蜜蜂月刊
2021
第 期
⑩
Magazine
2021年10月
总第二十三期
发行：钦南国民村镇银行
电话：0777-5815358
传真：0777-5815258
邮箱：qz07775815888@qq.com
地址：广西钦州市钦南区南珠东大街85号水东
公寓
第一篇
第二篇
第三篇 工作动态
第四篇 人物风采
P26
第五篇 信息摘编
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重要事迹
/ 06
要闻
/ 04
党建工作
/ 13
日常营销
/ 14
合规动态
/ 16
工作剪影
/ 21
金融实事
/ 28
营销指导
/ 31
贷款调查
/ 23
贷款清收
/ 25
员工论剑
/ 27
会议培训
/ 20
社会责任
/ 13
日常采风
/ 26
领导行踪
/ 08
第一篇
钦州市调研组莅临我行青龙支行指导工作
为进一步扩大乡村振兴影响力，支持乡村振兴发展，提高金融机构对乡村振兴的支持，助力乡村振兴发展，市调研组（市委政研室二级调研员宋力文一行）2021年10月20日上午到钦州港支行下属网点青龙支行,总行邹振坤行长陪同开展乡村振兴对策研究专项调研。调研过程中市调研组肯定了村镇银行在对乡村地区发展做出的贡献，体现在网点下沉到乡村便利农户业务办理，农村经济发展提供及时的金融支持，以及对乡村群众普及金融知识，提高金融风险防范意识，受到市调研组一致好评。
要闻
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我行新大楼举行装修启动仪式
10月15日上午10时，我行在我行新办公大楼举行装修启动仪式。我行高管经营班子参加了本次启动仪式。
我行参加广西区国民村镇银行第四届业务技能比赛
2021年10月16日上午，“广西区国民村镇银行第四届业务技能比赛”在防城国民村镇银行举行，全区8家国民村镇银行的90多为选手参加了此次比赛。经过激烈角逐，我行选手陈广珍获得单指点钞项目第二名。
我行开展2021年员工岗位业务技能补考
为提升我行员工的业务操作技能，提高服务质量，充分调动员工的工作积极性和学习热情，营造争先创优、积极向上的企业文化，10月30日在总行对2021年员工岗位业务技能考核未达标人员进行补考。本次补考中，大部分员工通过了考试。
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10月15日下午，第三届董事会第十三次、2021年第二次股东会、第三届董事会第十四次会议在总行大会议室召开，会议内容主要因工作调整，陈捷董事长辞去我行董事长职务，并增补张莲琴同志为我行董事长，董事长任期自会议决议通过报监管部门核准之日起正式任职。
我行召开第三届董事会第十三次、2021年第二次股东会、第三届董事会第十四次会议
重要事迹
10月15日晚，我行在总行大会议室召开全体员工大会，会议由邹振坤行长主持。会上，陈捷董事长宣布辞去钦南国民村镇银行董事长一职，并在会上作了离职讲话，陈捷董事长表示这三年来感谢全行员工的信任和支持，大家一步一个脚印，逐步朝“小而美”村行迈进，并祝愿在张莲琴董事长（候任）的带领下钦南村行及全体员工在未来的日子里，勇往直前、基业长青。
随后，张莲琴董事长（候任）在会上发表了任职讲话，张莲琴董事长（候任）表示：
一要扎根钦州,不辱使命。以行为家,与全行员工一道想客户之所想,急客户之所急,齐心协力,和谐相处,不辱使命,带领经营班子共同把村镇银行这个大家庭维护好、经营好、建设好、发展好。
二要励精图治,不负众望。与全行员工一道,同艰苦,共发展,励精图治,不负众望,主动作为,以既定的“五年发展规划”为目标,使之成为资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的好银行。
三要尽职作为,不负重托。肩负着组织、领导和员工的信任与重托,找准定位,勇于承担责任,敢于推动工作,团结和带动班子成员真抓实干,开拓创新,为高质量把钦南国民村镇银行打造成“小而美”的精品银行实现跨越式发展而奋勇前进。
我行召开第三届董事会第十三次、2021年第二次股东会、第三届董事会第十四次会议
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会议跟踪
