农行信用卡《卡卡心声》2024年 第02期&03期 总第30期

目录

2024年第02期&03期 总第30期

要闻月览

01   谷澍会见Visa公司全球首席执行官麦凯恩

03   信用卡中心党委书记、总裁李平同志在山东召开部分行信用卡旺季营销收官工作交流会

04   信用卡中心党委副书记、副总裁黄金强同志出席信用卡资产保全业务管理平台专题会

05   信用卡中心党委委员、副总裁王盛同志出席网络经营部月度线上消费分析会

卡卡心声

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总行动态

高质量发展创佳绩

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总行动态

24   农业银行信用卡业务作业平台优化升级（一期）项目顺利投产

25   农业银行信用卡刷卡金活动配置层级下沉功能上线

25   农业银行商户全面受理数字人民币

【科技赋能】

【业绩亮点】

22   开门红——外呼营销中心单日营销成功本金突破1亿

23   审查审批中心全力保障“春天行动”全行信用卡发卡审批

23   丽水分行上线全行首个线上线下一体化清算项目

【基层赋能】

26   农业银行信用卡商户分级经营指引发布，打造存量商户增长引擎

【提质消费】

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分行动态

27   上海分行召开汽车分期业务推进会

27   湖北分行召开春天行动零售业务第4次推进会

28   福建龙岩分行携手龙岩盈众奥迪开启第九届汽车节预热活动

28   西藏分行成功发放首批农机专项分期

29   海南分行携手中升集团开启第21届海南国际汽车展活动

风采展示

工会活动

【“看见”专栏】

30   农业银行信用卡中心优秀员工事迹展示

34   员工作品展（书法、绘画、摄影）

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践行感悟

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员工作品展

33   信用卡财务官跟班学习心得

31   外呼营销中心开展“三八”女神节及百万员工表彰活动

32   赓续雷锋精神，弘扬时代新风

【员工天地】

高质量党建强引领

14   外呼营销中心党支部开展公益积分捐赠活动

【党日活动】

10   因地制宜发展新质生产力 巩固提升主题教育成果 扎实推进信用卡业务高质量发展

【党建学习（中心党委）】

11   销售获客部党支部开展2月集中学习

13   风险监控中心党支部组织开展2月集中学习

【党建学习（各党支部）】

15   中心纪委表彰2023年度优秀纪检委员

15   习近平论健全全面从严治党体系

16   农业银行召开2024年全面从严治党暨纪检监察工作会议

18   中国农业银行广东珠海分行资产处置部原总经理谢明深接受纪律审查和监察调查

18   中国农业银行湖北黄冈分行原党委书记、行长祝友珊接受纪律审查和监察调查

18   中国农业银行湖北黄冈东坡支行原行长游民权接受纪律审查和监察调查

19   廉洁清正是中国共产党人的优良传统

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党风廉政建设

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学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育

卡卡青春

20   外呼营销中心团支部组织开展2024年第2次青年理论小组学习

21   传播金融消保知识 传递金融消保温度

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我为群众办实事

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3月22日，谷澍董事长会见Visa公司全球首席执行官麦凯恩（Ryan Mclnerney）一行。执行董事、副行长林立参加会见。

谷澍对麦凯恩先生来访表示欢迎，介绍了农业银行经营近况。谷澍表示，农业银行积极服务国家高水平对外开放，希望未来农业银行和Visa公司深化务实合作，持续完善产品和服务体系，积极探索业务合作，提升跨境消费支付便利，更好满足广大客户的支付结算和消费金融需求。

麦凯恩表示，农业银行是Visa公司的重要合作伙伴，双方已开展多领域合作。麦凯恩介绍了Visa公司经营及在华发展近况，并表示Visa公司高度重视中国市场，愿与农业银行进一步加强境内外市场合作和信息交流。

总行信用卡中心、个人金融部、国际金融部相关负责人参加会见。

【总行动态】

3月26日上午，执行董事、副行长林立会见万事达卡国际联席总裁凌海一行。

林立对凌海一行来访表示欢迎，介绍了农业银行零售业务发展近况和双方合作情况。他表示，农业银行正全力做好“五篇大文章”，积极服务国家高水平对外开放，希望双方进一步强化协同，完善多元化、多层次产品服务体系，提升跨境消费支付便利，推动务实合作再上新台阶。

凌海表示，农业银行是万事达卡的重要合作伙伴，双方已开展多领域合作。万事达卡将依托全球网络和行业专长，在借贷记卡发行、境内外支付结算、大数据分析等领域与农业银行持续深化合作。

总行信用卡中心、运营管理部、个人金融部、国际金融部相关负责人参加会见。 

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     会上，山东分行首先做经验分享，其余10家分行依次交流。李平书记逐一点评，对参会各行好的做法充分肯定，对各行在贷款投放、消费提升、客户管理、收入增长、风险管控等提出的问题给予指导。最后，号召各行积极行动、保持信用卡发展的向好氛围，并要求：

     一、坚定信心，争气进位，提高执行力。三月份要全力实现“季度完成、单月目标完成、三月份各项产品指标增长超过一月份”三个目标。要自我加压，守住底线目标，能完成多完成，抢抓全年进度。

     三、寻找发展思路上新的增长点。客户上，关注非网点厅堂营销人员力量的发动、优客推荐、联动、网点主流客群等；消费上，抓好前期六条提示，并推动积分权益促消费工作；信贷上，改变自我，围绕生产要素关注改变和提升，多点多线发展，做好破零和动态清零。

     四、做好风险管控工作。要随时关注，在发展中消化风险、稀释风险；要及时找到切入点，不定期分析、剖析；核销要服从全行安排。

（山东分行 程仁栋）

为进一步提升总分行间的协同作战能力，共同促进信用卡旺季营销目标达成，3月8日，总行信用卡中心在山东召开部分行信用卡旺季营销收官交流会。李平书记主持会议，山东分行党委委员、副行长邵静河出席。山东、山西、内蒙古、黑龙江、湖北、广西、贵州、陕西、甘肃、青海、宁夏11家分行信用卡中心负责人现场参会。

为总结信用卡资产保全业务管理平台项目阶段性推进情况，研究部署下阶段全行推广工作，3月7日，于研发中心上海分中心，举行了信用卡资产保全业务管理平台专题会。科技与产品管理局、信用卡中心、研发中心、数据中心参加了会议。

会议由科技与产品管理局乐嘉伟副总经理主持。信用卡中心催收团队对项目进展、系统推广计划及移动项目需求进行了汇报，数据中心对虚拟化软件资源相关情况进行了汇报，研发中心对移动催收当前技术预研情况进行了汇报。各部门进行充分讨论沟通，明确项目下一步推进方向。

