2021年12月27日 第49期
( 总第109期 )
2022年8月23日 第29期
( 总第138期 )
目录
contents
城区新时代文明实践精彩动态选登 / 17
（1）区教育局：美兰区教育系统持续助力开展疫情防控 / 17
（2）新埠街道：党团合力共同战“疫”/ 23
（3）白龙街道：快速帮助滞留旅客解决困难 / 28
（4）白沙街道：白沙街道商会齐心协力支援抗击疫情 / 30
（5）博爱街道：博爱商会支援核酸检测点开展疫情防控志愿服务活动 /35
（6）海府街道：爱心企业向海府街道捐赠抗疫物资 /38
（7）海府街道：党建联席向“疫”而行 /41
他山之石 / 56
大V说志愿 / 47
江苏盐城：新时代文明实践，汇聚疫情防控志愿力量 / 56
一周活动总表和综述 / 07
灵山镇：组织实施第八轮全员核酸检测 / 11
乡镇新时代文明实践精彩动态选登 / 11
4
5
6
3
2
1
头条信息 / 02
美兰区为援琼医疗队整装待“发”备战方舱 / 02
01
02
美兰新实践
头|条|信|息
2022年8月1日，三亚新冠肺炎疫情爆发以来，疫情迅速波及海南各市县，防疫工作形式严峻，多省医疗队闻令而动，迅速集结，逆行出征海南援助。
来自大西北的宁夏支援海南疫情防控医疗队一行在8月16日出征驰援海南疫情防控一线并入住鲁能希尔顿酒店。8月21日他们将整装出发奔赴方舱医院助力海南打赢疫情防控这场大硬仗。为了给援琼医疗队提供更好的战前准备，解决他们理发不便的问题，2022年8月19日晚，美兰区志愿服务联合会第一时间上报区疫情防控指挥部，在确保疫情防控安全的前提下，拟订好医务人员入舱工作前的理发流程，并连夜招募符合防疫要求的9名来自浪涛美业的理发师志愿者组建了义剪志愿服务队。2022年8月20日一大早，区志联常务理事杜江带队前往鲁能希尔顿酒店为本次宁夏回族自治区援琼医疗队开展关爱从“头”开始义剪志愿服务，为90余名援琼医护人员解决“头”等大事，备战方舱。
美兰区为援琼医疗队整装
待“发”备战方舱
谭建光：疫情防控中，志愿者需要理解和支持 /47
美兰新实践
头|条|信|息
03
美兰新实践
头|条|信|息
04
按照美兰区疫情防控指挥部的疫情防控要求，美兰区志联立足实际需求做好统筹调度，浪涛美业理发师志愿者根据指导规范着装，穿戴防护服，确保志愿服务科学有序、安全有效。
美兰新实践
头|条|信|息
05
美兰新实践
头|条|信|息
06
持续四个多小时的服务，义剪志愿者们始终精神抖擞，虽然带着口罩，但是依然微笑有礼，虽然身穿防护服，但是动作依然精干；援琼医疗队员们和义剪团队队员们，都分别在用自己实际行动践行着“团结、互助、友爱、奉献”的志愿服务精神，也彰显了志愿者们在面对疫情时，闻“疫”而动、挺身而出的担当与责任，他们用汗水书写担当，用细心暖心履行职责，用坚守构筑起抗击疫情的“牢固防线”。
下一步，美兰区志愿服务联合会将会以行动践行初心使命，为疫情防控用心、用力、用情，为打赢疫情阻击战持续贡献力量，诠释广大志愿者的责任与担当，共同筑牢疫情防控安全屏障。
07
08
一周活动汇总表
为进一步推进我区新时代文明实践工作，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”，本期(2022年8月15日-2022年8月21日)，美兰区积极组织开展了26场志愿服务活动，其中灵山镇组织实施第八轮全员核酸检测，区教育局持续助力开展疫情防控，新埠街道党团合力共同战“疫，白龙街道快速帮助滞留旅客解决困难，白沙街道商会齐心协力支援抗击疫情,博爱街道商会支援核酸检测点开展疫情防控志愿服务活动，海府街道爱心企业向海府街道捐赠抗疫物资，海府街道党建联席向“疫”而行活动等优秀志愿服务活动深受居民的欢迎和肯定。
美兰区新时代文明实践志愿服务队活动统计表
（2021年8月9日至2021年8月16日）
志愿服务队
名称
本期活动
场次
累计活动场次
（2019年10月14日至今）
1 |
灵山镇新时代文明实践志愿服务队 |
2 |
1067 |
2 |
演丰镇新时代文明实践志愿服务队 |
0 |
1679 |
3 |
三江镇新时代文明实践志愿服务队 |
0 |
1189 |
4 |
大致坡镇新时代文明实践志愿服务队 |
0 |
1338 |
美兰区新时代文明实践志愿服务队活动统计表
（2022年8月15日至2022年8月21日）
序号
美兰新实践
美兰新实践
一|周|活|动|总|表|和|综|述
5 |
新埠街道新时代文明实践志愿服务队 | 4 | 393 |
6 |
白龙街道新时代文明实践志愿服务队 | 2 |
774 |
7 |
蓝天街道新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
477 |
8 |
和平南街道新时代文明实践志愿服务队 | 0 | 640 |
9 |
海府街道新时代文明实践志愿服务大队 | 6 | 496 |
| 10 | 博爱街道新时代文明实践志愿服务队 | 2 |
939 |
| 11 | 白沙街道新时代文明实践志愿服务队 | 1 |
975 |
| 12 | 海甸街道新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
434 |
| 13 | 人民街道新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
199 |
| 14 | 区委办新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
48 |
| 15 | 区委组织部新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
89 |
