印象皖分
6月刊
总12月
皖分动态
机构风采
客户服务
行业资讯
（内部资料 仅供参考）
主办单位：合众人寿安徽分公司
总编：张辉
本期执行编辑： 周秀秀、张艳秋、张森、夏艳红、
李力、陈红、朱琳、王景伟
地址：安徽省合肥市蜀山区国际金融中心26楼
联系电话：65255297
机构：
合众人寿合肥本部 朱翠萍
合众人寿滁州中支 王景伟
合众人寿阜阳中支 夏小雪
合众人寿淮南中支 陈红
合众人寿淮北中支 袁芳
合众人寿蚌埠中支 宋明
合众人寿宿州中支 朱志响
合众人寿六安中支 左昊
合众人寿安庆中支 何杨
部门：
合众人寿安徽分公司营销部 王安
合众人寿安徽分公司教育培训部 周涛
合众人寿安徽分公司银保部 沈慈
合众人寿安徽分公司保费部 王月琴
合众人寿安徽分公司运营部 孙宏林
合众人寿安徽分公司财务部 张瑶
合众人寿安徽分公司人事部 周秀秀
合众人寿安徽分公司行政部 张森
合众人寿安徽分公司合规部 韩晨
一、皖分动态
1.安徽分公司2022年二季度续期培训会
2.皖分合众第二期“1期1会1荐”读书会分享《苏东坡传》、《情绪急救》
3.安徽分公司工会组织开展迎端午特别活动
二、机构风采
1.蚌埠中支组织开展五月主管月训会
2.滁州学院来访合众人寿滁州中支交流校企合作
3.滁州中支组织召开反洗钱工作会议
4.淮南中支主管轮训暨母亲节活动报道
5.淮南谢家集营服组织开展团康包粽子活动
6.淮南6月主管轮训暨迎端午包您“粽”意活动
三、客户服务
1.滁州中支组织开展VIP客户体检暨健康主题酒会活动
2.阜阳中支开展VIP客户体检活动
3.蚌埠中支VIP客户体检活动
四、行业资讯
中国保险业发展助力共同富裕
目 录
one
01
part
皖分动态
安徽分公司组织开展
2022年二季度续期培训会
5月下旬，安徽分公司于分公司职场高质量本部内组织开展2022年二季度续期培训会，全省共计33名保全专员及分公司保费部全体内勤共同参与此次会议。本次会议秉承着以做好客户服务为中心的理念，着重提升保全专员队伍的客户服务能力和专业化程度，虽然此次会议因疫情影响无法在线下举行，最终以腾讯会议形式举办，但通过线上视频面对面、互动答题、课后作业、小组积分制、优秀小组表彰等形式让会议整体内容更丰富，各位学员热情更高涨，纷纷踊跃参与。
本次会议分别从通识教育、技能提升、客户服务三个方面开展。第一天上午，主要带领各位学员了解公司、了解收展，并对续期工作平台进行实操授课，让各位学员更好了解续期收费工作，更快学会利用E合众及E收系统进行工作记录和每日复盘，做好工作总结！
下午的会议主要以技能提升为主，特别邀请了教育培训部孙方红进行详细讲解，通过对不同类型险种的讲解，指出要为客户提供不同阶段的配置，为客户送上合理的家庭保障。随后带领各位学员进行产品的模压训练，听、写、说三步走，以嘉倍幸福产品为例围绕产品理念、产品特色、产品权益三个方面进行实操练习，学员积极互动，认真学习，相信通过此次练习每位学员一定都能学有所获！
皖分动态
皖分动态
次日的培训主要以客户服务为主，为此特别邀请教育培训部经理聂旭升、营销部蔡得金、运营部张艳秋和滁州本部刘宝艳带来相关课程学习。教育培训部经理聂旭升从我们国家的金融体系出发，分别讲解了对银行、债券、基金等市场上常见的几类金融产品，拓宽学员的知识面，便于各位学员能更好的以全金融视角出发，看待保险。作为收展渠道，面临众多的待服务客户，滁州刘宝艳主任结合自身从业经历告诉大家如何做好客户服务，做好客户服务的基础是实现活动量的全流程管理，客户服务模式要随着市场的发展与时俱进。营销部蔡得金重点讲解小型交流会的运作过程，要坚持“化整为零、开心快乐、建立信任”的原则，以小型交流会为载体，实现客户和准增员的双积累！
