2022年第11期
总第202期
港股代码00837
02
文/人力文化中心 王卉
所谓收获
秋末总伴随着收获。稻穗金黄，柿子橘红......
谈起收获，谭木匠人有发言权：周浣月在小红书上让谭木匠收获了知音；黄超在跟税局交流业务时让谭木匠收获了赞誉；徐倩在休假时，还能给谭木匠收获一枚粉丝......
还不仅是这些，在专卖店里，张梅收获了一位走了又回来的顾客，刘春枝收获了与顾客相处的快乐；在办公室和工厂，王苗露收获到了一只“蜗牛”；在公园，毛永明的儿子小满的收获则是一整个秋天。
有人对收获也有不一样的想法，李永胜说“诚心诚意的待人接物，竭智竭力的创造劳作，用心用情的受享生活。”这是人生的大收获。赵玲却说“努力不一定能带来收获，但收获一定离不开努力，收获不明朗，唯有前行可以确定。”
秋霜不惜人，倏忽侵蒲柳。
秋天向来萧肃，不如煮上一壶热茶，围炉取乐，在本期内刊中，寻访收获。
卷首语
03
·管理视窗
如何让顾客有归属感（二）
12
·木匠课堂
08
10
所谓收获
02
·卷首语
小叶紫檀系列
05
·新品速递
目录
诚实透明谈合作
谭木匠的收获
2022.11
唯有前行可以确定
一种收获叫快乐
17
20
·市场之声
04
·诗情画意
2022年第三季度优秀店员评优通报
督导通报
合理化建议
投票公示
43
64
70
76
·信息公布
38
走了又回来的顾客
23
·市场之声
收获一只小蜗牛
谈收获
秋天的颜色
25
32
34
·情感驿站
目录
秋色（图片）
2022.11
05
小叶紫檀系列丨芳华
06
小叶紫檀系列丨逸云
07
小叶紫檀系列丨指环插齿梳
文/万州厂 张万力
诚实透明谈合作
08
接手万州厂办公室副主任不久，我接到一个陌生的电话，他说是A公司的张某，约我出去见个面，我选择了松林坡大门口。
见面后他说，今年的职工体检，他们公司有一个优惠：谈成合作后给我10%的回扣。
我明确告诉他：“我公司合作的宗旨是明明白白、干干净净、简简单单的合作，那些红包回扣乱七八糟的不用考虑。就把回扣让利给公司吧”。他听后感觉到很尴尬。
到了招标时，A公司和去年中标的B公司都投标了，张某向我打听去年是哪家公司中标，价格多少，我直接回绝了他。
后来，A公司以比去年低22%的价格中标。张某感慨说：“其实我们这个行业，回扣很普通，有了这次投标的经历，我真的很佩服贵单位以及张老师的为人。”
B公司也向我打听，我同样回绝了他，只告诉他诚实透明谈合作，不留后手即可。
管理视窗
09
对于未中标的公司，我也认真给予了回复：“某老师，你好！非常抱歉，本次贵公司最终没有被选中，原因是价格不占优势。希望在后面能够和贵公司合作，我把我司的合作宗旨告知一下，便于贵公司知晓。成本是我们需要关注的，希望合作的单位报价时本着简单、干净、透明的原则，不需要考虑红包、回扣等暗箱的规则，只需要报贵公司可承受的价格即可。我司任何时候都会替合作单位保密任何信息。”
通过这两次的招标，我感觉诚实透明的态度是最好的谈判技巧，不需要太多语言。
不过，中标之后我还是会再去砍砍价格的，哈哈……
管理视窗
10
谭木匠的收获
管理视窗
收获知音——创意设计中心 周浣月
我在刷小红书时，刷到一个女生问，梳子是买谭木匠还是A牌？两个她都没用过，想参考下大家的使用感受。我留下一句：“选谭木匠啊，全国终身保修”。后面的一周内，我这条评论有118个小红书网友点赞。博主回复了我：“好嘞！”。我哈哈一乐，想着又成功安利了一拨人，在小红书上找到了“知音”。
收获赞誉——财务管理中心 黄超
税务局的同志来句容办公室调研工作时，正遇到公司下午做颈椎操。局长夸道:“你们谭木匠公司文化做得真好。文化墙上贴了很多活动照片，这个工间操也很有意思，工作间隙活动活动，可以防止久坐，也对预防颈椎病有很好的辅助作用……”原来，他是注意到谭木匠对员工的文化熏陶和员工身体健康的关心才发出了这样的赞誉。
11
收获粉丝——电子商务事业部 徐倩
周末回家的路上，我看到路边有位老人，她的脚底下还放着一桶油和一大包蔬菜。看样子，奶奶应该是提东西走累了停下来歇歇脚。
一向对陌生人“社恐”的我走上前：“奶奶，拎不动了吗？我帮你送回去吧？”“哎呦，我这是遇到好人了呀！”
路上，奶奶问我在哪里工作，我说，我在谭木匠工作！“谭木匠？我一直想买一把牛羊角的梳子，你们有吗？”我给奶奶大致介绍了一下并告诉她我们的门店地址，邀请她有时间可以去门店看看再选择。
转眼到了奶奶家门口，奶奶说：“真是谢谢你呀，小姑娘，我有时间一定会去你们店里看看的。”
回想着刚刚发生的事情，我好像给谭木匠圈粉了呀！
管理视窗
谭木匠的收获
如何让顾客有归属感（二）
文/营销部 方霞
12
今天我们一起来聊聊如何让顾客有归属感之——【主动】。
如果对品牌没有归属感，顾客说“不”是必然的，顾客不购买也是必然的。
顾客的归属感不是那么容易就有的，需要我们一步步地建立。归属感发生在整个的销售过程中。那么，顾客没有下定决心要购买，可能是以下几点我们没有做好：
1、顾客本能有的防卫或者是不作为
2、店员的行为举止让顾客反感
3、信任未建立