10月29日，我行孙汝友副行长、综合部张少媚总经理、清收小组组长陈旭华总经理参加由中国人民银行钦州市中心支行举办的钦州市银行业金融纠纷调解和仲裁工作培训，本次培训旨在加强钦州市银行业金融纠纷多元化解工作，充分发挥调解和仲裁对钦州市银行业发展的促进作用，搭建快速、便捷、专业、高效的金融消费纠纷调解和仲裁解决机制，打造良好的法制化营商环境。
10月12日，我行陈军行长助理和信贷管理部曹鑫梅总经理参加中国人民银行钦州市中心支行召开的2021年应收账款融资服务平台推广工作会议。本次会议旨在推进应收账款融资服务平台推广应用工作，确保工作取得实效。
10月27日，我行陈军行长助理和信贷管理部曹鑫梅总经理参加由中国人民银行钦州市中心支行召开的钦州市“四级联创”工作推进协调会议。
领导踪迹
10月20日，戚凌翔行长助理带领市场部员工到南宁市参加中国银联广西分公司举办的“广西村镇银行业务合作交流会”，会议主要介绍云闪付的主要功能和优势，还有银行的赋能产品，希望银联和村镇银行能合作共赢。
市场指导
2021年10月14日，总行行长助理戚凌翔和信贷部曹鑫梅以及康熙岭支行苏黄芳行长、客户经理杨春茂到大番坡客户的经营场所进行贷前实地调查，掌握客户的实际经营状况和资产负债情况，为后续贷款的开展做好前期准备工作。
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2021年10月26日，张莲琴董事长（候任）在市场部梁文生副总经理的陪同下，到钦州港支行进行网点视察，对钦州港办公场所以及业务进行调查了解，进一步向大家了解支行遇到的问题，并对大家提出的问题进行分析，提出意见和建议，鼓励大家要积极努力做好各项的工作。
工作关怀
10月28日，张莲琴董事长（候任）在市场部梁文生副总经理的陪同下，到丽光场支行进行工作调研。本次调研主要了解丽光场支行的存贷款业务结构，并为今后丽光场支行业务的发展提出了明确的方向。
2021年10月27日，总行邹振坤行长到钦州港支行进行网点视察，听取林明霞行长工作汇报，重点了解钦州港支行近期存贷业务拓展状况和业务拓展中遇到的问题，并提出重要的建议以及相关工作要求，要求支行全体员工围绕林明霞行长工作安排，积极拓展业务，重点开发钦州港市场，做好网点礼仪服务等，最后鼓励大家要积极努力做好各项的工作。在总行各位领导的关心支持下，钦州港支行全体员工将以饱满的精神状态对年后各项指标做最大的冲刺。
10月14日，邹振坤行长带领市场部到沙埠支行、业务二部了解工作近期日常工作情况，并指出了沙埠支行及业务二部在8.9月份存款营销上的不足及对沙埠支行及业务二部后续工作开展提出了下一步建议。
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2021年10月28日，戚凌翔行长助理和市场部总经理符凤娜前往业务二部参加晨会。针对业务二部的晨会工作汇报及每日工作计划、上日工作总结的填写做出指导。
10月，张莲琴董事长（候任）与李成秋工会主席在总行大会议室，为10月出生的15名职工举办集体生日会。生日会上，各位寿星一起观看寿星们的《生日电子相册》和同事生日祝福VCR，进行游戏互动，发表各自感言，最后伴随着《生日快乐》的歌曲，寿星们一起唱生日歌吹蜡烛。
第二篇
党建工作
10月30日，为推动钦南区党史学习教育深入开展，引导广大党员干部群众学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，厚植爱党爱国爱社会主义情怀，更好学党史、悟思想、办实事、开新局。钦南区委党史学习教育领导小组办公室、区委宣传部决定组织开展钦南区党史知识竞赛活动。我行黎芳源、甘睿霖、陈鹏宇、林平、赵腾山作为代表队参加了本次活动。
社会责任
10月26日，业务一部客户经理邱晨昌、施洋燕、黄梦春一同到桥坪村委做回访，维护好征地款事宜，并做反洗钱的宣传工作。
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第三篇
工作动态
日常营销
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10月，各机构全体员工积极开展外拓活动，通过下乡村、走市场、访企业等多种形式，有效推动全行业务持续发展……
