月刊（2022年2月）

锚定长期  全速起航

中国太平洋人寿保险股份有限公司新疆分公司  宣

2022年2月

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      2021年，我们取得来之不易、稳中有进的经营成果，为我们进中求变，变中求新、变中促优持续上台阶的局面，赢得了和掌握了主动权。

要在个人价值面前珍惜平台和强化集体意识

        要在成绩面前冷静思考和保持忧患意识

                要在推动发展中当好垫脚石和树立机遇意识

                        要在应对未来中固强补弱和增强担当意识

                                要在拥抱变化中提升认知和深化责任意识

                                       要在作风建设中对照标杆和加强规矩意识

                                               

全心展格局

全心展格局

□摘自《 孙总在2021年度分公司各党支部书记及部门副职以上干部述职会议上的讲话》

学习心得

稳中有进，变中求新，持续接力做好各项工作

      辉煌成绩的背后是在提醒我们要保持工作状态，保持确定的工作方向，抓住三个重中之重，即13月继续率、U人力、优增募，为开展好2022年各项工作真正做到心中有数、心中有底、心中有方。

                        ----奎屯中心支公司

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      政保业务，积极配合医保局把长期护理保险这一利民实事好事做实做好，传递党和政府对失能人群的关怀，提升公司的公众影响力和社会美誉度。

                  ----石河子中心支公司

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      “工作中的10大做事底线”：工作的事，认真去做；个人的事，下班去做；今天的事，今天去做；份外的事，协助去做；限时的事，计时去做；琐碎的事，抽空去做；复杂的事，想好去做；重要的事，优先去做；困难的事，想法去做。      ----塔城中心支公司

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      通过学习孙总讲话，巴音郭楞中心支公司的工作目标清晰，全体干部要带领部门员工积极拥抱变化，主动求变，立足本职，增强“想为、敢为、善为、慎为、勤为”意识，通过提升自己能力和素质的同时，赋能营销团队，用行动赋能团队。

              ----巴音郭楞中心支公司

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      在“芯”法中，13率作为重要的调节系数，关乎到营销伙伴是否能最大化的享受“芯”法利益，也是各级干部的考核重点。乌鲁木齐中支每周调取13率指标，引导未达标营销员通过科技个险时时关注并改善，最大化享受“芯”基本法利益。

          ----乌鲁木齐中心支公司

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      通过深入学习孙总讲话，克拉玛依中心支公司全体干部员工纷纷表示：要珍惜公司给予的平台，坚守本份，以忠诚和感恩之心与公司共同成长。在成绩面前不骄不躁，保持清醒，常怀忧患意识，“固强补弱”再上新台阶。----克拉玛依中心支公司

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全心展格局

学习心得

      分公司干部工作作风建设年工作自2021年12月启动以来，以《蔚蓝约定》十八条为正向牵引，以负面清单为整改方向，通过从思想上、行动上全面自查工作作风问题，达到督促各级干部形成常态化的自查、自省、自纠工作机制的目的，通过干部工作作风的改善，形成全司干部员工心在一起、干在实处、成在“芯”程的良好氛围。

      2月16日，分公司干部工作作风建设年工作小组召开首次通报会，分公司各部门负责人、各中支班子成员、部门负责人、四级机构负责人参加会议。会上就负面清单第一项（工作责任心、职业精神）存在的问题进行了通报。

      此次通报会是分公司干部工作作风建设年工作小组召开的第一次会议，会议再一次向全体与会者强调了干部工作作风建设年的目的与意义，同时提出“向公文规范宣战”的明确举措，要求与会人员以公文规范为转变工作作风的突破口，常抓不懈、日省不怠。

风清气正

分公司干部工作作风建设年活动

全意谋发展

      一个人的力量是很渺小的，但平台的力量却是巨大的。很多人觉得自己很优秀，但是却忘了这往往是平台赋予的，离开平台，是否还能有这样的成就？好平台固然重要，但更重要的还是自己的学习能力、适应能力和集体意识。事事从全局考虑，人人为整体利益奉献，只有这样，公司才能有更好的发展。

                      ----分公司办公室

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      通过梳理全国寿险业及兄弟分公司受到的监管处罚，总结处罚点，开展自查，有效应对可能到来的外部监管检查。通过检查发现分公司存在的主要风险问题，并在“岗位、流程、职责、监督”等四方面持续优化内控体系，牢守合规底线，扎实推进合规风控体系建设。

