美兰区新时代文明实践周刊（第一百二十期）

2021年12月27日 第49期

        (  总第109期  )

2022年3月28日 第11期

        (  总第120期  )

目录

contents

城区新时代文明实践精彩动态选登 / 17

（1）白沙街道：开展“我是环保小能手”青少年环保手工兴趣小组志愿服务活动   / 17

（2）博爱街道：开展“孝老爱亲家风好 动员父母打疫苗”志愿服务活动/ 19

（3）区志联：开展“爱心义诊 健康口腔”志愿服务活动/ 21

他山之石 / 31

大V说志愿 /  23

安徽省马鞍山市:凝聚志愿服务力量 文明实践落地生根/31

一周活动总表和综述 / 02

（2）演丰镇：开展“演中发布”传播新时代文明之声志愿服务活动   / 09

（3）三江镇：美兰区2021第三届新时代文明实践志愿服务“金点子”项目之舞动“新农村”走进三江镇眼镜塘村 / 12

（4）大致坡镇：大致坡镇开展跆拳道公益课堂 / 15

乡镇新时代文明实践精彩动态选登 / 06

谭建光等：乡村文明实践志愿服务的“健康快递人”/23

3

4

5

2

1

01

02

一周活动汇总表

　　为进一步推进我区新时代文明实践工作，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”，本期(2022年3月21日-2022年3月27日)，美兰区积极组织开展了78场志愿服务活动，其中灵山镇开展美兰区2021第三届新时代文明实践志愿服务“金点子”项目“灌篮少年”青少年篮球陪伴服务活动，演丰镇开展“演丰发布”传播新时代文明之声志愿服务活动，三江镇开展美兰区2021第三届新时代文明实践志愿服务“金点子”项目之“舞动新农村”志愿服务活动，大致坡镇开展跆拳道公益课堂，白沙街道开展“我是环保小能手”青少年环保手工兴趣小组志愿服务活动，博爱街道开展“孝老爱亲家风好 动员父母打疫苗”志愿服务活动，区志联开展“爱心义诊 健康口腔”志愿服务活动等优秀志愿服务项目深受居民的欢迎和肯定。

美兰区新时代文明实践志愿服务队活动统计表

（2021年8月9日至2021年8月16日）

志愿服务队

名称

本期活动

场次

（2022年3月21日至2022年3月27日）

序号

美兰新实践

美兰新实践

一|周|活|动|总|表|和|综|述

        累计活动场次

（2019年10月14日至今）

美兰新实践

一|周|活|动|总|表|和|综|述

03

美兰新实践

美兰新实践

一|周|活|动|总|表|和|综|述

04

美兰新实践

一|周|活|动|总|表|和|综|述

05

06

美兰新实践

美兰新实践

乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

灵山镇

灵山镇开展美兰区2021第三届新时代文明实践志愿服务“金点子”项目之“灌篮少年”青少年篮球陪伴志愿服务活动

2022年3月20日，由中共海口市美兰区委宣传部主办，美兰区志愿服务联合会、灵山镇新时代文明实践所、仲恺村新时代文明实践站协办，海口市美兰区致远社会工作服务中心承办的美兰区2021第三届新时代文明实践志愿服务“金点子”项目之“灌篮少年”青少年篮球陪伴志愿服务（第1期）活动在灵山镇仲恺村委会户外运动场顺利举办。

美兰新实践

乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

在上课之前，老师集合整队、报数，学员们先热身慢跑，集体做徒手操和脚步练习，随后进入今天的训练内容：球性练习、原地运球。此次的教学目标主要让孩子们进一步领会原地运球要领，提高学生控球能力和身体协调性，培养学生篮球兴趣。活动通过课程学练，增强学生身体协调性，帮助他们掌握篮球新技能，丰富学生们的周末生活，培养学生团队协作的坚定意志品质。

07

08

美兰新实践

美兰新实践

乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

合影留念

开展“灌篮少年”青少年篮球陪伴服务活动，让孩子们在轻松的篮球学习环境中，提高身体素质，培养运动热情，增强团队合作意识，“灌篮少年”青少年篮球陪伴服务活动，下期我们不见不散！