4、店员没有帮顾客找到真正内心需求
5、顾客可能有兴趣跟需求，但是需要时间考虑
木匠课堂
13
木匠课堂
我有个成都的朋友，前段时间想买一把梳子，我结合她的发量、头皮情况以及经络养生推荐她使用指环插齿梳或者锦鲤梳。我建议她有时间去成都的店里先体验。
过了几天，她来跟我说去店里试了但是没有下手。原因是去了一家店，店员爱理不理，更不要说邀请她梳头了。另外一家店，店员倒是接待了，但是没有主动邀请她梳头。她自己问了可不可以试梳，店员才说可以上头试，更不要说邀请人家坐下来了。
这让她瞬间失去了购买的欲望，所以现在还在观望，准备再去其他的店看看。她说如果当时遇到一个热情的店员，梳头梳得舒服也就买了。
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木匠课堂
前两天有个店长跟我聊天，说疫情商场封了，早上接到一个陌生电话，人家问“某某商场开门了吗”，她没有反应过来直接就回答没有开门。过后她想：“是不是顾客网上看到的电话打来的？是不是需要买梳子？我家里有梳子的啊？可以跑腿的啊”
等她再打电话联系顾客的时候，顾客说已经跟另外一家店谈好了，人家也能送货上门的。店长当时那个悔啊。
从上面两个案例可以看出，顾客不是不愿意找我们成交，而是归属感不够。这个归属感是因为我们不够主动。
顾客进店开始都是有防卫心理的，因为害怕我们强制推销、强硬介绍、强行让其购买。所以现在就有了很多自助的模式。但是我们谭木匠的产品不根据顾客的发质、发量、头皮敏感度介绍，顾客不一定能找到真正适合他们的产品。
所以我们要想想：
顾客进店我们有没有三秒接待？
顾客进店后我们有没有主动介绍产品？
如何用更专业的知识让顾客对我们产生好感进而建立起信任？
我们有没有根据顾客的发质、发量、头皮
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木匠课堂
敏感度推荐适合顾客的产品？
当然我们也不排除顾客本身的原因，比如当下还没有花钱买梳子的必要，但是没有关系，我们可以先把草给种下去，让顾客有这个意识去梳头，当他某天有需求的时候，我们还在。
我们从顾客到店到顾客离店，需要主动地去做好哪些事情呢？
首先，我们要热情主动地接待顾客，不管当时我们在做什么，顾客进店第一时间去接待顾客，而不是让顾客等待。不能人在收银台一动不动，更不能长时间店铺无人。
其次，顾客进店以后主动要邀请顾客拿到梳子上头试梳。
再次，顺其自然地邀请顾客坐下来沉浸式梳头，进而跟顾客进经络养生方面的知识。根据顾客的发质、发量、头皮敏感度推荐最适合她的梳子，并教会她正确的梳头方式；
然后，主动促单，顾客有疑问或者有迟疑的时候主动跟进解答；
最后，顾客购买以后主动告知售后内容，并且主动添加顾客微信，顾客出店门两小时内主动把产品清洗、保养、梳头等相关文字内容及视频发给顾客。
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从顾客进店到顾客购买，这是一个服务的过程。其实现在的销售已经不是当下顾客交完钱就结束了，我们要切记顾客买单的结束才是我们服务的开始。因为就销售与顾客的个人关系而言，从低到高可分成四个层级，层级越高归属感就越强：
1、过客：仅限于交易，对客户身份一无所知；
2、熟人：记住对方的名字和背景，一见如故；
3、朋友：有共同话题与兴趣，彼此有好感；
4、知己：推心置腹，情投意合，宛如一家人。
但是我们做销售往往只是进行到第二阶段，第三阶段已经很少了，更何况是第四阶段了。但是想让顾客有归属感，到第三、四阶段特别的重要。我想这才是最高境界的销售吧！
木匠课堂
唯有前行可以确定
文/武汉D2515店 赵玲
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疫情三年，时空错乱，白天和黑夜之间分不清休息还是工作，时光无色，春天和秋天过后不奢望只要播种就能有收获。
活在当下，要面对现实。店铺关了开，开了关，业绩在不确定中跌宕起伏，面对来店的顾客朋友，我们一边为她们梳理秀发，一边为自己梳理情绪。
看看街头倒闭的店铺，每一个转让的招牌后面，都有一颗破灭的梦想。朋友之间问候时，如果说“还活着”，那就说明你过得还不错，这就是现实。让人欣慰的是，在众多不确定因素交织的逆流中，我依然能感受到前行的力量。
朋友中有位大姐，新开店就遭遇长时间封控，面临着高额房租和贷款的压力，她没有等待没有消极，及时调整经营思路，筹措资金、调整人员，不到一年时间，就走出了困境。
市场之声
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还有位前辈大哥，这两年受疫情影响，收入损失很大，但他却利用这段时间，开车到全国各地学习充电，空余时间带家人一起，回家乡重温乡情，再拾初心。现在，他的精神面貌比过去年入百万的时候还要好，对业绩的恢复底气更足，家庭也变得更和睦。
是的，生活中有流觞曲水、丝竹管弦之鲜盛，也有日星隐曜、樯倾楫摧之颓暗，混沌的人随波逐流，聪明的人审时度势，默默前行。
