运营中心8月月刊

运营月刊

OPERATION CENTER MONTHLY

2024年8月第8期

仅供运营中心内部传阅

前行路上

有风有雨是常态

风雨无阻是心态

风雨兼程是状态

点点滴滴的收获和惊喜

都是努力带来的回报

风雨人生，且歌且行

努

力

strive

目录/

contents

2024年8月第08期

一、优秀排行榜

二、优秀案例

三、员工成长经历分享

四、八月培训

五、周末分享会

六、八月新员工

七、工作瞬间

八、员工风采

九、物流行业动态

十、员工入职周年祝福

网货运营部

优秀排行榜

Excellent Ranking

网货运营部、智能配对部2024年8月工作实绩出炉。八月，是汗水与智慧的结晶，是努力与坚持的见证，网货运营部与智能配对部的伙伴们以热情为动力，不断追求卓越，超越自我，用实际行动诠释奋斗的意义。

>>优秀排行榜

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业务审核和保障部

八月，秋意渐浓的序曲悄然响起，星辰与月光交织出夜的诗篇，预示着收获与变革的季节已悄然临近。在这充满希望与挑战的时刻，保障部秉持“数智引领，价值跃升，以新风貌赋能公司卓越前行”的旗帜，继续以稳健的步伐，深耕细作，确保每一项业务都能在智慧的土壤中茁壮成长。

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Company News<<

会员审核部

时光走笔，草木一秋，时间如白驹过隙，转眼间我们慢慢收起了夏日的裙摆，关掉了空调的冷气，九月就这样悄无声息的携着微凉的秋意，信步而来。在这收获的季节里，让我们伴随着喜悦的心情，一同回顾八月工作的点滴瞬间！

优秀案例

Established Case

五星级“优秀供应商”荣誉背后的故事

                 ——运营中心专业物流服务运作纪实

近日，在山东开泰2024年度优秀供应商大会上，中储智运荣获五星级“优秀供应商”荣誉。运营中心张玉涛和市场中心程俊作为直接对接该客户的一线人员，见证了中储智运多年来与山东开泰之间建立良好合作结出的硕果。

山东开泰抛丸机械股份有限公司成立于2008年，隶属山东开泰集团，主营金属磨料、钢丸、钢砂、抛丸机等，2022年4月开始上线平台。在服务过程中，运营中心网货运营部张玉涛在基于自身物流运作经验的基础上，结合客户的物流运作模式，制定出一套专业的物流服务运作模式。

“由于客户的发运线路从山东邹平到全国各地，月发在60到90车左右，线路并不固定，因此我们采取单条线路报价的方式进行竞争，通过线上线下多方渠道整合运力资源，对客户进行运力支持。”张玉涛介绍，自2022年4月上线至今，山东开泰在平台累计成交1679单，其中1661单由平台提供运力支持，运单支持率达到99%。

“客户更愿意倾向我们的原因之一，在于我们的细致服务。”张玉涛表示，做好服务是拉近与客户关系的最有力手段。除了协调运力，张玉涛每天都会在现场做好各项服务。从司机接单到指挥司机预约进厂装货路线，查看厂内注意事项，做好货物防护，进行过磅出厂；再到司机卸货，协助沟通磅差、货损等问题；以及回单核实协助验证，叮嘱司机按时寄回等流程，全流程服务中都有张玉涛忙碌的身影。

张玉涛指导司机使用APP

>>优秀案例

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Company News<<

同时，考虑到客户运输货物主要以机械设备和金属磨料为主，存在货值高、难固定、易碰撞等特点，对货物的安全性要求非常高。张玉涛还抓住机会积极推荐生态圈产品，如货物保障服务为货主和司机安全运输保驾护航。截至目前，货物保险覆盖达到了100%。

在日常服务中，货主和司机之间难免有时候会遇到一些矛盾，如果不及时解决会影响业务运输的正常开展。对此，张玉涛有自己的诀窍，那就是换位思考，解决双方存在的争议。

此前由于货物亏吨问题，引起货主和司机对运费产生的争议。张玉涛深知协调好双方是关键，他通过来回做思想工作，促使货主和司机双方站在长期合作和互相体谅的角度上，既及时解决了争议，又最大程度保护了双方的利益，确保货物运输业务的顺利进行。