为推动习近平新时代中国特色社会主义思想更加深入人心，进一步加强农村基层宣传思想文化工作和精神文明建设，2022年3月25日，演丰镇演中村开展新时代文明实践“演中发布”传播新时代文明之声志愿服务活动。

美兰新实践

乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

演丰镇

演丰镇开展“演中发布”传播新时代文明之声志愿服务活动

09

10

美兰新实践

美兰新实践

乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

“演中发布” 每天固定播报时间为上午7时30分到8时30分和下午17时30分到18时30分，早上海南话播报，傍晚用普通话播报。

美兰新实践

乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

      “演中发布”以村广播站为宣传阵地，通过乡村大喇叭将党的政策和创新理论送到村子里，引领乡村新风尚，营造乡村浓厚文化氛围，为推动乡村振兴发挥积极作用。

11

12

美兰新实践

美兰新实践

乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

为丰富三江镇群众的精神文化生活，发挥好各新时代文明实践所（站）作用，加强农村的文化建设，助力乡村文化振兴，倡导健康、文明的生活方式。美兰区2021第三届新时代文明实践志愿服务“金点子”项目之“舞动新农村”（第3期）志愿服务活动于2022年3月21日在三江镇新时代文明实践所开展。本次活动由海口市美兰区新时代文明实践中心指导，中共海口市美兰区委宣传部主办， 美兰区志愿服务联合会、三江镇新时代文明实践所协办，海口市慈灯公益服务中心承办。

美兰区2021第三届新时代文明实践志愿

服务“金点子”项目之“舞动新农村”走进

三江镇

三江镇

美兰新实践

乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

活动现场，群众齐聚一堂，欢快地舞动手足。志愿者用自身专业的知识、严谨的态度，向群众展示生动灵巧的舞姿，充分展现了三江人民积极向上的精神。“舞动新农村”志愿服务项目受益于本土的文化舞蹈队，不仅增强村民身体素质，还为群众的业余的生活增添光彩，提升辖区居民的幸福指数。

13

美兰新实践

美兰新实践

乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

14

舞动“新农村”志愿服务项目秉持信念与情怀走进三江镇，计划在三江镇十个村居（含5个工作站）开展60场常态化广场舞培训，满足全民健身的新需求，引导村民科学健身，培养健康生活方式，提高农村基层广场舞骨干的综合素质。传递文明新风，让村民们切实感受到党的声音在身边，党的温暖在身边，美好的生活在身边，让“志愿红”成为一道亮丽风景。

美兰新实践

乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

大致坡镇

大致坡镇开展跆拳道公益课堂

为进一步拓展大致坡镇辖区青少年儿童的兴趣爱好，增强青少年身体素质，同时为全民健身营造浓厚氛围，以点带面深入开展全民健身运动。2022年3月19日，大致坡镇咸来村新时代文明实践站联合小舞者文化艺术中心在咸来小学举办跆拳道公益课堂（第2期），通过学习跆拳道，倡导青少年建立科学、文明、健康的生活方式。

15

16

美兰新实践

美兰新实践

乡|镇|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

跆拳道可使肌肉骨骼得到全面锻炼，提高各关节的灵活性及肌肉的伸展性和收缩能力，使全身充分得到锻炼，同时也有利于培养孩子们忍耐、谦虚和坚韧不拔的精神。

跆拳道和中国的武术一样，都有着尚武崇德的精神，学习跆拳道不但可以培养孩子尊师重道、讲礼守信、宽待他人、严于律己的品质，还可以培养他们勇敢、顽强、坚毅、不怕苦、不怕累、敢于拼搏的精神。是一项集健身、修身、防身和教学为一体的竞技运动，崇尚 " 以礼始，以礼终 "。这不仅能丰富孩子的课外活动，增强体质，还能为青少年营造一个温暖健康的成长环境。

美兰新实践

城|区|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

白沙街道开展“我是环保小能手”青少年环保

手工兴趣小组志愿服务活动

为增强青少年的环保意识，宣传绿色环保理念，让青少年在成长过程中养成良好的卫生习惯，用实际行动号召更多的人参与到环保的行列中来。在美兰区民政局、白沙街道办事处的指导下，白沙街道社工服务站在白龙社区花蕾寄宿中心开展了“我是环保小能手”青少年环保手工兴趣小组志愿服务活动。

