月刊（2022年7月）

锚定长期

全速起航

中国太平洋人寿保险股份有限公司新疆分公司  宣

7月

2022年

全心展格局

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分公司召开“长航芯行动 转型新征程”

半年工作研讨会

        2022年7月3-4日，分公司召开了“长航芯行动 转型新征程”半年工作研讨会。分公司班子成员、财务会计部、合规与风险管理部负责人及分支两级个险条线管理干部共计25人参加了本次会议。

        2022年上半年，我司个险条线提前13天达成半年度预算目标，成为全司第5家达成半年度预算目标的分公司，团险条线在半年收官之际全面达成各项半年任务目标，总公司两位领导分别发来贺报，充分肯定了新疆分公司党委、总经理室的正确领导和公司上下一心、内外协同、奋力拼搏的“四特精神”，勉励新疆分公司个险条线继续保持队伍优势、举绩优势、品质优势和基础管理优势，团险条线持续围绕利润、价值、规模常抓不懈，公司整体业务在下半年创造新的佳绩。

        在上半年取得靓丽成绩的时刻，分公司党委、总经理室召开“长航芯行动 转型新征程”半年工作研讨会，在表达对全体干部员工的肯定与感谢的同时，进一步激励大家以严阵以待、蓄势冲锋的气势摆布好下半年工作，为取得年度任务圆满收官打好基础。为此，本次半年工作研讨会安排了合规、财务、人力资源工作、银团条线发展情况汇报及个险条线下半年重点工作部署及研讨等丰富的内容，达到统一思想、明确重点、清晰路径的会议目的。

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        分公司党委委员、副总经理艾四洋就合规工作做了《坚定合规理念 助力长航发展》的专题报告，重申了“一守三全”“9项红线”的合规工作底线，明确了管理干部6项应知应会内容。艾总特别强调了分公司将在一如既往爱护好、保护好干部的基础上，提高对管理干部、特别是高职级管理干部的履职要求，希望各级管理干部筑牢大局意识、责任意识、担当意识和合规意识，对公司、对员工、对自己负责。

        分公司党委委员、副总经理陈卓分别就人力资源工作、财务管理工作和银团工作进行了专题报告。在报告中重点讲解了个险条线人力编制标准、人力成本核算原则及财务资源配置方向，陈总还就上半年银团条线的发展成绩和银团条线发展对新疆分公司可持续发展的意义向各位与会人员，尤其是中支总经理进行了宣导与明确。

        在为期一天的个险版块内容中，分公司个险企划部、职业营销部分别就客户经营、绩优推动和人力发展三个重点工作进行了下半年工作安排与讲解。在宣导后安排了分组研讨及研讨内容发表。分公司党委委员、副总经理梅琦就三季度对年度收官、2023年开门红和深化转型的重要性与个险条线干部进行了沟通，明确了下半年人力发展、产品运作、资源投入和合规工作要求。

        孙总在总结讲话中，以“卷筒纸的故事”为切入点，同与会干部探讨了惯性思维对工作创新的桎梏，从新疆分公司出勤率第一、客户访量第一、NBS第一和长航指数第一等基础性、过程化指标对公司长远发展的意义向与会人员深入浅出的阐明了“过程的正确性比结果的正确性更能保证结果的正确性”的道理，用“合抱之木生于毫末、九层之台起于累土、千里之行始于足下”告诫各级管理干部要始终对基础管理和过程细节保持高度的重视，这不仅关系到新疆分公司能否保持基础管理扎实的优势，更是各级管理干部执行力强弱的最好体现。孙总要求各级管理干部要有责任感、危机感和紧迫感；要在其位谋其政,任其职尽其责；要懂得居安思危，思则有备的道理；要把会议精神领会到心里面，落实到行动中。

        在分公司召开的“长航芯行动 转型新征程”半年工作研讨会上，分公司办公室对与会的5位管理干部进行了深化转型、蔚蓝约定、人员增募、高客经营等话题采访，来看看他们的精彩回答吧：

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“长航芯行动 转型新征程”访谈录

问题：面对转型和疫情防控带来的挑战，您对人员增募工作有哪些破局之举？

回答：对人员增募有两个方面的考虑，一是平台式增员。转型及疫情当下，受到影响的行业进行准确定义并确定的目标群体，体现公司力量，搭建平台及沟通渠道，进行小到沙龙方式，大到大型公益活动，进行人员引流，带动整个行业转型。二是点对点增员。圈定有意愿、有能力的增员主体，进行相应从培训支持、资源匹配、“高手”陪访等相应动作的支持，为现有人员增强从业信心，营造增员氛围，带动增募工作的积极性。

问题：以客户经营为导向的工作思路已经提出很多年了，您认为公司的高客经营有哪些优劣势？

回答：优势很多，不一一列举了。需要加强的部分有两个方面，第一，根据高客服务体系内容，带不同高客服务需求的客户走出去，搭建包括参观总公司公司、细胞集团、乘坐太保游轮、领导接见等路径及平台。第二，协同及资源共享，实现战略合作，量身定制开发一揽子和高客有关的保险业务。