| 16 | 区委统战部新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
20 |
| 17 | 区委政法委新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
20 |
| 18 | 区纪委监委新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
17 |
| 19 | 区政府办新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
24 |
| 20 | 区应急管理局新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
17 |
美兰新实践
一|周|活|动|总|表|和|综|述
美兰新实践
一|周|活|动|总|表|和|综|述
09
美兰新实践
美兰新实践
一|周|活|动|总|表|和|综|述
10
21 |
区发改委新时代文明实践志愿服务队 | 0 | 40 |
22 |
区科工信新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
18 |
23 |
区财政局新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
181 |
24 |
区人社局新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
33 |
25 |
区教育局新时代文明实践志愿服务队 | 2 |
119 |
26 |
区旅文局新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
267 |
27 |
区卫健委、计生协新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
107 |
28 |
区司法局新时代文明实践志愿服务队 | 1 |
104 |
29 |
区民政局新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
35 |
30 |
区退役军人事务局新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
4 |
31 |
区水务局新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
3 |
32 |
区环卫局新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
14 |
33 |
区城管局新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
7 |
34 |
区扶贫办新时代文明实践志愿服务 | 0 |
7 |
35 |
区农业农村局新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
16 |
| 36 | 区住建局新时代文明实践志愿服务队 | 1 |
75 |
| 37 | 区生态环境局新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
36 |
| 38 | 区商务局新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
10 |
39 |
区审计局新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
1 |
40 |
区统计局新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
6 |
41 |
区法院新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
12 |
42 |
团区委新时代文明实践志愿服务大队 | 0 |
1297 |
| 43 | 区妇联新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
66 |
| 44 | 区残联新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
13 |
| 45 | 区侨联新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
3 |
| 46 | 区科协新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
17 |
| 47 | 致公党新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
2 |
| 48 | 区总工会新时代文明实践志愿服务队 | 0 |
16 |
| 49 | 区志联新时代文明实践志愿服务队（含宣传部） | 0 | 6665 |
| 合计 | 多家单位联合开展，该活动分别计入各单位活动场次，但全区总场次以1场计算 | 26 |
20009 |
11
12
灵山镇
灵山镇组织实施第八轮全员核酸检测
美兰新实践
美兰新实践
乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
为进一步防范新冠病毒隐匿传播，消除风险隐患，切实保障人民群众生命安全和身体健康，根据美兰区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部工作部署，2022年8月15日，美兰区灵山镇组织实施第八轮全员核酸检测。
