新声燎原35期

联新赴深圳医院大会，共商医院高质量发展

THE VOICE OF LACHESIS

总第35期

新声燎原

08/2024

01

新成单

销售经理&大区经理

7月份销售成绩单

02

新访谈

王永广访谈

崔建邦访谈

table

Contents

of

目录

THE VOICE OF LACHESIS

04

月度之星

尹礼

莫蕾雷

03

新拜访

销售同事7月拜访记录

THE VOICE OF LACHESIS

07

新政策

05

服务的力量

技术与服务融合，在挑战中铸造卓越

——专访龚海兵

06

新动态

联新赴深圳医院大会，共商医院高质量发展

浩瀚揽「新」辰 | 联新智能药房斩获2024德国红点设计大奖

THE VOICE OF LACHESIS

新成单

NEW  BUSINESS

4月销售经理排名（按占比）

THE VOICE OF LACHESIS

宫宸

郝国豪

任敏

何琳

崔建邦

郭黎霞

张钰尧

张然

徐珺

张占华

刘通

覃虹

王永广

史成林

许弘滨

刘建秋

张健

严永军

陈锦辉

敖翔

吴刚生

鞠雯

曹晓斌

THE VOICE OF LACHESIS

新访谈

NEW  INTERVIEW

THE VOICE OF LACHESIS

王永广 采访

Q： 您认为促成交易的关键因素是什么？

在与客户交流时，我们始终坚持诚信原则，不欺骗客户，真诚地回应他们关心的问题，这是我们建立信任的基础。同时，我们深知产品质量的重要性，它不仅关系到客户的满意度，也是我们成功成交的关键。我们需要不断积累和深化对自家产品的了解，确保在客户提出问题时，能够迅速提供解决方案，消除他们的疑虑，从而促进交易的完成。此外，售后服务同样重要，一单成交并不意味着服务的结束，而是我们继续提供优质服务的开始，确保客户在购买后依然感到满意和安心。销售是一门实践艺术，每一个环节都至关重要，我们致力于在每一个环节中都做到最好。

THE VOICE OF LACHESIS

Q：您如何建立和维护与客户之间的长期关系？

合作的基础是相互信任。在拜访新客户或维护老客户的过程中，我们一直秉承这个原则。

在拜访新客户时，我们会根据客户的需求，结合我们产品的特点给出真实的回复，不做虚假响应，并提出合理化建议。客户通过调研，确认我们方案的优势，达成合作。

在回访老客户时，可能会遇到产品售后等问题，我们和公司支持部门将积极响应，及时处理，这样客户对我们的信任度会提升，带来新的合作机会，形成良性循环。

THE VOICE OF LACHESIS

Q: 您如何激励团队成员并提高团队的整体销售业绩？

2024年对医疗行业来说是一个寒冬，医疗行业的政策频繁变动等因素，无疑给我们这些从事医疗信息化的公司带来了巨大的外部压力。在行业竞争极其激烈，一个项目往往有十几家公司竞争的情况下，我们团队首先要做到的是"打铁还需自身硬"，即努力提高团队成员的专业化知识。其次，要强化团队协作能力，有项目时，团队成员要互相配合，共同拿下项目。同时，要树立榜样的力量。在我们团队中，王永广在智慧病房项目上有他独特的方法和心得，我们会在区域会议上进行分享，并在项目中协助同事进行实操，帮助同事确保项目中标。姜玉丽在药房项目上也有丰富的经验，她也会在药房项目中协助同事完成项目落地。团队齐心协力，共同拿下订单。

崔建邦 采访

THE VOICE OF LACHESIS

Q：您在团队管理中遇到的最大挑战是什么，您是如何应对的？

目前，面临的最大问题是产品的稳定性。很多时候，由于产品质量问题，我们与代理商、医院的关系会受到影响，这对项目的落地和验收都带来了很大的困难。

在这种情况下，首先要感谢公司和公司领导，他们对客户的负责任态度是我们解决问题的最大动力。其次，我们要保证服务态度，在近期一些项目中，我们遇到了很多问题，但我们的团队，包括售前同事、售后同事和实施工程师，都一起努力解决问题，没有人掉队。

