美兰
MEILAN NEW PRACTICE
海口市美兰区新时代文明实践周刊
2020年3月2日 第6期
( 总第17期 )
新实践
01
02
乡镇新时代文明实践精彩动态选登 / 08
目录
contents
一周活动总表和综述 / 05
（1）灵山镇：组织志愿者全面推行海南健康一码通系统 / 08
（2）演丰镇：开展看望老人，暖心抗疫志愿服务活动 / 10
（3）三江镇：红马甲“疫”线奔跑，助力健康码推行 / 12
（4）大致坡镇：积极帮助企业工人办理返程复工 / 14
3
２
城区新时代文明实践精彩动态选登 / 16
3
4
（1）团区委：开展防疫禁毒宣传活动 / 16
（2）区志联：为一线防疫人员解决“头”等大事 / 18
（3）博爱街道：来自幼儿园自制面罩的真情问候 / 21
头|条|信|息
美兰新实践
他山之石 / 40
5
大Ｖ说志愿 / 24
山东肥城 | 青年志愿者为企业复工防疫添助力 / 40
谭建光：防控“新冠”疫情——志愿服务的十个参考案例 / 24
头条信息 / 02
1
记美兰区青年社工防疫坚守在一线 / 02
“疫情来袭，温暖从未缺席”
记美兰区青年社工防疫坚守在一线
2020年春节，新冠肺炎来势汹汹，面对不期而遇的新考验、突如其来的新挑战，原本热闹团圆的春节仿佛被按下了暂停键。在接到美兰区全区动员参与新冠病毒疫情防控工作的紧急通知后，大年初一开始，美兰区一线社工，纷纷从各自家里返回到海口的岗位上，投身到镇街防疫防控工作中来。
从早到晚，统计防疫数据、张贴防疫宣传资料、入户排查、重点路口守值、排查返琼人员、参与隔离酒店疫情防控工作，虽然辛苦，但是25位青年社工们，都没有退缩，默默坚守在自己的岗位上，努力把每一天的工作做好，确保不留下一丝安全隐患。他们当中的大部分90后，都是一个人在海口租房子，防疫以来的这一个多月，早餐是简单的饼干，午餐是泡面，还有家人电话里一遍一遍的嘱咐和挂念，但是没有抱怨，我们是美兰区青年社工，我们是有担当的90后。因为我们的付出和坚守，可以让更多的百姓在家安心过年；因为我们的付出和坚守，可以让疫情解除的日子快一点再快一点，一切都值得！
你若无恙，我便安然！
03
04
头|条|信|息
美兰新实践
美兰新实践
头|条|信|息
美兰区社工靓丽身影
Mary
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。
愿所有病痛，都会被温暖的春天治愈。
希望如约而至的不止是春天，还有疫情过后平安的你。
低迷即将散去，美好正在萌芽。
美兰区向每一位在防疫一线默默付出的人们表示敬意！
美兰新实践
06
美兰新实践
美兰新实践
一|周|活|动|总|表|和|综|述
05
为进一步推进我区新时代文明实践工作，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”，本周(2020年2月24日-2020年3月1日)，美兰区积极组织开展了32场志愿服务活动，其中灵山镇组织志愿者全面推行海南健康一码通系统，演丰镇开展看望老人、暖心抗疫志愿服务活动，三江镇红马甲“疫”线奔跑，助力健康码推行，大致坡镇积极帮助企业工人办理返程复工，团区委开展防疫禁毒宣传活动 ，区志联为一线防疫人员解决“头”等大事 ，博爱幼儿园自制面罩送问候等优秀志愿服务项目深受居民的欢迎和肯定。
一周活动汇总表
美兰区新时代文明实践志愿服务队活动统计表
（2020年2月24日至2020年3月1日）
累计活动场次
（2019年10月14日至今）
本周活动
场次
志愿服务队
名称
序
号
1 |
灵山镇新时代文明实践志愿服务队 |
4 |
135 |
2 |
演丰镇新时代文明实践志愿服务队 |
1 |
466 |
3 |
三江镇新时代文明实践志愿服务队 |
3 |
193 |
4 |
大致坡镇新时代文明实践志愿服务队 |
2 |
138 |
5 |
新埠街道新时代文明实践志愿服务队 |
0 |
12 |
6 |
白龙街道新时代文明实践志愿服务队 |
1 |
120 |
7 |
蓝天街道新时代文明实践志愿服务队 |
1 |
108 |
8 |
和平南新时代文明实践志愿服务队 |
2 |
143 |
9 |
海府街道新时代文明实践志愿服务队 |
1 |
21 |
10 |
博爱街道新时代文明实践志愿服务队 |
2 |
58 |
11 |
白沙街道新时代文明实践志愿服务队 |
2 |
105 |
12 |
海甸街道新时代文明实践志愿服务队 |
1 |
27 |
13 |
人民街道新时代文明实践志愿服务队 |
1 |
7 |
一|周|活|动|总|表|和|综|述
美兰新实践
08
美兰新实践
美兰新实践
一|周|活|动|总|表|和|综|述
07
14 |
区民政局新时代文明实践志愿服务 |
0 |
2 |
15 |
区文旅局新时代文明实践志愿服务队 |
0 |
14 |
16 |
区计生协新时代文明实践志愿服务队 |
1 |
16 |
17 |
区卫健委新时代文明实践志愿服务队 |
1 |
12 |
18 |
区财政局新时代文明实践志愿服务队 |
0 |
8 |
19 |
区人社局新时代文明实践志愿服务队 |
0 |
1 |
20 |
区科协新时代文明实践志愿服务队 |
0 |
1 |
21 |
区科工信新时代文明实践志愿服务队 |
0 |
8 |
22 |
区残联新时代文明实践志愿服务队 |
0 |
1 |
23 |
区教育局新时代文明实践志愿服务队 |
0 |
1 |
24 |
区司法局新时代文明实践志愿服务队 |