白沙街道

17

18

美兰新实践

美兰新实践

城|区|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

在开展小组前，社工带领组员进行“手忙脚乱”互动游戏活跃小组的氛围，随后社工向组员普及日常生活中的环保小常识。如：哪些废弃物可以循环利用、如何做好垃圾分类，废弃物通过想象力和创造力能变成哪些精美的物品等，社工将纸杯和剪刀发放给组员，教授组员如何通过折叠、裁剪、画画等方式，做成纸杯花，最后在社工引导下，组员都分别完成了纸杯花的制作，并开心地进行展示。

  活动运用形式多样、生动有趣的教育方式对组员进行环保教育，促使组员获得相关的环保知识，增强组员的环保意识，逐步养成保护环境的良好行为习惯。

美兰新实践

城|区|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

博爱街道开展“孝老爱亲家风好 动员父母

打疫苗”志愿服务活动

为全面提高辖区60岁及以上老年人新冠疫苗的接种率，推动尽快建立全人群免疫屏障，2022年3月23、24日连续两日，美兰区组织“阿VO”宣传志愿服务队深入博爱街道开展“孝老爱亲家风好 动员父母打疫苗”志愿服务活动。

19

美兰新实践

美兰新实践

城|区|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

20

活动中，“阿VO”志愿者们在南联社区居委会网格员的带领下，通过发宣传单、现身说法等形式，挨家挨户，一对一、面对面地对辖区行动不便或一直因为各种原因没有接种疫苗的老人进行宣传发动，对于行动不方便的老人，社区还安排车辆接送到辖区接种点进行评估、接种，并做好跟踪登记。

“阿VO”们的现身说法，让宣传更接地气，同时也激励了辖区老年人踊跃投身志愿服务活动。

美兰新实践

城|区|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

美兰爱心小屋国兴站开展“爱心义诊 健康口腔”

志愿服务活动

为进一步提高居民健康生活品质，增强居民注重健康意识。2022年3月23日，由美兰区新时代文明实践中心指导，美兰区志愿服务联合会主办，海南阳光义工社、国兴爱心小屋协办，海南国雅口腔医院承办的“爱心义诊 健康口腔”志愿服务活动在国兴爱心小屋开展。

美兰新实践

美兰新实践

城|区|新|时|代|文|明|实|践|精|彩|动|态|选|登

21

22

在美兰爱心小屋国兴站的义诊点，经验丰富的医务志愿者们，认真为市民游客测量血压，细致解答疑问，针对不同病症和个体差异提出合理的诊疗建议和治疗方案，还为大家讲解常见病、多发病的预防知识和注意事项。活动现场，义工志愿者发放资料、接受咨询，市民游客们们认真看、仔细听，掌握了一定的保健技巧和方法。

阳光义工社、爱心小屋国兴站将继续秉承着为市民群众健康服务的初心，更好地关爱市民群众，为市民群众送来更多健康福利，进一步弘扬服务群众的社会精神。

谭建光 罗寿华 罗伟鑫：

乡村文明实践志愿服务的“健康快递人”~

美兰新实践

大|V|说|志|愿

广东省乳源瑶族自治县开展新时代文明实践中心建设的过程中，积极发现山区农村的“能人”“贴心人”“热心人”，作为文明实践志愿者骨干，为广大村民送文明、送关爱、送快乐。其中，一六镇新时代文明实践所发现 “最美医生”——罗屋村的“乡村医生”罗寿华，在勤勤勉勉为村民看病治病的同时，开展国家基本公共卫生项目免费服务、宣传安全知识、宣传政策理论等，发挥非常好的作用。为此，实践站就以罗寿华医生为骨干，吸引和带动86名“乡村能人”（乡村医生、党员干部、大学生、社会爱心人士等）建立“一六镇健康快递志愿服务站”，组建“健康快递人”志愿服务队，面向全镇开展“五进”“六送”快递服务。即走进村庄、走进农家、走进社区、走进学校、走进企业；快递义诊服务、快递健康知识、快递安全信息、快递温暖关爱、快递文明风尚、快递理论政策等。这样，就在关爱和帮助山村群众的同时，也实现传播新思想、引领新风尚的功能，让新时代文明实践真正深入千家万户、真正做到入脑入心。一六镇“健康快递人”志愿服务是不断探索和丰富的内容。最初，这些乡村医生就是在做好本职工作之余，利用专业特长为农村群众做做义诊等志愿服务。但是，他们发现恰恰是在义诊等服务的过程中，农村群众尤其是老人、妇女对于“健康快递人”特别信任、特别有共同语言；