◀10月9日，业务一部总经理冯宜宝携副总经理薛沣一同到分界村委洽谈业务，做业务不仅要开拓市场更要深挖原有的业务，努力做好业务的延伸，存贷不分家。
▲10月，业务一部员工通过认购会、上门拜访等方式，进行存贷款业务营销及PAD业务办理。
▲10月，为加强我行存贷款业务宣传，康熙岭支行分别到犀牛脚镇联民村委、黄屋屯镇屯安村委、犀牛脚镇联民村委、犀牛脚镇沙角村、黄屋屯镇加其村委进行了走访。
◀为进一步扩展钦州港支行辖区内业务发展，林明霞行长带领组织安排支行员工每周不间断下沉到乡村，积极对接钦州港当地生产队长，对辖区内居民、农户采用上门走访宣传营销业务方式，通过不间断走访，拉近了与当地群众的距离。本月主要下村走访了中马园园区、钦州港农贸市场等地点。
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会议培训
10月，我行积极参加外部机构培训会议；行内，各部门、机构积极组织员工召开会议和进行专业技能培训……
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2021年10月12日，财务部谭伟香参加了公安局钦南分局“全国断卡行动推进会”视频会议。会上，国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议办公室总结了近期工作成效，对打击整治非法开办贩卖电话卡银行卡违法犯罪工作进行再部署再推动。会议强调，各地各部门要坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，进一步提高政治站位，加大打击力度，强化行业治理和重点整治，坚决打赢“断卡”行动攻坚战，从根源上遏制电信网络诈骗案件高发势头。
职思路、执法检查发现问题、可疑交易人工分析、大额和可疑报告报送存在问题及改进建议等四个方面开展，尤其针对当前反洗钱的监管形势、处罚力度、相关法律法规的要求及可疑交易人工分析及具体分析方法进行了深入探讨，通过此次培训，对当前金融机构反洗钱工作面临的严峻环境有了更深刻的认识，对银行反洗钱工作的必要性以及工作要点也有了更多的了解和掌握，为反洗钱工作从“形式合规”到追求有效性转变提供了积极帮助。
10月11日，市场部符凤娜参加人行组织的关于移动支付推进工作会议，会议上黄丽科长通报了近期云闪付拓展完成情况及下一步云闪付拓展工作的部署。
2021年10月27日财务部组织召开柜面会计主管工作月例会，财务部、风险部及各网点运营主管参加会议，会议由我行分管行领导孙汝友副行长主持。会议主要有以下内容：一是参会的会计主管轮流发言工作小结，包含柜面工作开展情况、自查检查问题、存在困难、分享管理经验；二是传达和解读总行关于网点运营管理的各项工作要求，并针对近期监管检查问题和总行自查问题进行通报及分析解决；三是梳理学习关于账户风险管理、现金管理、反洗钱等最新监管文件。
2021年10月22日，财务部组织全体柜面员工进行集中业务培训学习，培训内容主要包括：一是10月份综合业务系统更新内容学习。二是银企对账系统上线和代保管业务功能上线的培训学习。三是学习近期柜面开展账户风险自查情况和工作经验。四是针对近期财务部督导检查网点问题汇总分析、批评与自我批评。五是传达学习近期监管文件精神要求（打击拒收现金行为宣传、残损币清缴、优化账户服务、断卡行动账户风险排查等）。
10月29至30日，反洗钱专员何冠参加中国人民银行南宁市中心支行举办的反洗钱培训，此次培训围绕着互评估履
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2021年10月20日，营业部总经理李成秋利用班后时间，召集营业部全体人员开班后会，会议通报员工全年任务完成情况及9月-10月存款新增情况，并解读本支行9-12月存款营销方案。
为落实人民银行征信合规管理要求，做好征信从业人员培训教育与资格考试工作，信贷管理部组织新调岗员工参加信贷考试。两名新员工经过一段时间的文件学习，已基本掌握了征信合规管理的基本要素、要求等内容，并参加测试检验学习成果，进一步提高征信信息安全意识，有利增强我行征信体系的合规建设。
2021年10月28日沙埠支行行长刘莉莉利用班后时间，召集沙埠全体人员开班后会，会议中每位员工都发言总结第三季度的工作情况，营销情况。及大家一起讨论如何冲刺第四季度业绩并完成整年任务。