问题：对于V10工作，您是如何开展的，成功点是什么？还有哪些需要改进的方面？

回答：V10拜访让内管干部与外勤伙伴联系更紧密了。内管干部贴近市场、了解市场，5万、10万甚至更大的保单频出，提升了干部的威信，更便于工作开展。应继续坚持开展V10拜访。

访谈对象：乌鲁木齐中心支公司总经理 张梅

访谈对象：新市区中心支公司总经理 马刚

访谈对象：昌吉中心支公司副总经理（主持工作） 孙其斌

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“长航芯行动 转型新征程”访谈录

问题：您所在的中支对于top300的培育与后续经营有哪些值得全司推广的亮点？

回答：克拉玛依中支是top300的经营最大受益者，53人达成了公司一半以上的业务。建议增加对top300人员的荣誉表彰。

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问题：长航致远是一个振奋人心的远景展望，您对此有什么想说的？

回答：长航致远的美好远景展望，既是转型动力、又是转型的方向指引和具体路径。在最终愿景实现之前，要分步走，稳步推进，兼顾短期和长期，做实转型过程。

问题：蔚蓝约定十八条您对哪一条感悟最深？能不能谈谈您对总公司在这样的时间提出蔚蓝约定十八条是怎么理解的？

回答：对打破部门墙、开短会感悟最深。一是解决协同问题、二是引导效率提升！我认为蔚蓝约定18条，是公司长航转型成功的内部保障，没有内部组织、人员的协同、高效、创新，就不可能实现经营过程、结果的根本性优化。

克拉玛依中心支公司副总经理 丁志新

访谈对象：分公司个人业务总监 武兴林

访谈对象：分公司个人业务总监 武兴林

全意谋发展

        6月28日，集团开展了2022年“百年新起点 喜迎二十大”党员知识竞赛，百余家基层党组织参加了竞赛。我司13个党支部，共计158名在岗党员参加了知识竞赛，参赛率100%，荣获“优胜团体”的荣誉，是获奖的20个组织之一。

        为了提升分公司整体竞赛分数，分公司党建管理室积极组织学习交流活动，制作学习资料发至各支部进行学习。各个党支部高度重视，发动全体党员认真学习，通过此次竞赛活动激发了广大党员同志学习党史知识的热情，各党支部的凝聚力和战斗力进一步加强。

为更好的适应监管形势和要求，分公司于2022年7月22日下午组织全司开展反洗钱专项培训。本次培训特别邀请人行乌鲁木齐中心支行反洗钱处王新副处长及张媛老师现场授课指导。分公司全体干部员工，各机构反洗钱领导小组和工作小组成员共计300余人参加了培训。

训前，分公司党委书记、总经理孙全与王新副处长一行就2022年监管形势变化、反洗钱法修订和监管制度更新做了深入交流。双方一致表示，通过监管和义务机构不同角度的互动交流加深了对反洗钱法律义务履行的理解。王新副处长对我司积极组织各级干部员工学习研究政策，提高反洗钱工作管理意识给予了肯定，并对我司的反洗钱工作提出了宝贵的建议。

2022年7月20日上午，分公司营运服务部（消费者权益保护部）总经理张丽庆受邀参加了新疆949交通广播《说法》栏目直播活动，为广大听众介绍了《如何看懂一张保单》。

分公司党委获集团2022 年“百年新起点 喜迎二十大”

党员知识竞赛优胜团体

个险管理干部分组讨论

分公司邀请人行乌鲁木齐中心支行反洗钱处领导

开展反洗钱专项培训

我司受邀参加949交通广播《说法》栏目直播活动

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         “7.8全国保险公众宣传日”

捐赠运动步数6084万步，发布短视频作品12条

客户服务节专题采访在微博、新浪新闻、头条新闻、搜狐新闻、腾讯新闻阅读量5万余次

开展“保险科技&幸福生活”活动8次

执行总公司创新活动5个、开展20次，自主创新性活动6个，开展6次

自有媒体推送“7.8保险公众宣传日”相关内容45次

省级媒体报道172篇次

        新疆分公司拍摄客户服务节专题视频，微博阅读量4.6万，新浪新闻阅读量1694，头条新闻阅读量1154，搜狐新闻阅读量498，腾讯新闻阅读量755。

        为纪念建党101周年，引导广大党员知党史、强党性，牢记使命、勇于担当，在建党节来临之际，新疆分公司党委组织分公司党员开展了“始于信仰 终于热爱”主题党日活动，分公司本部3个党支部全体党员参加了本次活动。本次活动共计3个环节，分为信仰篇、党史篇、宣誓篇。

        新疆分公司党委书记、总经理孙全，党委委员、副总经理艾四洋及各中支发布官通过VR技术体验，足不出户沉浸式概览了康养生态、参观了云南大理太保家园、上海细胞治疗集团。乌鲁木齐中心支公司邀请大客户体验VR技术，身临其境般直观体验，真实的画面品质伴随专业的同步讲解，让客户感触绝佳，对此赞不绝口，客户迫不及待想去参观大理康养社区。新疆分公司将加快VR技术的推广应用，助力队伍场景化销售及招募，借助新科技，创新新模式，提升新动能。

