月刊（2023年4月）

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2023年4月

中国太平洋人寿保险股份有限公司

                 新疆分公司 宣

      一是加强组织保障、制定工作方案。分公司成立了“代理退保” 黑产乱象整治工作的领导、工作小组，制定了深入整治“代理退保”黑产乱象工作方案，目的是将黑产乱象整治作为消费者权益保护工作领域的重点工作事项，举全司之力，强化协同配合，依法打击“代理退保”违法犯罪活动。

      二是围绕加强“代理退保”黑产乱象整治工作正面宣导和预警，在全司业务团队中多频次、多层面宣导“代理退保”黑产乱象治理工作内容，以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，多场景向群众普及黑产“代理退保”危害性。

      三是开展“代理退保”投诉风险排查。广泛征集“代理退保”黑产案件、线索，加强投诉案件品质管控，做好首问责任制工作，畅通投诉渠道，积极开展前置化解，不给黑产“代理退保”非法组织或个人以可乘之机。

      四是畅通黑产“代理退保”违法案件、线索举报渠道。

      下一步，分公司将持续加强投诉治理和溯源整改，持续推进源头治理，提升服务质效，切实落实销售适当性原则，严肃整治销售误导，有效提升保单品质，妥善处理消费投诉，依法维护保险消费者合法权益，进一步铲除滋生“代理退保”黑产的条件和因素，把防范“代理退保”投诉风险和打击工作有机结合、共同持续推动，常态化深入开展。同时，加大正面宣传和警示教育。加强保险产品正面宣传力度，客观、准确介绍保障功能、除外责任、退保损失等，引导保险消费者理性购买保险，谨慎办理退保。通过风险案例，宣传“代理退保”黑产的社会危害，提高消费者识别能力和防范意识，保护好个人信息，通过正规途径依法维权。鼓励保险消费者向监管部门、保险行业协会、保险公司、公安机关举报“代理退保”  黑产线索。

集团审计中心西北区审计部赴我司召开合规交流座谈会

       2023年4月26日，集团审计中心西北区审计部经理贺玺平和寿险功能区负责人张志强赶赴我司召开合规工作交流座谈会。分公司分、支两级班子成员、各部门负责人及专兼职合规员参加了本次会议。

      会上，西北区审计部张志强经理通过监管处罚案例及监管形势变化，对新型风险问题予以提示，一道防线要引起高度关注，务必自查到位，摸清底数，力求降低重点风险的发生概率及影响程度、杜绝相关新型风险发生；二道防线要将相关风险点进行统筹分析，牵头做好分公司整体风险防控工作。

      西北区审计部贺玺平总对《内审高质量发展三年行动方案》和《五项机制实施方案》进行了深度解读，同时对新疆分公司做为内控免审单位给予肯定。贺总通过业内发生的典型案例，警示新疆分公司全体干部员工要上下齐心，以实际行动爱护维护公司；不要以别人为标准，要以制度依据法律法规为标准，尽职尽责，扎实做好各项工作；一二道防线要齐心协力、达成共识、主动合规、确保公司有序经营。

      分公司总经理孙全代表新疆分公司对西北区审计部主动下沉、服务基层表示感谢，感谢在这个特殊时段为新疆分公司精准把脉、提示风险、讲解政策。同时，孙总对今后的工作提出了要求，对于2023年审计重点“4加强、3聚焦”，有关内容全面覆盖一、二道防线，这是我们今后工作的重点，也是我们工作的指引，各部门要认真贯彻和领会。新疆分公司所有干部员工要用清醒的认识、审慎的态度来对待我们的工作，在合规经营的前提下，持续稳健的发展，为公司高质量发展保驾护航。

分公司稳步整治“代理退保”黑产乱象

      因新冠疫情、经济发展放缓等因素影响造引发退保趋势上升及“代理退保”黑产案件蔓延态势 ，分公司经调查发现，当前“代理退保”案件呈现短期内集中爆发、信访举报等投诉材料内容高度雷同、非法代理人与有退保意愿客户通过微信广告联系增多等特点。分公司通过四项举措稳步整治“代理退保”黑产乱象：