2021年10月，业务二部召开例会，分析各客户经理全年任务的完成情况，找差距，对目标，为更好的完成任务作出下一部的工作计划并鼓励大家积极营销存贷款。
10月11日，康熙岭支行召开班后会议，会议上苏黄芳行长对标员工各项任务指标完成情况，并对总行下发的文件进行学习传达，对内勤管理进行督促指导。希望大家在今年最后一个季度里能取得好成绩，圆满完成总行下达的任务。
10月份钦州港支行在林明霞行长的组织下召开三次支行班后会议，会议重点传达学习总行下发的各项文件，并根据近期支行业务和服务中发现的问题开展讨论，并总结了每周支行业务发展情况。在10月28日李成秋主席参加钦州港班会，收集支行和员工相关问题、建议并给予解答，尽可能解决了员工存在疑虑。
2021年10月19日市场部总经理符凤娜带领黄媛到沙埠支行营销技巧分享会，分享了众多营销技巧给沙埠支行全体员工，受益良多。
开展2021年上半年信贷会审工作
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合规动态
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开展2021年上半年信贷会审工作，此次信贷会审共抽调信贷档案304户， 会审范围为2021年1月1日至2021年6月30日期间发放或者首次用信的部分贷款，主要包括部分新增贷款、部分首次用信贷款、发放后本息逾期的贷款等。预计将于2021年12月份完成该项检查工作。
根据监管部门以及行内高层领导要求，2021年10月下旬，风险合规部牵头，各贷款业务机构配合，对我行贷款进行排查，排查借款实际用途为采沙、产沙、洗沙、专门运输沙子、沙子购销（沙子买卖生意）等的客户，并同时做好相关台账登记工作。
2021年10月下旬，风险合规部汇总全年案件治理年工作成效报送银保监，下一步将继续按照监管部门要求，持续推进案件专项治理年工作，持续将案件风险、内控管理纳入我行检查工作重点，坚持问题导向和风险导向，排查整治我行案件防控薄弱环节和突出操作风险，进一步提升我行内控管理水平和案件防范能力。
工作剪影
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2021年10月营业部员工利用班后及周末时间，集合营业部练习业务技能。
2021年10月沙埠支行全体员工利用班后及周末时间，集合到沙埠网点练习业务技能。
10月18日，丽光场支行与营业部柜员一起到对公客户经营场地进行对公户开户前实地调查，完成实地调查工作。
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2021年10月19日，康熙岭支行全体员工进行班后统一培训、技能练习，为月底的上岗考试做最后冲刺。
根据总行工作安排，对部分技能未能达标的支行员工进行技能考试。为完成总行工作要求，以及支行员工技能达标，支行组织安排下班后员工统一在钦州港支行集中练习。
2021年10月，营业部员工利用上班空余时间对存量睡眠客户进行电话回访。
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为加强风险防范，为确保贷款质量精准投放，我行各支行领导及信贷客户经理积极开展贷前调查工作，把控好贷款发放的第一道关卡，发挥好贷款发放的基石作用。
贷款调查
◀10月14日，总行孙副行长和康熙岭支行行长苏黄芳、客户经理凌朝辉到金都国际酒店进行贷款调查，了解客户的经营情况，挖掘客户资源，推进存贷款业务的发展。
◀10月22日，总行行长助理戚凌翔和康熙岭支行苏黄芳行长、客户经理黄琬格到银河街进行实地贷款调查。实地了解客户经营情况以及家庭资产负债情况，尽职调查降低贷款风险。
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◀10月19日，丽光场支行王昭方行长带领客户经理吴勇代到贷款客户处进行贷前调查，实地了解客户经营情况以及家庭资产负债情况，尽职调查降低贷款风险。
▲10月，康熙岭支行苏黄芳行长带领客户经理到贷款客户经营场地进行贷款调查。了解客户项目的真实性、发展性以及可行性。
▲10月，业务二部客户经理走进乡村、街道，营销养殖户、个体工商户贷款业务，并尽职尽责进行贷款调查。
