蜜蜂月刊
第 期
⑩
Magazine
2020年10月
总第十期
发行：钦南国民村镇银行
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地址：广西钦州市钦南区南珠东大街85号水东
公寓
第一篇
要闻
/ 01
领导行踪
/ 03
第二篇
社会责任
/ 09
党建工作
/ 09
第三篇 工作动态
会议培训
/ 11
贷款调查
/ 14
第四篇 人物风采
才艺展示
/ 19
员工论剑
/ 20
第五篇 信息摘编
营销指导
/ 24
金融实事
/ 23
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P19
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本月工作亮点
/ 10
贷款催收
/ 15
其 他
/ 18
工作剪影
/ 16
要闻
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/ 钦南国民村镇银行
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钦南国民村镇银行 /
10月18日，鄞州银行广西村镇银行管理部在防城港市举办了广西区国民村镇银行第三届业务技能比赛业务技能竞赛。本次技能竞赛，全辖8家国民系村镇银行共选派92名选手参赛。我行通过层层选拔，为本次业务技能竞赛精挑细选出11名选手，我行选手们精心准备、奋力拼搏，最终脱颖而出获得了团体奖励第四名，我行选手林平荣获单项机器点钞第三名的佳绩。
第一篇
10月23日，为全面盘点我行2020年前三季度经营工作的成效和不足，确保圆满完成全年各项目标任务，我行召开了2020年三季度经营分析行务扩大会议。总行领导班子、总行各部门、支行负责人、副职、会计主管等三十余人参加了本次会议。
会上，邹振坤行长对2020年前三季度经营发展情况进行了分析，指出我行前阶段虽然取得了一定成绩，但业务增长乏力，风险化解压力大，员工特别是客户经理业务拓展潜力没有真正被挖掘和充分发挥。要求全行要：（一）咬紧目标，不留余力，全力打好今年各项经营指标冲刺的收官之战。持续抓好存款组织工作，努力冲刺年末目标和为明年开门红做好准备和铺垫；努力做好贷款投放工作，力争规模取得更大的突破。全力做好不良贷款清收压降和到逾期、欠息催收工作。（二）稳妥启动进一步机构改革，建立经营管理新模式。针对我行目前网点布局不合理，管理执行效率较低、人力资源利用不合理、员工效能比不高、业务审批环节过多等现状，按照管理“扁平化”，业务“垂直化”的原则，充分发挥小法人机构灵活、高效的优势，已拟定初步框架，计划近期会推行。主要涉及机构优化、人员配置、业务标准流程及审批、考核模式等等。
最后，陈捷董事长作了题为《坚定信心，锐意进取，以行为家，担当实干，同心开拓有温度“家”文化的港湾》报告，指出：在外部形势复杂严峻、同业竞争异常激烈的情况下，敢于拼搏，敢于奋起直追拉近同行间的差距，取得了一定的成绩来之不易，应予肯定。但在看到成绩的同时，更要看到差距和不足，看到短板和薄弱环节。
与同业、与系统内其他行相比，我们还存在“三个差距”：一是思想观念有差距。二是工作作风有差距。三是优质服务有差距。从我行内部发展来看，我们的业务经营还存在“三快对三慢”的不均衡问题。从当前重点工作来看，在四季度及至今后业务经营中还需要解决四方面问题：一是需要解
决好发展不均衡问题。二是需要解决存款“保市场份额、争位次”的问题。三是需要解决好优质客户业务总量不足的问题。四是在年底和明年初农贷旺季时期，需要处理好三农类贷的收、放和风险管控问题。
要求全行以总行三季度业务经营扩大会议精神为统领，镣住年初下达的经营目标，全力抓旺季，全力打好攻坚战，为完成全年工作计划珍惜每一天，努力每一天。