23

24

美兰新实践

 大|V|说|志|愿  

志愿者随口向群众宣传安全知识、政策信息的时候，群众也乐意听，愿意相信。志愿服务队就不断拓展“快递”内容，形成“六送”服务的特色亮点。

01

这是“健康快递”志愿者最擅长，也是最受山村群众欢迎的项目。因为乳源是山区，一六镇有些村庄非常偏僻、出入困难，村民有了病痛很难及时到大医院治疗。这时候，乡村医生在走进村庄为患有疾病的群众提供诊断和治疗的时候，群众也会提出其他的病痛和状况，希望获得咨询、获得帮助。志愿者们给村民们做健康体检，帮助早发现早治疗，病痛能得到及时的医治，实现小病不出村的诊疗服务；近两年来，志愿服务队员通过快递义诊服务为辖区群众建立健康档案12484册，帮助36位老人成功治疗白内障，帮助230名高血压患者稳控血压，减少并发症，有效降低发病率。如罗寿华医生原来学的是西医，看到山村群众的多样化、特殊性需要，就自学了包括针灸、拔罐、熏蒸、推拿、刮痧、敷贴等安全有效、成本低廉、简便易学的中医药技术；还自制了简便实用的“中药膏”提供有需要的村民使用。这些义诊和治疗，解决了村民特别是一些老人、妇女、小孩的疾病疼痛，为村民带来好心情，有利于日常的生产生活。2021年3月，86岁的老年人杨来福，患有高血压、糖尿病等病症，因肠疝气需要手术，需做术前监测。应家属请求，罗医生连续一个星期上门为老人做健康监测，而且是全免费，最后手术成功，其家属很受感动。

美兰新实践

大|V|说|志|愿

罗医生说，“我有时候真的很难区分本职工作与志愿服务，接到微信、电话、通知等，赶去为山村预约的村民看病时，往往其他村民知道了就来问诊、求治，从早干到晚上，确实很难区分是本职工作还是志愿服务。但是，只要给村民减轻病痛，带来改善，我们就非常开心，很有成就感。”这些山区农村特别需要、特别适用的“快递义诊”志愿服务，就传递了党和政府的关怀，传递了社会对山区老百姓的关爱，具有非常好的影响力。

02

健康快递志愿者在深入山区农村，做好义诊服务的同时，面对更多的群众开展“快递健康知识”的服务。一方面是将“健康中国”“健康文明”的很多卫生习惯、预防疾病、防范感染等知识传播给山村群众，让他们及时了解健康信息；另一方面是根据粤北山区的气候与地理，结合容易感染的疾病提供针对性的预防知识与方法，减少农民受到疾病侵害的情况。近年来，“健康快递”志愿服务队开展健康知识宣讲活动40场次；包括进村（居）宣讲18场，进校园宣讲2场。上门入户宣讲1000余户，发放各类宣传卡（册）8000多份，累计服务人数超15000人。其中，罗寿华、罗伟鑫父子“两代医生”走村入户为村民进行健康摸底，造册，发放健康知识、科普常识卡册。如今，国家和省市关心群众健康、倡导预防疾病，提供各种各样的健康知识、医疗知识。但是，很多群众，尤其是山区群众不知道从什么途径了解这些知识，或者看了相关宣传单页仍然对此认知不清晰，恰恰需要“健康快递人”在开展志愿服务的时候，

