月刊（2023年5月）

锚定长期

中国太平洋人寿保险股份有限公司新疆分公司 宣

全速起航

05

2023年5月

中国太保产险新疆分公司总经理徐冰

拜访分公司孙全总

      2023年5月30日上午，中国太保产险新疆分公司新任总经理徐冰一行到分公司拜访孙全总，双方就深化业务合作开展了深入的洽谈。

      孙总对徐冰总一行的到来表示热烈的欢迎，向徐冰总介绍了分公司2023年业务发展情况及产寿险多年来的业务合作情况，指出产寿险在原有合作的基础上还能在客户资源共享、产代寿业务突破上深耕细作，可以更进一步增强双方合作的广度和深度，为公司业务员搭建更广阔的平台，促进双方业务的持续增长。

       徐冰总对寿险公司多年来的支持表达了衷心的感谢，对寿险新疆分公司党委、总经理室在寿代产业务方面的推动举措表示高度的赞赏，并表示要认真研究下一步产代寿业务的有效落实，为双方进一步深化合作夯实基础。

       在“经营型机构”长航深转落地过程中，基层管理干部发挥着重要的推动、引领作用，为助力基层管理干部提升转型落地实施能力及经营管理能力，2023年5月5日，分公司开办第一期“太保长航TOP整合能力提升工作坊”。

       13名个险条线管理干部及重点四级机构行政经理参训，分公司个人业务总监武兴林担任总教练，分公司党委书记、总经理孙全全程参与学习及研讨。

       本次培训主要围绕策略传导、规划能力、排兵布阵、资源配置、绩效管理五大能力展开。通过“七步成诗法”了解麦肯锡的结构性思维发现问题、分析问题（验证）、解决问题的核心逻辑，并结合新疆分公司的经营数据进行研讨和发表，剖析当下经营的难点、痛点及后期的发展方向。

       分公司党委书记、总经理孙全在总结讲话中强调：第一，基层管理干部要深入转型前沿，领会转型战略，运用麦肯锡的结构性思维，提升策略传导能力。第二，统一思想，主动思考，主动作为，实现新分人力和业务的平衡发展。第三，“明者因时而变，知者随事而制”。通过本次培训，要学以致用，运用麦肯锡的方法论发掘新分自身优势、解决核心问题。

新疆分公司开办第一期“太保长航TOP整合能力提升工作坊”

       2023年1月，我司奎屯中心支公司两名客户（夫妻）分别向奎屯市人民法院提起诉讼，要求我司全额退保二人名下全部保单累交保费，诉讼金额合计384万元。

       此次提起诉讼的两名客户自2021年7月起分别通过95500投诉（近10次）、12378电话投诉、伊犁银保监分局奎屯监管组现场投诉，以及到当地政府督导组进行上访。客户以销售误导为由，要求公司退还其全部保费、减免贷款本息并支付利息。根据其投诉反映的情况，奎屯中心支公司经核实发现客户名下19笔保单均无瑕疵，不存在违法违规情况，并向该两名客户进行了解释说明，告知客户因其反映情况不属实，故无法满足其全额退保的诉求。在奎屯中心支公司坚决不妥协的态度下，客户于2022年底向法院递交了诉状，公司在2023年1月相继收到了两起案件的传票。

       接到法院传票后，分公司合规与风险管理部高度重视，立即牵头组织分公司营运服务部(消费者权益保护部）、奎屯中心支公司召开案件合议会议并听取分公司法律顾问的案件处置意见，最终形成了对该起诉讼案件的应对处置方案并全力推动落实。根据工作部署，在奎屯中心支公司柜面主管、分公司营运服务部(消费者权益保护部）的大力配合协助下，奎屯中心支公司合规与风险管理部协助分公司法律顾问做好了庭前证据材料清单收集、整理，并在开庭过程中有效的配合法律顾问进行了法庭审理应对。

       该案进入审理阶段后，奎屯市人民法院在2023年1月至3月间组织了多次开庭审理。在法院开庭审理期间，原告两名客户多次变更诉讼请求，要求公司加倍补偿，庭后又再次向法院提出新的事由，不认可公司的现金价值退保等主张。法院根据原告的诉求，多次进行开庭和庭后的双方举证质证、法庭辩论以及资料证据调取，并要求公司对相关问题进行说明。针对诉讼中出现的各种变化，分公司法律顾问在开庭过程中通过举证还原本案客户办理投保、保全等业务的全过程，围绕法律法规的规定结合合同条款以说明公司开展业务流程合法合规合理，并就保单贷款相关背景等情况对原告进行针对性发问，同时对其提出的代签名、销售误导等问题进行辩论驳斥，力争向法庭还原案件真实情况并争取法庭从事实和法律层面认可公司的主张。

