共同的家园（第27期 总第38期）

（周总结）

2022

共同的家园

【第27期】总第38期

2022年8月10日

      市场竞争日趋激烈，我们要整装待发，众志成城，以“三个不相信”的精神，以横扫千军之傲人气势和坚不可摧之顽强毅力，开拓盛京银行辽阳分行新的篇章！

分行上周指标完成情况

存款情况

客户情况

      截至8月5日，辽阳分行储蓄存款余额55.29亿元，较上周增长0.8亿元，较年初（43.55亿元）增长21.86亿元。

      截至8月5日，辽阳分行报表口径零售客户总计54,484户，较上周新增562户，较年初（42,673）新增11,811户。

• 各单位上周指标完成情况 •

存款情况

客户情况

      存款较上周整体增长0.8亿元。其中营业部增量最高，增长3,700万元，宏伟支行增长3,200万元，白塔支行增长1,100万元，按三季度序时指标，营业部位列第一，完成率134.07%。

      客户较上周整体增长562户。其中营业部增量最高，增长211户，白塔支行增长184户，宏伟支行增长167户。按8月份单月拓客任务指标，白塔支行位列第一，完成率26,45%。

• 周积分排行榜 •

周营销之星

辽阳县支行  零售经理

           周美

       银行是服务业，而我们是客户的直接服务者，每个客户都有不同的需求，我们必须针对客户的实际需求提供差别服务。面对新客户，主动沟通联系，重视服务质量，提高客户对我们的认可度，增加合作机会；面对存量客户，重视工作效率，经常换位思考，增加客户依存度；面对潜力客户，重视产品效能，根据客户不同的资金用途合理配备金融产品，增加与企业合作的纵深度。在工作中善于发现，持续拓展基础客户，中型客户，私行客户，形成逐级输送的梯次客户结构。持续抓好原有核心客户群，我行信用卡优质客户群等客户经营，依托我行零售体系各项权益活动以及各项存款产品特色，抓实抓好客户经营，稳定本行资金不动的基础上，从而达到稳存增存，实现存款增长1618万元。

心声分享：敏于发现，勤于思考，善于总结，勇于张口

周营销之星

内控合规部  副总经理

           秦   丹

       “工欲善其事，必先利其器”，在熟知金融产品的基础上，用心服务。从客户的角度思考营销方向，把客户的事当成自己的事来办，始终凭借业务技术及沟通能力向客户提供优质高效的服务。一是树立客户至上的服务意识，围绕客户需求，不断创新服务理念，调整服务、拓展服务的广度和深度，以优质、高效的服务吸引潜在客户；二是知己知彼，将心比心，由“抓存款”向“抓客户”转变。三是一对一宣传，快准稳揽储。制定多样化的营销举措，利用生活圈及客户群，有计划有目标地开展营销工作；四是根据实际业务和客户特点，实施分类的客户管理，有针对性的制定稳定高端客户、做实中端客户、维系低端客户、拓展新客户。五是定时回访，做好维护。注重细节维护，定期开展存量客户“回头看”培养客户对我的认知度。因户施策，有针对性的确定客户愿景，拓展优质客户，勤沟通、多了解，时刻掌握客户动态。

心声分享：勤勉敬业，拓展服务

周营销之星

辽阳县支行  大众客户经理

              杜庆阳

       在日常的生活中与客户建立良好的沟通，利用节庆开展大客户存款营销，发送节日祝福短信，拉近关系，提升客户粘性，做好定期跟踪和电话回访，了解客户的金融需求，解答客户对我行产品的疑虑，宣传我行国资控股安全性，对比他行让客户了解我行的优势，根据客户实际资金情况推荐合适产品，做到想客户所想，提升客户体验度，时刻关注客户的资金动态，成功让客户将资金转入的行并表示以后会陆续把其他资金转入我行。

心声分享：增加客户粘性，专业配置，用心服务

内部资料  请勿外传