我在横店影视城 第002期

我在横店影视城

 HENG

 DIAN

企业内部刊物

2022

第02期

担当者成长，付出者收获                   2022年第02期                             总第 157 期

“用结果说话 用业绩作答”

横店影视城公司高效开展“纠风提效”工作行动

景区演员变身网红主播 吸粉千万为横店旅游“带货”

从“有戏”到“入戏”，广州街度假区影视角色化服务探索

光荣的我们：李万里、张炳良、韦弈宇

横店守卫者日记 —— 安保部

转变工作作风

提升管理效能

卓越之路 / 15

光荣的我们 / 19

李万里：戏里戏外，满城尽是我舞台

韦弈宇：厅面服务，她是最美妆点

热点关注 / 03

景区演员变身网红主播 吸粉千万为横店旅游“带货”

资讯速览 / 31

我在横店  / 34

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企业要闻 / 01

横店影视城公司高效开展“纠风提效”工作行动

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横店影视城2576名职工参保医疗互助保障

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安保部：横店守卫者日记 

广州街·香港街度假区影视角色化服务探索

降本增效 / 05

旅行社：开拓新思维，千方百计创营收

龙舟赛图辑 / 23

安全在线 / 25

水调歌头 | 端午横店抒怀

横店影视城各单位开展形式多样的安全月活动

企业要闻

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“用结果说话 用业绩作答”

横店影视城公司高效开展“纠风提效”工作行动

6月，横店影视城公司认真学习横店影视文旅发展中心下发的《关于开展“转变工作作风，提升管理效能”照镜子、正衣冠活动通知》的文件精神，组织召开各级专项会议，全面高效推进“转变工作作风，提升管理效能”工作，

公司董事长兼总经理桑小庆、常务副总经理黄刚对徐副总裁此次的讲话精神及文件要求做详细解读与阐释，并下达了公司“纠风提效”工作的具体计划与任务要求。

徐副总裁组织开展“纠风提效”工作正是看到了外部环境和内在问题对我们企业发展产生了影响，如何在疫情中更好地“活下来”,以及如何抓住当下这一发展核心期，为疫后的快速恢复和跨级发展做好全方位的准备，是我们当前面临的最大考验与挑战，需要我们全体横影人要有全局的、统一协同作战的融合思维，要有务实高效、雷厉风行的工作作风和工作行动。他在讲话时提到的“无功就是过，小功也是过”合格职业经理人的要求，希望横店影视城的全体管理干部以此为标准，拿出实际行动，转变工作作风，拿业绩说话，用结果证明，打好暑期这一仗就是我们最好的作答。

根据文旅中心“纠风提效”的整体活动安排，公司上下应思想上高度重视，要充分认识到本次活动的重要性与必要性，并对落实工作提出四项注意要求，具体为：一、要从本部门、本岗位的工作出发进行深刻自我剖析；二、管理人员既要从本人角度剖析，也要协助对下属员工开展自我剖析，促进本部门、公司目标的高效推进；三、既要强调本职、本部门、本公司的工作目标，也要注重部门之间、企业之间的协调融合发展；四、既要从当前短期的目标情况进行剖析，也要为中远期的发展做好准备。要紧紧抓牢“广”、“深”、“实”三个字做好“纠风提效”工作，促使公司整体面貌得到实质性提升。

吸粉千万为横店旅游“带货”

出生于1992年的肖祥慧是安徽淮南人，“横漂”已经11年，主业是横店影视城艺术团广州街·香港街景区的一名水上特技演员，平时也会在影视剧中出演一些角色。今年，受疫情影响，演出频次有所减少。于是，在艺术团的支持下，从今年4月开始，肖祥慧开始转而从事自媒体创作，在社交平台上分享一些在横店影视城拍戏的短视频，并通过直播和网友进行互动。短短一个多月时间，其经营的抖音账号“横店怡宝”就涨粉近10万，直播间在线人数最高时有4.6万人，总观看量近百万，部分短视频的点击量过千万。

浙江新闻客户端策划 杨振华 记者 沈立 傅颖杰

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和肖祥慧一样，在秦王宫景区工作的艺术团演员孙国瑞和同在艺术团工作的妻子彭慧也转换“赛道”走上了自媒体创作之路。今年年初，艺术团组织了一场自媒体创作的培训，孙国瑞夫妇是最早报名参加培训的艺术团成员。“早在2019年的时候我们就开始运营抖音账号，逐步积累了40多万的粉丝量。

截至目前，‘瑞哥在横店’这一抖音账号已累计带货销售超13万元。虽然小有成绩，但孙国瑞表示，自己仍然在不断学习摸索中。目前，团购产品主要集中在景区门票、酒店餐饮住宿等旅游产品上，未来希望能更多地融入本地商家和产品，从而助推横店旅游的良性发展。

据了解，近两年来，横店影视城艺术团创新开拓自媒体运营业务，鼓励员工积极参与拍摄制作与影视、演艺相关的自媒体作品，催生了“横店西门吹雪”“横店小副导”等一批抖音达人。

“宝贝们，今天我在这边培训。我带大家来看一下横店的‘演员公会’，你们如果想来横店当群演的话，首先都要通过‘演员公会’办理演员证。大家有什么问题都可以问我。”

25日下午3点，横店影视城艺术团演员肖祥慧借培训之机，在横店影视产业实验区开了一场短暂的直播，和网友、粉丝聊了聊关于“横漂”的一些话题。

今年，我们又开始尝试运营本地生活、团购达人账号‘瑞哥在横店’‘慧姐在横店’。几个月来，我们通过直播+短视频的方式推介横店影视城的旅游产品，打造了几个爆款，比如清明小长假期间，我们发布的一个梦幻谷景区‘暴雨山洪’的演艺片段，只有短短4秒的短视频，却带来了100多单的销量，累计成交额过万元。”孙国瑞说。