荣誉&荣耀

荣誉&荣耀

塔城中心支公司荣获塔城地区保险行业协会颁发的“2022年度塔城地区保险业信息宣传工作先进单位”称号。

我司鲁建伟撰写的《浅析分公司如何做好“大健康、大养老”战略落地》获得新疆保险学会2022年度课题评选二等奖。

我司获得新疆保险学会2022年度课题研究优秀组织奖。

我司获得集团公司“2022年度宣传工作先进集体”荣誉。

我司获得新疆保险行业协会“2022年度新疆保险业新闻宣传先进单位”荣誉。

克拉玛依中支积极参与关爱自闭症儿童公益活动

      为充分发挥党建引领作用，用初心和奉献诠释责任与担当，2023年4月3日，克拉玛依中心支公司党支部书记余琼带领党员志愿者参与由当地明智儿童康复中心发起的“拥抱星星的孩子”关爱自闭症儿童公益活动。

      活动中，党员志愿者们带着康复中心的孩子们共同做游戏、合唱歌曲《星星的妈妈》，引导孩子们表演舞蹈《感恩的心》，最后一同放飞寓意着温暖和祝福的蓝色纸飞机。公益活动通过组织党员志愿者和自闭症儿童接触、沟通，走进他们的世界，让更多的人关心认识、了解接纳、支持帮助这个群体，让“星星的孩子”感受到别样的温暖。

      克拉玛依中支党支部书记余琼表示，今后将积极开展以志愿服务为核心的主题党日活动，持续发挥党建引领、服务群众的最大效能，积极参与公益项目，认真做好志愿服务。通过本次活动，希望在全社会的共同努力下，能够让涓涓细流汇聚成大江大河，推进自闭症儿童的康复与教育，让阳光透进紧闭的门，温暖每一个角落，给星星的孩子撑起一片蓝天!

      克拉玛依中心支公司党支部向明智儿童康复中心捐赠文具、教具25套。

荣誉&荣耀

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分公司团委举办“青春芯征程、长航做先锋”创意配音比赛

      为进一步推动团建融合业务发展，促进团建与转型形成合力，切实发挥青年人才的想象力、创造力，为长航深转保驾护航，分公司团委举办“青春芯征程、长航做先锋 ”为主题的创意配音比赛，分、支机构300余人通过现场及线下观看了比赛。

      分公司、各中支党支部、团支部选派14名优秀青年代表参加本次比赛，选手们用精彩演绎展现了太保青年的青春风采，发扬了青年员工的创新能力，为长航深转贡献出青春的力量，并切实起到了团聚人心促发展的作用。最终通过激烈角逐，共评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名和优秀奖8名。

石河子中支开展反诈知识宣传活动

      2023年4月20日，石河子中心支公司参与由石河子银保监分局牵头、石河子市公安局联合石河子银行、保险业协会等相关单位开展的“反电诈宣传”活动，向市民群众发放宣传单页150余份，现场答疑解惑40余人，发放小礼品100余份。

伊犁中支在黄河社区开展金融知识宣传活动

      2023年4月17日，伊犁中心支公司与黄河社区联合开展“国旗下宣讲金融知识普及”活动，活动通过在现场悬挂宣传横幅、发放宣传册一对一宣传和国旗下集中宣讲的方式向辖区居民宣传《中华人民共和国刑法》第一百九十一条洗钱罪、洗钱危害、公民应配合的义务、反洗钱行政主管单位及举报电话；恐怖主义的危害；电信网络诈骗法实施的背景、意义及参与电信网络诈骗的危害；防养老诈骗及倡议全民安装国家反诈中心APP等。受宣人数65人。

分公司召开2023年全体干部员工大会

      2023年4月13日，分公司召开干部员工大会。

      艾四洋总代表分公司党委、总经理室向全体干部员工提出三点期许：

一、思进，在责任上压担子。在“三比、三看”新的评价标准下，深刻感受到责任感、紧迫感，甚至是压迫感，保持定力，增强进取心。

二、思行，在履职上卯足劲。全体员工一要不等不靠，二要精神饱满，三要坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一；四要笃行实干。

