农行信用卡内刊《卡卡心声》2023年第11期总第28期

37   总行内控合规监督部赴信用卡中心开展直营机构内控合规管理情况座谈调研会

38   农行信用卡全面推广线上优客直寄面签新模式

38   信用卡中心完成与总行征信管理平台中征信评分查询接口对接

38   信用卡远程视频服务管理系统第一期顺利投产

39   多平台开展11.11网购优惠营销，助力线上消费提升

40   积分商城推出生活新势节活动，助力客户活跃

40   信用卡线上智能营销神算平台正式上线

41   “菁英成长，战在基层”，商户发展部开展青年员工系列培训

41   消保部组织业务骨干参加   个人金融消费者权益保护专题培训

目录

2023年第11期    总第28期

06   总行党委委员、副行长林立同志主持召开信用卡业务高质量发展协调会

07   总行信用卡中心召开2024年信用卡条线“春天行动”工作部署会

08   信用卡中心主要负责人李平同志一行赴曹杨、新银场地视察工作

09   信用卡中心党委副书记、副总裁黄金强同志主持召开信用卡全流程数字化经营项目推进会

10   信用卡中心党委委员、工会主席王盛同志主持召开会员代表座谈会

11   信用卡中心纪委书记周金娥同志主持召开信用卡中心10月纪检工作例会

12   信用卡中心党委委员、副总裁张素彦同志主持召开信用卡业务专项审计整改推进会

要闻月览

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42   陕西分行全力推进信用卡攻坚竞赛活动

43   青岛分行多措并举统筹推进勇争分期业务排头兵

45   推动乡村振兴工作在定点帮扶县 做深做细—以贵州黄平分行为例  

卡卡心声

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分行动态

总行动态

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高质量发展创佳绩

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卡卡青春

26   “书香满金穗”青年读书活动——新银场地分享会顺利开展

27   远程业务一团队开展第9次青年理论小组学习及主题教育第二期“坚强核心”专题学习

29   远程业务二团队开展第9次青年理论学习小组集中学习

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学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育

17   信用卡中心党委传达学习贯彻中央金融工作会议精神

18   审查审批中心党支部开展“传承红色基因凝聚发展力量”主题党日活动

19   支部思想政治工作经验交流（二）——数据团队党支部

22   风险监控中心党支部组织观看红色影片《志愿军：雄兵出击》

23   远程业务一团队党支部开展“踔厉奋发担使命 勇毅奋进新征程”主题党日活动

23   开启新征程 奋进新时代——消保部党支部开展主题党日活动

24   “观影革命先辈 坚定理想信念”——行政服务部党支部开展主题党日活动

高质量党建强引领

30  党廉金句： 习近平论抓好调查研究

30  汤军组长赴内蒙古鄂伦春旗调研定点帮扶工作

31  信用卡中心举办纪检干部“岗位练兵”活动

党风廉政建设

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企业文化展风采

46  【科技改革】【OVC系列连载之六】业务赋能-锁定码限额

直营机构改革

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50   信用卡中心工会举办“九九重阳 浓情敬老”志愿者公益活动

51   趣味运动强体魄，同心协力聚人心 ——远程业务一团队开展“金秋穗月 趣味运动会”

52   远程业务二团队开展  “镜观时代 礼赞中华”摄影活动

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员工天地

48  浅谈我国社会信用体系立法

49  信用卡财务官跟班学习心得

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践行与感悟

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员工作品展

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11月9日-10日，农业银行党委委员、执行董事、副行长林立赴上海主持召开部分分行信用卡业务高质量发展协调会，总结前期经验、分析存在问题、加大推进力度、加强分行赋能，推动全年信用卡业务顺利收官。

林立指出，信用卡条线要把学习贯彻中央金融工作会议精神，作为当前和今后一个时期的重要政治任务，深刻理解金融工作的政治性、人民性，深刻体会金融是国民经济血脉的定位，按照“金融强国”目标，做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，在服务消费民生、提升发展质效、助力存款立行中，明确信用卡业务“增贷、增收、增存”三大价值，为实现高质量发展、推动中国式现代化贡献更大力量。

林立强调，信用卡条线要围绕“可持续”和“高质量”两方面核心要义，坚持做难而正确的事。一是对标行党委要求，保持和践行高质量发展战略的韧劲，更好统筹发展和安全，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石。二是提升客户拓展、价值创造、先进服务、风险管理四大能力。要加强对年轻、中等收入、国际等重点客群渗透，对客户要做好精细化、专业化服务。加强全面风险管理，重在源头管控，坚决控新降旧。三是抓住关键点，坚持守正创新，从发展思路、目标定位、客户产品、体制流程、风险控制等方面，加强顶层设计，更好融入全行大零售格局，梳理整合信用卡重点产品，以拓新为重点，以挖潜为关键，以防流失为基础，做大客户规模、优化客户结构、深耕客户经营，有效解决营销识别率、触达率、成功率、作业效率四大问题，优化信用卡考核指标，改善用卡环境，让信用卡业务在同质化竞争中脱颖而出。

会议要求，以扎实的作风，抓好第二批主题教育，特别是第一批和第二批衔接。一是更加突出“实”字，牢固树立正确政绩观，强化争创一流的意识和实干担当的精神。二是培育优良作风，对照落实好“政治过硬、能力过硬、作风过硬”的标准。三是坚持问题导向，深入基层调查研究。坚持因势而变，准确识变,科学应变,主动求变。坚持务实高效，让基层减负赋能更精准、帮扶措施更有力、解决问题更高效、工作落实更到位。

信用卡中心领导班子、12家分行分管行长参会。（办公室 陆研）

总行信用卡中心召开2024年信用卡条线“春天行动”工作部署会

11月27日下午，总行信用卡中心召开2024年信用卡条线“春天行动”工作部署会，落实全行“春天行动”启动会精神，抢抓岁末年初信用卡旺季营销机遇，推动实现2023年信用卡业务经营圆满收官、实现2024年良好开局。信用卡中心党委副书记李平同志作工作部署，信用卡中心班子成员参加。

确的业绩观，在四重策略的基础上，更好体现产品线均衡发展和区域旺季特征。三是上下一体、共担责任。将所有指标分解落实至总行信用卡中心各部门，压实全过程闭环经营管理责任。

会议部署了2024年信用卡“春天行动”完成路径。一是做大信用卡获客活客基数。做细做透传统获客渠道，融入全行零售客户管户关系；多渠道拓展获客来源，更好切入场景，开展资产类客户长周期经营，进一步提升新客激活率、绑卡率。二是打赢信用卡资产业务四场硬仗。汽车分期抓总对总签约率和展业率、抓商户接单效率和实时办结率、抓专业团队建设和劳动生产率；家装分期抓多渠道进件和前置进件、抓房贷客户渗透、抓合作机构引流；乐分易抓进件夯实基础、抓消费加速贷款、抓存量续贷经营；账单分期抓网点积极性、抓业务标准化、抓外呼转化率。三是回归信用卡消费本源。聚焦重点客群、重点场景，加大资源投入，加强借贷联合营销，完善增值服务体系，强化业务间的协同带动，在境外消费等细分领域树品牌、抢位次，让客户能刷、敢刷、想到刷、习惯刷。四是开展商户业务拓新、挖潜、放流失。加强头部商户攻坚营销，加强商户销售人员一句化营销，用好商户渠道开展消费促进，用好“惠存会省2.0“活动加大流失管控。五是加强风控“防虚假、防中介、防虚数”。通过调监测、优策略、抓催收、强消保，做实业务真实性，守牢合规经营底线。六是加强数据赋能和外部合作。充分发挥卡组织在资源、数据、智力和宣传支持，挖掘合作商户场景营销，加大第三方合作力度。

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会上，数据团队首先报告项目前十个月工作进展及收官计划，各部门依次补充报告数字化经营工作进展、存在问题和计划。

黄总听取报告后，充分肯定了今年精准识别项目的工作成效，并对下阶段信用卡全流程数字化经营方向与重点作部署：一是持续抓好项目工作落实。要按照2023年全行数字化转型“整固拓展、深度应用”工作总要求，对表项目施工图紧抓各项工作落实，持续完善目标库“大心脏”、决策中心“大脑中枢”、自动化管理与运营体系“灵活四肢”的数字化经营框架。二是坚持问题导向、结果导向。要从是否解决业务经营问题角度规划与开展各项数字化经营工作，一体解决前中后业务联动、多渠道触客协同、分层分群客户精细化经营等问题，将数字化工作切实转化为经营业绩。全流程数字化经营要按照三年规划常态化推进，持续挖掘新增数据红利与未来业务增长点。三是重点聚焦优客获客与差异化服务。下一步要遵循系统化思维，以全流程数字化为基础，把优质客群获客与差异化服务作为数字化经营突破点，持续扩大高贡献客群规模，提升服务质量。（数据团队 周正德）

11月2日上午，党委副书记、副总裁黄金强主持召开信用卡全流程数字化经营项目工作推进会，回顾与总结2023年精准识别十大重点应用“信用卡全流程数字化经营”项目推进情况，研究部署下一步信用卡数字化经营重点工作。数据团队、销售获客部、联动营销部、客户经营部、网络经营部、消费信贷经营部、风险管理部、风险监控中心、审查审批中心、运营卓越中心等部门相关中层干部参会。

信用卡中心党委副书记、副总裁黄金强同志主持召开

信用卡全流程数字化经营项目推进会

会议强调了2024年信用卡“春天行动”旺季打法。一是要融合。把信用卡嵌入客户拜访、资金预约、活动组织、产品宣传等全过程。二是要穿插。加快自身节奏，提升工作效率；坚持实与细，优化每个环节，强化责任落实。三是要氛围。加强基层减负赋能，形成信用卡多产品、多场景一句话营销、一站式办理，鼓励各分行再上新台阶。四是重过程。坚持目标、问题、结果导向，强化过程管控，狠抓工作执行。

会议还对2023年信用卡业务年前收官工作进行部署，明确2024年信用卡业务发展思路。

各一级分行信用卡中心负责人、业务骨干，总行信用卡中心全体中层干部参加会议。（办公室 陆研）

近期，信用卡中心主要负责人李平、副总裁王盛、高级专家王吟一行赴曹杨及新银场地视察工作。

李总一行至曹杨场地召开员工业务座谈会，期间，消费者权益保护部、催收团队负责人分别汇报了部门基本情况、今年来主要业务数据、业务及内部管理存在的问题、下一步重点工作等内容。

李总就业务发展提出要求：一是继续锚定目标，做好监管投诉管控各项工作，确保消保监管评价可比同业领先；二是加快科技应用，利用RPA等自动化替代的方式继续提升业务效率；三是根据内外部形式变化，及时调整催收应对措施，优化模型策略，依靠人工+机器提升效率。

