农行信用卡内刊《卡卡心声》2023年第9期总第26期

目录

2023年第9期    总第26期

06   信用卡中心召开9月经营分析会暨数字化转型推进会

07   信用卡中心党委书记、总裁薛亚芹同志对云南宣威支行开展乡村振兴挂点帮扶工作

08   信用卡中心党委委员、副总裁王盛同志带队赴银联总部开展业务合作深度交流

09   信用卡中心党委委员、纪委书记周金娥同志主持召开信用卡中心8月纪检工作例会

11   信用卡中心党委委员、副总裁佟春雨同志主持召开信用卡专项分期业务推进会

12   信用卡中心党委委员、副总裁张素彦同志与工行信用卡中心开展合规管理工作交流

12   首届信用卡合规消保专题培训班圆满举办

中心要闻月览

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学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育

14   消保部党支部召开主题教育专题组织生活会党委书记薛亚芹同志参加会议

15   审查审批中心党支部召开主题教育专题组织生活会党委副书记黄金强同志参加会议

17   财务会计部党支部召开主题教育专题组织生活会党委委员王盛同志参加会议

18   纪委办党支部召开专题组织生活会纪委书记周金娥同志参加会议

18   销售获客部党支部召开主题教育专题组织生活会党委委员佟春雨同志参加会议

20   网络经营部党支部召开主题教育专题组织生活会党委委员张素彦同志参加会议

20   信用卡中心纪委办公室党支部与审查审批中心党支部开展党建联建活动

21   运营卓越中心党支部与招行多元营销中心党支部开展联建交流活动

22   风险监控中心开展主题教育专题组织生活会

23   催收团队召开专题组织生活会

24   远程业务一团队党支部开展主题教育学习——支部书记讲授党课

25  党廉金句： 习近平论抓实以学正风

25  纪检要闻： 派驻纪检监察组在沪召开“第四种形态”案件查办经验交流会 

26  警示案例： 湖南通报湘西州11名领导干部在学习贯彻党的二十大精神集中轮训期

党风廉政建设

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高质量党建强引领

30   “信用卡会员体系”三岁了！

31   走进企业，上门服务，农行信用卡多措并举提升服务质效

31   山河无垠 农情长伴——农行推出只此青绿套卡

32   积分商城推出焕新初秋活动，提振助力消费

33   天权平台六合为引，“无代码”全面赋能场景经营

33   风险管理部成功投产信用卡经济资本计量规则优化需求

34   催收团队协同数据团队启动贷后智慧风控3.0体系建设新征程

35   网络安全为人民，网络安全靠人民——信用卡中心开展网络安全知识宣传周活动

35   云南分行汽车分期团队走访营销大昌行集团

36   西藏分行召开信用卡工作推进(腾讯)会议

36   深圳分行奋战三季度，跑出加速度

37   贵州农行信用卡:深耕县域 助力乡村振兴

38   湖北分行专项分期营销简讯——信用卡“卡飞燕”在行动

39   上海分行专项分期营销简讯——信用卡“卡飞燕”在行动

40   厦门分行专项分期营销简讯——信用卡“卡飞燕”在行动

卡卡心声

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员工作品展

46   信用卡中心突围青年突击队青年风采展示

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风貌与风采

44  “信用卡财务官”项目跟班学习心得

44   正确认识和把握我国发展重大理论和实践问题——学习《习近平著作选读》心得

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践行与感悟

企业文化展风采

40  【运营集约化改革】信用卡中心王盛副总裁召开远程业务团队工作推进会

                                      信用卡“智慧工匠”数字化平台（二期）顺利投产

41  【科技改革】OVC系列连载之五：业务赋能——消费信贷

直营机构改革

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分行动态

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员工天地

50   远程业务二团队开展“破冰之旅 凝心聚力”活动

28   信用卡中心召开集中外呼催收业务人员划转和场地调整动员会

29   信用卡中心组织“商业银行外汇业务流程再造”外汇政策专题培训

总行动态

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高质量发展创佳绩

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信用卡中心召开9月经营分析会暨数字化转型推进会

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信用卡中心党委书记、总裁薛亚芹同志对云南宣威支行

开展乡村振兴挂点帮扶工作

9 月5 日上午，薛亚芹同志组织召开信用卡中心9 月经营分析会暨数字化转型推进会，分析信用卡业务经营情况，统一思想，部署后四个月特别是三季度收官的目标措施；按照全行数字化转型专题会议精神，明确下阶段信用卡中心数字化转型工作方向。财务会计部作前8 月信用卡整体经营情况汇报，数据团队作信用卡数字化转型升级3.0 工作方案汇报和各部门（团队）数字化成熟度评估及数字化转型分行调研问卷汇报，网络经营部、消费信贷经营部、风险管理部、运营卓越中心报告本处室数字化工作汇报。

面临严峻复杂的经营形势，8 月信用卡中心召开部分重点行信用卡业务专题会和信用卡业务高级培训班，通过调研座谈等形式，统一思想，解决问题，取得了一定成效，达到预期效果。

后4 个月，面对同业竞争的需要、总行党委的要求、市场客户的需求，中心上下要在“六个方面”统一思想，加倍努力，紧盯三季度末和全年的指标，做好冲刺，同时提前谋划2024 年工作。

一是坚持信用卡业务高质量发展不动摇。坚持“战略定力、策略应变、协同行动、持续见效”16 字方针，坚持统筹“价值创造、效益效率、规模速度、客户质量、风险管理、消保安全”高质量发展六要素，坚持“稳中求进、稳中求新、稳中求精”工作基调，坚持“重点产品、重点区域、重点客群、重点分行”发展策略，坚持“消四进三、保二争一、提比进位、控新降旧”具体要求，坚持“从经营产品向经营客户转变，从传统金融向场景金融转变，从经验向数据科技赋能转变”三个转变，统一方向，统一步调，结合实际工作，不折不扣贯彻落实。二是打牢风控、合规案防、消保“三大基本盘”。在业务合规、风险可控、消保到位的前提下，通过提升本领，加快规模上量，确保信用卡业务健康、快速、可持续发展。三是做到“两个协同”。做到量价险效协同，加强市场调研，精细算账，科学分析研判，明确专业化策略。做到组织协同，加强中心内部特别是销售与市场职能的协同，加强中心前台部门与总行对公、对私部门间的协同，加强中心与分行条线间的协同，合理使用有限资源，提升经营合力。四是落实各项重点工作。各部门要按照部分重点行信用卡业务专题会重点任务清单、中心领导部署的各项任务清单、“17+10+N”条政策措施清单等，抓好落实、做好传导，特别是对于指标分配和条线监测，要统一口径，做好分行的思想工作。五是坚定数字化转型方向。按照全行数字化转型工作要求，坚持问题导向、结果导向、项目导向，前中后各部门齐头并进，扎实做好各项工作。六是守牢初心、担当使命。巩固主题教育成果，继续做好整改整治和建章立制各项工作，将主题教育焕发出来的学习、工作热情转化为攻坚克难、干事创业的强大动力，共同推动信用卡业务高质量发展再提升。按照中心从严治党从严治行体系化建设方案，落实每个层级、每个环节责任，细化各项工作措施，将严的基调、严的措施、严的氛围长期坚持下去。

二、会议明确中心数字化转型方向

近年来，信用卡中心数字化转型取得显著成效，为信用卡业务高速发展注入强劲动能。下一步，要稳步推进数字化转型升级工作，进一步释放数字化转型生产力。

一是强化为基层减负赋能。在现有数字化转型框架的基础上，坚持问题导向，由基层行需求来确定数字化转型重点，通过深度挖潜，更好赋能分行。二是正视和同业、异业的差距，加强先进金融科技应用。将数字化转型与科技创新转型相结合，用柔性团队模式协同开展工作，加强多场景布局、合作机构布局、新趋势布局，提升系统性创新能力。三是提高数字化相关政策的适配性。提升目标库精准性，按照分行区域差异化、线上线下一体化的思路，做好策略的迭代优化。四是坚持久久为功。着力打造基础系统和基本工具，加强敏捷平台建设，补齐基础管理数字化短板。五是关注数字化转型过程中的合规风险和信息安全风险。定期“回头看”，强化策略间的协同，发挥合力。（办公室 陆妍）

8月17日下午，总行信用卡中心以视频会议的形式召开了总行信用卡中心--云南宣威支行党建挂点帮扶会议，围绕服务乡村振兴、关心“三农”县域业务的主

题，倾听分支行在业务发展中遇到的困境，制定针对性的帮扶措施。总行信用卡中心党委书记、总裁薛亚芹，云南分行党委委员、副行长张辉莅临本次会议并做重要讲话，总行信用卡中心高级专家王吟主持会议，总行信用卡中心、云南分行信用卡中心、曲靖分行、宣威支行四级行的相关负责人及业务骨干参加会议。

座谈会上，宣威支行行长袁明雄就宣威市支行基本情况、今年以来主要业务经营情况、存在问题和下一步工作措施做了详细报告;曲靖分行行长李泉水就曲靖分行信用卡业务开展情况、扭转贷款负增长不利局面的下一步工作措施进行汇报。

听取分支行汇报后，总行信用卡中心高级专家王吟首先就分支行提出的打造商圈场景、丰富活动形式、增加营销资源等业务意见进行详细回复。总行信用卡中心将在营销活动开展、商圈建设、专营团队建设给予云南分行大力支持和手把手的帮扶。

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最后，云南分行党委委员、副行长张辉同志代表云南分行明确表态:云南分行将以此次会议为契机，全面学习领会会议精神，认真分析总结，针对短板业务制定切实可行的提升方案，把总行信用卡中心的帮扶措施、指导意见落到实处，助推云南分行信用卡业务全面、高效、健康发展。

会后，调研工作组将继续发挥党建引领作用，结合云南宣威支行能源、旅游、美食资源丰富的县域特色和分期业务薄弱、商户发展缓慢的业务困境提供帮扶指导，推进帮扶县信用卡业务质效提升，加强信用卡县域服务能力，推动信用卡业务高质量发展。(客户经营部 徐政涵)

信用卡中心党委委员、副总裁王盛同志带队赴银联总部

开展业务合作深度交流

为进一步深化与银联业务合作，9月13日，信用卡中心党委委员、副总裁王盛同志率客户经营部、网络经营部、联动营销部部门负责人及业务骨干，赴银联总部会晤银行合作部总经理钟玮，并与受理市场部、创新中心、银联国际、线上支付部主要负责人开展业务合作深度交流。

双方互通了组织架构、战略目标和发展愿景，明确了目前合作重点项目及事项进展和问题，探讨了后续合作重点方向及意向并达成一致。

王盛总表示银联作为我行重要的战略合作伙伴，感谢银联长久以来各项支持，对双方合作取得的成果表示肯定。同时为进一步深化双方业务合作，建议一是要搭建交流机制，通过双方高层定期会晤，打造战略共识、强化战略协同；二是要加强问题导向，围绕双方诉求重点解决、定期复盘；三是要突出收支，希望银联在培训、财务、数据资源给予重点支持。下一步建议双方围绕“提活客率、授信使用率，降客户流失率、分期提前还款率”两提两降、“年轻、高端、境外、乡村振兴”四个重点方向和“农行消费节、双绑卡”两个当务之急，助力中心营销改革体系2.0升级。

农行方介绍了双方重点发力经营的各项指标最新情况，肯定了双方各项合作经营实践，并就与银联共同有序推进的35个事项详细展开，涵盖营销合作协议、产品合作、发卡营销、用卡营销、数据系统和品牌宣传等，同步了最新进展和后续计划，提出了部分项目存在的限制性因素和诉求，最后总结强调了九项具体重点合作备忘事项。

钟玮总对王盛总一行到访表示欢迎，感谢农行信用卡中心对银联的支持和合作。银联方介绍了银联重点支付产品、权益活动、平台功能、场景建设等进展和合作方向，表示后续将做好定期交流，拉齐双方信息、做好项目衔接、优化限制性因素，按照任务式清单推进各项重点任务。最后银联各部门对相关诉求作出了回应并提出下一步合作意向。

后续客户经营部将继续牵头与银联银行合作部对接，就会晤提出的双方诉求会同相关部门详细答复，并围绕重点事项会同相关部门提出合作项目计划，按季度跟踪进展情况。（客户经营部 张峻珲）

