运营中心8月月刊

运营月刊

OPERATION CENTER MONTHLY

2024年8月第8期

仅供运营中心内部传阅

前行路上

有风有雨是常态

风雨无阻是心态

风雨兼程是状态

点点滴滴的收获和惊喜

都是努力带来的回报

风雨人生，且歌且行

努

力

strive

目录/

contents

2024年8月第08期

一、优秀排行榜

二、优秀案例

三、员工成长经历分享

四、八月培训

五、周末分享会

六、八月新员工

七、工作瞬间

八、员工风采

九、物流行业动态

十、员工入职周年祝福

网货运营部

优秀排行榜

Excellent Ranking

网货运营部、智能配对部2024年8月工作实绩出炉。八月，是汗水与智慧的结晶，是努力与坚持的见证，网货运营部与智能配对部的伙伴们以热情为动力，不断追求卓越，超越自我，用实际行动诠释奋斗的意义。

>>优秀排行榜

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业务审核和保障部

八月，秋意渐浓的序曲悄然响起，星辰与月光交织出夜的诗篇，预示着收获与变革的季节已悄然临近。在这充满希望与挑战的时刻，保障部秉持“数智引领，价值跃升，以新风貌赋能公司卓越前行”的旗帜，继续以稳健的步伐，深耕细作，确保每一项业务都能在智慧的土壤中茁壮成长。

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Company News<<

会员审核部

时光走笔，草木一秋，时间如白驹过隙，转眼间我们慢慢收起了夏日的裙摆，关掉了空调的冷气，九月就这样悄无声息的携着微凉的秋意，信步而来。在这收获的季节里，让我们伴随着喜悦的心情，一同回顾八月工作的点滴瞬间！

优秀案例

Established Case

五星级“优秀供应商”荣誉背后的故事

                 ——运营中心专业物流服务运作纪实

近日，在山东开泰2024年度优秀供应商大会上，中储智运荣获五星级“优秀供应商”荣誉。运营中心张玉涛和市场中心程俊作为直接对接该客户的一线人员，见证了中储智运多年来与山东开泰之间建立良好合作结出的硕果。

山东开泰抛丸机械股份有限公司成立于2008年，隶属山东开泰集团，主营金属磨料、钢丸、钢砂、抛丸机等，2022年4月开始上线平台。在服务过程中，运营中心网货运营部张玉涛在基于自身物流运作经验的基础上，结合客户的物流运作模式，制定出一套专业的物流服务运作模式。

“由于客户的发运线路从山东邹平到全国各地，月发在60到90车左右，线路并不固定，因此我们采取单条线路报价的方式进行竞争，通过线上线下多方渠道整合运力资源，对客户进行运力支持。”张玉涛介绍，自2022年4月上线至今，山东开泰在平台累计成交1679单，其中1661单由平台提供运力支持，运单支持率达到99%。

“客户更愿意倾向我们的原因之一，在于我们的细致服务。”张玉涛表示，做好服务是拉近与客户关系的最有力手段。除了协调运力，张玉涛每天都会在现场做好各项服务。从司机接单到指挥司机预约进厂装货路线，查看厂内注意事项，做好货物防护，进行过磅出厂；再到司机卸货，协助沟通磅差、货损等问题；以及回单核实协助验证，叮嘱司机按时寄回等流程，全流程服务中都有张玉涛忙碌的身影。

张玉涛指导司机使用APP

>>优秀案例

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Company News<<

同时，考虑到客户运输货物主要以机械设备和金属磨料为主，存在货值高、难固定、易碰撞等特点，对货物的安全性要求非常高。张玉涛还抓住机会积极推荐生态圈产品，如货物保障服务为货主和司机安全运输保驾护航。截至目前，货物保险覆盖达到了100%。

在日常服务中，货主和司机之间难免有时候会遇到一些矛盾，如果不及时解决会影响业务运输的正常开展。对此，张玉涛有自己的诀窍，那就是换位思考，解决双方存在的争议。

此前由于货物亏吨问题，引起货主和司机对运费产生的争议。张玉涛深知协调好双方是关键，他通过来回做思想工作，促使货主和司机双方站在长期合作和互相体谅的角度上，既及时解决了争议，又最大程度保护了双方的利益，确保货物运输业务的顺利进行。