李总又赴新银场地进行调研座谈，对涉及的发卡通过率不高、双休日专项分期审批、激励机制、同业外呼等问题进行了解，并进行了工作指导。

李总要求，一是要守正创新、攻坚克难，从流程、系统、管理出发，深入挖掘业务的难点堵点，提升运营质效；二是总行远程团队要聚焦优化劳动组合，创新激

励机制，通过迭代流程、策略、系统，进一步提升效率，提升产能贡献度，发挥全行信用卡外呼营销的标杆作用；三是强调从运营效率保障及赋能分行两方面入手，不断满足市场和客户需求。

座谈会结束后，李总一行到各场地操作间详细了解场地办公环境、员工业务处理及使用系统等情况，并参观了信用卡历史文化中心。（办公室 李银宇）

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（纪委办公室 李华夫）

信用卡中心纪委书记周金娥同志主持召开信用卡中心10月纪检工作例会

10月26日，纪委书记周金娥同志主持召开信用卡中心2023年10月纪检工作例会。会议“第一议题”集体学习了《纪检监察工作信息》“纪检时间”专刊第7期，强调要从健全完善制度、强化优势互补、深化成果互用三个方面，聚焦权力规范运行，充分发挥审计在反腐治乱方面的重要作用。纪委办公室员工分享了参加派驻组专案工作纪实与心得体会。会议还举办了信用卡中心纪检干部“岗位练兵”活动决赛。周金娥同志部署近期纪检工作。

一是全力配合审计工作要求，强化问题整改。针对目前信用卡中心接受的审计现场检查，要求提高思想认识，贯彻落实林行长“认真配合，发现问题即行即改，并举一反三”的批示要求；要求积极配合检查，高质量推进整改，明确整改措施及时间计划，尽快化解经营管理中的问题；要求及时掌握问题线索，强化请示报告。

二是明确工作要求，强调纪检委员主要职责。中心纪委赋予纪检委员学习、监督、宣传、报告四项主要职责，各纪检委员在履职中要突出“实”，切实将各项职责履行到位，有效发挥纪检工作的监督保障执行作用。要突出“精”，各项工作突出质效，避免形式主义。向纪委提交的各类报告，不需要穿靴戴帽，精简凝练、有事说事。要突出“严”，纪律部队应该以更高标准要求自身。应对照《纪检委员重点履职事项及考核加扣分要点清单》，避免履职不及时、不到位等情况，积极配合中心纪委开展日常工作，结合支部特点开展特色纪检工作。

三是关注条线业务风险，扎实筑牢业务基本盘。结合近期信用卡条线相关风险事件，建议各支部引以为鉴，守住案防底线。加强对重点业务、重点环节的管理，强化日常排查和尽职监督检查，抓早抓小，防微杜渐。加强精细化管理，进一步守好案件、风险、消保基本盘，追求量价险效平衡发展。加强提示提醒，将谈心谈话作为一种监督手段，督促把牢业务“底线”。

四是结合典型案例，强化干部员工家风建设。结合纪委办干部参与的专案工作情况，提示推动党员领导干部重视家风家教建设。倡导发挥“廉家属”思想教育作用，把家风建设摆在重要位置，引导党员领导干部廉洁修身、廉洁齐家，在管好自己的同时，严格要求配偶、子女，进一步巩固党风廉政建设成效。

11月17日，中心党委委员、工会主席、副总裁王盛前往新银场地开展工会会员、统战人员和青年代表座谈会，来自21个工会小组的6类18名代表参加座谈。

根据工会年度计划，工会主席王总将开展上、下半年2次调研。上半年开展12名资深员工座谈会，了解员工工作状态，鼓励发挥“传帮带”作用。下半年开展员工满意度调研，提升满意度和幸福指数，将建议纳入2024年工会工作。

座谈会第一议程是学习中央、总行关于工会、统战工作要求，传达中国工会第十八次全国代表大会、总行统战工作精神，随后各位代表逐一发言。代表们表示，会前利用一周时间在辖内开展调研，广泛征集员工意见建议，调研中员工对2023年工会工作满意；会上就中心改革发展、员工成长、办公保障和工会工作等多方面满意度水平提出评价和需求，并对明年工会工作思路献言献策。

信用卡中心党委委员、工会主席王盛同志主持召开会员代表座谈会

工会主席王总要求，一是提高认识、统一思想。把握新时代工会、统战工作要求，加强党对工会、统战、青年工作的全面领导，做好维护员工权益，服务群众。二是围绕信用卡中心工作服务大局。全面落实中央金融工作会议精神，做好服务消费、服务全行绩效提升。三是强化工会、统战工作体系化建设和机制体制创新优化。坚持问题导向、需求导向，以提升员工满意度、归属感，以提升团队凝聚力和创造活力，以提升组织战斗力和价值创造能力为主线，实现从“五个更加注重”到职能、功能、效能的全面提升，要列出几件实事一抓到底。

会后，结合11月中心党委委员接待日，王总在新银场地党委委员接待办公室听取一线员工意见。（办公室/党委组织部/人力资源部  邵常莉）

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信用卡中心党委委员、副总裁张素彦同志主持召开

信用卡业务专项审计整改推进会

2023年11月7日下午，中心召开信用卡业务专项审计整改推进会议暨合规官培训会议，研究推动信用卡业务专项审计整改工作，传达近期监管重点政策，明确下一步工作任务。中心副总裁张素彦主持会议，中心各部门合规官参会。

会议首先听取了信用卡业务专项审计情况汇报。品质监管合规部负责人汇报了此次专项审计发现问题、立行立改情况以及下一步整改工作要求。各部门就具体问题与审计沟通情况以及后续整改计划进行了补充汇报。

张总强调，各部门要高度重视专项审计整改工作：一是各部门合规官负责牵头本部门整改工作，要站在中心发展角度，建立完善长效机制，提出根源性整改措施，明确整改完成标志和完成时间，积极推动整改。二是合规部要做好审计复盘，会同业务部门对重点问题进行研究，提出专项业务整改建议，并将此次审计问题纳入中心整改台账进行督办管理。

为进一步强化政策合规执行，提升合规官履职能力，品质监管合规部对中心全体合规官就反洗钱、关联交易管理等重点合规工作进行了培训，解读主要的监管新规、行内制度要求，对洗钱、关联交易涉及的主要风险点进行提示，明确合规工作要求。会议提供了《总行最新客户尽职调查政策解读》、新版《合规官工作手册》，供各部门参阅，进一步做好合规经营。

为做好合规要求的贯彻落实，张总对下一步合规官工作提出要求：一是中心各部门合规官应当具有独立性，切实守牢一道防线。反洗钱、关联交易管理等是重要的合规管理内容，合规官会后做好转培训，并将合规要求在业务中予以贯彻落实。二是要进一步加强合规官队伍建设，强化合规官工作考评，持续完善合规官的激励约束机制。（品质监管合规部 姜然）

信用卡中心党委委员、副总裁佟春雨同志主持召开销售获客部工作推进会

11月7日上午，中心党委委员、副总裁佟春雨同志组织召开销售获客部工作推进会，销售获客部全体成员参加。

会议分两部分开展，一是由销售获客部各小组组长就近期工作业务进展、本年工作计划及明年工作思路做分析汇报，二是佟总对销售获客部工作进行部署，传达总经理办公会会议精神及工作要求。

会上，佟总对销售获客部各小组的工作成果给予肯定，同时也对强调了要以“数字化、年轻化、高端化、高效化”四化理念开展工作，并对各小组的具体工作提出进一步的规划和目标。强调线上获客是明年重要发力点，要围绕提高线上获客占比及线上通过率两方面安排工作措施，要着力解决高学历客户审批通过率问题；要持续改善客户结构加大高端、中产、年轻客群拓展，尽快制定整体销售方案；要强化行内渠道交叉销售，重点加强掌银、商户、个贷渠道交叉营销；要加强分行差异化帮扶，优化网点精准弹屏策略，提升营销体验；在工作中要注重“高效性”和“实用性”，切实改进一线营销中的堵点痛点。

此外，佟总传达了总经理办公会会议精神：一是基层出差直奔主题，减少形式上的工作汇报，加强与网点和客户的沟通，高效直击分行痛点；二是分行调研要带回问题，部室人员在分行调研后要征集至少三个重点问题；三是及时应对并落实分行反映的长期痛点，重落实分行反映的长期痛点，重点关注产品、制度、流程相关问题，“破难题，办实事”；四是养成“简便、快捷、高效”的工作作风，用数据、工作成效、一线反馈来复盘工作，督促自我进步；五是发挥党组织和党员的模范作用，争取培养更多新党员；六是高举高打开展明年春天行动工作，2024年春天行动要全力以赴，完成全年1/3计划和同比1.5倍任务，发卡端继续保持同业领先优势。（销售获客部 王雪辰）

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为迅速传达总行11.9信用卡专题会议精神、全面落实林立副行长讲话要求，详细部署年末冲刺收官工作，确保达成贷款余额增长目标，11月12日晚，云南分行召了开信用卡重点业务专题会议。云南分行党委委员、副行长张辉出席会议并做重要讲话，会议由省分行信用卡中心总经理李渊主持，省分行信用卡中心全体人员、全辖二级信用卡业务分管副行长、主管部门负责人、业务骨干参加了本次会议。

会议首先由省分行信用卡中心总经理李渊传达了总行11.9信用卡专题会议精神和林立副行长讲话要求，并对年末冲刺收官工作做了详细安排。

总行信用卡中心副总裁佟总、消费信贷部专家柴处莅临指导。省分行党委委员、副行长陈鹏，信用卡中心负责人及单元经理；苏州、南京、无锡、常州四家市分行分管行长、信用卡中心主要负责人参会。会上，佟

11月10日下午，江苏分行召开重点分行信用卡业务推进会，第一时间传达总行信用卡专题会议精神，要求全省信用卡条线按照林行长指示要求，增强信用卡的价值创造能力，增贷增收增存款；要求全省条线快速行动，迅速落实，全力提升透支规模，确保完成任务。

总、柴处就总行政策、工具、思路进行了深入详尽的解读和辅导，认真听取参会分行的业务诉求，与参会分行充分交流和讨论，共谋发展思路。陈行长就下阶段信用卡业务作指示，要求各行正确认识信用卡业务在全行零售大局中的作用，将信用卡业务营销融入到零售业务的综合营销中去，联动营销，绑定营销，协同营销，人人营销；要找准短板，“拓新、挖潜、防流失”，迅速提升产能；要求条线大干50天，全力冲刺收官，咬定目标不松劲，坚决完成任务；要求转变工作作风，务求实效，盯团队、盯机构、盯产品、盯每一天，抓细抓实，刀刃向内，迎难而上，解决问题，提高效率，全力做大做优信用卡业务。（江苏分行 韩笑）