项目组业务组长信用卡中心党委副书记、副总裁黄金强同志对项目各成员单位的辛劳付出表示感谢，项目的平稳推广和移动催收项目的尽快落地，是落实监管和行内要求的重要举措，卡中心将协同项目组各单位做好业务端推广和移动催收需求研判。研发中心上海分中心夏忠奂副总经理表示，研发中心将研发中心配合开展平台推广，做好系统端研发和技术支持。数据中心来宾和王琪副处长表示，数据中心将牵头落实2024年推广所需的1000套虚拟化资源的部署工作，做好日常运营支持培训文档的准备和后续云桌面的系统运维，并同步加快推动桌面虚拟化采购工作，为未来的全量推广使用储备资源。最后，科技与产品管理局乐嘉伟副总经理做总结发言，对项目工作进行了全面部署，从资源采购、移动催收项目方案和技术实现形式的安全评估工作提出方向性要求。

下一步，一是做好2024年全年项目推广计划和部署，统筹规划，做好系统端功能构建和分布实施，确保在用户体验和业务支持上得到再提升。二是做好虚拟化软件的采购工作，根源性保障资源，确保推广工作平稳有序、过程有效监测跟踪、系统功能不断优化完善。三是做好移动催收项目推进，充分调研、细化需求、明确安全保卫方案，助推信用卡委托催收业务系统化、专业化发展，信用卡资产保全工作再上新台阶。（催收团队 尹利元）

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信用卡中心党委委员、副总裁王盛同志

3月1日上午，网络经营部组织召开月度线上消费分析会暨支部作风建设扩大会，中心党委委员、副总裁王盛同志出席，处室全体员工参加学习。会议围绕“转作风、抓落实”，先由支部书记胡晓燕同志传达信用卡中心2024年全面从严治党暨作风建设会议的重要精神，党员代表许婧同志、青年员工代表张佳影同志作表态发言；高若峰、张鸿臻同志分别就支付宝与微信支付的近期经营情况作工作汇报；最后，党委委员、副总裁王盛同志作总结发言。

王盛同志在听取网络经营部党支部员工的表态发言与工作汇报后，提出了“改进作风、精益求精、争气争先”十二字工作要求，强调线上消费是网络经营部的首要政治任务，全体员工要坚定信心，趁势而上，跑出加速度，推动线上经营高质量发展，加快提升线上消费规模贡献。王盛同志分别针对“业务经营”和“转作风”作出了具体部署。

业务经营上：一是要知己知彼、未雨绸缪，加强顶层设计。要精于设计、勤于分析、乐于奉献。二是要明确目标、细化措施，要关注落实进度，重要节点、关键节点要提级抓。三是要争气争先、狠抓落实，加大工作和策略统筹水平，强化市场洞察和调查研究，加强运营效果分析并及时优化调整措施。

改作风上：一是坚持学习，改变理念，摒弃惯性思维，摒弃传统路径依赖，持续自我革命，树立正确的业绩观。加强理论学习，加强专业能力学习，加强部门内外交流学习。二是坚持问题导向，要善于发现问题、持续解决问题，最终实现自我突破。三是要坚持群众路线，落实好下基层的工作要求，工作开展要“接地气、接市场、接基层”。四是进一步夯实基础，创新内部工作机制，提升工作方法。对于常态化工作要把控好工作节奏，对于重要渠道、重点客群的经营要提级管理。加大部门传帮带力度，帮助青年员工快速成长。五是要用行动来落实，强化“市场”和“分行”两头推动。担当作为，狠抓落实，推动业务经营效能提升。（网络经营部 许婧）

2月23日，纪委书记周金娥同志主持召开信用卡中心2024年2月纪检工作例会。会议“第一议题”集体学习了贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育总结会议精神等材料，两名纪检委员结合工作实际作重点发言，纪委办组织集体研究《2024年信用卡中心纪检工作任务清单》，观看《中国共产党纪律处分条例》解读视频。周金娥同志部署近期纪检工作。

为学习贯彻全行2024年全面从严治党暨纪检监察工作会议精神，2月20日中心召开全面从严治党暨作风建设会议、纪检工作会议暨警示教育大会。会议强调，要以求真务实的工作作风，落实落细党中央、行党委的各项决策部署。各纪检委员一是要监督本支部进一步转变思想和作风，对会议中指出的存在问题，有则改之，无则加勉。二是要勇于担当作为，结合《2024年信用卡中心纪检工作任务清单》，在实际工作中履行好监督、宣传、报告、学习、调研五项职责，共同推进中心纪检工作高质量发展。三是要持续开展纪律宣导，将警示教育大会上的通报案例传达至全体员工，用“身边事”教育警示“身边人”。

为进一步提高监督的深度广度，2024年中心纪委将进一步发挥群众监督作用，探索建立群众监督员和特约监督员两项机制，通过中心纪委选聘和支部推荐等方式产生相应名单，分别对支部及中心权力运行、专兼职纪检干部履职情况开展监督。监督员可向中心纪委报告问题线索或提出意见建议，如需纪检干部回避，可直接向中心党委报告。两项监督机制的建立，旨在推动中心监督氛围日益浓厚，进一步发挥抓早抓小、防患未然的的重要作用。

由于各支部工作职责、人员结构上存在差异，中心纪委鼓励支部在规定动作基础上，结合自身情况开展特色纪检工作。一是要加强重点群体的宣教工作，对党员干部、青年员工、技能岗员工等可分层分类开展教育。二是鼓励倡导青年员工共同参与纪检业务的学习与研究，在组织生活中安排青年员工使用新颖易学、符合新时代特征的方式进行纪检知识、警示案例的领学、分享等，引导青年员工开好头、起好步。三是重点关注合规合法教育宣导，建议由品质监管合规部党支部牵头指导各支部常态化开展法律法规教育，持续筑牢遵规守纪的底线红线意识。

（纪委办公室 林佳懿）

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信用卡中心党委委员、副总裁佟春雨同志召开

“卡之星”十佳网点表彰会

3月5日，销售获客部、消费信贷经营部、商户发展部联合召开2024年2月“卡之星”十佳网点表彰暨经验交流会。来自北京宣武、山东泰安、上海黄浦等10家信用卡发卡、分期和商户业务获奖网点的所属支行分管行长到沪参会，信用卡中心党委委员、副总裁佟春雨出席并颁奖。

会上，北京宣武区支行营业部详细分享了支行内优质对公企业联动拓展信用卡的营销经验，山东省泰安市泰山区支行营业部介绍了专项分期团队管理、厂商合作方面的经验心得，上海市黄浦区斜土路支行分享辖内头部连锁型商户营销经验。最后，佟总充分肯定了各家支行在“春天行动”期间的优异业绩，提出信用卡业务是撬动高端、贵宾等优质客群的有效抓手，各行要以信用卡客群营销、经营为切入点，抓好客群综合营销，推动整体零售业务提质增效。（销售获客部 夏管玉）