在总行的指导思想的指引下，我们要从实际出发，加大自身的改造力度，注重从“三个差距”上抓好“三个转变”，强化“三种意识”，树立“三个作风”：一是要强化责任意识，有效树立严谨细致的工作作风。二是要强化服务意识，牢固树立优质服务的工作作风。三是要强化抓落实意识，牢牢树立真抓实干的工作作风。希望大家1.坚定信念，做胸怀抱负的青年；2.要刻苦学习，做勇于创新的人才。3.要勤奋务实，做爱岗敬业的员工。4.要廉洁自律，做德才兼备的栋梁。
在新起点上，全行广大干部员工要坚定不移贯彻落实总行的决策部署，永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，坚定信心，锐意进取，全力完成年初董事会制定的各项工作目标，以行为“家”努力续写更多属于我们钦南村行“美丽的故事”。
我行参加广西区国民村镇银行第三届业务技能比赛
我行召开2020年第三季度经营分析会议
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会议跟踪
领导踪迹
10月15日，邹振坤行长及综合部总经理张少媚到人民银行钦州市中心支行参加《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》文件解读暨业务培训电视电话会议。会上，金融消保局相关领导结合案例对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）进行了详细的解读。
工作关怀
10月20日，为了进一步提升我行柜面人员的业务水平，经总行研究决定开展相关培训。由我行孙汝友副行长主持会议，风险部、财务部员工及各支行会计主管参会，会议内容主要有：1.传达人民银行召开的“断卡”行动部署会议精神及工作要求；2.通报和交流学习第三季度案防检查发现的柜面业务问题；3.学习反洗钱、反假货币等相关知识。
10月20日，陈捷董事长、邹振坤行长等行领导与各机构干部职工代表在总行职工食堂欢聚，为10月出生的11名职工举办集体生日会。在集体生日会上，各位寿星们通过包饺子比赛来获取更多生日礼物，伴随着《生日快乐》的歌曲，生日会正式拉开帷幕，大家祝寿星们生日快乐!干部职工一起吹蜡烛、切蛋糕，共同分享快乐时刻。
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指导调研
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10月26日—10月27日，孙汝友副行长、陈军行长助理、戚凌翔行长助理到我行各营业网点了解员工工作情况，并认真听取员工们对明年薪酬考核办法和开门红考核的意见和建议。
10月22日，邹振坤行长、陈军行长助理到沙埠支行针对信贷系统更新出现的问题，收集员工意见，进一步指导贷款营销、贷后催收等工作。
10月26日，戚凌翔行长助理组织市场部召开工作例会，主要对部门三季度工作开展情况进行总结，会上并就领导提出的工作要求进行了下步工作安排及部署。
10月21日，工会主席李成秋及女工委主任张少媚看望生育女职工。
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10月21日，行长助理戚凌翔和营业部总经理冯宜宝到禧月月子中心做贷前调查。
10月15日，戚凌翔行长助理在市场部、沙埠支行陪同下走访企业，协商租金贷相关事宜。
10月30日，戚凌翔行长助理在市场部总经理符凤娜陪同下到钦南区政府拜访领导，并与领导一同拜访康桥地产负责人，并向其详细介绍我行贷款业务情况，商讨我行与康桥房地产按揭项目的合作事宜。
10月20日，李成秋工会主席在市场部符凤娜总经理的陪同下到上沙新城房贷按揭准入处做业务调查。
10月25日，戚凌翔行长助理、李成秋工会主席一同拜访琛达物流有限责任公司，并与公司负责人进行深入了解和沟通我行贷款业务。