在此，我要感谢大家。最后，我们要拿出专业化的态度，针对项目进行深入分析，做到专业化和细节化，面向各个部门做出回应和答复，以提高团队的成单率。

THE VOICE OF LACHESIS

新拜访

NEW  VISIT

THE VOICE OF LACHESIS

THE VOICE OF LACHESIS

月度之星

NEW STARS

THE VOICE OF LACHESIS

尹礼自2021年11月进入公司以来，先后参与了输液监控，体征采集，设备管理，非接触体征监控，耗材柜，新联心平台等多套系统的研发工作。参与评审每个迭代需求和UI，提出优化建议，编写测试用例，业务功能测试。多个迭代需求重叠出现时，及时调整测试优先级，按计划追赶进度，及时交付版本。

同时，支持交付人员排查现场的版本问题，纠正各种业务配置问题。用户反馈的小问题修复后快速验证发布。和各个产品经理验收迭代需求，发布正式版本。为药房线和病房线多个产品的软件提供了品质保障。

积跬步，行千里。

“

THE VOICE OF LACHESIS

1、在全闭环手术室管理系统开发中，承担了绝大多数的后端开发工作，项目时间紧张，任务量很大，提前做了很多技术准备工作，同时在技术方案设计、疑点难点问题解决、产品业务梳理等方面积极主动高质量完成，对整个项目的如期上线打下坚实基础。

2、项目迭代过程中，提出了很多有价值的建议，这些建议在技术上、性能上、易用性上有很大提高，同时在TO不在现场的时候组织团队站会、同步项目进度，兼顾了TO的职责；

3、在团队中，主动帮助他人，在迭代回顾中被推选人迭代之星，是大家学习的榜样。

人生中难免会有挫折和失败，

但我们要勇敢的面对一切

“

THE VOICE OF LACHESIS

服务的力量

THE POWER

OF SERVICE

THE VOICE OF LACHESIS

技术与服务融合，

在挑战中铸造卓越

在新联心，担任售后技术工程师的龚海兵，除了解决技术问题，更在维护客户关系和提升企业形象方面发挥着重要作用。他的日常工作包括处理售后问题、产品安装调试、客户使用培训以及产品巡检等，每一项任务都体现了他对工作的积极主动和对客户的承诺。

——专访龚海兵

THE VOICE OF LACHESIS

在面对客户的挑战时，龚海兵展现出了卓越的服务意识和问题解决能力。他总是能够耐心倾听客户的声音，即使在客户情绪激动时，他也能保持冷静，不让自己的情绪受到影响。他认真听取客户的想法，不打断客户，确保自己能够真正理解客户的问题和需求。在必要的时候，龚海兵还会及时向客户表达歉意，并主动承担责任，提出切实可行的解决方案，以确保客户满意。

2021年初，龚海兵遇到了一个印象深刻的挑战。他被派往湖北的一家客户，去解决PDA在使用移动护理界面时出现的切换延迟问题。这家客户对联新来说非常重要，彼时，医院的PDA续采已推进到关键时期，因此，迅速解决当下问题对于维护客户关系至关重要。

THE VOICE OF LACHESIS

龚海兵与销售团队来到医院，迅速和信息科接触并立刻着手分析问题。经过反复测试，首先排除了网络问题。尽管信息科认为是PDA终端导致延迟问题，但龚海兵并没有被这种初步的判断所困扰。他从自己专业严谨的角度出发，通过与公司研发团队的紧密合作，进行了深入的测试和分析。他发现，即使是其他品牌的PDA，在安装了这一款移动护理软件后也出现了类似的延迟问题。尽管软件方并不愿意承认确有此情况，信息科也倾向于将问题归咎于联新PDA终端，但他的这一发现为问题的解决提供了关键线索。

在通过使用多家PDA安装同一移动护理软件，并当面演示给信息科看后，问题最终水落石出。软件方不得不承认可能是UI升级导致硬件性能跟不上，并承诺从软件上进行优化。两周后，问题得到了圆满解决。

这一事件，是新联心售后团队服务意识和问题解决能力的缩影。他们不仅为客户提供了高质量的售后服务，更为智慧医院的建设和医院的高质量发展做出了积极的贡献，他们的专业和热情，是新联心金标准服务理念的最佳体现。