        ----分公司合规与风险管理部

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      慎为：渠道内各个岗位每月都有大量方案政策的兑现，所涉及的金额往往从几万到几十万不等，每一笔兑现，分公司内勤面对的是一串串冰冷的数字，但是数字背后是每一个外勤伙伴辛勤付出，更应该谨慎对待每一次、每一笔的政策兑现，“守法法如伞，犯法法如剑”，在做兑现时要恪守合规底线，警钟长鸣。

                 ----分公司服务营销部

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      2022年，分公司团险业务部将以业务发展为价值核心，以经营效益为驱动目标，以队伍建设为产能保证，以深化培训为赋能动力，稳中求进，以进固稳，坚守合规底线，四樑八柱，场景重塑，穿越周期，打造团险业务经营新生态。

           ----分公司团险业务部

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      分公司孙全总携班子成员视察天山支公司星级职场。孙总一行视察了天山支公司按照星级职场标准装修配置的客户服务中心（含接待前台、投诉接待室）、客户经营室、多功能会议室、业务员二早、大早会职场、业务部经理办公区、行政助理办公职场、内勤办公区、行政经理办公室、视频直播间等区域，

签订党建责任书

全意谋发展

全意谋发展

分公司班子成员视察天山支公司星级职场

      在2021年党支部书记述职大会后，分公司孙全总与分公司三个党支部书记分别签订了2022年党建工作目标责任书。责任书内容分别从思想政治建设、党风廉政建设、干部人才建设、基层组织建设、企业文化建设、群团组织建设等六个方面设置考核内容，量化考核指标，并与各党支书记的考核挂钩，把考核结果作为年终奖惩的重要依据。

      孙全总强调：党建工作目标责任书的内容要求就是对党员干部的约束和要求，公司开展干部工作作风建设年活动，召开党员干部警示大会，指向的核心问题是工作作风问题、风清气正问题、公正公允问题、同心同力问题。所有党员干部和广大员工要履行好监督职责，帮助好身边的每一个人，全司党员干部员工同心同向，凝心聚力，为2022年交出一份绚丽的成绩单。

       艾总向刘清常委介绍了集团公司、总公司及分公司的发展近况及机构设置情况，向分公司所在的解放南路管委会及龙泉社区在疫情防控、社区管理等方面的付出与支持表达了感谢。艾总表示，中国太保寿险新疆分公司的全体干部员工将无条件服从、遵守社区在疫情防控和社区管理方面的各项要求，同时表达了希望履行国企责任，为天山区、龙泉社区经济发展、民生建设贡献一份力量的愿望。

      2月16日，乌鲁木齐市天山区区委常委刘清赴我司开展走访调研。分公司党委委员、副总经理艾四洋代表公司与刘清常委进行了沟通交流。

      刘清常委介绍了自治区在建设新疆、发展经济方面的一些方向与举措，对社区疫情防控、社区服务等方面的工作进行了介绍，征求了区内企业的建议与意见，最后希望能在疫情防控、社区管理方面与区内企业更多的互动配合，共同提升天山区区委、区政府的工作效率，共同为天山区经济发展、疫情防控、民生改善携手努力。

全意谋发展

天山区区委常委赴我司

开展走访调研

全情勇担当

      村民凯赛尔·艾米都力说：“我每天早晨都来看他们的排练，看到他们越来越娴熟的表演感觉很高兴，生活也很充实，期待正式演出的那一天。”

      村民阿布都撒拉木·尼亚孜说：“正月十五快到了，咱们老百姓自愿组织起来扭秧歌，打腰鼓，红红火火过元宵，愿我们村的生活水平越来越好，老百姓的日子越过越红火，也祝愿我们的祖国繁荣昌盛。”