此次全员核酸共设置24个固定点位，每个点位设立等候区、信息录入区、待采区、采集区、医护人员休息区、临时隔离区、医疗垃圾收集区，现场设置警戒线、一米等候线，保证检测工作有序顺利开展。
美兰新实践
乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
美兰新实践
乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
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各村（社区）党员干部带领医护人员上门为行动不便的老人做核酸检测，确保核酸采样工作“不落一户，不漏一人”。
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美兰新实践
美兰新实践
乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
灵山镇核酸采样小分队还在工地附近设置采样点，为工地里的建筑工人提供核酸上门服务，保障全员核酸安全、有序、高效的进行。
15
美兰新实践
乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
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综合行政执法中队、派出所、交警中队等执法人员，分布各采样点，加强社会面管控，维护现场秩序、疏导交通，落实临时性静态管理，确保了第八轮全员核酸检测工作有力开展。
美兰新实践
美兰新实践
乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
灵山镇开展全员核酸检测工作以来，受到广大村民的积极配合和社会各界的大力支持，大家纷纷行动起来，用不同的方式向坚守在核酸检测一线的白衣天使、志愿者等群体表示感谢。还有爱心企业为一线工作者送去饮用水，冰块等防暑用品，夏日送清凉，暖到群众心。
区教育局
美兰区教育系统持续助力开展疫情防控
为全力协助开展全民核酸检测工作，筑牢疫情防控线，保障人民群众身体健康和生命安全，海口市美兰区和风兰庭幼儿园家长、教师积极响应号召，尽锐出战，迅速集结组建核酸检测工作志愿服务队，火速投入全民核酸检测采样点位支援，以“志愿红”守护“健康绿”。
17
18
在这场没有硝烟的战“疫”中，志愿者们用自己的方式默默贡献着一份微薄的力量，穿上密不透风的防护服，佩戴口罩，套上防护面罩，不惧炎热、不畏艰苦，投入到紧张的防疫工作中，他们舍小家、为大家，奋斗在一线的身影为人民群众构建了一张张保护网。
美兰新实践
美兰新实践
城|区|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
美兰新实践
城|区|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
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锦绣大厦点位
蔡平超老师带着家人积极参加到志愿者活动中去，为美兰防疫工作贡献微薄的力量，用自己的实际行动践行时代的责任与担当。家长志愿者们在防护服下满头大汗，防护面罩上全是雾，口罩也全部湿透，即使这样，大家都还是坚守疫情一线，认真的尽职履职。相信在大家的努力下，这场疫情一定会消退。
美兰新实践
美兰新实践
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美兰新实践
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病毒无情人有情，家长志愿者们不分昼夜，坚守岗位，用爱心为居民服务，他们冒着高温酷暑，不怕苦、不怕累，无怨无悔为疫情防控出一份力。
美兰新实践
美兰新实践
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美兰新实践
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党团合力共同战“疫
新埠街道
自2022年8月7日以来，美兰区新埠街道积极响应市、区疫情防控指挥部开展全域核酸检测工作的号召，始终坚持党建带团建，团建促党建，发动党员志愿者和青年志愿者，齐心协力高效地完成一轮又一轮的核酸检测工作。
23
24
街道根据辖区内各社区区域因素、人口规模及人员流动等特点，按照 “就近就便原则”，对采样点进行合理布局，方便居民就近采样。区人大常委会副主任、街道工委书记詹道军、街道办事处主任梁定业靠前指挥，多次到各核酸采样点进行实地督查指导，现场查看了采样点运转情况，详细了解核酸检测工作进展、现场秩序管理等情况。
美兰新实践
美兰新实践
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美兰新实践
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街道着力发挥党建引领基层治理和党建带团建作用，全面发动党员干部、团员青年、居民群众，将党的领导、社会协同、群众参与转化为疫情防控的动能，彰显了社区居民共同参与社区治理的强大能量。在开展检测工作前，整合“省市区干部、街道挂点干部、社区“两委”班子成员、居民小组长、物小区物业”等力量，通过线上线下发布全域核酸检测公告，利用大喇叭入户、微信等方式广泛宣传发动居民群众参与全域核酸检测采样；同时利用“公益海口”平台发布志愿服务活动，并利用共青团“微信群”广泛宣传，迅速召集一批青年志愿者参与核酸检测服务工作。
