月刊（2023年1月）

锚定长期

全速起航

2023年01月

中国太平洋人寿保险股份有限公司新疆分公司  宣

喜

迎

新

春

Happy New Year

致太保家人的一封信

尊敬的新疆分公司职工家属：

      你们好！

      凯歌辞旧岁，瑞雪迎新年。在这“天地和同，草木萌动”的新春佳节，我谨代表中国太保寿险新疆分公司党委及全体内外勤员工，向关心、支持公司发展的家属同志们致以衷心的感谢！

      2022是非常不平凡的一年，是公司实现“转型2.0”首年目标的一年，也是我们经受了各种考验，克服重重困难，取得发展新成就，实现历史新跨越的一年。过去的一年里，新疆分公司全面贯彻落实年度工作部署，紧紧围绕分公司年度工作目标，统筹规划，群策群力，公司的经营质量不断提升，效益增长；市场开拓方向明确，力度加强；经营管理结构优化，水平提升；人才队伍素质优良，结构合理；客户朋友更加信任，休声美誉；太保品牌更加成熟，深入人心。公司的核心竞争力和可持续发展能力进一步提高。荣获了集团公司、总公司多项荣誉。良好发展态势持续延续，在2023年1月1日首爆当天取得标保总量全国第十、长相伴举绩率全国第一的优异成绩。这一切皆离不开全体太保员工的共同努力，更离不开太保员工家人们给予的理解、支持与帮助，正是因为有了您的付出，免除了他们的后顾之忧，他们才能以司为家，全身心投入到自己的岗位工作中来，在此，我真诚的向您道一声：辛苦了！感谢您一年来为我司发展所付出的辛勤劳动与无私奉献！

      击水三千里，壮歌满征程。新的一年里，我们将继续“长谋发展，勇立潮头”，坚定信心，抢抓机遇，紧跟总部长航行动方向指引，冷静思考并保持忧患意识，准确识变、科学应变、主动求变，持续接力变革转型以推动高质量发展。实现由内向外的赋能传导，推动中国太保寿险新疆分公司再上新台阶。

      有道是：田家重元日，置酒会邻里。在这新桃换旧符的美好时刻，请允许我再次感谢您和您的家人对我们工作的支持与理解。让我们在新的一年里携手共繁荣，创造出更加辉煌的新成绩。恭祝您和家人：身体健康，家庭美满，生活幸福！

        此致

敬礼！

                                                               中国太平洋人寿保险股份有限公司新疆分公司

                                                                              党委书记、总经理    孙全

                                                                                      二零二三年一月

喜

迎

新

春

Happy New YEAR

        春节在人们心中不止是一个节日，更像是一个文化符号，一种愉悦的象征，一份美好的希冀。

        2023年春节将至，为使每一位员工度过一个快乐、祥和的新年，1月17日，分公司党委、总经理室开展了新年祝福活动，不仅为全体员工发放了春节福利费和家属慰问金，同时也对每一位关心、支持公司发展的家属同志们表示了感谢。

分公司党委向全体员工发送新年祝福

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        春节在人们心中不止是一个节日，更像是一个文化符号，一种愉悦的象征，一份美好的希冀。

        2023年春节将至，为干部队伍一直以来作为公司稳步长航的中坚力量，过去的一年里，分公司干部队伍成为了长航路上的稳定助推器。分公司党委委员、资深副总经理艾四洋代表分公司党委，面对面的向分公司部门负责人们传递了公司准备的谢意，并对大家的辛苦付出表示了肯定。

      分公司党委委员、副总经理陈卓现场将“致太保家人的一封信”送达了各部门。信中，分公司党委书记、总经理孙全代表分公司党委向太保员工的家属同志们表示了感谢，并为每一位员工的家属同志们送去了祝福。

新春已至，团圆欣喜

用美好的温度，让世界冷暖如画

让寒冬洒脱，让岁月恣意

走过四季的仪式，迎来美好焕新

笑语盈门，烟火热闹，新的一年静静流淌

凛冬之后，下一个美好时代，你我同行

分公司开展春节走访慰问活动

      1月12日至16日，受分公司党委委托，分公司工会开展了2023年春节送温暖退休职工慰问活动。

      每年的春节前夕，分公司都会开展退休职工慰问活动，此项活动已经进行了多年，今年工会专门组成慰问小组，对退休职工、驻村干部家属进行慰问，了解他们的困难诉求，倾听他们生活的实际需求。

本次慰问退休干部职工17人，驻村干部家属8人，是历年人数最多的一次。

      至2023年5月，新疆分公司已经成立27年，随着公司的成长，未来会有越来越多的干部职工走向退岗退休，分公司工会将认真落实党委的要求，及时把党委的关怀、工会的温暖送到广大退休职工的心坎上，做好退休职工与分公司党委的联络人、知心人。