历经千帆，归来仍是少年，这句话说的是变与不变。
我经常跟店里的伙伴们说，不管外界环境如何，不论业绩好坏，我们始终要做到不抱怨，不泄气！改变不了大环境，就努力创造我们自己的小气候；顾客少了，我们更用心做好有态度有温度的服务；店铺封控，我们就做线上宣传，总之，做我们能做的，开拓我们能开拓的，前行的脚步不能停下。
上周的例会上，我让大家总结各自工作中的收获，张迪说她提高了沟通能力变得更加自信大胆；樊樊说收获了快乐的工作氛围以及小伙伴们的友谊；方方说学到了正确梳头的方法，为顾客服务收获了尊重......而我自
市场之声
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己，也没有停下前进的脚步，除了学习抖音，还尝试从未接触过的网络直播，期待能够换一种方式跟大家见面！
进入冬天后，气候依旧是变换无常，疫情依旧不明朗，但我们已不再迷茫彷徨。努力不一定能带来收获，但收获一定离不开努力，收获不明朗，唯有前行可以确定。
努力做好每一天，微笑着迎着寒风向前走，因为春天总会来的。
市场之声
一种收获叫快乐
文/天津S212店 刘春枝
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这是发生在十多天前的事儿了。中午时候，我在店里看台账，进来一个六十多岁老太太，我赶紧放下手中的活儿热情招呼她。
她说没事儿，我就看看，您忙您的。我笑着说，您慢慢看，谭木匠又出好几款新品呢。她慢慢看着，看到收银台后面的展示框上面写着“谭木匠免费维修保养点”，问我，如果好久以前买的梳子，还能维修吗？
我说，只要是在免费维修范围之内的都可以。“那我有两把坏了很久了，用出感情了都没舍得丢掉，没想到还能修，太好了”，说完又在店里看了一圈，就走了。
下午，我看到她带来的两把梳子，一把是老式的三排齿，断了八根齿，里面还有缠绕
市场之声
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的头发和污垢，柄倒是油亮油亮的；另一把是黑檀材质的，没有副齿了，也有污垢。
她看着我，有点不好意思，怕我不给修。我笑笑说，“大姨，别担心，可以给您修”。我给她办理好维修程序，告诉她取梳子的时间，她高兴的又走了。
拿着梳子，我认真地清理着梳子里的头发和污垢，用削刀削去断齿部分，由于断齿太硬，刀又锋利，手指划破了，血流了不少，我处理一下伤口，继续干。费了近两个小时终于修好，把梳子清理干净，又细心的做了保养，这时候我才感觉手指疼了。
很快到了取梳子的时间，老太太早早就来了，看到修好的梳子，惊喜的说道“简直不敢相信啊，咋修这么好呀？太好了，太好了！”我问她是不是梳子买回去就没有清洗过，老太太说“我当时买时候觉得这么贵的梳子不能刷的，怕刷坏了，就没敢刷。”
我笑了笑告诉她“大姨，谭木匠梳子是可以刷洗的，用家里用过的不用的牙刷就可以，用点洁洁灵洗头水都可以，刷干净用棉布擦干，擦点油，或者护手霜都可以，保持油润，每天一早一晚梳梳头，头上的头油就是最好的保养油，梳子更加油亮呢！”
市场之声
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老太太不住的点头，眼里满是感激。摸着手里两把梳子，说，都说谭木匠梳子好，售后维修也这么好，今天我是看到了，真好！真好！下个月有个亲戚结婚我就给她送一套，到时候你帮我选，我相信你！临走又握着我的手，感谢啦！感谢啦！
我心里充满着喜悦，春天收获万物复苏，百花开放，夏天收获孕育生长，秋天收获硕果累累，冬天收获蕴藏力量。我收获顾客的信任夸奖！劳动，快乐的知足！
市场之声
一天上班，我看到门口有个小年轻一直向店内张望着手里拿着手机。“难道是督导？”我心里顿时一惊，走到门口把他迎了进来。原来，小伙子是想给女朋友买个礼物，逛了一圈也不知道买什么，看见有家卖梳子的店，就在网上搜索了一下。
我给小伙子介绍说，梳子本身寓意好，送礼也大气，在刻上女朋友的名字或者两人专属的字迹，女朋友肯定惊喜又开心......小伙子比较纠结，说要征求一下女朋友的意思。
经过30分钟交流，小伙子还是没有购买的意思，我给他做了同价位的对比，谭木匠梳子是有优势的，而且可以用很长时间......我看小伙子满头汗，就递给他一瓶水，“今天还是比较热的，喝点水吧。现在还出来给女朋友挑礼物的男生少了”，我说道。
整个过程我们聊得不错，也加了微信。没一会儿小伙子还是走了，我心里有点失落。到了下午，我的手机突然响了，是上午的小
文/宁波S145店 张梅
走了又回来的顾客
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市场之声
伙子发来信息说要买梳子，我马上回复他：“好的，随时来店就好。”
这次小伙子来还带上了朋友，他说要买一把蒹葭，想要刻个字。我说可以，在聊天中，我才知道小伙子带来的朋友也是买了谭木匠的产品送人，小伙子问了这个朋友谭木匠梳子好不好，他朋友说还不错上次在店里还体验梳头才决定买的......