为迅速传达总行重点行信用卡专题会精神、全面落实林立副行长讲话要求，确保不折不扣完成卡透支目标，进一步做大信用卡对全行“增存、增收、增贷”的贡献。11月11日上午，广东分行召开全省信用卡透支规模推动会。广东分行党委委员、副行长贺春林，信用卡中心全体员工，22家二级分行零售分管行长、信用卡中心负责人及业务骨干参会。

 贺春林副行长指出，当前卡透支对比总行目标、省行愿景、自身发展需要均有差距，全行上下要提高政治站位，坚持守正创新，加快融入全行业务发展大局，践行信用卡+使命，为全行存款、营收做出更大贡献，并提出以下工作要求：

 一是使命必达，收好官是开门红布好局、谋好篇的前提，全行要拿出决战决胜的勇气，真抓实干的行动，“愿担当，敢担当，会担当”，决战50天，势必完成11月、12月卡透支目标。

 二是转变观念，摆脱传统路径依赖，对标同业及系统优秀行，以数字化转型为抓手，加快流程优化及效能提升；寻找新赛道、挖掘新路径，特别是迅速推动二手车分期上量做贡献；加强优质合作机构引入及管理，提升单店产能，由点带面，实现业务快速上量提质。

 三是依托“惠存会省”，提升商户服务能力，深挖并扩大商户客群对存款、中收贡献，提升收单业务价值创造能力。夯实客户基础，“拓新挖潜防流失”，强化获客和活客，进一步强化信用卡对民生消费拉动作用。

四是要依法合规经营，有效防控风险，保障业务持续发展。

最后，贺行长再次强调必须全面落实总行林行长要求，要求信用卡条线出实招、出硬招、出业绩，履行大行担当，确保圆满完成透支任务！（广东分行 谢薇薇）

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【学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育】

信用卡中心党委传达学习贯彻中央金融工作会议精神

11月6日上午，信用卡中心党委召开理论学习中心组学习，集中传达学习中央金融工作会议精神，研究部署贯彻落实工作。

会议认为，要准确、完整、全面学习中央金融工作会议精神，深刻体会金融工作的政治性、人民性，深刻把握建设“金融强国”目标任务，深刻认识金融服务实体经济的根本宗旨，深刻理解金融安全对于维护国家安全的重大意义，紧紧围绕高质量发展这个首要任务，服务好“扩内需、促消费”战略，持续优化信用卡产品和服务供给，全力服务好乡村振兴和共同富裕，更好满足广大人民群众多样化的金融需求。

会议要求，深入贯彻落实中央金融工作会议精神，坚持“守正创新”，推动农行信用卡高质量发展取得更大成效。一是坚持和加强党的全面领导。持续完善信用卡中心全面从严治党从严治行体系，认真落实“一岗双责”，拧紧管党治党责任链条，加强党风廉政建设，推动党建与业务的深度融合，以高质量党建引领和保障高质量发展。二是服务好乡村振兴战略。找准信用卡服务乡村振兴的切入点，加强“客户、信贷、场景、支付、产品”五大建设，持续向县域农村倾斜金融资源，巩固拓展县域优质个人客户，着力支持乡村新产业新业态，大力发展信用卡县域分期业务，确保信用卡县域贷款总量较快增长、占比稳步提升。三是要做好金融服务“五篇大文章”。大力发展科技金融，以金融创新服务科技创新。大力发展绿色金融，创新绿色消费信贷产品，扩大绿色消费信贷业务规模。大力发展普惠金融，推动信用卡服务下沉到更多消费群体和更丰富的消费场景中。大力发展养老金融，积极支持健康、养老产业和银发经济发展。大力拓展数字金融，深入推进信用卡数字化转型，提升信用卡服务场景化、智能化水平，更好地为经营管理赋能。四是要强化扩内需、促消费金融服务。把握传统消费升级、新型消费扩容机遇，营造良好的消费环境，推出更多精准适配的产品和服务，促进B端、C端同发展、双升级。五是要更好统筹发展和安全。坚持稳健的风险偏好，加强全面风险管理，发挥好业务“发动机”，发展“基本盘”，价值创造“生命线”的作用。六是要持续深化改革创新。对信用卡八大领域重点改革项目，加强跟踪问效，持续改进自身经营管理，释放更多改革红利。

会议强调，要传承“四下基层”，以优良作风保障高质量发展。一是转作风，下基层。坚持“常态长效”，多采取“四不两直”方式，不仅要善于发现、总结、推广分行的好做法、好经验，更要围绕基层行在产品、风控、系统、流程等方面的赌点痛点，真正把情况摸清、把问题找准。二是破难题、办实事。坚持“问题导向”，善于发现问题，敢于直面问题，以解决问题为根本目的，认真查找、逐个列出问题清单，建立成果转化台账，加强对问题解决情况的督查督办和跟踪问效。三是改自身，求实效。深入解决“表现在基层、根子在上面”的问题，按照“简便、快捷、高效”原则，通过改变自身，切实为分行减负赋能。（办公室 陆研）

会议首先由省分行信用卡中心总经理李渊传达了总行11.9信用卡专题会议精神和林立副行长讲话要求，并对年末冲刺收官工作做了详细安排。

随后，省分行信用卡中心副总经理黄华通报了各二级分行前10月的业务经营情况，深刻剖析了当前存在的问题和短板，并对省分行新出台的措施和政策进行了详细宣讲和解读。

最后，张副行长做重要讲话，张副行长要求：一要重新认清信用卡业务在“增贷、增收、增存”中的重要意义，把思想和认识统一到总分行党委的决策部署上来；二要针对卡贷款余额增长乏力这个突出短板，找准发力点，加快业务转型，全力以赴完成卡贷款增长目标；三要加快“惠存会省”2.0的推广应用，加快白名单库导入，扩大收单商户在增收、增存中的贡献度；四要按省分行党委要求进一步理顺营销管理体系，遴选业务骨干充实到信用卡业务条线来，配齐补足条线从业人员。张副行长再次强调必须全面落实落细总行林行长要求，要盯紧每一天，压实每一人，决战50天，齐心协力才能攻坚克难，要求省分行信用卡中心紧密配合各二级分行，提供各项支持保障，积极解堵疏困，确保圆满完成卡贷款余额任务！（云南分行 张灿泉）

群深耕“拓新、挖潜、防流失”等关键环节，增强信用卡的价值创造能力，提升信用卡对全行“增贷、增收、增存”贡献。马行长要求山东分行要强化大行责任担当，奋战“50天”，确保完成总行月度及年度贷款增量计划。会议对聚合码商户联动营销、分期团队建设、专项分期集中审批、信用卡风险管控等年末各项收官工作进行了部署安排。

通过本次会议，山东分行进一步统一思想，紧紧围绕总行经营战略，上下同心、同频共振，全力以赴圆满完成年度收官之战。

全省16家二级分行分管行长、零售部门负责人及业务骨干，省行零售板块相关部门负责人及有关人员参加会议。（山东分行 程仁栋）

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二、主要做法

（一）凝心铸魂，筑牢思想根基。理论武装，全面系统深化学习。

数据团队通过积极制定及实施学习计划，抓好“日常学、集中学、特色学”的“三学”模式，奏响“学习型党支部”主旋律，通过每月支部集中学习会、主题党课、青年理论学习小组、主题党日等多种形式开展思想政治工作。

日常学，奏响理论基础“交响曲”。每年选定一本学习著作，全体党员全年自主完成学习，并在每月集中学习会上，由青年理论学习小组成员，结合日常工作分享学习心得，从中汲取方法论，结合青年突击队工作目标提出工作措施。

集中学，奏响学以致用“进行曲”。围绕中心统一安排学习的理论材料，在全体党员预习与自学的基础上，由支部书记、支委在集中学习会上领学，现场交流学习心得，结合信用卡业务高质量发展要求谈工作认识与举措。

特色学，奏响学做结合“协奏曲”。学习内容概括为五个“一”，即开展一项知识竞赛、传承一项中国文化、解决一个基层问题、提出一个专业创想、教授一堂党建课程，全体党员、青年理论学习小组成员共同参与，学习过程贯穿全年。

支部思想政治工作经验交流（二）——数据团队党支部

2018年5月，信用卡中心以全行深化数字化转型为契机，实施数据改革，组建数据团队。数据团队现有员工31人，其中党员19名（含预备党员1名），平均年龄32岁，硕士研究生比例85%，专业背景多样化，涵盖数学、统计、金融、经济、计算机等领域。作为青年员工占比较高的部门，数据团队以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入开展青年员工思想政治教育，初步建成了一支业务素质高、思想素质硬的员工队伍，为推动信用卡业务高质量发展、服务中国式现代化建设凝聚精神力量。

近年来，数据团队先后获得共青团中国农业银行2021年优秀青年突击队、2021年中国农业银行上海管理部十佳品牌党支部、2021-2022年度中国农业银行上海管理部青年文明号等荣誉称号，荣获2022年度总行“精准识别重点应用奖”三等奖、2021年度十大工程项目（案例）奖三等奖等。在数字化转型工作中，青年员工勇于承担责任、攻坚克难，2018年在总行第一届“雅典娜杯”数据挖掘大赛中首战告捷，参赛队伍分获一等奖和二等奖。2019年“雅典娜杯”数据挖掘大赛，信用卡中心一支队伍获得一等奖、三支队伍获得二等奖、一支队伍获得三等奖，信用卡中心获得优秀组织奖。2021年“繁星杯”数据分析大赛，信用卡中心两支队伍获得数据建模赛二等奖，信用卡发卡端申请反欺诈模型体系项目在总行智慧风控成果评选赛中获得二等奖，充分发挥数字化转型先锋团队的示范引领和模范带头作用。多位青年员工荣获总行青年岗位能手，总行优秀学习青年、上海管理部优秀共产党员、优秀共青团员、青年岗位能手、优秀青年突击手等荣誉称号。

一、基本情况

审查审批中心党支部开展“传承红色基因凝聚发展力量”主题党日活动

10月21日，信用卡中心党委副书记黄金强同志带领审查审批中心党支部全体党员、部分优秀青年员工赴淞沪抗战纪念馆、吴淞炮台湾开展理想信念教育，瞻仰淞沪抗战原址，传承红色基因，厚植党员“不忘初心，牢记使命”情怀，激励党员员工坚定自信、自强不息、勇于担当，凝聚发展力量。

10月26日，在抗美援朝胜利70周年之际，支部组织全体党员、部分党员发展对象和青年员工上了一堂电影党课，观看红色电影《志愿军：雄兵出击》，弘扬伟大抗美援朝精神，追寻先辈足迹，厚植爱国主义情怀，激励全体干部员工要铭记光辉历史，在历史中汲取奋进力量，立足岗位不懈奋斗、砥砺前行，驱动中华民族这艘巨轮乘风破浪。（风险监控中心 张丹丹）

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青年员工积极参与上海管理青年突击队创新创效活动，2023年共组建6支青年突击队，集中攻坚贷中外部数据应用、智慧合规、数字化生命周期经营、专项分期内评、大数据发卡获客、大数据分期获客等重点业务。