客户的认可就是最大的成就。此次荣获山东开泰五星级“优秀供应商”荣誉的背后是客户对一直以来专业服务的肯定。这既是动力，更是一种鞭策。未来，运营中心将会继续以专业的物流运作服务更多客户，实现合作共赢。

员工成长经历分享

Share Experiences

>>员工成长经历

网货运营部西北区—买吾拉尼·买买提

我是7月底入职中储智运大家庭的，回望这两个月的工作历程，我深感自己经历了一次从量变到质变的成长飞跃。每一天，我都像一块海绵，不断吸收着新的知识和技能，努力在职场的海洋中遨游。

这段时间我参与了多个重要项目，去过好多连信号都没有的地方，从最初的迷茫和不确定，到逐渐掌握项目的核心要点，我深刻体会到了‘实践出真知’的道理。在项目执行过程中，我遇到了不少挑战和困难，跟司机师傅们沟通交流期间，深刻认识到了师傅们是有多辛苦，为了生活奔波劳碌、不惧艰辛，对他们肃然起敬。正是这些经历，让我学会了如何冷静分析问题、如何高效沟通协调、如何灵活应对变化。这些宝贵的经验，无疑为我今后的职业生涯奠定了坚实的基础。同时，我也深刻认识到团队合作的重要性。

在合盛硅业项目里，学习到对接的重要性，大多数装货车辆，都是第一次来装货，对厂里的规则不清楚，需要预约，登记，还有平台注册等，必须耐心的讲解细节，一点一滴都要清清楚楚，甚至电话里沟通完还需要再发一遍文字信息以强化重点。

在昆仑钢铁项目现场，因为是托管项目，需要代客户挂单，每一车都是一个独立的地址，只能一单一单的挂，必须确保对应的运单和司机一一绑定，不然产生的差错就会引发客户极大的不满。

在神火现场，虽然只是简简单单的检查铅封，但是面对偷奸耍滑的司机，必须仔细检查每一个铅封是否正常，稳定。否则就会引发拒收赔偿等一系列动作。

在这两个月里，我与同事们并肩作战，共同面对挑战、分享成功。我们相互学习、相互支持，形成了一种默契和信任。这种团队精神让我更加坚信，只有团结协作才能创造更大的价值。此外，我还注重自我反思和总结。每天工作结束后，我都会花时间回顾自己的工作表现，找出不足之处并思考改进方法。这种习惯让我更加清晰地认识到自己的成长轨迹和未来的发展方向。总之，这两个月的工作经历让我受益匪浅。我不仅提升了自己的专业技能和综合素质，还收获了宝贵的团队精神和自我反思的能力。我相信在未来的日子里我会继续努力成长为公司更加优秀的员工。

迪丽米热提·图尔荪：日常工作状态充满活力，工作积极细心 ，礼貌待人。

苏吐克·阿力木：工作态度认真，在昆仑钢铁学习过程中对公司系统操作吸收较快，跟现场驾驶员沟通顺畅，办事效率高！与同事相处融洽！

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网货运营部华南区—杨宏发

转眼间，已经是进入中储智运这个大家庭半年了，在这半年之中也学习到了很多，也遇到了很好的团队和领导。能让我快速的进入中储的环境中去。

这些工作经验也是难能可贵，我们会去客户装货现场指导司机现场注册使用中储智运，也会跟随同事共同拜访客户。出现问题也会积极与同事相互沟通解决问题。全身心的去服务客户，维护司机。

最近接触的客户也是如此。该客户是磷矿贸易商，运输多为湖北中短途运输。前期的短途业务开展的也是有一定的困难，自己手上的车队线路不太符合无法支持，线上线下同步寻找效果也不大。随后决定和业务人员到发货现场去调研。前往发货现场后，挨个询问装货的司机订货渠道和运输路线，添加多个司机微信后，让其介绍朋友一同过来承运。并建设该线路的司机群，后期也是通过司机画像，连续拨打电话一周之后和一些司机产生了一些信任。慢慢的可以给客户上车，也将该线路司机群体建设了起来，有了相对稳定的车队进行长期合作。公司后期也实行了200公里的预挂单限制。该客户又添加了一条符合条件的路线。

