《承德供水》2022年第5期

CHENG       DE        GONG      SHUI

CHENGDE WATER

党建文化为领航

凝心聚力谱新篇

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《承德供水》

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保供抗疫

梁成勇董事长深入制水慰问

一线职工、指导疫情防控和安全供水工作

众志成城抗疫情 坚守岗位保供水

责任，书写在供水战线上

义不容辞显担当 抗疫一线展风采

 疫情就是命令 防控就是责任

 “疫”不容辞的战斗者

疫情“战时”状态，舍我其谁？

忠诚奉献热血铸就  危急时刻尽显本色

聚力聚焦疫情防控  抓牢抓实物资保障

11

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03

基层调研

基层调研摸实情 强化指导促提升

---记集团党委书记董事长梁成勇北区公司调研

02

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会议精神

01

供水集团召开调度会议

部署五月份安全生产经营重点工作

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党建风采

            周密部署   齐心协力  彻底解决陕                西营高层居民用水难问题

06

综合精编

与时俱进增本领  岗位练兵强素质

兢兢业业保质量  勤勤恳恳赢美名

加强体系建设   奠定坚实基础

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服务之窗

04

“节约用水”，共同守护生命之源

——供水集团开展多种形式节约用水宣传活动

05

供水集團召開調度會議

部署五月份安全生產經營重點工作

听意见

抓落实

 —供水集团扎实开展基层调研工作系列报道(三)

为进一步提升工作效能，按照《中共承德供水集团有限公司委员会2022年领导干部深入基层调研、考察实施方案》(承供水党字〔2022〕6号文件)工作精神，自进入3至5月份以来,公司领导干部分别带队深入基层一线调研，考察指导。

镜头十

5月23日，集团党委书记董事长梁成勇莅临北区营业公司进行调研，党委委员副总经理席相权、孙杰 ，营管部主任王建明陪同参与调研。

会上，北区营业公司经理赵海波围绕供水集团“三升一降”、“降本、提效、归仓”工作，汇报了北区营业公司总体工作开展情况。综合办公室主任、各管理所所长就工作中出现的难点问题、各项工作流程中的不顺畅之处充分发表意见并提出建议。随后一线查收人员踊跃发言，围绕日常查收工作提出工作中遇到的实际问题，并就如何用心服务，如何做到月清月结进行了经验分享。

基层调研摸实情 强化指导促提升

---记集团党委书记董事长梁成勇北区公司调研

董事长梁成勇在充分听取汇报后对与会人员提出的难点问题给出解答意见，并对下步工作提出具体要求：一是做好大厅服务。目前疫情形势严峻，在这个特殊时期，要尽量减少大厅人流量，引导用户关注公众号大力推广网上缴费，减少柜台缴费的业务量；二是完善用户电话信息。只有用户电话信息准确，才能提高供水服务短信覆盖面，才能提高工作效率，提升服务质量。三是做好小区治漏。根据夜间最小流深入排查漏失原因，确定物理漏失还是管理漏失，有的放矢做好治理，努力降低三级考核表整体关键指标。四是加强问题处理。针对查收工作中的水表存数、户外表箱、井表易冻、改造后老管未断、平房改造、总表欠费等疑难问题，要提前做好工作，从根本入手，拿出解决意见，不能解决的难点问题及时上报公司研究可行方案。

最后董事长梁成勇对北区营业公司取得的成绩给予了充分肯定：北区营业公司整体精神状态良好，领导与员工间配合默契，执行力很强，大家都在把工作都当成自己的事去做，全力配合，一起辛勤付出，才把基础工作做的这么好，才使得各项任务指标直线上升，成绩显著。

此次调研，集团领导高度重视，着重查找工作中存在的问题及弱项短板，分析原因找到问题关键，对症下药逐一解决，为北区营业公司下一步工作指明了方向，鼓舞了员工士气，相信在集团公司的正确领导和大力支持下，北区营业公司定能上下同心、攻坚克难，全面完成各项任务指标。 

（通讯员/史爱萍 编辑/萍萍 北区营业公司）

面对日益严峻的疫情防控形势,5月9日承德市实施了全域紧急封控措施。5月11日，供水集团董事长、党委书记梁成勇一行到制水公司二水厂、南区水厂慰问坚守城市供水一线的干部职工，指导疫情防控及安全供水工作。

    梁成勇董事长详细了解制水公司在应急情况下采取的措施、岗位人员值班以及封控期间值班人员生活情况。随后来到二水厂和南区水厂，与坚守岗位的值班职工深入交谈，切实了解职工的工作、生活需求以及家庭生活的安排，对他们敢于担当、勇于奉献的精神表示赞扬，并代表集团公司党委表示感谢，鼓励大家一定要坚定战胜疫情的信心！同时要求制水公司做好后勤保障工作，尽全力解决职工困难，让职工无后顾之忧，全身心的投入到保障城市供水工作中。梁董事长指出：关键时刻要展现供水人的风采，紧急关头要义无反顾地站出来、一往无前冲的上去。职工们对董事长的关怀表示感谢，并表示一定会坚定信心、不辱使命，在疫情封控期间发挥不怕苦不怕累和连续作战的实干精神，全力保障城市安全供水！

