月刊（2023年3月）

锚定长期

全速起航

中国太平洋人寿保险股份有限公司新疆分公司  宣

长

航

转

型

2023年

3月

       2023年3月16-17日，中西区转型落地暨省会突破专题研讨会在乌鲁木齐召开。

久别重逢

思想引领

智慧碰撞

中西区转型落地暨省会突破专题研讨会

总公司张树明总慰问我司干部员工

       2023年3月15日，总公司张树明总一行来我司慰问干部员工。

       张树明总亲切看望了各部门的干部员工，代表总公司党委再次向新疆分公司全体干部员工在疫情期间表现出来的坚强与担当表示赞许与肯定。张树明总说道：新疆分公司干部员工表现出来的状态与精气神与疫情期间的表现和业务领跑发展是息息相关的。总公司之所以将中西区的研讨会放在新疆，就是要大力推广新疆精神、新疆思路和新疆方法。

       张树明总慰问人力资源部员工时谈到，新疆分公司员工管理工作做得好，员工脸上有笑容、眼里有光彩、行动有干劲。在慰问个险条线时，张树明总表示，新疆分公司个险条线充满活力、指标优秀、业绩名列前茅，非常值得兄弟分公司学习借鉴。

       张树明总一行还参观了客户服务大厅，亲切与柜面人员询问了每天的业务量、新技术应用、智慧服务等内容。张树明总关切的指出，客户服务大厅的硬件配置一定要以客户感受为中心，要让客户有回家的惬意和轻松。

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       2023年3月28日，健康险公司宋全华总一行赴我司就深化健康险合作事宜开展座谈调研活动。

       宋全华总阐述了此次调研两方面的工作建议，一是更好的发挥健康险公司在寿险客户经营中的独特作用，二是做实做好产寿健协同发展工作。健康险公司介绍了寿健协同业务发展的新趋势及寿健协同部分产品在“全家全险全保障”体系中的重要作用。

       分公司党委委员、副总经理梅琦介绍了寿健协同业务新保与续期的达成情况及相关工作举措，提出了在培训支持、服务匹配、资源支持等方面深化合作的需求。分公司党委书记、总经理孙全表达了新疆分公司致力于探索新的健康险销售模式、如何利用健康险实现获客破局等方面的期望。

       下一步，双方将以本次调研为契机，在寿健协同主力产品销售及客户经营中进行联合推动，新疆分公司也将邀请健康险公司专业讲师带来更多产品体系和营销理念方面的培训。

       按照寿险公司党委总体工作部署，2023年3月29日上午，分公司召开了2022年度民主生活会反馈会，全体干部党员参加会议，分公司纪委书记、副总经理艾思洋·吾斯曼同志主持会议。

       会前，党委中心组全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，团结带领党员干部群众以奋发有为的精神贯彻落实党的二十大作出的重大决策部署为目标，紧密结合工作实际，充分发扬民主开展了批评和自我批评，通过召开座谈会、谈心谈话、发放征求意见表等方式，广泛征求党员干部、基层群众的意见建议，班子成员之间深入开展谈心谈话，认真撰写对照检查材料和个人发言提纲。

       会上，班子成员逐一进行个人对照检查，明确了整改重点，每位同志谈了整改方向，提出了具体的整改措施。

       党委书记孙全同志代表班子进行对照检查，并开展个人对照检查和党性分析，主动接受其他同志批评，查摆问题见事见人，自我剖析入微入里，整改措施落细落实，体现了即知即改，立改立行，注重治本，具有较强的针对性和可行性。全体党员干部经历了一次深刻的党性教育，会议达到了统一思想、明确方向、凝心聚力的目的。

健康险公司宋全华总一行赴我司开展座谈调研活动

分公司召开2022年度党委领导班子民主生活会反馈会

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梅琦总到乌鲁木齐中支开展班子成员考核工作

       2023年3月21日，分公司党委委员、副总经理梅琦到乌鲁木齐中心支公司开展2022年度班子成员考核工作。

       梅总充分肯定了乌鲁木齐中心支公司在2022年经营过程中所取得的成绩，虽然经历了疫情，但各项KPI指标依然在全疆领先，在全国中支层面也树立了标杆。面对未来业务发展，梅总要求乌鲁木齐中心支公司聚焦三项重点工作：一是招募工作。做好新人质量管控和创业基金领取率追踪，要调动一切资源，做好新人的优募。二是强化“NBS”“PDS”销售流程训练的落实、落地，吸收兄弟公司的先进经验，实现人才培养、绩效提升。三是加强短期险销售力度，要坚定不移的把个人意外险、个人医疗险做起来，要关注续保率。