我马上说小伙子你坐我来教你梳头你回去给你女朋友梳。
送走小伙子我很开心，本来没有觉得会成交的顾客还回来了，要是没有他朋友说一嘴谭木匠不错可能他也不会买。说明我们的服务还是要到位，要梳要体验。
谭木匠就是这样的一个品牌，它不快，但需要我们静下心来去做。用专业和服务，让更多顾客知道并理解这个品牌。
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市场之声
文/创意设计中心 王苗露
疫情第三年初，来到谭木匠，很幸运地成为了这里的一员。
古语：春启，夏忙，秋收，冬藏。在疫情不断，封控此起彼伏的第三年尾，回顾这一年的劳作，一只萌萌的小蜗牛跃然桌上，看看它圆圆的触角，一丝温暖，一丝甜涌上心头。
蜗牛，是我来谭木匠接到的第一个任务，和小组成员月月、葛大爷一起，计划在毕业季时推出新的指环梳。
虽然自己做设计已经10多年，但初来谭木匠，对于工厂的工艺、不同木材特性、品牌文化特征都是陌生的。这样的陌生带来的问题，很快就在工作中显露出来。
记得那时，当我信心满满交出第一稿设计，阐述说，这是一个既可以梳头，又可以让年轻人盘玩的，类似指尖罗盘的手把件时，就立马被小伙伴们驳回了。“想法挺好，但无法实现呢”。“这样的结构没办法做哦”。
收获一只小蜗牛
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情感驿站
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情感驿站
好吧，作为一个什么都还不懂的谭木匠小白，团队成员的建议一定要好好尊重。delete掉这个方案，继续思考。
在对初代指环梳反复试用的过程中，我很快发现它对我的大长手不太友好，会有点卡手指，再加上小伙伴们关于工艺难度的描述，当即决定，可以把指环取消，在上面做丰富的画面。于是，有了一套没有指环的梳子设计。
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情感驿站
梳子的图案得到了大家的一致认可，但对用色、画面的复杂程度都提出了质疑。
对比着一代指环梳，望着新方案。
许久，我突然意识到，这套方案有致命的缺陷。相比一代指环梳，它虽然更花俏，但从空间结构上看，没有了上面的指环结构，即使有漂亮的图案，整个产品都显得很平淡，这样一来，就不是在优化指环梳而是在给它减分。所以必须在空间上，给它一个不卡手指且优于指环结构的方案。
满以为这个方案完美，完全可以了，小伙伴的冷水立马刷的就泼下来了，“这个实现不了啦！不可能做出来的”。然后，葛大爷就开始边写边画的，认真和我比划起工厂的工艺技术，“我们的工厂可以这样做，还有这样，但你这样的结构是做不出来的”。
我瞪着眼睛，努力在葛大爷描述下，试图从脑海中建构出工艺结构要点。
“那做成分开的部件然后拼插呢？”
“会不会容易断？”
好的，我再次重新修改了自己的方案，保留产品的基本框架，同时加粗加厚连接结构。
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情感驿站
“嗯”，葛大爷沉思很久后说：“这个结构你可以试试做出来了”。
于是，在几轮优化后，作出了下面的方案。
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情感驿站
看着憨态可掬的小虫子，自己心里其实早已经乐开了花，很不错呢！
我以为产品大功告成、功德圆满了。
随后刘姐的成本核算和营销评审又给了我N盆冷水。
“成本太高咯。”
“这个结构工艺加工难度很大呀。”
“一个产品在机器加工时长都这么久。根本没办法批量生产啊。”
“这些问题不解决，这个产品没有办法上市哦”。
得亏，早在这些问题暴露出来之前，公司已经把我送到万州工厂实习和学习工厂生产工艺了。
拿着小虫子和工厂的老师一遍遍讨论着工艺和结构，反复实验后，终于最终敲定了新结构——一只可以经得起批量生产的“小蜗牛”。
营销部的小姐姐们给它用了上好的木材，黑酸枝的眼睛、玉檀的梳背、黑檀的梳齿。葛大爷还为它做了漂亮的包装。
30
情感驿站
就这样，历时大半年时间，这个呆萌的小可爱终于坐进谭木匠专卖店，和所有的朋友见面了。
看着蜗牛，我深深的明白，它能从图纸变成实物，再成为成熟的商品走入市场，展现在顾客眼前，从来不是我一个人的收获，它是所有谭木匠人兢兢业业工作的集合，是所有谭木匠人的收获，是大家一起努力创造，带给世间的礼物。
它，以及每一件谭木匠的产品，都是这样，看着它们，暖暖的，还有点甜。
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情感驿站
文/物流中心 李永胜
冷风窗外，寒气枕边。垫着同事的友谊，枕着同事的关怀，温暖侵肌入骨入我膏肓。在这疫情肆虐的寒冬，困在车间的板木上，我沉寂冷漠的心情亦渐暖和，已而热血奔涌，情思纷飞，恰似窗外嚣腾的车轮。今夜注定无眠。
文化中心的王卉邀我谈点收获，这已时日久之，又总不能无话，我想——
我呱呱落地时，小小的赤足蹒跚时，钻向妈妈的怀里时，便开始了我的收获。