       最终奎屯市人民法院支持了公司对两起案件的答辩意见，判决解除双方的保险合同，并由公司退还客户保单现金价值合计13万元。

分公司全额退保重大诉讼案件取得胜诉结果

我司获得总公司“2022年度机构管理优秀分公司”荣誉

121.5万元重疾理赔金1天到账 

“太e赔”赔付时效再提速

自“太e赔”上线以来，理赔案件资料上传至赔款到账最快7分钟，重大疾病最高快赔金额120万元。截止2023年一季度，通过“太e赔”理赔的案件量已占总理赔案件数的83%，同比提升10%。

《缝合》

       为提升干部管理能力、实践能力及自制力，切实做到讲管理、会管理，从而以“长航行动”引领转型升级，持续推进“长航行动”深化转型，驱动发展模式转变，分公司个险条线以2022年经营等级评价结果为标准，筛选出20位优秀四级机构行政经理，于2023年5月9日“分管及四级机构经理操盘手培训班”结训环节中由分公司党委委员、副总经理梅琦为上述20位四级机构行政经理进行了授书仪式。

助你长航

       客户周先生，2015年-2019年陆续购买我司《金佑人生终身寿险（分红型）A款》《附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款》《爱无忧两全保险A款》《附加爱无忧防癌疾病保险A款》《金诺优享重大疾病保险》保险，保险金额120万元。2022年12月19日，周先生不幸确诊纵膈（胸腺）大B细胞淋巴瘤，住院期间通过太e赔报案。我司理赔督导人员接到报案后及时联系客户，积极提供理赔服务。周先生出院后，在家休养期间通过手机登录太平洋寿险官微上传理赔资料，我司审核通过后，次日121.5万元理赔金成功到账。

       “太e赔”项目是积极践行集团公司转型2.0战略，紧密围绕寿险公司“智能营运”的整体规划，以创新科技赋能，打造自助化、智能化、无纸化的太保e理赔服务体系。项目覆盖神行太保、太平洋寿险APP、太平洋寿险官微三大平台，依托新理赔系统，融合了自助化移动端理赔工具及智能化、集约化后台作业模式，实现客户移动端指尖三步的自助快赔，“太e赔”打破原有保险理赔的桎梏，让客户足不出户即可享有极简、极速、有温度的全新理赔服务体验。

       新疆分公司将持续推进智能营运建设，从技术背景、客户诉求、行业现状、服务痛点着手，聚焦流程再造，以客户为中心，以创新技术赋能，全面加强基础管理，升级理赔作业模式，真正让理赔服务更主动、更快捷、更温暖。

       在总公司于2023年5月10日-12日举行的“2023年寿险分公司机构管理暨市场研究培训班”上，我司获得“2022年度机构管理优秀分公司”荣誉表彰。

       2022年，我司机构年度发展规划、机构开撤申报、机构信息更新、机构合规校验、年度报告公示、官网信息更新等机构管理工作在总公司评价体系中名列前茅，获得“2022年度机构管理优秀分公司”称号。

分公司举办“分管及四级机构操盘手赋能培训”

       为帮助团队树立正确的工作理念，养成良好的工作习惯，牵引高质发展模式，提升内管干部技能、管理能力，分公司个险条线于2023年5月8日-9日举办了“分管及四级机构操盘手赋能培训”。

       分公司党委委员、副总经理梅琦在总结讲话中针对新疆分公司队伍现状、队伍转型、芯法组织利益牵引、基础管理四大方面进行了具体分析，同时针对如何破局也给出三种方法：第一，做好团队基础管理，实现存量优化；第二，聚焦芯法，通过组织利益牵引，破局募育；第三，转型深化，内外勤均需时刻保持持续学习的能力和动力，放大格局，助力团队长期良性发展。

分公司76位业务精英参加第27届群英会荣耀之旅

       群英会，是中国太保寿险最高荣誉殿堂。新疆分公司374人次入围第27届群英会，获得表彰参会2人、列席参会91人。

       2023年5月21日至23日，新疆分公司76位业务精英至浙江乌镇现场参加第27届群英会，现场表彰新市区中支甘纪荣（个人顶尖蓝鲸奖）、新市区中支唐志新（奋斗蓝鲸奖）。会后，各中支以表彰人员为典范，组织标杆分享会，交流分享成功经验。坚定长期目标，再接再厉、持续奋斗，正向引领团队进取攀登，创造更高荣誉。