信用卡中心党委委员、纪委书记周金娥同志主持召开信用卡中心

8月纪检工作例会

8月24日，党委委员、纪委书记周金娥同志主持召开信用卡中心纪检工作例会。会议“第一议题”集体学习了《纪检监察工作信息》“纪检时间”专刊第3期，重点强调结合信用卡中心实际准确把握政治巡视的新要求，传达了全行年中纪检监察工作推进会会议精神。审查审批中心党支部纪检委员以《技能类员工岗位落地及岗位晋级选拔监督情况》为主题开展交流分享，纪委办公室通报上半年差旅费专项检查情况。周金娥同志部署近期纪检工作。

一是突出重点，做好支部组织生活会监督工作。纪检委员要监督本支部开好主题教育专题组织生活会。监督支部党员特别是“一把手”和领导班子对照“6个方面、12条具体要求”深刻查摆问题。监督运用好批评与自我批评的武器，实事求是，保证组织生活会质量。

二是正确引导，有效发挥员工群众监督作用。会议肯定了纪检委员在技能类员工落岗和晋级工作中发挥的组织和监督作用。要鼓励员工履行好群众监督的权利和义务，坚持实事求是原则，发现问题线索及时反映，倡导实名反映。对于反映事项不属实的，中心纪委可启动澄清正名工作。

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三是强化意识，严守保密要求等纪律规矩。会议传达了总行近期保密工作提示，要求各职能部门严格落实干部员工特别是涉密人员出国（境）管理要求，切实把出国（境）人员行前教育和归国访谈工作做扎实、做到位，落实反奸防谍措施，坚决防范窃密泄密案件。全体纪检干部要对照自检，严格落实《纪检监察干部网络行为十条禁令》要求。

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四是加强监督宣导，为业务经营提供坚强纪律保证。为确保将主题教育成果转化为高质量发展实绩实效，各部门要坚守高质量发展路径，找准发力点，齐心协力推动业务经营高效发展。要进一步引领干部员工树立正确的业绩观，不玩“数字游戏”，守好信用卡风险、消保和案防底线；坚决不碰底线、红线、高压线，为业务经营发展提供坚强纪律保证。

五是提高认识，切实做好相关差旅交通及伙食费交纳工作。中心纪委近期对今年上半年差旅费情况开展了专项检查。经查，所有出差人员在回程报销时，均领取了市内交通费和伙食费补贴，对分支行开展调研、督导、走访的员工也均向分支行支付了市内交通费和餐费，但少数员工存在未及时支付、支付金额不准确等问题。各支部要深刻认识党中央和行党委锲而不舍紧抓作风建设的决心和意志，深刻领会全面从严治党从严治行的精神实质和要求。本着严格遵守制度规定、厉行勤俭节约的原则，做好制度宣贯、差旅规划，按要求做好规定动作。（纪委办公室 李华夫）

信用卡中心党委委员、副总裁佟春雨同志主持召开

信用卡专项分期业务推进会

9月1日上午，总行信用卡中心召开专项分期业务推进会，中心党委委员、副总裁佟春雨主持会议，消费信贷经营部负责人吴科宏山东淄博、江西赣州、江苏盐城、广东清远、河南洛阳、河北衡水、山西临汾、内蒙古赤峰、陕西榆林、贵州黔西南、广西玉林、湖北黄冈分行分管行长参会。

会上，总行消费信贷经营部负责人针对各分行贷款规模和专项分期经营情况进行分析，明确发展思路:一是以汽车分期为核心发力产品，抓实团队建设，紧抓品牌签约率和展业率，提升市场渗透率;二是挖潜家装分期，围绕“两库一圈”，抓目标库、楼盘库获客，抓商圈建设，实现经营补位;三是紧抓乐分易，加强营销进件，掌握用款率提升规律，促消费用款，助力贷款增长。

佟总强调:各分行一是要提高重视，充分认识到信用卡产品是面客最前端的权益产品，具有获优客、揽存款等综合效益，尤其要通过汽车分期发挥两个“二”作用，即:参与市场存量贵宾客户的二次分配、将4S店作为农行第二贵宾室;二是要快速行动，明确打法路径，大力推动汽车分期，布局家装分期，恢复乐分易传统优势;三是要强化商户营销，分管行长带队拜访当地4S店，做好驻点、车展安排与本地优质商户建立家装分期合作，实现零售业务批量做。

会上，总行与分行进行了交流，各分行对专项分期业务发展提出了宝贵建议。参会分行表示:本次会议厘清了发展思路、明晰了发展方向，下一步将快速落实会议精神，紧盯目标，真抓实干，尽快见效上量。(消费信贷部 刘振源)

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信用卡中心党委委员、副总裁张素彦同志

与工行信用卡中心开展合规管理工作交流

为进一步加强同业合规工作交流、共同探讨重大监管政策法规落实，8月30日，农业银行信用卡中心与工商银行信用卡中心召开专题座谈会，就信用卡合规管理工作进行交流研讨。中心张素彦副总经理主持会议，品质监管合规部、风险管理部相关负责同志陪同参加。工商银行信用卡中心纪委书记、党委委员吴宋，制度合规部（反洗钱团队）总经理王钰等一行六人参加座谈。

会上，双方就各自信用卡业务内控合规管理架构、一二三道防线合规履职分工等总体情况进行了介绍。重点就反洗钱、外汇政策落实、监管举报投诉处理等合规工作，以及呆账核销、证券化及催收业务等风险管理工作进行了交流研讨，并就落实监管新规过程中存在的困难及工作举措进行了深入探讨。

通过此次座谈，双方表示将进一步加强同业合规交流，相互分享良好做法、汲取优秀经验，共同呼吁监管政策及行业支持，携手推动信用卡行业合规健康发展，更有力服务实体经济。(品质监管合规部 姜然)

首届信用卡合规消保专题培训班圆满举办

为提升信用卡条线员工合规消保理论与实践能力，落实监管关于合规消保培训相关要求，品质监管合规部联合消费者权益保护部举办首届信用卡合规消保业务专题培训班。本次培训于2023年8月29日至9月1日在武汉培训学院举办，面向37家分行的50名学员进行面授。为提升分行的站位及视野，结合强监管、严检查的趋势，品质监管合规部还特别邀请总行内控合规监督部、法律事务部等部室的业务专家前来授课。

8月29日上午，品质合规部负责人任昌磊同志发表开班讲话。任昌磊同志对总行及条线信用卡合规消保工作取得的良好成果进行了肯定，并强调在二十大的开局之年，总分行要一起提升合规消保业务能力、厚植合规消保文化、守好一二三道防线，助力信用卡业务高质量发展。

品质监管合规部负责人、资深专员，消费者权益保护部相关业务骨干，分别就信用卡业务内控合规管理、法律风险管理、个人信息保护、消费者权益保护、信息安全等内容进行专题授课。此次培训还专门设置分行研讨环节，就案件防控实践、个人信息保护法内化落实两个专题，分小组开展调研、研讨及总结汇报，充分发挥学员主动性和参与性，并展示了本次培训的成果。

经过近一周的培训，各分行学员纷纷表示这是一次深入全面学习合规消保业务的机会，促进了总分行以及分行之间的面对面沟通交流，后续会将所学所思运用到实际工作中，并在本行进行转培训。结合本次培训成果，信用卡中心还将通过多种形式，持续组织条线合规消保人员培训，扩大学习范围及覆盖面。（品质监管合规部 供稿）

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 审查审批中心党支部召开主题教育专题组织生活会

党委副书记黄金强同志参加会议

遵照中心党委部署并结合支部实际，8月，审查审批中心党支部组织召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题组织生活会，以支委会、党小组会和党员大会相结合的形式开展，确保主题教育善始善终、慎终如始，务求实效。中心党委副书记、副总裁黄金强同志以普通党员身份参会，党委组织部潘铁同志作为对口联系人列席并对组织生活会开展情况进行点评。

学查改相贯通。支部委员会聚焦会前准备、会中剖析、会后整改三个重点环节，研究制定专题组织生活会工作分解表并逐项推进落实。以党小组会开展专题研讨学习，用党的创新理论坚持不懈统一思想意志行动；对照《中共中央关于在全党深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的意见》中明确的6个方面突出问题、12条具体要求查摆问题，坚持目标导向与问题导向相结合，深入调查研究，通过广泛开展谈心谈话，摸民意、查实情，梳理形成查摆问题清单。

继承创新党内政治生活功能。以支委会、党小组会相结合的形式深入开展批评与自我批评，有集中又有民主，有纪律又有自由。全体党员从具体问题入手，指出理论学习、政治素质、能力本领、担当作为、工作作风、廉洁自律等方面实事求是找差距、查根源、明措施。

黄金强同志以普通党员的身份参与组织生活会，对照以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干的实践要求，深刻剖析，开展自我批评。黄金强同志指出，支部全体党员应深刻领悟主题教育中博大精深的理论内涵，在实践中做到活学活用。一是要不断感悟和学习理论，从统一思想、统一意志、统一行动方面去理解我们制胜的法宝。二是要提升对风险的预判力、执行力、领悟力，保持审慎的态度，把握风险的规律和本质，守牢风险底线。三是在团队建设层面，要达成个人与组织的同频共振，以发展促成长，人的问题核心就是思想问题和意识问题，要用正确的立场、

【学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育】

消保部党支部召开主题教育专题组织生活会党委书记薛亚芹同志参加会议

根据中心党委的统一安排，消保部党支部于8月30日召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题组织生活会，中心党委书记薛亚芹同志以普通党员身份参会，党委组织部乔怡然同志列席指导。

会前，消保部党支部积极做好各项准备工作：一是

支委会研究制定本次专题组织生活会工作方案，明确会议主题和会议议程；二是以党小组为单位，组织理论学习，重点学习了主题教育书目和中心每月学习参考资料，并开展研讨；三是党支部委员之间、支委和党员之间、党员和党员之间开展谈心谈话，相互提醒、交流提高，指出存在的问题、交换意见和建议。

组织生活会上，王朝晖同志代表支委会向全体党员报告支部工作、通报上次组织生活会整改措施落实情况以及本次会前谈心谈话、征求意见和查摆问题情况；支部党员开展了自我批评和批评，党员们从政治、思想、能力、作风、纪律等方面进行党性分析，联系思想和工作实际，查找自身在学习、工作过程中的差距和不足，接受其他党员的批评，并进行整改表态发言。

薛书记对本次组织生活会进行了点评，并对消保部党支部的工作提出了希望：一是要持之以恒地学思想、强党性，将理论学习学到位，提高消保工作的政治站位，站稳工作立场，胸怀国之大者，运用理论学习促进工作实践；二是消保部要充分发挥主题教育的工作成效，对消保检查发现问题深入剖析并挖掘问题形成原因，扎实推进深层次整改；三是要以永远在路上的站位推进客户体验工作，发挥好牵头部门作用，敢于较真碰硬，坚持高目标引领、坚持精益求精；四是要对照总行党委、中心党委的工作要求，从保护金融消费者权益、更好地发挥金融纾困、化解投诉角度出发，锚定目标继续服务好客户、解决好客户问题；五是要常态化开展思想政治工作，带好员工队伍，持续加强员工行为管理，坚持把规矩挺在前面，选取部门员工管理典型案例，由每位部门班子成员做剖析、领任务、做整改，落实好全面从严治党，继续发挥好支部的战斗堡垒作用。(消保部 汤梦伊)

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 财务会计部党支部召开主题教育专题组织生活会党委委员王盛同志参加会议

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，根据中心主题教育工作安排，8月31日下午财务会计部党支部在4801会议室召开专题组织生活会，支部书记张艳同志主持本次会议，中心党委委员、副总裁王盛同志以普通党员身份参加本次组织生活会，党委组织部代表周心怡同志列席并指导会议。

本次组织生活会围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题，聚焦学思想、强党性、重实践、建新功总要求，深入学习领悟以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干的丰富内涵和实践要求，支部全体员工通过集体学习、自主学习等方式学习习近平新时代中国特色社会主义思想、学习主题教育指定学习书目。支部委员之间、支部委员与党员之间、党员与党员之间开展谈心谈话，坦诚交流、沟通思想、指出存在问题、交换意见建议，做好谈话记录。支委结合本次谈心谈话提出的问题，确定本次专题组织生活会问题查摆清单。