友伴的笑骂，爸妈的背影，师长的粉笔……青山，绿水，蓝天，白云，草，树，花，鸟，那可喜的它们……锄，犁，床，几，月下的纸笔，站台的车船……及她，他，那可爱的人儿。早已在我的人生旅途中一一收获。
谈收获
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情感驿站
孔孟的仁，屈子的忠，韩文杜诗，太白的傲骄，东坡的豁达，鲁迅的冷峻的面庞，邓丽君的甜润的歌喉，朗朗的黑白的琴键，群文们心灵的吟哦……以及父母身体和思想都未温饱的一生，有如人形体变化之快的故乡，揽镜顾影——秋色深重的容颜，妻的叨唠、女的渴求又伴随朝霞升起……这也正在急急的收获。
工友的默默无闻，身边的勤勤恳恳，佝偻蹒跚的兄弟，温暖的双手，热情的双眸，盈耳的暖语，一墙的远大宏图，滴滴咸涩的血汗，垂垂疲惫的双手送走车车的货物……
成长的秘密，壮大的因缘，是：诚实，劳动，快乐。这是公司的灵魂，人生的观照。公司坦诚的告诉了我，也告诉了你，是希望我也应当有收获，你也应当有收获！
诚心诚意的待人接物，竭智竭力的创造劳作，用心用情的受享生活。我想——
果如是，便是美妙无匹的好人生！
果如是，便是充塞天地的大收获！
踢踢踏踏踢踏——吴安业又开始夜巡了，轻轻重重的足韵远远近近的渐踏进我收获的梦里。
33
情感驿站
文/广州D2418店 毛永明
金秋十月，秋高气爽，在成人的世界，秋天是被定义的。
它是一穗穗沉甸甸的水稻；
它是漫山遍野、清香诱人的瓜果；
它是丰收喜悦，是迷迭风光，是倍感温暖的一抹金黄！
而在儿童的世界，他们的秋天不曾被定义，一切都等待着他们去发现，去探索。
上周，小满幼儿园的老师给小朋友们都布置了一项作业，周末让爸爸妈妈陪伴着去发现秋天，并完成秋天主题的画作！
周六那天，小满约上同班的小伙伴黄梓鑫，两家人一同前往了番禺儿童公园。
小满踩着平衡车，风驰电掣的跑动，黄梓鑫背着手，不紧不慢地走走停停。
秋天的颜色
34
情感驿站
或是在青绿的草地上追逐嬉戏；
或是爬上小山坡，奔腾跳跃着拍打随风飘落的树叶；
或是凑到小花跟前，细嗅蔷薇；
又或是，趴在草地上，惊讶于破土而出的小伞盖，缓慢挪动的大蜗牛。
滑滑梯、跷跷板、摇摇木马、荡秋千……到处都传来他们的欢声笑语。不多时，他们带着的竹篮，就装满了秋天的收获，尽兴而归。
第二天，意犹未尽的小满刚一睡醒，便想着出去玩，于是，一家三口便直奔大夫山森林公园。
在湖边，小满激动地指着水面摇曳的小黄鸭船，也想要随波荡漾；
在草丛，小满动也不动地看着一只臭屁虫，伸出小手指想戳一戳；
在树下，小满转圈圈地看着一队队的蚂蚁在搬运各种食物，一会儿入洞，一会儿上树，好不热闹！
清风徐来，远处朱红的亭榭，是一群大爷们在吹拉弹唱；
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情感驿站
波光粼粼，倒映着岸边的老奶奶，云袖飞扬，宝剑清光；
小满和我，捡起岸边的石子，卟咚卟咚丢进湖中。飘向远方的石子，惊皱了湖面了，散开了阵阵金光。
大自然给我们绘出了一幅五光十色的画卷，也许我们想找寻的秋天，便藏在其中！
待回到家中，和小满一起，倒出了所有的收获，开始了创作！
“小满，这两天，我们去哪里玩了呀？”
“儿童公园还有大夫山。”
“那你最喜欢的是哪里呢？”
“儿童公园。”
“那我们就画一个儿童公园，好不好呢？”
“好呀好呀！”
蓝蓝的天空，白云在风中飘扬，洒下七彩的虹光。绿绿的草地，青草随风摇曳，那里有橙色的跷跷板上上下下，那里有红黄绿的摇摇马舞动四方。
两个小男孩，提着竹篮，捡拾着自己喜欢的一切色彩，黄色的树叶，绿色的嫩芽，棕
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情感驿站
色的枯枝，还有一朵娇艳的小红花！
漫天飞舞着的树叶，五彩斑斓，给小朋友们渲染出最美的秋天！
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情感驿站
封底图片拍摄：章丘691店 宫丽
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诗情画意
封底图片拍摄：章丘691店 宫丽
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诗情画意
封底图片拍摄：章丘691店 宫丽
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诗情画意
封底图片拍摄：章丘691店 宫丽
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诗情画意
封底图片拍摄：章丘691店 宫丽
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优秀店员
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信息公布