下午由运营部张艳秋和夏艳红别带来理赔相关知识和客户沟通的课程。张艳秋详细讲解理赔的基础知识，同时特别说明合众的特色理赔服务，充分践行“合众保险，理赔不难”的理念。运营部夏艳红结合实际工作案例告诉我们没有完美的咨诉处理，只有更加完美的服务，与客户沟通时要特别注意“四个原则、两个前提、五个步骤”，同时还对“代理退保”事件做了重点提示，希望所有学员予以警惕。
皖分动态
培训会的最后，安徽分公司一把手张辉与全省保全专员进行深入的沟通和交流，对收展队伍提出了更高的目标和要求，对于保全专员日常工作的开展，张辉从五个方面K（Knowledge知识）、A（Attitude态度）、S(Skill技能)、H(Habit习惯)、T（tool工具）进行总结：
K（Knowledge知识）：要有不断的求知精神；
A（Attitude态度\心态）：要有专业的从业态度和稳定的工作心态；
S（Skill技能）：要不断提高续收服务、理赔、保全、处理投诉等各方面技能；
H（Habit习惯）：要形成标准化续收工作流程，做好每日工作的记录和安排；
T（tool工具）：要学会利用续收体系的工作工具，比如保单整理等，为客户提供专业化的分析。
保全专员作为公司发展的御林军，应以更高的标准严格要求自己，明确自身职责，通过专业的服务让客户对自身、对产品、对公司都有高度的信任感。最后祝愿全省保全专员在合众人寿的续期服务体系里全力以赴再创辉煌。
皖分动态
皖分动态
绿柳舞春风，暖阳照树荫。正是读书时，五月再逢君。5月31日，“1期·1会·1荐”之“好书推荐官”的第二期终于跟大家见面了。“好饭不怕晚”，分享时间的一次次推后并没有消磨“推荐官”们的热情，反而增加了他们反复研读、设计、演练的时间，让他们为大家准备了一场知识盛宴。
本次活动中，两个小组先后为大家推荐了《苏东坡传》、《情绪急救》两本书籍。在《苏东坡传》的荐书环节中，推荐官们以旁白解说加经典场景再现的形式将《苏东坡传》的写作背景、行文思路、趣点亮点全面的展现出来，让大家能够沉浸式体验苏东坡的才情、志气、豁达，领略古诗词的意境之美，实现好书分享形式突破。
皖分动态
皖分合众第二期“1期1会1荐”读书会分享
《苏东坡传》、《情绪急救》
而在《情绪急救》的荐书环节中，推荐官则以观点加实例的方式，简单易懂的为大家呈现了7种情绪因素可能会引起的心理创伤以及对应的治疗方法。推荐官还将现场的“品书人”分为三个大组，分别写下三件快乐的事、一件烦恼的事并塞进信封互换，然后由各组的伙伴们相互拆阅，分享对方开心的事，给对方烦恼的事提供建议，让大家将情绪急救的方法现学现用，学会控制掌握自己的情绪。
如果说《苏东坡传》的分享让大家如临其境地体会了古代词人的至情至性、领略了古代诗词的至臻至美，那《情绪急救》的分享则让大家如醍醐灌顶般直面现实的情绪问题，学会“急救”方法，既可自救，也可相互治愈。远方与眼前的交汇，意境与现实的碰撞，让本次活动精彩连连，笑声不断。这就是读书并共享的魅力，饕餮盛宴，你们都值得拥有。
“1期·1会·1荐”，打工人来推荐。让我们一起在反复地“输入”与“输出”中改变自己、提升自己、突破自己，向着“2022快乐阅读”的目标不断前进。再次感谢第二小组和第三小组的精彩推荐，感谢伙伴们的热情参与。我们下期再见！
皖分动态
皖分动态
天朗气清，惠风和畅。在这个阖家安康幸福团圆的好日子里，安徽分公司工会在6月2日组织开展迎端午特别活动。分公司工会的各位伙伴提前一天精心布置会场，力争让各位伙伴在活动当日能提前感受到温馨团圆的节日氛围。