支部书记张艳同志通报上年度组织生活会查摆问题的落实情况及高质量发展“三张清单”的整改进度，并明确财会支部本次主题教育整改清单，包括以学增智、以学促干成效待提升，务实之风，调查研究落实不到位，主动为基层排忧解难不够等三项问题，以及7点具体整改措施。

随后，全体党员按顺序开展批评与自我批评。党员们逐一发言，对照学思想、强党性、重实践、建新功总要求检视自身差距,结合支部“我在岗位上”品牌，联系自身工作职责，对照主题教育中理论学习、政治素质、能力本领、担当作为、工作作风、廉洁自律等六个方面做自我批评。每位党员自我批评后，其他党员结合日常工作，实事求是、直截了当地指出差距不足，开展互评。各位党员虚心接受批评意见，并做出表态。

王盛同志充分肯定了财会支部本次生活会的组织流程、整改清单以及各党员的检视材料，并要求全体党员要坚持好运用好贯穿习近平新时代中国特色社会主义思想的立场观点方法，运用创新理论指导工作，鲜明地突出支部“我在岗位上”支部品牌，心中装有基层、客户、员工，致力于解决突出矛盾问题。在实现战略目标的过程中必然充满着矛盾与斗争，作为财务管理部门，需要坚持理想，追求价值，富有斗争精神，坚持加强六要素平衡，践行十六字方针；在日常工作中，要防止两个倾向，一是防止惯性思维：面对新问题，需要动态评估老思路老办法，取其精华用之；二是防止脱实向虚，要提高工作的针对性，紧密联系群众，倾听诉求，了解实情。最后，王盛同志建议全体党员要致力于提升三种能力，一是投研能力，敏锐地

党委组织部潘铁同志对组织生活会开展进行点评，对会前准备充分、会中检视到位、态度严肃认真给予了充分肯定，提出会后要整改落实到位，体现从严从实的要求。

党员大会上,支部副书记颜令同志代表支委会通报上次组织生活会查摆问题整改落实情况；支部纪检委员章希同志通报本次对照查摆问题情况和2023年推动高质量发展“三张清单”整改落实情况。

支部书记讲专题党课。支部书记任延旭同志以“落实主题教育要求，做好调查研究”为主题讲授专题党课，重点阐述了对“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”丰富内涵的认识思考，分享了对“调查研究是谋事之基，成事之道”的深刻感悟，要求党员以“敢落实”的责任担当，体现钉钉子精神的狠劲；以“促落实”的工作作风，呈现钉钉子精神的实效；以“善落实”的科学方法，表现钉钉子精神的巧劲，围绕信用卡高质量发展的目标，立足长远、稳步推进。

对症下药抓整改实效。支委会讨论研究整改措施，明确整改责任和时限，清醒把握问题，坚持以人民为中心的发展思想，把人民群众满意不满意作为评判主题教育成效的根本标准，聚合众力抓落实，力求问题整改取得新实效，站稳人民立场保民心，实实在在推动学习成果的转化，以实际行动助力信用卡高质量发展取得新成效。（审查审批中心 黄炜达）

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中心党委委员、副总裁佟春雨同志对销售获客党支部工作进行点评，就下一阶段提出具体要求：一是抓好政治理论学习。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想相关理论著作，深刻领会原著原文中的精神要义和系统思维，充分服务于中心及部门高质量发展的工作中去。二是加强销售队伍建设能力。通过加强“卡之星”、“卡飞燕”等一系列机制建设，制定信用卡营销队伍指导意见，推动联系行工作机制建设，进一步发挥部门对条线营销队伍建设的引领性作用，做好营销人管理。三是提升数字化经营能力。挖掘行内客户数据，增强运用信息数据能力，不断提升客户申请体验、员工营销体验，持续优化获客结构、改善新客质量。四是提高系统性思维能力。加强系统性思维培养，既要脚踏实地、又要抬头看路、找准方向，研究清楚思路和方向后再开展下一步工作。

党委组织部周心怡同志对本次会议进行点评，指出本次组织生活会整体达到预期效果，会前、会中流程规范，党员思想认识到位、查摆问题深刻，批评与自我批评客观坦诚。

支委讨论明确整改清单责任人并研究确定措施，全年逐项推进，定期回头看整改情况，为信用卡高质量发展做出更大贡献。(销售获客 李梦怡)

交换意见建议，全部完成谈话记录；三是支委结合本次谈心谈话提出的问题，确定本次专题组织生活会问题查摆清单，重点聚焦在基层调研、营销体系建设和客户体验方面存在的问题。

会中：认真开展检视，客观批评求实效

支部书记朱晶波同志通报上年度组织生活会查摆问题的落实情况及高质量发展“三张清单”的整改进度，围绕调查研究不够深入、系统性指导营销队伍建设能力不足、线上发卡服务体验及效率提升等三大问题，提出7条整改措施，并落实专人负责。

随后，全体党员按顺序开展批评与自我批评。党员们逐一发言，对照学思想、强党性、重实践、建新功总要求检视自身差距，结合负责业务、学习情况谈心得体会、谈努力方向；其他党员实事求是、直截了当，指出差距不足、开展互评。各位党员当场表态，虚心接受批评意见，认真思考整改措施。

了解研究国家宏观形势、大政方针，前瞻性地为卡业务发展提出建议；二是财务监督能力，作为九大监督之一，必须充分认识其重要性，并协同其他监督加强监督合力。三是科学决策能力，在面对核算模式调整等重大变化时，考核激励、资源配置等财务管理需要适时调整，适应新局面，为科学决策助力。

党委组织部周心怡同志对本次会议进行点评，肯定了本次组织生活会的整体效果，会前、会中流程规范，党员的批评与自我批评客观坦诚。

支部制定整改清单，并将各项细则落实到每一名党员，每名党员认领责任，做到全员参与。今后，财会支部将定期回头看整改情况，将主题教育的成果落到实处，为信用卡高质量发展做出更大贡献。(财务会计部 储维钧)

纪委办党支部召开专题组织生活会纪委书记周金娥同志参加会议

8月30日，纪委办党支部召开专题组织生活会，对照《中共中央关于在全党深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的意见》要求，会前党员逐一开展谈心谈话，查摆创新监督方式、加强作风建设、加强队伍建设、加强纪律宣教等方面问题4条。会中，党员对照“6大方面、12条具体要求”认真开展批评与自我批评，支部书记作“以学增智强本领，实干笃行勇担当”专题党课。纪委书记周金娥同志以普通

党员身份参加纪委办党支部组织生活会，结合支部查摆出的问题及纪检干部的自我批评内容提出针对性工作建议，促进各位党员进一步锤炼党性、提升能力。（纪委办公室 李华夫)

 销售获客部党支部召开主题教育专题组织生活会

党委委员佟春雨同志参加会议

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，根据中心主题教育工作安排，8月28日下午销售获客党支部在农银大厦4703会议室召开专题组织生活会，支部书记朱晶波同志主持本次会议，中心党委委员、副总裁佟春雨同志以普通党员身份参加本次组织生活会，党委组织部代表周心怡同志列席并指导会议。

为保证本次组织生活会的顺利召开，支委积极认真准备，一是提前讨论并制定本次专题组织生活会的会议安排和议程，明确会议主题为“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想”，聚焦学思想、强党性、重实践、建新功总要求，深入学习领悟以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干的丰富内涵和实践要求;二是支部委员之间、支部委员与党员之间开展谈心谈话，坦诚交流、沟通思想、指出存在问题、

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审查审批中心以“基于数字化转型的区域差异化客户精准识别”为题就区域差异化重点工作进行了深入解读，双方围绕智慧风控、客户精准识别、AI+RPA应用等方面进行了热烈深入地讨论交流，深入实践创新驱动发展战略。

纪委书记周金娥同志听取审查审批中心党支部书记任延旭同志关于学习贯彻新时代中国特色社会主义思想主题教育开展情况的报告，以及纪检委员章希同志2023年信用卡进件质量监督项目和本部门技能类员工岗位落地及晋级选拔监督情况工作报告，开展履职提醒。

纪委书记周金娥同志对本次支部党建联建的活动形式给予充分肯定，并就下一步支部党建工作提出建议：一是要组织开展好主题教育

本次党建联建将理论学习、业务监督、警示教育与部门履职有机融合，进一步发挥纪检工作监督保障作用，带动专兼职纪检干部履职意识、履职本领“双提升”，激发支部日常监督效能，以“五联”推动联建支部打造坚强战斗堡垒。（纪委办公室 李华夫 审查审批中心 张丹丹 联合供稿）

专题组织生活会，将谈心谈话、征求意见工作做实做细，强化支部战斗堡垒作用。二是要注重员工思想政治工作，做好员工关爱，利用好思想政治分析会，支部书记接待日等，及时切实解决员工“急难愁盼”问题，站稳人民立场。三是探索部门员工画像应用，注重员工个性成长与人岗匹配，注重家风建设，做好员工行为管理。四是做好前后台的协同，对于进件质量整治监督项目中发现的问题，及时向前台相关部门通报，协同发力加强条线培训与业务质量。五是要注重对支部政治生态图的解析和针对性提升。

运营卓越中心党支部与招行多元营销中心党支部开展联建交流活动

8月25日，为贯彻落实主题教育总要求，学思想、强党性、重实践、建新功，以党建引领推动运营高质量发展，农行信用卡中心运营卓越中心党支部与招商银行信用卡中心多元营销中心党支部开展联建交流活动。

双方共同参观招行信用卡中心历史馆，了解招行信用卡在变迁中锐意进取、奋楫笃行的发展历

信用卡中心纪委办公室党支部与审查审批中心党支部开展党建联建活动

8月23日，纪委办公室党支部与审查审批中心党支部开展党建联建活动，纪委办公室及审查审批中心全体党员参加，纪委书记周金娥同志莅临指导。基于深学习、实调研、抓落实工作方法，双方围绕高质量党建推动信用卡业务高质量发展进行深入交流，推进“政治生态联建、监督检查联动、银企环境联促、廉洁文化联创、能力提升联进”，实现互学互鉴、优势互补，激发组织活力与创造力。审查审批中心党支部书记任延旭同志主持会议。

双方整合资源优势，开展党建理论集中学习和纪律宣讲。“第一议题”学习了《习近平总书记关于以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干的重要论述》《习近平总书记关于推动高质量发展的重要讲话和指示批示精神》等材料，专项学习“纪检时间”专刊。审查审批中心党支部青年党员分享“清廉好家风”的故事，纪委办同志讲授《保密工作提示》，双方围绕学习内容作交流发言。

 网络经营部党支部召开主题教育专题组织生活会

党委委员张素彦同志参加会议

8月31日，网络经营部党支部按照中心主题教育工作安排，组织召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题组织生活会。中心党委委员张素彦同志作为普通党员参会，纪委办林扬帆同志列席指导。

会上，支部书记刘婧阳同志对网络经营部党支部上次组织生活会和今年推动高质量发展“三张清单”整改落实情况进行了报告。随后，全体党员从理论学习、政治素质、能力本领、担当作为、工作作风、廉洁自律等6个方面，逐一开展批评与自我批评。最后，张素彦同志对本次组织生活会进行点评并提出建议，一是要持续强化理论学习，做到学而思、思而用，入脑入心；二是要提高自身能力本领，坚持自我革命，用好科学的工作方法，善作善成；三是要做好整改落实，明确工作措施，做到善始善终。

为开好自此主题教育专题组织生活会，网络经营部提前做好准备，召开支委会议研究并制定方案，组织支部学员开展学习研讨，开展会前谈心谈话，要求全体党员深刻查摆并明确下一步整改措施。(网络经营部 董敏)

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催收团队召开专题组织生活会

为坚决贯彻中心的决策规划，引导高质量党建引领高质量发展，发挥党的组织优势，催收团队党支部于8月30日召开专题组织生活会，进行自我检查，开展批评和自我批评，支部书记李昕霞同志主持会议，林扬帆同志列会出席。

催收团队对本次生活会高度重视，坚持全程指导、从严把关的原则，聚焦专题民主生活会“学思想,强党性,重实践,建新功”议题，会前安排党员集中学习《习近平总书记对党的建设和组织工作的重要指示》、《习近平总书记关于严肃党内政治生活的重要讲话》、《习近平总书记关于以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干的重要论述》、《习近平总书记关于推动高质量发展的重要讲话和指示批示精神》、《中央政治局第六次集体学习新闻稿》。开展个人自评与党员互评，支委成员以普通党员身份参与，每位党员逐一发言，按照合格党员标准、入党誓词、身边典型等进行对照检查，严