以“围绕经营抓党建，抓好党建促发展”为目标，分别与建行和中行卡中心数据分析部门、农行苏州工业园区支行开展支部共建，与中心纪委办、风险管理部开展支部联建，深入交流支部党建和业务融合工作经验，增进交流与合作，促党建和业务经营融合发展。

三、工作成效

（一）“学习型、服务型”双佳党支部。

数据团队持续深化“学习型服务型”双佳党支部建设，被评为上海管理部“十佳支部品牌”。2022年共召开支部集中学习会14次，专题研讨2次，提交学习心得54篇。坚持以人民为中心的发展思想，牵头做好信用卡数据分析系统建设和实验室管理，建立分行数据帮扶，共支持解决分行数据问题160余个，助力分行数字化转型。

近年来，我行信用卡数字化转型推动业务实现高速发展，逐步形成以数据、模型、策略、系统为四大支柱的信用卡数据分析应用框架体系，助力信用卡业务高质量发展。2022年我行信用卡贷款增量、净增有效客户数、全口径收入增速均保持四行第一，不良率实现四行最优，精细化、精准化营销效果初显。

一是坚持党建引领，认真贯彻落实中共中央、国务院《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》要求，为推进高质量发展筑牢团结奋斗的思想基础。

二是思想政治工作机制始终与党的建设、业务经营发展工作紧密融合、统筹谋划和推进，在日常工作的各个环节各个领域发挥着潜移默化的作用。

三是遵循思想政治工作规律，加强人文关怀，把解决思想问题与解决实际问题相结合，发挥思想政治工作的积极作用，以问题为导向，因事、因时、因人制宜，有针对性开展工作，使思想政治工作始终保持生机活力。（数据团队 陆媛曦）

四、工作启示

政治统领，加强思想政治建设。

开展形式多样的主题党日活动。党建学习竞赛，以赛促学。开展党建学习竞赛，激发党员、青年比学赶超的内生动力，持续保持学习动力。参观红色基地，传承红色基因。参观抗日纪念馆，瞻仰保家卫国的革命烈士，牢记历史、缅怀先烈。观看红色剧目，重温红色经典。观看舞剧《永不消逝的电波》、红色电影《望道》、《长空之王》等。唱响红歌，汲取红色力量。组织全员参加中心“四史”教育红歌赛，合唱曲目《游击队之歌》，展现不畏艰难的战斗精神。强化身份意识，牢记初心使命。每月为党员庆祝“政治生日”，强化党员身份认同，发挥党员先锋模范作用。

加强青年思想政治教育。组建5支青年理论学习小组，在广大员工中宣传新思想、弘扬正能量。小组成员积极交流学习心得，并将理论学习成果转化输出，发表多篇研究成果。每年组织青年党员精心准备党课，选送微党课《最美逆行者》、《继英雄之魂 谱青年之章》获得中心微党课竞赛二等奖、三等奖。

强化青年廉洁纪律教育。开展“青年员工话纪检”特色纪检宣传，选取年轻干部廉洁教育警示案例，通过身边人身边事，由青年讲给青年听，教育引导广大青年员工“扣好人生第一粒扣子”，增强纪检宣传的认同感与说服力。

以党建带共建，推动“群、团、工”相互协作，将广大青年员工紧密团结在党周围，充分发挥工会、共青团的桥梁纽带和示范引领作用。定期组织学习分享会、读书会等形式丰富的活动，内容不仅涉及数据挖掘、实时流计算等专业技术，也包含科普知识、文体活动等，丰富员工精神文化生活。

面对2022年上海突如其来的疫情封控，数据团队迅速响应，实施应急措施，紧急建立信用卡数据分析系统应急办公场地。两位党员同志勇于担当，舍小家为大家，坚持驻守，保障信用卡业务数据经营工作平稳运作。多位党员同志和青年员工，争当社区志愿者，积极投身防疫一线，充分体现为人民服务的优秀品质。

（三）坚持思想政治引领，助推数据经营改革发展。

青年员工积极探索知识图谱、实时决策引擎等前沿技术，为信用卡反欺诈工作提供新的技术思路和手段，并在全行欺诈风险关系图谱比赛中勇夺第一名。牵头推进实时决策引擎建设，推动信用卡客户经营走向自动化、实时化、场景化经营的新阶段。

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近日，远程业务一团队党支部开展“踔厉奋发担使命 勇毅奋进新征程”11月主题党日活动，组织全体党员、发展对象、积极分子参观闵行廉政文化馆。

展馆集中展示闵行推进全面从严治党重要成果，以及该区优秀共产党员廉洁事迹、本土历代廉洁名士、御史匾额、碑刻、名人家风故事等。通过此次参观学习，不仅使全员进一步明确“知敬畏、存戒惧、守底线”的重要意义，同时对党风廉洁建设的重要性有了更深刻的认识。大家纷纷表示今后要将党风廉政融入到工作生活各方面，牢固树立廉洁从业精神，坚决同违法腐败行为作斗争，营造风清气正的干事环境。（远程业务一团队 胡欣）

远程业务一团队党支部开展“踔厉奋发担使命  勇毅奋进新征程”主题党日活动

开启新征程 奋进新时代——消保部党支部开展主题党日活动

近日，消保部党支部开展主题党日活动，组织全体党员参观淞沪会战的重要遗址—四行仓库，观看红色电影《志愿军雄兵出击》。

四行仓库是位于上海苏州河畔的一座混凝土建筑，特殊而重要的地理位置铸就了它悲壮而可泣的战斗历史。党员同志们被建筑西面墙壁上触目惊心的弹孔而震撼，为纪念馆内鲜活的历史文献资料而动容。奋不顾身的革命战士、硝烟弥漫的历史战场，让我们仿佛身临其境八百壮士抵抗日军的四行仓库保卫战中，内心翻涌起保家卫国的热血，更对今天的美好生活感慨万千。

风险监控中心党支部组织观看红色影片

《志愿军：雄兵出击》

11月3日晚，风险监控中心党支部组织全体党员、入党积极分子和部分群众代表观看红色影片《志愿军：雄兵出击》，重温抗美援朝的峥嵘岁月，传承红色不屈精神。

影片讲述了志愿军在抗美援朝战争中的英勇抗战故事，极具震撼力。志愿军战士不畏艰险，不怕牺牲，用自己的血肉之躯铸就了守护国家安全的铜墙铁壁，奠定了中国在亚洲和国际事务中的重要地位，亮明了新中国底色。

影片结束后，同志们纷纷表示，这部影片让身处和平年代的我们再次回望历史，回顾那段激情燃烧的岁月，我们必须牢记先辈们无畏的奉献，珍惜当下，继承和弘扬影片中反映的爱国情怀和责任担当精神，不忘初心、牢记使命，发挥党员先锋带头作用，恪尽职守、勇挑重担，以更大的干劲、更高的热情推动信用卡事业高质量发展。（风险监控中心 蔡蕾）

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“观影革命先辈 坚定理想信念”

——行政服务部党支部开展主题党日活动

10月30日，行政服务部党支部开展“观影革命先辈 坚定理想信念”的主题党日活动，观看电影《志愿军：雄兵出击》。影片生动再现了抗美援朝战争的艰苦历程，展现了战争的全貌和志愿军官兵的英勇形象，勾勒出志愿军的坚韧与勇敢，以及他们在面对困难与强敌时不屈不挠、勇于牺牲的精神面貌，弘扬了伟大的抗美援朝精神。作为党员，我们在感慨如今和平盛世来之不易的同时，也要汲取先辈的精神伟力，做到对党忠诚，不畏艰难，敢于担当，为信用卡中心的高质量发展，贡献自己的一份力量。（行政服务部 何栋杰）

《志愿军雄兵出击》是抗美援朝战争胜利70周年的纪念影片，党员同志们通过观看此部影片，感同身受体会到新中国在建国初期面临的内忧外患局面。为了维护来之不易的和平和世代长久的安稳，即使中美军备实力相差悬殊，我军还是用大无畏的精神和壮烈牺牲，换回战场上节节胜利。

习近平总书记指出，中国共产党团结带领中国人民进行的一切奋斗、一切牺牲、一切创造，都是为了实现中华民族伟大复兴。经过此次爱国主义教育，党员同志们一致认为，我们要更加深入学习领会总书记这一重要论述，深刻感悟中国共产党为什么能，马克思主义为什么行，中国特色社会主义为什么好，为实现中华民族伟大复兴开启新征程，奋进新时代。（消费者权益保护部 汤梦伊）

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远程业务一团队团支部开展第9次青年理论小组学习

及主题教育第二期“坚强核心”专题学习

近期，远程业务一团队团支部以“党、团、青”共建形式开展第9次青年理论小组学习和第二期“坚强核心”专题学习。全体青年员工通过会前自学、会上集中交流的方式学习了《党委会第一议题》、《强国复兴开新篇——如何理解党的二十大是开启全面建设社会主义现代化国家新征程关键时刻召开的重要会议》和《自信自强启新程——如何理解新时代十年伟大变革为全面建设社会主义现代化国家打下坚实基础》等材料。

姜威（共青团员）：通过学习第二期“坚强核心”专题，我深刻认识党的二十大是我们党走过百年的历史、历经新时代十年之后召开的一次党的全国代表大会。通过此次会议，让我们把握历史方位、坚定历史自信、增强历史主动。充分汲取党的百年历程为养分，以更加强大的精神动力和思想伟力，为继续推进中国现代化建设指明了正确方向。作为一名新时代的青年，要以习近平新时代特色社会主义思想为核心、党的二十大精神为指引，深刻理解中国式现代化的鲜明特色和丰富内涵。同时在工作中我们要实事求是，脚踏实地，面对当下，加倍珍惜，眺望未来，努力奋斗，学习党的二十大报告所收获的精神财富转化为推动工作的强大动力，真正做到学以致用、以学促行。

“书香满金穗”青年读书活动——新银场地分享会顺利开展

10月19日下午，为加强中心青年阅读兴趣和思想共鸣，帮助青年积蓄知识和能量，促进青年成长成才，提升青年员工素质技能，信用卡中心团委与工会联合开展了“书香满金穗”青年读书活动分享会，新银场地4个部门的15名青年参与了本次活动。

【卡卡青春】

本次读书活动丰富了青年员工的文化生活，促进了各部门同事之间相互认识、相互交流，同时倡导青年多读书、读好书、善读书，引导青年员工学知识、长本领、开眼界，提升团队整体素质，增强凝聚力和向心力。（远程业务一团队 丁朔婷 ）

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远程业务二团队

开展第9次青年理论学习小组集中学习

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，远程业务二团队于11月10日下午开展第9次青年理论学习小组集中学习。