客户的认可就是最大的成就。此次荣获山东开泰五星级“优秀供应商”荣誉的背后是客户对一直以来专业服务的肯定。这既是动力，更是一种鞭策。未来，运营中心将会继续以专业的物流运作服务更多客户，实现合作共赢。

员工成长经历分享

Share Experiences

>>员工成长经历

网货运营部西北区—买吾拉尼·买买提

我是7月底入职中储智运大家庭的，回望这两个月的工作历程，我深感自己经历了一次从量变到质变的成长飞跃。每一天，我都像一块海绵，不断吸收着新的知识和技能，努力在职场的海洋中遨游。

这段时间我参与了多个重要项目，去过好多连信号都没有的地方，从最初的迷茫和不确定，到逐渐掌握项目的核心要点，我深刻体会到了‘实践出真知’的道理。在项目执行过程中，我遇到了不少挑战和困难，跟司机师傅们沟通交流期间，深刻认识到了师傅们是有多辛苦，为了生活奔波劳碌、不惧艰辛，对他们肃然起敬。正是这些经历，让我学会了如何冷静分析问题、如何高效沟通协调、如何灵活应对变化。这些宝贵的经验，无疑为我今后的职业生涯奠定了坚实的基础。同时，我也深刻认识到团队合作的重要性。

在合盛硅业项目里，学习到对接的重要性，大多数装货车辆，都是第一次来装货，对厂里的规则不清楚，需要预约，登记，还有平台注册等，必须耐心的讲解细节，一点一滴都要清清楚楚，甚至电话里沟通完还需要再发一遍文字信息以强化重点。

在昆仑钢铁项目现场，因为是托管项目，需要代客户挂单，每一车都是一个独立的地址，只能一单一单的挂，必须确保对应的运单和司机一一绑定，不然产生的差错就会引发客户极大的不满。

在神火现场，虽然只是简简单单的检查铅封，但是面对偷奸耍滑的司机，必须仔细检查每一个铅封是否正常，稳定。否则就会引发拒收赔偿等一系列动作。

在这两个月里，我与同事们并肩作战，共同面对挑战、分享成功。我们相互学习、相互支持，形成了一种默契和信任。这种团队精神让我更加坚信，只有团结协作才能创造更大的价值。此外，我还注重自我反思和总结。每天工作结束后，我都会花时间回顾自己的工作表现，找出不足之处并思考改进方法。这种习惯让我更加清晰地认识到自己的成长轨迹和未来的发展方向。总之，这两个月的工作经历让我受益匪浅。我不仅提升了自己的专业技能和综合素质，还收获了宝贵的团队精神和自我反思的能力。我相信在未来的日子里我会继续努力成长为公司更加优秀的员工。

迪丽米热提·图尔荪：日常工作状态充满活力，工作积极细心 ，礼貌待人。

苏吐克·阿力木：工作态度认真，在昆仑钢铁学习过程中对公司系统操作吸收较快，跟现场驾驶员沟通顺畅，办事效率高！与同事相处融洽！

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网货运营部华南区—杨宏发

转眼间，已经是进入中储智运这个大家庭半年了，在这半年之中也学习到了很多，也遇到了很好的团队和领导。能让我快速的进入中储的环境中去。

这些工作经验也是难能可贵，我们会去客户装货现场指导司机现场注册使用中储智运，也会跟随同事共同拜访客户。出现问题也会积极与同事相互沟通解决问题。全身心的去服务客户，维护司机。

最近接触的客户也是如此。该客户是磷矿贸易商，运输多为湖北中短途运输。前期的短途业务开展的也是有一定的困难，自己手上的车队线路不太符合无法支持，线上线下同步寻找效果也不大。随后决定和业务人员到发货现场去调研。前往发货现场后，挨个询问装货的司机订货渠道和运输路线，添加多个司机微信后，让其介绍朋友一同过来承运。并建设该线路的司机群，后期也是通过司机画像，连续拨打电话一周之后和一些司机产生了一些信任。慢慢的可以给客户上车，也将该线路司机群体建设了起来，有了相对稳定的车队进行长期合作。公司后期也实行了200公里的预挂单限制。该客户又添加了一条符合条件的路线。