THE VOICE OF LACHESIS

新动态

NEW  TRENDS

THE VOICE OF LACHESIS

聚力向「新」，同心提质

8月10日，由国家卫生健康委员会、中国医院协会、广东省卫生健康委员会以及深圳市卫生健康委员会共同指导，深圳市医院协会主办的“2024深圳医院大会”盛大开幕。联新作为本次大会的特级合作商出席大会，与众多医院领导、专家、行业伙伴进行了深入探讨和交流。

本次盛会以“聚力向新，同心提质”为主题，深入探讨医疗行业在新时代背景下的发展路径，明确以创新驱动为引领，高质量提升为追求，矢志不渝地推动医疗生产力的跨越式发展。

联新赴深圳医院大会，

共商医院高质量发展

THE VOICE OF LACHESIS

新政策

NEW  POLICY

THE VOICE OF LACHESIS

关于进一步加强医疗质量（安全）

不良事件管理的通知

为强化不良事件管理工作，文件从提高认识、系统设计、强化培训、挖掘分析等五个方面提出具体措施，要求二级以上医院不断健全“主动报告、科学分类、重点分析、系统反馈、持续改进”的不良事件闭环管理机制，探索建立不良事件数据动态监测机制，科学应用质量管理工具，加强不良事件统计分析，对设备设施、药品耗材等相关因素开展分析和改进。

关于通报2023年度县医院

医疗服务能力评估情况的函

2023年度参评医院2062家，县域覆盖率98.6%，其中1163家（占比56.40%）符合推荐标准（相当于三级医院能力），医疗服务能力、诊疗数量与效率、医疗质量与安全、管理能力等持续提升，其中在信息化水平方面，近9成县医院电子病历达3级及以上水平，全国县医院电子病历平均级别提升至3.31级，实现院内各部门间数据交换共享。

THE VOICE OF LACHESIS

广东省健康医疗信息共享工作方案

为进一步推进全省健康医疗信息共享，提升信息便民惠民服务水平，提出“部署推广广东健康档案互通系统，为居民建立个人健康档案，实现一人一档”的工作目标和七大任务，要求联通全省医疗机构和省级卫生健康垂直系统，推进公卫系统、电子病历与居民健康档案对接联动，促进健康医疗信息跨区域、跨机构交换利用。

在落地时间方面，方案要求在2024年8月底前，各地市完成1家三甲公立医疗机构接入试点；2024年10月底前，完成全省三甲公立医疗机构接入；2024年11月底前，基本完成二级及以上公立医疗机构接入，并逐步向其它有条件的医疗机构延伸，实现省内跨地区、二级及以上公立医疗机构间健康医疗信息共享。

关于组织申报2024年中央财政

支持公立医院改革与高质量发展

示范项目的通知

根据通知，中央财政按三年一个周期对每个示范项目补贴5亿元（其中20%的资金作为绩效资金），主要目标有三：一是着力提升市县级公立医院诊疗能力，规范诊疗行为，落实分级诊疗制度，支持建设和打造重点专科，做到大病不出省、一般病在市县解决；二是着力加强智慧医院建设，推进电子病历、智慧服务、智慧管理三位一体智慧医院及医院信息标准化建设，促进区域内检查检验结果互通互享互认；第三，着力控制医疗费用不合理增长，加强医院运营管理，审核医保支付方式改革，推动公立医院积极参与药耗集采使用改革。

THE VOICE OF LACHESIS

内刊长期面向广大同事征集优质素材：

「新动态」 代表性医院客户的应用场景照片

「服务的力量」 医院项目现场安装、实施、售后的工作照片

「新创想」 研发生产过程中的照片

素材一经引用，均给予稿费或礼品，照片素材根据质量高

低相应的稿费

项目现场照片多多益善，项目相关情况附简单文字说明

素材可通过企业微信或者邮件发给市场部朱彤

邮箱：tong.zhu@lachesis-mh.com

内刊素材征集函

THE VOICE OF LACHESIS

出品单位

深圳市联新移动医疗科技有限公司

Shenzhen Lachesis Mhealth Co., Ltd.

深圳市南山区招商街道工业六路创业壹号大楼C栋 518067

热线电话：400 111 5660

www.lachesis-mh.com

编辑部/ The Editorial

Editorial board

编 委 会：联新市场部

Head of the management group

总审核：熊翠菊

Editor in chief

主 编：李赐晖

Responsible editor

责任编辑：朱彤

Layout

版面设计：骆济聪  朱彤

THE VOICE 

OF   LACHESIS

关注联新