党有号召，团有行动。“请大家戴好口罩，保持一米间距，提前出示健康码.......”，党团志愿者分别身披红蓝马甲，肩戴红袖章，活跃在各个核酸检测点，主动承担宣传发动、维持秩序、测量体温、信息录入等工作，在核酸检测工作中担任“引导员”“宣传员”“录入员”等多种角色，“红蓝白”用实际行动践行“我为群众办实事”的初心和使命。
美兰新实践
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美兰新实践
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白龙街道
白龙街道快速帮助滞留旅客解决困难
突如其来的疫情，让从内蒙古包头到海南旅游的马女士不知所措。原本计划于8月7号在海南买辆新车，然后一家人开开心心环岛旅游回家，因海南疫情防控需求，新车未能及时上牌，一时间海口也进入到静默模式，马女士一家人配合疫情防疫工作，继续居住在海口凯顿酒店，在后续的十来天中，马女士一家人在酒店进行自我隔离，每日进行核酸采样，达到出岛政策的要求。白龙街道办事处“健康驿站”专员王永根，在了解客人的需求后把客人希望能够尽快上车牌、离岛的相关需求向上级汇报，及时跟车管所相关部门沟通，在合理的防疫政策下，优先给他们安排上牌。
2022年8月19日，静默管理解除第一天，王永根副主任带马女士到车管所顺利上牌，根据相关防疫出岛的政策要求，马女士一家成功申请返乡。在回家前，马女士为感谢白龙街道办事处在疫情防控工作中及时为他们分忧解难，细心询问各部门车辆上牌所需条件，对他们无微不至的关心表示感谢，特为白龙街道赠送锦旗。
在负责凯顿酒店“健康驿站”期间，白龙街道专班所有的工作人员对滞留的旅客都进行无微不至的照顾，帮忙解决生活必需品、离岛申请等问题，严格的管理，暖心的服务，受到离岛客人一致好评。
美兰新实践
美兰新实践
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一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。党员志愿者蒙元良坚定地说道：“党有号召，必出战，只要党和人民需要我们，我们一定义不容辞”。以他为代表的党员志愿者们充分发挥党员先锋模范作用，用行动书写党员的初心、责任和担当。
美兰新实践
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美兰新实践
美兰新实践
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白沙街道
白沙街道商会齐心协力支援抗击疫情
上下一心，齐抗疫情！白沙街道商会齐心协力配合政府抗疫情，紧盯社会面清零目标，严格落实防控措施。自2022年8月4日以来，白沙街道商会成员参加抗疫志愿服务人数共15人。白沙街道商会会长姜祖伟、街道商会副会长李春广、彭文广、谢海龙、街道商会副会长兼秘书长吴君雄召集商会成员贡献爱心，向一线抗疫人员致敬并送去基础物资。
美兰新实践
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美兰新实践
美兰新实践
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副会长兼秘书长吴君雄筹集20箱脉动，30箱菊花茶，10箱健力宝，10箱王老吉共70箱驰援白沙坊社区。
副会长谢海龙主动成为志愿者配合防疫开展核酸检测工作，并给防疫人员送上矿泉水、西瓜和食用冰块等爱心物资。
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美兰新实践
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副会长李春广给白龙社区送去50箱水果和抗疫快餐等食品，共计金额达一万多元。
会长姜祖伟根据区商务局副局长关于加强市场疫情防控的意见，在市场周边进行实施监督工作。
博爱商会支援核酸检测点
开展疫情防控服务活动
博爱街道
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美兰新实践
美兰新实践
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2022年8月17日下午，博爱商会副会长许煜茜携海南虹桥国际文化集团有限公司总经理谢明翰，皇马假日南洋博物馆酒店吴国琴、王红妹及商会成员王新阳、黄茵琪等前往博爱街道三亚社区4个核酸检测点位支援一线防疫工作。
博爱商会副会长、宣教部部长许煜茜
博爱商会宣教部谢明翰
博爱商会会员部王新阳
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海府街道
爱心企业向海府街道捐赠抗疫物资
“琼尽全力携手战疫 ”，感恩有你。在疫情防控期间，许多爱心企业踊跃发扬“一方有难，八方支援”的大爱情怀，支持一线抗疫。 2022年8月15日下午，海南旺豪阳光实业有限公司向美兰区海府街道爱心捐赠生活物资一批，对奋战一线的防疫工作人员进行慰问，助力社区一线防疫，为海口打赢疫情防控阻击战贡献企业爱心力量。海府街道工委员委员、武装部部长李丽莎、海南旺豪爱心企业党员志愿者、两新组织海府街道商会党员志愿者和海南新视线人力资源服务有限公司支部委员会党员志愿者、白坡里社区党员志愿者等参加慰问捐赠活动。
博爱商会会员王红妹
博爱商会会员吴国琴
博爱商会会员黄茵琪
美兰新实践
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美兰新实践
美兰新实践
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慰问捐赠仪式虽简短朴素，但能亲切感受到爱心企业的奉献和大爱。此次慰问活动，海南旺豪阳光实业有限公司共向海府街道捐赠纯牛奶160箱，价值近万元。海府街道工委委员、武装部部长李丽莎代表海府街道受捐，并代表一线抗疫工作人员向爱心企业、爱心人士表达了感谢感激之情。