党委组织部联系人徐金峰同志对会议开展情况进行点评，肯定了风险监控中心党支部主题教育期间学习形式多样、组织生活会会前准备充分流程规范以及会上党员问题查摆深刻。

最后，支部书记朱静雯同志强调，后续支部会持续推进主题教育整改整治相关工作，贯彻落实谷董事长在全行主题教育推动高质量发展推进会上强调的“整改整治最需要体现自我革命精神，要以最讲认真的态度，从严从实抓整改整治，要开门整改，接收群众监督”讲话精神，刀刃向内，深化成果。会后，支部会将整改措施报送中心党委，同时内部会对具体工作、阶段性完成目标、策略组和运营组的承接人进行细化，持续发挥支部战斗堡垒作用，激励全体党员和员工勠力同心，奋楫笃行，用实实在在的业绩，检验理论学习成果，推动信用卡业务高质量发展再提升。（风险监控中心 宋雪)

肃认真开展批评与自我批评，全员发言坦诚认真，意见切实诚恳，进一步实现自我进化、统一思想、明确方向、改进工作、凝心聚力的目的。支委组织各党小组对高质量发展、主题教育、办实事解民忧三方面进行问题查摆，梳理汇总支部形成问题整改清单。

支部以支委会、党小组会相结合的形式深入开展批评与自我批评。全体党员聚焦主题教育“学思想 强党性 重实践 建新功”总要求，实事求是、直截了当、直面问题，从思想和工作层面的问题入手，指出理论学习、政治素质、能力本领、担当作为、工作作风、廉洁自律等方面存在的差距和不足。

8月31日下午，风险监控中心召开主题教育专题组织生活会，全体党员参会，党委组织部联系人徐金峰同志、入党积极分子、团支委、工会小组成员列席。

会上，支部书记朱静雯同志首先代表支委汇报支部主题教育学习开展情况，四月以来，支部牢牢把握主题教育““学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，紧紧锚定“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”目标任务，强化理论学习，深入调查研究，推动高质量发展，狠抓检视整改，实学、实干。随后，通报年初组织生活会和今年推动高质量发展“三张清单”整改措施落实情况，并就会前谈心谈话征求意见和查摆问题情况，作对照检查。

支部书记带头，全体党员依次结合会前各党小组内批评和自我批评情况，对照“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”的实践要求，联系岗位工作实际，深刻查摆问题、明确努力方向，做出整改承诺。

风险监控中心开展主题教育专题组织生活会

根据专题组织生活会工作流程，支委会研究制定专题组织生活会工作安排并逐项推进落实。对照理论学习、政治素质、能力本领、担当作为、工作作风、廉洁自律等6个方面突出问题，通过支委与党员、支委与群众之间的谈心谈话，广泛征求意见，深刻查摆问题。

程；共同学习主题教育实地调研专题内容，深刻体会到调查研究工作的重要性，交流学习感悟。会议还从运营流程、数字员工应用、外呼体系建设以及质检业务等方面开展座谈交流，通过本次联建活动，双方支部充分开展业务交流，互学共进，运营卓越中心会持续学习先进同业运营业务经验、总结优秀运营体系建设做法，持续助力运营高质量发展。（运营卓越中心 马雅婷）

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纪检要闻

【党风廉政建设】 

党廉金句

要抓实以学正风，坚持目标导向和问题导向相结合、学查改相贯通，对标党风要求找差距、对表党性要求查根源、对照党纪要求明举措，增强检视整改实效。

——2023年6月7日至8日习近平总书记在内蒙古考察时的讲话

派驻纪检监察组在沪召开“第四种形态”案件查办经验交流会

8月17日、18日，派驻纪检监察组在沪召开“第四种形态”案件查办经验交流会，进一步加强办案工作经验共享、成果转化，水平提升。会议传达了近期中央纪委国家监委有关会议及讲话精神，各单位纪委结合“第四种形态”案件查办情况进行交流发言。派驻纪检监察组对各机构交流内容、案件材料逐一进行点评，指导各机构进一步明晰重点、查漏补缺，促进成果转化。

8月31日，卡中心纪委联合工、中、建行卡中心纪委以“支部共建聚合力，互学共进促提质”为主题在沪开展纪检工作交流。会上第一议题集体学习《习近平总书记在新疆重要讲话精神》及《忠诚卫士—全国纪检监察系统先进典型风采录》部分篇目。在纪检工作交流环节，各单位结合自身纪

“四大行”信用卡中心纪委在沪召开纪检工作交流会

检工作开展情况，聚焦廉洁风险防控、以监督保障高质量发展等内容充分交流，互学互鉴、优势互补。在汲取先进做法、学习“新招”的过程中，提高纪检干部破解难题的能力，推动以高质量纪检工作保障信用卡业务高质量发展。

中心纪委讲授新入职员工“纪律第一课”

8月11日，卡中心纪委为121名新入职员工讲授“纪律第一课”，从纪法规定、典型案例和卡中心案例等方面开展提示提醒，帮助新员工扣紧廉洁从业“第一颗纽扣”，做坚守党纪国法行规的合格信用卡人。 

远程业务一团队党支部开展主题教育学习

——支部书记讲授党课

8月28日，远程业务一团队党支部根据《信用卡中心中心学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作计划》，支部书记商晓丹同志为团队全体员工讲授专题党课——《守正创新，促信用卡中心业务高质量发展》。

主题教育专题党课从信用卡的起源，第一张大莱卡的诞生谈到信用卡的三次发展，从我行信用卡的发

下一步，支部将继续按照主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总体要求，通过提升自身工作能力和工作水平，以高质量发展来促进我们信用卡业务高质量的快速发展，为我们农行发展，为金融业发展，为国家振兴尽我们自己的微薄之力。（远程业务一团队 刘晓星）

展谈到我们现在的外呼工作及目前面临的困难和挑战。商晓丹同志指出要我们要坚持学思用贯通、知信行统一，把新时代中国特色社会主义思想转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量。

会上李昕霞同志首先通报“三张清单”和上次组织生活会整改措施的落实情况，接着代表党支部委员会查摆问题情况，开展对照检查。李昕霞同志表示自上半年度整改工作至今，针对查摆发现问题，正有序推进整改落实，并已取得了长足的进展，后续我们将持续推进深化开展。同时倡导党员要更前一步的去关心关爱员工，形成小家大家同爱的融洽氛围。理论学习方面也要始终紧密结合习近平新时代中国特色社会理论进行深入学习，同时要积极发挥主观能动性，查摆问题补漏缺。

林扬帆同志肯定了本次组织生活会取得的成效。李昕霞同志表示催收团队将持续加强与中心党委的沟通交流，认真研究制定整改落实方案，将抓民主生活会整改落实贯穿到全年工作中。（催收团队 顾杨）

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据中央纪委国家监委驻中国农业银行纪检监察组、内蒙古自治区纪委监委消息：中国农业银行江西省分行党委委员、纪委书记马清升涉嫌严重违纪违法，目前正接受中央纪委国家监委驻中国农业银行纪检监察组纪律审查和内蒙古自治区呼伦贝尔市监察委员会监察调查。

最近，贵州茅台与瑞幸咖啡推出的联名咖啡“酱香拿铁”一度登顶微博热搜。据瑞幸官方回复,“酱香拿铁”为一款含酒精的咖啡饮品，酒精含量低于0.5%，不建议驾驶员饮用。交通管理部门也郑重提示，驾驶员饮用了含有酒精成分的饮品后，最保险最安全的做法就是切勿心存侥幸驾车上路，一旦引用过量导致血液中的酒精含量超过20mg/100ml，就会认定为饮酒驾车，涉嫌交通违法。交通违法行为有的是违反了行政管理法规，有的则可能涉嫌犯罪。根据《党纪处分条例》第四章有关规定，党员有刑法规定的行为涉嫌犯罪或有刑法规定的行为尚不构成犯罪但须追究党纪责任的，或者有其他违法行为，损害党、国家和人民利益的，都应当视情节轻重给予党纪处分。即使党员犯罪情节轻微，人民检察院依法作出不起诉决定的，或者人民法院依法作出有罪判决并免予刑事处罚的，也应当给予党纪处分。因此，对交通违法行为，是否要给予党纪处分，要根据具体情况，涉嫌犯罪的或者违法行为严重的，应当受到党纪处分。对于一般的交通违法行为，不构成犯罪，没有损害党、国家和人民利益的，可以给予批评教育、责令检查、诫勉或者组织处理。

信用卡中心纪委举报电话：（021）20686406、20686095， 网络举报地址：jjjc@abchina.com。

【清风锦囊】

广大党员干部要深刻汲取教训，知敬畏、存戒惧、守底线，习惯在受监督和约束的环境中工作生活，以坚强党性保证党的作风建设。各级领导干部特别是“一把手”，要严于律己、严负其责、严管所辖，坚持做到真管真严、敢管敢严、长管长严，带头转变作风，在守纪律讲规矩等方面立标杆、作表率。各级党组织要切实扛起全面从严治党主体责任，进一步提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，把握作风建设地区性、行业性、阶段性特点，抓住普遍发生、反复出现的问题，推进作风建设常态化长效化，坚决防松劲歇脚、防隐形变异、防疲劳厌战，始终以钉钉子精神狠抓中央八项规定精神落实，不断巩固拓展作风建设成效。

日前，湖南省纪委监委组织湘西州纪委监委，严肃查处了湘西州11名领导干部在学习贯彻党的二十大精神集中轮训期间违反中央八项规定精神问题。

基本情况：经查，2023年5月14日至19日，湘西州委在州委党校举办学习贯彻党的二十大精神集中轮训第八期研讨班。18日17时左右，参训学员、时任州劳动保障监察局局长、四级调研员邓万学，违规组织州财政局副局长瞿民，湘西高新区党工委委员、管委会副主任张忠华（试用期），古丈县政府党组成员、副县长鲁明炎，古丈县政府党组成员、副县长兼坪坝镇党委书记宋晓波等参训学员外出聚餐饮酒。途中，张忠华又邀约未参训的州人大常委会副主任杨永芳，州政府副秘书长、州政府办副主任梁远平及其配偶田某某3人一同参加。此次聚餐持续2个多小时，饮用白酒3瓶、啤酒若干，1900元餐费由某私营企业主支付。聚餐后，张忠华当晚又独自外出吃夜宵并饮酒。

【警示案例】

18日17时左右，湘西国家农业科技示范园党工委书记李虹林，花垣县委常委、县委办主任张胜军，花垣产业开发区党工委书记张垣军（试用期）等3名参训学员，受州统计局原副局长、二级调研员李湘吉（已退休）邀约外出聚餐饮酒。此次聚餐饮用白酒1瓶、啤酒3瓶，1400元餐费由李湘吉支付。

18日22时许，湖南省委第十三巡视组在湘西州委党校开展学风检查，发现瞿民、张忠华、张垣军3人违规饮酒，邓万学为规避检查谎称在家住宿。在州委组织部进一步核查过程中，邓万学、瞿民、张忠华、张垣军4人均未如实说明其违规聚餐饮酒情况。

邓万学等人身为领导干部，在学习贯彻党的二十大精神集中轮训、湖南省委正在对湘西州委开展巡视期间，罔顾干部教育培训纪律要求，违反中央八项规定精神，顶风违纪，违规吃喝，影响恶劣，应予严肃处理。2023年8月，湘西州委决定，给予邓万学党内严重警告、政务降级处分和免职处理，给予瞿民政务记大过处分和免职处理，给予张忠华党内严重警告处分和免职处理、按试用前职级调整为二级主任科员，给予张垣军党内警告处分和免职处理、按试用前职级调整为花垣县政协七级职员，给予鲁明炎、宋晓波、梁远平、李虹林、张胜军、李湘吉6人党内警告处分。湘西州纪委监委、州委组织部、州委党校对参训学员存在管理不严、监督不力问题，责成向州委作出书面检查，并给予相关责任人相应处理。2023年9月，经湖南省纪委监委研究并报湖南省委同意，给予杨永芳政务警告处分。