▲业务一部到客户的经营场所实地调查，了解经营、资金回笼情况，做足贷前调查的准备工作。
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贷款清收
10月，业务二部积极开展不良贷款压降工作，前往客户经营场所和住所，进行贷款清收。
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第四篇
在纷繁复杂的当今社会，自律在我们的生活工作中着实重要，相信能养成自律的习惯也是非常具有挑战性的。
有人说成年后有两种人，一种是成熟，一种是老。
而大多数人俨然成为后者。
年纪轻轻，却总是怨天尤人，唉声叹气；为现状焦虑，却没有勇气和毅力去改变自己；做任何是都是三分钟热度，坚持不下去。整日抱着手机，抖音刷到不能再刷，朋友圈里的消息看了一遍又一遍，没有兴趣爱好；生活习惯凌乱，整日浑浑噩噩，为未来焦虑，但依旧无方向和意义地虚度时光。羡慕别人的生活，总把别人的成功归于生于好命，有太多幸运。但残酷的事实却是，他们整日刷着鸡汤文，羡慕别人又美又瘦又有钱，却从来不会做出改变。
说到底，这是一种逃避现实，不成熟的表现。
相信大家都听过哥伦布发现新大陆的故事，哥伦布从小就向往海上航行。1492年，哥伦布开始了人类史上的第一次横渡大西洋的壮举。海上的生活十分单调乏味，在海上漂泊了一天又一天，水手们开始沉不住气，吵着要返航。而哥伦布是个意志坚定的人，他绝不会让苦心组建的船队半途而废，他坚持继续向西航行。在茫茫的大海苦熬了两个月之后，哥伦布终于到达美洲巴哈马群岛的华特林岛。哥伦布的故事也告诉我们：事业成功的根源在于坚持不断地工作，以全部精力去做事，不畏艰苦。只要专注于某一项事业，就一定会做出使自己感到吃惊的成绩来。
在人才竞争日愈激烈的职场中，要想在这个人才辈出的时代走出一条完美的职业轨迹，唯有依靠勤奋的美德—认真对待自己的工作，在工作中不断进取。
回归到我行的业务拓展领域，我行在本地的银行业的竞争中优势并不突出，但还是要不断拓展业务，抢占市场，客户经理作为开拓市场的主力军。必须要确立自己的营销目标，做好更详细的营销计划，计划是实现目标的唯一手段。所谓“一等人计划明天的事，二等人处理现在的事，三等人解决昨天的事”，养成事前计划的习惯，确实是所有成功人士共通特点。时间管理学上有这样一句话“在计划上多花一分钟，在执行上节省十分钟”，这些都强调了自律在我们工作中的重要作用。
养成自律的习惯，确立工作目标，做好工作计划，才能在工作中更合理有效的实现工作目标，做出更多的业绩，也就是建忍自律，方能成就不凡业绩！
坚忍自律，方能成就不凡业绩
（业务一部 冯惠麟）
员工论剑
第四篇
10月16日，“广西区国民村镇银行第四届业务技能比赛”中，我行参赛选手比赛风采。
人物风采
日常采风
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第五篇
信息摘编
金融实事
收款二维码还能不能用了？
央行最新权威解读来了！
新华社记者吴雨
近日有消息称，“微信、支付宝收款码不能用于经营收款”。收款二维码到底还能不能用了？新华社记者27日独家从中国人民银行有关部门获悉，该说法系误读。使用“码牌”或者打印封装的二维码的商户，需要向收款服务机构（如微信、支付宝等）申请转为商用收款码，但消费者日常支付体验和感受不会受到影响。
人民银行有关人士给记者打了个比方：如果消费者在早点摊购买煎饼果子习惯用手机支付，仍然可以用扫码等方式付款，没有任何变化。如果卖菜的商贩此前就已经使用经营收款码收款，也不受任何影响。
10月，人民银行发布的《中国人民银行关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知》对收款条码支付提出一系列管理要求，一些人却对部分内容产生了误读。
记者从人民银行有关部门了解到，此前一些商户收款使用“码牌”或者打印封装的二维码，此类“个人静态收款条码”收款安全性较低，容易被犯罪分子利用，需要向收款服务机构（如微信、支付宝等）申请转为商用收款码。另外，按照相关要求，不得通过个人收款条码为具有明显经营活动特征的个人提供经营活动相关收款服务。至于哪些用户属于“具有明显经营特征”，中国支付清算协会正在研究制定相关标准。