今年年初，艺术团在保障演出运行、做好演艺升级的同时，还在全力“降本”的基础上，利用专业优势和资源优势，鼓励全员开设自媒体账号，并选拔培育了一批演员从事自媒体创作，为影视城各景区、酒店、专业公司产品进行自媒体短视频、直播宣传。

截止6月中旬，艺术团自媒体账号累计拍摄短视频作品800多条，直播850多次，粉丝量累计超1300万，带货收入近60万。

“后疫情”时代，他们带你云旅游、云团购

“00”本名项威琳，横店本地人，是一名96年出生的职场新人。本职工作是横店影视城策划推广中心的一名活动策划人员。今年年初，横店影视城成立了直播运营机构，项威琳被抽调成为了一名新晋主播，其直播的账号“横店攻略”也是东阳市横店影视城旅游营销有限公司的官方运营账号。

从1月16日开始，“00”通过这个账号，累计直播了110场，先后推介了不少横店影视城的优质旅游产品。比如清明节期间梦外滩景区推出的99元亲子套票、百老汇大厦的养生自助餐套票、贵宾楼的自助小火锅套餐等，其中贵宾楼的自助小火锅套餐累计卖出了2万多套，档期排到了暑假，成了当之无愧的“爆款”产品。

东阳融媒体中心 记者 吕晶晶

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网红导游王欢欢在横店影视城工作已经10多年，目前是横店圆明新园春苑的一名导游。5月20日，横店集团在圆明新园夏苑举办了一场集体婚礼，王欢欢和“00”一起在微信视频号及抖音平台现场直播了这场浪漫婚礼。

“直播过程中，我们主要是为网友介绍景区的特色，也会推荐一些性价比高的旅游产品，比如最近在推的是春苑98元的亲子周末套票，包含了水果采摘、非遗手工制作等内容，卖得就比较好。最近景区周末的客流量有明显回升。”王欢欢说。

事实上，横店影视城各大景区都孵化了一批网红导游。比如明清宫苑的导游部集体创作宫廷趣味视频，清明上河图导游组集体化身NPC……

“我们在直播领域布局，一方面是今年以来，横店影视城游客量下降受疫情影响较大，我们希望创新推广渠道，进一步稳岗拓新；另一方面也是为了更好地推动横店文旅产业的转型升级，进一步擦亮横店影视旅游的金名片。”横店文娱MCN达人运营负责人张忆茹表示，今年以来，横店影视城充分发挥资源优势，先后成立MCN机构横店娱乐公会及官方抖音直播部门，分批次开展短视频、主播培训，充分整合本土演艺人才矩阵，对接社会达人等，全方面开展直播引流。

截至目前，横店娱乐公会已累计签约22名艺术团达人，打造了“横店怡宝”“天干横店探店”“瑞哥在横店”“锦衣丽人”等一批网红账号。接下来，还将结合景区特色，孵化一批国风变装达人及景区演艺达人，进一步推介横店旅游产品，充分讲好横店故事，助推横店旅游经济的回暖。

“我叫00，今天是我来横国打工的第十二天。穿越来的第一天，有什么需要注意的？”近日，职场新人00在抖音账号“横店攻略”发布了一条短视频，短短几十秒的视频中，依次出现了@长歌要努力吖@四月@妞妞妞@仓大佬等多个国风达人，获得了21.3万的点击量，点赞量4700多个。能得到诸多“网红”加持，up主“00”依仗的正是横店影视城官方。

除了专职的带货主播，横店影视城各大景区的导游们也发挥优势，在直播平台当起了网红“导游”，带领游客“云旅游”横店各大景区。

降本增效

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作者 | 陈聚群

营销运营中心后勤助力本地产品销售

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今年以来受疫情影响，公司旅游业务受到重创，省内外旅游、会务、赛事活动等暂停举办，在危机之下，各兄弟单位纷纷推出各类本地销售的产品。

营销运营管理中心作为各销售企业的后勤支持保障部门，在部门总监的带领下，除策划沉浸式婚礼、圆明垂钓节、十岁成长礼、毕业狂欢季、皇家端午“粽”动员等销售活动外，也积极加入到了本地产品的销售队伍当中，并取得了较为可观的成绩，同时也积累了一定的销售心得。

销售工作初始，营销运营管理中心组成了一支销售小分队，由总监周英平亲自带头销售，主管张虹负责带领中心其他后勤人员，开启了为期半月的销售工作。

主要是对贵宾楼“小火锅”券和国防团建野炊产品的推广，经过大家的努力，营销运营管理中心共计销售2550张。其中部门员工李赛东在销售工作开始不久就向单个企业售出133张的“小火锅”券，为后勤小分队的销售工作打响了第一炮，极大地鼓舞了小分队的销售积极性。

"增效我当先 

除此之外，营销运营管理中心还自主研发了10岁成长礼、毕业狂欢季、圆明新园钓鱼卡、沉浸式婚庆、端午龙舟赛等非旅活动产品。

如与老庙黄金合作“买黄金送旅游”、“买旅游送黄金”活动，合作不久就在“5·20”当天包场举办了一场相约摩天轮的浪漫之夜活动，15对有情人齐聚梦幻谷，相约摩天轮之下，听着浪漫的音乐，吃着精致的美食，霓虹伴着微风，享受这恰到好处的甜蜜。

另外利用春苑景区现有的资源合作开发了钓鱼类产品，推出了春苑钓鱼季卡、钓鱼年卡两款销售产品，结合钓鱼群体，周英平总监亲自对接东阳市钓鱼协会和俱乐部，做好销售和推广工作，也取得了一定的效果。在中心小伙伴的旅游和非旅产品销售中，也总结出了自己的心得。