三、思危，在常态中查隐患。在常态中增强忧患意识，坚持底线思维，做到未雨绸缪，准备接受风高浪急甚至惊涛骇浪的考验。

分公司举办“一心三优长航服务大使”发布会

      为践行适配式发展，推进优增突破，提升队伍内质，助力队伍转型，分公司服务营销部于2023年4月26日在“落日营地”举办第一期“一心三优长航服务大使”发布会，推荐人和准新人共计30人参会。

      分公司个险总监武兴林发布“一心三优长航服务大使发布”主题报告。从国家战略、市场需求角度剖析了行业的发展前景；从世界两百强、三地上市、康养布局等方面取得的傲人成就展示了公司的雄厚实力；从行业前景、太保康养平台、服务营销渠道资源优势、完善的新人培育体系等方面，全面阐述了成为“长航服务大使”的职业发展规划。武总详细解读了服务营销渠道定位、启动资源、成长路径、经营平台，言近旨远的诠释了“一心三优”的美好愿景。

乌鲁木齐中心支公司刘玉红主管带来大咖面对面的经验分享，讲述自身的成长故事。

      发布会上，准新人通过VR技术参观太保家园、了解细胞存储技术，沉浸式体验了中国太保科技平台的力量。

      预计将有10位新人加入长航服务大使队伍。

      分公司服务营销渠道将坚定落地适配式发展项目，推动队伍深化转型，打造符合市场需求的三高团队。

分公司召开职业营销渠道“精英体验营”启动会

      2023年，寿险公司持续推进长航转型落地，围绕打造“三化五最”职业营销队伍，对长航合伙人五大板块：“培育体系”“荣誉平台”“创业基金”“芯职场环境”及“中高端服务”进行全面升级。5月，总公司推进“迎司庆·长航合伙人招募季”活动，旨在进一步落实赋能型总部、经营型机构的转型策略，通过打造“长航合伙人精英体验营”，引领社会精英招募，示范制式培训执行。

      为落地总公司转型要求，紧跟总公司转型动作，2023年4月24日，分公司组织召开了职业营销“精英体验营”启动会，对新市区中心支公司选拔出的27名外勤“Z-top营”成员专项启动。

      分公司职业营销部就“精英体验营”的活动背景、参训要求、利益模型演示、行事历、相关政策、增募画像和路径7个方面进行了宣导，赋能新市区中心支公司高端人才招募，以期率先实现全疆突破。

      分公司服务营销部针对态U选、新人成长奖、准主管队伍三项内容达成情况及下一步工作安排向梅琦总做专项汇报。梅琦总要求：服务营销需落实好基础管理工作，尤其是新人成长奖获取率要高于大盘，从而提升留存。针对招募活动，要用好态U选，提升招募质量，从量变提升到质变。落实准主管队伍的规划面谈，建立准主管专项追踪群，上报准主管晋升行事历，按照上报行事历对准主管做好追踪工作。

      梅琦总对分公司顾问营销提出三点工作要求：一是态U选推动形式需多样化；二是建立从新人到准主管到主管的cπ推动体系；三是深入团队将组织发展推动做细做实，开展针对准主管及经理层级的家访工作，助力机构推动准主管晋升。

       在听取了分公司个险企划部对5月及2季度整体工作安排的汇报后，梅琦总要求2季度工作重点应放在芯法效能释放，紧盯季度奖、年终奖、重点人群，并且将工作重心转向优质招募，尤其对态U选的使用持续赋能；同时聚焦转型基础动作落地，严抓月度规划会、周经营复盘、训战式早会、PDS落地等基础转型动作；兼顾重点工作的同时，时刻不忘客户经营与绩优荣誉的持续推动。

       分公司个险训练部向梅琦总汇报了近期PDS工作的进展，自2月启动以来严格遵照七步标准流程统筹摆布，确保交付质量的同时，力争在7月31日前全面完成存量核心人力3个月工作坊的覆盖，进入新存并轨。梅琦总要求接下来的培训工作要以PDS技术为基础，打造赋能实战效果，将培训转化为效能。