党建工作
社会责任
10月20日，党支部吴力书记到丽光场支行、中马园支行对疫情期间我行对当地企业复工复产工作进行了调研，明确疫情防疫的常态化，要监督好员工个人卫生及营业场所防疫工作等。同时指导支行党员要发挥先锋模范作用，为支行多做贡献。
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为了做好2020年新版人民币5元纸币的发行相关宣传活动，我行职能部门财务部认真按照监管要求指导各营业网点做好各项宣传工作，督导各网点做好在厅堂张贴海报，在公告栏、宣传栏摆放新版5元人民币的宣传资料，同时让大堂经理、柜员向客户讲解新版人民币的知识。
工作动态
第三篇
业务营销
本月工作亮点
1
10月，我行各支行继续奋战“迎中秋·庆国庆”双节存款营销活动，各支行积极外出进行宣传活动。
▲营业部和茂盛支行分别到桥坪村委八角坪村和油路村委庞屋村宣传我行定期存款。
▲康熙岭支行到英华学院商铺营销我行存、贷款产品。
▼中马园支行全体同事深入周边商铺积极营销陌生客户。
第二篇
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会议培训
2
10月，为加强人才队伍建设，提高员工的综合素质能力，提高工作质量和水平，各支行积极开展会议培训，提高员工队伍的整体业务水平。其中：营业部不仅积极学习央行文件和我行新文件，并就第三季度各项指标完成情况进行通报总结，结合营业部实际提出下一步工作计划。
文峰支行、南珠支行全体人员召开例会，培训学习柜面业务。▶
◀营业部严格按照总行文件要求，每月按时培训。
丽光场支行利用班后会时间学习网点精细化管理制度。▶
◀沙埠支行召开例会，解读总行下发新文件，安排不良贷款清收相关事宜。
◀康熙岭支行全体员工在支行内组织开展贷前调查培训。
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为提升客户经理队伍建设、加强信贷条线前后台沟通，我行于10月26日，在总行会议室召开客户经理座谈会。本次会议由信贷部管理部总经理曹鑫梅主持，本次座谈会由三个部分组成，首先由文峰支行易涛副行长对我行物流车贷款业务进行了重新梳理，特别是针对统一授信系统上线后的业务操作进行了详细的讲解。会议第二项信贷管理部总经理曹鑫梅针对我行新下发的《押品实施办法》进行了详细的
讲解，特别是客户经理在业务办理过程中遇到的问题进行了详细的解答。最后一项议程是客户经理针对目前工作中遇到的问题提出相关的意见及建议。此次座谈会，对我行的物流车贷业务进行了重新的梳理并对信贷业务操作中遇到的问题进行了汇总，针对具体问题提出了意见及建议。大家一致认为，只有敢于发现问题、暴露问题，才能为解决问题提供依据，只有在交流学习中互相提高、取长补短，才能打造出一支过硬的客户经理队伍。
10月27日，市场部符凤娜总经理到南宁参加由人民银行组织的精细化管理工作学习会议。
3
为加强风险防范，保障我行发放贷款的质量，我行各支行领导及信贷客户经理积极开展贷前调查工作，把控好贷款发放的第一道关卡，发挥好贷款发放的基石作用。
贷款调查
文峰支行客户经理到养耗贷款客户的养殖地做贷后调查。▶
◀文峰支行副行长易涛上门到贷款客户处约谈签字。
▲丽光场支行工作人员到养殖户养殖场所进行贷前调查。
▲中马园支行对贷款客户进行贷前调查。
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贷款催收
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工作剪影
5
10月，营业部严格按照监管部门要求，对新开立的对公账户进行上门核实，严把开户关，杜绝案件发生。