2022年第三季度优秀店员
评优通报
2022年第三季度
按照《专卖店店员评优管理办法》规定，2022年第三季度共评选出优秀店员20名。对以下优秀店员予以奖励500元，希望获得此荣誉的优秀店员在以后的工作中再接再厉，勇创佳绩。
重庆谭木匠工艺品有限公司
2022年10月14日
优秀店员
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信息公布
经验分享：
遵循谭木匠的初心，在“诚实、劳动、快乐”的企业文化中，有了归属感。平时要积极进取，不断学习，掌握产品知识和销售技巧，做好每位顾客的售前售中售后工作。没有最好，只有更好！
2022年第三季度
刘冬梅 42岁
河南南阳 1598店
2012年入职谭木匠
2014年起任店长
优秀店员
45
信息公布
经验分享：
对待工作要认真负责，做好店铺的细节工作，协助店主做好店铺的运营，把自己所学的知识和经验分享给新员工，面对生活积极乐观，充满热情，面对困难冷静、努力克服。
2022年第三季度
周岩 50岁
河南郑州 D2358店
2020年入职谭木匠
2022年起任店长
优秀店员
46
信息公布
经验分享：
从进入谭木匠开始才知道梳子还能做的如此美丽，梳头能够给我们带来这么多，作为新人没有太多的经验，我觉得踏实、肯学、耐心是很重要的。
2022年第三季度
纪红霞 51岁
江苏苏州 D2597店
2021年入职谭木匠
优秀店员
47
信息公布
经验分享：
面对不同的顾客，得用不同的沟通方式和方法。疫情带给了我们很多困扰，销售方式也有了一些改变，更好的适应当下社会状况，积极的与客户沟通，与时俱进的学习，是我们不断进步的方向。
2022年第三季度
李新文 49岁
山东淄博 89店
2017年入职谭木匠
2021年起任店长
优秀店员
48
信息公布
经验分享：
秉承诚实劳动快乐的企业文化，倾听每位顾客的声音，让每一单交易都是愉快的过程；积极邀请梳头体验，加上详细的产品介绍；热情服务，认真学习，完成每一天的工作任务；做好各项工作，比如小程序、朋友圈、售后服务等。
2022年第三季度
吴丽 47岁
安徽安庆 D1773店
2012年入职谭木匠
2019年起任店长
优秀店员
49
信息公布
经验分享：
工作中多聆听，了解顾客的需求，做好梳头体验，让更多的顾客感受到梳头的好处。用心服务，真诚对待，顾客的肯定与信任也是对我工作最大的支持。
2022年第三季度
李立 43岁
福建福州 S77店
2018年3月入职谭木匠
2018年6月起任店长
优秀店员
50
信息公布
经验分享：
始终秉承“诚实、劳动、快乐”的企业文化。对顾客以诚相待，急顾客所急，想顾客所想，力求每一个细节都让顾客满意。希望通过自己的努力与用心，服务好每一位顾客，为谭木匠品牌深植人心贡献一份绵薄之力。
2022年第三季度
张晶晶 31岁
上海 D2576店
2016年9月入职谭木匠
优秀店员
51
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经验分享：
态度真诚亲切，多从顾客角度出发，替顾客着想；产品知识、销售话术及梳头方法充分掌握，提高专业度；多说多做，不怕拒绝；做好对顾客的维护，及时给顾客解决问题；放平心态，懂得自我调节，做到胜不骄败不馁。
2022年第三季度
齐丽丽 29岁
浙江杭州 D2587店
2021年5月入职谭木匠
2021年7月起任店长
优秀店员
52
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经验分享：
对每一位顾客要热情有耐心；与同事要相互交流销售案例，相互学习交流经验；对有意向的顾客，当时没成交的，后面要经常沟通问候，对已经成交的顾客也要微信定期回访；要关注自己店铺的货品根据实际情况及时调整陈列。
2022年第三季度
熊彩虹 45岁
湖北武汉 D2593店
2021年9月入职谭木匠
2021年9月起任店长
优秀店员
53
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经验分享：
微笑服务，顾客到店主动热情打招呼；了解客户的需求，并主动介绍让客户体验我们的产品；每一单的销售让客户满意并做好连带销售；加客户微信并让客户注册谭木匠会员未后期的服务工作做准备。
2022年第三季度
乔林俊 47岁
四川成都 D2361店
2021年3月入职谭木匠
优秀店员
54
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经验分享：
把顾客当亲人，教会她们正确的梳头方法。我一直坚持给顾客梳头，新顾客也越来越多！因为信任，顾客才来体验梳头，因为信任，顾客带自己的亲朋好友让我为他们梳头。正是每天的坚持，把顾客变成了谭木匠很好的义务宣传员。
2022年第三季度
王丹 36岁
湖北襄阳 257店
2017年入职谭木匠
2017年起任店长
优秀店员
55
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经验分享：