最开始这线路是有当地的物流公司负责承运，物流公司仗着有车源优势，可以向货主提供保供需求这一点，就以各种理由去变相跟货主提出涨运价的情况。让客户也十分苦恼，业务经理了解后，也是跟客户沟通让我们来试试，接手这个项目。得益于前期建立的司机群，线路相似，都属于本地一批司机的朋友。转介绍告知好友

线路发运情况，互相拉入司机进群。没过几天就完全接手了该线路的运输量，每天的预挂单数量也平均在10-20车左右。个人的数据也有了很大的突破。

长期对接客户的发货计划，司机装货卸货、运费结算等情况。偶尔出现一些小插曲，也会第一时间和客户、司机积极沟通，将问题解决。前段时间就因为司机运单普遍出现亏吨问题，挨个与司机联系，沟通现场装货情况和卸货情况。最终知晓尾矿水分较多，到卸货地点往往会亏称。与装货对接人沟通后，联系客户与司机三方协商最终解决问题。得益于良好合作关系，也与司机客户沟通，同意使用了保险、油气生态圈产品。

半年的工作经验虽短，但也让我受益匪浅。在部门领导的教导及同事的关心下，我成长了很多，也积累了宝贵的工作经验，对于个人的不足还需要不断提高。还需要在后续的工作中不断积累、学习，完成公司的工作指标，用更好的业绩来实现自己的价值。

杨畯逸：工作认真负责，乐于与同事沟通协作，共同讨论解决问题。

郭向：杨宏发对客户的服务做到细致入微，每个物流环节亲力亲为，并且对公司的规章制度严格执行。

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运营数据部—王舒

在岁月的长河中，七年或许只是弹指一挥间，但对于作为运营数据部的一名数据分析专员的我来说，这七年是职业生涯中最为宝贵的时光，见证了我从青涩到成熟，从懵懂到专业的深刻蜕变，回望这段历程，每一步都镌刻着成长的足迹。

初入数据分析岗位时，我还是一名对数据充满好奇却略显生疏的新人。面对海量的数据和复杂的分析工具，我时常感到既兴奋又迷茫。然而，正是这份对未知的探索欲，驱使我迅速投入到学习与实践的海洋中。从基础的数据清洗、整理，到掌握多项数据处理分析的工具和方法，我一步步构建起自己的知识体系，逐渐在数据的世界里找到了方向。

如今，我能够独立完成各项数据需求，从数据收集、处理、分析到报告撰写，每一个环节都游刃有余。同时，我也学会了如何运用数据洞察业务问题，为公司的决策提供有力的数据支持。在日常工作中，独立完成数百份临时数据需求，并针对需要定期提供的数据为需求部门设计线上化看板，便于需求部门直接调取数据。自开展保通保畅工作以来，关注平台运力投放情况、重点物资运输量以及重点地区运输组织保障情况等数据，每日准时输出保通保畅日报，确保数据的准确性，为保供保畅工作尽自己的一份力量。面对海量的业务数据，运用数据分析工具，从多个维度进行综合复盘，对平台业务量波动情况进行监测，分析休眠货主交易行为习惯，挖

掘汽运货主转化多式联运业务的可能性，形成多项分析报告，为实际工作提供了有力的数据支撑。

在追求个人成长的同时，我深知团队协作的重要性。为了增强团队凝聚力，同时促进大家对公司战略方向、最新政策以及业务知识的理解与应用，我积极策划组织多项班组建设活动，如知识竞赛，通过趣味问答，让团队成员在轻松愉快的氛围中巩固知识，加强记忆；还有情景演练，模拟工作场景，锻炼大家的应变能力和团队协作能力。

此外，我也积极组织部门的培训工作，为了帮助团队掌握更多的理论知识和业务技能，每月定期开展培训工作，并通过不断复盘往期培训过程中的亮点和问题，优化培训计划，改进培训方式，帮助大家在不断学习新知识的过程中也能锻炼自己的培训能力。