信用卡中心党委委员、副总裁张素彦同志主持召开

2024年度合规官工作第一次会议

为充分发挥合规官机制作用，及时传导监管形势及总行要求，推动信用卡业务内控合规工作扎实开展，3月1日上午，张素彦副总裁主持召开信用卡中心2024年度合规官第一次工作会议。

根据会议安排，品质监管合规部围绕近期监管关注要点、总行工作要求进行传导，并就洗钱风险排查、外汇合规管理、合规审查、检查问题整改问责、案件防控等方面对各部门进行重点工作提示。

规工作要点，摸清业务流程合规性，建立内部良好的内控机制，确保合规展业。二是持续做好监管政策传导与培训。合规部要及时向合规官传导监管近期关注要点，以及同业对监管政策落地情况；牵头专项研究，联动合规官共同开展，扩大合规视角，提出有价值的合规建议供决策参考；合规官要主动学习监管政策与行内上位制度，并结合本部门业务实际做好内部传导。三是进一步优化年度合规官履职评议方案。在2023年度合规官履职评议方案基础上，进一步压实信用卡业务合规官职责。在整体评价考核中，既要考虑扣分项也要考虑加分项，特别是对案件、监管检查、审计等发现的合规问题，严格扣分，对于能够自查发现问题并及时消除风险隐患，减少影响的，考虑适当予以加分。（品质监管合规部 万妍婧）

会上，张素彦副总裁通报了2023年度信用卡业务合规官履职评议结果，针对2024年度合规官履职评议方案逐一听取各部门合规官建议，并对合规官2024年度工作及履职评议提出相关工作要求：一是明确合规部与合规官关系。合规部与合规官应相互补位，合规部要发挥统筹专项能力，明确合规官履职范围，赋能合规官，共同推动解决问题，共同成长；合规官应明确本部门合规工作要点，摸清业务流程合规性，建立内部良好的内控机制，确保合规展业。二是持续做好监管政策传导与培训。合规部要及时向合规官传导监管近期关注要点，以及同业对监管政策落地情况；牵头专项研究，联动合规官共同开展，扩大合规视角，提出有价值的合规建议供决策参考；

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为贯彻落实谷澍董事长关于我行数字化转型会议精神，推动人工智能在信用卡业务中的深入应用，信用卡中心于3月19日举办信用卡中心智慧银行研讨会，邀请研发中心北研平台三部耿博副处长、上研开发一部王泳滨处长、周潇潇副处长及研发中心业务骨干现场授课并交流指导。信用卡中心高级专家薛静、付大勇，各部门创新负责人及业务骨干参加。

研讨会包括“人工智能建设与实践”专题讲座与人工智能项目交流两个环节。上午讲座由耿博副处长主讲，系统讲解了人工智能技术的概念与背景，介绍了目前行内AI能力现状及典型应用案例，分享了对金融行业AI应用的心得思考。讲座针对当前最火热的大模型应用，着重介绍了当前行内开发情况，及应用使用接入路径。下午研讨会由研发中心领导及业务骨干与信用卡中心各创新负责人参与，就信用卡中心2024年拟立项人工智能项目进行深度交流，对项目应用场景及技术可行性进行了详细讨论。

加快智慧银行体系建设，全面推进人工智能应用是高质量发展的必然要求。信用卡中心高度重视，主要负责人亲自安排部署，针对信用卡各类业务发掘出一批人工智能应用的重点项目。接下来，信用卡中心将加快推进人工智能项目，迅速完成人工智能技术在信用卡业务领域的局部落地，并基于局部应用的效果和经验，形成规模化实施的顶层规划，最终实现智慧银行的规模化应用。（科技创新部 高岩）

【学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育】

因地制宜发展新质生产力巩固提升

主题教育成果扎实推进信用卡业务高质量发展

3月25日上午，信用卡中心党委书记李平同志主持召开党委理论学习中心组学习，以“因地制宜发展新质生产力”“巩固拓展主题教育成果”等为主题，专题学习习近平总书记关于新质生产力、高质量发展、巩固拓展主题教育成果等方面的重要讲话精神，专题学习《关于巩固扩展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果的意见》《党史学习教育工作条例》《中国共产党巡视工作条例》等内容。党委委员佟春雨同志作重点发言，其他党委委员结合实际工作作交流发言，党委书记李平同志作总结发言。

会议认为，高质量发展是新时代的硬道理，发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，要深刻理解新质生产力的理论内涵和实践要求，与建设金融强国和做好“五篇大文章”相结合，围绕国家战略，强化重点领域信贷资源精准投放，加强科技创新成果转化，优化生产要素配置，提升信用卡业务智能化水平，更好推动业务高质量发展。

会议要求，围绕发展新质生产力优化信用卡服务供给。一是要强化科技创新引领。深入挖掘OVC系统红利，持续开展流程创新；探索更加开放的消费金融科技生态；完善科技创新激励机制，激发全员创新活力。二是要优化生产要素配置。强化年轻干部实践锻炼，持续加强各层级员工培训。强化营销资源整体协同，集中力量打造几个具有市场影响力的服务品牌。面向客户经理和客户，做好营销系统和业务流程整合优化。通过科技手段，提升产品服务效率。三是要坚持发展绿色金融。加快与新能源汽车厂商合作，开展绿色建材消费活动，研发推广环保主题信用卡产品，从绿色积分、绿色出行等角度完善产品设计，做好“只此青绿”信用卡产品升级迭代。四是要深化开放合作。推动分期营销合作扩面提质，强化消费场景经营，打造文旅等消费服务样板，用好卡组织各项资源，补齐业务发展短板。

会议强调，根据党中央关于巩固拓展主题教育成果的意见，结合信用卡中心实际，在“五个持续”上聚力用劲，形成以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干的长效机制。一是要持续加强理论武装。把“学思想”作为终身“必修课”，真正把看家本领、兴党本领、强国本领学到手。二是要持续推动解决问题。坚持问题导向，聚焦高质量发展的痛点难点堵点问题、实际工作中长期困扰的老大难问题，推动解决一批基层、客户反映强烈的急难愁盼问题。三是要持续改进作风。运用好“四下基层”工作制度，继续推行“民呼我为”、“接诉即办”等好经验好做法，坚决纠治形式主义官僚主义、切实为基层减负。四是要持续夯实基础。牢固树立正确经营观、业绩观、风险观，积极担当作为，敢于善于斗争，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。五是要持续抓好落实。坚持重实干、做实工、求实效的工作导向，按照“四个抓落实”的要求，推动各项任务一抓到底、落地见效。（办公室 陆妍）

【党建学习（中心党委）】

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【党建学习（各党支部）】

销售获客部党支部开展2月集中学习

2月26日，销售获客部党支部全体党员和青年理论学习小组成员开展集中学习，销售获客部党支部全体员工参加。

张凯淇同志领学《信用卡中心党委会“第一议题”学习内容》：习总书记在主持中央政治局会议审议主题教育总结报告和关于巩固拓展主题教育成果的意见时发表了重要讲话。他强调，主题教育启动以来，全党紧扣“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，聚焦主题主线，明确目标任务，突出以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，与做好开局之年工作紧密结合。