本次学习分以主题教育第二期“坚强核心”为核心，集中学习党委会第一议题、习近平总书记有关主题教育最新重要讲话精神等材料。

会上，团支部书记徐子捷强调作为青年团员应该做到要认真学习领会、深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，并灵活运用到工作之中来，要坚定不移地跟党走听党话，同党一起建设起新时代的新面貌。

宣传委员张立澄指出习近平文化思想是一个不断展开的、开放式的思想体系，持续加强对习近平文化思想的学习、研究、阐释，并自觉贯彻落实到宣传思想文化工作各方面和全过程。作为新时代新青年也同样作为一名团员，要以钉钉子精神把各项任务要求落到实处，不断增强工作能力本领，提高工作质量效能，在建设社会主义文化强国、建设中华民族现代文明的奋斗和实践中展现新气象新作为。

田媛：通过学习习近平总书记的重要讲话精神，紧跟习总书记的领导方向，牢固树立“一盘棋”思想，将理论知识与实践联系，不断提高自己的实践能力，实实在在地工作，提高分期营销水平，实现自己的价值。

刘畅：做为一名信用卡账单分期外呼专员，我们要坚定理想信念，以前所未有的勇气和定力开展信用卡账单分期营销，相信经过长期不懈的努力学习，勤奋实践，磨炼话术等，业绩一定能提高。（远程业务二团队 张立澄）

陈曜（群众）：新时代十年，党和国家事业之所以取得历史性成就、发生历史性变革，根本在于习近平总书记掌舵领航，在于习近平新时代中国特色社会主义思想科学指引。实践雄辩地证明，“两个确立”是新时代十年实现伟大变革的决定性因素，对新时代党和国家事业发展、对推进中华民族伟大复兴历史进程具有决定性意义。新时代十年的伟大变革，是中国走向富强、中华民族走向复兴进程中的一座丰碑。作为历史结果，它创造的辉煌将永载史册。作为历史过程，它缔造的伟业将成就未来。作为农行青年员工，做好我们本职工作，做好分期营销，为农行客户提供最优质的服务，就是在为新时代发展贡献力量。（远程业务一团队 丁朔婷）

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 信用卡中心举办纪检干部“岗位练兵”活动

为进一步贯彻落实党的二十大精神与二十届中央纪委二次全会精神，扎实推进教育整顿，不断加强纪检干部队伍建设，2023年以来，信用卡中心纪委持续开展纪检干部“岗位练兵”活动。为检验纪检委员理论学习、制度解读、实践应用等方面的练兵成果，10月23日至26日，卡中心纪委举办了专项知识竞赛，考察内容涵盖党的二十大精神、纪检制度、违纪案例分析等。20名纪检委员组队比拼，通过入围赛、晋级赛、总决赛三轮激烈角逐，分别决出冠、亚、季军队伍各一支。

信用卡中心纪检干部“岗位练兵”活动以“缺什么补什么、干什么练什么、用什么比什么”为原则，在形式上推陈出新，在学习中温故知新。全体纪检干部表现活跃、积极进取、勇于争先，以严肃活泼的氛围推动学习教育走“新”更走“心”。通过强化思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，纪检干部能力基础进一步夯实，力争以高质量纪检工作为信用卡中心经营管理高质量发展保驾护航。

9月26日至27日，中央纪委国家监委驻农业银行纪检监察组组长、农业银行党委委员汤军组长带队赴内蒙古鄂伦春旗调研指导定点帮扶工作。

汤军组长与鄂伦春旗党政领导召开定点帮扶座谈会，详细了解地方党政对定点帮扶工作的具体需求。汤军组长表示，农业银行扎根“三农”，因农而生、因农而长，作为金融服务乡村振兴的国家队和主力军，落实中央关于定点帮扶决策部署责无旁贷。关于做好下一步定点帮扶工作，汤军组长强调，一是提高站位、勇担职责。农业银行将坚决扛起中央赋予的政治责任，切实将帮扶工作实实在在抓在手里、扛在肩上，确保走在前、做表率，将做好定点帮扶的整个过程和实际成效，作为践行“两个维护”的具体体现，践行金融政治性、人民性的具体体现，践行密切党群关系、全面推进乡村振兴的具体体现。二是把握机遇、勇于创新。要把握定点帮扶机遇，在脱贫攻坚工作基础上，进一步挖掘潜力，善于突破创新，充分发挥农业银行金融科技、人才、资源等优势，用足帮扶政策，创新方式方法，做实、做深、做细各项帮扶工作，努力推动地方经济社会高质量发展，共同实现地方发展美好愿景。三是巩固提升，打造示范。要立足地方实际，在前期工作基础上，高标准制定帮扶任务目标，高质量实施推进帮扶工作，力争形成更多可复制可推广的经验做法，打造金融服务乡村振兴的示范样板。四是统筹谋划、完善机制。要围绕双方议定的定点帮扶重点领域和具体工作，进一步细化制定长期性、阶段性目标任务清单，落实各方责任主体，倒排实施工期，定期评估、优化完善，构建双方长期合作共赢、可持续的长效工作机制，确保定点帮扶工作高效开展。

【党风廉政建设】 

党廉金句

要大兴务实之风，抓好调查研究，在察实情、出实招、求实效上下功夫，把工作抓实、基础打实、步子迈实、在力戒形式主义、官僚主义上取得明显实质性进展，以这次主题教育为契机，将调查研究发扬光大。

                                       ——习近平总书记2023年6月7日至8日在内蒙古考察时的讲话

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“我在日常工作中，凡是有权有利的事就抢着干，无权无利的事就拖延推让。”

 2010年，因职能调整，某市金融办具有了融资性担保公司和小额贷款公司的预审权和日常监督管理权限。周某某看准了这是一块“大肥肉”，他仗着自己是金融办老资格的副主任，主动要求分管地方金融监管业务。

 周某某乐于接受不法商人的拉拢腐蚀，“我收受的金额从几千到几十万，甚至几百万的股权也敢收”。收人钱财，替人办事，一条无形的锁链将他与不法商人紧紧捆绑，一名金融秩序监管者一步步沦为不法商人的“马前卒”。

 2016年5月，上海某投资管理有限公司实际控制人张某为使其文化艺术品线上交易平台经营行为合法化，将自己违规经营获得的利益“洗白”，通过中间人介绍找周某某帮忙。“明知他从事的是非法金融交易业务，内心还是萌发了利用自己职务影响力获取非法利益的贪欲。”他主动“出价”，经过与张某一番“议价”，最终达成了请托协议。周某某委托他人及中介机构，为张某申请设立了某文化艺术品信息服务有限公司，并办理了艺术品经营单位备案证明和网络文化经营许可证，还拍着胸脯保证为其办理省金融办的批文，并许诺：“你的公司即使没有省金融办的批文，也可以在网上进行文化艺术品交易业务，要是‘出事’我负责‘了难’。”事后，周某某分多次收受张某所送“好处费”数百万元。

周某某还接受某投资担保公司实际控制人刘某的请托，鞍前马后为其公司在通过规范整顿验收、引入国有企业参股后股东变更、重大事项变更、公司转让等事项上谋取利益。明知刘某的担保公司引进国有股东的申报资料不实，他仍然给相关经办人员打招呼关照并签批同意，为其办理了引进国有股东的变更手续。得益于此，刘某的担保公司在银行取得了巨额授信，为关联公司担保套取资金，最终导致国有股东面临巨额债务，严重扰乱了国家金融秩序。对此，周某某全然不顾，心安理得地将刘某所送的汽车和几十万元现金收入囊中。

“这些老板看中的是我金融办副主任这个身份、这个职务，想要我为非法金融活动提供保护或帮助，我一旦收了钱便无法脱身，就同他们结成了利益共同体，不仅要为他们办事，有时候还放任他们打着我的旗号去牟利。”其实，在周某某的内心深处，对自己与不法商人之间的利益交换关系看得很清楚，“不仅没有为发展地方金融事业作贡献，反而带来很大的负面影响、成了绊脚石”。

【警钟长鸣】

被“套牢”的金融监管者——某市金融办原副主任周某某案警示

作为一名毕业于著名财经高校、身负金融市场监管重要职责的领导干部，某市金融办原副主任周某某却与不法商人“勾肩搭背”，私相授受、大肆敛财。自认为对股票颇有研究的他，却因为贪念让自己的人生彻底被“套牢”。

思想上没有真正入党埋下“病根”

在忏悔书中，周某某分析自己堕落的根源：“我被组织查处是必然，思想上脱离组织，或者说思想上没有真正入党，为自己埋下了腐败的根源。”

自诩为专家型干部的周某某，从一个偏远贫困山区的放牛娃一步步成长为党员领导干部，得益于党多年来的教育培养，但他却并未把心思放在干事创业上，不是靠实绩谋求更大的进步，而是寄托在神灵保佑上。“我几乎每年春节期间都带家人一起去南岳大庙等地烧香拜佛，祈求自己升官发财。”2012年至2017年，周某某多次开公车携家人赴南岳衡山、宁乡回龙山等地的庙堂烧香、求神、拜佛、抽签，并将求得的10张所谓的“吉签”随身携带。周某某将共产党员应有的信仰和党性统统抛诸脑后，他所敬畏的只有“神明”，而不再是党纪国法；他所追求的只有升官发财，而不再是干事创业。

在周某某的眼中，金融界人士的圈子就是一个“富豪俱乐部”，都是拿高薪、赚大钱的，他不甘心仅仅每月拿几千元的工资，不仅违规拥有非上市公司、企业股份，还筹集数百万元资金投入股市。2016年，周某某投入股市的资金出现了巨额亏损，他每天想的都是如何获取更多的资金来“解套”，他时刻关注股市行情，根本无心工作。其中，由他主管的某非法集资案善后处置工作，拖了10多年才彻底解决。

沉迷于升官发财梦的周某某在生活中更是贪图享乐、奢靡腐化。他热衷于推杯换盏、觥筹交错的饭局、酒局，组局的商人们都知道他的“规矩”，席间的山珍海味、高档酒和陈年黑茶是必不可少的标配；他不收敛不收手，违规收受管理和服务对象所送礼金、购物卡，就在被宣布采取留置措施之时，他包里还装着一沓刚刚“笑纳”的购物卡。

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中国农业银行甘肃甘南合作支行原党总支委员、副行长杨永喜涉嫌严重违纪违法，目前正接受中国农业银行甘肃甘南分行纪委纪律审查和合作市监委监察调查。

杨永喜简历：杨永喜，男，1986年2月出生，甘肃民乐人，汉族，大学本科学历，2009年7月参加农行工作，2014年5月加入中国共产党。2013年5月任甘南分行内控与法律合规部高级专员；2013年11月任合作支行行长助理；2015年1月任合作支行副行长；2018年1月任卓尼支行副行长；2020年9月任甘南分行网络金融部副总经理；2021年12月被免职。