通知将自2022年3月1日起施行。人民银行有关人士表示，在相关要求实施之前，支付服务机构必须要全面、充分评估客户正常支付需求，制定配套服务解决方案，确保服务成本不升、服务质量不降。收款服务机构有义务免费为商户提供商用收款码，商户只需要提供必要的身份核实信息。
人民银行表示，人民至上、保护市场主体的合法权益一直是监管部门制定政策的出发点。近年来，公众对网络诈骗、网络赌博等违法犯罪活动深恶痛绝。在公安机关会同金融管理部门开展的相关案件调查中发现，使用出租出售的个人收款码、改造支付受理终端、申请虚假商户等是犯罪分子常用手段，给许多个体商户带来资金损失。央行此次出台相关要求，正是为了加强行业管理，堵住漏洞，斩断非法链条，更好地保障个体商户资金安全，守住老百姓“钱袋子”。
中国金融网讯 11月12日下午，银保监会党委书记、主席郭树清主持召开党委（扩大）会议，传达学习贯彻党的十九届六中全会和习近平总书记重要讲话精神，结合银保监会实际，研究部署学习贯彻意见。
会议认为，党的十九届六中全会是在“两个一百年”奋斗目标历史交汇关键节点召开的具有全局性、历史性意义的重要会议。全会审议通过的《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》，坚持马克思主义唯物史观和正确党史观，全面总结党百年奋斗的重大成就和历史经验，突出十八大以来以习近平同志为核心的党中央开创中国特色社会主义新时代的重大成就，是一篇光辉的马克思主义纲领性文献，是新时代中国共产党人牢记初心使命、坚持和发展中国特色社会主义的政治宣言，是以史为鉴、开创未来、实现中华民族伟大复兴的行动指南，具有极其深远的历史意义和极其重大的现实意义，必将激励全党锚定既定奋斗目标、意气风发走向未来。
会议指出，要全面领会这次全会的重大意义，深刻认识过去一年在中央政治局领导下我国各项事业发展取得的显著成绩，深刻认识党百年奋斗的初心使命、重大成就、历史意义、历史经验，深刻认识以史为鉴、开创未来的要求。要深刻领会到，《决议》强调确立习近平同志党中央的核心、全党的核心地位，确立习近平新时代中国特色社会主义思想的指导地位，反映了全党全军全国各族人民共同心愿，对新时代党和国家事业发展、对推进中华民族伟大复兴历史进程具有决定性意义。
会议要求，银保监会系统各级党组织要把学习贯彻党的十九届六中全会精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，切实把思想和行动统一到全会精神和党中央的决策部署上来，认真抓好贯彻落实。
会议强调，必须始终坚持党中央对金融工作的集中统一领导。要深入贯彻新时代党的建设总要求，旗帜鲜明讲政治，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。深学笃用习近平新时代中国特色社会主义思想，经常对标对表，切实用以武装头脑、指导实践、推动工作。坚持底线思维，增强忧患意识，发扬斗争精神，提高斗争本领，坚决捍卫国家主权、安全和发展利益。持续深化全面从严治党，打造忠诚干净担当的监管干部队伍，建设让党中央放心、让人民群众满意的模范机关。牢记打铁必须自身硬的道理，进一步增强全面从严治党永远在路上的政治自觉。持续推动“两个责任”协同发力，将正风肃纪反腐与深化改革、完善制度、促进治理贯通起来，一体推进惩治金融腐败和防控金融风险。全力配合做好中央巡视工作。
会议要求，系统各级党组织要始终牢记“国之大者”，聚焦服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革
银保监会召开党委（扩大）会议
传达学习贯彻党的十九届六中全会精神
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第五篇
营销指导
客户经理营销提升：
如何营销客户的决定？
我们都知道，营销不是一件容易的事情，心理学研究表明，人在不确定情况下做出的选择，并不完全遵循严格算法和推导，而是会走上一条思维捷径，即仅靠直觉判断。人如果用直觉来做决定，就很容易受到外部因素的影响，如果客户经理能充分利用影响客户做出决定的这一外部因素，就能更好地提升营销成功性。
营销是单方面的输出，但成功的营销一定是双向选择，客户经理在全面了解客户需求和投资价值观后，为其推荐理财产品的最终受益或某个产品能够给客户带来合适的解决方案，并以一种询问的方式进行交流，让客户能够参与到这个营销情景中来，并产生对所营销产品的期待。