活动当日由安徽分公司工会王月琴伙伴带来本次特别活动的宣导。为全场各位伙伴带来端午节的由来及全国各地不同端午习俗的知识普及，更为众人提前送上端午的温馨祝福。
随后众人迎来精彩纷呈的游戏环节，首先是缝制香囊小游戏，全场众人分成两组共同参与游戏。两队中的男士们负责缝制，双方你追我赶，互相比拼，最终均完成缝制任务。第二个游戏是单脚踢沙包小游戏，众人必须单脚将沙包踢到对应粽子数量的格子处，方能取得游戏胜利。
皖分动态
安徽分公司工会组织开展迎端午特别活动
面对这个游戏，各位伙伴纷纷感叹，仿佛童年时的画面又重现在眼前。经过一系列激烈的比拼，最终人人都获得粽子和精美包装的香囊礼物。礼物虽轻，但情谊很重，简单的礼物中充满着对众人的祝福。
至此，本次安徽分公司工会组织开展的端午节福利活动圆满结束，在此提前祝福大家端午安康阖家幸福。
皖分动态
two
02
part
机构风采
机构风采
蚌埠中支于5月上旬举办主管月训，共计28人参与本次会议。培训首先进行司歌司训环节，爱司文化需牢记。随后带来考核公示名单，提醒各位伙伴做好5月方案提醒、考核提醒、关注架构和组织同步发展。
蚌埠中支一把手刘青带来社保与商保的知识学习，中支培训老师带来相约优年产品学习，通过听、写、说、研讨及发表，参训人力积极参与，分享身边的养老故事与自身心得感悟，让各位业务伙伴对养老年金险的意义有了更深刻的理解，结合二季度各项政策，助力相约优年产品服务推动工作。
下午为现场伙伴兑现4月保单整理礼品：巨型厨房湿巾。为助力推动5月保单整理使用的积极性，促进更多伙伴的参与，全体成员就5月如何推动养老年金险服务、如何开展特色化服务平台、学徒制如何助力新人成长等内容进行分组研讨。
机构风采
安徽蚌埠中支组织开展五月主管月训会
各小组研讨并总结：通过发挥产品特性、多样化客户服务、以特色化小交会平台推动、结合新人出勤及陪访的工作，助力中支五月工作开展。
蚌埠中支一把手刘青带来结训总结，本月主推相约优年养老年金产品服务，号召各位伙伴落实行动，借助特色化平台小交会，积极邀约，推动增员，助力五月发展。
至此，本次主管月训圆满结束。红五月，增员红，蚌埠5月在加油。
机构风采
2022年5月20日，滁州学院数学与金融学院党委书记李琳，副院长王圣祥一行到访合众人寿滁州中心支公司，就促进金融相关专业人才培养校企合作等课题进行调研座谈，合众人寿滁州中支总经理朱辉祥亲自接待并参与座谈。李琳一行在朱辉祥总的陪同下首先参观了公司客户服务中心及内外勤办公职场，并就寿险公司经营情况进行了深入沟通。随后进行座谈交流。
会议首先由李琳书记介绍了此次访问交流的目的，其次由王圣祥副院长详细介绍了数学与金融学院的历史沿革、师资及专业设置、人才培养校企合作等情况。朱辉祥总对李琳一行表示热烈欢迎，并详细介绍了公司的发展历程、企业文化、经营成绩及人才培养等情况，并表示全力支持学生实习等工作，希望双方能开展更深入的产学研合作。会议期间金融工程系党支部书记蒋家亮、实验室主任王大星等同志也相继发表意见，双方就金融专业人才培养、毕业生实习及就业，校企合作等课题进行了深入的沟通。
通过本次访问，有效促进了公司与当地高校在人才培养方面的交流，进一步拓宽了在员工招聘等方面的多元渠道，为公司在当地的品牌影响力深耕和做大做强提供有力支撑！同时也是公司助力提升人才就业，践行企业社会责任的具体体现！
机构风采
滁州学院金融院系来访合众人寿滁州中支
交流校企合作
机构风采
为贯彻落实滁州市人民银行2022年金融机构反洗钱工作会议精神，根据监管工作要求，5月23日下午，合众人寿滁州中支组织全体内勤员工召开反洗钱工作会议，县级支公司员工通过视频连线参加会议。