分公司职业营销部全员分赴一线助力机构开展优募优育工作

       5月，各机构招募工作如火如荼进行中，分公司职业营销部全员分赴各机构，参加机构招募启动会，为一线助力。

       分公司职业营销部督导人员参加了新市区中心支公司北京路支公司的招募启动会，从数据角度对北京路支公司一年来的工作进行了总结与肯定，也指出了招募工作存在的痛点。参加哈密中心支公司早干会、大早会、业务室训战式早会、团队增募活动，给主管提出了工作改进建议，同时协助策划并参加了母亲节活动。全程参加天山支公司“态U选”实操训练并主讲创说会，25位参会者中4人现场报名，6人现场做职业测评，并明确表示入职意愿。还参加了新市区中心支公司东风路支公司、沙依巴克支公司，塔城中支，昌吉中支的招募启动会。

       为持续推进长航合伙人“态U选”招募留存体系建设，激发团队招募意愿，提高队伍“态U选”全流程使用率，分公司职业营销部于4月在新市区举办态U选标杆讲师巡讲活动，得到了机构内外勤的一致好评。为持续推进队伍全流程使用态U选，分公司职业营销部开展了5月态U选巡讲活动，助力队伍发展，实现募育破局。

       本次巡讲活动选取了入围总公司“长航代言人”标杆讲师的四位优秀外勤总监及经理（新市区中支的杨大伟总监、马存英经理、马文娟经理、昌吉中支的杨香迪经理），为五家机构（巴州、昌吉、伊犁、石河子、奎屯）送去优秀分享，他们阐述了自己优增优育的理念，讲解了态U选招募留存体系实现团队转型和个人转型的典型案例，还有自己使用态U选的感受和收获，同时也将自己的发展目标向大家进行了展示。

分公司举办保险规划师训战营种子讲师授权培训

      分公司严格执行总公司培训标准，以芯法为引导，严格落实芯训营训练体系，推动训战营的深化传承，为打造专业团队、提升产能助力。2023年5月10日-13日，分公司举办保险规划师训战营种子讲师授权培训，共有来自职业、顾问、服务三个渠道10家中支的57位学员参训。

       培训严格按照总公司传承要求，达成串课、领课、备课、试讲、考试、通关六个100%的培训目标。培训课程由4位总公司授权讲师分别对四个阶段的课程做了内容串讲及授课示范。明确课程目标，梳理授课逻辑，提炼讲授要点，引导讲师快速进入角色，有效掌握授课方式及内容。

       经过2天4个阶段25个单元的课程串讲，全体学员按照选课的阶段分5个会场进行试讲通关，学员依次进行课程展示。关主点评结合学员互评，对重难点课程逐一进行研讨攻破，多维度专业评审，检验学员传承成果，大家相互学习、相互促进，共同提升授课质量。通关结束后所有学员通过空课测试，梳理课程重难点，确保种讲100%掌握。各通关关主根据试讲通关的综合表现，共评选出4位优秀学员：伊犁中支何广天、伊犁中支王宗玲、克拉玛依尹丽萍、哈密中支李婷。

分公司举办服务营销条线“一心三优”长航服务大使发布会

       为践行适配式发展，推进优增突破，提升队伍内质，助力队伍转型，分公司服务营销部于2023年5月18日在同文书店举办5月“一心三优”长航服务大使发布会，乌昌地区服销机构的推荐人和准新人共计30人参会。

       分公司个人业务总监武兴林从国家战略、市场需求角度剖析了行业的发展前景；从公司实力、服务平台、渠道优势、培育体系等方面全面阐述了“长航服务大使”职业发展规划，提升了队伍高质量招募的信心。

生日

快乐

中国

太保

周年

中国

太保

32

       在集团公司32周年司庆前夕，新疆分公司以此为契机，通过线下祝福接力跑、总经理送祝福、员工说心声、合照送祝福、“偶遇镜头里的32”和工会团委送祝福等六项活动提升员工自豪感、归属感，树立公司良好品牌形象。

员工说心声

向佳宁-26岁  乌鲁木齐中支综合柜员

2019年9月入司

 “我们在努力变好，用自己最好的一面，迎接最美的时光和最初的我们”

分公司召开驻村干部返岗欢迎会

       2023年5月23日，分公司召开了南疆驻村干部返岗欢迎会，分公司全体干部员工参加了会议。

       为响应自治区“访惠聚”办公室单派第一书记轮岗的工作要求，5月22日，分公司参与南疆四地州乡村振兴工作的单派第一书记及第一书记助理圆满完成驻村任务，返回了工作岗位，分公司组织欢迎仪式向他们表示热烈的欢迎。