10月27日，市场部到沙埠支行，指导建立客户台账，进行客户分类管理试点工作。
10月13日下午，市场部到沙埠支行进行业务交流，深入了解支行开展双节活动的进展情况。
10月23日，文峰支行客户经理分别到逾期贷款客户处上门进行催收。▶
◀10月16日，沙埠支行走访物流公司同时约谈客户进行催收。
10月，康熙岭支行对逾期贷款客户进行了现场催收，并了解客户最近经营情况，对借款人下一步还款计划提出建议。▶
◀10月28日，总行清收小组工作人员携沙埠支行人员前往重点清收客户经营场所，采取相关清收措施，攻克难缠客户。
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其他
6
10月28日，市场部符凤娜总经理陪同中马管委招商部领导到中马园支行进行调研，并听取我行近年来工作业务规划。
10月，柜面人员利用下班时间进行业务技能练习。
◀10月，丽光场支行评选季度存款营销之星、服务之星、贷款营销之星并颁发奖励。
10月，营业部利用班后会时间对参加广西区业务技能比赛员工邹优娟、陈广珍给予激励表扬并颁发奖金。▶
10月25日，丽光场支行组织全体员工进行团建活动。▶
人物风采
才艺展示
员工姓名：施洋燕
所属支行：文峰支行
特 长：瑜伽
座右铭：身的节奏,心的旋律,灵的和音,共同创造了生命协奏曲
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第四篇
人物风采
第四篇
水調歌頭·中秋情愫
作者：梁文生
空对绮筵玉，把酒赋难吟。
天涯陌路愁断，怎奈杳无音。
我欲志存高远，碧海青天神女，最爱羿郎君。
桂殿寂寥处，靡靡醉氤氲。
黄花谢，楼影月，念伊人。
山盟誓曲，独唱情愫笑红尘。
地老天荒棱合，逝水韶华苍绝，几度梦牵魂。
花好月圆下，愿得一心人。
員工論劍
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一座桥上的民族之魂
（茂盛支行：冯惠麟）
正直抗美援朝70周年之际，想分享一部让人热血沸腾的佳作《金刚川》。电影给我们展示了当时的残酷的历史，那一个个前仆后继的少年为保家卫国，在炸弹的轰炸下，依然冒死修桥过江，关键时刻，搭起人体长桥，那年，扛起了一座生命之桥，为胜利做大无畏的自我牺牲！大河湍急的流水，冲不散人体之桥，高空炮弹炸不垮英雄之桥。
整部剧的背景是：以张智振带领三连奉命在渡口一座载重桥，保证前方物资、兵力。但此时的战情十分紧急，美军在上空不停地投放炸弹，轰炸搭建的桥以及周围隐蔽的军队，工兵7次日夜修补，
第四篇
无论是哪个时期的战争，总是少不了被人铭记的时刻。但是，最终的结局都是大无畏，我们是个团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的民族，在金刚川的这座桥上把我们民族之魂展现得淋漓尽致，每一位战士的共同努力才成就了这让人敬畏的民族之魂，让我们国家更加稳定强大。作为新时代的新青年，我们不仅要铭记历史更要发奋图强，就像习近平主席时刻提醒我们的一样，不忘初心，牢记使命！每每那个人桥的场面出现在脑海里时，心中充满了无限的敬畏与感动，血肉之躯的大无畏，我们更要学会珍惜，让民族之魂在世界舞台徜徉！
美军日夜轰炸。据了解当时美军投了炮弹1000多枚，炸弹2500多枚，以致最后国人牺牲了无数少年才换取了战争的胜利。
剧情的开幕以方言传达命令的方式增加了大家的亲密感，让我们能更容易融入剧情。其中张译扮演的张飞一角，让人既敬佩又感动，在美军轰炸时，选择暴露自己，点燃炮火，吸引敌人将死亡炸弹投向自己。由于夜晚，目标暴露，即将迎接他们的也就是凶猛扫射的炸弹，瞬间血肉模糊。玉米地里的高炮据点，拼死打向美军飞机，只为能争取更多的时间，护住更多过桥的士兵，护住战士们一次又一次拼命修护的桥。每一次高炮据点炮火的点起，就意味着下一分钟将要牺牲，一个个让人揪心落泪的画面，时刻提醒着我们，中国的抗争史是一部流血牺牲的史书。在抗