本次会议由滁州中支负责人朱辉祥主持召开，主要传达学习此次人行反洗钱工作会议讲话内容，贯彻落实人行领导重要工作指示，分析形势，认真总结，对照自身经营现状，落实各项工作行动，明确责任和人员分工，推动反洗钱工作向纵深进行、充分履行金融机构反洗钱责任义务。
在带领所有内勤员工学习完滁州人行反洗钱工作会议讲话内容后，滁州中支负责人朱辉祥强调：各岗位要对反洗钱工作保持高度的思想认识和重视，坚决树牢“风险为本”的反洗钱工作理念，工作中积极主动履职；加强专业知识学习，内化于心，外化于形；反洗钱工作要结合自身经营明确重点，夯实基础；强化内控机制建设，做好自查自纠；积极保持与监管部门的工作沟通，提升工作实效。
通过本次会议的召开，滁州中支全体员工统一思想，严格贯彻2022年人民银行反洗钱工作会议精神，并将会议精神转化为实际行动，主动作为，积极履职尽责，夯实反洗钱工作基础，过程中不断完善和提升反洗钱工作水平。
机构风采
合众人寿滁州中支组织召开反洗钱工作会议
机构风采
5月7日，淮南中支举办5月主管轮训暨母亲节活动，本次主管轮训主要围绕着相约优年产品学习展开。淮南中支一把手余松石为各位伙伴带来本月的重磅资源宣导“红五月，发展创新高”，一星一人，相约万家，明确目标，培育金星，核心围绕小交会，匹配职场活动，做好长期稳定的客户服务工作。会后协同各营服经理对现场主管开展逐一面谈，为各位伙伴梳理五月目标，积极推动落地执行。
5月8日是“母亲节”，母亲是人生的第一位榜样，她引导我们迈出人生的第一步，为我们的人生保驾护航。淮南中支特此开展向母亲献花的活动，向所有女性伙伴献花，送上节日祝福，深情地表达“您辛苦了”、提前祝您“节日愉快”，伙伴们的脸颊上洋溢着幸福的笑容，为中支和谐温馨的氛围增光添彩。中午大家一起聚餐，畅享啤酒、龙虾、烧烤，大伙对美味的龙虾，可口的菜肴赞不绝口，在享受着美食的同时众人一起渡过了一个特殊的“母亲节”。
黄鹤楼中吹玉笛，江城五月落梅花。五月很美未来很长，热爱美好不负时光。
机构风采
安徽淮南中支举办5月轮训暨母亲节活动
机构风采
“五色新丝缠角粽，金盘送”，为迎接一年一度的端午佳节，在分公司的领导、中支的支持下，谢家集营服的伙伴们热情高涨地举办了本场包粽子活动。
端午节庆祝活动于5月下旬举行，30位伙伴和客户各自分工明确，热火朝天地开展着手中的事业，将传统民俗发挥得淋漓尽致。少时，一个个精美别致，形状优雅，各具特色的粽子便呈现在众人面前，伙伴们对各自的手工艺品赞不绝口，还对粽子进行评选，友谊第一的精神让欢快的笑容纷纷洋溢在客户脸颊上。
“菖蒲酒美清尊共，正是浴兰时节动”本次活动既增加了团队的士气，提升了团体凝聚力，更为客户送上端午安康的美好祝福。
机构风采
淮南谢家集营服组织开展团康包粽子活动
机构风采
6月1日，淮南中支在谢家集营服举办6月主管轮训暨迎端午包您“粽”意活动。恰逢端午节来临之际，安徽分公司营销部蔡得金和淮南中支一把手余松石为各位伙伴送上慰问和祝福并为6月带来方案宣导。
本场会议由谢家集营服代欣欣主持，她首先对本次会议的流程和目标进行介绍，以热情洋溢的口号调动现场会场气氛，点燃大家半年冲刺的热情和信心。对优秀个人进行表彰颁奖后，随后带来6月相约优年产品的培训学习。
“端午临中夏，时清日复长”，培训结束后中支和营服伙伴热情高涨地进行包粽子活动。40位伙伴组队分工，目标明确，六支参赛队伍纷纷拿出看家本领，捋粽叶、做漏斗、填糯米、压紧实、封口扎捆，一个个有模有样的粽子迅速成型，活动现场被欢乐和谐的气氛包围。
此次活动既弘扬了优秀传统文化，又拉近了伙伴之间的距离，丰富了中支的精神文化生活，营造浓厚的迎端午氛围，让伙伴们深切感受到中华传统节日文化魅力的同时不断提升彼此的获得感、幸福感。
机构风采
谢家集营服组织开展6月主管轮训
暨迎端午包您“粽”意活动