阿恰墩村社火排练忙 热闹庆元宵

      欢乐的锣鼓敲起来，喜庆的社火练起来。为喜迎元宵佳节，在塔什艾日克镇阿恰墩村文化活动广场，村民们热热闹闹的排练扭秧歌，打腰鼓，为红红火火地迎接新一年的到来准备着。

      尽管天气尚未回暖，但村民们仍然在室外一遍遍地练习，彩扇，腰鼓，在欢快的乐曲中，整齐划一，展现出了村民们的精气神。

      参演的队员中，最大的68岁，最小的只有7岁，但扭起秧歌、打起腰鼓来却一点也不含糊，跟随着欢快的节奏，队员们的脸上洋溢的是自信的笑容，感恩伟大祖国。

      南谊经常说：“保险销售工作不是一份简简单单的工作，更多是肩负了帮助他人的责任感与使命感，让一个家庭在困难的时候有了保险的帮助，让家人更从容的去面对困难。保险行业更是一份大爱的事业。”南谊一直坚信着这份理念，他也将继续用他最专业的服务、最真诚的态度去服务好每一位客户。

坚信、诚信，为立身之本，以服务畅行天下

                                                            ——南谊

      工作中，他始终秉承众志成城，不忘初心，努力做好有“责任、智慧、温度”的太保服务理念。作为理赔服务大使的一员，他也一直恪守公司的服务宗旨，为客户的权益提供坚实的保障，让客户真真切切体会到优质、快捷、高效、贴心的理赔服务。

      

      南谊，乌鲁木齐中心支公司资深营销经理、第25届群英会奋斗蓝鲸奖、持续33个月绩优蓝鲸会员。入司五年来，他始终坚持以最专业的服务及最真诚的态度去对待每一位客户。他的人生箴言：不但要做一个让客户信赖的人，还要做一个让客户信赖的太 保人。

      他说：“客户的认可离不开专业与用心的持续服务，唯有真诚才能带去良好的服务感受。”2016年，他的一位客户不幸确诊为甲状腺癌，客户联系他希望能够尽快办理理赔手续。南谊得知后当即前往客户家中进行探望，详细告知了客户办理理赔所需的资料。在客户办理完出院结算手续后，他又前往客户家中指导客户通过太e赔手机自助理赔客户端提交了理赔资料。在短短两天之内，客户就收到了30万元的理赔款。客户说：“从来没有感觉到保险理赔是这么高效与便捷，让我足不出户就能办理理赔，真的要为太平洋的理赔服务点赞”。

      通过本次的理赔服务，不但让客户对太平洋寿险的服务得到了进一步的认可与肯定，同时客户又为自己的孩子加保了50万重疾保险。这样的服务在南谊的工作中早已是家常便饭，就是通过这样一件件主动理赔服务，使南谊得到了客户的高度认可，同时也对太平洋保险的理赔服务赞不绝口。也就是这样一点一滴的真诚服务，南谊最终获得了2021年度优秀理赔服务大使称号。

全新育人才

全新育人才

以服务畅行天下

      马瑞，80后中极具代表性的一位保险业务营销员。入司5年以来，她始终秉持着用心感受、真诚至上的服务理念。她坚信，积极、主动、空杯、行动、给予、学习，最终才是成功。她说：“真诚的理赔服务，就像一缕阳光，走到哪里就会将光与希望带去那里。”

理赔服务就像阳光，走到哪里就会为那里带来光与希望。

                                                                  ——伊犁中支 马瑞

善于调整自己的心态，是人生最大的财富。心态，就是心大一点。心态好，人缘好，因为懂得宽容；心态好，做事顺利，因为不拘小节；心态好，生活愉快，因为懂得放下。别让脾气和本事一样大，越有本事的人越没脾气。心态好的人，处处圆融，处处圆满。好的心态，能激发人生最大的潜能，是你最大的财富。

全新育人才

全新育人才

      这句话马瑞已经不知道重复了多少次，但是每次她都会用她那最热情的态度回复着每一位拨通电话的“陌生人”。来电人称她于2021年8月很不幸地被医院定义为疑似白血病患者，但她在当地友谊医院做了两次骨髓穿刺，也没有得到医院最终的答复。于是她又辗转去了四川华西医院做了全面的检查，最终被确诊为淋巴细胞克隆性疾病。因为当地疫情管控与自己身体抱恙等诸多因素而无法从内地回来办理理赔相关事宜，但又急需理赔款进行治疗。当马瑞得知这一情况后，即刻指导客户进行理赔资料的报送，但因疫情及异地就医的原因，公司理赔调查人员无法进入医院调取病例资料，这无疑又是对本次理赔工作雪上加霜，马瑞主动与公司领导联系并说明情况，公司领导得知后迅速安排人员与医院进行有效的沟通，并顺利调取病历，最终在最短的时间内以最快的速度将10.2万元理赔款打入了客户卡中。