25

26

美兰新实践

 大|V|说|志|愿  

运用通俗易懂、生动活泼的方式向群众宣传、让群众了解，有利于促进山区农民的健康和幸福。

03

“健康快递人”志愿者在深入山区农村送医送药、义诊咨询的时候，还发现群众的另一种需求，就是如何保障安全、防范伤害。包括食品药品安全知识、用电、用气安全、道路交通安全等等。因此，罗寿华医生和其他志愿者团队成员，在医疗知识之外，也主动上网求知、阅读书籍等，或者咨询食品商店人员、镇村水电维修工等，了解多方面的知识和技巧，在下乡义诊等服务时，顺便向群众宣传安全生产、安全生活的知识。有时候“健康快递”志愿服务队和应急志愿服务队、电网志愿服务队等一起下乡服务，帮助农村群众掌握健康安全生活技巧。近年来，围绕疫苗接种、防范疫情的安全需要，“健康快递”志愿服务队着重开展疫苗接种的安全作用，安全有效接种疫苗等服务。乡村医生志愿者编写了“抗疫不靠前，何需等何年；抗疫不出力，何日才作为；抗疫夺分秒，赢在贵神速”等口诀，在山区农村传唱，普及疫苗接种的意义。志愿者还手把手教村民使用智能手机办理或扫健康码、医保凭证扫码等；还在义诊、咨询的时候鼓励“打疫苗有好处”、“打疫苗不用慌”等 ，鼓励适合条件的老人、妇女、孩子接种疫苗、防范疫情。如志愿者罗寿华医生深入101岁高龄老婆婆的家里，帮助做好健康评估、健康咨询的基础上，告诉老人说，“您身体状况符合接种条件，建议可以接种。”老人及其子女基于对罗医生的信任，基于对健康评估的信任，就带着老人做了疫苗接种，增强防范疫情感染的风险。

美兰新实践

大|V|说|志|愿

27

28

美兰新实践

 大|V|说|志|愿  

如2021年11月份，一六镇在一六中心小学开设学生新冠疫苗接种专场，罗寿华医生和健康快递志愿服务队的队员们利用学生接种留观的半小时开展健康知识、防溺水知识、道路交通安全知识等方面的宣讲，提高了学生的健康意识和自我安全防范意识。“健康快递人”志愿服务队员还积极参与镇里组织开展的文明实践活动，如在镇里举办的重阳节茶话会上，罗寿华医生作为特邀嘉宾，给参加活动的老年人上健康课，宣传保健食品的知识，提高老年人的自我保健意识，防范购买虚假保健食品。因此，作为山区群众的“贴心人”和“暖心人”，“健康快递”志愿者不仅仅是义诊、咨询，而且传播安全知识，帮助村民安全生活与发展，也作出积极的贡献。

04

“健康快递人”志愿者都将村村寨寨的群众当作自己的亲人，随时到村里义诊和服务的时候，就向老人问寒问暖、与村民促膝谈心，既传递关爱温暖，也了解到群众的困难和需求。对于一些高龄多病、年老体弱的村民，志愿者在关爱帮助的同时，传授一些简单易行减轻病痛、有益生活的小技巧。对于一些偏僻乡村，见识缺乏的村民，志愿者在关心问候的同时，介绍新的信息、新的方法，让群众逐渐改善生活。如2022年1月14日，一六镇一名八旬老人失联18小时，经过120多名镇村干部连续13小时的联合搜救，老人终于平安归家。健康快递志愿服务队在老人归家后的第一时间上门为老人家开展健康评估，同时也带去了当地党委政府的关心和慰问。又如2022年2月19日，受持续低温天气的影响，群众生活用电、用气、用火等方面存在安全隐患。

健康快递志愿服务队积极响应当地党委政府号召，充分发挥队伍优势，利用为群众建档立卡收集的基础信息，走访慰问孤寡老人和留守儿童。 来到罗屋村委会上南村独居老人张婆婆家里，志愿者们送去了棉毯并给老人做身体健康检查，叮嘱天气寒冷要注意防火，防电等安全事项避免发生意外事故。这些长期、深入、细致的安全知识宣传普及活动，为山村群众特别是老人、小孩增强自我保护、防范危险伤害等，具有积极的作用，帮助山区乡村构建安全生活的机制。

05

在乡村振兴、脱贫攻坚的过程中，山区农村的群众生活环境、生活条件获得改变。但是，由于山村群众长期处于封闭的环境之中，对新时代、新文明了解较少、接受较慢，就缺乏文明生活的观念意识。从卫生习惯到文明礼仪等方面村庄都欠缺，包括对于文明城市、文明村镇建设的很多准则、标准都不大了解、缺乏认同。“健康快递”志愿服务队成员在走村入户开展服务的时候，也用唱山歌、说案例等方式，将文明生活、文明礼仪的内容融合进去，广泛传播，吸引群众的喜欢和熟悉。健康快递志愿服务队下乡随访，时常可见农户家的鸡鸭是放养，鸡、鸭粪便门前屋内到处可见，房前屋后农机具乱堆放，生活垃圾随意倾倒。志愿者结合镇里开展的“星级文明户”“四净家庭”评比以及公共卫生知识普及等方面的内容向村民宣讲，家里环境卫生不好容易引发疾病等。