新春期刊/Spring Festival Journals

      2023年1月11日上午，由新疆银保监局李晓兵、兵团公安局杭伟、中国农业银行陈辉三人组成的保险机构联合检查组对我司开展了2023年元旦春节期间安全大检查。分公司党委委员、副总经理艾四洋及相关人员参加了迎检座谈会。

      检查组听取了我司2022年安全生产年度工作总结及2023年安全生产工作计划，审阅了安全生产档案材料，查阅了各项规章制度与应急预案，实地查看了IT机房、消防通道及各楼层消防设施设备的巡检及维护情况，对我司在安全生产各方面所采取的积极措施表示了肯定和赞许，同时也对两方面工作提出了指导改进意见。

分公司迎接保险机构安全生产联合大检查

分公司召开全体内勤员工警示教育大会

      随着国家对金融系统监管力度的不断加大，各类金融机构查处的大案、要案也随之显现，为进一步加强对我司全体干部员工的警示教育，避免员工在日常工作中发生违规违纪甚至违法犯罪行为，分公司人力资源部于2023年1月6日组织召开全体内勤员工警示教育大会。

      本次会议由分公司合规与风险管理部、财务会计部、人力资源部对案件防控工作办法及要求、财经纪律及管控要求、常见的违规违纪案例等内容依次进行警示宣导。同时，各部门均列举了实际工作中发生的经典案例，进一步解读与剖析，让那些看似离我们很远但又确实存在的风险苗头及时得以熄灭。

      会上，分公司全体干部员工均在现场或在视频前签订了案件风险防控承诺书。

      分公司党委委员、纪委书记艾四洋做总结讲话。艾总提出：分公司全员必须直面当前存在的行为及思想上的问题；要充分认识当前形势下做好案件风险防控的重要性和紧迫性，强化“正风肃纪”行动以作为从严管理的重要手段，在今后的工作中要做到“责任清、聚重点、严问责”。分公司全体干部员工务必将所有的案件风险隐患消灭在萌芽阶段，牢守底线不放松。

新春期刊/Spring Festival Journals

中国太保寿险服务体验官王惠

      “不负公司使命，开疆拓土；不负团队重托，乘风破浪；不负客户期待，专业贴心”， 这是王惠的座右铭。她也不断用行动在证明：做好服务是保险业的立业之本和生存之基。

牢牢树立“太保服务”品牌

      伴随宏观经济与保险行业深度调整，险企之间的竞争，比拼的不仅是产品、渠道等传统要素，更在于如何服务好客户。服务正从保险产品的“附加值”，逐步转变为影响保险消费者抉择的核心要素。

      2020年10月，王惠任伊犁中心支公司总经理后，她就将“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”作为企业宗旨，以客户需求为导向，立足优化客户体验，不断提升公司服务品质。让太保服务“责任、智慧、温度”的内涵在基层机构不打折扣的传递给伊犁的每一个家庭。因为有这样的理念支撑，她获得了2022年中国太保服务官“海洋之光奖”。

      她常说，无论内外勤人员都必须将“客户体验最佳”放在首位，以客户为中心，不断优化客户体验，从而打造差异化服务竞争优势。

      为深入践行以高质量服务打造高质量转型发展的内核引擎，王惠身先垂范。除了每天的公务之外，她深入基层一线，在公司柜面与“金管家”一起值班，了解客户在办理各类业务中提出的服务问题；与投诉处理人员一同接待投诉客户，了解客户诉求；与营销员一起开晨会，吸取营销员对于提升客户体验的意见建议；陪同营销员拜访客户，了解客户对公司产品、服务、理赔等方面的意见和建议……

      全环节的参与，不仅让王惠对客户需求有更精准的了解，也能够及时发现服务方面存在的短板。

      做优客户服务是经营之本、发展之道。这是一条马拉松式的长跑，有匠心精神，稳中求进，才可能收获更多的客户认同。

      为提升服务质量，王惠亲自督办服务质量指数提高，并要求营销员坚持诚信经营理念，为客户提供全方位、个性化、专业化、长期化的服务。

对客户而言，售后服务相较售前服务更为重要。只有优质的售后服务才能确保客户的保险利益，并让客户因此产生更强的信任感。

新春期刊/Spring Festival Journals

新春期刊/Spring Festival Journals

中国太保寿险服务体验官王惠

      2021年年底，正值年少青春，朝气蓬勃的20多岁的年轻人小李，在一起严重车祸中双腿骨折，伊犁州友谊医院及乌鲁木齐二医院的治疗方案均是必须马上截肢，此消息一出，让年轻人及家人如晴天霹雳，无法接受，年轻人几度轻生。王惠了解情况后，为保住年轻人的双腿，第一时间指导客户用太保蓝本预约四川第二中医院进行专家手术，并及时将30万理赔款打到客户账户中。经过一个月的治疗，年轻人恢复的很好，他的家人也激动地将一面写着快速理赔显诚信的锦旗送到公司。