回归过去的工作历程，我深知只有不断学习新知识、新技能，才能跟上时代的步伐，为公司的发展贡献更大的力量。在未来的日子里，我会继续以严谨的态度、热情的心态和不懈的努力，为公司的发展贡献更多的智慧和力量。同时，我也要感谢这一路上给我支持和帮助的领导和同事，是你们为我指明了前进的方向，让我有勇气面对并攻克难关，收获了宝贵的经验。我将以更加饱满的热情和更加优异的成绩，回馈团队，为公司的发展贡献自己的一份力量。

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CORPORATE CULTURE<<

八月培训

Training

王媛 ：对待工作热情认真，总是能够注意到细节之处，善于发现问题。

程卓：工作中展现出了极高的责任心与细致入微的工作态度。对待每一个任务都力求完美，这种严谨的态度不仅提升了个人工作效率，也为我们团队树立了良好的榜样。

>>八月培训

8月1日 讲师：孟尧 课程《招投标关键事项解析》

8月6日 讲师：舒琳 课程《泓欣热力物流服务运作案例分享》

8月13日 讲师：李泽钰 课程《工作沟通礼仪》

8月9日 讲师：任淑雅 课程《现结应收风险管控新规则》

>>八月培训

CORPORATE CULTURE<<

8月20日 讲师：潘佳琪 课程《工作沟通礼仪》

8月15日 讲师：时文杰 课程《职场压力与情绪管理》

8月23日 讲师：王禹 课程《论奥运健儿的拼搏精神》

8月28日 讲师：闵济汶 课程《如何做好工作规划》

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班组建设

Team building

运营中心第五期“点亮身边的美”团队文化宣讲会

为了鼓励员工主动发现身边的正能量事迹，体现员工风采，展现运营中心积极向上的工作状态，倡导每位员工都成为正能量的传播者和实践者，塑造运营中心的团队文化。第五期“点亮身边的美”团队文化宣讲会如期举行，8月份在南京举办1场宣讲会，共8人通过评选获得相应荣誉称号。

>>班组建设

周末分享会

闫雪刚 《物流的发展史》

孙振雄 《咖啡之旅》

刘睿 《配置电脑经验分享》

朱新宇 《中国刀剑的发展史》

>>班组建设

方斌 《逆行人生观后感》

顾启飞 《风险管控的艺术》

邱旺 《换位思考》

李加文 《线上智能找车分享》

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八月新员工

New Employee

姓名:刘寻

年龄:23岁

毕业院校:淮南师范学院

部门:运营数据部

我老家是安徽的，很荣幸加入到咱公司跟大家成为同事，希望接下来的工作中能跟大家相处愉快，共同进步！

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工作瞬间

Working Moments

网货运营部各区域开展班组建设，落实大会战工作细节、上传下达公司政策到每位员工、梳理每家预挂单客户运力支持渗透率、征集绩效优化的合理化建议

新业态产品运营部开展班组建设，成员之间分享经验

>>工作瞬间

EMPLOYEE STYLE<<

网货运营部华南区林燕明在钢材市场现场指导司机装货

业务审核和保障部张玲玉、张永芬、张晓雨分析讨论在途停留运单

运营数据部张淮涟指导新员工刘寻制作报表

员工风采

Staff Style

>>员工风采

智能配对部张舒怡

会员审核部王丽儿子王锦运绘画作品

运营数据部王舒摄影作品—玄武湖日落

会员审核部朱秀军

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物流行业动态

Logistics Industry Dynamics

党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》指出:“完善扩大消费长效机制，减少限制性措施，合理增加公共消费，积极推进首发经济。”首发经济是指企业发布新产品，推出新业态、新模式、新服务、新技术，开设首店等经济活动的总称，涵盖了企业从产品或服务的首次发布、首次展出到首次落地开设门店、首次设立研发中心，再到设立企业总部的链式发展全过程。