1.服务意识：将最好的服务呈现给客户，让客户在我们身上产生依赖，通过一次的服务，并会产生多次销售转化。

2.销售意识：后勤人员也要销售意识，其实客户一直隐藏在身边，特别是疫情期间的非旅产品销售，有购买餐饮券的、钓鱼卡的、龙舟赛的、婚庆、粽子等。这就需要我们有销售意识，能主动地向身边的人推荐我们的产品。

3.一条龙服务：做任何事情都要秉承第一责任制，对待客户要做到遇事不推诿，帮助客人了解产品，协助客户解决问题。遇到自己也不明白的事情，要学会去学习和了解，再向客户做解答，或者协助客户向专业的人员咨询，而不是用一句“不知道，不清楚”就将问题推回给客户。主动和积极的服务态度，必定会给客户留下好的印象，并对个人和企业都有一个好的评价，反之亦是如此。

4.渠道精准：任何一款产品在销售时都要寻找精准的销售渠道，不要同一款产品一个渠道卖到底。比如钓鱼产品，需要拓展钓鱼协会和钓鱼俱乐部等渠道；婚庆产品需要拓展婚庆公司、婚纱摄影店、黄金店等。但是身边的有些客户又是多元化渠道，比如餐饮消费券需要、团建产品也需要、婚庆产品也需要，这就需要你对客户的了解，以及日常的交流了。

虽然疫情形势逐步好转，旅游渐渐开始恢复，但我们仍要始终牢记“降本增效”的号召，将其贯穿于日常工作当中，立足岗位，积极行动，主动作为，一面自主开发销售产品，做好活动接待；一面助力本地产品销售，努力做好营销后勤支持工作。

降本增效

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作者 | 马焦焦

旅行社开拓新思维，千方百计创营收

受疫情影响，旅游业在恢复经营与不断停摆之间苦苦支撑。为摆脱现状，旅行社开拓新思维，靠自身及时主动求变。具体从以下几方面开展实施：

一、全民营销。利用现有资源，组织市场营销人员、计调员、导游等人员到东阳、横店各区域、各村落、各企业进行地推销售旅游产品，拉动本地消费，增加创收。

 

二、提升导游服务技能，丰富客源体验度，旅行社开拓了企业团建活动新项目（如旋风跑、动力圈绳、超级大摆锤等）。为加强团建活动项目体验效果，特组织导游、营销人员、计调员等人员参加项目体验并反馈体验结果，及时完善项目环节，让客源体验最优质的服务，促进客源消费。 

三、为降低成本同时达到宣传效果，针对不同客群专门组织导游、营销人员前往艺术团学习扎气球技能。通过所学技能扎各式各样的气球造型用于地推礼品赠送。吸引客源，促进旅游产品销售。

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土”。相信只要我们齐心协力，一起熬过这场行业寒冬，横店旅行社就一定能够再创佳绩，朝更远大的目标前进。

秦、清景区活用资源做加减、提收益

秦王宫和清明上河图作为旅游景区，受当下疫情影响，门票及景区内的店铺、自营、联营店等传统渠道收入大幅减少。

开“源”节流，降本增“效”，最大程度盘活资源，发挥员工能效，已成为景区突围自救的必须选择。

疫情按下了旅游业务暂停键，但餐饮产品可以走出去。景区员工食堂主要负责秦王宫、清明上河图、大智禅寺230多名员工餐的日常供应，为了保障员工用餐同时增加社会餐饮营收，食堂自主推出香辣、蒜蓉两款“小龙虾”，凭借着“卫生量足、价优味美”，不到十天就卖出了100多份。

作者 | 施江莉

初尝甜头后，食堂从保洁班组挑了几位巧手阿姨包起了传统粽子，凭着价美物优，很快圈了一波本地粉丝，土粽子供不应求。此外，景区闭园时段，家常菜桌餐也开放预订。从小龙虾到端午粽，员工食堂通过自主销售增收4.5万元，并保证了员工正常用餐。

合作互补，资源共享，秦、清景区抓住每一次增效的机会。秦王宫东西广场大草坪需要不定期进行杂草拔除，景区利用自家员工熟悉环境、上手快、效率高的优势，主动与绿化养护公司协商沟通，由景区保洁与停车场服务员“共享”拔草工作，既解决了绿化公司外聘劳务需求，又增加了景区员工出勤率，两全齐美。

不以事小而不为，不以事难而不敢为。秦、清景区将持续开展“降本增效大家谈”“我为增效献点子”主题活动，引导全体员工建言献策，将“降本增效”工作进行到底。

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降本增效

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作者 | 纪晓茜

丰景嘉丽大酒店开源节流促发展

随着疫情形势逐步好转，酒店业迎来回暖曙光，但降本增效工作不能停步，一点一滴、一分一厘落到实处才能让我们走得更远、更好。丰景嘉丽大酒店持续开展开源节流工作。

1．实行精细化管理，压缩办公经费。实行无纸化办公，部门间文件的传递，除需存档的重要文件，尽可能线上传递，以减少纸张使用，办公打印机除必要情景，提倡双面打印，办公室尽量少开空调，使用自然风通风，如必须开空调，温度掌握在度，既节俭电量，又有利健康。下班后办公室的电脑等办公设备及时关闭，避免待机耗电。

2．员工食堂倡导“光盘行动”，一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力为艰。

3．节约水、电资源，养成随手关水龙头、关闭灯源的好习惯。

4．员工班前会培训，加强降本增效的意识，在住客人房间无人的情况下酒店工作人员打扫房间时会及时关闭房间小电器、空调；房间棉织品按使用情况区分摆放，降低洗涤成本及破损率，根据经营情况合理安排上班人员。

