智慧养老解决方案
Smart pension solutions
中国 · 洛阳
恒凯信息科技有限公司
目录
Contents
公司简介
公司荣誉
产品介绍
档案管理系统
居家养老服务管理系统
养老工作管理系统
重点照护对象监测系统
评估系统
大数据分析系统
智能话务系统
平台系统管理
APP管理
洛阳市恒凯信息科技有限公司成立于 2004 年， 位于洛阳市西工区洛阳信息科技城，现有员工近 200 人， 是一家集电子商务服务、 软件开发、 平台运营于一体的高新技术企业。公司在电子商务服务领域累计服务客户超过一万家， 在软件开发领域形成了政府信息化、 工业互联网服务等行业解决方案，在平台运营方面为多个国家级行业服务平台提供运营支持， 实现从建设到运营的全流程技术服务体系。
公司在客户的支持和肯定下， 连续多年被评为“ 洛阳市信息产业先进企业”、 “ 洛阳市先进型技术服务企业”、 “ 河南省文明诚信企业”，“ 恒凯科技” 被认定为“ 河南省著名商标”，运营的洛阳软件公共技术服务平台被认定为“ 国家级中小企业公共服务示范平台”。
公司秉承“ 守恒出新 精技助凯” 经营理念， 立足用户实际，放眼技术未来， 严守服务标准， 在客户管理、 研发、支撑方面发挥价值， 形成咨询、 实施、 运营服务链， 让恒定、专业的服务助力客户迎接信息时代。
Company profile
公司介绍
公司秉承“ 守恒出新 精技助凯” 经营理念，
立足用户实际，放眼技术未来， 严守服务标准
公司资质及荣誉
公司资质
公司资质及荣誉
智慧养老平台
平台建设目标
功能模块
通过中央资金引导、政府扶持、社会力量运营、市场化运作，全面提升居家和社区养老综合服务能力。统筹各类资源，优化发展环境，逐步形成服务内容全面覆盖、社会力量竞争参与、人民群众普遍认可的居家和社区养老服务成功模式。形成比较完备的居家和社区养老服务发展环境和推动机制，快速提高我国居家和社区养老服务发展能力和水平，切实增强人民群众的获得感。
以打造居家和社区养老服务发展软环境和软实力为主，硬件设施建设为辅，引领带动全国居家和社区养老服务发展，巩固居家和社区养老服务在养老服务体系中的基础地位，满足绝大多数有需求的老年人在家或社区享受养老服务的愿望。
智慧养老平台
智慧养老平台
档案管理系统
系统界面
档案管理里系统
老人子女或照护人档案库
老
人
档
案
库
为老服务机构档案库
养老从业人员档案库
民政人员档案库
老人档案库包含老人基本信息，老人评估报告，老人健康跟踪信息等。新增老人信息需要到社区办事处进行登记采集并提交民政部门审核。审核通过进入老人档案库。敬老院或养老机构可查看机构所照护老人的档案。
智慧养老平台
智慧养老平台
系统界面
1. 助餐系统包含在线订餐和固定助餐点就餐两种方式。
在线订餐采用PC网站会员中心和APP在线订餐，由助餐服务机构接单，老人与老人子女或照护人需要看到服务人员即时定位，送餐，扫描老人脸部识别+身份证完成订单，评价等流程完成。
就餐点服务采用老人随身脸部识别+身份证扫码，服务点用服务商设备扫老人脸部识别+身份证来进行确认支付。
2. 助浴、助医、助洁服务系统是老人本人或子女以及照护人在PC网站会员中心和APP的工单系统中发布工单，选择对应分类的服务机构，服务机构接单，老人与老人子女或照护人需要看到服务人员即时定位，工单完成，服务商手持设备扫老人脸部识别+身份证完成订单支付。
3. 根据巡护设置，需要巡护的系统生成巡护工单。
智慧养老平台
居家养老服务管理系统
助餐
助浴
助医
助洁
巡护
居家养老服务管理系统
智慧养老平台
1. 服务类别暂定为四助一巡护。由民政部门管理，可进行增加，修改等。
2. 服务项目管理是平台服务机构填报服务项目以及价格，服务标准等信息提交民政部门审核，民政部门审核通过后可显示在服务项目清单中。如需修改需要重做审核。
3. 补贴管理包含补贴设置，补贴审核，补贴发放等。
4. 结算管理包含各类补贴的发放和为老服务机构的资金结算，可系统自动结算或手动完成。
5. 对接各视频监控安装点接口，在线进行视频查看。
6. 投诉管理包含工单投诉和服务投诉两种，在老人（子女或照护人）端有投诉提交，由民政部门进行查看监督，可回复。
7. 智能终端设备的位置分布，功能说明等。地图显示。
智慧养老平台
养老工作者管理
服务类别管理
服务项目管理
补贴管理
结算管理
视频监控