此批爱心物资将尽快分别配送至海府街道六个社区每个核酸检测点，将爱心企业的关爱和温暖送给海府辖区抗疫一线的社区工作者、志愿者、医务人员、城管队员、环卫工人等，并为他们加油鼓劲。
美兰新实践
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美兰新实践
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党建联席向“疫”而行
疫情考验使命初心，旗帜彰显责任担当。本轮新冠肺炎疫情发生以来，美兰区海府街道党建联席单位闻令而动、向“疫”而行，广大党员主动请缨、冲锋在前，以实际行动践初心、担使命，为海府街道疫情防控注入“红色动能”。
01
闻令而动，亮出堡垒底色
海府街道党建联席单位积极响应海府街道工委号召，闻令而动，严格落实疫情防控要求，履行疫情防控责任，力所能及地为辖区疫情防控和社会稳定提供智力、物力和人力支持。党建联席单位组织党员积极亮身份、亮承诺、比作为，以实际行动让党旗在疫情防控一线高高飘扬。新视线人力党支部按照上级组织部门的要求迅速发动党员，投入亿圣和路段核酸检测志愿服务工作中，参与指导健康码扫码操作、现场秩序维持、后勤筹备等工作。DC城党支部的党员就地转为社区志愿者积极响应号召，迅速投身抗疫一线，配合琼山区凤翔街道社区凤翔花园开展核酸检测工作及现场维稳工作。
美兰新实践
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美兰新实践
美兰新实践
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02
逆行而上，亮出先锋本色
“请您站在一米黄线外。”“请保持安全距离。”“请出示健康码、行程码……”连日来，海南源创科技有限公司党支部的王书记始终战斗在抗疫一线，卡口值班有他的身影，入户宣传有他的声音，核酸检测现场有他的汗水，为打赢这场疫情防控阻击战贡献自己的力量。2022年8月7日，当看到辖区全员核酸检测点位人手不足，海南源创科技有限公司党支部迅速发出战“疫”动员令，短短一天内，就接到7名党员志愿者报名。辖区党建联席单位的广大党员积极参与到社区“双报到”，参与志愿服务等活动，主动“戴党徽、亮身份、当先锋、作表率”，主动下沉一线协助防疫工作者做好防控工作，主动参与企业、社区、居民区的志愿服务工作。截至目前，辖区7家党建联席单位已发动党员志愿者100余名、成立党员志愿服务队3支、设立党员先锋岗3个助力开展全员核酸检测工作。
03
聚力而为，亮出服务暖色
越是危难时刻，越显责任担当。海府街道党建联席单位在疫情防控期间积极行动，用真情实意体现社会担当。
美兰铺子美食城党支部在疫情期间为海府街道捐送约2100份盒饭，约550份绿豆水，慰问奋战在疫情防控一线的工作人员。海府街道商会党支部组织商会会员企业向街道捐赠了60箱矿泉水、60包羊奶饼干、60提羊奶乳酸菌、28个大西瓜、20箱奥巴牛饮料等抗疫物资，支援抗疫一线。海口市美兰区新的社会阶层人士联谊党支部闻令而动，组织会员企业向海府街道捐赠了一批总价值18295元的矿泉水 100 箱、椰树牌菊花茶 50 箱、统一牌桶装方便面 90 箱、伊利谷粒多牛奶 90 箱、落地风扇 12 台、功能性饮料（抗病菌）28 盒、医用一次性口罩2箱等慰问物资，助力一线抗疫。海南源创党支部捐赠1000套医用手套、250个医用帽、20箱矿泉水。据统计党建联席单位捐赠各类防疫及爱心物资价值近8万余元。
美兰新实践
城|区|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
美兰新实践
美兰新实践
城|区|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
闻“疫”而动，尽其所能！在这场无硝烟的战争中，还有许许多多党建联席单位力量加入海府街道抗疫“一盘棋”工作中来，用温暖和关怀驱散疫情阴霾，用初心和行动彰显责任担当，为打赢这场疫情防控阻击战贡献着“红色”力量！
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疫情防控中，志愿者需要理解和支持
我国疫情防控中，志愿者作为配合各种卡口核查、核酸检测、运送物资、居民关爱等服务的重要力量，发挥不可忽视的作用。但是，在疫情反复波动、防疫情形复杂的状况下，社区、农村群众也会产生情绪波动，出现烦躁和怨言，有时候就投射到防疫志愿者身上，出现苛求、责备、谩骂等现象。志愿者遵循“奉献、友爱、互助、进步”的精神，献出自己的时间和精力，为防控疫情、保护安全作出贡献。但是，防疫志愿者也是普通人，也是有七情六欲的人，也是有血有肉的人，遇到困难与问题的时候也会束手无策，遇到矛盾与冲突的时候也会左右为难。因此，我们希望社会各界对防疫志愿者有更多的体谅、有更多的理解。此处提到的几种现象，也是防疫志愿服务中容易出现的问题，需要全社会在理解和支持下共同解决、获得改善。
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谭建光：
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理解防疫志愿者的“匆促应战”