0 |
1 |
25 |
区生态局新时代文明实践志愿服务 |
0 |
1 |
26 |
团区委新时代文明实践志愿服务队 |
10 |
69 |
27 |
区志联新时代文明实践志愿服务队 |
3 |
717 |
| 总计 | 32 |
2385 |
灵山镇
为坚持贯彻海南省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部关于全省统一推行健康一码通的通知，实现以数字化管理为基础的统一管控，结合防疫大数据信息比对校验后生成的个人专属的二维码，做好防止疫情扩散，恢复经济社会运转秩序。
组织志愿者全面推行海南健康一码通系统
乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
美兰新实践
乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
美兰新实践
美兰新实践
乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
10
灵山镇将省健康二维码录入工作部署到全镇每个卡口上，积极组织发动党员干部、网格员、志愿者、乡村振兴工作队队员等深入各村居，挨家挨户上门宣传，手把手教村民如何安装，确保发动到位、申领到位，并将健康码作为居民出行的通行证，做到不漏一户、不漏一人、不留死角。
演丰镇
为深入践行“不忘初心，牢记使命”主题教育，做好演中村志愿服务工作，切实关心群众。在疫情防控期间了解到二队吴淑仑、后六村林秀琼两位老人，疫情发生后没人来村里卖米，自己又行动不便无法自己去买米和油，得知这一消息后，2月28日实践站的志愿者在李永书记的带领下一同为老人带去油米，同时嘱咐老人不要轻易外出，并留下联系方式如有需要可以与实践站联系。志愿者会经常去村里走访，有需要的村民都可以与我们联系，让我们一起努力，共克时艰。
瓦来“o”鲁——新时代文明实践活动
——演中村开展看望老人，暖心抗疫志愿服务活动
09
美兰新实践
乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
美兰新实践
美兰新实践
乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
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疫情防控期间，村里这样孤寡老人、空巢老人等弱势群体还有不少，演中村将继续对这类群体进行排查、登记、分类帮扶，让爱老护老的温情传递下去。
三江镇
为落实凭健康码通行这一项防控举措，2月24日，三江镇抽调工作人员并组织志愿者，发动辖区群众，通过线上线下、多措并举，全面宣传推广健康码的注册申领使用工作，助力复工复产。
红马甲“疫”线奔跑，助力健康码推行
美兰新实践
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美兰新实践
美兰新实践
乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
为全面宣传推广健康码，三江镇做了三个方面的措施，一是充分利用镇村各级各类线上微信工作群、活动群，推送"海南健康码"申领步骤和应用场景，工作人员及志愿者引导和指导群众注册、申领、使用健康码，并及时在线上解答群众健康码申领过程中所遇到的问题，为健康码推广解疑答惑，推动更多群众主动登记申领；
二是线下发挥驻村工作队、村民小组长、党员骨干、干部职工及志愿者深入各村（居）委会，现场指导村民操作手机APP、椰城市民云、支付宝等申领方式，申领健康码，特别是针对农村老人、小孩等不熟悉手机使用的特殊群体，做到认真细致，贴心服务；
三是以用促领，在辖区各村庄居民点进出口、农贸市场、商超、工地等点位，采用“健康码+测温”的方式，凭健康码进出，在农贸市场等人流较为密集的场所，加强管理人员的配置，严格执行应检必检，同时对还没有注册申领的群众，工作人员和志愿者现场给予指导申领，高效推动防疫工作开展，确保疫情防控和经济社会秩序有序有力恢复。
大致坡镇
积极帮助企业工人办理返程复工
新冠肺炎疫情防疫工作开展以来，全国人民响应“居家隔离、不随意走动、村庄外人不得进入”的防范要求，为做好疫情防控工作，同时解决美兰区大致坡镇农产品的销售问题，大致坡镇新时代文明实践所加大对种植基地进行排查。当了解到种植户心中存在着：“自家的菠萝能不能出得了村、进得了城?”“果熟了哪有工人采摘?”“菠萝可以卖了，客商能否到地里现场看看?”的焦虑时，镇新时代文明实践所积极帮助企业工人办理返程手续，助力复产复工。
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美兰新实践
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乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
大致坡镇新时代文明实践所协同相关负责人实地指导复工复产相关工作，编写了《果香寻买家——大致坡镇1800亩香水菠萝预计2周上市待销》的文章在微信群上发表，对外宣传大致坡镇菠萝的品质、数量、种植规范等，吸引客商前来洽谈。然而用工难、难于复工复产仍然是最大的问题，面对即将到来的菠萝采摘高峰期，大量用工成了首要问题，为解决实际困难，大致坡镇新时代文明实践所在确保“防输入、防输出、防扩散”的前提下，采用了组织长期驻留大致坡镇的内地农民工到有需要的企业做工，暂缓“用工荒”问题。
