信息化建设一线的挑战——专访卢康
联新荣获国家级专精特新“小巨人”企业称号
联新智慧手术室获2024数字健康新质生产力创新应用场景奖
THE VOICE OF LACHESIS
总第37期
新声燎原
11/2024
01
新成单
销售经理&大区经理
10月份销售成绩单
02
新访谈
张占华访谈
宫宸访谈
table
Contents
of
目录
THE VOICE OF LACHESIS
03
新拜访
销售同事
10月拜访记录
THE VOICE OF LACHESIS
05
新政策
关于组织申报2024年中央财政支持公立医院
改革与高质量发展示范项目的通知
关于进一步加强医疗质量（安全）不良事件管理的通知
04
服务的力量
突破惯性思维，细节决定成败
——专访张雪瑜
06
新动态
智慧护理 | “天线宝宝”助力医护患用药更得益
——空军特色医学中心上线智能药品管控系统
THE VOICE OF LACHESIS
新成单
NEW BUSINESS
4月销售经理排名（按占比）
THE VOICE OF LACHESIS
宫宸
郝国豪
任敏
何琳
崔建邦
郭黎霞
张钰尧
张然
徐珺
张占华
刘通
覃虹
王永广
史成林
许弘滨
刘建秋
张健
严永军
陈锦辉
敖翔
吴刚生
鞠雯
曹晓斌
4月销售经理排名（按占比）
THE VOICE OF LACHESIS
宫宸
郝国豪
任敏
何琳
崔建邦
郭黎霞
张钰尧
张然
徐珺
张占华
刘通
覃虹
王永广
史成林
许弘滨
刘建秋
张健
严永军
陈锦辉
敖翔
吴刚生
鞠雯
曹晓斌
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新访谈
NEW INTERVIEW
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刘建秋 采访
Q： 您如何建立和维护与客户之间的长期关系？
建立和维护与客户之间的长期关系，核心在于构建信任、提供价值、保持沟通和持续改进。这要求我们首先认真倾听客户的需求和反馈，通过互动深入挖掘信息，并用反馈来确认我们的理解。展现同理心，耐心地等待客户完全表达他们的观点，确保沟通是双向的，并且始终以客户的需求为中心，了解他们的痛点。
接着，我们要根据客户的痛点提供个性化服务，定制化的服务或产品，例如针对性的方案输出，从解决痛点的角度来沟通。同时，确保交付的服务或产品始终保持高质量，并且按时交付。面对问题时，及时有效的沟通并解决它们，以获取客户的信任，保障后续项目的拓展。
THE VOICE OF LACHESIS
Q：面对不同类型的客户，您会采取哪些不同的沟通策略？
面对不同类型的客户，沟通策略需要灵活调整。对于注重案例和数据的客户，我们提供详细的客户案例和问题解决的事例来支持我们的产品。对于结果导向的客户，我们直接说明如何帮助他们实现目标，并提供明确的支撑来证明我们的能力。对于注重创新的客户，我们提供最新的技术产品和创新方法，展示我们的前瞻性思维，并与客户一起开拓全新的方案，提高客户粘度。
总的来说，了解客户的个性和需求，调整沟通方式，满足他们的期望，是建立和维护长期客户关系的关键。
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Q: 您如何激励团队成员并提高团队的整体销售业绩?
激励团队成员并提升团队整体销售业绩是一个复杂的过程，它要求我们综合考虑多个因素。首先，要为团队设定清晰、具体且可衡量的销售目标，确保每位成员都能理解并认同这些目标。在销售过程中，根据项目的具体需求提供相应的销售技能培训，以确保团队成员具备完成任务的能力。同时，及时给予团队成员正面的反馈和认可，让他们感受到自己的努力得到了认可和赞赏。
保持沟通的透明度也是至关重要的，这意味着团队成员需要了解公司的战略方向、市场动态和销售策略，以便更好地定位自己的工作。此外，根据团队成员的个性、优势和兴趣进行个性化管理，可以更好地激发他们的潜力。鼓励团队成员持续学习和改进，以适应市场环境的不断变化，也是提升团队销售业绩的关键。
郭黎霞 采访
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Q：您在团队管理中遇到的最大挑战是什么，您是如何应对的?