       梅琦总召集服务营销渠道乌鲁木齐中支、新市区中支两家机构进行基础管理工作碰头会，两家机构针对态U选、新人成长奖、准主管队伍三项内容目前达成现状及下一步工作安排做了专项汇报。梅琦总指出，两家机构要有服务营销渠道特色，做好队伍的基础管理工作，服务营销渠道乌鲁木齐地区只有2家，以后每个月2家机构都要召开类似的碰头会，相互交流，取长补短。

       分公司个险条线将持续推进转型工作的落地，躬身入局，做好赋能，利用态U选招募工具，实现高质量人力发展。

      2023年4月26日，分公司邀请自治区国家保密局指导法规处的老师讲授了一堂题为“如何做好机关单位保密管理工作”的专题保密课。分公司及乌鲁木齐中心支公司的部分领导、重点岗位、敏感岗位工作人员共计50人现场参加了学习。

      2023年4月15日是第8个全民国家安全教育日，为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，强化新时代新征程保密工作的责任意识和本领能力，根据中央保密委员会2023年工作要点部署，结合集团公司、总公司保密相关工作提示要求，分公司以“团结奋斗新征程，保守秘密靠大家”为主题，组织了形式多样的保密宣传教育活动，着力推动保密宣传教育走进企业、走进一线。

      自4月15日开始，分公司在全司各三、四级机构办公职场张贴了保密公益宣传海报；以机构、部门为单位组织全体内勤人员观看了保密宣传教育片；组织全司员工参加了护密APP的考试学习。

      5月，分公司还将组织全司开展保密知识百问竞赛活动，切实增强涉密人员、全体干部员工的保密观念和保密意识，推动保密宣传教育规范化、常态化，不断夯实保密主体责任，为分公司各项经营管理活动做好坚实后盾，筑牢新时代维护党和国家秘密安全的人民防线。

石河子中支积极开展国家安全宣教活动

       2023年4月14日,石河子中心支公司开展了“4·15”全民国家安全教育日宣传活动。活动期间,通过LED屏幕、电视、海报、早会等多种方式进行活动主题的广而告之,组织志愿者走上街头面向群众,尤其是“一老一少”等重点人群,宣传“保守秘密靠大家”“国家安全 人人有责”、12339举报电话及金融保险知识和防范电信诈骗等内容,提高市民保守国家秘密、维护国家安全的意识,活动得到广大市民的认可。

分公司开展形式多样的保密宣教活动筑牢思想意识防线

分公司个险条线召开转型检视会

      为进一步推进4、5月份业务发展及增募工作，2023年4月17日-20日，分公司个险协管总梅琦分部门组织召开“转型检视会”，对个险条线下一阶段经营工作进行了安排部署。

      在听取了分公司职业营销部对4月团队增募主体面谈、态U选使用、培训情况、创业基金达成、招募平台搭建、机构新人面试等工作的汇报后，梅琦总针对态U选的使用、衔训考核等问题做了四点工作要求：一是针对态U选的使用进行内管干部再培训，统一训练，现场模拟使用；二是对内、外勤开展态U选宣讲大比武，采取线上开展的形式，实现内、外勤熟练运用态U选的主要目的；三是为提高训练质量，需提高、加强新人质量，严把新人质量关，并将衔训指标增加到四级机构行政经理考核中，在机构总层面进行要求，加强衔训开班质量，实现参训结训率提高的目的；四是对新市区中支专项开展Z-TOP高端新人精准引进，4月下旬做专项工作启动，共计引进10名优质新人。

新市区中支开展保密安全教育活动

      2023年4月20日，新市区中心支公司组织干部员工开展保密安全教育活动。观看了保密安全专题片和专题宣传片《汇聚人民力量 维护国家安全》《藏在照片里的秘密》，宣讲了什么是国家秘密、国家相关保密规则、公司保密规定等法规、制度。通过以案说法的方式，以具体案例说明泄露机密信息的巨大危害性和信息保密工作的重要性。在各四级机构张贴保密安全宣传海报，组织开展保密知识学习和相关考试，进一步扩大了保密安全宣传教育的受众，让更多的人关注保密工作，了解保密工作，做好保密工作。