      2022年9月，疫情居家期间，伊犁中心支公司接到了客户刘女士的投诉，因其有既往病史无法购买医疗险，当接到公司拒保意见后情绪异常激动，对所有接待她的工作人员言辞犀利。王惠在了解到该客户情况后，亲自联系客户及分公司专业老师给与解释和安抚，并及时关注客户动态，给予回复处理进程，最终解决客户疑惑，获得客户认可。

      这样的案例还有许多。有人不理解，认为只要按照该产品责任赔付，公司就尽到了责任。可王惠说，购买保险产品，人们最关心的就是发生保险合同约定的事故时，能够得到保险公司及时、便捷、温暖的理赔，保险公司对客户最直接、最重要的服务就是理赔服务。在理赔方面坚持“想客户之所想、急客户之所急”的服务理念，才能牢牢树立“太保服务”品牌。

牢牢树立“太保服务”品牌

Greeting the New Year and Looking Forward to the Future

荣誉殿堂

      2022年，新疆分公司全体干部员工凭借锐意进取、干事创业的拼劲与决心，排除万难，持续沿着“公司价值持续增长，综合实力不断增强”的路径走稳走实转型路。公司经营发展各方面取得了斐然的成绩，获得各类集体荣誉21项，53位员工在各自工作领域获得嘉奖。

      成绩催奋进、立足新起点、昂扬新风貌，2023年，新疆分公司全体干部员工将以更加务实的作风、更加有力的担当，坚定信心、坚守价值、坚持长期，推动公司的可持续高质量发展。