three
03
part
客户服务
客户服务
在这“五月榴花照眼明，枝间时见子初成”的灿烂时节，合众人寿第十七届客服节推出了以“以爱之名，康享幸福家”为主题的健康体检活动。5月30日，滁州中支开展了VIP客户专场活动，活动分为体检、健康主题酒会两部分。
为提高VIP客户体验和满意度，中支提前沟通部署、多次预案，实现三家营服（本部、明光、来安）共振。5月30日6：30-10点在滁州市全国知名体检中心举办VIP体检，共110位客户参与体检，客户们对公司服务赞不绝口。
体检结束后，中支安排VIP客户到滁州市白云宾馆，参与公司精心组织的酒会。活动开始，首先由中支负责人致欢迎辞，感谢VIP客户对合众人寿一直以来的支持与信赖，并展示此次活动的主题：科技改变命运的新型健康理念。随后金卡客户代表发言，分享自身从最初的不认可保险至今成为合众VIP客户的感悟，感谢公司持续不断的组织活动，让他学习更多金融知识，拥有良好的健康意识。明光支公司负责人带来CAR-T权益卡知识分享。内勤员工也向各位客户宣传常见的洗钱风险，提高了各位客户的反洗钱风险防范意识，活动最终在一片欢乐祥和的氛围中圆满结束。
本次“5.15”客服节系列活动是公司“源于爱，传递爱”的实践体现，为公司树立了诚信、专业的良好服务形象。用真诚换来信任，用服务创造价值！合众人寿滁州中支将始终以客户为中心，持续不断的为客户送上高品质的服务。
客户服务
滁州中支组织开展VIP客户体检
暨健康主题酒会活动
客户服务
“以爱之名，康享幸福家”，合众人寿第17届客服节来啦！为进一步提升VIP客户服务体验，5月21日，合众人寿阜阳中支开展了VIP客户专场体检活动。
为提高客户体验和满意度，阜阳中支安排市区本部和临泉、阜南支公司的客户统一到阜阳市中康瑞慈体检中心进行体检。经过业务伙伴为期两周的邀约服务，本次现场活动共计65位客户到场。为保证体检有序进行和更好客户体验，中支在体检中心设立引导台，签到后由服务人员引导客户到体检中心服务台领取体检单，体检中心已提前准备好相关资料。
在体检过程中，中支人员对客户进行答疑解惑，向客户宣传反洗钱知识的同时，提高客户的风险防范意识。
体检活动顺利结束，客户纷纷表达对公司服务的满意与认可，中支后续会安排保单服务人员上门递送体检报告，进一步提升客户服务。
合众人寿阜阳中支自成立以来，始终以客户为中心，持续打造高品质的客户服务品牌，不断提升公司的服务品质和社会荣誉。
客户服务
阜阳中支开展VIP客户体检活动
客户服务
绿树阴浓夏日长，楼台倒影入池塘，水晶帘动微风起，满架蔷薇一院香。在这首夏犹清和，芳草亦未歇的季节里，一年一度的合众人寿5.15客服节如约而至。
蚌埠中支高度重视客服节活动，早在4月1日业务启动会上就由一把手亲自宣导活动内容，目前各项活动正在按计划开展中。5月25日中支组织VIP金卡以上客户开展免费的健康体检活动服务。
客户服务
蚌埠中支VIP客户体检活动
为了给客户提供更好的服务体验，蚌埠中支今年通过招标选择全国连锁的美年大健康体检中心，并提前沟通体检安排。当日共有28位金卡及铂金卡客户参与体检，院长亲自带领参观体检中心内部设施，详细介绍体检流程并且安排医护人员全程引导，客户没有排队就完成了全部的项目。体检活动结束后，体检中心还为每一位客户提供精美营养早餐。所有参与客户都对体检活动非常满意。
至此，蚌埠中支VIP 客户体检活动圆满结束，蚌埠中支将继续践行客户服务承诺，进一步提升公司服务品质，为客户送上满意服务。
FOUR
04
part
行业资讯
行业资讯
近日，瑞士再保险（以下简称“瑞再”）发布sigma报告指出，40年来发达经济体的收入不平等状况不断加剧，已成为全球经济发展所面临的重要挑战，而保险业将有助于改善收入不平等状况。