每次专业知识的学习都是为能完善自我成长做准备。做好日常工作管理。当问题出现时，积极解决问题。在我们团结友爱的大家庭中都能得到有效的解决方案。客情维护。从开始磨不开面，到主动询问。虽然有挫折，多说几句总没错。积极向上做好本职工作的同时拓展业务活动面，在谭木匠的未来值得期待!
2022年第三季度
杨瑶 32岁
重庆 D1887店
2020年7月入职谭木匠
2020年9月起任店长
优秀店员
56
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经验分享：
在销售的过程中了解每款产品是必须的，同时还要对我们的梳子有高度的自信心。待客的核心宗旨是真诚再加上专业的推荐，用梳头换取顾客的信任，同时还要有好的心态，把每一位顾客服务好，无论买与不买都要让顾客满意而归，这样会大大增加回头率，并向顾客传达正确的梳头方法，做到利他提升好感与信任度！
2022年第三季度
王丽丽 47岁
北京 D2626店
2021年8月入职谭木匠
优秀店员
57
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经验分享：
通过这几年的工作，我也很好的融入了我们的团队，和同事建立起了友谊，培养出了默契。在工作遇到困难的时候，我虽然会觉得不好意思，但还是会去请教同步或者领导，慢慢的和他们学会了很多东西。做好一个工作，重要的不是知道应该怎么做，而是自己学着做，努力做，服务顾客没有太多技巧，真诚的心待人最重要！！
2022年第三季度
岳茹 24岁
内蒙古呼和浩特 D2215店
2017年入职谭木匠
2019年3月起任店长
优秀店员
58
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经验分享：
每天耐心接待好每一位顾客，把最好的服务态度给顾客，以企业文化“诚实、劳动、快乐”为目标，铭记于心，让自己在今后的道路上不断成长。
2022年第三季度
郑思思
山西晋城 D1638店
31岁 2013年入职谭木匠
2020年起任店长
优秀店员
59
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经验分享：
在销售过程中始终用心服务每一位顾客，用专业知识给顾客讲解梳头的好处，梳头体验，最终为顾客选择最适合自己的产品，加上免费刻自己喜欢的图案内容，让顾客有了独一无二的感受。
2022年第三季度
秦丽平 48岁
山西太原 1157店
2012年3月入职谭木匠
优秀店员
60
信息公布
经验分享：
真诚待人，踏实做事，把顾客当做亲人一样是我最开心的事。用自己的知识、自信、热情去感染每一位顾客，让进店的每一位顾客都能感受到谭木匠的企业文化：诚实、劳动、快乐！
2022年第三季度
黄礼华 36岁
广西柳州 D2638店
2012年3月入职谭木匠
2012年5月起任店长
优秀店员
61
信息公布
经验分享：
我有自己的催眠式销售风格，每天和各种不同的顾客打交道，谈论生活与家庭，从陌生到朋友，从梳子到四季养生......帮助顾客解决头上和身体的问题。用心去接待好每一位顾客，完成每一笔销售单子，种好每根草，梳头体验到位，才能达到我心中理想的目标。我想：当你走进“谭木匠”的时候，也许您这次没有带走我们的产品，但我一定让您带走我们“谭木匠”这个品牌。
2022年第三季度
魏业红 47岁
湖南株洲 1378店
2012年6月入职谭木匠
2018年起任店长
优秀店员
62
信息公布
经验分享：
在谭木匠工作的几年，很喜欢这个团队的氛围，我一直秉承公司是我的骄傲，团队是我的大后方为导向，每天本着结交好友的心态接待顾客，用体验的方式，换位思考的方法为顾客挑选出适合自己的梳子，我总会跟顾客说，一把梳子的价值不能完全看价格，而是要看这把梳子能给我们带来什么，只要能满足并达到你自己的要求就好。
2022年第三季度
董信容 35岁
广东深圳 D2620店
2015年10月入职谭木匠
2017年起任店长
优秀店员
63
信息公布
经验分享：
牢记产品知识：记住产品的每个卖点，特点会让你很专业；
耐心、细心：对待每个顾客都是尽量做到耐心、细心，抱着成交的心态去服务好每一位顾客；
注意倾听：不要一味的推销产品，打断顾客的讲话；
思考、总结：每天总结不足，尽量在遇到同类问题时，避免出现错误。
2022年第三季度
陈心会 36岁
广东广州 D2078店
2015年3月入职谭木匠
督导通报
通报表扬
64
河南郑州1531店：片区会员添加量第一。特此表扬！
江苏无锡D2666店：片区会员添加量第二。特此表扬！
山东章丘D2212店：片区会员添加量第三。特此表扬！
江苏新沂1298店：片区会员转化率第一。特此表扬！
陕西宝鸡D2219店：片区会员转化率第二。特此表扬！
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督导通报
通报表扬
65
陕西西安1551店：片区会员转化率第三。特此表扬！
