2023年第11期
总第214期
港股代码00837
02
文/人力文化中心 胡蓓蓓
感恩
这世上没有无缘无故地遇见，你所遇到的任何人和事，都会让你的生命更出彩、灵魂更饱满，所以，不必对哪件事难以释怀，对哪个人心存芥蒂，人生的每一段际遇，都值得感恩。
天津店的店员刘春枝作为2023季度优秀员工，前往万州厂参观、学习。她作为一线员工，是谭木匠与顾客之间的桥梁，在看到万州厂中每一道工序都严格把控，很是感恩，正是每位员工一丝不苟的对外每一步骤，才能让她们很自信的像顾客介绍谭木匠优质、良心的产品。
远天写给同学们的一封信，让我们看到了她为了自己的梦想去拼搏、去努力，哪怕身处恶劣的环境，也能坚守住自己的目标。在面对人生的十字路口的抉择时，虽与梦想失之交臂，但是她也在自己的岗位实现了自己发光发热，完成了自己所热爱的事，再回首当年那段岁月，都会心存感恩。
翻看本期内刊的同时，不妨也细细回想，你的身边有哪些让你感恩的人或事呢？
人这一生匆匆而过
还有一个月即将迎来2024
回顾这一年所经历的点滴
你有哪些话想要对自己说？
下一期内刊主题词：「回顾」
欢迎大家踊跃投稿~
投稿方式：微信18261950255（人力文化中心 胡蓓蓓）
征稿通知
03
01 卷首语
05 情感驿站
·感恩
02 新品速递
·谭木匠升级白角 开齿梳
03 管理视窗
·机会属于有准备的人
·顾客请我喝奶茶
04 市场之声
06 木梳之美
·坚持不懈，就有回报！
·售后小插曲
·工厂学习有感
·感恩那段岁月
·时间快与慢，都是在“梳”情
2023/11
目录
04
07 信息公示
·2023年11月合理化建议公示
05
谭木匠升级白角梳共有4款 ，在KCBJ0702、 KCBJ0402、KCBJ0201、KCBJ0404的基础上增加画面设计，设计风格简约，在白角梳上巧妙地利用线条和色块，在产品上绘制出巧妙别致的山水风景，十分有意境。不仅凸显出材质的天然纹理和质感，同时又给使用过程带来一种雅趣。
设计理念
06
07
谭木匠升级白角开齿梳——山河志
08
09
谭木匠升级白角开齿梳——山水谣
10
11
谭木匠升级白角开齿梳——仙羽
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13
谭木匠升级白角开齿梳——轩鸟
文/技术中心 廖恒
机会属于有准备的人
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朱学林曾经是我们技术中心的一名材料处理工，别看他的双手不如我们灵活，但他的脑瓜子却一点都不比常人差，特别是对工作的热情和领悟能力，令我印象深刻。
前两年因为公司产品结构调整，材料处理的工作量明显变少，他多次、主动向部门表达了想趁年轻多学点东西，愿意服从安排到其他岗位工作的想法。去年，他如愿转到了工厂的绿化岗，每次在厂区里碰见他，他总会和我聊聊新岗位上的新鲜事，看着他这么快就能适应新的岗位，我真心替他感到高兴。
管理视窗
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当我最近一次遇见他时，他竟然已摇身一变成了工厂的消防设施操作员。原来，在绿化组的这些日子里，他并没有选择躺平，而是自发参加了重庆市消防设施操作员的培训，并顺利取得了职业资格证书。他坦诚地跟我讲，其实公司提供给残疾员工的工作机会已经很多了，只不过由于身体原因，有的工作他确实做不了，但如果碰上努努力就可以胜任的岗位，自己却不愿意努力去尝试，只知道怨天尤人，真的对不起公司，更对不起自己。
我由衷地为他的成长感到高兴，同时也难免心生感慨，这些年来，公司一直秉承着把员工教勤快、教能干的用人理念，为员工提供了许多的晋升通道，但是如果自己平时不努力积累，只想等着天上掉下馅饼下来，到头来也只能是一场空。机会属于有准备的人，只要积极向上、一往直前，你我皆可完成华丽的蜕变，从而看见更闪亮的自己。
管理视窗
文/物流中心 张波
工作中，偶尔会发生这样那样的“意外”。
那天，一如往常的电话铃声，里面却传来一反往常的急促地男士声音，原因是这位顾客发出维修品快递时，一时疏忽，不小心把付款方式选择了到付，而公司有明确的提示是拒绝货到付款的，货物已经发出，担心会被快递公司退回，所以求助我们是否能够帮忙支付运费。他提出可以微信转账给我，由我帮忙支付给顺丰快递员。
长期的工作经验已经形成了一些固定的解决问题的方法，可从未有过类似情况发生，作为服务岗位的工作人员直接接受顾客现金是否妥当，我犹豫了。但遵从标准又意味着违反尽力满足顾客需求的服务宗旨，那一刻感觉自己进退两难。
顾客请我喝奶茶
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管理视窗
核查了一下维修的产品价格，发现还挺贵的，顾客又这么着急，到时退回去弄丢了，就太伤顾客心了。公司一直倡导“诚实 劳动、快乐”的企业理念，我认为诚实不是老实、死板，不懂变通，固定的程序只是解决问题的参照，只要无愧于心，能正确及时解决顾客的燃眉之急才是第一位的。想到这，我立即答应下来。