纪委提示：中央八项规定是长期有效的铁规矩、硬杠杠，必须常抓不懈、久久为功，直至化风成俗，以优良党风引领社风民风。上述违反中央八项规定精神问题，反映出有的地方和单位对党中央推进全面从严治党坚定决心和意志认识还不清醒，政治敏感性不强，对违规吃喝产生的政治危害理解不透，没有认识到吃吃喝喝是平台，相互提携搞“七个有

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催收团队张青：相信所有的催收人，未来无论是留在催收团队，或是走上新的工作岗位，都将继续发扬吃苦耐劳、踏实肯干的拼搏精神，继续传承勤于学习、积极上进的精神，继续为信用卡高质量转型发展贡献自己的力量。

远程业务二团队陆佳琦：多岗位历练让自己积累了丰富的经验和技能，对本次工作场地调整理解并且接受单位对工作地点的安排。将会克服路途上的一些困难，最大限度地支持组织的决策。积极配合组织的工作安排，努力克服困难，为团队和组织的发展贡献自己的力量。

远程业务二团队张立澄：会努力克服困难，服从安排，发挥党员模范带头作用，适应中心改革的要求。相信组内同时也一定会识大体，顾大局，同舟共济，服从中心安排。(人力资源部 徐金峰/催收团队 顾杨/ 远程业务二团队 李筠婷)

信用卡中心组织“商业银行外汇业务流程再造”外汇政策专题培训

为适应外汇局最新监管导向和外汇业务发展变化新形势，进一步强化信用卡业务外汇合规管理，9月8日上午，中心组织相关部门参加了总行“商业银行外汇业务流程再造”专题外汇培训。张素彦副总裁出席，品质监管合规部负责人、外汇政策专员，以及风险管理部、风险监控中心、科技创新部、商户发展部、消费者权益保护部等外汇业务部门合规官参加培训。

 国家外汇管理局管理检查司检查二处汪征处长分别从外汇展业改革的目标和意义、改革内容、银行工作建议等方面对银行外汇展业改革相关政策进行了权威解读，提出工作要求：一是阐述了外汇展业改革的目标和意义。通过从事前、事中、事后环节比较反洗钱、制裁风险管控、外汇合规工作主要内容，强调此次改革将从银行端构建系统化、制度化的便利化与防风险的制度安排，是一项全局性、系统性的重要工作。二是详细介绍了改革内容。包括外汇微观监管框架，重点阐述客户尽调、客户分类、事中差异化、事后监测、尽职免责等业务环节工作要求，对重点政策条款进行了解读。三是提出银行端工作指导意见。结合前期试点银行展业情况，提出明确建立工作机制、制定展业方案、构建内控体

【总行动态】

信用卡中心召开集中外呼催收业务人员划转和场地调整动员会

8月29日，集中外呼催收业务人员划转和场地调整动员会分别在新银和曹杨场地召开，中心党委委员、副总裁王盛，审查审批中心、催收团队、消费者权益保护部、远程业务团队、运营卓越中心、人力资源部、纪委办公室负责人出席。相关部门纪检委员、催收团队全体员工，远程一、二团队部分员工参加会议。

人力资源部负责人刘婧阳讲解本次人员划转及场地调整方案及工作安排，说明人员场地划转依据、划转原则、组织领导、职责任务分工和保障措施，以及各负责单位相关关系转接工作。

远程业务团队表达了对新员工加入的欢迎，将竭诚做好服务和保障，帮助大家尽快融入新环境。各部门表示将坚决落实中心的各项要求，加强协调配合，尽快让划转员工熟悉业务，成为独当一面的业务能手，助力信用卡中心高质量发展再上新台阶。

王盛副总裁就本次划转及场地调整工作强调，要用发展、辩证的眼光看待问题，本次人员划转及场地调整是中心技能岗位3.0体系建设的重点部分，也是人力资源改革和人才队伍建

对于本次划转，部分员工表达了自身看法。

催收团队薛晶：作为一名农行老员工，和在座的很多同事一样，每一次转型我或多或少都有一些相对复杂的情绪，既有对原部门的留恋和不舍，也有对新部门新挑战的紧张和期待。今后将不忘初心，恪尽职守，全力以赴,尽快适应新的岗位，完成角色转换为远程业务的发展添砖加瓦。

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通过此次培训，中心各业务部门增进了对外汇合规政策的了解，全面强化了外汇合规意识。下一步，品质监管合规部将进一步加强外汇合规政策统筹，牵头外汇业务相关部门认真落实外汇政策要求，按照全行外汇业务流程再造的工作部署要求，持续推动制度、流程、系统功能优化，强化条线外汇政策的传导培训，提升信用卡外汇合规经营能力。（品质监管合规部 万妍婧）

长情告白，伴您成长！农行“信用卡会员体系”建立三周年啦~

三年前，客户经营部联手数据团队、网络经营部推出“信用卡会员体系”。

到今天为止，农行“信用卡会员”体系服务超七千万客户，为大众、黄金、铂金、翡翠、钻石、皇冠6个等级客户，提供出行、娱乐、餐饮、购物、金融服务五大类，共计16项差异化的权益和服务，为金融促进消费提升，服务客户美好生活贡献农行力量。

大众会员可享权益：消费返现券、购物代金券、高速通行优惠、加油优惠

黄金会员可享权益：消费返现券、购物代金券、高速通行优惠、加油优惠、齿科洁牙

铂金会员可享权益：消费返现券、购物代金券、高速通行优惠、加油优惠、齿科洁牙、免账单补印费

翡翠会员可享权益：消费返现券、购物代金券、高速通行优惠、加油优惠、齿科洁牙、免账单补印费、视听会员、商城优惠

钻石会员可享权益：消费返现券、购物代金券、高速通行优惠、加油优惠、齿科洁牙、免账单补印费、视听会员、商城优惠、专属购机、机场接送、航空里程兑换优惠、分期优惠、客服优先接听

皇冠会员可享权益：消费返现券、购物代金券、高速通行优惠、加油优

惠、齿科洁牙、免账单补印费、视听会员、商城优惠、专属购机、机场接送、航空里程兑换优惠、分期优惠、客服优先接听、航空延误险

踔厉奋发，赓续前行，三周年之际，农行“信用卡会员”将重新出发，为客户提供更好服务，为社会经济发展贡献农行力量。(客户经营部 魏程)

走进企业，上门服务，农行信用卡多措并举提升服务质效

近期，农业银行基于移动营销PAD推出“走进企业”信用卡外拓平台，各级行信用卡条线积极与其他零售条线、对公条线联动组建营销团队，依托该平台营销定制、电子化受理的优势，以客户体验为中心，为优质对公单位客户提供便捷贴心的一站式上门服务，提升集团金融综合服务能力，积极拓展金融消费市场，实现信用卡助力全行综合效益提升。该平台推广上线三个月，全行已组建联动服务团队10.7万个，上门服务企业超8000家，组织上门服务超1.5万次。

今年以来，农业银行信用卡中心持续做优信用卡公私联动营销，围绕重点客户和重点领域，精准定位优质对公单位，优化升级政企客群产品，深入企业满足员工消费金融需求。一是全年持续下发核心客户、代发工资、GBC机构客户等六类对公单位清单线索，共计90万优质对公单位，形成名单制营销体系，全行已累计开展外拓营销3.4万次，服务2.7万家单位，为136万政企客户提供优质信用卡等个人金融服务；二是持续构建重点客户关系网络，通过南方电网名企卡、浙江大学名校卡等产品，深化银企、银校合作关系，做实信用卡公私联动获客源头做、批量做；三是提升“董监高”、高端客户服务能力，搭建专属渠道、做优服务流程、提升客户体验，进一步提高获客的主动性、针对性、选择性。下一步，信用卡中心将持续完善公私联动营销体系，全面加强名单制营销、方案营销、要客营销，抓牢行业龙头、做强场景生态、创建优势品牌、激发消费活力。（联动营销部 吴雨轩）

近日，总行上线只此青绿借记卡+信用卡套卡产品，为我行首次创新推出“1+1”联动发卡，旨在以精美的卡面设计，引导客户办理套卡，鼓励客户与农行的零售产品产生更深层次的联系，给柜面信用卡发卡创造营销的理由与契机。

舞蹈剧“只此青绿”讲述了国宝《千里江山图》的绘制过程，其中主人公

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2023年8月，在信用卡中心和研发中心的通力合作下，信用卡中心“天权”平台六合项目正式上线。

新平台构造了门户、流程、表单和数据等四个发展引擎，搭建形成流程、内容、素材、渠道、事务、数据等六个数字座舱，全面夯实人人可应用、多渠道可接入、中心化内容沉淀、RBAC权限管理的平台基础。

新平台深耕无代码能力与组件化应用，实现2+N流程建模、模板制总分联动等全新功能，同步推出唇语识别、绑卡前置、版面售卖等定制组件，全面赋能个性产品销售门店、一站授权一键绑卡、千城千面美食商城、移动机控消保核身等无代码场景建设。

截至8月底，业务人员已通过天权平台自主生产差异化场景73类，无代码迭代449次，快速提升流程、渠道和场景经营的数字化能力。下一步，信用卡中心与研发中心将坚持问题导向、结果导向和项目导向，深度挖掘客户、产品、区域和分行个性诉求，加强无代码敏捷平台建设，进一步释放信用卡业务数字化转型生产力。（核心系统项目团队 周婷）

信用卡业务经济资本是指在既定的期间和置信区间内，根据经营过程中实际承担的风险计算的用以覆盖非预期损失所需的资本，是信用卡资本成本的重要组成部分，对中心的EVA指标产生直接影响，其中信用卡未使用授信经济资本占比约20%。

风险管理部持续加强经济资本计量研究，对于其中未使用授信经济资本部分，一方面在业务端加强未使用信用卡额度的管理，另一方面，在计量端研究规则的科学性、合理性，并提出了对于经济资本表外计量规则的适应性改造需求。

近期，风险管理部成功投产信用卡经济资本计量规则优化需求，进一步实现资本成本压降。投产后信用卡未使用授信经济资本系数环比下降0.23个百分点，较年初下降0.05个百分点，经济资本终值环比下降27.54亿元，节约资本成本约3亿元。（风险管理部 吴静）

积分商城近日联合265家入驻商户推出“寻觅好货 焕新初秋”主题活动，覆盖手机数码、腕表配饰、食品酒水、生活家电、家装个护等众多初秋焕新好物，以积分消费券、9.9元商品抢购、积分超值兑等形式开展促销引流，同时支持最高50%积分抵扣及免息分期，吸引客户下单购买。更有家电厨具、时尚百货等全积分品质好物联合推广，促进积分消费、积分兑换融合经营。

下一步，积分商城将进一步扩大品牌范围、提升商品品质、常态化更新积分礼品、提升客户积分使用体验，加强掌银、短信等渠道推广精准度，充分满足客户对积分的使用需求及偏好，利用积分促进客户消费意愿，为提振消费作出更多贡献。（网络经营部 陈齐晋）

随着只此青绿信用卡的发行，农业银行信用卡将继续秉承“人生可期，农情长伴”的全新品牌理念，在做强零售产品、不断提供优质服务、提升客户综合价值方面迈向新台阶！（联动营销部 安慧楠）

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【分行动态】

省分行党委委员、副行长张辉亲自带领省、市两级信用卡汽车分期团队走访营销大昌行集团，省分行信用卡中心李渊总经理、省行信用卡中心张虹经理、昆明分行信用卡中心总经理李琨等陪同。张行长一行首先介绍我行的汽车分期政策及优势，并表达了合作意向。随后省行信用卡李总对目前我行“主干道秒批”、“专业团队打造”、“审批时效”等合作政策优势展开介绍。大昌行杨总表示感谢重视并将会把今日会晤的诸多收获逐一反馈至总部，期待后续合作。

云南分行将继续努力，主动出击，紧抓优质集团的营销维护，多措并举促贷款余额提升。(云南分行 张虹)

网络安全为人民，网络安全靠人民——

信用卡中心开展网络安全知识宣传周活动

信用卡中心根据总行科技与产品管理局要求，于9月11日至9月17日期间，面向中心全体员工、我行客户以及社会公众，开展2023年网络安全知识宣传周活动，本次宣传周的主题为“网络安全为人民，网络安全靠人民”。为了加大宣传力度，中心分别通过农行信用卡中心微博、农业银行信用卡至诚相伴公众号、农业银行信用卡小程序、企业微信等渠道进行广告推送和网络安全的展播，普及各类网络安全知识，剖析典型案例，聚焦关键环节，提高网络安全意识。（行政服务部 何栋杰）