       受分公司党委委派，分公司王少强、付亮、苏伟分别于2021年、2019年赴喀什地区莎车县、和田地区和田县担任第一书记及第一书记助理开展驻村工作，驻村期间，他们落实多项举措进一步巩固脱贫成果向乡村振兴转化，确保所在帮扶村有效劳动力全员就业，村民医保社保全覆盖；从产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴五个方面积极推进乡村振兴。两年来，棉花、万寿菊等经济作物种植面积从160亩增长到1260亩；养殖合作社存栏牛羊4000余头、鸽子20000羽；改建冲水式厕所1292座；修建文化广场、新时代文明站、图书馆、娱乐室、妇女之家等2000多平方米，村容村貌得到极大的改善，村民幸福感、获得感极大增强。对口帮扶村多次获得自治区文明示范村、地区民族团结示范村、人大代表联络示范点、五好党支部、优秀工作队等殊荣，让太保品牌在当地得到广泛认知认同。

       分公司党委委员、副总经理艾四洋在欢迎会上指出：历史的特殊性更加突显了乡村振兴在新疆落实推广的深远意义，分公司派驻干部参与到乡村振兴工作中是太保履行社会责任的一个重要方面，我们应该深感自豪。大到新疆的长治久安，小到公司每个人的工作岗位，我们都应立足本职守土有责、守土尽责，每个人都应以饱满的精神状态投入到工作当中，为公司的经营发展贡献自己的力量。

       此次培训班牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，结合总公司党委“主题教育不划阶段、不分环节，把理论学习、调查研究、推动发展、检视整改贯通起来，有机融合、一体推进”的工作主线，安排理论学习、实践梳理、互测验收三个模块，全面学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想的科学体系、精髓要义、实践要求，帮助指导党务人员强化理论学习、指导工作实践。

       授课培训以理论结合党建实务为主，从主题教育组织工作辅导、主题党日计划筹备与实施方案、党宣工作规范化建设等多个方面开展专题培训，进一步理解把握主题教育的总要求，学懂弄通主题教育“做什么”“怎么做”，现场采取互相提问、笔记大比拼等形式组织全体参训人员开展主题教育及党建工作的应知应会知识互测，以测促学，推动理论基础入脑入心。真正做到学思用贯通、知信行统一，用党的创新理论统一思想、统一意志、统一行动，推动主题教育扎实开展、走深走实，在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干上取得新成效。

       通过此次专题培训加深了基层党务工作人员对学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的总体要求、目标任务、组织实施的理解和把握，把主题教育成果转化为应变局的正确思路、谋破局的具体举措、开新局的实际成效，以高质量党建助力长航深转。

分公司举办“习近平新时代中国特色社会主义思想”主题教育培训

       为扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，分公司党委从不断开创高质量党建引领高质量发展的战略高度，对主题教育各项工作作出全面部署，要求各党支部扛起主体责任，把主题教育谋划好、组织好、落实好。按照工作部署要求，2023年5月23日，分公司举办“习近平新时代中国特色社会主义思想”主题教育培训班，党支部支委26人，团支部支委7人参加此次培训。

       2023年5月10日，塔什艾日克镇阿恰墩村举办以“学习贯彻党的二十大精神铸牢中华民族共同体意识”为主题的知识竞赛活动，不断增强各族干部群众“五个认同”“三个离不开”思想，大力营造民族团结进步的浓厚氛围，唱响民族团结主旋律。

       此次参与活动的有干部20人，群众100余人，参赛选手9名，竞赛知识以《新疆维吾尔自治区民族团结进步模范区创建条例》为主。

       通过此次活动，进一步加强了阿恰墩村群众的民族理论政策水平，增强了各民族对中华文化的认同，提升了村民的国语水平，在阿恰墩村牢固树立人人争做维护民族团结、维护社会稳定的宣传者、促进者，烘托出了民族团结宣传教育的热烈气氛。

阿恰墩村举办“学习贯彻党的二十大精神 铸牢中华民族共同体意识”主题知识竞赛活动

分公司多举措做好防灾减灾知识宣导教育

      2023年5月12日是我国第15个全国防灾减灾日，分公司围绕本次活动“防范灾害风险 护航高质量发展”主题，以三项落地举措组织开展防灾减灾日各项活动，一是组织开展各类灾害防范基本知识和灾害应对技能培训进企业、进学校、进家庭。二是针对灾害风险形势未雨绸缪，做好灾害应急各项准备工作。针对地方特点，针对地震灾害及火灾、燃气泄漏等事故开展灾害事故预警、应急指挥、人员疏散和搜救、生活救助等内容的应急演练，提高灾害应急能力。三是做好风险源头管控和灾害风险隐患排查治理，按照“横向到边、纵向到底、不留盲区、不留死角”的要求，对排查发现的薄弱环节和风险隐患采取有效治理。