经大致坡新时代文明实践所志愿者积极对接公安部门，对工人身份调查、开具并寄去用工证明等一系列程序后，2月21日上午，24名工人终于顺利在美兰国际机场降落。
“喂，你好!我们是你们大川农业开发公司请来务工的工人，现在我们已经下飞机到你指定的停车场了，请问你到了吗?”海南大川农业开发公司负责人陈刚手机传来了一连串浓浓的贵州开阳县的口音通话，正在海口美兰机场接返琼复工工人的大致坡新时代文明实践所相关负责人、志愿者及企业负责人焦急等待的心终于放了下来。
在经过一系列的防疫检查后，这批工人已积极投入到指定工作中，逐渐缓解了当地“用工难”的问题。
城|区|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
防疫禁毒两不误
共青团海口市美兰区委员会开展防疫禁毒宣传活动
为进一步做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，深化“防疫””禁毒”工作，提高人民群众的防范意识，2月29日，共青团海口市美兰区委员会在国兴大润发广场开展防疫禁毒宣传活动。
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城|区|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登
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团区委工作人员对来往群众进行防疫和禁毒宣传，向过往及进出超市的群众讲解防疫措施、如何申领海南省健康一码通与如何防范毒品等知识，劝导群众尽量减少外出，并给群众派发禁毒宣传手册。
此次宣传，共发放禁毒宣传折页100余份，通过防疫宣传和禁毒宣传相结合的方式，向广大群众宣传新型冠状病毒防疫知识和毒品预防知识，进一步提高群众的防毒拒毒能力和自我防护意识，创造良好的安全环境，取得良好的宣传效果。
自新冠肺炎疫情爆发以来，美兰区疫情防控工作人员每天坚守战“疫”最前线，没有时间理发，且理发店基本处于暂停营业状态，越来越长的头发，给他们的工作和个人卫生形象造成了一定的影响。为解决基层一线防疫工作人员生活困扰和后顾之忧，轻松上“疫”线，中共海口市美兰区委宣传部、共青团海口市美兰区委员会、美兰区志愿服务联合会联合海南省美容美发协会、海南省老陶义工社开展“暖春义剪 共同抗疫”新时代文明实践关爱一线防疫工作人员系列义剪志愿服务活动。
春
义
暖
为一线防疫人员解决“头”等大事
剪
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为避免人员聚集，参与理发的人员佩戴口罩，测完体温后每人相隔一米有序排队。理发师志愿者每修整好一位工作人员的头发，都对剪刀、梳子等进行消毒。 一把椅子，一张围布，一套理发工具，爱心义剪活动现场简陋而温馨，爱心美发师细心耐心的服务和娴熟的理发技巧，获得了大家的一致好评。
美发志愿者在为一线防疫工作人员义剪
“一直在忙防疫工作，个把月没理头发了，还准备让家人帮忙理一下，现在好了，美兰区新时代文明实践中心组织理发师帮我们理，头发理完后整个人清爽多了。”海口市美兰区新埠街道干部杜继武理发完后，不禁发出了这样的感慨。
2月27日，爱心义剪活动在白沙街道、新埠街道、海府街道、博爱街道、灵山镇开展，加上前期在三江镇、大致坡镇专场活动，共为200余名一线防疫工作人员解决了理发难题。本次活动将持续性为战斗在美兰区疫情防控一线的各镇、街道、社区、村组防疫工作人员，以及困难居民等提供爱心义剪志愿服务，贴心为他们解决“烦恼丝”，专心投入到疫情防控和复工复产中。
“为了让一线工作人员以更加饱满的精神状态投身疫情防控工作，我们要发挥特长，尽自己一份微薄之力，为一线工作人员服务，为抗击疫情作点贡献。”海南省美容美发行业协会秘书长周荣华是海口圣渝雅美发机构的专业技师，看到疫情防控工作人员日夜坚守岗位，全方位服务群众的时候，她表示也要做点力所能及的事，为抗击疫情作点贡献。
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唐桂芳,美兰区民办幼教协会会长，疫情期间，她常常忙得脚不沾地，每天奔波于家、幼儿园和邮局。除了指导家长做好幼儿园孩子们的家庭教育外，她召集家人和同事，组建了博爱幼儿园志愿队，加班加点自制3000多个防护面罩，又马不停蹄分装、打包，再到离家最近的邮局把防护面罩分批寄往武汉等地疫情一线。
一份来自幼儿园的真情问候！
自制
面罩礼包
“医护人员在前线辛苦救治，我想为他们做点什么！”疫情发生后不久，唐桂芳召集组建志愿服务队，开始学着网上的方法制作防护面罩。起初，服务队没有制作经验，使用又大又厚的PVC透明板材，常常在切割的过程中伤到手指，“没有经验的时候，确实比较困难，但是我们不放弃，反而越挫越勇。”
一边制作，一边摸索，不到两天，唐桂芳就掌握了自制防护面罩的技巧。“制作一个佩戴舒适且实用的防护面罩，至少需要5种材料、4种工具，再经过10多道工序的加工。”在唐桂芳的指导下，志愿服务队齐心协力，平均每天能制作300个防护面罩，最多的一次，全队一天做了600多个。
特殊时期，购买制作材料成了最大的难题。街上没有店铺开门，唐桂芳就想尽办法联系有相关资源的朋友，连从幼儿园毕业了10多年的学生都被唐桂芳找来了。PVC板材、海绵、松紧带、不干胶……唐桂芳一口气买到了足够制作上千个防护面罩的原材料。材料堆满了家里，也花费了近万元。