我们通过网络、自媒体、报刊等了解防疫志愿服务情况，也通过微信圈、QQ群等了解志愿者和志愿组织参与防疫服务的情况。其中，发现一个非常普遍的现象，就是很多地区在面临疫情冲击、开展防疫服务的初期，志愿者都有“匆匆上场”的感受，显得较为匆忙和准备不足。在2020年武汉疫情乃至影响全国的初期，就出现志愿者匆忙服务的现象，在疫情经过几年的反复波动后，目前仍会出现志愿者匆忙服务的情况。因此，有些地方、有些人就责怪志愿者“缺乏素质”“准备不足”。其实，我们深入了解发现，防疫志愿服务与奥运会志愿服务、冬奥会志愿服务等有非常大的区别。国际赛会、大型活动的志愿服务，是经过精心准备和多次彩排的，赛会志愿者力争以最好的状态向社会展示、向世人展示。然而，每一次地方的疫情爆发都可能存在突然性、急迫性，志愿者匆匆报名、简单培训就要迅速上岗服务，很多准备工作不足，志愿者的经验也不足。虽然一些地区建立“储备防疫志愿者”制度，但是人力依然不足，还是有很多临时招募的志愿者参加防疫服务。因此，社会要更多的理解防疫志愿者从匆忙到适应，到有条理、有实效服务的转变过程。
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理解防疫志愿者的“边学边干”
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一、防疫志愿者需要社会更多的理解
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防疫志愿者服务初期经常受到社区群众、农村群众的批评，认为他们的服务“太乱了”。一方面，地区性疫情突然爆发，各级志愿组织招募志愿者之后，尽可能按照社区、农村的需求调配人力，提供帮助。但是，由于信息传递不够精确、服务对接不够顺畅等原因，往往在最初的一两天甚至头几天都匆忙而凌乱。另一方面，当疫情突然爆发的时候，政府各部门、社区各机构的防控机制尚未健全，有管理过松导致漏洞出现的，也有控制过严导致群众抵触的。这时候，防疫志愿者在直接面对群众，进行疏导、核查、解释、服务时，往往容易成为群众的“出气筒”，群众会将各机构、各方面的问题都转向志愿者进行指责。这时候，志愿者和志愿组织既要积极调整服务方式方法，力求适应社区、农村的状况与需求；又要向政府、机构反馈基层信息和群众诉求，力求加强沟通协调。通常需要一段时间，经过沟通和协调、调整和理顺才能够见到效果。
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守秩序，志愿者如果劝阻时语气使用不妥，又会遭来居民的围攻。因此，有些志愿者产生“胆怯”的情绪，一时间难以有效应对，需要获得理解。实际上，在这类情况出现后，志愿者会反复调整安排以加强引导、更好解释，逐渐激励居民共同遵守公共秩序。另一方面，防疫志愿者尤其是很多青年志愿者，面对居民、村民中的长辈，不论是劝说和引导做好居家隔离，还是劝说和引导排队核酸检测，遇到对方抵触的时候，也会有畏难情绪。这样就需要在实践中学习和锻炼，不断探寻解决问题的方式方法。
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理解防疫志愿者的“左右为难”
疫情防控中，志愿者在开展服务的时候，有时候也出现犹疑不决、左右为难的情况。特别是一些年轻的志愿者，面对一些棘手的难题，面对一些人的刁难，面对指责和谩骂，也可能出现胆怯、畏惧的情绪。一方面，疫情防控服务中遇到的情形是千变万化的，即使事先经过培训辅导，也可能出现很多意想不到的情况。如北方因为天气冷，些居民核酸检测的时候，就是一个人下来排队，排到的时候就让全家人插队进行检测。志愿者劝导的时候还遭受当事人责骂，其他人也责怪志愿者没有维持好秩序。这时候，志愿者如果不干预，其他居民也会不遵
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理解防疫志愿者的“心里委屈”
我们与参与防疫服务的志愿者交流，发现他们都反映了一些“委屈”的情绪。如严格执行社区进出防控规定，遭受居民不理解和指责；配合防控服务过程中受到一些社区人员的不尊重；核酸检测服务中维持秩序受到一些群众的责骂；帮助送菜送物给隔离群众因为时间长被埋怨等等。志愿者大多数时候能够正确对待、忍辱负重。坚持默默无闻做好服务、承担责任。但有些时候也会非常委屈、非常难受，甚至背后独自抹眼泪。其实，疫情突如其来的时候，很多工作准备不足、很多防控出现无序、很多服务不够细致，这些困难和问题是多方面因素造成的。然而，因为志愿者直接面对群众、直接应对需求，很多时候就承受了这样那样的指责。为此，社会更要理解志愿者的委屈，并帮助他们调节情绪、恢复常态、做好服务。
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参与疫情防控的志愿者有多种类型，如大量青年志愿者、大学生志愿者响应号召，报名参加防疫服务；社区与农村的老人、妇女主动报名，就近就便做好防疫服务。特别是在一些疫情严重，城市发出“静止”要求的地区，机关、单位、国有企业的党员干部都就地“下沉”，转化为社区防疫志愿者。如广东省深圳市实施全城防控措施的时候，各部门、各区域都发出党员干部、公职人员就地转化为社区防疫志愿者的号召；与此同时，志愿组织也发出参与社区防疫志愿服务的规范指导。我在吉林省志愿者微信群也看到，许多志愿者已经很多天在为防控疫情提供支持、为社区农村群众提供帮助了。中宣部、中央文明办启动长春市、吉林市、伊通县“志愿服务关爱行动”，获得几万名志愿者报名，加入到关心和帮助防疫区域群众生活的行列。我想，这些防疫志愿者，无论是一开始就热情主动报名，还是在防疫过程中陆续参加志愿服务，或者是响应号召做防疫志愿者，都是在关键时刻“挺身而出”投入到为人民服务中去的。他们的选择与行动，需要得到社会更多人的理解和支持，激励志愿者做好防疫服务、直至取得胜利。
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支持防疫志愿者的“挺身而出”
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理解防疫志愿者的“担忧顾虑”