美援朝牺牲的中国战士们，感谢你们的大无畏，才让我们祖国的边疆不受外敌侵略，让鸭绿江的山水一色！
人物风采
全行范围内开展反洗钱审计工作
风险合规部：纪国亮
2020年10月下旬，为进一步规范我行反洗钱内部控制制度建设，评估内部操作规程是否健全、有效，及时修改和完善相关制度，提高反洗钱工作水平，根据监管部门和本行的有关规定，结合本行的实际情况，组织在全行范围内开展反洗钱审计工作
为确保反洗钱审计工作有序开展，总行成立以分管行领导为组长的反洗钱审计工作领导小组，从财务部和风险合规部中抽选人员构成小组成员，通过调阅行内规章制度、行外监管部门监管制度、传票资料、科技系统识别、约谈等方法，采取现场与非现场审计相结合的方式进行审计。主要对上年度监管部门检查发现问题整改情况、反洗钱内控制度建设情况、工作流程的制定、执行与完成情况、大额交易和可疑交易报告落实情况、宣传情况等方面进行检查。
目前该项审计工作还在进行中，下一步检查人员将根据检查情况汇总形成报告，针对发现问题制定整改台账，剔除整改意见，该项工作预计11月底完成。
内部控制 大额交易
第四篇
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中国金融网 央行11月11日发布2020年10月社会融资规模存量统计数据报告。初步统计，10月末社会融资规模存量为281.28万亿元，同比增长13.7%。其中，对实体经济发放的人民币贷款余额为168.92万亿元，同比增长13.3%；对实体经济发放的外币贷款折合人民币余额为2.31万亿元，同比增长5.9%；委托贷款余额为11.12万亿元，同比下降4.7%；信托贷款余额为6.94万亿元，同比下降8.9%；未贴现的银行承兑汇票余额为3.79万亿元，同比增长19.3%；企业债券余额为27.53万亿元，同比增长20.4%；政府债券余额为44.95万亿元，同比增长20.9%；非金融企业境内股票余额为8.06万亿元，同比增长11%。
从结构看，10月末对实体经济发放的人民币贷款余额占同期社会融资规模存量的60.1%，同比低0.2个百分点；对实体经济发放的外币贷款折合人民币余额占比0.8%，同比低0.1个百分点；委托贷款余额占比4%，同比低0.7个百分点；信托贷款余额占比2.5%，同比低0.6个百分点；未贴现的银行承兑汇票余额占比1.3%，与上年同期持平；企业债券余额占比9.8%，同比高0.6个百分点；政府债券余额占比16%，同比高1个百分点；非金融企业境内股票余额占比2.9%，与上年同期持平。
信息摘编
央行：10月社会融资规模存量为281.28万亿元
中国金融网讯 近日，银保监会召开全国政协重点提案走访座谈会，认真听取部分全国政协委员关于设立中小企业发展政策性银行的意见建议，进一步研究改进中小企业金融服务工作，不断督促银行加大对中小企业的信贷支持力度，提升中小企业金融服务的获得感。
人民银行党委书记、银保监会主席郭树清出席会议并致辞。会议由银保监会党委委员、副主席周亮主持，邀请全国政协农业和农村委员会副主任张志勇，全国政协经济委员会副主任刘利华，全国政协常委王会生、王寿君，全国政协委员孙瑞标、李健、陈双、范小云，以及部分专家学者、企业家代表出席。
郭树清同志代表银保监会对全国政协经济委员会专程走访表示欢迎，对各位政协委员莅临指导表示感谢，并向各位政协委员介绍银保监会有关工作情况。座谈会上，各位政协委员高度评价银保监会政协提案办理工作，并结合各自工作和调研实际，深入阐述当前中小企业融资中存在的问题挑战和政策建议，对设立中小企业政策性银行、持续优化融资服务体制机制、搭建中小企业信息平台、加大中小企业融资服务风险补偿力度等方面提出针对性的意见建议。银保监会、工业和信息化部、财政部、人民银行负责同志分别介绍了重点提案办理情况和意见，并对委员们的主要意见建议进行了回应。参会各方充分交流意见，就具体问题深入开展讨论，在进一步推进中小企业金融服务方面形成共识。