为了有足够的空间生产出更多防护面罩，唐桂芳把“爱心加工厂”搬到了幼儿园，住在幼儿园附近的老师也加入了博爱幼儿园志愿队队伍。你来负责剪裁、我来粘贴组装，这条面罩生产“流水线”从白天到夜晚，平均每天运作12个小时。“大姨，你这么拼，医生真的需要这么多面罩吗？”面对小外甥女的疑问，唐桂芳认真地回答：“医护人员不戴防护面罩是很危险的，我们多做一个，就能多保护一个。”
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大|Ｖ|说|志|愿
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唐桂芳自制的防护面罩不仅佩戴舒适，而且做工精细。为了防止医护人员在使用中被剐伤，她把PVC板材的边角裁成椭圆形；担心防护面罩的大小不能让每个人都适用，她在头顶处加入子母带的设计，方便调节大小……尽管每改进一处，都要多好几道工序，但她仍坚持要做出最舒适最美观的面罩，“防护面罩戴得舒服、看着好看，医护人员心情也会更舒坦。为了不断优化面罩，我还专门咨询了医生朋友哩！”
“这一箱防护面罩为医院节省了几千元资金，比外面买的还好用！”文昌市人民医院医生陈俊说；“你们做的面罩密封性和稳定性都很好！”海南医学院附属医院医生王小龙说；“面罩一寄来我们就发放到一线了。”武汉市中心医院医生余雅洁说……唐桂芳带领着博爱幼儿园志愿队制作的3000多个防护面罩寄到了武汉、随州、咸宁、海口、文昌等地近10家医院，许多医护人员在使用后纷纷给予好评。
10多天的赶工，唐桂芳手上磨出了茧子、多了几道伤口，“我还会继续做，直到医护人员不需要为止。”在她的影响下，幼儿园有不少家长加入了博爱幼儿园志愿队自制防护面罩的支援行动，“在家里用行动支持疫情防控，我们一定能战胜疫情！”幼儿家长贺蓉说。
在全国各地众志成城，开展防控“新型冠状病毒” 疫情（以下简称“新冠”疫情）蔓延的工作中，志愿者和志愿组织积极努力、发挥作用。2020年1月28日，中央文明办、中国志愿服务联合会发出 《关于号召广大志愿者、志愿服务组织积极有序参与疫情防控的倡议书》， 提出“希望全国各地志愿者、志愿服务组织在确保安全的前提下，团结凝聚起来，统一行动听指挥，科学专业做服务，为坚决遏制疫情传播扩散，夺取疫情防控斗争胜利贡献更大力量。”2020年1月26日，中国青年志愿者协会发出《关于青年志愿者组织和志愿者开展疫情防控应急志愿服务的工作指引》。为此，很多地方的志愿者都期待能够参与服务、作出贡献。但是，鉴于“新冠”疫情的传播面广、传染性大等特点，党政部门和志愿组织都不提倡志愿者前往疫区开展服务，鼓励以安全、健康为第一要务。这样就需要多样化、可操作、有实效的防控疫情志愿服务方式方法。我们收集和整理近期各地区、各组织志愿者参与服务的典型案例，提供参考借鉴。
防控“新冠”疫情——志愿服务的十个参考案例
谭建光
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远远超过想象，现在各个群加起来已经有数千人了，我们正在完善人员物资的调配和管理机制。”张小艳说，志愿者司机已与需帮助的医护人员建立起点对点联系，车队还要求每名志愿司机加强防护措施，要求必须佩戴口罩、眼镜，配备消毒洗手液。“虽然我们不是医生、不是军人，但是只要有需要，我们也可以义无反顾。”一位武汉私家车主在“善缘义助武汉医疗救援”志愿车队群里说。志愿司机的数量，还在不断增长中。 （湖北日报全媒记者 黄磊）
案例一、为“最美逆行者”护航
武汉市民组建志愿车队 快捷方便医护人员出行
来源：凤凰网湖北综合 2020年1月25日
1月23日凌晨，武汉市新冠肺炎防控指挥部发布通告暂停公共交通运营后，不少医护人员出行遭遇难题。这时，一群热心的武汉市民站了出来，1月23日中午组建起“善缘义助武汉医疗救援”志愿车队群，义务接送在一线奋战的医护人员。爱心迅速裂变。截至1月24日中午1点，志愿者群已发展至40余个，数千名热心武汉市民义务加入，成为这座城市最美的“逆行者”。“杨医生，雄楚大道万科主场到湖北省妇幼保健院。”“司护士，白沙洲五金堤到胭脂路湖北省中医院，早上7点出发，感谢好心人！”“依维柯，本人疫情期间，凡任何捐赠物资，100公里以内，免费运送。”“有2万个口罩需要捐赠，请武汉能够安排用车的爱心人士跟我衔接一下，我现在进不了武汉市，联系人杜先生。”记者在群里看到，各种接送医护人员信息、物资需求信息一旦发布，很快便有人响应。目前，武汉市所有城区都已组建起“善缘义助”志愿车队群，除了义务接送医护人员，车队群还义务承担起物资运送、信息扩散、帮助武汉红十字会接听电话等任务。车队发起人张小艳介绍，连日来，武汉红十字会捐赠电话众多，负责沟通联络的人员却严重不足，善缘义助共有25名志愿者在武汉红十字会做义务接线员，同时还承担起帮助发放物资的任务。“志愿车队的发展速度
专家点评
这是特殊地方、特殊时期的志愿服务方式。武汉“封城”的环境下，在“最美逆行者”医生护士遇到出行困难的时候，市民志愿者自发组织起来，开车义务接送，这是最能解决问题、最有实际效果的志愿服务。但是，当政府逐渐解决困难，为医疗人员提供专门交通或者安排就近食宿之后，这种带有风险性的志愿服务就要及时完成使命，及时结束，保障志愿者的安全健康。
大|Ｖ|说|志|愿
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肥城市环保志愿者协会为社区检查站捐赠生活物资