美兰新实践

大|V|说|志|愿

29

30

美兰新实践

 大|V|说|志|愿  

经过长期的宣传普及，村民逐步改变以往的生活陋习，自觉圈养家禽、规范倾倒生活垃圾、保持庭院整洁，慢慢地养成了健康的生活习惯。这样，通过健康快递志愿者的宣传普及，文明生活、文明行为逐渐融入乡村群众的心里，发挥越来越大的影响力。

06

“健康快递人”志愿者深入农村，开展义诊服务、健康服务的时候，也成为传播新思想、引领新风尚的活跃力量，发挥“乡村轻骑兵”的理论政策宣讲宣传积极作用。一是 走村入户的时候，用“知心话”“贴心话”“暖心话”宣传新时代新思想。罗医生等“健康快递”志愿者与乡村群众沟通交流的时候，将习近平总书记对农村的关注、对乡亲的牵挂，用生动活泼、通俗易懂的语言说出来，非常贴近群众的理解和兴趣，达到很好的宣传效果。二是 义诊咨询的时候与群众聊天，将乡村振兴、乡村治理、环境整治、美丽乡村等政策措施，用贴近村民生活的比喻等进行解释，让大家好理解、好运用。三是 围绕乡村群众生活发展的交流沟通时，志愿者发挥自己的见识和特长，介绍全国各地新政策、新措施运用下的欣喜变化，包括美丽家园的建设、美好生活的发展等等，吸引山村农民关注党的政策措施，激发自主创造、自主发展的内生动力。健康快递志愿服务队每个月都会不定期地举办一些健康知识讲座，逢镇上圩日的时候，利用前来赴街（赶集）人员较多的时机，提前发布讲座通知，在健康快递志愿服务站讲堂开设健康讲座。

有时也会深入各村委、学校和企业开展健康讲座。讲座内容以健康知识普及为主，期间也会结合当地党委政府要宣传的政策进行宣讲。如宣传接种新冠疫苗的好处、购买“新农合”“新农保”“银龄安康”保险、森林防火《禁火令》、美丽乡村建设等方面的政策措施。让参加讲座的群众不仅收获健康知识，也了解了当前农村发展的一些政策措施，让他们更加支持和拥护政府的工作。这样，健康快递志愿者的宣传普及，让新时代新思想、新理论新政策以通俗生动、“接地气”“贴民生”的方式传递到群众之中，发挥越来越积极的影响力。

乳源一六镇开展新时代文明实践工作中，结合本地特色和群众需要，组建以罗寿华医生为领头人的“健康快递人”志愿服务队，将深入乡村社区进行义诊、咨询的服务活动，与新时代新思想、新理论新政策的宣讲宣传有机结合。“健康快递人”志愿者发挥奉献精神、专业精神、吃苦精神、为民精神等，在长期坚持服务群众、帮助群众的过程中改善山区风气、树立文明风尚，也促进了乡村社会的文明进步。

安徽省马鞍山市

凝聚志愿服务力量 文明实践落地生根

美兰新实践

他|山|之|石

31

32

美兰新实践

      他|山|之|石  

近年来，安徽省马鞍山市以群众需求为导向，精心设计志愿服务项目，推动志愿服务精细化、专业化。通过建机制开展常态服务，建队伍实施精准服务，为群众送去内容丰富，形式多样的“文明实践志愿服务大餐”。

“多亏‘小红帽’上门来帮忙，我们不出门就完成了养老金资格认证。”说这话的是70岁的吴兆刚老人。吴兆刚老两口居住在马鞍山经开区年陡镇竹塘村，两个女儿都已嫁离身边。以前每次进行养老金资格认证，不会使用智能手机的老两口只能线下“跑腿”。