5．学习多项技能，实现一人多能。办公设备使用经常会出现一些小故障，出现此类问题能够自我从网上查原因学习简单的维修技巧，对自我所使用的设备能够做到简单故障排除，降低维修成本。对需维修的设备以修为主，更换为辅，以此来节省办公设备的维修费用。

二、挖潜增效不放过一点一滴 

1．班前会标准化点滴培训，根据客户需求做好个性化服务，全面提升服务质量，提升酒店形象。

2．持续做好二销产品如粽子、预制菜、小龙虾等产品的销售推广。

3．在保障酒店原有核心产品的同时积极开展各类活动拉动营收，如开展春鲜海味自助餐活动，目前自助餐活动开展如火如荼，截止4月29日-5月30日共接待7079人次，营收约45万元。

4．员工技能等级培训事宜积极开展落实，截止目前5月培训线上和线下共计时长312工时，提升员工服务技能的同时企业的营收得以增长。

团队营销分公司在行动，创收增效、开源节流

一、创收增效

1.创收增效是企业的核心，在疫情常态化的影响下，团队分公司疗休养部门根据实际情况及时调整相应措施，由团队市场人员特别是省内市场协同我部门积极开展各地市疗休养业务的拓展。目前咨询团队日渐增多，随着疫情好转前景可期。 

2.根据省总要求2022年疗休养将比往年有所提前，目前首要工作是做好金华大市内的尊享卡销售，据统计2022年1-5月份相比2021年同期营收增长为30%。

1.节流降是企业的优良传统，团队分公司结合业务特点和自身实际情况制定了系列开源节流、降本增效的实施方案，疗休养部门予以积极配合，抽调市场区域无法正常工作及部分后勤人员，加强疗休养尊享

作者 | 张永刚

在节约人力成本的前提下为后续的销售打下了良好的基础。做好渠道、区域、系统等明细分工，每1–2周进行工作复盘，梳理优质客户，为下一轮的推广做好铺垫，该工作还在继续中。 

2.积极开展请进来活动，经与市总工会多次沟通，先后举办了乡镇、机关工委和教育系统工会的两次产品推介活动，反响强烈。后续我们将继续以走出去、请进来的方式开展多场类似的推介活动，初步拟定为安徽合肥、芜湖及省内地市等。

加强宣传鼓动工作，要把徐副总裁的寄语贯彻到全体员工，形成上下同心，坚定信心，迎难而上的工作纷围，坚守岗位，努力工作，坚信“横店影视”一定能闯过难关，勇往直前，必将迎来光明的未来。

在常态化防控的大环境下，景区停停开开，游客人数和企业效益受到影响，企业面临着空前的考验。在如此严峻的形势下，徐副总裁的寄语给了我们极大的鼓舞，为我们战胜困难、走出困境指明了方向。给合自己的工作岗位，谈一些感想和所做的工作。在当前疫情防控常态化的经营环境下，我们要打破传统思维，开拓思路，创新经营模式。

5．酒店停车场已同古民居停车场进行划分，重新进行规划，酒店停车场道闸及服务器已安装使用，停车场并于5月10日已启用无人自助收费，截止5月30日收费约3500元。

6．浙里金销消费券积极引导充值，能争取一分是一分，最大力度增收创收。

越是艰难处，越是修炼时，只要齐心，未来可期，丰景嘉丽大酒店全体员工会携手共进，共同努力！

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降本增效

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作者 | 吴教娇

梦幻谷群策群力 打好“降本增效”持久战

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疫情之下旅游业遭遇了前所未有的寒冬，为做好降本增效，梦幻谷群策群力，从“扫、捡、挖”各环节的细节上下功夫，为企业节支增收。

梦幻谷召开领班以上人员降本增效动员大会，从管理人员入手，通过班前班后会的宣导，提升全员的降本增效意识，要求员工立足岗位，从节约一度电、一张纸、一滴水做起，堵塞每一个浪费的漏洞，尽自己所能来节约每一滴资源。

重申景区资产管理、节能降耗管理、办公用品领用、工具使用、安全管理等一系列通知，强化管理。

通过游乐设备递次开放、各类景观灯错时开放、水公园开放前的设备调试、池子清洗利用雨天的雨水进行来节约水电能耗；景区花草由外请改为员工自行种植和养护，贵宾席桌椅套、毛毯自行清洗节约费用支出，保洁员协助工程人员刷漆等节约人力成本。

合理利用仓库的闲置或废旧资源，节约支出。前段时间发生暴雨大风天气，导致景区多处卷拉门被风吹坏，景区工程部通过利用仓库旧的卷拉门改小尺寸，自行更换安装，从新购的上千元成本降为了现在的百元支出。通过平时对易拉宝框的良好收集，如“东阳人免费游”的景区线下宣传，即可利用闲置的易拉宝框进行替换，仅产生海报印刷费用，节约宣传成本。

"降本我在行 

升游客满意度的改进错时和活动方案，市场开拓及营销的项目和建议，工作流程、工作标准及安全措施的改进，工具、设备、仪器的改进，加强企业文化建设，提高景区内外形象的建议，景区宣推的各类创意等，截止目前景区已收集了合理化建议50余条，部分已付诸实施。

如在江南水乡拍摄区域增设销售香烟、饮料的点位，根据剧组拍摄计划，景区灵活安排人员为剧组提供服务，既可以增加景区收入也能提升剧组满意度；在员工通道门口的快递室设立自助饮料机，天气转热，为员工购买饮料提供了便利；利用儿

 

童梦工厂等点位进行卡通气球、积木、拼图等儿童产品的流动二消；推荐合作单位尽量使用景区自有食堂、住宿资源；五一东北饺子馆进行自营等等，多方位创收。

作者 | 李霞

广州街·香港街度假区提高工程维修综合技能

在可控费用中，基建维修、水电能耗日常占比较大，广州街香港街度假区充分发挥工程人员的主观能动性，提高工程人员综合维修技能，在“缩衣节食”的疫情当下，工程人员自主包揽油漆、泥水、瓦匠、复景等基建维修工程。从小处入手，从细节做起，抠取水电点滴，千方百计谋求收益最大化、费用最小化。