催收团队协同数据团队启动贷后智慧风控3.0体系建设新征程

8月16日，信用卡中心催收团队在负责人的带领下，协同数据团队，共同召开“贷后智慧风控3.0体系建设启动会”。这次会议旨在延续贷后体系的建设，整合催收业务与数据科技，共同探讨智慧风控的创新之路。

会议主要聚焦以下几个方面：

一是催收团队孙临首先汇报了贷后催收智慧风控建设规划，包括协商还款模型、催收评分模型等催收一体化模型体系建设、配套催收策略构建、以及满足应用端个性化需求的风险标签，为客户提供更加个性化的风险评估和催收方案，从而提升服务体验。

二是通过听取包括百融分享模型建设、一体化建设行业经验，听取中国司法大数据研究院分享外部司法大数据在行业内的应用，了解市场上业内其他机构的做法，参考和改进催收策略。

会上催收团队负责人李昕霞同志提出，贷后智慧风控3.0体系通过建设协商还款模型、催收评分模型，搭建催收一体化模型体系；根据数据、模型建设成果，配套进行催收策略开发制定；增强征信、共债、商户等标签应用，提升贷后风险识别能力，建立一个更加智能化、精细化的风控体系，有效降低违约风险，提升催收效率。相信在催收团队和数据团队的共同努力下，可以为广大分行、委外公司带来更加便捷、智能的信用卡贷后管理体验，实现客户分层分级管理和催收，提高效率、节约成本，为智能风控领域树立新的典范。（催收团队 顾杨）

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丰富创新消费场景，提升县域服务质量

贵州农行向总行申请优化信用卡授信审批政策，以联动营销提升客户质量，加大活动资源投入力度，丰富县域消费场景，促进获客活客，扩大县域信用卡业务规模，提升服务质量。

贵州农行在全国率先开通优质单位库公积金直联模式，提升信用卡和分期审批通过率，逐步提升秒批发卡占比，实现优质客户信用卡即办即用；不断增加县域优质单位库数量，加强部门联动，提升优质目标客户渗透率；积极联动对公条线和个金、个贷、农户等部门，提升优质对公单位客户、贵宾客户和有贷客户的渗透率；充分运用数字化营销工具，促进信用卡消费和活客；通过消费管理系统筛选目标客户并发送总分行营销活动短信，邀约客户绑卡、活卡、消费，提升线上支付交易额占比。在总行“浓情相伴”“浓情新客礼”“新客1元大礼包”等信用卡常规活动基础上，贵州农行推出“浓情加油”“缴费有礼”等本地化营销活动，各县域支行结合当地特色推出涵盖美食、游乐、特产等内容的信用卡活动，促进县域信用卡发卡和消费。

加大信贷投放力度，促进县域消费升级

信用卡消费信贷以其分期还款、费率低、办理简便等特点，成为服务乡村振兴的主要金融产品，获得客户的广泛认可。

贵州农行向总行申请乐分易、汽车分期、家装分期产品优惠费率，联合本地政府和商户开展汽车下乡、家电下乡、家装节、消费节等大额消费场景分期活动，通过开展“满千返百”、乐分易“乐享好礼”返话费等活动提振县域市场消费。

贵州农行积极营销和准入县域优质单位入网，持续推动乐分易公积金直联模式的大规模应用，实现优质单位库交易额大幅上升，使得优质客户占比和交易额位居系统前列，在提升分期业务质量的同时有效带动了全口径分期的增长；抓好针对县域龙头车商的营销工

为全力冲刺930，西藏分行于2023年9月14日下午在全辖范围内召开信用卡业务推进会议。区分行信用卡中心全体员工，各二级分行分管行长、信用卡中心负责人及全体员工，78家一级支行分管行长及条线客户经理参会。

会上，区分行信用卡中心负责人首先通报了全行发卡获客、分期交易、收单商户等主要指标完成情况，从三方绑卡力度不足、代发工资渗透率偏低、乐分易进件同比下降、专项分期拓展乏力、有效商户同比下降、不良管控反弹等存在的问题情况进行了全面的剖析。针对问题从四个方面重点部署9月工作目标。一是压实网点各岗位营销职责，深化“网点计算法”，抓好私行客户、紧盯代发工资客群，优化客群结构，做到发卡获客日常做。二是抢抓乐分易进件，促用款，持续强化外呼营销，用好优惠利率政策。三是充分用好集客营销二维码拓展汽车分期业务市场，家装分期业务以“三立足”、“三模式”，加快对接家装市场推广家装商圈卡、家装专用卡，实现家装分期破零。四是紧盯新发生不良和不良清收计划的实施，同步开展核销及不良资产证券化入池工作。随后为确保9月卡透目标达成，要求各行高度重视，早部署、快行动、强落地，全力抢抓市场、做大信用卡分期业务规模。

最后，就“惠存会省2.0”新政策活动时间、目标、方式、变化进行较为细致的解读，提出全行务必紧抓并有效运用“惠存会省2.0”新政策，做深做实做大商户规模。 (西藏分行 索朗次仁)

9月已过半，深圳分行坚定信心，专项分期和额度内分期双向发力，进一步加快三季度冲刺步伐。

本周末组织分期外包外呼团队全员到齐周末加班，优化组合账单资源合理分配，周六外呼分期金额已超600万元。

组织多家支行利用周末时间，开展车商驻点、家装节团购、乐分易外呼等分期营销， 从源头获客活客，提升业务办理效率和客户满意度。同时以分期业务为抓手，助力基层行积极联动掌银、数币、理财等其他业务指标。

深圳分行将继续在总行的支持和指导下，全力以赴，奋战每日，勇攀高峰。(深圳分行 陈赛群)

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辖内宝山支行“卡飞燕”携手蔚来汽车开展【宝山经济开发区专场试驾活动】。加深我行与蔚来汽车品牌全方位合作，同时满足辖内对公客户新能源购车需求，前期充分准备，提前与蔚来汽车沟通接洽，制作宣传物料、提前布置KT板和宣传台牌等。同时通过朋友圈、寻找关键人等方式对多家企业开展活动宣传，为试驾活动提前做好充分预热。活动当天共试乘试驾50余组，意向客户3户，同时联动办理信用卡8张。

 辖内浦东分行“卡飞燕”携手东昌凯帝开展【凯迪拉克农行汽车节活动】。为打响农行汽车分期品牌的知名度，浦东分行与东昌凯帝开展线下汽车节活动。自活动开展以来，新增分期客户10户，意向客户12户，相较于同期分期量明显提升，继续与商户保持高度联系。

辖内长宁支行“卡飞燕”携手万卓欧电开展【万卓欧拉农行汽车节活动】 为促进我行与合作经销商集团的进一步合作，前期与经销商进行了多轮沟通，提前确定活动方案，制作宣传物料、布置线下活动现场。活动现场受理分期客户3组，意向客户2组，活动持续开展中。

辖内金山支行“卡飞燕”携手星艺装饰开展“好饰连城”家装节活动。活动前期，支行提前4周开始辖内蓄客，要求网点至少邀约2组客户。卡电前往门店给设计师介绍家装分期产

辖内五角场支行“卡飞燕”携手冠松赛力斯，在农银大厦B1开展微车展员工专享活动。借助微车展赛力斯M7新车发布，本周冠松赛力斯已推12单分期客户，共留资38组，现场签约订单2笔，持续跟进中。

9月16日下午，十堰分行郧阳支行举办第一届家装沙龙活动。共实现分期签约14笔，金额260万元，办理信用卡12张。家装分期意向客户20户，活动后期将持续跟进促消费活动。    

 9月14-15日，三峡分行信用卡中心负责人带领分期团队分别到辖内两个还建房楼盘及本地大型装修公司橙果心家进行拜访。在橙果心家装饰公司，团队对设计师进行农行装修分期产品和合作方案宣讲，并和设计师面对面沟通交流产品和话术，现场反响热烈。

 9月14日，恩施分行卡电中心、恩施市支行分期团队，三方公司一起拜访居然之家志邦家居负责人谭总，就家装分期客户引流，我行家装分期促用款等方面进行洽谈；随后拜访比亚迪汽车4s老总，了解比亚迪4s店汽车销量，贷款规模，同业汽车分期返佣政策等，力争营销我行汽车汽车分期。

 9月14日下午，咸宁分行咸安支行分期团队拜访恒信集团园区负责人黄总，双方就进一步加深重点门店合作进展交流，并就“十一”期间汽车节活动方案和细节进行洽谈。

9月13日，襄阳高新分期团队联合海伦堡美居服务中心开展农行家装分期推荐活动，活动现场收单9户170万元。(湖北分行 王兰)

完善支付渠道建设，支持乡村产业振兴

一是加大县域聚合码商户布局力度。贵州农行借助互联网技术提升乡村振兴金融服务的能力和水平，通过在惠农通服务点及其他农村地区布放聚合码，不断丰富支付渠道和应用场景，让客户切实体验移动支付在身边的便利。截至2022年末，贵州农行累计在县域拓展聚合码商户10万余户，覆盖全辖251个农村网点。

二是以县域网点为基础加快农村地区电子机具布放。截至2022年末，贵州农行累计在农村地区布放电子机具1.9万台，覆盖79.51%的行政村共计1757个惠农通服务点。

为助力乡村振兴，贵州农行精选贵州白酒交易所优质酱香酒和遵义市的茅台镇白酒、湄潭茶叶、虾子镇辣椒酱等县域优质好物，向总行申请在信用卡积分商城上线“黔山贵水”贵州特色专区，助力县域优质品牌产品的推广和销售。

为落实总行乡村振兴政策，贵州农行向总行申请对重点县域小微商户实施减费让利政策。

疫情期间，贵州农行向总行主动申报对受疫情影响客户实施延期还款的申请，对辖内的信用卡客户（包含普通透支账户、额度内分期账户、专项分期账户）当前有透支且为M0、M1和M2的客户账单申请免息延期还款一期；对贵州农行通过总行客服或监管投诉等渠道申请受疫情影响需延期还款或者减免受疫情影响而产生息费及征信调整的客户，按照总行政策予以受理，给予客户最大政策支持。（贵州分行、联动营销部 夏民乐） 

作，通过双向引流促进业务良性发展；要求各县域支行选派汽车分期业务尖兵营销和受理进件，保证当日进件和审批，确保实现高效放款促车商推件的正向循环。

湖北分行专项分期营销简讯——信用卡“卡飞燕”在行动 

湖北分行分行围绕9月卡透目标全力冲刺。

9月16日，省分行信用卡中心副总经理龚伟明一行深入黄冈分行开展信用卡业务联动营销。香榭水岸楼盘，指导支行家装分期外拓营销活动，与楼盘负责人现场深入交流，达成更深合作的意向。

9月16日，武汉分行卡部对各汽车经销商园区逐一进行拜访。一是就9月卡透目标与各园区总及门店店总进行了详细筹划，希望在季末收官之际各门店能给予我行更多份额倾斜；二是了解各支行分期团队周末驻店收单人员安排；三是要求各团队务必提高认识，切实抓牢近两周周末销售小高峰，全力冲刺卡透目标。

9月16日，襄阳分行信用卡中心拜访恒信襄阳区负责人及奥迪、宝马经销商负责人沟通9月推单收单事宜并就同业营销情况进行了解。本周汽车分期收单19笔260万元。

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8月19日，信用卡“智慧工匠”数字化平台（二期）项目顺利投产落地，切实提升信用卡运营业务数字化处理能力。

“智慧工匠”数字化平台以新理念、新技术、新流程、新体验改革“四新”为目标，按规划分步推进运营分析、运营作业、运营决策三大中心建设，助力总分行信用卡运营业务高质量发展。本次投产的二期功能主要以迭代优化运营作业中心功能为主，一是连接作业流程断点，新增小额资金赔付、伪冒账户认定、伪冒账户归户等系统作业流，将总分联动线下作业融合集约，实现线上审批操作一体化；二是打通业务流程堵点，优化费息调整、账务调账自动化流程，通过交易直连实现费息等账务调整自动化，缩短操作链路，持续提升处理时效与客户用卡体验；三是消除信息安全盲点，增强系统登录、信息查询等功能模块安全管控，通过增加登录控制规则、个人卡信息查询去标识优化等处置，持续开展数据安全治理。