作为青年员工，要不断思考习总书记问题导向与实事求是的态度，这样才能更好将主题教育成果转化为推动高质量发展的成效。作为一名党员，我们要脚踏实地，走好新时代群众路线，纠治形式主义，充分发挥先锋模范作用。

王毓芳同志领学《关于改进文风会风、统筹分行出差专项工作方案》：一定要深刻认识文风会风等问题是作风问题，关系到信用卡中心整体凝聚力和战斗力，其本质是党性问题，其根源是业绩观和责任心。

作为青年员工，一定要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，从讲政治的高度，下决心改进文风会风，赋能信用卡业务发展，切实提高金融服务水平，要深刻认识文风会风等问题是作风问题，我们要不断改进工作方式，提升自身业务能力，认真听取基层行的意见建议，面对业务问题不拖延，不推诿，拿出切实可行的解决措施，并积极推动落实。

朱晶波同志领学《在信用卡中心2024年全面从严治党暨作风建设会议上的讲话》：李总的报告对当前中心从严治党和作风建设存在问题进行了深刻总结分析，对下一步工作提出明确具体要求，我们要深刻领会落实，自觉对照从严治党要求，特别是作风建设6个方面的问题开展自我检视和剖析，在思想和行动上与中心党委保持高度一致。一是要强化从严治党，把政治建设摆在首位，跟进学习总书记最新重要讲话。二是要加强员工行为管理，加强关心关爱，打造有情有义有温度的家园文化。三是要加强作风建设，强化责任担当，杜绝机械执行、打折执行，杜绝山头主义、本位主义，杜绝不接地气、脱离实际。

二、纪检委员讲纪检

支部纪检委员万珑带头领学《信用卡中心2024年纪检工作报告》，详细回顾了2023年中心纪检高质量发展工作，领会汤组长在2024年纪检监察工作会议的讲话精神，重点做好2024年中心纪检五项工作要点。

根据报告及会议要求，支部党员和群众要进一步转变思想，以客户为中心，做好发卡客户体验各项提升工作，同时紧盯防范化解金融风险，合规展业；巩固拓展主题教育和教育整顿成果，坚持不懈用党的创新理论凝心铸魂；持续开展纪律宣导，强化作风建设，纠治形式主义、官僚主义，涵养务实作风；以纪检工作高质量发展，为部门党建和业务经营提供坚强政治保证。

结合本次集中学习，会议认为：信用卡是服务实体经济、拉动消费、促进经济增长的重要一环，2024年部门内部要深刻理解信用卡对于稳增长的重要意义，结合春天行动，为信用卡高质量发展保驾护航，携手共创信用卡业务和谐发展。

会议要求：一是坚决贯彻落实中心党委部署，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，要自觉站在党和国家事业全局看问题、想问题，增强工作的前瞻性和预见性，提升政策的精准性和适应性。二是部门年轻人比较多，党员干部和老员工要主动关心年轻员工的成长，通过搭建平台、谈心谈话、党团活动等形式，引导年轻员工干事创业、成才成长。三是销售部要做客户和基层的代言人，当好全行客户营销的“龙头”，坚持“深、实、细、严”的工作作风，追赶同业先进，坚决落实中心党委“客户首位度”工作要求。

2月7日，信用卡中心党委书记李平慰问销售获客部员工代表柴健朗，李总表达了对他的慰问和鼓励，并勉励他在新的一年里再接再厉，为信用卡中心发展做出更大的贡献。（销售获客部 郭书东）

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风险监控中心党支部组织开展2月集中学习

2月22日下午，风险监控中心党支部组织开展2月集中学习，入党积极分子、所有专业岗员工、作业经理列席参加。

会上，党支部书记朱静雯同志重点传达总行召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育总结会议上谷澍董事长讲话精神和党委书记李平同志《在2024年全面从严治党暨作风建设会议上的讲话》精神，纪检委员谢睿同志领学习近平在中共中央政治局第十一次集体学习时强调的加快发展新质生产力扎实推进高质量发展相关内容，并开展纪检学习。

李冬梅、朱梦露同志及五位党支部委员分别就习近平总书记提出的加快发展新质生产力发表学习体会，均指出加快发展新质生产力，必须注重人的作用，注重人才的培养。人才是第一资源，只有人充分发挥才能和潜力，才能推动高质量发展。此外，实现高质量发展，必须坚持创新驱动发展新质生产力，实现全要素的优质提升，同时通过精细化管理，形成与生产力相适应的新型生产关系。

党支部书记朱静雯同志强调，全体党员要认真领会李书记在全面从严治党暨作风建设会议上的讲话精神，对照存在问题进行深刻自省，在后续工作中要积极主动担当作为，充分发挥党员先锋模范带头作用，始终坚持问题导向，牢记“深、实、细、准、效”五字诀，全面真实准确了解实情。最后，朱静雯同志传达了董事长、林行长对卡中心取得成绩的批示，提出全体员工要按照李书记要求，珍惜肯定，坚定信心，加快工作节奏，为信用卡业务高质量发展贡献力量。（风险监控中心 宋雪）

【党日活动】

外呼营销中心党支部开展公益积分捐赠活动

外呼营销中心以“奉献 、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为主题，组织全体员工开展公益活动，鼓动员工通过农行掌银捐赠信用卡积分，共136人次参与，总计222600积分将转换为公益善款。 

外呼营销中心全体员工希望通过捐赠积分的方式，支持贫困地区乡村学校开展希望工程快乐阅读，帮助留守儿童改善生活与学习环境，同时也为保护生态环境贡献一份力量。接下来，团队将继续推动志愿服务常态化、持续化，以实际行动践行“奉献 、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。（外呼营销中心 丁朔婷）

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【党风廉政建设】 

2023年，信用卡中心纪检委员以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真履行监督、报告、宣传、学习、调研职责，落实中心党委、纪委各项工作部署，践行初心、担当使命，为信用卡业务发展保驾护航。

中心纪委按照《2023年信用卡中心纪检委员考核方案》，经过对履职和述职述廉的评价考核，经纪委会审议通过，决定评定消费者权益保护部党支部张一、远程业务一团队党支部支渊、审查审批中心党支部章希、数据团队党支部陆媛曦、办公室/党委组织部/人力资源部党支部潘铁五位同志为年度优秀纪检委员，并印发《关于表彰2023年度信用卡中心优秀纪检委员的决定》，对以上五名同志给予通报表扬。

党廉金句

要落实新时代党的建设总要求，以党的政治建设统领党的建设各项工作，健全全面从严治党体系，全面推进党的自我进化、自我完善、自我革新、自我提高，使我们党坚守初心使命，走在时代前列，始终保持蓬勃生机和旺盛活力。