案例二、给“在外湖北人”送温暖
跑腿送菜、上门收垃圾
来源：人民日报新媒体平台2020年1月29日
居家隔离不能外出，外卖、快递、中介又都不允许进入小区。那隔离人员家中“断粮”了怎么办？生活垃圾又该如何处理呢？在宁波北仑新碶街道，居家隔离人员遭遇的难题被志愿者一一化解。
记者了解到，为确保从武汉归来或在武汉有停留经历的人员在隔离期间生活有保障，“红领之家”临时成立一支服务队，并组建了“红领跑腿服务”微信群。“我们有1000多名志愿者，遍布各个村和社区。很多志愿者报名参与了此次行动，为居家隔离人员提供一对一服务。”“红领之家”党支部书记陈军浩介绍。虞坚和朱女士所住小区相隔不远，以便随时提供帮助，他已经把手机号码告知对方。红星救援队经常参与各种志愿服务，在防护上有一定经验，邱琳抱着试试看的想法，跟队伍中几位骨干成员商量，没想到他们一口答应。据悉，社区目前共有13位人员在家隔离，救援队志愿者每天安排一人定时上门收取。
专家点评
“在外湖北人”以及到过武汉、湖北的人，在很多地方都需要“隔离观察”、防范疫情，这样就面临生活上的许多困难。“红领之家”党员志愿服务中心成立“红领跑腿服务队”，招募有防疫和应急经验的志愿者，帮助买菜购物、收运垃圾，让这些“在外湖北人”在自主隔离的生活获得便利、获得改善，同时感受志愿者的温暖、感受社区的温情，值得推广。
案例三、李森党代表工作室
开通抗击疫情心理援助热线
来源：李森党代表工作室 2020年1月29日
近日，新型冠状病毒感染的肺炎疫情高发，为维护广大市民的心理健康，李森党代表工作室与启智社工中心、启智服务总队，组织专业心理咨询师、专业社工、资深心理志愿者，预计30余人，开展“抗击疫情心理援助公益行动”，从即日起开通心理援助热线。我们将安排专业的心理咨询师为市民提供心理辅导和帮助，传播心理健康知识和疾病防护知识，疏导不良情绪。欢迎大家来电咨询！
一、热线电话：
二、开通时间：
2020年1月30日至本次疫情结束，每天9:00-22:00，节假日不休息。
三、总负责人：
李森（全国优秀党务工作者、全国道德模范提名奖、中国好人、全国优秀志愿者）
四、心理咨询师团队：
1、顾烨利。2、心励。3、江为智。
五、咨询师志愿者梯队标准：
志愿者具备心理咨询师执业资质，5年以上专业辅导经验，有创伤和危机处理、重大灾害心理危机干预经验。社群服务志愿者梯队标准：志愿者具备心理咨询执业资质、接受过心理学专业学习和系统训练；后期我们会适时扩大志愿者团队并持续完善流程。
大|Ｖ|说|志|愿
大|Ｖ|说|志|愿
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肥城市环保志愿者协会为社区检查站捐赠生活物资
案例四、积极传播党员“冲在一线”的示范
上海医疗救治专家组组长：
坚持一线战斗 派党员医生上一线
来源：央视新闻客户端2020年1月29日
1月29日，新型冠状病毒感染肺炎上海医疗救治专家组组长、复旦大学附属华山医院传染科主任张文宏在接受媒体采访时表示，每周自己去会去隔离病区查房，为的是消除一线的医生对新型冠状病毒的恐惧，另外，今天（29日）他将从新年到现在值班的感染科一线医生进行换岗，换成共产党员医生到一线工作，派驻到上海的新型冠状病毒感染肺炎定点医院上海市公共卫生临床中心、以及派遣支援武汉，这都是事先不打招呼，直接派遣。(总台央视记者 陆学贤)
六、督导制度：
所有志愿者均接受岗前培训，按照志愿服务管理机制接受督导。
七、心理援助专线信息：
如果您是：
1．第一级人群：新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者（住院治疗的重症及以上患者）、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等；
2.第二级人群：居家隔离的轻症患者（密切接触者、疑似患者），到医院就诊的发热患者；
3.与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等。
专家点评
这是以著名志愿者的“李森党代表工作室”形式开通的热线服务，志愿者一方面提供防控疫情期间的心理咨询服务，另一方面面向公众及特殊对象宣传和解释党政部门、社区机构在防控时期的制度措施。这种以“党代表工作室”开通特殊时期志愿服务咨询热线的做法，具有非常特别的影响力与号召力，让社区、乡村的群众感受党的关怀和帮助，有利于密切党群关系、共同抗击疫情。
专家点评
这个“派党员医生上一线”的新闻瞬间“火起来”，“圈粉”非常多。除了党员、团员、志愿者关注和转发之外，很多90后、00后的青少年也传播和点赞。我们听到一些年轻人说，“共产党员都这样做到了，我们没有理由不相信，没有理由不信任。”所以，志愿者要多收集和传播在医治“新型冠状病毒”工作、专门救治医院建设工作、社区防控工作以及其他相关工作中的党团员示范先锋事迹，积极传播、引起共鸣，激励共同战胜疫情的信心。
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肥城市环保志愿者协会为社区检查站捐赠生活物资
专家点评