江苏宜兴D1235店：店铺干净整洁，店员专业知识扎实，服务到位。特此表扬！
山东威海D195店：店铺干净整洁，店员专业知识扎实，梳头服务到位。特此表扬！
广东深圳D2667店、广州D1623店：店铺积极配合协助培训组工作，为片区赋能助力。特此表扬！
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督导通报
通报表扬
66
湖北武汉308店：王丽名团队积极应对突发疫情，鼓励店员线上促单。特此表扬！
四川乐山D2760店：店铺积极试梳且梳头技巧和方法掌握很好。特此表扬！
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督导通报
通报批评
67
内蒙古呼和浩特D2400店：在发现店铺存在基础问题，未按要求整改.会员积分使用不当。特此批评！
内蒙古赤峰D497店、D1637店、鄂尔多斯1533店：会员积分使用不当。特此批评！
山东潍坊D572店：店铺管理不严格，店主缺乏监管。特此批评！
上海S100店：店铺空盒堆叠严重，产品材质介绍不符合公司要求。特此批评！
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督导通报
通报批评
68
浙江杭州S198店：专卖店无接待，没有服务体验。特此批评！
广东江门1068店：门店恶意操作会员积分兑换。特此批评！
广东汕头D2024店：店员多次替顾客私自操作维修系统。特此批评！
湖北宜昌D1506店：店员谢言燕到店未给顾客试梳，且产品不够熟悉，店内堆放杂乱。特此批评！
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督导通报
违规处罚
69
浙江杭州S171店：店铺卫生问题连续三次未整改。处以负激励500元。
湖南长沙D1985：店铺提前违规操作双十一满减活动，处以负激励2000元。
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合理化建议
建议人：技术中心 吴邦骏
建议：
1、在决定对产品进行专利宣传时，应进行全面的专利识别和公示，以达到充分展示和宣传产品专利价值的目的。
2、例如，谭木匠公众号于2022年9月20日发布的蜗牛指环梳的宣传文案中，仅标明了外观专利号，但其实该梳子所应用的插齿结构也是拥有专利保护的，建议在该宣传页面增加相关的实用新型专利号。
70
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合理化建议
是否采纳：采纳
奖励金额：50元
办理意见：
创设将把新品相关的所有专利信息全面地提供给相关需求部门。
71
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合理化建议
建议人：营销部 何彬
建议：
新品上市前，都会先发布新品资料，但是由多材质构成的新品，资料对各组成部分的细节描述不够清晰。
举例： 1、比如蜗牛：是由玉檀、黑檀加黑酸枝三种材质共同组成的，新品资料上只说明了组成的三种材质是什么，而没有说明这三种材质分别用于蜗牛产品的哪个部分。 2、又比如赠品：有时候新出的赠品，只说了赠品的名称与打标方式，没有介绍赠品的材质等。
72
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合理化建议
是否采纳：采纳
奖励金额：50元
办理意见：
该建议已采纳，新品资料在后续工作中补充完善。赠品信息需要由营销部标注清楚。
73
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合理化建议
建议人：浙江省宁波市D2316店 黄宏芹
建议：
建议公司制作几大类梳子的清洗视频，气垫护发梳，指环插齿梳，发刷，镶齿梳，简洁一点的视频，公众号上的文字加视频清洗方法发给顾客，顾客都嫌文字太多繁琐麻烦。
74
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合理化建议
是否采纳：采纳
奖励金额：50元
办理意见：
建议人力文化中心协助就几类产品的清洗方式做补充拍摄，感谢您的建议。
75
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76
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优秀文章
《我和五姐》
天津S212店 刘春枝
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投稿之星
《谭木匠和我》
宁波D2533店 吴挺
78
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2022.11
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