             ——习近平总书记2023年12月26日在毛泽东同志诞辰130周年座谈会上的讲话

2月1—2日，农业银行2024年全面从严治党暨纪检监察工作会议在京召开。会议深入学习贯彻习近平总书记关于党的自我革命的重要思想和金融工作重要论述，落实二十届中央纪委三次全会和中央金融办、中央金融工委部署要求，总结全行2023年全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作，部署2024年重点任务。董事长、党委书记谷澍出席会议并讲话，中央纪委国家监委驻农业银行纪检监察组组长、党委委员汤军主持会议并作纪检监察工作报告。农业银行党委成员出席会议。中央金融工委有关同志应邀参加会议。

纪检要闻

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审查调查信息

中国农业银行湖北黄冈东坡支行原行长游民权涉嫌严重违纪违法，目前正在接受中国农业银行湖北省分行纪委纪律审查和黄冈市黄州区监委监察调查。

中国农业银行湖北黄冈分行原党委书记、行长祝友珊涉嫌严重违纪违法，目前正在接受中国农业银行湖北省分行纪委纪律审查和黄冈市监委监察调查。

中国农业银行广东珠海分行资产处置部原总经理谢明深涉嫌严重违纪违法，目前正接受中国农业银行广东分行纪委纪律审查和珠海市监委监察调查。

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 中国共产党自成立伊始，就把清正廉洁作为必备政治品格写在了自己的旗帜上。100多年来，我们党一直不懈努力，加强党风廉政建设和反腐败工作，保持清正廉洁的政治本色。

早在革命战争年代，我们党就非常重视保持队伍的清正廉洁，在1929年12 月起草的《古田会议决议案》中，毛泽东同志就把有关廉洁奉公的内容写进党员五项条件。1941年5月，《陕甘宁边区施政纲领》明确规定：“厉行廉洁政治，严惩公务人员之贪污行为，禁止任何公务人员假公济私之行为，共产党员有犯法者从重治罪。”新中国成立后一段时间，以毛泽东同志为代表的党的第一代中央领导集体始终注意弘扬清风正气，积极防止、坚决清除贪污腐化现象，使“我们党在扫除旧社会的污泥浊水、保持党和国家机关清正廉洁方面，取得了举世公认的成就”。党的十一届三中会会以后，随着改革开放深入发展，邓小平同志反复强调要“一手抓改革开放，一手抓惩治腐败”。1989 年，他在会见李政道教授时指出：“我们要反对腐败，搞廉洁政治。”江泽民同志曾指出，新时期我们推进现代化建设所要大力倡导和发扬的创业精神之一就是“勤俭节约、清正廉洁”；他还多次强调，“全体党员特别是领导干部，都必须始终坚持清正廉洁，一身正气”。进入新世纪新阶段，胡锦涛同志把“艰苦奋斗、清正廉洁”与“立党为公、执政为民、求真务实、改革创新、富有活力、团结和谐”作为马克思主义执政党的四个鲜明特征，强调要“坚定不移反对腐败，永葆共产党人清正廉洁的政治本色”，赋予“清正廉洁”以全新涵义。

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央对党员干部清正廉洁提出了进一步要求。习近平总书记多次指出，“共产党的干部就是要严于律己，廉洁奉公，一身正气，两袖清风，清清白白做‘官’，堂堂正正做人，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的浩然正气。”他强调，“清正廉洁”和“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当”一样，也是“好干部”的重要标准之一。

清风锦囊

信用卡中心纪委

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举报电话：（021）20686406、20686095

【卡卡青春】

外呼营销中心团支部组织开展2024年第2次青年理论小组学习

近期，外呼营销中心团支部以“党、团、青”共建形式开展2024年第2次青年理论小组学习。全体青年员工通过会前自学、会上集中交流的方式学习了党委会第一议题内容：《习近平在中共中央政治局第十一次集体学习时强调 加快发展新质生产力 扎实推进高质量发展》、《中共中央政治局召开会议审议》、《学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育总结会议在京召开 会议传达习近平关于巩固拓展主题教育成果的重要讲话》和《李平同志在2024年全面从严治党暨作风建设会议上的讲话》等材料。

率。在2024年中，我的目标是保持持续学习的能力，保持对这个世界好奇，并快速将自己的所见所学运用到实际中去，切实将学习成效转化为推动工作的动能。 

（外呼营销中心 丁朔婷）

陈迪（共青团员）：习近平强调，要巩固扩展主题教育成果，抓好意见落实，形成长效机制。要持续加强理论武装，教育引导党员干部通过坚持学习党的创新理论，悟规律、明方向、学方法、增智慧，固本培元、凝心铸魂，进一步打牢党的团结统一的思想基础。通过对习近平总书记新时代中国特色社会主义思想主题教育的学习，我深刻意识到教育不仅仅体现在看书、读报等简单的行为，更是体现在思想的团结、政策的落实等这些的方方面面。我们农行作为社会主义大家庭的一员，也应当做好对员工的政策普及和教育工作，做到持续学习、终生学习，积极贯彻落实习近平总书记有关新时代中国特色社会主义思想主题教育方面的政策，以此为己任，砥砺前行！

王晨（共青团员）：第二批主题教育学习临近尾声。通过学习，我深刻意识到要与时俱进，需要坚持系统自学在前，强化自我研读。在工作中我也坚持集体学习

深化，密切互动交流，积极参加单位开展的的各项学习实践、主题活动等。同时我还坚持网络学习补充，充分利用“青年大学习”、“学习强国”APP等平台，把碎片化时间利用起来，促进线上与线下学习联动互补，加深理解、提高效

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【我为群众办实事】

3月5日至18日期间，我中心积极响应广大消费者金融宣传文化需求，认真落实监管部门消保工作部署和要求，由消保部牵头推进“3·15”金融消保教育宣传活动工作。

活动期间，我中心充分利用自有渠道优势，通过布放主题海报、推送宣教软文、开展线下活动等多种形式，围绕“金融消费者八项权利”、“三适当”原则、金融纠纷多元化解、诚信文化建设等重点内容，推出系列金融宣传教育活动，助力金融消费者树立健康金融价值观和理性消费观。同时，我中心畅通服务咨询渠道，加强“3·15”特殊时期人力配备和应急准备，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

我中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，坚持金融工作政治性、人民性，持续推动金融教育高质量发展，构建和谐健康的金融消费环境，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。（消保部 徐悦）

【总行动态】

【业绩亮点】

春节后首个工作日，外呼营销中心提前部署、迅速回归，实现节后“开门红”。外呼营销中心成交金额突破1亿元大关，达到日人均31万元，创部门成立以来历史新高。

早规划，合理春节假期生产安排，确保生产连续性。针对春节假期3个账单日数据叠加特点，保证员工休假，根据员工意愿，初四组织部分员工复工，初八108人生产作业。

早部署，配套“亿元攻坚”方案，做好宣传部署。目标任务方面，提早统计到岗人数，合理制定目标任务；数据分配方面，集中数据资源，为员工提供“弹药库”；营销激励方面，开展开门红活动，每单奖励5元绩效工资，发放小红包及合影留念。