接下来我们互加了微信，转账红包立即发了过来，我一打开发现居然有40元！这也太多了吧，一个小件快递费用没这么贵。我把疑问发过去，他回复到：“哦，多的钱请你喝奶茶呢！”我赶忙婉拒，他确不再搭理我。
第二天，快递小哥送来了他的到付件，邮费20块，我把剩余的20元用微信转账返还给他，可我们的谭粉就是这么可爱、耿直，一直没有领取，直到第二天被系统退了回来。
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管理视窗
等产品修好后，我换了20元的纸币一起寄给了他。虽然钱不多，但帮忙支付快递费的钱我能收，请我喝奶茶的钱我却不能要，这是原则！
作为谭木匠的普通一员，我深知：公司能从几个店铺开到上千的专卖店，能从小作坊做到上市的不容易。我同时也深知，只有保持初心，守好底线，妥善解决好顾客的每一件小事，方能在顾客的心目中建立起企业的形象和品质，为打造谭木匠百年老店尽自己的绵薄之力。
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管理视窗
文/驻马店1139店 马玉英
我与这位顾客的缘分，要从2021年6月19日那天说起。
那天她和朋友一起来店里看梳子，想要买一把性价比高一点的檀木梳子，因为她们是第一次接触和了解谭木匠品牌，所以我邀请她们进行梳头体验。体验后我给她推荐了SP礼盒YTM0601，随后相互添加了微信，并让她随时预约梳头体验。
两年来，她与朋友基本上每周都有两天来店里体验梳头，期间都没有购买过产品，但是我的服务一直没有改变，所以她每次都是高兴而来，满意而归。
坚持不懈，就有回报！
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市场之声
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市场之声
就在今年七月中旬，她微信联系我，说要带4位朋友一起来梳头体验。初进店时她们看了产品都觉得价格贵，所以我想通过体验以及服务，让她们认识到谭木匠产品的好。我给她们每位都用不同材质、不同款式的梳子做深层次的梳头体验。给他们全部做完后，我的胳膊都抬不起来了！
结束后还没等我说话，这位顾客就帮我向她的朋友们推荐起了产品，我就偶尔插两句来介绍材质。其中一位女士当下就购买了礼盒HET7-1，另一位女士选了礼盒蝶灵，还有一位说明天再来买，我心想这单可能没希望了，但还是加了微信，让她有时间来梳头，买不买没关糸。
没想到第二天，这位女士就到店里购入了礼盒YTM0601。虽说单子不大，但是我平时的坚持还是有成绩的！
通过这件事，我深深体会到了，只要坚持不懈，终会有回报！
文/昆明S7店 张继琼
在日常工作中，常遇到一些售后问题。
这一天有位女士进到店里，气冲冲地说：“你们的梳子太不耐用了！”我忙着迎上去接待。
这时顾客从包里拿出了一个HSZ指环插齿梳，我一看断了5颗齿，就安慰道：“不用担心，这个是可以修好的。”
这时这位顾客又表示：“这梳子很贵的，是我儿子买来送给我的，说是多梳对头皮好。”
“您放心，这个会维修的很好，用的也和之前一样的材料，不用影响您使用的体验感。”听我这样说，她的表情终于轻松了些。
售后小插曲
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市场之声
我问她平时怎么使用梳子，她说：“先梳一下头部上面，再扎着头发梳。”一听我就明白了，就说“让我帮您梳个头吧！”
在梳头过程中，我给她详细讲解怎么梳头以及梳经络，并让她断1根或2根齿的时候就要来维修，这样旁边的齿就不容易断了。
后期修好后，她来取的时候一看与之前没有太大区别，很是高兴。这时我又再次叮嘱她怎么保养，她很是满意地道谢走了。
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市场之声
十一月中旬，终于盼到2023年季度优秀店员到工厂学习参观的机会。
踏进工厂大门，迎面是刻有“诚实、劳动、快乐”的巨型石刻门楼，这六个字是我们每一个谭木匠人最基本的工作素养。虽然已经入冬，但工厂的风景依然郁郁葱葱，空气都透着一种润泽。
我们一行人跟随讲解老师走进车间，首先给我的印象就是忙而不乱，每道工位上都整齐的码好要做的或者做好的产品，除了机器打磨产品的声音就是轻拿轻放的声音，每个人工作都是那么的专注。
最让我感动的是做月眉打磨抛光那位师傅，讲解老师说他做这个近十年了，数年如一日，他的手指都变形了，我们想看下他的手指，他有些腼腆，不太好意思让我们看，给我们看了一下就继续手里的活了。
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文/天津S212刘春枝
工厂学习有感
情感驿站
参观结束，我仍然感叹那位月眉师傅，这得是对谭木匠有一种内心的热爱，对这份工作特别的喜爱，才能做到如此吧？我真的被深深感动到了。还有看到好几道质检，打包装箱前还要再质检，太严格了。
对于此次游学，我只想说：我很荣幸能成为谭木匠人的一员，卖真正优质的良心产品，在此也感恩工厂每道工序的员工，正是因为你们的一丝不苟，才做出来我们放心销售的、被大众认可的好产品，得到人们的称赞。
感恩谭木匠，我愿跟随您越走越远！