投诉管理
智能终端管理
系统界面
养老工作管理系统
智慧养老平台
智慧养老平台
系统界面
智慧养老平台
系统界面
1. 根据老人的可穿戴设备，智能手环对老人位置进行定位监测。
2. 预警系统是对重点照护对象的位置预警和健康预警。
智慧养老平台
重点招呼对象监测系统
评估系统
智慧养老平台
智慧养老平台
系统界面
1. 民政部门对有老人评估资质的服务机构进行评估授权。在系统上进行资料维护。
2. 展示需要评估的老人资料，由老人评估机构进行评估并出具老人评估报告，如失能半失能评估，重点监测对象评估等。民政部门审核后，报告加入老人档案中。
3. 对为老服务机构的建设情况，财务情况，补贴平方数情况，补贴床位情况，日流量，开业天数，消防状况，评价状况，餐饮状况进行评估。
智慧养老平台
智慧养老平台
大数据分析系统
系统界面
1. 对平台老人档案进行多层次，多维度的统计分析，按年龄段，按老人评估，按性别，按所属社区等，对老人数据的汇总，查询，对比等。使用数据+图表的方式进行展现。
2. 对平台机构进行数据分析，汇总，展示，根据机构大小，类别，所在位置等进行数据统计，对比，排行等。
3. 由于工单数据量大，采用搜索引擎技术进行快速分析，统计，汇总。
4. 对补贴情况进行分类汇总分析，可按年龄段，失能半失能，高龄老人等进行分类汇总，分析。
5. 根据社区，对社区老人数据，服务机构数据，服务工单数据等进行多维度分析，对比。用数据和图表方式展示。
大数据分析系统
老人数据分析
服务机构数据分析
服务工单数据分析
补贴情况数据分析
社区数据分析
智慧养老平台
智慧养老平台
大数据分析系统
机构数据展示
工单数据展示
补贴数据展示
关爱地图
大屏展示系统
老人数据展示
1. 平台老人数量及位置分布展示，重点监测对象展示。
2. 为老服务机构数量及分布展示。
3. 平台工单数量及好评数量等数据展示。
4. 民政补贴金额数据展示，类别数据展示。
5. 直观明了展示数据信息，实现老人信息定位与服务商上门服务定位相契合。
智慧养老平台
智慧养老平台
智能话务系统
1. 对坐席人员的管理，服务评价的管理。
2. 系统中老人档案中的相关电话打进呼叫中心，自动弹出老人资料。
3. 平台工单数量及好评数量等数据展示。
4. 针对需要客服下单的情况，客服人员可代提工单。
平台系统管理
平台系统管理
大屏数据接口
硬件对接接口
APP接口
服务APP系统
呼叫中心接口
门户接口
1. 手机端与系统数据的交互接口。
2. 门户数据与系统数据交互接口。
3. 呼叫中心与系统的老人资料及工单数据交互接口。
4. 智能硬件与系统的交互接口。
5. 大屏展示数据与系统的交互接口。
智慧养老平台
智慧养老平台
APP管理
监护人版
服务商版
服务商版：功能包含平台公告，本服务机构资料管理，本服务机构人员管理，本服务机构补贴管理，工单系统等。工单系统用于记录工单服务，接单，服务中用定位，拍照来确认工单有效性，扫描老人服务脸部识别+身份证结算，评价查看，投诉建议等。
监护人版：功能包含平台新闻，平台公告，政策公开，办事指南，平台简介以及老人服务中心。老人服务中心是注册，登录，注册人必须是登记在册的老人及子女或指定照护人才可注册，防止老人信息泄露。老人服务中心的功能有 查看老人档案，可穿戴设备的管理（如：智能手环），设置老人安全区域等，还包含工单提交，工单评价，投诉建议等功能。
平台门户系统
平台门户系统
平台新闻
平台公告
办事指南
平台数据展示
服务APP下载
老人服务中心
关于平台
政务公开
1. 平台新闻包含，业内热点新闻和养老政策的发布，对外展示。门户管理后台进行管理。
2. 平台发布的公告。门户管理后台进行管理。
3. 需要公开的文章。门户管理后台进行管理。
4. 为居民办事提供指导。门户管理后台进行管理。
5. 门户综合管理后台进行管理可展示的数据。
6. 二维码前端页面展示（分安卓和IOS），二维码后台管理。
7. 注册，登录老人服务中心，注册人必须是登记在册的老人及子女或指定照护人才可注册，防止老人信息泄露。老人服务中心的功能有 查看老人档案，可穿戴设备的管理（智能手环），设置老人安全区域等，还包含工单提交，工单评价，投诉建议等功能。
智慧养老平台
平台门户界面展示
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