      马瑞因出色的工作成绩很快便获得了理赔服务大使这一光荣称号。作为理赔大使的她经常也会收到一些因生活不便等原因需要上门办理理赔服务的工作安排。2021年5月的一天，马瑞收到一位需要上门办理理赔服务的申请。通过了解她得知2021年3月客户朱先生因突发性脑梗住院，出院后行动不便，生活不能自理，他的家人需要全天候对他进行照顾而无法前往公司办理理赔。马瑞立即与公司相关工作人员取得联系，并告知了客户的实际情况，希望公司能够特殊情况特殊处理。最终在马瑞的积极协调下，公司以最快的速度为朱先生办理了理赔，共计支付重疾保险金103887.76元、医疗保险金12594.82元。2021年5月7日，朱先生委托家人带着锦旗来到公司，用“服务贴心，理赔迅速”这八个大字来表达对公司理赔服务的高度赞扬及对理赔大使马瑞优质服务的肯定。朱先生家人表示：“本以为这次理赔至少要三至五个月才能赔付，没想到仅仅两日就收到理赔款，太平洋保险公司是一家值得信赖的好公司”。

      面对各种疑难或者特殊的理赔案件，马瑞永远都是迎难而上去克服困难，去解决问题，从不退缩。她坚信：“用最真诚的心，最专业的服务去面对每一位客户，是作为太平洋保险代理人应尽的责任与义务”。她相信，在未来的工作中，她仍会坚守初心，不断前行，为每一位需要理赔的客户带去自己的那一缕阳光。

      2021年8月的一个清晨，当马瑞像往常一样思考着如何开展新一天的工作计划时，一个焦急的声音打断了她的思绪。“喂，您好，请问可以帮我办理一下理赔吗？”，马瑞用温和的语气回复道：“您好，太平洋保险公司很高兴为您服务，请问有什么能帮到您呢？”

理赔服务带来光与希望

      新春来临之际，分公司工会特邀中国书画家协会理事、国际高级工艺美术师马文良老师开展“泼墨绘就新画卷 豪情启航芯征程”新春送祝福活动，现场题字，以中国传统文化给职工们送“福”。在丰富广大职工文化娱乐生活的同时，又为在各条线、各岗位中辛勤工作一年的全体干部职工送上了公司最温暖、最具中国特色的祝福。

全力促协同

全力促协同

      为落地文化转型，分公司团委举办“Forever Young·‘洋’帆启航 ”演讲比赛，分、支机构400余人通过现场、线上观看了比赛。

      13名优秀青年代表抒发了对文化转型落地的感受，激励了广大员工积极向上、奋发有为的工作热情。      

“Forever Young

‘洋’帆启航 ”演讲比赛

      分公司党委委员、副总经理陈卓指出，2021年是分公司转型的长航元年，分公司自开展转型工作以来，一直秉持长期主义的价值主张，在转型路上披荆斩棘、奋勇向前。无论是公司还是每一位为长航而努力的太保工作者们都需要精神和文化的深刻洗礼，这就是推动发展、保持活力的不竭源泉。

泼墨绘就新画卷

豪情启航芯征程

全力促协同

全力促协同

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1月生日会

迎新午宴

2月生日会

      她加入太保已经有四年多的时光，她说这是她最正确的选择，也是最充实、成长最快的四年时光。从最初来到公司只是培训支持，大家热情的叫她“表姐”，到如今站在讲台燃烧自己照亮团队的合格讲师，源于她内心对保险行业及岗位意义认知的不断提升。通过四年多的学习和锻炼，她已从需要同事帮助的新人成长为可以独当一面的小能手，变为团队熟知喜欢的姣姣老师，体现了自己价值。

      李杨慧莹，90后中的佼佼者，自她2019年3月向党组织递交入党申请书的那一刻起，在她心中就树立了坚定的理想信念，埋下了对党忠诚、无私奉献的种子，向成为更好的自己不断奋进。