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情感驿站
同学们好：
大家知道我是技术老师，但今天我更想以长者的身份和你们分享，把那些刻进我生命里的经验、教训或者金玉良言分享给你们，主要是这两个关键词：梦想和热爱。
同学们，你们有梦想吗？我曾做过调查，只有30%的同学对自己考什么大学有清晰的认知。其实我和你们一样，在高中时，只知道要考大学而没有明确的目标，我只知道考上大学能改变自己的命运，于是拼命努力地学习。
当时盛传二中是最苦的学校，我们睡的是通铺，一个星期至少有两天吃馒头咸菜。有一次我带了二十个西红柿挂在宿舍的墙上，可恶的老鼠在每个西红柿上各咬一口，午睡的时候还要不停地驱赶苍蝇，那段岁月，至今刻骨铭心。
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文/远天
感恩那段岁月
——与女生分享梦想·热爱
情感驿站
就是在这样的状况下我考上了重庆师范大学，重师满足了我对大学的所有幻想。大学期间，我和闺蜜经常结伴去重庆大学欣赏静静流淌而过的嘉陵江，去江边吃十元一盘的鲜炸小鱼，喝着菊花茶、聊着理想呆一下午。
大学期间大家都很努力，我经常拿二等奖学金，我们班长大四时就成了清华同方驻重庆办事处的代理，有的同学去了日立驻上海办事处，有的去了银行或者电视台。
我的理想是去海边的城市，我想每天听着海风醒来！所以我想考研，也只能选择考研。同学们，你们有为了目标热血沸腾过吗？有了目标我真的是热血沸腾啊。
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情感驿站
为此我对自己狠下心来：第一，每天洗凉水澡。南方的冬天虽然维持在零度左右，南方的同学一条牛仔裤一床棉被就能过冬，可我待了三年也不习惯，我要穿羽绒服再盖两条棉被。为了锻炼我的意志力，所以我决定洗凉水澡！第二，每天5点起床，12点睡觉。白天除了吃饭就是学习，觉也不舍得睡。那是如此专注的一段岁月！
终于考研的成绩出来了，我超过录取分数线26分，遗憾的是因外语受限，相差差三分。经过协商，可以转哲学专业，但是需要自费。在等待成绩的同时，我报考了农业银行的考试，已进复赛阶段。我站在人生的十字路口，到底如何抉择？
27
情感驿站
如果在人生的关键时刻，有那么一位老师点拨我一下，我的人生可能不会是现在这个样子了。多少个午夜梦回，遗憾于与大连理工的失之交臂。可也是那段岁月，是我人生中的难得的光亮。我原来以为天分是一种天赋，后来慢慢懂得，坚持也是一种天赋。既然来到了章丘五中，就好好做一名老师吧。
我喜欢写文章，喜欢让学生专注做点东西，所以我开发了一门课程——木艺手作。
我仿佛是一个感动体，感动于学生做的唐刀、佛珠手串、钥匙扣……我坚持把这些故事记录下来已经有十三万字了。我把手作的故事投稿，两年内发表文章三十余篇，还做了一次省级分享，实现了我职业生涯的高光时刻。
同学们请记住：心存热爱，全世界都会为你开路。
感恩那段丰盈的岁月，人生中很多时刻，我总会告诉自己：坚持下去，我可以！
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情感驿站
谭木匠·木梳之美
木梳之美
时间快与慢，都是在“梳”情
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合理化建议通报
建议人：
物流中心 张长松
建议内容：
当前物流中心的快递件到达后临时存放不规范，散乱无序，不利于6S管理。建议设计自制一个架子临时存放物流的快递件，方便、规范、有序，提高物流的整体6S。本人已设计实施。
是否采纳/奖励金额：
采纳 50元
办理意见：
目前该建议已实施，改进后的快递堆码更规范有序，谢谢建议！
信息公示
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诗情画意
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文/李永胜
窗外（一）
窗外
几株小树
欣然摇笑青葱得很
窗外
一群飞鸟
留下一片无涯向往
窗外
跑来一片白云
是谁借了她的衣衾
窗外
如画微明
南山有无伊的甸园
窗外
乱云的塔楼
茫茫的人……人……人
窗外
如雨的脚步
有未诗的跫音
封底图片拍摄：山东章丘691店 宫丽
诗情画意
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诗情画意
封底图片拍摄：山东章丘691店 宫丽
33
封底图片拍摄：山东章丘691店 宫丽
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五月内刊文章投票
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36
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人力文化中心
2023.11
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