作提出七项要求：
新闻资讯
提升反洗钱意识，共筑金融安全
为积极响应国家关于反洗钱工作的政策法规，进一步贯彻落实公司关于反洗钱工作的要求，提升员工反洗钱意识和履职能力，有效控制洗钱风险，深圳分部组织开展了针对全体员工的反洗钱培训宣导活动。
新闻资讯
本次培训分别从“客户身份识别”、“客户身份资料和交易记录保存、“大额和可疑交易报告”三个角度，宣导了反洗钱工作制度，并结合日常业务实际，从投保、理赔、退保三个环节进行分析、指导，使前线员工实现从“要我合规”到“我要合规”的转变。
培训中，各营业部经理向员工宣导了反洗钱工作的重要性，重点提示了与反洗钱相关的工作内容和注意事项，普及了大额及可疑交易的类型，并根据此类交易的报告保存规定，要求员工做好客户的尽职调查，从源头控制风险，力求实现全面合规。培训结束后，参与培训的员工纷纷撰写心得体会，分享培训收获。
通过开展此次反洗钱培训宣导活动，分部全体员工的反洗钱意识得到了全面提升，能够积极主动地将反洗钱制度要求运用到实际工作中。 今后，分部也将继续践行合规发展理念，落实合规经营举措，为事业部的发展贡献一份力量。
（撰稿人：深圳分部 吴树浓）
——深圳分部开展反洗钱工作培训
新闻资讯
反诈拒赌 安全守护
——银川分部开展反诈拒赌活动
新闻资讯
（撰稿人：成都分部 李秋燕）
为有效打击电信网络诈骗、跨境赌博违法犯罪活动，贯彻央行、银保监会等部门联合下发的相关文件要求，银川分部于9月积极组织开展防范电信诈骗，打击跨境赌博知识宣传活动。
分部总经理王龙泉首先召开了专题会议，安排组织管理层及分部后线职能岗认真学习反诈拒赌文件精神，重点围绕防范电信网络诈骗宣传内容，结合分部工作实际制定活动方案，以内外联动的宣导举措，扎实、深入推进活动开展。
对内，分部要求各部门负责人通过工作群进行宣导，全员关注“国家反诈中心”官方政务号，下载安装“国家反诈中心”APP，转发《防范电信网络诈骗宣传手册》，并通过线上网络会议和线下知识课堂，组织全员学习反诈宣传内容；对外，分部要求全体员工第一时间向客户及周围群众普及十种常见电信网络诈骗内容，宣传打击跨境赌博知识，并通过抖音、微信朋友圈等加大宣传力度和广度。
此次宣传活动切实增强了员工、客户及大众对电信网络诈骗和跨境赌博的辨别能力和防范、抵制意识，分部也将继续积极履行宣传职责，扩大宣传范围，加强交易管控、异常监测等环节的保险营销风险管理，采取有效措施打击电信网络诈骗行为，在金融宣传中发挥先导作用。
为深刻领会吃苦耐劳、艰苦奋斗的长征精神，9月12日，成都分部组织工会员工参加了以“传承长征精神，坚定理想信念”为主题的活动。成都分部总经理税艳兰牵头组织此次活动并全程参与，另有管理层21人共同参与。
活动共设置了四个项目，分别是“小组对抗赛”、“众人拾柴火焰高”、“10公里登山徒步”和“长征故事分享”。其中，第二个项目“10公里登山徒步”非常具有挑战性。许多员工因日常锻炼不足，徒步时比较吃力，他们一边给自己加油打气，一边搀扶同伴共同前行。“再坚持一下，前面拐弯就到了”“还有5分钟，再加把劲”……很多伙伴就是在这样的加油鼓劲中，坚持走到了最后，一个都没有少。而大家在山顶看到的迷人风景，也仿佛预示着美好的未来。相对万里长征而言，10公里只是微不足道的一小步，大家虽疲惫，但对长征精神的领悟却尤为深刻，对革命先辈们的坚定信仰和为了民族存亡而无惧险阻、前仆后继的决心，更是肃然起敬。
待所有活动项目结束，分部就地举行了总结会。大家谈了参与活动的感受，并借由对长征精神的体悟，反思了工作中的不足，明确了应坚持及改进的方向。税艳兰总进而指出，长征精神的核心是艰苦奋斗。当艰苦奋斗成为一种习惯，集体的力量才能最大程度地发挥。希望分部上下借由此次活动，学会从长征精神中汲取前进动力，以团结拼搏和思变创新，拥抱瞬息万变的市场环境，共促事业部高质量发展。
传承长征精神 坚定理想信念
——成都分部组织2021年工会活动
（撰稿人：银川分部 张焕）
欢迎来稿
《个贷险事业部·时代月刊》主编邮箱
liujingyuyyb@ccic-net.com.cn
chengyungrdk@ccic-net.com.cn
截稿日期：每月30日
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号