工程人员利用各自的专业技能，通过整体协作，发挥专业特长，对一般性小范围基建维修工程实现自主维修，在很大程度上降低了外包维修成本。低矮处屋面瓦片翻修，铁艺连廊油漆翻新，围墙墙体粉刷，门窗花格木工制作，客房墙纸修复等项目，在工程人员的专业配合和技术交流中，均已自主完成维修。

降本增效

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作者 | 郭时巧

屏岩洞府利用废旧钢管制作蜡烛台

屏岩洞府仙岩宫的蜡烛台早已风化老化。若重新购买或请工人重新安装，费用起码3000元起步。为积极响应公司降本增效的号召，景区充分利用员工能动性，找到闲置荒废的废旧钢管，自己动手，焊接制作新烛台，三个烛台整体耗费不超过500元，一举多得。

在剧组扎堆的场景，如宫市街、公主府、上海街等热门场景，为了加快场景复原，工程人员挤出时间对场景进行自主复原，既为新入驻剧组提供场景服务，又节约了外包复景费用。

四、全员排查“跑冒滴漏”

作者 | 张宇

商品公司：自己动手，节约装卸配送费

作为贸易型企业，商品公司在日常经营中涉及大量的货物装卸工作。往年因业务量大，出入库以及配送的频次高，从提升工作效率与客户满意度等角度考虑，装卸工作以外请人员为主。本年度受疫情影响，相关业务减少，同时为切实践行“降本增效”的理念，商品公司对装卸费用展开专项管控。

通知下达后，各营业部门积极响应，统筹调配人力资源，充分发动内部员工积极性，自行主动开展货物装卸工作。一时间，部门负责人、配送员、仓管员齐上阵，“众人拾柴火焰高”，即使面对大件商品也毫无怨言。

单人扛、双人抬、多人托……看着一车车的货物顺利入库、卸到客户工地，参加人员纷纷表示：虽然辛苦，但困难当头，只有众人齐心协力，每个人作出自己力所能及的贡献，大家才能共渡难关，迎接更好的明天。

切割

抛光打磨

刷漆

晾晒

如果生活方式是一道选择题，生活在电影里就是最向往的答案。

体验电影里的生活方式，不仅仅是住在影视主题客房；不仅仅是享用一顿明星盒饭；不仅仅是玩在片场；更是沉浸享受影视角色化服务。

从计划出台到专题培训，再到岗位试炼、精进完善，广州街·香港街度假区影视角色化服务提升已见成效，并在持续输出。让员工成为影视角色，让入住酒店成为入驻剧组，员工“有戏”，游客“入戏”，这是度假区化身片场为游客营造的沉浸式剧组生活。

作者 | 陈佳祺

卓越之路

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“亲爱的主演老师：您好！我是广州街影视主题精品酒店的管家九儿，由我们投资的《走进电影》剧组将于2022年X月XX日开拍，邀请您饰演新月。温馨提示：……期待您的加入！”

不是千篇一律的公式化预约成功短信，每一位成功预订酒店的客人都会收到酒店的特色提示短信。通过剧组邀约的形式，提醒客人入住时间、地点以及注意事项，让客人还未到达就能感受到剧组氛围。

老师，是剧组常用称呼；邀请函，代表正式入组。游客化身演员，接收专属的参演邀请函；总台即为演员统筹，办理入组业务，安排剧组行程。提前准备好的拍摄通告单、演员证、换装券，自然而真实的剧组场景称呼和对话，从入住开始入戏。

演员证，是演员身份的象征，也是通行凭证。检票口成为剧组的通行关卡，凭演员证进入广州街片场，精准验票的同时，每个环节都不出戏。

行李员成为剧组的专职司机，通往片场的路上，剧组专车接送，享受明星出行服务。入住老九门影视主题楼，管家、房务、清卫等酒店员工均作为生活助理，提供贴心的明星住宿服务。

艺术团演员既是星探也是特约，以挖掘潜力演员的形式，邀请客人参与剧组拍摄。公开招募演员，举办签约仪式，更是可以增加出演参与感。变装屋作为剧组服化间，换装、化妆、定妆、拍摄，每个环节都是明星定制，演员助理全程服务，保证游客真实置身于剧组环境。

卓越之路

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每一位进入园区的游客都是演员，园区的演出成为拍摄片场中的环环情节，导游不再只是讲解员的身份，而是成为演员经纪。根据拍摄通告为来现场体验的“演员们”安排最优行程，带领演员转场，帮助演员快速熟悉剧组和剧情。

导演、制片、统筹、经纪、摄影师、化妆师，剧组工作人员全员到齐；保镖、助理、场务、司机，每个员工都有专属的剧中人角色。旅游就是进剧组，酒店就是大片场，服务人员都是剧中人。

为追梦者造梦，给剧中人圆梦。

广州街·香港街度假区以“我们是为梦想成为剧中人的追梦者服务的剧中人”服务理念为核心，赋予每个岗位每位员工一个影视角色。让景区片场化，让场景剧情化，让员工角色化，从称呼到对话进行专项培训，从语言到动作不断精化打磨，从让员工有戏到带领游客入戏，在广州街·香港街大片场，人人都是剧中人！