新疆保险行业协会到我司进行走访交流

       2023年3月1日，新疆保险行业协会周凌秘书长一行到我司进行走访交流，征求会员公司在自律、数据统计、宣传、维权、研究调研等方面对新疆保险行业协会、学会的意见和建议。

       分公司党委书记、总经理孙全就公司2022年发展情况和2023年发展思路进行了介绍。孙总谈到：2022年，新疆分公司围绕“一优三稳”（客户体验优、稳价值、稳地位、稳收入）发展思路，各项经营指标均达成或优于年初预定目标，在太保寿险系统内排名前列。尤其是面对长达118天的疫情静态管理，新疆分公司党委把发展责任和社会责任放在心上、抓在手上、扛在肩上，在“一切为了队伍、一切为了社会责任”的目标指引下，用超高举绩率保障营销员收入，让5000多人的内外勤团队在疫情期间能有稳定的经济来源，进而配合做好疫情防控工作、积极参与志愿者服务工作，展现太保人勇毅担当的责任形象。新疆分公司响应自治区党委号召，派遣2个抗疫先锋队承 担起社区抗疫工作，履行社会责任，获得自治区党委的肯定与表彰。

       在谈到2023年发展规划时，孙总就2023年个险条线打造四大体系深化转型、团银条线聚焦“利润+价值”打造“芯”模式进行了讲解。

       分公司各参会部门负责人从统一行业信息系统、建立品质好营销员表彰平台、行业数据交流及时性、明确数据统计口径、建立定点医院退出机制、协调及时调取客户病历、用行业力量打击代理黑产、扩大保险宣教知识范围等方面提出了意见和建议。

       新疆保险行业协会秘书长周凌现场就提出的意见建议进行了反馈，并要求行业协会相关部门对部分意见建议尽快拿出解决推进举措，更好的发挥协会对会员公司的服务职能。

2023年3月13日，分公司组织全辖召开了2023年度内审自查工作启动会。

分公司党委书记、总经理孙全要求各部门、各机构提高站位，统筹联动，提出了三点工作要求：

一要加强领导，落实责任。分公司各部门负责人、各机构一把手要承担本次内审自查工作的领导责任，严守红线、底线、高压线。各机构要召开本机构内审自查工作启动会，对自查工作做进一步安排部署。

二要各司其职，整体联动。明确各板块、各条线、各部门、各机构职责，明确每一个管理干部的职责范围，注重整体联动，做到相互配合、相互协同、信息共享。

三要加强监督，落实到位。要求各级管理干部加强思想认识，做合规人，行合规事。要清楚认识到合规是业务发展的底线，落实各级干部监督管理职责，具体到责任人、开展时间、自查内容及自查质量四方面，不可流于形式、不可走过场。

分公司召开2023年度内审自查工作启动会

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       会议要求相关部门、各中支机构在“3·15”期间要做好五项工作：

       一要关注各级监管机关的明查暗访活动，要按监管部门和总、分公司“3·15”教育宣传周活动方案开展工作，做好工作部署、方案执行，高质量落实各项要求。

       二要对消费者公众宣专区、老年人专项服务、职场等进行自查和整改工作。

       三要深入推动太保个险“真我”文化传播，做好落地、传承工作，持续推动业务人员品质合规教育。

       四要关注“3·15”期间投诉处理工作，妥善处理投诉案件。

       五要严格执行各项工作要求，要留痕报、备查。

分公司召开2023年“3·15”消费者权益保护工作部署会议

       2023年3月10日，分公司召开了2023年“3·15”消费者权益保护工作部署会议。分公司总经理室成员、各部门负责人、营运服务部（消费者权益保护部）相关人员，各中心支公司班子成员、合规与风险管理部、行政人事部负责人、消保专岗等人员参加了会议。