      百年大计教育为本，王书记不放心，第二天一早亲自入户了解情况，阿布杜喀迪尔•阿布力克木是技工学校烹饪班的一名在校生，今年上学是第二个年头，父亲常年在乌鲁木齐打工，每月4000元左右，母亲是继母，是乡里的保洁员，月收入1000元，还有两个同父异母的弟妹。父子俩关系一般，每月四百元的伙食费还不能按时到位。没有路费和生活费，因此不能按时到校。事不过夜，王书记带领工作队立刻研判，研讨帮扶措施：第一，孩子明天一定要返校，由王少强书记个人赞助200元，家庭解决300元，保证孩子有一月的生活费。第二，和孩子父母沟通，加强思想教育，确保后期的生活费能按时到位。第三，帮助孩子继母高质量就业，由工作队介绍到村干果社工作，每月收入能提升到2000元左右。第四，工作队做好长期帮扶，将该家庭列入重点关注户，工作队每月不少于3次联系了解家庭和孩子上学情况，保证孩子不会因为没有生活费而辍学。

      孩子父母也很认可村里的安排，继母接到王书记的心意也是泣不成声，表示以后一定多关心关注孩子。

      巴依都维村现有义务教育学生503人，高中高职61人，大学生15人，5名残疾儿童均跟班就读，无一辍学。孩子是祖国的未来，只有知识才能改变命运，作为一名驻村书记，王少强书记始终坚信，不仅要持续发展乡村振兴，同时要做到村民家中无小事，社会稳定才会无大事！

      四月，又到了一个黄沙满天的季节，厚重的沙尘遮住了以往和煦的阳光，天气依然阴冷。但是万物复苏的景象随处可见，田间地头村民们依然忙忙碌着。

      深夜，巴依都维村第一书记王少强接到一个陌生电话寻求帮助，自称是喀什市技工学校老师，说巴依都维村6小组005号院，阿布杜喀迪尔•阿布力克木，16岁左右的小伙子，是他们班的学生，已经一周多没有去学校了，联系不上，家长也不接电话。王书记连夜安排人落实，的确是巴依都维村人员，说在家等钱，过几天就可以返校。

落实“教育帮扶” 一个都不能少

      2023年4月20日，塔什艾日克镇阿恰墩村举办“民族团结一家亲之帮扶解困暖人心”活动，不断增强各族干部群众“五个认同”“三个离不开”思想，大力营造民族团结进步的浓厚氛围，唱响民族团结主旋律。

      参与活动的14名干部和40多名群众通过聊家常的方式宣讲了《新疆维吾尔自治区民族团结进步模范区创建条例》，并与群众沟通了解实际困难。

      通过此次活动，进一步加强了阿恰墩村群众的民族理论政策水平，增强了各民族对中华文化的认同，提升了村民的国语水平。在阿恰墩村牢固树立人人争做维护民族团结、维护社会稳定的宣传者、促进者，烘托出了民族团结宣传教育的热烈气氛。

奎屯中支开展“一把手讲合规”专题教育活动

      为进一步守牢合规底线、防范化解各类风险、提升合规经营能力，奎屯中心支公司开展了“一把手讲合规”专题教育活动。

      2023年4月7日，奎屯中心支公司党支部书记、总经理张勇在职场为营销人员讲了一堂生动的“合规课”。课程内容以警示教育为基础，通过以案说法的方式，向大家展示了营销员因违规行为被禁业、营销员因对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况被处罚等鲜活的案例，让营销员深刻了解到相关的违规违法行为及不负责任的销售误导最终会承担的法律责任，警示营销员树立风险防范意识，不可触碰合规红线。

塔城中支党支部开展主题党日活动

      清明节前夕，为缅怀革命先烈，厚植爱党爱国情怀，塔城中心支公司党支部组织全体内外勤党员、入党积极分子、团员青年来到塔城市烈士陵园，开展“传承红色基因，赓续红色血脉”主题党日活动。外勤党员代表讲述了英烈的感人事迹，全体党员向革命先烈敬献鲜花，重温入党、入团誓词，激发大家继承革命先烈遗志，发扬革命传统，当好红色传人。

阿恰墩村开展帮扶解困暖人心活动

总    编：孙    全