光荣的我们

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李万里 | 戏里戏外，满城尽是我舞台

"光荣的我们 

编者按：伟大出自平凡，榜样来自集体。身处在横店影视城各个岗位的我们始终保持干劲，以实际行动践行劳动精神与服务匠心。

“我在横店影视城”2022年开设“光荣的我们”栏目，以此为契机，每月展示在我们之中涌现而出的劳动英雄、服务之星、未来之星，讲述属于我们在平凡岗位上不平凡的故事。

│ 2022年第2期 │总第157期

我在横店影视城

李万里是横店影视城艺术团清明上河图演出部的演员。多年来，李万里一直坚持“服务好游客，就是服务自己”的工作理念，得到了公司领导和同事的一致好评。

李万里在清明上河图沉浸式拍摄体验秀《我在横店当群演》中饰演“副导演”角色。

来源 | 艺术团

来景区游玩的游客大多是第一次体验拍戏，没有经验，考虑到游客的参与感，为使游客每个人都有戏份，李万里都会合理安排，顾及每一位游客。

每次，他都会和游客认认真真地从头到尾讲述剧情。还有些游客是二次进景区专门来体验《我在横店当群演》中不同的角色，李万里每次都能不厌其烦地为游客服务。长期以来，李万里始终坚持“游客至上”的服务态度，得到了领导的认可和游客的点赞。

每逢节假日，李万里又摇身一变，成了“丐帮帮主洪七公”。为了增加演出互动效果，李万里自创了几个降龙十八掌与打狗棒法的招式动作，带领游客沉浸式感受武侠的乐趣。同时，他还调配到梦幻谷景区演出《梦幻太极》中的高空威亚与太极舞段。

通过多年的努力，李万里塑造了一个又一个经典的角色。除演出角色上取得一定成就外，李万里积极参与《游戏江湖》、《江南鬼乡》等产品的宣传拍摄工作。具备自我创编能力的他，还被艺术团纳入了编导人才培训班，为各景区的活动演艺提供了不少创意思路，为演艺产品贡献一份力。

张炳良 | 坚守配送工作中的“使命必达”

张炳良为建材部配送员，主要负责商场销售产品的配送工作，能够及时准确的将货物送达指定地点。配送员是一线对客岗位，他能够自觉维护企业形象，按服务规范中的礼仪礼节要求待人接物，细心与客户沟通，耐心收集客户反馈意见并及时向部门管理人一样汇报，全年五客户投诉。

来源 | 商贸公司

配送员也是特种作业岗位，张炳良能够自觉学习交通法律、法规，每日尽心尽责对车辆进行安全检查，并能及时提出车辆保养维修计划，全年无违章驾驶和交通事故发生；同时注重财产安全，严格核对清点出库数目，对货物进行合理摆放，采取必要的捆扎措施，配送过程中无一产品破损。

配送工作为商场基础服务的一部分，张炳良能够从客户的需求出发，尽心尽力地服务于客户；有时早上七点多就装车安排剧组材料配送，有时下午一点多才能吃上午饭，有时晚上六点多才返回仓库。有时还要承担部分搬运工的职能，装卸板材、地砖、卫浴等大件商品。张炳良从无怨言，始终保持着积极乐观的工作心态，真正体现了主人翁精神。

光荣的我们

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韦弈宇 | 厅面服务，她是最美妆点

韦弈宇于2017年进入珠江渔村，在VIP包厢服务过程中，曾多次受到顾客表扬，并多次让顾客提出要求该员工为其进行服务，也曾获得企业内部服务之星荣誉称号。因工作表现良好，2022年1月被任命为厅面领班。

她从作为VIP服务员开始，拥有良好的个人形象和职业素养，不仅专业技能优秀，还勤奋好学，且业务水平广泛，为公司利益不计个人得失。

来源 | 餐管公司

对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；业务水平和服务态度上，不管是在对客服务的专业技能上有过硬的专业技能水平，在服务中一直秉持着顾客至上的服务理念为客服务。

在空闲时，她主动学习茶艺，为我们的服务更加锦上添花。

对待同事和客户热情、体贴、诚实守信、态度和蔼，服务工作到位，受到客人表扬称赞。从未客人投诉，还经常受到客户点名表扬，无安全或服务质量事故发生。

此外，还具有良好的团队精神，同事之间关系融洽，协作配合，自觉维护集体荣誉。

水调歌头 | 端午横店抒怀

棕子飘香处，

岁月千百年。

明珠一颗璀璨，

闪烁八婺间。

厂房机声鼎沸，

市肆人流熙攘，

高楼耸云天。

景区如锦绣，

拍戏更空前。

图改革，

谋发展，

着先鞭。

建树伟业，

巧创机遇竞争先。

共富共荣正道，

抒发凌云壮志，

阔步同携肩。

端午横店美，

光影映华年。

作者 | 曾毓琳

图片 | 孔瑞兵   视频 | 蒋哲炫

端午龙舟

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横店影视城各单位开展形式多样的安全月活动

演练分三个过程进行：一、演练前进行相关的消防安全知识教育；二、现场讲解消防器材使用方法；三、模拟火灾发生，组织疏散逃生、火灾扑救、火场灭火等环节演练。

通过演练，景区工作人员学习了火灾发生时的应对措施，提升了景区员工在消防安全上的应急救助能力，增强员工消防安全防范意识，为打造安全、稳定、和谐的旅游秩序和工作环境奠定了基础。

作者：郭时巧

为了切实落实安全生产主体责任，进一步夯实安全生产工作基础，扎实做好2022年度安全教育培训，广州街·香港街度假区组织开展安全生产意识培训，拉开了2022年“安全生产月”活动序幕。

与此同时，郑荣亮就“安全生产，谁是主角”、“假如你是事故受害者”等问题与与会员工进行了深入探讨，以“千里之堤，毁于蚁穴”、“规程就在一招一式里”等耳熟能详的用语向大家讲述了习惯性违章的危害，强调反习惯性违章是当务之急，也是遏制事故发生的有力措施。