强执行，鼓励员工迅速从休假状态转为工作状态。2月18日，各组9点前完成数据分配及全员上线，半小时内迅速产生外呼营销中心当日首单、6个楼面当日首单、20个小组当日首单。

分管领导王盛副总裁第一时间赶赴外呼营销中心看望返岗员工，带来新年问候和鼓励，激发全员动力。开单合影第一时间投屏展示，形成比学赶超氛围。同时，每小时发布攻坚实时进度，分享进度成果。截至当日20：02分，外呼营销中心众志成城，攻坚克难，冲破亿元大关。（外呼营销中心 胡欣）

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审查审批中心全力保障“春天行动”全行信用卡发卡审批

近期，审查审批中心迅速落实2024年信用卡条线“春天行动”工作部署，围绕目标任务，全面动员、系统部署，扎实开展“春天行动”全行信用卡发卡审批攻坚。

活动前，审查审批中心组织召开动员会，制定活动方案，做好人力资源储备与应急预案，明确目标、统一行动。活动中，管理人员靠前指挥，强化过程管控，通过灵活调整系统策略，提供精准有效的数据分析支持，应急开发多项AI+RPA流程，视业务量及时调配人力。作业经理、主管下沉到一线，狠抓工作执行，全员凝聚合力，确保总分行高效联动、部内外精准协同。截至2月末，平均发卡时长1.34天。

2024年“春天行动”即将收官，审查审批中心已做好人员排班、系统策略、运营支持等冲刺准备，全力保障圆满达成“春天行动”任务目标。

（审查审批中心 张丹丹）

近期，在各级行共同努力下，丽水分行成功上线全行首个线上线下一体化清算项目。

一是高度重视，理念先行。丽水分行基于带动对公零售业务发展的高度认识，深刻领悟推进掌银生态圈建设的重大意义，全面对接辖内学校、医院、企业等单位，摸排潜在需求，推动智慧场景建设全面铺开，业务发展驶入“快车道”。

二是四级联动，强化指导。获悉景宁县政府餐补及疗休养资金运营项目招标动态后，丽水分行迅速组建专项营销团队，积极与景宁县政府、银联、三方科技公司对接。在省分行网络金融部和信用卡中心的大力支持下，为项目定制手续费解决方案，在同业竞争中脱颖而出，独家中标。

三是锲而不舍，紧密承接。在总行“商管及商e付商户联合清算项目”产品落地后，江门分行积极响应，第一时间上报方案，在当日成功获批。

四是业内领先，多项第一。项目上线后，在行内创造多项第一：全行第一个网络金融部和信用卡中心联动的收银+二清项目；全行第一个以“1+N（平台+食堂）”模式，实现全县所有机关事业单位食堂升级智慧食堂的项目；浙江省内第一个拿下整个县域公务员补贴消费的项目。（网络金融部 张晓敏）

近期，信用卡中心“业务作业平台优化升级（一期）项目顺利投产落地，以运营作业中心、分析中心、决策中心为主干架构的数字运营大脑中枢初见成型，为进一步实现信用卡高质量运营夯实系统支撑力。

信用卡业务作业平台本次升级针对作业、分析、决策三个中心同步推进建设。其中作业中心在持续优化作业流程的基础上，实践技术融合创新，首批对接统一规则服务平台，通过可视化规则配置、预上线规则验证，实现集中质检规则的敏捷迭代、快速上线，助力提升作业质效。分析中心按照客户旅程重要环节，引入发卡、商户、交易监控、资金流、外呼营销等集中运营作业数据，统一数据标准，初步构建运营数仓，上线运营集约总看板，旨在可视化展示运营作业总视图。决策中心对海量运营数据进行监测分析，上线总行外呼营销实时看板，针对外呼过程中的接通率、撤销率、预约量等关键指标开展实时监测，对业务开展过程中的堵点和风险点自动触发预警提醒，做到快速发现、准确判断、高效处置。

下一步信用卡中心将协同研发中心上海研发部加快升级步伐，强化数字化、智能化、服务化赋能意识，以标准作业流程、智能运营分析、提升客户体验为引领，迭代作业流程，完善运营作业数据集，多维度建立业务预警、决策引擎，为客户提供更精准、高效的信用卡服务。（运营卓越中心 曹晟捷）

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为进一步支持分行利用刷卡金营销工具深化客户经营，总行于2月完成权益中心升级，完成刷卡金配置层级下沉。功能上线后，二级分行及以上层级均可发起刷卡金活动，系统端同步配套返现审批流程改造、分行返现账户自动匹配、预算分配管理等优化。

截至2023年12月底，全行累计开展刷卡金活动超3000个，同比提升超20%，覆盖餐饮、商超、加油、地铁等多个场景超10万线上、线下商户。全年参与刷卡金活动客户数达590万户，同比提升18%；累计返现交易超1.5亿笔，同比提升15%。分行端已在广东、江苏、湖南、陕西、厦门、上海等多家分行落地应用，助力分行开展属地化消费达标返现、微信消费返现等多样活动。（网络经营部 赵方彤）

根据人民银行推广数字人民币的整体安排，为提升数字人民币应用场景的覆盖面，确保商户能够受理数字人民币，商户发展部联动总行网络金融部、研发中心全新升级了商户受理功能，为数字人民币试点地区特约商户开通数字人民币受理功能。该功能上线后，我行商户通过聚合码、智能POS等终端即可受理数字人民币，充分满足数字人民币作为法定货币的法偿性。

下一步，商户发展部继续做好商户告知，通过商户巡检等时机为存量商户收款码、终端机具增贴数币受理标识等工作，稳步推进数字人民币试点。

（商户发展部 汪林威）

为支持高价值客户、对公关键人营销，总行近期上线优客推荐办卡功能，以客户为中心，搭建专属渠道及专人服务体系，精准适配风险策略，致力于为高端要客打造极致办卡体验，为各行提升贵宾客户渗透、建立和维护对公合作关系提供有力抓手，持续提升我行信用卡综合营销服务能力。各一级行、二级行优客推荐人入库后，推荐人通过掌银、小程序推荐办卡渠道推荐客户办卡，被推荐人可享专属策略、专人审批、专属服务，确保高端客户办卡体验，提升分行联动获客效能。

下一步，总行将持续探索多人推荐模式、优化高端客户策略、扩大优客推荐人准入范围，稳步改善获客结构，推动信用卡高质量发展再上新台阶。

（联动营销部 李筱雅）

为贯彻落实“以客户为中心”的经营理念，更好地服务实体经济，进一步提高商户综合价值贡献，推动商户业务高质量发展，商户发展部坚持“数字化、精细化、智能化”业务方针，自2023年启动战略转型，搭建收单商户分级经营体系，实施精细化管理。