审查调查信息

中国农业银行吉林省吉林市分行机构业务部总经理闫吉宁涉嫌严重违纪违法，目前正接受中国农业银行吉林省分行纪委纪律审查和吉林省集安市监委监察调查。

闫吉宁简历：闫吉宁，男，汉族，1981年5月出生，辽宁阜新人，大学本科学历，2005年7月参加工作，2012年10月加入中国共产党。2013年8月任吉林市汇生支行党委委员、副行长，2017年1月任吉林市分行办公室副主任，2018年7月任吉林市分行办公室副主任（主持工作），2018年11月任吉林市江南支行党委书记、行长，2022年9月至今任吉林市分行机构业务部总经理。

 千方百计揽权，想方设法牟利，挖空心思掩过，这是周某某的贪腐三部曲。

重重诱惑之下，周某某难挡“孔方兄”的诱惑，但又害怕被查处，于是机关算尽掩盖自己的违纪违法行为。2011年下半年，周某某为掩人耳目，更“安全”地向前来申请办理金融审批、验收等事项的公司或者个人索取或者收受贿赂，他以妻子周某和表侄文某的名义注册成立了某投资咨询服务中心，并以该服务中心或者文某个人为有关融资性担保公司、小额贷款公司提供咨询服务费的名义，索要或者收受多家融资性担保公司、小额贷款公司等单位或个人所送巨额财物。

此外，周某某还利用行使职权中获取的信息，违规与工作上有联系的服务对象合作投资、收受大量非上市公司股份，以看似隐蔽的方式从中获取巨额利益。2011年至2012年，周某某利用职务便利，违规为某信用担保公司在办理经营许可、通过年检年审、检查整顿过关、股东变更审批、获得银行授信等方面给予“关照”。该公司法人代表张某某为感谢关照，将其所持有的该公司10%股份送给周某某，以其妻子周某的名义持股。

为掩盖这些不义之财，周某某还玩起了欺上瞒下的套路。2017年4月，在填报个人有关事项报告时，他隐瞒了其以亲属名义开设用于本人炒股的证券账户，该股票账户持有股票33只，市值共计人民币500多万元；隐瞒了其以亲属名义购置的总面积达几百平方米的12处商铺房。

任凭如何掩饰，不过是掩耳盗铃。2018年1月，某市纪委监委对周某某进行纪律审查和监察调查。2018年7月，周某某因严重违纪违法被开除党籍、开除公职，并被移送检察机关依法审查起诉。

【案例点评】现实中，仍有一些手握监管权的金融监管部门党员干部和公职人员，利用审批监管权索贿受贿、搞“私人定制腐败”、“靠监管吃监管”。这种“蛇鼠一窝”的金融监管腐败行为，加剧了金融风险，损害国家经济安全。周某某的腐败行为充分证明了这一点。因此，在打掉金融腐败“老鼠”的同时，还要护住金融资产“玉盘”，从而实现政治效果、纪法效果和社会效果的有机统一。

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【总行动态】

为进一步做好对直营机构的内控合规支持工作，10月31日，总行内控合规监督部合规管理三处处长王媛带队对信用卡中心开展了现场调研座谈。中心品质监管合规部负责人任昌磊同志主持会议，风险管理部、风险监控中心、消费信贷经营部、催收团队、科技创新部等部门负责人、合规官及业

务骨干等参加会议。双方主要围绕内控合规、风险管控、业务管理等方面进行了充分交流。

会上，中心就对直营机构组织架构、条线管理情况进行了介绍，就总行关心的集中风控模式、贷中监控模型策略建设、催收业务管理、分期业务管理、卡组织合作、信息科技系统等，与总行合规专家进行了详细交流探讨。总行内控合规监督部重点关注信用卡不良资产证券化业务的全流程管理、汽车分期业务返佣情况、委托催收公司管理、卡组织业务职责分工等，在座谈中，结合中心提出实务中遇到的问题，给予了政策解答和指导，并就更好发挥1.5道防线作用，提出了相关工作建议。

通过此次会议，增进了内控合规监督部与一道防线的专业互补、信息共享，后续双方将持续加强日常交流沟通，推动合规模型共建，进一步强化合规与业务联动，共同筑牢内控合规防线。（品质监管合规部 万妍婧）

随着国际交往增加，越来越多的党员干部会因公或因私出国（境），回国时难免会带一些境外的东西，其中就可能包括书籍。政治类书籍是否允许携带入境要看其内容是否违规违法。根据《党纪处分条例》第四十七条第二款规定，从国（境）外携带反动书刊、音像制品、电子读物等入境的，给予批评教育；情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。

《党纪处分条例》第四十五条、第四十六条中指出了，“反动”的概念包括坚持资产阶级自由化立场、反对四项基本原则，反对党的改革开放决策，或者违背四项基本原则和违背、歪曲党的改革开放决策，或者妄议党中央大政方针，破坏党的集中统一，或者丑化党和国家形象，或者诋毁、诬蔑党和国家领导人、英雄模范，或者歪曲党的历史、中华人民共和国历史、人民军队历史等。

党员出国（境）期间，应当严格遵守政治纪律和外事纪律，遵守海关的有关规定，决不能出于猎奇或其他目的，私自携带有严重政治问题的书刊、音像制品、电子读物等入境。

清风锦囊

信用卡中心纪委

网络举报地址：jjjc@abchina.com

举报电话：（021）20686406、20686095

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该项目由研发中心上海研发部开发一部主办，上研开发二部、天研开发一部、北研平台三部共同协办，通过整合行内远程音视频、OCR、人脸识别等技术能力，实现信用卡各类远程视频业务的统一接入和管理，为未来信用卡业务线上创新提前做好技术储备。同时，远程面签管理系统正持续扩展，在二期开发中，将支持专项分期及PAD端受理等业务需求，助力信用卡业务创新发展。（科技创新部/上研开发一部 联合供稿）

为落实中央和行党委“促消费 稳增长”的战略，做大线上消费规模和价值贡献，网络经营部紧抓11.11电商大促节点，与微信、支付宝等第三方头部主流线上支付平台合作，开展首绑享福利、礼遇11.11、笔笔享优惠等专项主题优惠活动，覆盖淘宝、京东、美团、拼多多、抖音、叮咚买菜、唯品会等多个线上场景平台，并通过支付宝、京东商城广告位等外部渠道和掌银、微银行等行内渠道进行宣传推广。10月23日-11月11日期间线上消费额达558亿元，其中微信支付交易额同比增长19%，抖音支付交易额同比增长62.6%，美团支付交易额同比增长52.9%。（网络经营部 张晓敏）

为提升客户线上办卡体验，减轻网点卡片管理压力，总行推广线上优客直寄面签新模式。新客户在线上自助渠道申办信用卡，优质客户最快在申请当日即收到面签通知短信，客户持短信与身份证原件即可前往同城任意网点面签，面签后即可激活绑卡用卡，大大缩短客户从申卡到用卡时长。后续实体卡将同步邮寄至客户邮寄地址。下一步，销售获客部将坚持守正创新，持续推进产品和流程创新，不断提升客户申卡用卡体验。（销售获客部 夏管玉）

中征信评分是人行征信中心利用金融信用信息基础数据库的信贷数据，使用统计建模技术开发出来的个人信用风险量化服务工具，用于预测信贷机构个人客户在未来一段时间内发生信贷违约的可能性。中征信评分是现有个人信用报告“数字解读”的升级产品，延续了“数字解读”的优点，评分模型关键信息不变，变量设计维度更丰富、模型性能更优。

我中心风险管理部联动数据团队和上海研发中心，积极推进中征信评分接入工作。在总行实现与人行中征信评分查询接口对接的前提下，于10月中旬成功实现信用卡中心征信模块、上研风险信息模块与总行征信管理平台（CIE）中征信评分单笔和批量接口对接，为信用卡业务数字化风控提供征信数据支撑。截至10月25日，信用卡中心已通过调用接口查得7100万存量客户的中征信评分，为后续风险防控积累了数据基础。（风险管理部 钱啸吟）

为做好信用卡业务线上创新技术储备工作，科技创新部、销售获客部、消费信贷经营部、风险管理部密切配合，开发上线了信用卡远程视频服务管理系统，首期实现了信用卡发卡、乐分易的远程面签技术储备并完成业务验证（我行首张远程面签验证通过的卡片见下图）。

-10月14日，远程视频服务管理系统及综管系统贷前模块完成投产。

-10月19日，掌银申请模块、CSR系统及视频通话系统完成投产。

-10月20日，完成整体业务流程验证，包括前三亲从线上申请-远程面签通过-审批通过建账-激活全流程，及后三亲审批通过预建账-远程面签通过-激活全流程。

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为更好地凝聚青年、鼓励青年、充分发挥青年力量，提高部门员工队伍综合素质，加快商户业务高质量发展步伐，商户发展部在“菁英成长，战在基层”的主题背景下，面向近3年内入行的青年员工，开展部门青年员工系列培训。

前期，商户发展部党支部组织召开部门青年员工调研会，通过座谈方式，与青年员工开展交流，了解青年员工在工作中的困难及业务学习需求。会后，部门制定了针对性培训计划，邀请部门业务骨干为青年员工授课。培训共开展5期，涉及内容广泛，包括收单业务系统与产品、交易流程、清算与对账、制度与合规、重点行业解决方案等。各位讲师通过培训交流，积极为青年员工答疑解惑，让青年员工对业务有更深入的了解。

下一步，商户发展部将继续关注青年员工成长，助力青年员工持续学习、不断积累、不断进步，提高个人能力，在工作中更好发挥个人优势，为业务发展提供动力。（商户发展部 喻颖）

消保部组织业务骨干参加    个人金融消费者权益保护专题培训

11月8日，消保部组织30余名业务骨干参加了中国银行业协会举办的“个人金融消费者权益保护专题培训”。通过本次培训，我们更深刻理解金融为民的发展理念，以及加强金融消费者权益保护工作的重要性、迫切性，为进一步提升消费者权益保护的工作能力奠定了理论基础。

此次专题培训向金融机构宣导了“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的指导方针，注重关口前移，促进大量矛盾纠纷在行业内得到有效化解。运用各大金融机构与金融消费者纠纷调解实际案例，深入浅出地向我们阐释了推动多元化纠纷解决机制建设是目前内外部形势下的必然选择。

近年来，受经济下行及疫情影响，部分金融消费者出现账户逾期、还款困难等情况，由此滋生恶意举报、投诉等非法代理行为。基于此，培

训专题分析了黑灰产现状、逃废债黑中介业务流程等，提示了出卖个人信息、个人账户的安全隐患，分享了行业内多家银行主动打击异常代理投诉的成果，对我们在消保工作中及时甄别黑中介以及甄别后的处置应对措施给予了指导及建议。（消费者权益保护部 臧佩莉）