保险改善收入不平等，收入不平等程度对保险需求具有重要影响。瑞再首席经济学家安仁礼（Jerome Haegeli）表示，保险是促进经济增长、提升经济韧性和降低贫富差距的强有力工具。如果缺少保险保障，低收入甚至中等收入家庭在面临严重灾害或其他冲击时就可能陷入贫困，通过帮助个人和家庭抵御金融风险并提升其财务韧性，能促进改善贫富差距。
sigma报告认为，保险将有助于改善收入不平等的状况。商业保险在促进改善贫富差距方面能够发挥作用，例如，通过推动创新产品来为抗风险能力较低的社区提供保障。在当前高通胀环境下，增强保险普惠性和支持性政策尤为重要。农业保险是缓解粮食短缺风险的重要工具。
瑞再研究结果显示，如果政策转变可促使基尼系数（衡量一个国家居民收入差距的指标）在未来10年下降一个点，就可能使发达经济体的保险需求额外累计增加7000亿美元。
中国保险业迎三方面机遇，sigma报告指出，中国保险市场的持续发展将助力实现共同富裕。在政策推动下，中国保险业将迎来三方面发展机遇。
一是提升低收入地区的基础设施建设水平将带动相关商业险需求。目前，缩小城乡差距、健全城乡融合发展的体制机制是促进改善贫富差异的主要方面之一，推动实现城乡交通、供水、电网、通信、燃气等基础设施同规同网，同时推进以县城为重要载体的城镇化建设，意味着相关基础设施建设或改建项目将不断跟进，这将带动工程险、责任险、信用保证保险、财产险等一系列商业险种的需求。与此同时，随着乡村经济的持续发展与经济模式的多样化，乡村地区财富累积将持续上升，这也将推升财产险、农险、责任险等相关险种的发展。
行业资讯
中国保险业发展助力共同富裕
来源：中国银行保险报
二是巩固和提升社会弱势群体保障的保险产品将大有作为。例如，在政策补贴的支持下，中国农业保险市场自2010年以来年均复合增长率高达20%，比财产险业务合计增速高一倍，是带动财产险整体市场的主要驱动力之一。另外，自2016年中国开展针对失能老人的长期护理保险试点以来，试点城市已从最初的15个拓展到目前的49个，截至2021年上半年，社保长护险参保人数达到1.34亿人，较2018年的4647万人大幅提升了近3倍。又如，“惠民保”作为由地方政府牵头、保险公司承保、面向医保参保人员的普惠型补充医疗保险，一经问世便迅速成为现象级产品。根据银保监会、各地医保局、保险公司以及地方“惠民保”官方运营平台统计，2021年，全国约有1.4亿人参加“惠民保”，比2020年的4000万人增加了1亿人。很多地方政府报告也对相关产品予以充分肯定，使群众医药负担明显降低，有力有效地保障了民生。
三是中等收入群体的持续扩大将推动一系列财险与寿险需求。尽管2021年中国保险市场保费规模已达4.5万亿元，保险深度约为3.9%，但仍显著低于发达市场水平（美国12%；德国6.5%；瑞士7.1%；日本8.4%）。中国中等收入群体的扩大意味着更高的消费能力及更强的保障意识，对重疾风险、医疗风险、人寿风险、养老风险等保障需求依然强劲；中等收入人群在家庭财产险等方面的保障显著不足，这将利好多种保险业务的持续发展。
sigma报告认为，在中国政府“共同富裕”支持性政策的带动下，公共部门与商业部门将有望形成相互促进、互为补充的良性发展机制，从而促进社会贫富差距逐渐缩小，助力实现共同富裕的长期目标。
行业资讯
电话：65255297
网址：http：//www.unionlife.com.cn
地址：安徽省合肥市蜀山区国际金融中心26楼
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号