很多志愿者在报名参加疫情防控服务之后，却也面临自己的许多担忧和顾虑，面临自己的许多焦虑和忧愁。前一段时间，我看到一段非常感人的视频。这是一位报名参与防疫服务的应急志愿者，在该地区疫情防控最紧张的时候，他外出参加防疫卫生消杀、保障清洁的服务，在过程中得知家中一位长辈病逝的消息。由于正在进行防疫服务，他无法离开岗位回去祭拜，而且擅自回家可能造成疫情传染风险，最终只能远远对着家的方向，跪拜鞠躬。当看到这位防疫应急志愿者一鞠躬、二鞠躬、三鞠躬的视频，每一个人都非常难受，但也非常感动。因此，包括我在内的许多人都转发了这个视频，以表敬意与感激。其实，每一个防疫志愿者也都是有家有室、有老有小的人，在为大家提供防疫服务的同时，也有自己的家庭需要照顾，有自己的担忧顾虑，这些也需要社会的更多理解。
二、防疫志愿者需要社会更多的支持
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支持防疫志愿者的“坚守岗位”
防疫志愿者的服务有各种各样的岗位，许多人是坚守在社区、农村的卡口进行测温扫码，或者管控区、封控区域进行防疫措施解释、劝导群众遵循措施。还有许多志愿者是在配合核酸检测进行维持秩序、文明劝导。此外，不少志愿者是在流动岗位开展服务，如奔赴各个区域进行卫生消杀，帮助运输和
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支持防疫志愿者的“遵守规则”
防疫志愿者在服务过程中，最难处理的就是在遵守规则与应对现实之间的各种困难。从最严格的防控疫情要求出发，志愿者必须遵循各种各样的防疫要求，包括在志愿服务行为中的要求，也包括面对群众处置事情中的要求。但是，不论是在社区还是在农村，总是有居民、村民基于各种自己的考虑，出现不遵守防疫规则的行为，遇到志愿者劝阻的时候就进行责怪、抱怨。因此，为了保护群众的健康和安全，防疫志愿者就要在
发放各类群众需要的蔬果、物资等等。特别是在“倒春寒”的日子里，我看到微信圈中长春市、吉林市志愿者冒着风雪开展的防疫服务，就能够感受到他们的艰难和坚毅。近日，看到上海市志愿者协会发出《关于号召积极参与疫情防控志愿服务的倡议书》，引导志愿者“就近就便参与疫情防控志愿服务工作，大力弘扬奉献友爱互助进步的志愿精神，为打赢疫情防控阻击战凝聚强大正能量。”特别是在浦东、浦西分别开展大规模筛查的时候，许多志愿者坚守在社区的卡口防控、检测现场、送物送药、为民帮扶等岗位上，配合医护人员、疾控人员、社区干部做好服务。全国很多地方的志愿者也在坚守不同的岗位、提供各自的服务。一句“坚守岗位”，说起来不难，做起来很难，坚守一天、两天不难，坚守八天、十天艰难，有些志愿者甚至已经坚守了十多天、一个多月，任劳任怨、默默奉献。为此，他们特别需要获得社会更多的理解和支持，获得激励和动力，坚守好防疫的第一线。
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支持防疫志愿者的“用心服务”
我们从很多微信圈、QQ群以及留言、评论的情况看，大量防疫志愿者都是真心服务、用心服务，既希望配合党和政府的要求做好防疫工作，也希望满足社区群众、农村群众的需求保障民生。如一些防疫志愿者在管控区、封控区卡口服务的时候，发现群众对于一些网络购物、需求填报的事情不太了解，就自己先阅读和理解说明书的内容，尽量向群众介绍和解释，帮助群众尽快通过政府提供的渠道订购食品和物资。还有一些防疫志愿者针对管控区域内的高龄老人、慢性病人、残疾人以及儿童家庭等等的需求，开设志愿服务热线，了解他们的特殊需求之后，代购药品、物品送到家门口。此外，不少志愿者还根据防控现场的特殊情况，提供温馨周到的服务，如发现高龄老人前来核酸检测，就向其他人打招呼让老人先做检测；看到孕妇前来做核酸检测就临时安排在凳子上坐着等候，等等。这些小小的举动，有着“人性的光辉”，让大家在紧张、焦虑的防控期间，感受关怀与温暖。
遵守规则的前提下，学会更多科学解释、耐心劝导的技巧。与此同时，也希望社会上更多人理解和支持志愿者遵守防疫规则的服务行为，共同保护安全健康的社区环境、农村环境。这里还有一个具体的情况，就是随着社区、农村疫情情况的变化，防疫要求、防疫规则也随时发生变化。志愿者服务的时候，是要严格遵循特定时期的规则要求的，他们需要伴随规则的变化调整服务措施、服务行为，这一点也特别需要社会的理解和支持。只有这样，才能够避免出现防疫漏洞，团结协作、共同努力，实现疫情防控的效果。
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支持防疫志愿者的“爱心奉献”
我们看到，防疫志愿者，不论是什么时候报名参与服务，不论是在什么岗位、什么场合服务，都是弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为人民至上、生命至上做出贡献。一是 志愿者参与防疫服务的动机多样、需求多样，但是这个时候“挺身而出”、承担责任，就是一种奉献。 二是 志愿者都知道防疫服务有可能遇到风险，包括感染新冠疫情的风险，发生意外的风险，被人误解的风险等等，但是看到社会有需要、群众有困难，就主动报名参与服务，这就是有爱心、有善意。这样的青年志愿者是可敬可爱的，更需要支持和激励。三是 志愿者参与疫情防控工作的时候，按照党和政府的部署，适应群众安全与生活的需要，被安排和补充到特定的服务岗位，都尽心尽力、尽量做好，这就是有恒心、有耐心。其实，面临城市“静止”的状况，身在中高风险区、管控区、封控区等的群众，会遇到很多意想不到的困难，也需要志愿者提供多种多样的帮助。这时候，防疫志愿者通过网络、电话等方式予以反馈，尽力联系资源，帮助社区、农村、群众，都是一种难得的爱心奉献。因此，希望社会更多的理解和支持志愿者，一起构建防疫的网络，一起保障群众的生活。