最开始这线路是有当地的物流公司负责承运，物流公司仗着有车源优势，可以向货主提供保供需求这一点，就以各种理由去变相跟货主提出涨运价的情况。让客户也十分苦恼，业务经理了解后，也是跟客户沟通让我们来试试，接手这个项目。得益于前期建立的司机群，线路相似，都属于本地一批司机的朋友。转介绍告知好友

线路发运情况，互相拉入司机进群。没过几天就完全接手了该线路的运输量，每天的预挂单数量也平均在10-20车左右。个人的数据也有了很大的突破。

长期对接客户的发货计划，司机装货卸货、运费结算等情况。偶尔出现一些小插曲，也会第一时间和客户、司机积极沟通，将问题解决。前段时间就因为司机运单普遍出现亏吨问题，挨个与司机联系，沟通现场装货情况和卸货情况。最终知晓尾矿水分较多，到卸货地点往往会亏称。与装货对接人沟通后，联系客户与司机三方协商最终解决问题。得益于良好合作关系，也与司机客户沟通，同意使用了保险、油气生态圈产品。

半年的工作经验虽短，但也让我受益匪浅。在部门领导的教导及同事的关心下，我成长了很多，也积累了宝贵的工作经验，对于个人的不足还需要不断提高。还需要在后续的工作中不断积累、学习，完成公司的工作指标，用更好的业绩来实现自己的价值。

杨畯逸：工作认真负责，乐于与同事沟通协作，共同讨论解决问题。

郭向：杨宏发对客户的服务做到细致入微，每个物流环节亲力亲为，并且对公司的规章制度严格执行。

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运营数据部—王舒

在岁月的长河中，七年或许只是弹指一挥间，但对于作为运营数据部的一名数据分析专员的我来说，这七年是职业生涯中最为宝贵的时光，见证了我从青涩到成熟，从懵懂到专业的深刻蜕变，回望这段历程，每一步都镌刻着成长的足迹。

初入数据分析岗位时，我还是一名对数据充满好奇却略显生疏的新人。面对海量的数据和复杂的分析工具，我时常感到既兴奋又迷茫。然而，正是这份对未知的探索欲，驱使我迅速投入到学习与实践的海洋中。从基础的数据清洗、整理，到掌握多项数据处理分析的工具和方法，我一步步构建起自己的知识体系，逐渐在数据的世界里找到了方向。

如今，我能够独立完成各项数据需求，从数据收集、处理、分析到报告撰写，每一个环节都游刃有余。同时，我也学会了如何运用数据洞察业务问题，为公司的决策提供有力的数据支持。在日常工作中，独立完成数百份临时数据需求，并针对需要定期提供的数据为需求部门设计线上化看板，便于需求部门直接调取数据。自开展保通保畅工作以来，关注平台运力投放情况、重点物资运输量以及重点地区运输组织保障情况等数据，每日准时输出保通保畅日报，确保数据的准确性，为保供保畅工作尽自己的一份力量。面对海量的业务数据，运用数据分析工具，从多个维度进行综合复盘，对平台业务量波动情况进行监测，分析休眠货主交易行为习惯，挖

掘汽运货主转化多式联运业务的可能性，形成多项分析报告，为实际工作提供了有力的数据支撑。

在追求个人成长的同时，我深知团队协作的重要性。为了增强团队凝聚力，同时促进大家对公司战略方向、最新政策以及业务知识的理解与应用，我积极策划组织多项班组建设活动，如知识竞赛，通过趣味问答，让团队成员在轻松愉快的氛围中巩固知识，加强记忆；还有情景演练，模拟工作场景，锻炼大家的应变能力和团队协作能力。

此外，我也积极组织部门的培训工作，为了帮助团队掌握更多的理论知识和业务技能，每月定期开展培训工作，并通过不断复盘往期培训过程中的亮点和问题，优化培训计划，改进培训方式，帮助大家在不断学习新知识的过程中也能锻炼自己的培训能力。