积分商城近日联合252家入驻商户推出“生活新势节 嗨购正当时”双十一主题活动，覆盖手机数码、腕表配饰、食品酒水、生活家电、家装个护等众多爆款好物，以积分消费券、1元商品抢购、积分超值兑等形式开展促销引流，同时支持最高50%积分抵扣及免息分期，吸引客户下单购买，提升客户活跃。重点突出时下热销的手机新品、白酒等品类，促进线上交易额增长。10月下旬预热活动及11月上旬正式活动上线后，商城月交易额环比上升25%。

积分商城将持续扩大品牌范围、提升商品品质、常态化更新积分礼品、提升客户积分使用体验。同时，升级系统功能，提升运营效率，上线更多精准营销工具，为提振消费作出更多贡献。（网络经营部 陈齐晋）

顺应服务分层分群和运营提质增效的线上发展新要求，网络经营部搭建线上智能营销神算平台，定位零售营销中台，前端以掌银信用卡、信用卡小程序为数据来源及触点，后端深度融合行内标签体系，充分利用平台智能广告投放、消息管理、体验管理、后评价等自有模块，持续沉淀信用卡客群策略池，并以用户多轮反馈为依据动态调优策略组合，整体构建“洞察—策略—触达—评价—迭代”闭环，不断提升资源投放与用户实际需求的适配性，为信用卡线上流量经营与分发提供数字化解决方案。同时，着眼于当前员工协作运营过程中的突出痛点，提供用户管理、营销月历及运营走查等三方面支持，充分利用系统自动化、智能化应用成果，优化内部协作流程，提升运营效率。（网络经营部 周思纯）

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青岛分行多措并举统筹推进勇争分期业务排头兵

今年以来，青岛分行平度支行全面贯彻落实总分行党委的各项决策部署，紧紧围绕网点业务经营和效能提升，统筹推进各类分期业务同步发展，加强乐分易分期客户拓展，强化额度内外呼分期业务，分期业务取得了长足发展，达到了历史较高水平。截止9月末实现分期交易额3.04亿元，分期余额3.46亿元，分期净收入1471.72万元。“乐分+外呼”占分期营销额81.7%，两项分期均居分行首位，其中乐分易实现9937万元；外呼分期实现14876万元，同比多增874万元。

一、聚焦分期考核，着力强化导向引领

（一）统一思想，达成共识。支行党委高度重视信用卡分期业务发展，充分发挥其创造中收方面的主渠道作用，将其作为提升客户粘性和交叉销售的重点产品，发展轻资产、打造价值引领型强行的战略产品。并在综合绩效考核中将分期业务作为支行非战略产品设置产品计价，绩效资源进行倾斜，全行达成营销共识。

（二）导向明确，合理分工。2023年绩效考核中，支行将分期交易额和分期中收纳入网点和个贷团队考核。进一步明确了网点和个贷团队的营销方向，外呼和乐分易作为网点主推分期产品开展常态化营销；汽车和家装分期作为个贷团队主推分期产品，个贷团队还配备专职客户经理开展专项营销。通过网点和团队齐头并进，共同推动分期业务健康发展。

二、聚焦队伍建设，着力激发团队效能

（一）加强学习，凝聚合力。信用卡持卡客户来自各行各业、各个阶层，公务员、企业主、个体工商户、工人，出各式各样的问题，要实现从容面对需要营销人员不断扩充自己的知识面，提升自己的专业度，支行今年以来组织全行开展能力提升，定期通过现场会议、网点晨夕会等形式开展日常业务培训，提高全员业务水平和营销能力，激发营销团队潜能。

【分行动态】

为加快推进全行信用卡业务发展，力促贷款规模增长，陕西分行制定开展全省四季度攻坚竞赛活动，匹配资源，多策并举推进活动落地。

一是认真分析，及时总结。省行认真分析前三季度经营中的问题，彻查业务发展中的难点、痛点，针对性的提出应对措施，形成《陕西分行信用卡业务高质量发展意见》呈报行党委，争取财务资源有效支撑业务发展。针对当前重点工作制定了全省四季度信用卡攻坚竞赛活动，以扩大两户规模，加快分期贷款发展，拓宽中收渠道为主线，从中收、效益工资多层级、多维度激励，全力推进各项工作有序开展。

二是提早部署，精心筹划。10月9日召开全省四季度信用卡攻坚竞赛活动启动会，会上通报了前三季度经营情况，详细解读了活动方案及政策，省行副行长关英同志出席并亲自作动员，指出下一阶段做什么、如何做，要求大家提高站位，抓早抓实，不等不靠，抓住即将到来的消费购物旺季，全力冲刺活动目标。全省十家二级分行全部召开动员会落实省行会议要求，各支行积极落实传达精神至网点营销人。

三是分片包联，深入帮扶。省行按照“关中、陕北、陕南”，部领导包片包抓，深入全省各分支行和网点，开展全面式帮扶指导。截至目前，累计已现场帮扶指导10余次。下一步，陕西分行信用卡中心将持续开展深入基层调研指导帮扶，为全年计划完成提供有力保障。

四是按日监测，有效推进。省行每天对竞赛活动进度进行监测通报，根据每日发卡、绑卡、分期等产品实际营销量计算相应产品计价，通过邮件、微信群等下发全省；每周对全省130个支行的营销进度和产品计价除邮件、微信群外，还在省行网站予以张贴公布，并要求各二级分行、支行参照省行模式逐级进行通报和业绩、计价展示，让分、支行及网点、营销人员对每天的营销情况做到明明白白、心中有数，营造持续火热营销氛围。

五是加强宣传，营造氛围。省行按周组织各行收集整理活动中好的做法和先进事迹，汇总编写全省《信用卡攻坚竞赛动态》，并及时下发各行，在全行进行宣传交流，鼓励先进行再接再厉，指导落后行及时学习和改进工作方法。目前，已编辑完成2期，在全行取得良好效果。

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推动乡村振兴工作在定点帮扶县   做深做细—以贵州黄平分行为例

根据党中央国务院关于巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴决策部署，为全面落实中央单位定点帮扶工作要求，我行总分行联动帮扶贵州黄平在内的县域经济发展，信用卡条线在贡献自己的力量。随着数字普惠金融的推进，农行收款码成为黄平支行辖内乡镇街道、菜场、专业市场的主流“支付神器”。农行收款码功能丰富、方便快捷，既满足了不同客群的支付需求，收单资金直达账户的功能也为客户节省了不少渠道提现的手续费，且收单流水简洁直观，为商户记账结算节省了时间。

2023年以来，在总行信用卡中心和省行帮扶下，黄平支行坚持“市场为王”，持续提高收单商户市场占比，通过“产品优势+网格化营销”延伸服务触角，实现“街道包户到人、商圈包户到人、经营大户包户到人”，以网点为中心，以管户人员为主力、其他人员交替补齐的模式，加强客户外拓、维护和走访，在村组小卖部、副食店、牲畜交易市场，以及乡镇街道、菜市场推行网格化收款码覆盖。截至4月底，黄平支行累计推广收单商户1万余户，开通手机银行6.95万户，开通微信银行2.3万户，持续扩大乡村数字生态圈。

针对商圈客户流量大、贷款需求高、结算时效性要求高的特点，黄平农行坚持多产品综合营销，员工通过每天下班后走访维护，积极宣传“结算选农行流量就是额度”的政策优势，运用“扫码+存款+收单e贷”营销模式，在办理收单商户结算业务的同时推广本行收单e贷产品，实现经营贷款扩面增量，为存款业务蓄水引流，让客户“躺在家里有存款，手机一点有资金”。2023年以来，新增签约扫码商户442户，新增引入活期存款6000万元，为503户扫码商户解决资金需求6000余万元，用微贷服务家乡经济建设，激活市场主体潜力，推动金融资金浸润“三农”、直达小微。（贵州分行、联动营销部 夏民乐 联合供稿）

三、聚焦组织执行，着力提升分期业绩

（一）提前预告，做好组织。根据外呼分期预告赛事，产品经理提前进行预告，提前沟通，要求网点负责人合理安排，保证外呼人员营销时间，确保更多营销人参与外呼分期营销，竞赛当日群内实时公布外呼营销进度，个金部、行领导群内点赞有效激活营销动力。2023年前三季度通过外呼分期抢夺中收135.83万元。

（二）外拓营销，加强推进。引导全辖网点“走出去、拓进来”，采取网点厅堂营销主阵地和外拓营销走出去相结合的模式，全面推进分期业务营销。支行定期开展周末外拓攻坚竞赛，要求各网点积极参与支行外拓，在日常工作中通过外拓上门宣传乐分易等产品，加强客户源头营销。

通过每月评比信用卡分期营销明星，营造浓厚的比学赶超的氛围，树立一批以代希山、张军香、张娜娜、许丽、崔思波等为代表的中流砥柱营销先进，挖掘出了一批以于靖雯、刘琰为代表的营销年轻新锐。截至9月末，中流砥柱代表代希山实现外呼分期额4449.59万元，手续费收入113.72万元；张军香实现外呼分期额2488.53万元，手续费收入75.8万元；实现张娜娜外呼分期额2429.15万元，手续费收入50.72万元。年轻新锐代表于靖雯实现外呼分期额376.66万元，手续费收入12.46万元；刘琰实现外呼分期额120.18万元，手续费收入4.61万元。

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●建设感悟

⭐广东分行 刘杰生

自2022年7月借调至总行信用卡中心的核心项目团队，真的很荣幸能参与我们卡中心这么重要且有意义的项目工程，也很幸运地加入到锁定码限额组，项目组的领导、同事都很专业、细心和温暖。在整个测试过程中，使我对OVC系统有深入的了解，尤其通过对无卡限额检查、MCC限额检查、乐分易交易管控以及卡片级、账户级、客户级锁定码的授权检查等案例的测试，让我学习到更多关于锁定码和限额方面的业务知识，拓展了自身知识面。在领导、同事的悉心指导下，不断得解决、攻克每个遇到的难题，也很感谢项目组对我的指教和关照。

在卡中心的日子里除了学习到信用卡方面的业务知识技能外，还让深刻感受到了领导的作用力及团结一心、攻坚克难的精神，这让我受益匪浅。另外，就如薛总说的，通过这次的测试工作，潜移默化地让我们学习“系统性思维”，让我们做事更加有逻辑性、条理性。在今后，我将会对这次借调的宝贵经历中所学所获应用到实际工作，为我行不断得做贡献，发挥自身的作用。

⭐核心系统项目团队：朱寅梁

光阴似箭，日月如梭。转眼已经在核心项目团队学习工作一年多了，逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断成长。在OVC项目组的工作内容、工作环境都和以前部门也大不相同，虽然之前也从事过部门测试工作，这次在领导同事的帮助，我从零开始学习慢慢上手，在测试中不断发掘问题、解决问题、完善问题，一步步积累经验，不断追求进步，努力去适应这个新的平台。