疫情防控中，党员干部、医护人员、疾控人员、公安干警、社区人员、志愿者在一线做出了极大的付出与奉献。我们作为志愿服务研究工作者，尽己所能为防疫志愿者发声，希望社会更多关心和理解志愿者的服务，更多支持做好防疫服务，更多努力构建健康安全的保障网络。
一张倡议书，一份招募令，广大志愿者闻令而动、冲锋一线，盐都区充分发挥新时代文明实践扎根基层、贴近群众、覆盖全域的优势，全区14个实践所、250个实践站、40个文明单位实践点联通联动，聚心聚力，精准精细，组织广大志愿者有力有序投身疫情防控。
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江苏盐城
新时代文明实践 汇聚疫情防控志愿力量
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疫情就是命令，防控就是责任。区新时代文明实践中心第一时间动员各实践所、站、点组建疫情防控应急志愿服务队，制作疫情防控志愿者培训视频，线上培训指导广大志愿者提升疫情防控能力，全区 5000多名志愿者下沉一线参与疫情防控工作。中心购置 14万只口罩、 300个扩音小喇叭，印制 15万份宣传单分发到各所站 ， 支持各所站开展疫情防控宣传和志愿服务活动。中心6名志愿者主动加入区青年党员疫情防控突击队和盐龙街道科技广场疫苗接种点志愿服务队，深入到新日月小区和科技广场核酸检测点开展志愿服务活动。
针对当前疫情形势，盐都税务局新时代文明实践点扎实开展“便民办税春风行动”，严格落实服务大厅各项防控措施，广泛进行志愿服务活动。一分局志愿服务团队的志愿者们勇于担当，积极作为，主打“非接触式”服务，主推“线上办税”，最大限度减少人员聚集。他们热忱为纳税人缴费人提供导税咨询服务，细致讲解电子税务局操作流程，认真宣传各项税收优惠政策和疫情防控知识，让广大纳税人缴费人深切感受到疫情“倒春寒”中的浓浓税务暖意
盐渎街道新时代文明实践所充分发挥志愿网格作用，用“志愿红”点亮“疫”线， 1325名志愿者全力服务街道居民全员核酸检。 15个文明实践站的志愿者积极参与排查外市来盐返盐人员，对辖区所有小区、营业类场所、沿街门店、企业等公共场所和重点单位推行“场所码”；张贴发放各类防疫宣传海报 20万份，宣传普及防疫基本常识，引导人们自觉养成良好卫生习惯。
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潘黄街道新时代文明实践所组织 600多名街道机关工作人员、青年志愿者、应急志愿者下沉社区，全面参与核酸信息录入、秩序维护、扫码测温等疫情防控工作。驻点到 22个社区、服务站，协助核查居民住宅实际居住人员身份信息和涉疫地区人员情况，参与出入口、卡口值班值守，开展佩戴口罩文明劝导活动。组织民兵志愿者及青年志愿者参与盐城西高速出入口疫情防控交通管控组查验工作，合力筑牢疫情防线。
龙冈镇新时代文明实践所组织 35支志愿服务队，发动近 700名志愿者积极投身战“疫”一线，有序开展信息核查、全民核酸检测等疫情防控工作。组织志愿者“红马甲”宣传小分队，携带手提式小喇叭，进村入组、走街串巷，用朴实易懂的“大白话”巡回宣传，广泛开展“防疫之声、声声入耳”的文明实践宣传活动，助力常态化防控出真招、见实效，用“新时代文明实践微力量”汇聚起“防疫大能量”，构筑起一道道坚实的“红色防线”。
楼王镇新时代文明实践所组织 300多名志愿者参与疫情防控工作，坚守“盐城西大门”，他们每天穿梭于街头巷尾、村口田头，挨家挨户走访、登记，提醒和劝导居民正确佩戴口罩，做好个人防护。“盐城好人”王元采用防疫宣传小喇叭搭乘邮递“顺风车”的独特方式，将疫情防控的相关知识精准地“投递”到人们耳中；“盐都好人、盐城市非遗传承人”王柏林通过创作抗疫系列作品，激励人们战胜疫情的决心。
钱庄社区新时代文明实践站组织志愿服务队伍分类分组进行入企入户疫情防控宣传，共计张贴发放材料 1800多份，发放口罩近 3000只劝导市民科学佩戴口罩。为方便群众参加核酸检测，为老人、小孩制作采样码 1200多个，关爱 41名弱势群体，登门检测。推广督促沿街商铺 130户注册“场所码”，对在外务工人员进行电话、微信劝导，清明非必要不返盐，大力倡导网上祭扫。
民乐村新时代文明实践站组织 20多名志愿者，协助配合为管控对象送生活物资、核酸检测演练等疫情防控工作，他们设计制作返盐及时报备、科学佩戴口罩、少外出不聚集等疫情防护知识宣传手牌，三五人一组走村入户开展宣传，用实际行动守护该村 1200余名群众健康平安。
泾口村文明实践站及时招募储备120名志愿者参与疫情防控工作，通过悬挂横幅、发放疫情防控告知书等方式，让群众知晓疫情防控相关知识，志愿者们通过拨打电话、逐一上门入户摸排登记信息，协助全民核酸检测。以一抹鲜亮的“志愿红”构筑起群防群治的严密防线。江苏蛟龙打捞航务工程有限公司积极响应实践站号召，组织志愿服务队助力家乡疫情防控工作，购买慰问物资向防控一线的医务人员、志愿者、网格员送去爱心大礼包。
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郑 艳
周蒙娜 李慧兰 姜 华
钟美花 王铭敏 王惠茹 方 琦 池焯民
李倩茹 游冰鑫
美兰区新时代文明实践中心办公室
美兰区志愿服务联合会
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疫情不退，力量不减，文明实践志愿服务坚守“疫”线。在区新时代文明实践服务中心的组织指导下，志愿者们用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，带着满满的爱意与温情筑起坚固的“疫情防火墙”，让疫情防控有力度更有温度。
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