回归过去的工作历程，我深知只有不断学习新知识、新技能，才能跟上时代的步伐，为公司的发展贡献更大的力量。在未来的日子里，我会继续以严谨的态度、热情的心态和不懈的努力，为公司的发展贡献更多的智慧和力量。同时，我也要感谢这一路上给我支持和帮助的领导和同事，是你们为我指明了前进的方向，让我有勇气面对并攻克难关，收获了宝贵的经验。我将以更加饱满的热情和更加优异的成绩，回馈团队，为公司的发展贡献自己的一份力量。

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CORPORATE CULTURE<<

八月培训

Training

王媛 ：对待工作热情认真，总是能够注意到细节之处，善于发现问题。

程卓：工作中展现出了极高的责任心与细致入微的工作态度。对待每一个任务都力求完美，这种严谨的态度不仅提升了个人工作效率，也为我们团队树立了良好的榜样。

>>八月培训

8月1日 讲师：孟尧 课程《招投标关键事项解析》

8月6日 讲师：舒琳 课程《泓欣热力物流服务运作案例分享》

8月13日 讲师：李泽钰 课程《工作沟通礼仪》

8月9日 讲师：任淑雅 课程《现结应收风险管控新规则》

>>八月培训

CORPORATE CULTURE<<

8月20日 讲师：潘佳琪 课程《工作沟通礼仪》

8月15日 讲师：时文杰 课程《职场压力与情绪管理》

8月23日 讲师：王禹 课程《论奥运健儿的拼搏精神》

8月28日 讲师：闵济汶 课程《如何做好工作规划》

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班组建设

Team building

运营中心第五期“点亮身边的美”团队文化宣讲会

为了鼓励员工主动发现身边的正能量事迹，体现员工风采，展现运营中心积极向上的工作状态，倡导每位员工都成为正能量的传播者和实践者，塑造运营中心的团队文化。第五期“点亮身边的美”团队文化宣讲会如期举行，8月份在南京举办1场宣讲会，共8人通过评选获得相应荣誉称号。

>>班组建设

周末分享会

闫雪刚 《物流的发展史》

孙振雄 《咖啡之旅》

刘睿 《配置电脑经验分享》

朱新宇 《中国刀剑的发展史》

>>班组建设

方斌 《逆行人生观后感》

顾启飞 《风险管控的艺术》

邱旺 《换位思考》

李加文 《线上智能找车分享》

>>员工风采

八月新员工

New Employee

姓名:刘寻

年龄:23岁

毕业院校:淮南师范学院

部门:运营数据部

我老家是安徽的，很荣幸加入到咱公司跟大家成为同事，希望接下来的工作中能跟大家相处愉快，共同进步！

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工作瞬间

Working Moments

网货运营部各区域开展班组建设，落实大会战工作细节、上传下达公司政策到每位员工、梳理每家预挂单客户运力支持渗透率、征集绩效优化的合理化建议

新业态产品运营部开展班组建设，成员之间分享经验

>>工作瞬间

EMPLOYEE STYLE<<

网货运营部华南区林燕明在钢材市场现场指导司机装货

网货运营部华北区陈社平协同业务现场拜访客户，观摩产品生产过程，详细了解产品特性及装卸要求

网货运营部华南区张豪协同业务拜访客户与客户对接人沟通预挂单开放事宜

员工风采

Staff Style

>>员工风采

智能配对部张舒怡

会员审核部王丽儿子王锦运绘画作品

运营数据部王舒摄影作品—玄武湖日落

会员审核部朱秀军

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物流行业动态

Logistics Industry Dynamics

党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》指出:“完善扩大消费长效机制，减少限制性措施，合理增加公共消费，积极推进首发经济。”首发经济是指企业发布新产品，推出新业态、新模式、新服务、新技术，开设首店等经济活动的总称，涵盖了企业从产品或服务的首次发布、首次展出到首次落地开设门店、首次设立研发中心，再到设立企业总部的链式发展全过程。