面向山区农村的防控“新冠”疫情卫生措施宣传，如何“全覆盖、全知晓、全掌握、全受益”是个大难题。贵州省龙里县“山歌传播新措施”的做法值得推广。龙里县有一支“萤火虫”志愿服务队，主要是通过编山歌、编舞蹈等形式，宣传党和政府的脱贫攻坚政策、乡村振兴战略、美丽乡村措施。这一次，“萤火虫”志愿者及时将防控“新冠”疫情的卫生健康措施，变成布依族山歌、苗族山歌等等，并且拍录演唱视频，通过“大喇叭”、“小手机”、“大电视”、“小平板”等网络媒体途径，让乡镇村寨特别是偏僻山村的农民都“听得进、唱的出、记得住、用得上”。这样“因地制宜”、“富有活力”的防控宣传做法值得点赞。
案例五、冠状病毒怎么防？
唱首龙里布依山歌就知道
贵州日报报刊社天眼新闻客户端
今天，让我们一起来观看和倾听来自龙里县湾滩河镇孔雀寨的文艺志愿者杨永胜、陈怛花为大家带来的6曲布依山歌——《布依山歌教你如何做好疫情防控》。
歌词如下：
一、新型肺炎传染病，冠状病毒不留情，动员全民搞防疫我们来当宣传兵
二、戴上口罩再出门，防护知识记在心，避免病毒身上染，莫要访友和走亲
三、勤在家里搞卫生，旮旮角角扫干净，人多地方莫要去，有事网上聊微信
四、各类活动已取消，各种酒席停办了，人多容易染病毒，安全责任担当好
五、全民要听党领导，不信谣来不传谣，这场战争能打赢，科学防范效果好
六、祝福大家新年好，防疫工作摆头条，全民参与齐行动，齐心协力把毒消
希望你转发给你身边的亲人和朋友，共同战胜疫情防控阻击战！
作词 罗丽萍。演唱 杨永胜 陈怛花。
编辑 袁鹏。
制作 王华乔。编审 张发扬 潘希来。
案例六、为特殊困难群体提供关爱帮助
疫情防控，我们在行动！
长江日报 官方账号 2020年1月30日
长江日报-长江网1月30日讯 （记者陈玲 通讯员蔡乐）“我相信我们一定能打赢这场疫情防控战！”为有效预防新型冠状病毒感染的肺炎传播，连日来，武汉市江岸区百步亭社区积极响应市、区会议精神，召开党委会专题部署肺炎疫情防控工作，通过“三方联动”建立严格排查机制，认真科学做好发热患者入院、隔离等防控工作；动员“两长四员”、红色物业、网格员等力量及时服务居民，一大批“红色头雁”“红色细胞”奋战在新型冠状病毒感染的肺炎防控工作中。
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案例七、倡导“多在家、少交往、不传染”
我也知道可能有危险，但真没考虑太多
广东志愿者（公众号）2020年1月28日
面对疫情，不能掉以轻心，疫情防控与我们每个人息息相关，广东志愿者在每一个被需要的时刻都从不缺席。
测体温、协助口罩生产、疫情解说普及...有啥需要就干啥。团佛山市委严格按照佛山市委、佛山市政府疫情防控的整体部署，统筹协调疫情防控志愿服务的开展。截至1月27日下午，佛山全市共发出志愿者招募需求为362人，参与服务内容包括防疫知识宣传、交通站场体温检测、心理疏导、后勤保障等，其中70人已在岗服务。
佛山市菠萝救援服务中心组织动员30名志愿者，投入参与五丫口大桥、海怡大桥、季华路一环高速出口对往来车辆人员体温检测的服务。志愿者检测到体温异常者立马通知现场医护人员跟进安排，另外自年初一起，志愿者们开始协助高明云勇村、云勇林场开展疫情防控，劝退大量前往云勇林场取水的群众。
防疫辟谣，志愿者做到“帮忙不添乱，援手不缺位”。韶关市乳源共青团在县委、县政府的统一部署下有序参与疫情防控工作。青年志愿者在线上接受培训，及时学习熟知疫情防控知识和信息，做好自我保护并指导、帮助他人严格遵循“戴口罩、常测温、勤洗手”等基本的日常疫情防护措施。志愿者通过送姜茶、送热水等志愿行动关心关爱防控医疗卫生人员、交通交警部门工作人员，做到帮忙不添乱、援手不缺位。
党员带头走在前——“昨晚还担心出门买菜的问题，今早你们就送菜上门，真是‘及时雨’，太感谢你们了！”1月27日上午，家住百步亭社区现代城的空巢老人刘烈祥在电话里既感慨又感激，而这样的致谢电话不时在现代城居委会里响起。打响疫情防控战，架起社区群众平安健康“爱心桥”，百步亭社区在行动。“我加入。”“为社区居民服务，我愿意！”……刷新百步亭社区现代城党员微信群，在现代城党总支书记陈文琦的动员下，20多名党员志愿者自愿加入到为辖区困难群众、空巢老人、高龄老人、残疾人、军烈属、少数民族等群体送菜送关爱的队伍中。1月27日上午，这支暖意十足的队伍，戴着口罩，将爱心菜品一一送到居民家中。
一个个身边的镜头，一个个温暖的画面，汇成众志成城抗疫情的人物群像，聚起联防联控快行动的坚定决心和信心。
专家点评
武汉市百步亭社区因为前期政府和专家的防控疫情指引不明确，防范“新冠”疫情“人传人”的意识不够强，于1月18日举办第二十届“万家宴”，遭到社会各界和媒体网络的争议、批评。但是，党中央、国务院高度重视、严密部署防控“新冠”疫情工作，医疗专家提出严格的隔离措施之后，百步亭社区的党员干部、党员志愿者没有停留在“辩解”或“自责”状态，而是重振精神、全力以赴投入社区防控工作。其中，党员志愿者针对社区中的孤寡老人、残疾人、困难家庭等在“封城”、“隔离”状况下遇到的困难，以“红色头雁”、“红色物业”、“红色细胞”、“红色网格员”等形式，主动帮助困难人员、困难家庭。一方面向这些特殊人群宣传普及防范“新冠”疫情知识技巧；另一方面帮助提供食物、用品、保暖设备等等；做到将“防控知识与爱心热情”传递到每一个家庭，将党的关怀与温暖传递到每一个人群。这些“精准防控”、“精心关爱”的做法值得参考借鉴。
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案例八、为有需要的人群提供心理咨询
抗击疫情，从心开始 ——微信在线心理咨询
中国青年志愿者（公众号） 2020年1月30日