银保监会：银保监会召开全国政协重点提案走访座谈会
金融实事
第五篇
营销指导
开门红营销攻略之到期客户转化
本文节选自公众号《卓越智库》
银行对到期客户有两种改进的措施：
1、对本行到期客户进行有效管理，提高到期客户的续存率和留存率，这样对本行余额的防流失将会发生至关重要的作用。
2、本行如果能够对他行到期客户进行主动策反。
到期客户管理关键
对于到期客户，银行需要抓两类到期：定期到期、理财到期。要确保这两类到期的资金能够留在本行，甚至继续购买同类产品。
而对本行定期到期、理财到期客户的提前管理和沟通成为能否确保客户到期续存或者展期的重要保障。
到期客户转化管理的关键：让客户感受到被重视。
因为以往无论是定期到期还是理财到期，绝大部分行对这些客户是没有进行专门的管理，正如银行经常对客户的态度是有拓展、有开发，却没有进行跟踪管理，所以让客户感受到被需要的时候被重视，但在到期后却被忽视，而这时候如果能够给客户一点“温暖”，让客户感受到被关注，效果可能就完全不同了。
到期客户管理措施
关于定期转化管理有以下4个管理措施：
1、要明确在跨赛期或者开门红期，银行定期到期的留存率或转化率指标要有明确的要求。
一般情况下，建议将定期到期转化率指标定位90%，确保10户客户到期要有9户继续在我行续存或者将资金留在我行购买其他理财产品，留住客户和客户的资金。
当然，有的银行要求到期资金续存率达到100%以上，也就是说不但到期资金要留下，利息要滚进来，还要引导客户将他行的更多存款转到我行来，成为我行的定期。部分银行经常采用一种手段，叫零取整存，如7万到期后，询问客户能否存够10万存到我行。当然这种手段需要有专门的权益，让客户心甘情愿，给客户带价值，而不是要求客户。其中整存是整个额度能达到本行的分层标准。
2、要将定期到期客户名单严格排查，分户到人管理。
如果定期到期客户的量比较大，又集中在1~2月份爆发，这时候就可以让其他的以前非管户人员参与到定期到期客户的维护中去，要确保每个定期到期客户在到期前能够收到来自我行的关怀关注以及转化安排的建议。
3、对所有到期客户采用“731”联络法。
在定期到期前7天，前3天和前1天分别和客户联络沟通到期后的资金安排和产品承接安排，确保到期前后客户来网点办手续的时候能够迅速的把资金留住，如果通过营销还是吸引客户将他行资金转过来，增加更多的定期。
4、各网点员工对到期客户的跟踪管理要进行严格的过程督导。
到期客户时间安排
关于定期到期客户的经营时间段可以按以下方式进行安排：11月-12月排查各网点和各员工名下次年1~2月份的到期客户名单，重点抓1-2月份到期的客户。将名单发放给员工后，员工要对本行所有到期客户实施“731”管理，而关于提前7天，提前3天，提前1天说什么，建议各家银行总部制定好严格的话术，让员工“傻瓜化”执行。但是话术需要设计好。
建议：
7天是告知问候，了解对方的意愿和想法；
3天适合客户说清楚根据我行产品建议客户这笔资金到期后是续存还是转入理财产品，又或者其他产品，和客户沟通好转化安排以及产品的承接安排；
到期前1天和客户约好客户的业务办理，例如到期产品的转化相关手续，确保锁定。不能让别的银行捷足先登，挖走本行的到期资金。
所以到期转化在开门红期间对银行的增量可能帮助没有那么大，但一定要注意，它对防流失的影响是巨大的，开门红虽然要抓竞争，但更重要的还要抓好存量流失问题，只有这样才能保证本行开门红余额的稳定增长。
到期客户转化是每年1-3月份最集中爆发的一类特色产品消费客户。这几年国内各家银行的存款中定期占比越来越高，而大部分定期集中在每年的第一季度。
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