       会议对分公司“3·15”教育宣传周活动方案及风险防范工作进行了部署。会议强调，监管部门将对保险机构2023年“3·15”教育宣传活动周工作开展落实情况进行检查，同时将检查扣分情况纳入本年度消保评价工作之中，分公司各部门、各中支机构的负责人务必要高度重视，认真落实，高质量完成各项工作安排。

诚信3.15 新疆分公司持续发力精彩不断

       2023年3月13日，伊犁中心支公司组建宣传团队前往伊河社区开展金融知识宣教活动，活动受众人数65人。活动当日，通过在现场悬挂宣传条幅，发放宣传折页、专题宣讲和入户走访等方式向伊河社区居民宣传和讲解了反洗钱法、消费者权益保护法中消费者的八大权益和根据《保险法》规定投保人拥有的保险八项权利，并针对热点金融问题进行风险提示，使伊河社区居民充分了解自身的各项法定权利和责任。同时通过移动端线上服务介绍，帮助居民解决数字鸿沟问题，提升对金融数字技能和数字安全风险的认识。

共筑

消费

诚信

环境

2023年

  3.15

提振

金融

消费

信心

       2023年3月14日下午，克拉玛依中心支公司“金石榴·百团进千村”金融知识宣讲团，前往小拐乡团结村开展“3·15金融宣讲乡村行”活动，参与人数30余人。宣讲团通过集中宣传的形式向村民朋友们普及了消费者八项基本权利、保险的功用、防范电信诈骗及非法集资、加强个人信息保护等知识，用真实、丰富的案例和浅显易懂的知识要点，提示村民朋友们不要轻信各类未经核实的信息，引导村民守护自己的“钱袋子”，帮助村民朋友远离欺诈、误导、洗钱、非法集资等非法金融活动侵害，活动现场发放宣传折页30余份。

       2023年3.15活动期间，新疆分公司以“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”为主题，各家中支开展了多样化的主题活动，做好保险消费者权益保护和教育宣传工作，提升消费者金融素养，提高公众风险防范意识及消费者权益保护意识。

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       2023年3月14日下午，克拉玛依中心支公司“金石榴·百团进千村”金融知识宣讲团，前往小拐乡团结村开展“3·15金融宣讲乡村行”活动，参与人数30余人。宣讲团通过集中宣传的形式向村民朋友们普及了消费者八项基本权利、保险的功用、防范电信诈骗及非法集资、加强个人信息保护等知识，用真实、丰富的案例和浅显易懂的知识要点，提示村民朋友们不要轻信各类未经核实的信息，引导村民守护自己的“钱袋子”，帮助村民朋友远离欺诈、误导、洗钱、非法集资等非法金融活动侵害，活动现场发放宣传折页30余份。

塔城

       向群众讲解保险消费基础知识、金融消费者八项基本权利、反洗钱、防范非法集资、反电信诈骗等金融知识，派发宣传小册子，针对“一老一小”等人群普及防骗指南，并通过案例诠释、答题互动等老百姓听得明、看得懂、能记住的方式开展教育宣传和风险提示，提醒消费者防范非法集资、洗钱、金融诈骗等非法金融活动侵害，提高消费者自我保护能力。活动发放宣传册120余份，受众群众300余人。

奎屯

       2023年3月15日，塔城中心支公司积极参加塔城地、市2023年“3.15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动，地委副书记赵曦峰现场指导工作。现场活动通过张贴标语横幅，设立咨询台，向过往群众发放反洗钱、打击非法集资以及防止电信诈骗宣传折页等方式开展，共发放各类宣传手册200余份。与此同时，中国太保寿险塔城中心支公司在塔城市恰夏镇官店村的驻村人员也为居民悉心讲解保险知识、反洗钱法律法规、非法集资和销售误导识别技巧、反保险欺诈等金融保险知识，普及保险理念，对居民在参保中遇到的各种问题进行耐心解答，赢得了参与居民的一致好评。

       2023年3月15日上午，奎屯中心支公司组成两个宣传小组分别到奎屯市中心广场和社区开展金融知识宣传活动。现场积极开展宣传互动，解答群众保险业务咨询，宣传公司各项便民服务和消保工作举措。