建立有效的沟通渠道对于团队协作至关重要。通过定期举行团队会议，我们为每个成员提供了一个平台，让他们可以用简短的时间来汇报自己的主要工作成果和遇到的挑战。这样的会议不仅有助于团队成员之间共享信息，还促进了集体讨论和问题解决。同时，这种集体交流也为大家提供了一个机会，让他们能够提出问题、分享经验，并从彼此的工作中学习。
此外，一对一沟通也是加强团队联系的重要手段。通过与团队成员进行个别交流，我们能够更深入地了解他们的工作状况和面临的难题。这种私密的沟通方式有助于加深团队成员之间的信任和理解，使我们能够更精准地解决他们的问题，同时也增强了团队的凝聚力和个人的职业满意度。
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新拜访
NEW VISIT
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服务的力量
THE POWER
OF SERVICE
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信息化建设一线的挑战
在医院信息化建设的道路上，实施工程师在医院一线扮演着至关重要的角色。作为一名在医院工作两年多的实施工程师，卢康参与了广西某院的多个重要项目，包括移动护理系统、护理质量系统以及智慧病房系统的实施上线工作。这些项目不仅提升了医院的工作效率，也为患者带来了更加便捷的医疗服务体验。
——专访卢康
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该院的项目分为两期，一期项目包括移动护理系统和护理质量系统，二期项目涵盖了智慧病房系统。
卢康负责这些项目的运维管理。其中，在二期智慧病房项目中，医院采购了大量的设备，如紧急呼叫系统、生命体征采集一体机、智能输液监测器等，数千件终端设备的落地实施，不仅提高了医护人员的工作效率，也为患者提供了更加人性化的护理服务。然而，项目的实施并非一帆风顺。例如，门口机呼叫显示的位置调整和交互平台的布局优化等问题，都经过了院长、信息科长、护理部和科室护长等各方长达半年的讨论和协调，最终才确定了最终方案。
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在实施过程中，卢康也经常需要在不同部门之间进行协调，以确保项目的顺利进行。有时候，不同科室的需求和意见会有冲突，这时候就需要他作为中间人进行沟通和协调。例如，护理系统和HIS系统之间的数据同步问题，以及护理质量检查中患者满意度调查表的设计，都经历了反复多次的修改和调整。
在一期软件交付过程中，卢康也面临了诸多挑战。科室和护理部的需求不断变化，需要不断地收集和调整需求。护理部要求的三级查房功能，他与护理部进行了多次沟通，最终才得到了他们的接受和满意。
作为一名实施工程师，他的工作充满了挑战，但同时也充满了成就感。每当看到智慧化建设能够为医院带来实际的改变，为患者提供更好的服务，所有的努力和付出都变得值得。他说，未来，他将继续努力，为医院的信息化建设贡献自己的力量。
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新动态
NEW TRENDS
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联新党支部
继获评“先进基层党组织”称号后
联新党支部近日再度获评
“四星级党支部”称号
获评“四星级党支部”称号
2024年9月14日
联新党支部书记熊翠菊
代表联新党支部接受“四星级党支部”授牌
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新政策
NEW POLICY
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关于进一步加强医疗质量（安全）
不良事件管理的通知
为强化不良事件管理工作，文件从提高认识、系统设计、强化培训、挖掘分析等五个方面提出具体措施，要求二级以上医院不断健全“主动报告、科学分类、重点分析、系统反馈、持续改进”的不良事件闭环管理机制，探索建立不良事件数据动态监测机制，科学应用质量管理工具，加强不良事件统计分析，对设备设施、药品耗材等相关因素开展分析和改进。
——点击了解政策详情——
关于组织申报2024年中央财政
支持公立医院改革与高质量发展
示范项目的通知
2023年度参评医院2062家，县域覆盖率98.6%，其中1163家（占比56.40%）符合推荐标准（相当于三级医院能力），医疗服务能力、诊疗数量与效率、医疗质量与安全、管理能力等持续提升，其中在信息化水平方面，近9成县医院电子病历达3级及以上水平，全国县医院电子病历平均级别提升至3.31级，实现院内各部门间数据交换共享。
——点击了解政策详情——
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内刊长期面向广大同事征集优质素材：
「新动态」 代表性医院客户的应用场景照片
「服务的力量」 医院项目现场安装、实施、售后的工作照片
「新创想」 研发生产过程中的照片
素材一经引用，均给予稿费或礼品，照片素材根据质量高
低相应的稿费
项目现场照片多多益善，项目相关情况附简单文字说明
素材可通过企业微信或者邮件发给市场部朱彤
邮箱：tong.zhu@lachesis-mh.com
内刊素材征集函
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出品单位
深圳市联新移动医疗科技有限公司
Shenzhen Lachesis Mhealth Co., Ltd.
深圳市南山区招商街道工业六路创业壹号大楼C栋 518067
热线电话：400 111 5660
www.lachesis-mh.com
编辑部/ The Editorial
Editorial board
编 委 会：联新市场部
Head of the management group
总审核：熊翠菊
Editor in chief
主 编：李赐晖
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版面设计：骆济聪 朱彤
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