下一步，信用卡中心将联合研发中心上海研发部共同迈出数字化转型关键步伐，在持续迭代运营作业中心的基础上，加快推进运营分析中心、运营决策中心建设，搭建数据标准统一、业务逻辑统一、管理决策统一的运营数字大脑中枢，探索更全面、更高效、更智能的运营服务模式，助推总分行运营效能显著提升。（运营卓越中心 曹晟捷）

理解。二是注重目标感。增强数据意识，提高工作质效，加强共享并持续优化，沉淀有效管理体系。三是抓主要矛盾，聚焦“两提两降”。围绕“保增量、稳发展、提收入、控风险”要求，抓住当前主要矛盾，加快提升交易规模，提升转化率，降低提前还款率，降低人员流失率。处理好发展与合规关系，深植合规创造价值理念。四是加强党建引领，做好思想工作。根据中心主题教育安排开好组织生活会，围绕发展中遇到的问题，解放思想、实事求是，充分讨论，提升管理精细化水平，促进业务发展和队伍建设。（远程业务二团队 奚美林）

信用卡分布式核心系统在原有主机系统功能中实现了全产品、全场景、全渠道业务可覆盖的基础上，消费信贷组全面梳理了分期业务以及各外围系统间的交互关系，重新审视业务功能，前瞻性兼顾业务发展需要，从分期额度架构设计、分期产品参数化管控、还款方式、营销活动等几大方面入手，大胆创新，勇于突破，全面提升客户体验，促进分期收入效益。

【OVC连载之五】 业务赋能——消费信贷

【科技改革】

8月25日下午，中心党委委员、副总裁王盛同志组织召开远程业务团队工作推进会，远程业务一二团队负责人、主管及业务骨干参会。

会上，两个团队负责人汇报了业务进展、存在问题及下一步计划，主管及业务骨干就重点工作和小组情况进行分析和交流。

王总对两个团队目前取得业绩给与肯定，并提出四点要求：一是扎实做好技能岗3.0改革后半篇文章。对照改革目标要求，做深做实团队内配套局部改革，宣导解释到位，增强

   为全力冲刺季末分期投放，近期厦门分行与厦门盈众汽车集团达成合作，9月9日至10日分行“卡飞燕”团队成员放弃周末休息时间，马不停蹄，先后拜访旗下厦门致远、君达、盈众福海、厦门致和、盈众致远等8家子公司，重点就汽车金融政策、分期服务对接、准入审批策略、预期合作效果等合作细节进行具体对接，完成协议签署工作，为季末及四季度汽车分期壮大合作客群。此外，卡飞燕团队相继走访了贝壳找房、浦思等家装合作机构，围绕家装市场、合作引流、协议条款等进行交流，找到合作契合点。

进去季末冲刺，厦门分行信用卡条线明确周六全员在线，周日业务不断档，乘势而上，全力推动，加强分支联动、协同作战，形成合力、全力以赴冲刺季末分期规模上量。(厦门分行 廖伟群)

品，台卡、易拉宝等提前布置。周末下午14点活动开始，客户陆续到场签到，卡电经理到活动现场，亲临指导。活动开始先由星艺马总带领客户前往碧桂园星艺在装楼房，分别参观了水电完工阶段和已装修完工阶段的房屋，最后由设计师进行一对一的服务。活动现场已签约装修客户2户，意向客户4户。(上海分行 沈蓓焱)

【直营机构改革】

【运营集约化改革】

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感谢各位领导给予我这次机会，感谢大总，李处、周处，涂一峰组长在工作、生活中细致入微的关心，让我身在异地也倍感温暖，祝大家在寻常人生中，有细水长流的陪伴，一期一会的快乐，还有风一吹只想恋爱的好天气。

在参与OVC项目的9个月时间里，是一段非常宝贵的人生经历。项目中，团队所有成员共同面对了各种挑战和困难，但是大家都团结一致，相互支持，不断努力。每个人都为项目付出了巨大的努力和心血，因为同心协力的合作，致使项目如期完成。感谢每一个团队成员，大家的专业技能和奉献精神给我留下了深刻的印象。其次，感谢项目团队的领导和同事的支持与信任。在项目过程中，得到了大家的教导与支持，让我能够克服困难，顺利完成任务，同时感恩这9个月的学习，让我收获了很多宝贵的知识与经验，这将对我的职业发展产生长远影响。同时也深深体会到，一个大型项目的背后充满了如此多的挑战、不易、辛勤、汗水，遇到失败、收获成功，这一系列的过程让我感到骄傲与自豪，有幸能参与其中。项目的结束不仅仅是一个任务的完成，更是我职业生涯中的一个里程碑，我将继续努力学习与成长，为农行信用卡事业奉献力量，为我行客户提供了一个更好的服务体验。

通过一年多在核心项目团队学习工作，让我对分期申请阶段中不同的分期类型、交易，应用场景以及申请渠道等；同时每支交易背后涉及的手续费计算、账单处理、分期还款、分期变更、分期终止及相关退货等常见分期后台交易处理逻辑与账务处理有了非常深刻的认识与理解，也让我充分体验了信用卡分期交易全生命周期的各项变化，对我学习和理解分期业务起到了重要作用。使我从“后台”走向“前台”，从业务走向系统。忆往昔，受益匪浅，深陷其中，心潮起伏。“信用卡业务”，如花开时，竟令我折服。悠游其间，感受颇深，财富涌现，快乐之源。信念坚定，更加奔赴，脚步步不停，追梦之路继续延伸。

通过这一年的学习，了解信用卡分期业务知识及分期架构设计等业务知识，让我学习了很多的业务知识，使我对信用卡分期有了更多的感悟，经历过信用卡的分期电话营销，才能了解到每一支分期交易的准入都需要由准入控制来把控风险，了解每一支的分期交易是复杂的，都需要靠强大的后台逻辑加工、分析才能将复杂的代码以完整的数据提供给各前台工作人员办理分期、展示分期记录。在工作中，我不断学习、成长，学会了如何管理时间，提高工作效率；也深刻体会到责任感和重要性，始终需要以良好的状态和精神投入到工作中，确保每一次的测试都能达到预期的效果。

通过这一年的经历，我取得了宝贵的经验，相信这些经验将成为我未来职业发展的基础，并且我会继续保持积极的工作态度，追求卓越，不断提升自我的能力和素质。（核心系统项目团队 涂一峰 曹奕）

赋能亮点

◎额度重构

⭐支持在客户级分期额度内，快速审批建账各类型分期额度；

⭐支持按汽车、家装等场景为客户授信，支持客户灵活选择用信模式。

◎专款专用

⭐实现乐分易等专用溢缴款可配置商户、MCC黑白名单管控；

⭐实现普通溢缴款、分期专用放款区分使用。

◎灵活定价

⭐支持灵活营销活动配置，实现差异化费率；

⭐支持对不同分期产品的各类分期余额设置是否计息。

◎自由管理

⭐实现多种还款计划套型；

⭐实现多种还款变更方式灵活选择。

◎提升规模

⭐支持跨场景额度开展账单/交易/商户分期；

⭐支持客户普通额度+场景额度不足情况下，直接全部使用分期额度。

三季度将上线新版乐分易产品，重点实现：

⭐分期差异化还款需求，支持季度、半年、年还款方式，贴近客户需求；

⭐每日消费转分期，体现分行营销业绩，激发营销人员积极性；

⭐应用新架构场景额度实现专项额度直接消费。

借助OVC系统构建的主干道，设计实现了乐分易产品快车道。从需求设计阶段，以普适性原则为出发点，设计分期产品通用的快车道，系统设计架构不仅适用于乐分易，也可以适用于其它分期产品，后期任意分期产品均可通用，充分助力分期业务做大做强。

经过九个月紧张、饱和的投产验证筹备阶段，使我对“信用卡”有了多维度的认识，让我从一名前台网点的销发卡人，走到了后台，认识到了一张信用卡的核心逻辑结构，受益匪浅，感受颇深，更加坚定了我与“信用卡业务”双向奔赴的信念。几天后我将回到我的工作岗位，充分运用两百多天的所学所见，在营销发卡端，对客户办卡过程中，出现的各种问题，如之前在网点遇到的“客户授权锁定码拒绝”等，能够快速，准确的判断并解决。扫清办卡障碍，努力实现营销百分百后的进件成功率百分百。

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“信用卡财务官”项目跟班学习心得

很庆幸在7月流火的季节，参加此次信用卡财务官跟班学习。期间，主要跟随信用卡中心计划财务部考核分析组、价格管理组、资源配置组等进行理论学习和实践交流。在学习过程中，信用卡精细化财务管理理念贯穿始终，伴随着对信用卡价值创造路径的学习和思考，开启了为期6周的跟班学习之旅。

在价值创造与收支分析方面，主要学习了对可能影响业务发展的各项因素的量化方法、数据分析方法和数据提取路径。了解到在杜邦分析框架下，影响因子可进行不断衍生、细化和迭代。实践中，参与2023年上半年信用卡业务收支通报、完成湖北分行信用卡价值创造路径主体内容。在经营计划与考核评价方面，系统学习了考核指标、考核口径、考核方式和考核计划的制定方法，参与对37家一级分行上半年条线监测结果的分析、评价等工作。同时，掌握了中收各项来源的发生原理、特征及影响因素；重点学习了管会项下的中收核算口径和下划规则。在资产管理与定价管理方面，通过总行老师带领学习《2023年上半年价格管理后评价情况报告》，对量、价、险、本、效的内在逻辑有了初步认识。在资源配置方面，学习了全流程费用管理模式，包括预算、执行、调整、后评价等，了解了服务合作机构和外包机构相关管理制度。最为深刻的是关于衡量费用投入、产出等相关指标的确认、计量和评价方法，打开了新的工作思路。在会计核算和管理会计方面，主要通过协助处理报表、会议材料等工作，掌握信用卡业务财务会计报表和管理会计报表，通过各种文件制度学习，进一步理解信用卡业务会计核算和管会原理，同时参与主力行、基石行等12家分行财务画像工作。

在学习、交流、观察、实践中，对业务的本质有了更加深入的理解。同时，在总行领导、老师的榜样激励下，不断冲破舒适圈，努力对业务认知深化、再深化，把工作效能提升、再提升。此次的交流形式也给予了充分的学习空间，通过参与党课学习、旁听工作会议，看到了总行的战略高度；在工作实践中，也体会到了身为总行一员的融入感和自豪感。学习结束之际，有幸参观了信用卡历史博物馆，认真倾听了我行信用卡业务以及信用卡中心的发展历程，体会到了耕耘业务的艰辛与不易，也愈发坚定了作为信用卡人的初心使命。感谢中心各位领导、老师的悉心指导和帮助，在今后的工作中，将更有信心去克服困难、更有勇气去攀登高峰。（财务会计部 武汉分行 联合供稿）

【践行与感悟】

一、正确认识和把握实现共同富裕的战略目标和实践途径

共同富裕是社会主义的本质要求，是中国式现代化的重要特征。共同富裕没有捷径，要坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存，激励引导人民群众通过辛勤劳动、创新创业创造实现增收致富，支持有意愿有能力群体积极参与公益慈善事业。

习总书记提出要为资本设置“红绿灯”。“红灯”是为了划定边界、加强规范，“绿灯”是为了发挥资本作为生产要素的积极作用。第一点，社会主义市场经济本质上是法治经济，资本活动要依法进行。第二点，我们必须坚持公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度。

党的十八大以来，党中央反复强调“中国人的饭碗任何时候都要牢牢端在自己手中”。正确认识和把握初级产品供给保障，同样有三点：一是坚持节约优先，实施全面节约战略。二是增强国内资源生产保障能力。能源是工业的粮食，是发展国民经济的命脉所在。三是把提高农业综合生产能力放在更加突出的位置。粮食关乎国运民生。需要贯彻落实好新形势下国家粮食安全战略。

目前，国际形势复杂多变，改革发展稳定任务艰巨繁重。几年来，在党中央坚强领导下，防范化解重大金融风险攻坚战取得重要阶段性成果，有效处置影子银行风险、互联网金融风险。但“黑天鹅”、“灰犀牛”事件不断，习总书记提出，要继续抓好风险处置工作，加强金融法治建设，压实各方责任，压实企业自救主体责任，强化能力建设，加强金融监管干部队伍建设，完善金融风险处置机制。