“工欲善其事必先利其器”在所参与的核心系统锁定码限额板块的业务测试工作中，一边学习SQL，postman，DBeaver等工具，一边深层次学习信用卡业务知识补短板夯基础提能力。在完成基本的测试工作上进一步针对业务痛点延续优化，创新赋能，从而为实现信用卡多维度交易限额精准管控提供助力。我将在今后的工作中，继续学习项目组各位老师的工作精神，把每一份工作做好，做细，尽自己的绵薄之力为推动信用卡业务高质量发展添砖加瓦。（核心项目团队 刘沫含 朱寅梁）

信用卡分布式核心系统搭建了一套覆盖卡片层、产品层、系统层的限额管理体系；在系统层限额框架下，支持针对不同卡片、不同产品配置限额，落实监管要求、充分考虑持卡人自主管控交易需求、满足银行内部风险管理需要。同时，大胆创新、勇于突破，构建了锁定码生效控制位取值透穿机制，有效地解决了锁定码优先级矛盾，全面助力差异化风险管控。

◎卡片层限额

⭐支持持卡人个性化设置交易开关及限额；

⭐覆盖境内、境外、有卡、无卡、掌银网银支付、小额免密支付等。

◎产品层限额

⭐支持根据不同卡产品配置MCC限额；

⭐覆盖银联、连通、行内境内、境外交易。

◎系统层限额

⭐支持根据不同国家、不同收单机构、不同MCC、不同商户等维度设置限额；

⭐支持管控消费交易、取现交易、转账交易、降级交易等不同维度交易。

◎锁定码参数取值透穿

⭐解决高优先级锁定码控制参数取值全面覆盖低优先级锁定码的矛盾；

⭐通过产品管理系统灵活配置参数，实时生效。

OVC上线收单侧交易管控，包括收单机构限额和商户号限额，重点实现：

⭐收单机构限额针对指定收单机构的消费和转出类交易分别设置交易开关和单笔限额；

⭐商户号限额合并境内外商户交易管控，针对不同的卡组织的商户配置不同的交易开关和单笔、累计限额；

⭐可差异化开关无卡交易、预授权交易、自助交易、代收交易、余额查询交易、账户验证交易、建立委托交易。

【OVC系列连载之六】业务赋能-锁定码限额

【科技改革】

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信用卡财务官跟班学习心得

2023年8月至9月，赴沪参加信用卡财务官跟班学习。

信用卡中心财务会计部安排了价值创造与收支分析、经营计划与考核评价、资产管理与定价管理、预算管理和营销活动评价、会计核算和管理会计、合作机构管理六方面课程。

价值创造与收支分析方面，学习了影响业务发展因素的量化、数据分析方法和数据提取路径；参与2023年8月信用卡价值创造与收支分析。在经营计划与考核评价方面，系统学习了考核计划制定方法；参与全行条线监测结果分析、评价工作；了解了中收业务原理、特征及影响因素；重点学习了管会项下中收核算和下划规则。在资产管理与定价管理方面，学习了《2023年上半年价格管理后评价情况报告》，了解了量、价、险、本、效内在逻辑。在资源配置方面，学习了全流程费用管理模式，了解了合作机构相关管理制度，学习了衡量投入-产出指标确认、计量和评价方法。在会计核算和管理会计方面，通过受课和协助处理报表，理解信用卡会计核算和管会原理，参与主力行、基石行等12家分行财务画像工作。

通过信用卡中心财务会计部总行老师精心授课，对总行更高站位、更高维度视角下的先进信用卡精细化财务管理理念有了新认识，对信用卡价值创造路径有了新理解，对重点业务的会计核算原理和管理会计应用有了新了解。

结合实践，同总行老师就财务创新与业务创新如何实现新时代高质量、高水平融合发展进行了开放性讨论，对信用卡积分融通业务的可行性、创新性、公益性进行了研讨交流。

学习期间，深深感受到了总行老师们的专业、敬业，为我在今后工作树立了新标杆；深刻感受到了总行对分行业务的擘画、引领、支持和关怀。

学习期间，总行对生活安排也十分温馨，深深感受到了总行的人文温暖。

我坚信，在总行信用卡中心的领导下，我行信用卡事业必将再迎新发展。

（财务会计部 深圳分行 联合供稿）

浅谈我国社会信用体系立法

人无信不立，业无信不兴，国无信则衰。信用是社会主义市场经济的基石，完善社会信用体系立法是完善我国社会主义市场经济体制的客观需求，是规范市场经济秩序的治本之策。目前的社会信用法律体系初步形成了以《征信业管理条例》和《个人信息保护法》为核心，人民银行颁布的《征信业务管理办法》等相关法规为辅助的立法框架。

《个人信息保护法》构建了全面的个人信息保护机制。一是对个人信息、个人信息处理者、自动化决策等基础业务概念做出明确定义；二是明确了个人同意情形下处理个人信息的要求；三是明确了处理敏感信息、个人信息删除等特殊业务场景的要求；四是明确了特殊个人信息处理者的义务。

《征信业务管理办法》是在个保法框架下针对信用信息管理而制定的。办法覆盖了信用信息采集、加工、应用等整个作业周期，对征信机构的运营管理提出了全面的管理要求。一是明确了征信业务、信用信息的定义；二是明确了征信机构的执业资质要求，并禁止金融机构与不符合资质要求的机构开展合作；三是明确了人民银行对征信机构的管理要求；四是明确了征信机构对信息使用方的审核义务，包括使用者资质和使用目的、网络和系统安全、合规管理措施等方面的必要审查。

现行社会信用相关法律基本涵盖了当前业务所需，但随着业务步入高质量发展期，立法也面临着新问题。一方面，由于国情不同，我国监管机构面临的纠纷处理压力远大于司法机构，从长期看，随着各参与方业务逐步规范，市场最终会达到有序的平衡，但是短期内各金融机构和监管机构的投诉处理压力依然存在。另一方面，金融中介机构已形成整个市场中不容忽视的产业，其与社会信用体系相交叉的部分，就是信用修复产业。目前对于此类机构的立法空缺，从中长期来看会对消费者和金融机构的权益产生不良影响。

（风险管理部 钱啸吟）

【践行与感悟】

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精彩的赛事，热闹的场面，让大家在紧张、繁忙的工作之余得以放松身心，强健体魄。通过开展运动会，充分展现了远程业务一团队员工团结协作、锐意进取、奋勇争先的精神风貌，为年末冲刺，做大做强账单分期业务提供良好的精神动力，更为信用卡中心高质量发展再提升注入新的活力。（远程业务一团队 胡欣）

趣味运动强体魄，同心协力聚人心

——远程业务一团队开展“金秋穗月 趣味运动会”

一年一度秋风劲，最是运动好时光。近期，远程业务一团队近62位划转员工集结完毕，为提升团队整体凝聚力、战斗力，工会小组在中心工会支持指导下，于11月1日-11月3日在新银场地开展“金秋穗月”系列活动。

本次活动以“团队合作”为主题共分为“团队拔河”及“趣味运动会”两个系列活动，分别设置《欢乐跳长绳》、《蒙眼敲锣》、《不倒森林》、《财源滚滚》比赛项目。

赛前，员工们个个斗志昂扬，信心满满。赛场上更是精神饱满、配合默契，场上还不时爆发出阵阵掌声为参赛运动员们勇于拼搏的精神欢呼，真正的赛出了风采，赛出了团队的凝聚力。

-欢乐跳长绳-

-团队拔河-

-蒙眼敲锣-

-不倒森林-

-财源滚滚-

【员工天地】

为弘扬尊老敬老的传统美德，信用卡中心工会主办、远程业务二团队工会小组牵头组织中心志愿者于10月29日前往普陀区沙田敬老院开展“九九重阳 浓情敬老”敬老院志愿者公益活动。

本次活动共有25名老人、22名中心志愿者参加，在专业心理咨询师主持下，共同度过一个温馨有爱的下午。

信用卡中心工会   举办“九九重阳 浓情敬老”志愿者公益活动

第一个环节是热身游戏。首先是“猜五官”，由老师说出五官名字，老人和志愿者在重复老师所说内容的同时，手指指向其他五官；其次是“击鼓传花”，传到的老人或志愿者进行表演。游戏环节中充满了欢声笑语，老人和志愿者笑容洋溢、十分尽兴。

第二个环节是DIY台灯制作。老人和志愿者共同合作完成国风干花台灯，这些台灯将放置在老人床头，给老人生活及身心带去一些暖意。

第三个环节是心理关爱。心理咨询师、志愿者们与老人进行沟通交流，关心老人心理状态、生活起居、身体健康等情况。

本次志愿者公益活动不仅丰富老人们的精神生活，也为老人们送去爱心和祝福，还加强中心青年员工敬老、爱老、孝老和助老的意识，弘扬传统文化，践行中心社会责任。（办公室/党委组织部/人力资源部 邵常莉 远程业务二团队 奚美林 联合供稿）

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【员工作品展】

远程业务二团队开展   “镜观时代 礼赞中华”摄影活动

为丰富员工文化生活，远程业务二团队开展“镜观时代 礼赞中华”主题摄影活动，鼓励大家透过镜头观察自己周围的人、事、物，用记录瞬间、锁住永恒的方式表达对于祖国富强、盛世中华的祝福。

远程业务二团队全体员工踊跃参与、积极投稿，用一帧帧精彩的画面和一句句深情的寄语，表达自己对祖国的热爱。部门从72幅作品中精选25个作出优秀作品给予奖励，并在部门电视投屏上循环播放，展示对生活的热爱，对盛世中华的礼赞。本次摄影活动进一步丰富员工精神文化生活，缓解工作生活压力，营造积极向上、快乐和谐的工作氛围。（远程业务二团队 奚美林）

徐阳-2023年10月1日，拍摄地位于上海外滩。

致敬，中国军人。谢谢你们，为祖国挥洒热血。谢谢你们，为人民遮风挡雨。

吴佳宇-东方明珠见证了上海的历史变迁，外滩也成为了上海必备打卡的景点。

在祖国的繁荣昌盛下，它是如此的烟烟生辉，璀璨夺目。愿祖国一直繁荣昌盛，像东方明珠一样吃立不到，吾辈青年也用青春捍卫这盛世中华！

陈颖-作品名字:我们

简介:国庆长假的最后一天，带着我家宝宝去了上海的地标-外滩十六铺。秋风习习，在美丽的上海街头，宝宝充满着好奇和激动的心情，见证了上海从被奴役，压迫到奋起反抗的历史进程，十分具有象征意义。同时也表达了对妈妈的爱，对祖国母亲的爱。祝我们国家繁荣昌盛，越来越好!

田媛一北京古北水镇，

在司马台长城上看山下的万家灯火。疫情过后经济复苏，一片欣欣向荣之景处处体现着人们对生活的热情和期待。

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内部资料  注意保密

《卡卡心声》

  记录信用卡业务发展历程，

  聆听信用卡人真实心声。

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