气温骤降，雨后村间的小路还有些泥泞。一大早，志愿者谷长梅和崔长杰就穿上了红马甲、戴上了小红帽，挨家挨户地走访。点开皖事通APP、进入养老金认证栏目，点击帮他人代办……一套流程下来，谷长梅已了然于心、操作熟练，今年79岁的张桂芝同样收获了这份惊喜。“我和老伴只需按志愿者说的步骤眨眨眼，其余什么也不用操心，就完成了养老金资格认证。”老人感激地说，真得谢谢村里的这项“特殊服务”。

志愿者帮助老人进行养老金认证

老人口中所说的“特殊服务”正是马鞍山经开区年陡镇竹塘村新时代文明实践站培育的“让我帮您跑跑腿”志愿服务项目。

竹塘村新时代文明实践站组织发动11名党员志愿者，经过前期摸排和统一培训后，分片区为村里60岁以上老人提供上门服务，解决空巢老人和孤寡独居老人的养老金资格认证难题。

“很多年轻人都外出务工了，村里空巢、独居的老年人比较多，且大多数都不会使用智能手机。”据马鞍山市年陡镇竹塘村党总支书记助理余晓遇介绍，村里共有3400多位村民，而经过前期摸排，需要进行养老金资格认证的多达600余位。

志愿服务“送”到群众家门口

美兰新实践

他|山|之|石

33

34

美兰新实践

      他|山|之|石  

“大家都是乡亲邻居，能帮上点小忙总是好的。”余晓遇介绍，区别于往年村民要亲自前往村部进行签字核对的认证方式，现在只需要志愿者带着手机上门为老人扫脸认证即可。“这既满足了群众所需，也更加高效便利，受到了村民的一致好评。”为扩大志愿队伍、激发志愿者热情，竹塘村还进一步整合资源，试行志愿服务激励机制——“爱心储蓄银行”。所谓“爱心储蓄银行”，就是对每位志愿者的志愿服务时长进行量化积分，志愿服务一小时可积5分，志愿者可凭积分兑换相应的物品。“爱心储蓄银行”设在村部办事大厅，货架上摆放着杯子、图书、体温计、雨伞等各类生活用品。“一传十，十传百，在‘爱心储蓄银行’的激励下，大伙的志愿服务热情更加高涨。”余晓遇说。

据悉，目前参与该项目的志愿者人数已较初建时翻了一番。自项目实施以来，已累计志愿服务时长500小时，服务老人638名。“除了养老金认证，但凡需要进行线上操作的，志愿者们都会上门提供服务。”余晓遇介绍，下一步，竹塘村新时代文明实践站还将积极开展志愿者招募活动，扩大志愿服务项目的覆盖领域，并定期开展业务培训，提高志愿者的业务技能和服务水平。

志愿者将当事人请到调解室进行面对面沟通

今年70多岁的网格长岳宝坤是一名党员志愿者。几分钟后，岳宝坤赶到现场，见双方争执严重。“老马不认为自个存在过错也不愿预付医药费。”随后，岳宝坤查看了肖阿姨的伤势，在发现其大腿淤青、血迹斑斑后，他当机立断先送其就医，接种狂犬疫苗。在确认肖阿姨已无大碍后，岳宝坤来到马大叔家。“老马，你看都是乡里乡亲的，抬头不见低头见。你家狗子咬了人，你要勇担责任啊。”动之以情，晓之以理，经岳宝坤调解后，马大叔态度缓和，不仅全额支付了医药费，还主动承认错误，登门致歉。最终，邻里间化干戈为玉帛。

“小事不出网格，大事不出社区，将矛盾化解在萌芽状态。”在社区党支委委员彭艳看来，这已成为“小巷调解室”的常态。彭艳介绍，华阳社区约有6000户居民，常住人口逾1.8万人。

志愿服务“解”开群众心结

“老岳，肖阿姨被马大叔家的小狗咬伤了，现在双方正吵得不可开交呢！”“在哪里？我马上赶过来！”接电话的正是马鞍山市和县华阳社区元真小区网格长岳宝坤。放下电话后，他立刻停下手头工作，赶往现场。这是日前，发生在和县“小巷调解室”所在社区的一幕。

美兰新实践

他|山|之|石

美兰新实践

      他|山|之|石  

2015年底，和县法院与历阳镇华阳社区共同成立“小巷调解室”，通过法官坐堂接诊，社区干部、网格长、红袖标志愿者紧密配合“巧打组合拳”，将邻里矛盾纠纷第一时间化解在最基层。