2023年12月，发布《中国农业银行收单商户分级经营管理指引》（农银办发〔2023〕651号），根据综合价值贡献将全行商户划分为6个价值等级，并配套提供差异化金融与非金融产品和服务，整体遵循四项基本原则：

一是客户至上、共创价值。以满足商户需求为出发点，充分发挥集团合成优势，整合全业务服务能力，提升商户金融服务可得性和满意度。赋能商户创新发展，不断扩大价值商户规模，提升商户对本行客户、产品、资产、贷款、财务等业务综合价值贡献。

二是科学评价、动态调整。坚持以价值为导向，总行统一制定商户评价评级标准，根据综合价值贡献对商户进行评级，商户评级结果依据周期表现动态调整。商户评级标准根据业务发展需要实施动态调优，确保业务发展各阶段的评级科学性。

三是总分协同、差异服务。充分发挥总分协同优势，总行结合战略发展规划，健全标准化的商户分级经营体系，并组织实施。各分行因地制宜，结合区域发展规划，差异化开展资源配置，协同加强分级管理，推动商户经营体系不断完善。

四是条线联动、分级管户。依托本行个人和对公客户服务体系，实施部门、系统、线上线下协同经营，促进流量互通、优势互补和资源共享，形成经营合力。通过人工和数字人管户，全面落实商户“户户有人管”目标，夯实商户价值创造基础。

收单商户分级经营设置规模发展和经营质效评价指标，通过定期开展经验交流，收集推广好的经营打法和措施，对后进分行加大指导帮扶。截至2024年2月末，全行A级及以上商户数已达17.6万户，较2023年年末提升约8个百分点。下一步，商户发展部将继续以价值创造为经营目标，深入分析商户等级变动情况，总结管理经验并持续完善，不断推动全行商户价值提升。（商户管理部 喻颖）

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【分行动态】

3月12日，上海分行召开汽车分期业务推进会，各支行卡电总及分行分期团队成员现场参会，支行汽车分期经办线上参会。

首先，分行分期业务负责人就前两月全行汽车分期业务情况进行回顾，明确“三月汽车分期目标应完成，各行单月交易量不得低于一月投放”，提出“签约率、展业率、活跃率、提还率、不良率”五率管理要求，作为下阶段各行汽车分期业务经营、商户重新调配的依据。

随后，卡中心副总谈冯再次明确今年汽车分期业务量、质管理要求：一是要加强汽车分期业务过程化管理，推动交易量翻番目标实现。二是要加强汽车分期客户交叉营销，确保汽车分期项目综合效益为正。三是严禁系统内无序竞争，相关要求将纳入年度条线考评。（上海分行 沈蓓焱）

上海分行召开汽车分期业务推进会

3月14日下午，湖北分行召开春天行动零售业务第4次推进会，省分行党委委员、副行长王炜出席并强调信用卡工作：

一是加快卡贷规模增长。增强份额意识，结合“一城一品牌”用卡环境打造，紧盯汽车分期、家装分期、乐分易、额度内分期及普通透支等重点产品营销，加快贷款规模增长。二是促进发卡获客上量。盯牢网点弹屏进件，组织团办批量办卡，做好新放个贷、新办保险、新拓商户的同步办卡，用好优客推荐办卡和北极星“未激活客户”清单，加快获客上量。三是实现商户拓展扩面。做好新放经营个贷、新放农户贷的联动办码，以及新开对公户的同步办码；联合委外巡检公司，利用周末集中外拓，逐户联系上门，逐片批量外拓。四是加强风控节奏把握。对10万元以上大额关注、不良账户，压实支行清收责任，实行“上门催收、法务诉讼、责任追究、处置出表”等四个环节管控。推进不良核销进展，按周把控进度，提前准备好核销手续，按照总行安排出表。

省分行零售部门负责人、单元经理及业务骨干，各二级分行零售业务分管行长、信用卡等零售部门负责人及业务骨干参会。

（湖北分行 王兰）

湖北分行召开春天行动零售业务第4次推进会

为“第九届千城万店·中国农业银行汽车节”活动做好启动预热，进一步提高我行汽车分期品牌影响力，3月16日下午，龙岩分行信用卡中心与财富中心私私联动，联合龙岩盈众奥迪共同启动“盈众奥迪20周年庆.携手农行畅享欢乐季”专场汽车节活动。

本次活动在龙岩盈众奥迪展厅开展，龙岩盈众奥迪销售总监以及龙岩分行财富中心主任分别向受邀参加活动的30余组客户介绍本次活动汽车特惠价格、农行“壹私行”综合服务方案，活动还邀请现场客户参与新车鉴赏、试乘试驾体验，整场活动歌舞助兴，好礼赠送融汇其中，试驾后，2位客户现场签单、金额51万元；其余客户后续持续跟进。

购车有礼，惠上加惠，人生可期，农情长伴！本次汽车节活动取得良好的宣传效果，实惠的购车价格、便捷的购车体验，优质的分期服务，满足消费者购车需求。（福建分行 陈莱茵）

福建龙岩分行携手龙岩盈众奥迪开启第九届汽车节预热活动

西藏分行作为区域服务三农的主力军，始终坚守初心，致力于解决百姓难题，助力乡村振兴为己任。区分行信用卡中心联合素有西藏粮仓的日喀则分行作为破冰区域突破口，在总行的大力指导下，形成《西藏分行金穗信用卡惠农农机专项分期付款业务实施细则》，指派专人前往白朗县支行辖属各乡村积极宣传我行农机具分期业务相关政策。3月19-20日成功发放4笔、10.39万元全区农机分期业务，据家装专用卡破冰上量的同时实现分期业务又一场景的破冰。

西藏分行将持续紧抓春耕销量高峰期，加强与商户沟通协作，推动农机专项分期业务发展，扩大农机分期业务覆盖率，做大信用卡分期规模。

（西藏分行 索朗次仁）

西藏分行成功发放首批农机专项分期

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海南分行携手中升集团开启第21届海南国际汽车展活动

【工会活动】

农业银行信用卡中心优秀员工事迹展示

     王艳，2011年11月入行，作为2023年9月第一批转岗人员，王艳及时调整自己工作状态，适应外呼营销中心新的工作节奏，很快便在转岗人员中崭露头角，并获得转型员工总本金排名第二的优异成绩，荣获“破茧成蝶”奖。

在外呼营销分期业务办理过程中，王艳始终有恒心、有毅力。平时工作有目标追求的她，尽心竭力营销每一笔分期业务，从最初的“百万真的是遥不可及啊”，到几个月来连续成功实现5次百万业绩，在组内起到了很好的头部带动作用。