在不断服务业务团队的过程中，她自身也得到了成长与锻炼。2021年入选总公司组建的“营运兼职讲师队伍”，获得“2021年度嗨问最佳服务推动个人奖”。同时，新疆分公司业务伙伴对“嗨问平台”的使用率达全司前三，分公司获得“2021年度嗨问最佳服务推动机构奖”。业务伙伴从知道嗨问、了解嗨问到使用嗨问，嗨问也逐渐成为了业务伙伴不可缺少的口袋助手，真正实现了科技赋能。

      孙李梦姣，一名充满热情、敢于挑战、踏实肯干的90后中国共产党员，一名普通的中国太保内勤员工。

任何一项新技术的推广，离不开反复的培训，而培训也是深入服务一线中的重要一环。李杨慧莹勇担重任，主动奉献，成为营运服务部的培训主力。

2021年她进行了40余次线上线下培训授课，在新人班、转正班、机构早会中总能看到她的身影；她的手机总是保持畅通，无论周末与否，只要业务团队中有运维问题，她总是竭尽所能去处理；在重大节点、首爆日，她总是盯着手机，时刻准备着答疑解惑，解决业务伙伴的燃眉之急。

      自从2021年11月NBS系统推出开始，她认真参加总公司培训，研究熟悉态幸福操作系统，发现问题及时解决，帮助团队提升个人专业销售能力。通过不断地努力，NBS慢慢得到了团队的认可，新疆分公司NBS各项指标位列全国第一、第二。

      她还主动报名参加新疆分公司组织的文化转型演讲比赛，希望通过自己的力量，能给更多的同事带来启发，尽自己的一份力量助力转型。最终以第一名的好成绩成为了转型的传播者，成为党建引领长航的一份子！

“党建引领助长航，文化转型争先锋”主题党建活动

“党建引领助长航，文化转型争先锋”主题党建活动

转型路上，绽放青春之花

      2021年从个险条线转入团险条线，面对陌生的业务类型，面对团险和银保业务的转型，米泽生感到了沉甸甸的压力，他天天早出晚归，从客户单位到银行网点，哪哪都能见到他忙碌的身影。为快速掌握团险业务作业规律，取得突破，他精心做好会议经营，组织银保客户经理每日召开晨会，学习产品、金融政策、网点经营等专题内容，提升团队专业能力。为了能得到网点的认可，他承包了所有银行网点的培训。为打通银保出单最后一公里，他与银行网点研讨实施多种沙龙活动，最终在中行及浦发银行渠道都取得了业务的全面突破。

      克拉玛依中支满期给付客户相对年龄偏大，投保时客户留档信息不全面，电话、地址都发生变化，尤其是老年人，投保时留存的电话大部分是座机，现在基本上都不再使用，给满期给付先锋队的伙伴办理业务造成了一定的难度，导致伙伴们出现畏难情绪。作为党员，王建荣发扬攻坚克难的精神，抚慰伙伴情绪，耐心细致给伙伴们出主意，想办法，找社区、找居委会查找客户信息，想尽一切办法联系满期给付客户，上门为老年人办理业务。

长航“芯”银保

 转型谋发展

      为推进克拉玛依中心支公司银邮满期给付工作有序、高质量完成，有效保障客户权益，落实好满期给付和退保风险的管理工作，王建荣在新形势下做好风险防范和应对，助力公司的转型发展。

      王建荣每周两次追踪满期先锋队伙伴询问工作进展，对未给付的每一笔业务了如指掌，对于组员处理不了的满期给付业务她指导、帮助、陪同上门处理，王建荣的热情与认真征服了伙伴更得到了客户的认可。王建荣作为一名党员，一名管理干部，始终站在客户的角度、公司的角度，踏踏实实做事。

立足本职 冲锋在前

      喜报来啦：中国银行鑫相伴出单200万元，中国银行鑫相伴出单150万元，浦发银行鑫红利出单2张100万元，自2021年12月以来，新市区中支与重点银行渠道成功破冰，银保业务百万大单频出，这些都与新市区中支团险业务部米泽生的努力密不可分。

“党建引领助长航，文化转型争先锋”主题党建活动

“党建引领助长航，文化转型争先锋”主题党建活动

总    编：孙全

副总编：彭晖

排    版：黄琳

校    对：黄琳