2022年集体荣誉

新春期刊/Spring Festival Journals

新疆分公司

获奖集体

荣誉名称

集团公司“2022年百年新起点 喜迎二十大党员知识竞赛优胜团体（寿险）

新疆分公司

新疆分公司

新疆分公司

新疆分公司

新疆分公司

新疆分公司

集团公司“学全会精神，做党员先锋，喜迎二十大”优秀学习单位

总公司2022年度反洗钱工作优秀集体

新疆银保监局“清风润天山”数字清廉文化作品征集优秀组织奖

新疆银保监局“清风润天山”数字清廉文化作品征集视频类作品二等奖

新疆保险行业学会课题组织奖

百姓信赖寿险公司浪潮奖

新春期刊/Spring Festival Journals

2022年度13率达成            卓越奖

2022年度13率同业对标先进奖

先进分公司训练部

总公司2022年度“嗨问服务”团体金海燕奖

荣誉名称

获奖集体

   分公司营运服务部

（消费者权益保护部）

   分公司营运服务部

（消费者权益保护部）

总公司嗨问2022年度最佳服务推动机构奖

分公司个险企划部

总公司长航转型奖

分公司职业营销部

总公司2022年度个险队伍建设优秀集体二等奖

分公司个险训练部

总公司先进分公司个险训练部

分公司服务营销部

总公司排名奖获奖机构三等奖

分公司服务营销部

总公司13率达成卓越奖

分公司服务营销部

分公司顾问营销部

总公司13率同业对标先进奖

总公司个险队伍建设优秀集体二等奖

克拉玛依中支

巴音郭楞中支

新市区中支个险训练部

乌鲁木齐中支个险训练部

伊犁中支个险训练部

总公司续期基础管理大比武三等奖

巴州金融学会工作先进集体

总公司先进中支训练部

总公司先进中支训练部

总公司先进中支训练部

2022年集体荣誉

Greeting the New Year and Looking Forward to the Future

百姓信赖寿险公司浪潮奖

集团公司“2022年百年新起点 喜迎二十大党员知识竞赛优胜团体（寿险）

分公司职业营销部-马兰---总公司2022年初级主管千帆训练营优秀学员

分公司个险训练部-许艳---总公司先进训练管理者

分公司个险训练部-张馨文---总公司优秀组训奖

分公司个险训练部-孙李梦姣---总公司“长航之声”中西区演讲比赛第一名

分公司个险训练部-孙李梦姣---总公司“长航之声”演讲比赛“小话筒”奖

分公司合规与风险管理部-牛建华---总公司2022年度反洗钱工作先进个人

分公司党委组织部-靳娟---总公司党委先进学习教育工作者

新市区中支-王冠华---总公司优秀讲师奖

新市区中支-杨士明---总公司优秀组训奖

新市区中支-张妮---总公司先进训练管理者

新市区中支-沈安安---总公司‘利他·真我’文化推广优秀个人

伊犁中支-吕红燕---总公司“个人海燕奖”三等奖

石河子中支-陈敏---总公司续期专业能力优秀标兵

乌鲁木齐中支-娄晓萍---总公司优秀讲师

乌鲁木齐中支-黄佳佳---总公司先进训练管理者

塔城中支-彭倩歌---塔城地区保险业“弘扬清廉文化 建设廉洁金融”演讲比赛第二名

塔城中支-米云飞---总公司优秀组训

新春期刊/Spring Festival Journals

新春期刊/Spring Festival Journals

分公司顾问营销部-童杰---总公司2022年个险条线（职业营销/顾问营销）优秀人管

分公司科技赋能部-邹阳---总公司蓝灵奖（风险管控-火眼金睛）

分公司财务会计部-鲁建伟---新疆保险行业学会课题研究评审二等奖

分公司营运服务部-李杨慧莹---总公司嗨问2022年度最佳服务专家奖

分公司营运服务部-李杨慧莹---总公司嗨问2022年度最佳服务推动个人奖

分公司营运服务部-刘亚娟---总公司“个人海燕奖”一等奖

分公司营运服务部-杨燕---总公司“个人海燕奖”二等奖

分公司营运服务部-李杨慧莹---总公司“个人海燕奖”二等奖

分公司营运服务部-李金云---总公司“个人海燕奖”三等奖

分公司营运服务部-文伟---总公司“个人海燕奖”三等奖

分公司营运服务部-唐玲---总公司“个人海燕奖”三等奖

分公司营运服务部-赵晓华---总公司“个人海燕奖”三等奖

分公司营运服务部-刘亚娟---总公司“个人海燕奖”三等奖

分公司营运服务部-李金云---总公司2022年度“金牌神探”奖

分公司营运服务部-耿强---总公司2022年度“金牌神探”奖

分公司营运服务部-李杨慧莹---总公司2022年度营运条线优秀兼职讲师

分公司营运服务部-李杨慧莹---总公司“青蓝杯”课程开发大赛二等奖

分公司服务营销部-哈帕尔·买买提---总公司排名奖个人铜奖

分公司服务营销部-童金平---总公司排名奖个人铜奖

分公司服务营销部-杨晓英---总公司续期专业能力优秀标兵

分公司办公室-宋雨萱---集团公司安全生产专项整治三年行动优秀个人

2022年个人荣誉

2022年个人荣誉

新春期刊/Spring Festival Journals

昌吉中支-向蔚鹏---总公司优秀讲师

昌吉中支-雪新丽---总公司先进中支训练者

昌吉中支-加孜·托乎达尔汗---总公司第八届“春蕾杯”比武大赛总决赛亚军

伊犁中支-吕彩霞---总公司2022年度合规内控风险管理工作先进个人

伊犁中支-马志英---总公司2022年先进训练管理者

伊犁中支-赵琪美---总公司2022年优秀讲师

伊犁中支-马志英---总公司2022年续期专业能力优秀标兵

伊犁中支-王惠---集团公司2022年中国太保服务官“海洋之光奖”

克拉玛依中支-李福娟---总公司合规经营杞梓奖

克拉玛依中支-施亚新---克拉玛依区委组织部最美新时代“红细胞”

克拉玛依中支-向鹏---总公司个险条线“芯真我，迎七一”合规文化创意宣讲评比二等奖

克拉玛依中支程洋---总公司续期大比武优秀管理干部

克拉玛依中支-程洋---总公司续期大比武专业能力优秀标兵

克拉玛依中支-杨婷---总公司续期大比武续期技术能手

巴音郭楞中支-蒋艳---总公司“个人海燕奖”三等奖

巴音郭楞中支-孙玉江---巴州金融学会优秀信息员

巴音郭楞中支-王梦霖---巴州保险行业协会清廉文化演讲比赛优秀奖

巴音郭楞中支-赵新花---总公司2022年“优秀制式培训班主任”

巴音郭楞中支-高月云---总公司2022年“优秀制式培训班主任”

巴音郭楞中支-何萍---人民银行巴州中心支行反洗钱工作先进个人

巴音郭楞中支-高月云---总公司2022年度个险先进训练个人“常青树”奖

新春期刊/Spring Festival Journals

2022年个人荣誉

展望2023 / Looking Forward 

新春期刊/Spring Festival Journals

展望2023 / Looking Forward 

主    编：孙    全

副 主 编：彭    晖

排     版：黄     琳

校     对：黄     琳

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