“除了上门沟通外，有时需要事件几方坐下来交流的，则会将当事人请到调解室进行面对面沟通。”彭艳说，调解室设在社区居民程伯梅家，四五十平方米的调解室虽说不大，却成了调和邻里情的重要场所。“伯梅家夫妇俩都是党员志愿者，不仅免费提供自家房屋当做场地，就连‘小巷调解室’的卫生打扫，也被他们夫妻俩包了。”

调解室的矛盾诉求登记表上，一项项经办的事宜被详细登记：夏天用电负荷增加，昭明路变压器需更换；某路段路面脏、乱、差；巷内有一处十字路口停车有问题；宝塔松影响居民出行……“小区里都是些鸡毛蒜皮的小事，但就是这些小事与群众的切身利益息息相关。能够为居民做点事情，作为党员，我们心情就很愉快。”程伯梅说。

“小巷调解室’在社区营造了遇事讲法，办事依法，解难用法的良好社区法治氛围，有效地维护了邻里和谐，促进了社会稳定。”彭艳说，目前，社区已有百余位志愿者。可别小看了志愿者们的这身红马甲，他们发挥的可是大作用。”在彭艳看来，无论是疫情防控时的值班巡逻，还是安全生产的入户宣传，小巷里的大小事情都离不开“志愿红”们。

据悉，目前“小巷调解室”每年平均调解结案各类矛盾纠纷15起，累计调解纠纷63起。

美兰新实践

他|山|之|石

35

36

美兰新实践

      他|山|之|石  

志愿服务“暖”到群众心坎上

“感谢共产党，感谢志愿者！”每次接过马鞍山公益善食馆志愿者送上门的爱心餐，家住马鞍山市沙塘路街道的七旬老人王家琴都要情不自禁地说出这句感激的话，这一说就是2000多天。

不用买菜，不用做饭，不用花钱，孤独而又半失能的老人王家琴受到这般厚待，得益于马鞍山公益善食馆党支部书记王旭发起的“一份爱心餐温暖一座城”志愿服务项目。2015年，在一次访贫问苦活动中，了解到一些孤独而又半失能老人有时连一顿饭吃不上。破解家庭养老的社会难题，显然不是个体行为和单位行为所能承受的，要有党组织的引领和全社会的参与，还要建立一种具有强大“造血功能”的公益机制。于是，王旭萌生了创办公益善食馆的想法，将赚到的每一分钱都用于公益。

在马鞍山市有关部门的支持下，王旭的公益畅想变为了现实。2016年1月，公益善食馆开始营业，经营场所由政府无偿提供，100位爱心股东众筹100万元启动资金，并公开承诺：“永不分红、永不退股、盈利公益、亏损自负”。在保证正常运营的前提下，将全部利润汇入市慈善总会设立的“善食馆公益基金”和善食馆“益起来”助学基金的账户中，所有款项用于助老、助残、助学等公益项目。

下一步，该调解室还将广泛发动宣传，增加志愿者人数；积极开展培训，提高服务质量，让小巷调解促和谐，邻里和睦万事兴。

美兰新实践

他|山|之|石

37

美兰新实践

他|山|之|石

美兰新实践

他|山|之|石

郑    艳

钟美花   黄良忠  吴香雪  王铭敏  张熳  王惠茹 

方    琦   黎   曼

美兰区新时代文明实践中心办公室

美兰区志愿服务联合会

总  策  划　：

责任编辑　：   

编　　辑　：   

主　　办　：

承　　办　：

38

志愿者将爱心餐送上门

鸟无头不飞，做公益也是如此。开业之际，公益善食馆党支部同时成立，现有支部委员6名，党员志愿者300余名。有了党建引领，就有了无穷动能。6年来，已累计接待70余万人次爱心市民就餐，实现营业额1300余万元，累计送出助老爱心餐近6万份，累计投入公益资金150余万元。同时，成立了志愿服务总队，现有注册志愿者12000余名，广泛参与文明城市建设等志愿服务活动。今年，王旭带领党支部一班人又开始筹办“公益超市”，再搭公益平台，让市民在购物中做一次公益，献一次爱心。

海口市美兰区新时代文明实践周刊