克拉玛依中支开展消费者权益保护宣传进社区活动

       为全面深入宣传普及金融保险知识，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，2023年3月11日上午，克拉玛依中心支公司总经理余琼带领宣传人员前往天山街道幸福社区开展消费者权益保护宣传进社区活动，参与居民达60余人。

       2023年3月15日，石河子中心支公司在57社区搭建了“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心” 3·15主题宣传活动咨询点。热情主动向市民群众宣传“什么是消费者权益保护”“消费者的权利有哪些”及“保险公司消费者权益保护的职责”等，并解答市民的咨询提问，同时着重关注“一老一少”消费群体，面对面宣传金融知识。共发放宣传折页和小礼品60余份。

石河子

昌吉中支积极开展消费者权益保护宣传活动

       为落实推进金融消费者权益保护工作，做好 3·15 消费者权益保护教育宣传周活动，2023年3月13日下午，昌吉中心支公司与新华人寿、富德生命人寿、泰康人寿等6家寿险公司在昌吉市带状公园联合开展了以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的教育宣传活动，在活动现场为来往群众发放活动宣传彩页近200份。

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2023年

  3.15

       巴依都维村驻村第一书记王少强在驻村两年的时间里始终把乡村振兴带领村民共同致富为第一责任，把自己的专业金融知识和保险优势不断在村里讲解和普及。在2023年3.15消费者权益日到来之际，王少强书记结合今年宣传主题再一次给广大村民进行普及宣传，一年之计在于春，现在正是农忙季节，为了不影响大家正常的生产生活，通过夜校时间，大家在地里干活休息的时间，周一升国旗的时间，以及在农户小区的显眼位置张贴宣传标语同时和农民交流互动。从当下常见的电信诈骗，微信贷款，境外博彩以及农业保险，畜牧养殖保险等方面为大家排疑解惑。村民们从疑惑不解到点头认同，从不知道什么是3.15到有人说出是为我们老百姓打假维权的日子。

诚信3.15 驻村工作队勤宣讲忙普及

诚信3.15 驻村工作队勤宣讲忙普及

哈密中支开展“金融知识进企业”活动

       为进一步加强金融知识宣传，做好保险消费者保护和保险教育宣传工作，提升消费者金融素养，提高公众风险防范意识及消费者权益保护意识，哈密中心支公司走进广汇燃气公司，为广汇员工带来金融知识宣讲活动，取得了良好的效果。

       2023年3月13日，萨万拉村利用周一升国旗，组织全体村民进行主题为“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”的“3·15”消费者权益保护教育大宣讲。以视频宣导结合宣讲员宣导、村警讲案例相结合的方式的进行，同时发放“老人防骗指南折页”和“八项权益折页”。

本次宣讲提升了村民的防范意识，了解常见的诈骗手段，加强对信贷消费的基本知识，明白信用的重要性。

       2023年3月12日，阿恰墩村第一书记梅开忠以“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”为主题，进行了一次“3·15”消费者权益保护教育集中宣讲，318人参与。

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       六是感恩教育同宣传。利用2次村民大会、2次妇女大会、2次升国旗向村民宣讲二十大精神；2次向工作队和村两委分享驻村故事；通过脱贫户和监测户收入摸排，宣传党的惠民政策。

       七是工作作风同改进。利用晚上时间，组织工作队召开座谈会，以唠家常的形式，向工作队介绍以前工作队工作方式、方法，帮助他们认清形势，理清工作职责，指出他们的不足之处，要求工作队团结协作，忠诚履职；工作上要巧干+实干，高效、高质完成上级党委交办的工作。

       分公司驻村工作队聚焦维护稳定、乡村振兴和群众工作，围绕七项重点工作任务，扎实推进村级各项工作。目前阿恰墩村社会大局和谐稳定，稳定形势可控。

       驻村工作任重道远，分公司将持续做好后盾帮扶作用，提升派出干部能力，探索建立长效机制，切实提高驻村实效，为新时代“访惠聚”驻村工作加油助力。

       2023年2月27日至3月8日，总公司科技赋能中心科技安全与运营团队的李豫洲总来到新疆分公司开展下基层调研工作，在分公司、乌鲁木齐中支、伊犁中支进行了实地调研。

       调研中，李豫洲总询问了公司干部、员工对机构科技现状的意见和建议、问询了对科技转型的目标和目的是否清楚、了解了公司电脑和应用系统的使用情况、与外勤沟通WIFI使用情况。公司干部、员工根据实际工作情况提出了自己的意见和想法：内网环境用户间文件传送问题、提高工单处理时效、VPN登录在安全保障前提下是否可以简化操作等。