（外呼营销中心 李娜）

     金超是农行外呼营销中心的一名普通员工，生活中他开朗热情，乐于助人，工作中他认真负责，喜欢研究学习各种新的营销话术。

做为组内的辅导员和“一哥”，在2024年开门红当日，他抗起了组内带头冲锋的重任，当日营销本金在组内始终占居第一，根据团队战略部署及任务分配，在下班前便带领小组第一个完成当日小组目标。在团队当日破亿目标面前，他毅然留下加班，为整个部门贡献自己的力量。金超用他的乐观和大局观感染着整个小组，并引领着组内所有员工共同进步！

（外呼营销中心 张伟慧）

为进一步推动我行汽车分期业务发展，深化与中升集团的业务合作，进一步提高我行汽车分期品牌影响力，海南分行联合中升集团在第21届海南国际汽车展览会上进行推广宣传，并于3月21日上午举办本次车展合作仪式发布会。

海南分行党委委员、副行长朱和东、海南分行信用卡中心主要负责人代表农行参加本次合作仪式的剪彩环节。会展现场我行通过易拉宝、宣传折页、现场咨询等形式进行宣传，部署客户经理驻点抢单，同时安排分行审批人员加班，最大限度保证业务效率。

本次活动持续4天，海南分行将做好汽车分期签约受理工作及跟进各参展汽车经销商销售动态，确保活动取得良好效果。通过本次联合宣传活动，进一步加深双方合作力度，全力推动汽车分期业务扩面上量。（海南分行 冯敏）

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赓续雷锋精神，弘扬时代新风

在全国第61个“学雷锋”纪念日到来之际，审查审批中心联合徐家汇支行、漕河泾开发区支行组织开展“送金融服务进社区”志愿活动，深化“小积分大梦想”公益行动，以实际行动践行金融担当，赓续雷锋精神厚植农行力量。

此次走进虹梅街道、徐家汇街道、华东理工大学徐汇及奉贤校区，立足金融产品特性，结合信用卡业务特点，通过现场讲解、发放宣传册等形式，耐心细致地为社区居民和在校学生宣传我行信用卡产品、金融理财产品等，同时普及存款保险常识，提供关于个人信息保护、防范电信诈骗、信用卡使用知识等金融咨询，提升群众风险防范意识，提高金融素养，现场气氛热烈欢快。活动从3月5日持续至3月13日，共有7人参与。

面向全体员工，开展“小积分，大梦想”公益宣传，号召员工通过农行掌上银行渠道捐赠信用卡积分，共吸引149人捐赠174,600分，以点滴行动抒写公益梦想。

审查审批中心已连续7年开展学雷锋公益活动，现有注册志愿者超100人，孕育了浓郁的志愿文化，雷锋精神始终鼓舞激励着青年员工见贤思齐、择善而从。今后，审查审批中心将继续将学雷锋活动融入日常、化作经常，不断丰富宣传形式，持续组织志愿服务活动，成风化人，以己之任践行初心信仰，传递大行责任担当，以实际行动构建和谐健康的金融环境。（审查审批中心 徐晨笛）

【员工天地】

伴随着浓浓春意，第114个“三八”国际劳动妇女节如期而至。在这充满温馨的日子里，外呼营销中心部门负责人商晓丹同志与张建民、支渊、游坚同志一起代表中心工会给部门每一位女员工送上鲜花，并致以节日的问候和美好的祝福。同时中心工会组织女员工参与工会“锦上添花，绽放芳华”扭扭棒花束DIY活动，让女同胞们在快节奏工作、生活中释放压力、放松心情。

外呼营销中心开展“三八”女神节及百万员工表彰活动

与此同时，外呼营销中心为激发员工干事热情，营造团队比学赶超的氛围，3月7日开展“百万员工表彰”活动，以表彰在2月份营销工作中表现突出，荣获“百万标兵”称号的同事们。

该绩效周期中共有21人，31人次荣获“百万标兵”的荣誉称号。曹予、曾庆芳、陈兆美、李平、吕惠、吕凯锋、王雅婷和窦文静共8名同事，首次突破百万大关。此外期间，苏圣圆作为原催收划转员工在2月份四次突破本金百万，并成为本年度首个营销利息过百万的标兵。党员胡韧同志，在“开门红”次日，更是创下了单日营销本金207万的惊人记录，不仅刷新了个人业绩的新高，也为整个部门树立了新的标杆。

春天行动以来，部门全体员工展现了强烈的目标感和使命感。下一步，外呼营销中心将继续带领全体员工齐心协力，攻坚克难，在坚守合规底线的前提下，为卡中心业务发展贡献力量。（外呼营销中心 胡欣）

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【践行与感悟】

信用卡财务官跟班学习心得

很庆幸参加此次信用卡财务官跟班学习，期间，我主要跟随信用卡中心计划财务部考核分析组、价格管理组、资源配置组等进行理论学习和实践交流。在学习过程中，信用卡精细化财务管理理念贯穿始终，伴随着对信用卡价值创造路径的学习和思考，开启了为期6周的跟班学习之旅。

在价值创造与收支分析方面，主要学习了对可能影响业务发展的各项因素的量化方法、数据分析方法和数据提取路径，对核心的源表结构和逻辑有了更深入的认识。在经营计划与考核评价方面，系统学习了价值指标与效益指标口径、考核方式和考核计划的制定方法，参与对37家一级分行三季度条线考核监测结果的分析、评价等工作。同时，掌握了中收各项来源的发生原理、特征及影响因素；重点学习了管会项下的中收核算口径和下划规则。参与旁听2024年“春天行动”条线会议，学习综合竞赛、评奖方案等内容，对卡条线的指标考核又加深了认识。在核心业务方面，学习了汽车分期佣金摊销系统的设计原理和底层逻辑，并掌握实践了抓取计算的方法。在会计核算和管理会计方面，主要通过协助处理报表、会议材料等工作，掌握信用卡业务财务会计报表和管理会计报表，通过各种文件制度学习，进一步理解信用卡业务会计核算和管会原理，同时参与信用卡“三块七片”分行督导专题会材料、信用卡业务条线监测方案指标等。

在学习、交流、观察、实践中，我对业务的本质有了更加深入的理解。同时，有总行领导和老师的众多榜样在前，我也不断冲破舒适圈，努力对业务认知深化、再深化，把工作效能提升、再提升。此次的交流形式也给予了充分的学习空间，通过参与旁听工作会议和任务实践，看到了总行的战略高度；在工作实践中，也体会到了身为总行一员的融入感和自豪感。学习结束之际，了解并学习了我行信用卡业务以及信用卡中心的发展历程，体会到了耕耘业务的艰辛与不易，也愈发坚定了作为信用卡人的初心使命。

感谢中心各位领导、老师的悉心指导和帮助，在今后的工作中，我将更有信心去克服困难、更有勇气去攀登高峰。(南京分行 黄嘉慧)

【员工作品展】

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内部资料  注意保密

《卡卡心声》

  记录信用卡业务发展历程，

  聆听信用卡人真实心声。

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