本次教育培训活动的开展，进一步强化了度假区员工安全责任意识，扩展了安全管理人员的知识面，为实现全年安全生产目标打下了坚实基础。接下来，度假区将继续以安全生产意识、责任意识为培训的抓手，健全公司常态化安全教育体系，为全面提升度假区安全管理水平和持续稳定发展提供强有力的保障。

作者：刘叶子

为进一步增强景区工作人员消防安全意识，提高处置突发火灾火警事件能力，有效预防和减少火灾事件，6月7日下午，屏岩洞府景区组织开展2022年度消防安全演练，景区全体工作人员在停车场参加演练。

安全理论学习结束后，在安保部的组织下，酒店又开展了消防安全演练。理论与实操演练相结合的学习方式，强化了大家对安全知识更深一步的理解和巩固。

作者：纪晓茜 傅莎曼

6月9日下午，丰景嘉丽大酒店组织全体员工进行安全学习会。学习会以 “遵守安全生产法，当好第一责任人”为主题，副总经理张素贞从人身安全、食品卫生安全、重视疫情防控工作、酒店治安安全、高空作业安全、防诈骗等六个方面的安全重点问题做出阐述与强调。安保部副经理葛飞飞对安全生产十五条措施进行了解读。

安全在线

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6月7日，梦幻谷、梦泉谷景区在《小鸟加油》剧场举办了全员安全动员大会及安全知识竞赛，全体员工都乐在其中，也以此拉开了安全生产月的活动序幕。

安全动员大会上，景区总经理吴航强调了安全的重要性其是暑期旺季即将到来，各部门各岗位要做到事先预防，重点部位重点排查，将隐患消除在萌芽中，要严格按照操作标准规范作业，注重食品卫生安全。

动员会上，景区安保部经理向全体员工简单阐述了此次安全生产月的活动计划，并作了消防安全知识培训。暑期高温天气极易引起火灾类的突发事故，通过消防安全知识的培训，进一步提升了员工的消防安全意识，巩固了水带连接和灭火器的使用方法。

后续，景区还将开展安全隐患大排查、防溺水应急救援演练、灭火演练、特殊极端天气等演练，强化安全发展责任意识和反违章管理，树立“人人管安全、人人要安全”的理念，促进企业的安全发展。

作者：吴教娇

为深入开展第21个全国“安全生产月”活动，结合公司2022年“安全生产月”活动方案，突出“遵守安全生产法，当好第一责任人”的活动主题。“安全生产月”期间，装饰公司通过开展安全宣传教育、事故隐患排查治理、安全生产知识培训、应急演练等内容，丰富安全生产月活动，牢固树立“以人为本，安全发展”的理念。

由公司领导，工程部负责人、监管人员组成专项检查小组，对各施工工地进行专项安全检查。共排除安全隐患6处。

二、开展安全生产教育与培训

组织开展“当好第一责任人，做好现场安全管理第一责任人”等专项培训，6月14日下午4点特别邀请了安全生产专业咨询机构的詹海军专家对公司全体员工进行了安全专业知识培训，着重加强了特殊作业安全规范的培训。

针对今年发生的安全事故进行回头看活动，对每项事故进行案例分享，吸取事故教训，举一反三，做好事故防范措施。

安全在线

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“安全生产”是老生常谈的话题，却是一切工作的基础，公司负责人要求我们每一位员工，特别是项目经理、现场监管人员，必须在思想认识上真正紧张起来，防范措施上真正严起来，工作落实上真正实起来，安全隐患排查上真正细起来。认真落实各项安全防范措施，坚决制止违章、违规作业，坚决杜绝生产安全事故的发生。

“有备则无患，远虑解近忧”，安全生产工作就要未雨绸缪，多做准备。我们要持续强化安全生产意识，提高安全操作技能和自我保护能力，最大限度地消除安全隐患，确保安全生产持续稳定，全面实现安全生产目标顺利完成。

作者：包志娟

度“安全生产月”活动进行了具体部署，宣读相关文件内容，对全员进行历年典型案例分析、安全生产十五条措施学习以及《新安法》培训。

酒店总经理薛开平作重要讲话，首先明确了防疫工作不能松，要做到疫情防控常态化。结合当前安全生产形势、社会形势和目前管理现状，强调酒店上下应时刻注重安全生产的重要性，平时工作中必须严格按照安全生产规范去操作。

薛总还结合近期发生在员工身边的事故案例，特别强调指出三点：一是注重交通安全，尤其是员工上下班骑电瓶车，必须佩戴好头盔，按照政府要求置换非标电动车，严格遵守交通规则，做到自我保护，防范事故于未然；二是要求各部门职责明确、分工协作，落实安全管理三级检查制，加强安全生产隐患排查和整改，如剧组高容量电器使用、食品安全卫生检查等；三是要求安保部牵头，加强日常安全生产演练和培训，通过不断地强化训练，让员工在面对突发事故前做到临危不乱、正确应对，并对演练和培训效果在员工中进行抽查和督查，确保落实到底。

员工是企业最大的财富，是企业的第一生产力。6月7-8日，酒店携手横店绿驹车业为员工开展了检查维修电瓶车、淘汰非标车、超级大换购活动。本次大换购活动受到了员工的热情和欢迎，共计换购32辆电动车，报名考证3人，绿驹车业为酒店赠送了6个新雨篷。为有效推动企业安全生产，充分体现酒店的人文关怀，酒店安保部还统一联系中远驾校争取了考证优惠价，950元D、E类三轮摩托车和摩托车，750元F类轻便摩托车、电瓶车，而社会上考证费需要1100元和830元，至少优惠了150元和80元。

安全生产月活动期间，还组织了消控操作培训、义务消防队水带连接培训等，确保酒店安全生产工作稳步运行。

作者：朱燕燕

横店国贸大厦围绕今年安全生产月“遵守安全生产法 当好第一责任人”活动主题，通过开展系列宣传教育活动，营造浓厚的安全氛围，增强全体干部员工的安全意识，确保安全生产。