       李豫洲总表示，2023年是科技转型的重要一年，要持续推动机构科技与业务发展融合，强化科技自主经营能力，全面提升科技能力。这次到新疆分公司调研就是要推进科技转型，了解机构科技现状，做好科技赋能服务。今后，总公司和分公司在做好科技转型的同时会加大加强科技支持、做好服务，让公司员工、一线队伍均满意。

分公司开展“访惠聚老队长回村传帮带”活动

下基层 促转型 强服务

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       2023年3月9日，分公司举办了第一批挂职助理阶段性成果汇报会议。分公司2022年选拔的六名挂职助理分别作了阶段性培养结果汇报，导师们依次对挂职助理们的成长作出了总结评价并提出了针对性的建议。

分公司举办2022年挂职助理阶段性成果汇报会议

乌鲁木齐中心支公司召开“PDS示范基地”启动大会

       2023年3月10日，新市区中心支公司组织开展了非正常集中给付与退保、重大投诉事件处置应急演练，班子成员、部门负责人、四级机构负责人、柜面主管等10余人参加演练。演练根据剧本设定的场景模拟开发区支公司柜面由于由“银发安康”缴费期满后给付引发群体事件，新市区中心支公司各相关部门、岗位进行应急处置。

       为贯彻落实长航行动，构建实战型训练体系，做真做实PDS，2023年3月21日，乌鲁木齐中心支公司召开了“PDS示范基地”启动大会，全体个险管理干部、内勤及外勤共264人参会。

       分公司副总经理梅琦对乌鲁木齐中心支公司全体将士一季度取得的优异成绩给予了肯定，鼓励大家学好PDS、用好PDS，借助PDS学习“一对一”客户经营技能，做好客户开拓，扎实推进流程每个环节。

       乌鲁木齐中心支公司各四级机构及服务营销部负责人签署了“责任状”，纷纷表示要严格落实辅导员配比、存量训练、活动量管理100%全覆盖。

分公司财务条线落地“学制度、理流程、练内功、强服务”培训项目

新市区中支开展非正常集中给付与退保、重大投诉应急事件演练

       2023年3月23日，新市区中心支公司召开了2023年一季度消保工作会议。会议通报了新市区中心支公司近年来消费投诉工作的开展情况，分析了内、外部监管环境及目前投诉处理面临的严峻形势。进一步规范了销售前端服务、投诉案件介入、案件类型甄别及案件处理处置的全过程。再次强调了“投诉案件前置化解”新要求，并明确了全年消费投诉率同比下降50%的总目标。

       2023年3月10日，乌鲁木齐中心支公司召开了2023年反洗钱工作及一季度合规工作会议。会议从四个方面做了安排部署：一是总结2022年中支反洗钱工作的开展情况。二是从重点工作举措、主要基础工作等方面制定了2023年反洗钱工作规划。三是对2023年一季度已开展和即将开展的反洗钱工作做了宣导和要求。四是从监管形势分析、全年工作目标及举措、近期主要工作及提示、下阶段工作要点等方面对一季度合规工作做了安排部署。

      自2023年3月17日起，财务条线推动“学制度、理流程、练内功、强服务”培训项目落地，并牢牢与内审自查工作要求相结合，以钉钉视频会议形式开展制度学习、难点详解、经验分享等内容的在线培训，坚持内部制度和外部法规结合学、准则制度和业务实务结合学、内审外查和自查自纠结合学、本职岗位和交流借鉴结合学的“四个结合”学习方法，达到了培训提质增能的效果，并以训代查的方式对财务制度、系统流程进行了“回头看”，检视了制度流程的完整性、适用性和有效性。同时，加强了分、支机构间、各岗位间的交流互动、共享互鉴，增加知识储备，不断提升应检能力。

乌鲁木齐中支召开反洗钱工作会议及一季度合规工作会议

新市区中支召开2023年一季度消保工作会议

新市区中支召开2023年一季度消保工作会议

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副总编：彭    晖

排    版：黄    琳

校    对：黄    琳