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“7.8全国保险公众宣传日”

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“美好生活升级沉浸式康养项目”VR线下体验活动

客户体验

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        本次活动分三个环节进行，首先是诚信之星宣誓仪式。从团队中选拔出611位服务客户数量多、保单继续率高、业务品质较好、从业时间较长、疫情之下充分发扬个险“四特”精神的代表，授予其“诚信之星”荣誉。各机构通过颁发诚信护照、带领团队宣读“诚信宣言”、推选资深明星分享“诚信大于天”专题内容、“诚信之星”评选办法再宣导等环节正向引导销售团队诚信展业，并与公众进行良好互动。其次是诚信护照展示环节。宣誓仪式结束后，在内勤组训老师的协助下，伙伴们纷纷在在科技个险APP中生成每人专属的电子版“诚信护照”，涵盖诚信之星、个人品质签证、团队品质签证、星级业务员签证、群英会、CG、蓝鲸协会、绩优组织、嗨问训机师、“真我”合规明星等系列荣誉签证。活动当天业务伙伴可在微信、朋友圈中进行广泛转发电子诚信护照，向客户、准客户等展示自己的良好诚信形象。

最后是诚信护照签发与优秀分享环节。诚信之星在活动期间进行客户拜访，邀请客户在诚信护照上书写寄语或签名，并在营销团队进行分享，形成正向牵引。

        以“诚信·立身·兴业”为主题，组织开展第五届诚信护照万名“诚信之星”主题活动，表彰疫情之下充分发扬个险“四特”精神的诚信之星，帮助社会大众更客观的认识险企，提高公众对公司和保险业的认知和认同，2022年7月8日，新疆分公司开展了第五届诚信护照万名“诚信之星”主题活动。

奋进新征程

保险守护稳稳的幸福

线下公益健步走

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“7.8全国保险公众宣传日”

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克拉玛依中心支公司参加了市银保监分局、市金融办、市保险行业协会在老年大学联合组织开展的“守住钱袋子 护好幸福家”防范非法集资主题宣讲活动。

哈密中心支公司持续开展“金石榴·百团进千村”志愿者宣讲活动，在滨河路社区为社区居民带去扫黑除恶及反洗钱知识宣讲，得到了社区居民的肯定与好评。

石河子中心支公司与十余家银行保险机构在户外开展了反诈宣传活动，向居民群众发放宣传单页200余份，现场答疑解惑50余人，协助安装反诈APP20人，发放小礼品100余份。

保险科技带来方便与快捷

“守护你的权益 我最C” 

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守护你的权益 我最C

守护你的权益 我最C

        2022年6月20日，骄阳似火，公司柜面工作人员正在有序开展日常工作。这时，大厅一位张先生突然站起来情绪十分激动，不停地大声嚷嚷，柜面工作人员在身旁耐  客户李女士的家属，因李女士投保前疾病，公司核保部门出具了拒保通知书，需客户来公司办理犹豫期退保业务，但客户本人不在哈密本地，便委托其家人张先生携带其银行卡和保单前往公司柜面帮助李女士办理退保。柜面工作人员告知张先生，犹豫期退保业务必须投保人（李女士）亲自前往柜面进行办理，无法操作代办。但是张先生不理解公司的这种规定，认为保险公司进钱容易出钱难，属于恶意刁难，家属情绪瞬间变得激动、暴躁。

        随后，柜面工作人员耐心地为客户家属张先生讲解原因，告知其根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章消费者的权利第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。因此，保险机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全，审慎经营，切实保障消费者的人身、财产安全不受损害。

        李女士因人在外地不能亲办退保业务，让家属为其代办，保险公司为了保护消费者的资金安全，未直接受理。通过电话联系李女士本人，告知其可以通过云柜面方式进行办理。李女士在柜面工作人员指导下，通过微信视频快速地进行了客户基本信息识别、退保业务确认等操作，顺利的完成犹豫期退保。

        公司营运柜面通过合规、便捷地方式协助客户本人进行异地业务办理，即确保客户及时的办理了相关业务，又切实地保护了消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。李女士和张先生对本次的业务办理及公司能够切实维护客户利益、保障客户合法权益不受损害的工作流程和服务非常满意，称本次是因为自己身体原因不能正常参保，不得已才选择退保的，今后家人和朋友如果需要购买保  险一定会首选太平洋保险，放心、安心。

个人财产安全 太保用心守护

温馨提示：

正确保护自身的财产安全，我们给您两点提示：

1.提高个人重要信息保护意识。

消费者要提高自身的风险防范意识，注重保护个人隐私，妥善保管个人证件及保单合同等重要资料，以防被不法分子使用非法手段套取资金。

2.正规渠道谨慎操作保单业务。

涉及到自己保险合同权益的业务，尽量本人办理，若因特殊情况需要委托他人办理，要提前与保险公司进行确认是否可以代办，切实维护自身权益。

2022

主    编：孙全

副主编：彭晖

排    版：黄琳

校    对：黄琳

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