在社区，也在街头，防控服务处处有。为了响应东莞市大岭山镇政府号召，在镇志愿者协会的组织下，1月27日，东莞市大岭山志愿者深入社区，走上街头，向过往群众免费发放口罩并指导大家正确佩戴，为防控新型冠状病毒感染的肺炎增加一道屏障。大岭山志愿者在确保自身安全的前提下，力所能及地当好“第一响应人”，以“奉献 互助 友爱 进步”的行动，温情传递，爱心接力，共同做好疫情防护和宣传，为战胜疫情做出一个青年应有的社会贡献。
为广东志愿者点赞让我们携手，同舟共济早日战胜病魔，呵护家园的安宁！
亲爱的志愿者：您自身的安全是第一位的，也是我们最关心的！请您切记：一要把自身的生命安全和身体健康永远放在第一位，上岗服务时要严格做好个人防护措施和健康保障；二要按照当地党委政府统一部署，统一安排，统一行动，在确保防护措施到位的前提下积极参与，避免擅自行动
专家点评
为了防控“新冠”疫情蔓延，需要广泛宣传、城乡普及，让广大群众都知道“多在家、少交往、不传染”的重要性和急迫性。但是，恰恰是处于春节家庭、亲友聚会的节庆期间，有些群众对卫生防控措施了解不够，有些群众听了也“不当回事、麻痹大意”。广东省是流动人口大省，防范疫情蔓延的任务非常艰巨。所以，一些社区、农村需要志愿者配合宣传、解释，配合发放安全口罩、防护用品，配合进行体验检测、状况记录等等。志愿者一句“我知道可能有危险，但是需要也就主动参与，注意安全就是了。”这些语言非常朴实，在平时不觉得特别，但是在防控“新冠”疫情工作的关键时刻，这是非常可贵的志愿者品格。
为广泛动员社会力量，根据受疫情影响的各类人群的需求和实际困难提供社会与心理支持，积极预防、减缓和尽量控制疫情的心理社会影响，中国青年志愿者协会秘书处、中国心理卫生协会妇女健康与发展专业委员会联合北京市志愿服务联合会“志愿云”技术支持，发起全国“抗击疫情从心开始”心理专项志愿服务项目。
服务对象：有需求的医务工作者及家属、患者及家属、参与防疫的应急志愿者和其他社会公众。
服务时间：
1月30日10点开始，每天10:00-22:00
志愿者构成： 第一批志愿者由具有心理咨询师资格证、心理医师执业资格及相应学科背景的50名经验丰富的心理咨询专业人员队伍和负责心理健康、精神卫生、志愿服务、社会工作、行政管理等方面的专家督导共同组成。
参与方式：请在“志愿北京”微信公众号输入“心理求助”即可。
后台即分配在线心理志愿者为您提供免费的专业咨询。每次30分钟左右。服务开放时间为每天10时至22时，平台严格保护个人隐私，请放心使用。
心理志愿服务遵守的基本原则：心理危机干预以减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定为前提，严格实施分类干预，严格保护受助者的个人隐私。实施帮助者和受助者均应注意避免再次创伤，持续参与后续心理健康志愿服务。
志愿者后备报名：欢迎相关专业人士点击以下链接报名加入。
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在全国防控“新型冠状病毒”疫情扩散的时候，一些特殊群体具有心理咨询的需要，包括在一线救治岗位连续操劳的医疗工作中，包括患者及其家属，包括各种原因需要隔离的人群，还有不明真相产生恐慌的人群等等。中国青年志愿者协会秘书处、中国心理卫生协会妇女健康与发展专业委员会联合北京市志愿服务联合会开展的专业心理咨询服务具有特别的意义。一方面，让专业志愿者特别是心理咨询志愿者在这个特殊时期、特殊环境中能够发挥作用，帮助有需要的人群；另一方面让面临心理困境的人群获得专业支持，缓解焦虑和恐慌，主动积极应对疫情防控工作环境，获得自我的稳定和发展。
谣言之一：
2020年1月27日前后几天出现的谣言“温馨提示:今晚9时30分，央视新闻频道(13频道)，白岩松主持《新型冠状病毒肺炎》专题现场直播，邀请钟南山院士介绍疫情，请转发通知学生、家长和老师届时收看。”
案例九、帮助澄清和揭露社会网络的谣言
中国青年志愿者（公众号） 2020年1月30日
谣言之二：
2020年1月28日、29日，广州市流传的谣言，“全市每天投放300万个口罩至1000个药房中，统一售价四毛六分一个，10个一包。其中采芝林药房北京路店，在上午10点和下午2点，分别有400袋口罩出售，其他部分采芝林网点每天上午10点有3M口罩供应，每人限购一袋。”
经过党政部门、志愿组织的宣传和辟谣之后，这些谣言的影响力减弱乃至消失，所造成的网络盲目转发、现场聚集抢购等现象劝解分散了。
专家点评
当今是网络发达、信息丰富的时代，也给谣言提供滋生的土壤。在全国上下全力以赴防控疫情的时候，有些不良用心的人趁机散步谣言，企图造成混乱。他们甚至利用民众尊重专业、尊重权威的心理，在大年初三前后造谣说有“白岩松采访钟南山的专访”；在大年初四前后造谣“投放口罩，集中发放。”有些不明真相的人给予转发，聚集抢购等等，造成一些混乱。这时候，各级志愿组织通过联系党政部门、专业机构，获得求证之后，迅速发布澄清谣言、揭露谣言的公告、信息，让广大群众了解实事、了解真相，消除了舆论风波，消除了聚众风险。这些澄清、揭露、消除社会谣言的志愿服务，是防控疫情工作时期特别需要的内容，应该引起各类志愿组织的重视。
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案例十、专注调查分析防控疫情志愿服务趋势