酒店成立了以总经理为组长、各部门负责人为组员的“安全生产月”活动领导小组，6月2日下午12：50分在三楼宴会厅组织召开安全生产月动员大会，安保部经理厉浙良就本年

资讯速览

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 贵宾楼开展家风教育建设主题活动

贵宾楼大酒店邀请江南第一家携中贯文化开展了一场《为企业建家风 “百善孝为先”》家风教育建设主题活动。帮助企业员工修身立己，优化企业管理者和员工的思维模式，营造积极乐观的工作环境，积极推动企业的“家风文化”建设。（黄丹丹)

 横店影视城与文亮教育集团达成全面合作协议

横店影视城和文亮教育集团在横店影视大楼举行全面合作签约仪式，双方在未来三年内将就培训活动、会务活动、团建活动、考务合作等多领域达成深度战略合作。（陈聚群) 

横店影视城2576名职工参保医疗互助保障

2022年度在职职工医疗互助保障政策出台后，我公司各企业工会组织及本部各职能部门高度重视，积极向职工进行政策宣传，鼓励职工参保。截至6月15日，我公司已有2576名职工参保。

这项广受职工欢迎的活动已连续开展10年，在职职工医疗互助保障是在政府基本医疗保障体系之外，为职工撑起的第二层“保护伞”。（曾毓琳）

│ 2022年第2期 │总第157期

我在横店影视城

企业月资讯包含每月在横店影视城员工之间、企业内部发生的大事小情，真实反映每时每刻属于我们横影家人的时闻热点。您可以通过此版块快速了解各单位的最新动态、工作进展、难忘时刻。

 横店影视城新增三项培训认定资质

横店影视城公司顺利通过东阳市职业技能鉴定中心有关营销员（三级、四级、五级）、保卫管理员（二级、三级）自主认定的审查和评估。

未来，横店影视城学院后续将在面点师、茶艺师等员工感兴趣的工种上下功夫，采用申报新增或第三方合作的方式向员工开展相关培训。（李建杰）

横店影视城集中开展景区导游专项提升工作

由公司人力资源和景区运营管理中心联合举办的景区导游转型提升工作会议暨导游培训会在清明上河图景区召开。 并集中组织开展了秦王宫、清明上河图、广州街、明清宫苑、圆明新园景区导游的VIP接待演练，并对每位导游的接待服务、导游词、讲解技巧、应变能力等方面进行剖析，提出了改进意见。（沈革强）

资讯·速览

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“常演练，保安全”梦幻谷组织防暴恐实战演练

梦幻谷景区组织全体员工在《梦幻太极》剧场举办防暴恐应急演练，为暑期旺季安全接待做好准备。演练结束后，景区还特别邀请了横店分局反恐专管员赵警官，对全体员工进行了一场生动的防暴恐实战教学。使全体员工更加深入地了解防暴恐的应对措施。（周波 )

 梦幻谷、梦泉谷景区召开员工座谈会

梦幻谷、梦泉谷景区组织召开员工座谈会，会上，员工针对工作、生活中存在的诸多问题畅所欲言，提出自己的困惑和迷茫，也提出了许多合理化的建议。景区聚焦员工关注点和实际需求,对员工所求所问及时给予正面的回复和解答，积极帮助员工舒缓情绪，稳定思想，提振精神。扎实做好员工思想引导工作。（吴教娇）

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我在横店影视城

 艺术团“瑞哥在横店”抖音带货，收获锦旗赞誉

近日，一名抖音顾客给“瑞哥在横店”送来一面锦旗，感谢账号运营人孙国瑞和秦王宫演出部在其抖音购买520秦汉婚礼产品后，精心安排全程视频拍摄，为顾客留下一段美好又难忘的旅游体验。（吕晓晓）

作者 | 徐新苗

安保部：横店守卫者日记 

从穿上制服戴上口罩那一刻起，我们不辱使命，不负职责担当，站在防疫岗上，守护最前线。

我们是24小时的服务员，是导引员、搬运工、劝导员、清洁工、秩序维护员、安全检查员，我们奋战在各个岗位上，只要有需要，我们随叫随到、随时转换角色。

上午8：15分，门口防疫岗每天对着进出人员重复提醒着“打开支付宝扫描场所码出示健康码、行程码”，逐一对出入人员做好体温监测及核酸检测工作。

上午9：30分，剧场维护人员，“请大家佩戴好口罩，保持好间距隔位就座”，及时为提醒游客做好防范措施。

中午11点，隔离酒店内岗每天为隔离人员提供一日三餐及生活物资，清理各种生活垃圾。这些工作看似简单实则繁杂忙碌。

中午13点30分，巡逻人员利用巡查的空闲时间段穿好防护服，配合清卫部门按时给公共场所进行全方位无死角消杀。

下午15点20分，剧组通道防疫岗人员，“请扫场所码、出示健康码、行程码，请配合检查体温”，严格落实车辆检查和进出人员信息核查、登记等工作，他们不厌其烦，每天数以百遍、千遍地重复着同样的话语和同样的动作，丝毫不敢懈怠。

深夜，巡逻人员打着手电挨个检查单位的每个角落，确保责任区内的绝对安全，巡逻至剧组拍摄区耐心提醒工作人员佩戴好口罩，人员尽量不要聚集。当剧组结束一天拍摄，剧组收工后巡逻人员依然在坚守，仔细检查现场每一处设施设备，消除每一处隐患好再奔赴下一个战场。

安保工作没有固定的休息时间，只要有需要，就会第一时间出现，尽心尽责，保证24小时内使命必达，全力以赴做好安全守护。

浙江横店影视城有限公司