首发经济的特点有以下几个方面:一是强调首次。首发经济重点在“首发”二字，包括首次发布、首次秀演、首次展出、首次开设门店等，重点表现为向市场推出的新产品、新技术、新服务、新业态、新模式等创新成果是“首次亮相”。二是强调链式发展全过程。首发经济与首店经济存在较大差异首店经济是指利用资源优势，吸引国内外品牌在区域首次开设门店，使品牌价值与区域资源实现最优耦合，从而对该区域经济发展产生积极影响的经济形态。首店可以是全球首店、中国首店、区域首店等，通过这些首店的开设，为消费者提供更加多元、个性化的选择，同时也促进商业的创新与升级。然而，首发经济强调链式发展全过程，这种链式发展不仅为城市带来新品发布活动、品牌展示等短期的效应，更

何为“首发经济

>>物流行业动态

重要的是形成了围绕新品、新业态、新模式，以及首店和总部集聚的产业生态圈，逐渐构建起新品研发、发布、展示、推广以及销售等完整的体系网络。三是强调引领性、潮流性。首发经济具有时尚、品质、新潮等特征，是符合消费升级趋势和高质量发展要求的一种经济形态，是一个地区商业活力、消费实力、创新能力、国际竞争力、品牌形象和开放度的重要体现。通过积极创新，推出最新成果，能够迅速吸引目标消费者，引领消费潮流。而且，这种引领作用不仅体现在产品本身，更体现在消费者对品牌、文化、生活方式的认同和追求。

积极发展首发经济具有重要价值。一方面，通过供给侧结构性改革引领消费潮流、激发消费潜力、扩大消费需求。企业通过发布新产品，推出新业态、新模式、新服务、新技术，开设首店等，能够为消费者提供更加丰富多彩、高品质智能化的消费选择，为消费者带来全新的购物体验和感受，有利于满足消费者对新鲜事物和高品质生活的追求，不断激发消费潜力。同时，能够迅速营造独特的品牌形象和市场地位，进而引领消费潮流。另一方面，发展首发经济还有助于推动产业转型升级。首发经济作为一种新兴的经济模式，能够通过“推陈出新”助推企业加强创新，通过引入新技术、新服务、新业态等创新元素，促进产业创新与升级。

随着科技的不断进步和消费者需求的不断升级，首发经济保持了一定的发展势头。但也要清楚看到受资金、技术等因素影响，各地区首发经济发展动力不强，创新性和个性化不足。同时，相关支持政策保障不足，导致首发经济尚未在激发消费潜能和扩大消费中发挥应有作用。未来，还需要不断支持有条件的地方发展首发经济。一是构建首发经济专业服务生态圈，加快发展首发经济领域高能级专业服务机构，支持专业机构开展全国首创性的评价指标体系建设、全球传播推介、行业高峰论坛等，加强首发经济宣传推广，提升首发经济影响力和辐射力。二是鼓励有条件的地区出台首发经济财政支持政策，建立首发经济服务绿色通道，为企业引进高能级首店、举办首发活动等做好服务。例如，鼓励更多高品质、高流量的国内外品牌举办首发、首秀、首展，可按照活动的新品能级、参与人数、活动效益、媒体宣传等维度进行评价，对活动主办方场地租赁、展场搭建、宣传推广等给予一定额度的补贴。三是唱响首发品牌。鼓励有条件的地区举办全球新品首发季，吸引更多高品质、高流量的国内外品牌参与活动，开展首发、首秀、首展、首店，释放首发集聚效应。

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EMPLOYEE STYLE<<

员工入职周年祝福

Anniversary Of Employment

入职9周年：汪    鹏

入职8周年：杨晓峰  金阳超  谭晓雪  谢康雯

入职7周年：焦志东  颜怀宇  杨畯逸  邓卫星  朱家瑞   江 洲

                    郭    超

入职6周年：万雪莲  袁习芝  柏安楠  冯长瑞  杜长峰  陈玉秀

                    苏    扬  陈   思  王    丽  韩    琼  黄   璐  张    宇

入职5周年：白新龙  王锦辉  林燕明  周保元  孙钟秀  房坤健

                    张    秀

入职4周年：包甜宇  梁刚刚  邢现国

入职2周年：喜钰莹

入职1周年：吴赐金  冯立国

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