许多志愿服务研究和传播的专家，在面临突如其来的“新型冠状病毒”防控工作严峻形势，在不能够“出门调查、现场参与”的情况下，认真收集和分析各种网络媒体信息，浏览和参考文献资料，提供专业指引与建议。谭建光教授撰写《这个春节：志愿者可做的十件事》，《防控“新冠”疫情，志愿服务的十个参考案例》，《中国青年的特殊经历：“非典”与“新冠”》；王忠平副教授等撰写《企业和志愿者如何支持和参与肺炎疫情防控》，《志愿者参与抗击新型肺炎疫情的十个建议》；邵振刚讲师撰写《新型肺炎事件对中国公共卫生志愿服务发展的影响》等等。还有很多志愿服务专家、专业志愿者为各地党政部门、社区机构、志愿组织提供咨询建议，撰写具体对策建议，促进防控疫情工作的有序有效发展。
专家点评
现代社会在获得丰富发展机会的同时，也面临日益增多的风险和挑战。我国从“非典”到“新冠”的疫情防控工作，不仅仅需要大量志愿者的参与和服务，也需要志愿服务专家的关注和研究，为科学防治、促进转变提供对策建议。谭建光、王忠平、邵振刚等发挥专业研究分析的特长，紧密跟踪“新冠”疫情防控志愿服务的需求，不断提出观点和建议，对于志愿组织和志愿者都是很有价值的参考。未来，要鼓励更多的专家学者、专业工作者关注和追踪“新冠”疫情防控工作与志愿服务的发展创新，为中国志愿服务拓展领域、丰富内涵提供理论视野的贡献。
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特派员 宣讲员 服务员 战斗员
——肥城青年志愿者为企业复工防疫添助力
新冠肺炎疫情发生以来，肥城市“泰安小美”文明实践青年志愿服务队积极投入防控工作，在各条战线绽放青春光彩、志愿精神。当前，各级青年志愿者吹响青春集结号，充分发挥突击队作用，当好志愿服务“四大员”，以实际行动助力企业复工复产。
高新区团工委与经建局联合组建青年复工突击队，成立“企小二”帮帮团，帮助企业有条不紊地启动复工复产计划。从制定应急预案到确定返岗时间，从防疫物资采购到入库储备登记，从解决员工吃饭住宿到全厂无死角消杀，青年突击队员们蹲点帮扶，全力盯靠，毫不懈怠。
◀当好“特派员”—护航复工复产▶
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企业要复工复产，掌握疫情防控措施至关重要。经开区青年突击队吸纳2名市二院青年干部，到包保企业通过建立微信群、电话交流、发放明白纸等方式，让复工企业少走弯路，同时向企业职工宣传防疫知识，科学预防、坚定信心，凝聚了战胜疫情的强大合力。
◀当好“宣讲员” —助力科学防控▶
经开区38名青年干部组成青年突击队对全区重点企业实行蹲点包保办公，主动担负起监管和帮扶责任，全天候盯靠在岗，帮着企业做防疫，全心全意促生产，充分发挥了党工委“特派员”的指导和纽带作用。截止目前，经开区20家复工企业在“特派员”的指导和帮助下顺利恢复生产。
“特派员”在肥城胜利盐业公司
“企小二”帮帮团
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复工政策出台以后，包保干部高芳第一时间赶到山东金亿来制衣公司，将复工申请流程、要求等讲解给企业负责人，帮助企业落实疫情防控措施，完善相关材料，确保了公司正常复工生产。
市二院青年干部每天定期为企业职工测量体温
青年突击队在企业生产一线深入服务
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我市部分企业承担着生产急需物资的重任，广大青年员工接到复工通知后，第一时间返回岗位，没有一人按下“暂停键”，加班加点保生产。鲁泰建筑产业化材料公司生产的医用洁净板是武汉方舱医院及省内重点医院急需的医用物资，车间主任说“在这种时候，真正看出青年人有干劲、有热情、有激情了。”
◀当好“战斗员”—奋战生产一线▶
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青年突击队员主动靠前，心贴心交流，实打实服务，确保企业防疫有人管，企业难题有人帮，当好企业复工复产的“服务员”。疫情期间，山东富世康工贸有限公司为保障居民生活物资的充足供应，加班加点进行生产活动。企业18名90后团员青年自发成立青年防疫突击队，在工作之余，每天在检测点轮流值班值守，引导企业员工错峰吃饭、分散就餐，做好厂区内、进出车辆的全面消毒，为员工普及防疫安全知识。
◀当好“服务员”—解决企业难题▶
富士康青年防疫突击队
“肥城海晶盐化公司厂区较大，返企员工数量不多，公司消毒压力很大，希望区里能够帮帮忙，”包保海晶盐化公司的冯斌正在向指挥部汇报情况。经过协调，指挥部安排2辆雾炮车，对全区所有企业进行全方位轮流消毒。除此之外，经开区青年突击队还帮助复工企业购买口罩2000只，额温枪30支，消毒液10吨，真正解决了企业生产难题。
雾炮车为企业全方位轮流消毒
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郑 艳
王槐钰 倪俊炜 周蒙娜
林 欣 钟美花 王 晶
美兰区新时代文明实践中心办公室
美兰区志愿服务中心
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山东傲饰服饰有限公司的青年员工每天开足马力赶制隔离衣和口罩，竭尽全力支持抗疫一线，团支部书记赵景辉说，现在大家下班时的问候都是：“今天你做了多少件隔离衣？”。
春已至，万物生，人心正齐，胜利可期。在各级党组织的领导下，全市广大团员青年将以更加坚定的信心，更加昂扬的斗志，更加务实的行动，为打赢这场疫情防控阻击战贡献青春力量！
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