当客户对你的产品表示感兴趣之后再介绍你的理财产品，千万不要突然进入理财产品的介绍环节，这样客户会觉得你的转换不够平缓，有问有答，做好前期铺垫，以询问的方式自然过渡更容易产生共鸣。
会议强调，银保监会系统要更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。要把学习贯彻全会精神同党史学习教育紧密结合起来，迅速掀起学习宣传贯彻全会精神热潮。组织系统各级党组织和广大党员干部，坚持原原本本学、联系实际学、领导带头学，深入宣传宣讲，力求学深学透、融会贯通。要围绕学习贯彻全会精神，精心谋划明年监管工作，坚定信心，凝心聚力，持续推动金融业高质量发展。
三项任务，切实把党的十九届六中全会精神贯彻到各项工作中去。要增强金融服务新发展格局的能力，准确贯彻新发展理念，推动构建新发展格局，进一步实现国民经济的全面恢复和良性循环。完善金融支持科技创新体系，引导金融机构加大对先进制造业、战略性新兴产业支持力度，健全农村金融服务体系，大力发展普惠金融、绿色金融，推动经济高质量发展。要毫不松懈地防范化解金融风险，平衡好稳增长和防风险的关系，坚决守住不发生系统性金融风险底线。稳地价、稳房价、稳预期，遏制房地产金融化泡沫化倾向，健全房地产调控长效机制，促进房地产业稳定健康发展。加大不良资产处置力度，持续整治影子银行业务，加快推动高风险金融机构风险化解，严厉打击违法违规金融活动。要持续深化金融业改革开放，完善多层次、广覆盖、差
异化金融机构体系，不断提升金融体系的适应性、竞争力和普惠性。持续完善权责一致、全面覆盖、统筹协调、有力有效的现代金融监管体系。加强监管能力建设，提高监管透明度和法治化水平。
01产生共鸣
人们对真诚的事物总是抱有更多的好感，有的时候任你说的口干舌燥，客户也只会觉得你在吹牛，甚至还会产生抗拒心理。
02有所侧重
虽然客户一直在追求对他来说性价比最高的理财产品，但他们心里也清楚，没有什么理财产品是百分之百完美，而你在向客户介绍的过程中，客户心中一定会产生许多的疑问，甚至会在你介绍的中途突然冒出一个个疑问打断你，这些对你介绍产品时的流畅性是不利的，因此你要在正式介绍理财产品之前，就让客户将自己的顾虑提出来，然后告诉客户，他的所有顾虑都将在产品介绍完之后进行一一解答，将谈话的主动权掌握在自己手里。
产品介绍过程中你要有所侧重，对客户提出的利益诉求依照轻重顺序进行排列，把最吸引客户或者客户最关心的放在开始说，然后再说客户相对关心的，以此类推。人与人之间是不一样的，要想这个产品成功营销给这个客户，你就要顺着这个客户的利益偏好来说，这样既能掌握谈话节奏，又能调动客户兴趣，让你的营销事半功倍。
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/ 钦南国民村镇银行
简单来说，互惠原理指的是别人给了自己好处，自己应当尽量回报。假设有人帮助了我，我会想着下次他遇到麻烦时我也要帮他一回，人在接受别人帮助的时候会自然而然的产生一种亏欠感，哪怕是一个人硬塞给我们的好处，都会让我们产生一种亏欠感。
因此，客户经理平时要跟客户尽量维持一种积极而紧密的关系，无论是送生日礼物还是帮客户解决一些私人问题，有时候仅仅是小小的善意可能都会让客户记在心中，面对曾经接受过你帮助的客户，你的营销成功几率会比一般的客户高很多。
03保持互惠
04有效互动
还是那句话，营销从来都不是单向的，你不能让客户一直坐在那里听你介绍产品，你需要与客户不断地交流，但在交流过程中一定要保持清醒的认知，不能让客户将你的话题带偏了带跑了。与客户的交流中，客户经理的定位应该是引导者，客户是被引导者，换句话说就是双向的交流，单向的灌输，保持有效互动，就像老师给学生上课，他会找学生站起来跟他互动，但老师授课这个本质是没有改变的，只是换了一种更加生动的教学模式。
同理，精英客户经理在介绍产品时，永远都清楚自己与客户的交流互动过程中，会给客户灌输什么，并适时调动客户情绪，充分发挥自己的幽默感，同时注意自己的肢体语言，举止要得体大方，千万不要引起客户反感。
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