塔城中支消防安全应急疏散演练

       为加强团险及BBE业务队伍专业化发展，深化“长航转型”要求，推动BBE塑形及队伍发展，打造“高产能、高收入、高素质、高留存”的四高团险销售队伍，分公司对团险BBE销售序列的销售经理进行了专项培训。

       保密知识测试是分公司2023年保密宣传教育月六项活动之一，在本次保密宣传教育月活动中，分公司通过主题语宣传、张贴宣传海报、观看保密形势教育片、开展保密教育线上培训、讲授保密专题课和保密知识竞赛等多种形式的宣传教育活动，强化了全司干部员工保密工作的责任意识和本领能力，夯实了保密主体责任，牢筑了公司长航发展的坚实后盾。

分公司开展BBE队伍专项培训

       为加强团险及BBE业务队伍专业化发展，深化“长航转型”要求，推动BBE塑形及队伍发展，打造“高产能、高收入、高素质、高留存”的四高团险销售队伍，分公司对团险BBE销售序列的销售经理进行了专项培训。

分公司完成全员保密测试 参与率与合格率均为100%

       2023年5月15日，塔城中心支公司围绕洗钱风险防范知识、金融消费者权益保护知识和电信网络诈骗预防等知识，向群众发放彩页，以案说法，讲述洗钱、非法集资、电信诈骗等金融犯罪的危害及常见类型，有效提升社会群众对金融犯罪的甄别，发放彩页60份，受众110人。

       2023年5月15日是第14个全国公安机关打击和防范经济犯罪宣传日。多家中支围绕“与民同心 为您守护”主题，通过多种宣传方式普及防范经济犯罪知识。

多家中支积极开展“515经侦宣传日”金融知识普及活动

        2023年5月15日，奎屯中心支公司参加了奎屯市公安局联合奎屯市人民银行及各金融机构在奎屯市政府警务站开展的“515经侦宣传日”大型金融知识普及宣传教育活动，通过设立宣传栏、发放宣传单、现场解答、群众咨询、金融知识有奖问答等形式，与群众产生互动，向社会公众普及反洗钱基本常识，同时提醒广大群众加强自身防范能力，积极向身边的亲友宣传各类金融知识，提升全社会对洗钱、非法集资、养老诈骗等违法犯罪行为的警惕意识和防范能力。共发放宣传海报、单页200余份，受众人数300余人。

       2023年5月15日，克拉玛依中心支公司参与由克拉玛依市经侦支队组织的2023年度“5·15”公安机关打击和防范经济犯罪宣传日活动。通过悬挂横幅、摆放展架、发放折页等方式向过往居民群众讲解洗钱风险防范知识、金融消费者权益保护知识和电信网络诈骗预防知识、非法集资等常见的经济犯罪形式、特点，提醒强化个人防诈意识，甄别非法集资行为，捂好“钱袋子”。活动现场发放宣传材料50余份。

奎屯中支开展反电信网络诈骗专题培训及线上知识答题活动

       奎屯中心支公司组织全体干部员工进行了反电信网络诈骗法专项培训及线上知识答题活动。参加现场学习人员157人次，参与知识答题活动216人次。

中国人民银行哈密地区中心支行对哈密中支进行监管走访

       2023年5月8日，中国人民银行哈密地区中心支行反洗钱监管工作组一行对哈密中心支公司进行了反洗钱监管走访。对哈密中心支公司反洗钱工作给予高度认可和充分肯定，并鼓励哈密中心支公司继续创新形式，促使反洗钱工作再上新台阶。

塔城中支开展“刷树护绿 美化环境”主题党日活动

      2023年5月12日，塔城中心支公司组织全体党员、入党积极分子、团员青年开展“刷树护绿 美化环境”主题党日活动，前往塔城市五弦河湿地公园开展树木涂白工作，为公园的树木系上“红丝带白围裙”，这已经是公司连续四年开展树木涂白工作。

塔城中支邀请塔城地委机要保密局开展保密专题培训

       2023年5月17日，塔城中心支公司邀请塔城地委机要保密局工作人员胡新君作保密知识专题授课，全体内外勤员工参加培训。

伊犁中支开展消防安全知识培训

       2023年5月16日，伊犁中心支公司组织全体内勤员工开展消防安全知识培训，参训人数39人。培训对习近平总书记关于安全生产重要论述、日常用电防火注意事项、怎样做好防火、消防器材的使用方法、火场逃生技巧及灭火和应急疏散预案六个方面开展学习。

总      编：孙     全

排     版：黄     琳

校     对：黄     琳