首发经济的特点有以下几个方面:一是强调首次。首发经济重点在“首发”二字，包括首次发布、首次秀演、首次展出、首次开设门店等，重点表现为向市场推出的新产品、新技术、新服务、新业态、新模式等创新成果是“首次亮相”。二是强调链式发展全过程。首发经济与首店经济存在较大差异首店经济是指利用资源优势，吸引国内外品牌在区域首次开设门店，使品牌价值与区域资源实现最优耦合，从而对该区域经济发展产生积极影响的经济形态。首店可以是全球首店、中国首店、区域首店等，通过这些首店的开设，为消费者提供更加多元、个性化的选择，同时也促进商业的创新与升级。然而，首发经济强调链式发展全过程，这种链式发展不仅为城市带来新品发布活动、品牌展示等短期的效应，更

何为“首发经济

>>物流行业动态

重要的是形成了围绕新品、新业态、新模式，以及首店和总部集聚的产业生态圈，逐渐构建起新品研发、发布、展示、推广以及销售等完整的体系网络。三是强调引领性、潮流性。首发经济具有时尚、品质、新潮等特征，是符合消费升级趋势和高质量发展要求的一种经济形态，是一个地区商业活力、消费实力、创新能力、国际竞争力、品牌形象和开放度的重要体现。通过积极创新，推出最新成果，能够迅速吸引目标消费者，引领消费潮流。而且，这种引领作用不仅体现在产品本身，更体现在消费者对品牌、文化、生活方式的认同和追求。

积极发展首发经济具有重要价值。一方面，通过供给侧结构性改革引领消费潮流、激发消费潜力、扩大消费需求。企业通过发布新产品，推出新业态、新模式、新服务、新技术，开设首店等，能够为消费者提供更加丰富多彩、高品质智能化的消费选择，为消费者带来全新的购物体验和感受，有利于满足消费者对新鲜事物和高品质生活的追求，不断激发消费潜力。同时，能够迅速营造独特的品牌形象和市场地位，进而引领消费潮流。另一方面，发展首发经济还有助于推动产业转型升级。首发经济作为一种新兴的经济模式，能够通过“推陈出新”助推企业加强创新，通过引入新技术、新服务、新业态等创新元素，促进产业创新与升级。

随着科技的不断进步和消费者需求的不断升级，首发经济保持了一定的发展势头。但也要清楚看到受资金、技术等因素影响，各地区首发经济发展动力不强，创新性和个性化不足。同时，相关支持政策保障不足，导致首发经济尚未在激发消费潜能和扩大消费中发挥应有作用。未来，还需要不断支持有条件的地方发展首发经济。一是构建首发经济专业服务生态圈，加快发展首发经济领域高能级专业服务机构，支持专业机构开展全国首创性的评价指标体系建设、全球传播推介、行业高峰论坛等，加强首发经济宣传推广，提升首发经济影响力和辐射力。二是鼓励有条件的地区出台首发经济财政支持政策，建立首发经济服务绿色通道，为企业引进高能级首店、举办首发活动等做好服务。例如，鼓励更多高品质、高流量的国内外品牌举办首发、首秀、首展，可按照活动的新品能级、参与人数、活动效益、媒体宣传等维度进行评价，对活动主办方场地租赁、展场搭建、宣传推广等给予一定额度的补贴。三是唱响首发品牌。鼓励有条件的地区举办全球新品首发季，吸引更多高品质、高流量的国内外品牌参与活动，开展首发、首秀、首展、首店，释放首发集聚效应。

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EMPLOYEE STYLE<<

员工入职周年祝福

Anniversary Of Employment

入职9周年：汪    鹏

入职8周年：杨晓峰  金阳超  谭晓雪  谢康雯

入职7周年：焦志东  颜怀宇  杨畯逸  邓卫星  朱家瑞   江 洲

                    郭    超

入职6周年：万雪莲  袁习芝  柏安楠  冯长瑞  杜长峰  陈玉秀

                    苏    扬  陈   思  王    丽  韩    琼  黄   璐  张    宇

入职5周年：白新龙  王锦辉  林燕明  周保元  孙钟秀  房坤健

                    张    秀

入职4周年：包甜宇  梁刚刚  邢现国

入职2周年：喜钰莹

入职1周年：吴赐金  冯立国

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