力争2030年前实现碳达峰、2060年前实现碳中和，是以习近平同志为核心的党中央统筹国内国际两个大局作出的重大战略决策。实现碳达峰碳中和是推动高质量发展的内在要求。长远来看，经济社会绿色转型和高质量发展进一步有机融合，必将推动传统产业高端化、智能化、绿色化，推动全产业链优化升级，推动我国经济发展质量变革、效率变革、动力变革，从而塑造我国参与国际合作和竞争新优势。

五大问题，看似分立于不同领域，实则有机统一。我们要深刻领会其蕴含的深厚理论价值，并在实践中有效转化为经济治理效能。新发展阶段，我们要在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，正确认识和把握我国发展面临的重大理论和实践问题，坚持人民至上的原点，始终把人民利益作为经济工作的根本出发点和落脚点，在工作中，时刻以客户为中心，提供真正的惠民便民的金融服务。作为数据团队一员，作为我行数字化转型的排头兵，我们要持续在金融科技上下苦功夫，充分将自身数据、模型等专业知识转为金融工作中的推进力，为数字化金融贡献力量，助力信用卡业务高质量发展，为实现共同富裕奋斗。（数据团队 何晨晨）

正确认识和把握我国发展重大理论和实践问题

——学习《习近平著作选读》心得

8月，数据团队党支部读书平台分享会上，青年员工何晨晨分享《习近平著作选读》“关于正确认识和把握我国发展重大理论和实践问题”的学习心得。

习近平总书记在2021年12月召开的中央经济工作会议上阐述了我国发展的五个方面重

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【风采与风貌】

信用卡中心突围青年突击队青年风采展示

【小组展示】

攻坚小组名称：循环贷存量客户经营管理小组

攻坚小组成员： 队长：王海瀛  成员：蔡蕾、杜越

攻坚口号：稳中求进，拓展经营

【突击任务和成果】

1.攻坚任务。

通过额度资源配置，扩大优质循环客户循环敞口，做大优质循环贷款规模；优化循环风险客户处置策略，通过适配化管控，降低风险敞口管理对循环经营的影响。

2.攻坚成果。

（一）循环客户邀约提额

对优质“主动循环、被动循环”客户定期开展邀约提额活动，今年累计邀约约4万户，活动响应率8.6%，户均授信提升17.9%，相较于提额前，户均循环账单金额增加6.7%，逾期率低于策略开发时点。后续将根据活动后评价，动态优化循环客户差异化提额策略，并开展历史循环客户邀约提额活动，持续提升循环客户授信资源配置成效。

（二）循环客户差异化处置

基于循环客群的风险表现，对部分主动循环、被动循环客群试点开展差异化处置。对处置清单中4200户循环客户，设置差异化处置组与对照组，分别实施不同的处置措施，从监测表现看，主、被动循环客户中信用等级为L13的差异化处置组较对照组逾期率低3%左右。后续将跟踪试点表现情况，进一步优化现有贷中处置策略，探索最优“适配化精准管控”策略。

【小组展示】

攻坚小组名称：存量客户额度经营提质增效小组。

攻坚小组成员：杨欣蓉、徐新一、任雪岩、王瑞青、杜越、周正德、王海瀛。

攻坚口号：挖掘存量客户需求，探索额度经营方法，优化额度资源配置，助力高质量发展再提升。

【突击任务和成果】

1.攻坚任务。

从风险和收益的角度探索一体化额度经营方法论，在风险可控前提下，充分发挥额度资源对于增加粘性、提升消费、增加收入、防止流失的作用，提升额度资源回报率。

2.攻坚成果。

客户体验端：

为全面优化掌银额度经营主战场的客户体验，掌银调额专区进行UI升级。

（1）额度调升调降独立展示，突出客户选择卡片区域，让客户更自主地掌握信用额度。（2）新增调额记录查询，可查询指定时间的额度调整记录，使客户更了解自身信用变迁。（3）增设额度百科页面，汇集丰富的信用知识和实用技巧。（4）设置差异化显示方案，根据客户用卡特点和消费偏好，为客户提供个性化的信用卡服务和专属优惠。

营销触客端：

持续完善邀约调额自动化策略体系。上线“近额度不足邀约提额自动化策略”和“境外首笔消费邀约提额自动化策略”，在客户消费后额度即将用尽或进行近期首笔境外消费时提示影子额度覆盖客户提额。邀约调额自动化策略日均触客已逾5千人。

系统支持端：

消费管理系统“邀约调额策略”模块上线。该模块可实现各项额度策略的短信邀约，并可灵活调整短信发送时间、频率、个性化文案，提高了额调业务的自动化水平，降低人工发送短信的人力负担和操作风险。8月已开始对可提额的卡中心员工开展小规模邀约，将逐步扩大邀约范围。(信用卡中心团委)

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【小组展示】

攻坚小组名称：分期提质增效攻坚小组。

攻坚小组成员：组长：王芝珺  成员：张筑莹、仇明洲

攻坚口号：提升分期差异化定价能力，做大分期收入。

【突击任务和成果】

1.攻坚任务。

以“增规模，调结构，提质量、控支出”为工作主线。增规模，做大优质分期规模；调结构，提升汽车分期一级经销商、新能源业务占比，提质量，提升分期差异化定价能力；控支出，做好分期佣金管控。

2.攻坚成果。

账单分期突围青年突击队

【青年展示】

突击手姓名:陈茂源

突击手基本信息简介:客户经营部额度内分期组，负责短信营销、外呼体系建设、定价策略等工作。

【突击任务和成果】

1.突击任务。额度内分期差异化经营、智慧数据驱动系统建设。

2.突击成果。

（1）搭建差异化定价体系。一是从0推动掌银账单分期优惠券功能上线，今年以来基于优惠券共营销优质客群

一是全面推动专项分期主干道项目建设，加强对优质经销商的差异化支持，摆脱严重依赖返佣获客局面，向依靠产品流程、效率优势获客转变，实现优质车商一证贷、自动化审批比例分别达68%、58%，推动汽车分期交易额同比提升41%。积极响应国家关于大力推动新能源汽车下乡政策号召，新能源汽车交易额同比提升132.15%。二是持续推动价格精细化管理、分期差异化定价，支持促消费、稳增长，适时让渡价格资源，扩大信贷投放规模。前7月分期新增交易年化利率同比下降10个bp，可比口径卡透收息率实现四行进位。优化分期提前还款测算逻辑，实现细化测算维度至客群级；持续监测分期各产品提前还款情况，支持分期差异化定价工作开展。三是积极推进分期佣金支出管控，修订分期交易佣金管理指引，明确对账机制，推进佣金支出摊销，强化佣金支出操作流程管理。截至7月底，分期利息收入同比提升3.54%，实现分期中收5.62亿元。

乐分易突围青年突击队

【青年展示】

突击手姓名：翁欣

突击手基本信息简介:乐分易突击队成员，现任风险管理部贷前分期组成员，主要负责乐分易风险监测、策略研制、条线管理等工作。

【突击任务和成果】

1.突击任务。

（2）推动数据驱动中台系统建设。推动打造结合客群生命周期、营销概率、风险、价值的策略管理系统，建立统筹总分行外呼、外包外呼、短信、掌银等渠道的营销资源分配机制。目前已经支持7家外包行和总行交易，当年累计交易额达130亿元。

500万余次，使用人数超过1.6万人；二是综合考虑各行收入、资金成本、风险成本、价格弹性、提前还款等因素分行定价。三是推动综管构建客户级定价模块，制订客户级差异化策略。

结合客群、区域等维度的乐分易差异化策略体系，在管控风险的同时，助力乐分易贷款规模的提升。此外，在策略端配合乐分易新产品的推进进行改造，确保新产品顺利上线。

2.突击成果。

一是结合客群区域等维度进行差异化的策略调优。近期已研制并投产关于乐分易单位库客群的共债策略优化，助力单位库通过率提升，进一步提升优质客户占比。二是跟进乐分易新产品推进情况，配合进行风险策略切换。根据后续要上线的乐分易新产品各模式，针对性地进行相关ILOG策略的改造，现已投产。三是对于外部数据应用于乐分易的可行性进行研究。已对解析的12家分行社保PDF数据进行梳理，后续将应用于乐分易资信认定，助力拓展乐分易优质客群规模。(信用卡中心团委)

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【员工天地】

为加快“新银与曹杨场地员工”和“老远二和新远二员工”两个融合，提升团队集体荣誉感，9月5日，远程业务二团队利用工休时间，开展“破冰之旅 凝心聚力”工会活动。

本次活动，10个组俩俩结对，各组集思广益、活动形式多样，如听歌识曲、24点算法、演员请就位、互画自画像、勇夺小彩球等。员工倾情投入、全场欢声笑语，拉进了彼此心的距离。

本次活动为小组之间提供沟通交流的平台，促进员工之间的互动，忙里偷闲，放松了员工的心情，加强了员工之间的默契，增进了员工之间的友谊，更快更好地融入远程业务二团队这个大家庭，为今后开展工作奠定良好的基础。（远程业务二团队 张立澄）

远程业务二团队开展“破冰之旅 凝心聚力”活动

科创核心系统项目团队彩绘尤克里里

大家拿起手中的工具，细心研究桌上各个零部件。先用粘合剂将主要框架搭建成型，琴身瞬间组装完成，再根据老师的指导，着手安装琴头和琴枕，随后手绘心仪图案，用颜料绘制点缀琴面，最后调音旋钮、固定弦轴、安装琴弦并完成调音。一把把漂亮的尤克里里诞生啦~

当尤克里里遇见手作时光，一场音乐与美感的碰撞，用色彩奏响乐声，是视觉与听觉的美妙邂逅。制作一个全世界独一无二，仅属于自己的尤克里里，既可以自己收藏，又能放在家中作为装饰，闲暇时拨动琴弦的瞬间，让人充分释放压力，尽情享受当下的恢意。

此次工会活动丰富了员工的文化生活，以文艺手作彩绘，调音弹奏的形式，用音乐与绘画双解工作压力，科创核心工会小组将继续组织丰富的文体活动让员工以更好的身心状态、更饱满的热情投入信用卡事业中，实现工作赋能。(科技创新部 逯云佳)

用色彩奏响“乐声”

为调动员工工作积极性、增强团队协作意识、提升幸福指数，在中心领导的关怀及工会的支持指导下，结合中心“幸福工会、幸福家园”主题活动，科创核心工会小组于9月14日下午，举办一场用色彩奏响“乐声”的彩绘尤克里里主题活动

尤克里里在夏威夷语中Ukulele的意思就是“到来的礼物”，恰如夏未秋至，暑气未消之际送给我们迎秋的礼物，慢慢治愈着浮躁的心。活动伊始

，指导老师向大家讲解了尤克里里的音色、材质及组装方法琴面绘制技巧等知识，随后大家迫不及待跃跃欲试。

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【员工作品展】

古诗二首（隶书）

审查审批中心工会小组开展集体生日会

根据信用卡中心工会工作计划，9月5日下午，审查审批中心工会小组组织开展了集体生日会，为寿星们准备了丰盛美味的生日蛋糕。

寿星们齐聚一堂，在欢快、温馨的气氛中唱生日歌，心中许下最美丽的愿望，相互祝福。在享用美食的间隙，寿星们分组玩起了“翻花绳”、“拉哨”互动小游戏，以游戏为契机，让大家放松身心，增进彼此间的友谊和情感的交流。欢乐时光虽然短暂，但丝毫没有减退大家的热情，现场欢声笑语，热闹非凡。

生日会让员工感受到了卡中心大家庭的温暖，中心和员工双向奔赴的关怀与爱，凝聚员工力量迎接挑战，激励员工为信用卡高质量发展贡献力量，共同拼搏续写美好篇章。（审查审批中心 张丹丹）

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《草堂十志》临摹（部分）  ——审查审批中心-袁峥姬

望月怀远  ——远程业务一团队-贾华青

城市之肺  ——远程业务二团队-陆晓东

内部资料  注意保密

《卡卡心声》

  记录信用卡业务发展历程，

  聆听信用卡人真实心声。

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