    梁董事长一行还给在岗值班人员送上了生活品。副总经理赵伟、安监部主任王九阳一同参加慰问、指导工作。

（通讯员/田琳 编辑/雨娴 制水公司）

众志成城抗疫情 坚守岗位保供水

疫情就是命令，防控就是责任。5月10日下午按市疫情防控总体部署，供水集团召开紧急会议，随即建立启动《承德供水集团疫情防控应急预案》。

面对新冠状病毒的来势汹汹，为了更好的履行社会责任，让全市群众在疫情期间喝上放心水，让暖心服务延伸到承德的大街小巷每一个角落，公司领导24小时随时就地办公，调度指导。供水集团调度客服指挥中心成立疫情防控值守小组，主任靳北、调度长高东辉、夏建伟、调度员侯彬彬主动请缨，临危受命，舍小家为大家，默默坚守岗位，积极接听热线来电，及时准确地处理用户诉求，详细耐心地解答用户提出的各类用水问题。

 ——我是供水客服，我在岗

    截止到12日下午16时，共计接听热线324部、受理业务209单，由客服中心先后与各抢修部门解决了迎家小区机泵故障没水、水费缴费咨询、应对了鹿栅沟变电站故障停电解释沟通等工作。在供水调度管理方面结合市区疫情期间供水特点，合理调度水厂、加压站机泵运行，保障市区水量充足、水压稳定、安全优质供水。

    数字的背后是供水人的坚守，肩上重重的责任是每一名供水人前进的动力，保障供水安全稳定，是我们义不容辞的责任与使命。供水调度客服指挥中心全体人员秉持敬业精神，坚定打赢疫情防控攻坚战，全力以赴保障城市供水大局稳定，切实做到让市民安心、放心。

   （通讯员 陈影 客服中心）

5月10日，面对突然“袭击”我市的新冠疫情，市委领导迅速做出重要指示，要求全区实施封控管理。承德供水集团接到封控指示后，第一时间启动应急预案，对封控期间如何保障供水工作进行安排部署。

汇洁水质公司作为供水集团保障供水安全的责任担当，积极响应公司号召，安排人员留守值班，负责地表水、二水厂、南区水厂和管网末梢采样及日常检测工作，以确保市区供水水质安全。化验员许雄硕为了同事安全及公司政策，主动承担了封控期间的日检任务，任劳任怨，认真负责。汇洁水质公司张天祥经理在封控消息传达的第一时间，主动报名参加志愿活动，做为志愿者到新世家小区进行志愿服务，汗水湿透了衣背，他却甘之如饴，无怨无悔。

责任，书写在供水战线上

疫情无情人有情，封城封路不封心！承德供水所有员工将用实际行动来证明，尽我们的一切保证每一位市民都能喝上安全水，放心水！

    5月11日，对于所有水质人来说是一个重要日期，是河北省住建厅城市（县城）城市供水水质督察南部片区开标的日子，关系到汇洁水质公司能否继续承接省督察水质检测工作，由于10号以来我区实施了防疫封控，无法在公司进行投标工作，水质公司刘艳秦、张英男经理只得把相关文件和一应物品带回家继续守在电脑前等待开标结果。功夫不负有心人，继2020年承接省督察水质项目后，在集团公司的大力支持及自身实力条件支撑下，汇洁水质公司又一次赢得了此次机会！

（二）勇敢尽责水质人

（通讯员/王珊 编辑/凤艳 汇洁水质）

    5月16号，封控解除后的第一个工作日。由于封控前水质公司部分化验员曾赴双滦区与滦平县采样，应防疫要求需进行隔离，水质公司实际到岗人数只10余人，面对几十个待测的外委水样、面对无人取水的窘境、面对每日都要进行的日常检测，水质公司在主管经理朱海斌的领导下，合理调配人员，充分调动人员积极性，在困难时期里水质公司全体员工没有落下一项工作、没有降低一丝质量要求、没有延误一次日常检测，大家齐心协力，坚守岗位，携手迎接抗疫成功的曙光。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”

    水质人牢记使命，紧握责任钥匙，做好供水集团守护人，用责任浇筑奋斗的脚步，与集团公司共同迈向美好的未来！

5月10日承德疫情突然严峻，所有人都面临着前所未有的压力，按照集团公司保供抗疫总体工作安排部署，管网公司紧急部署，迅速反应。

首先特成立应急预案小组，负责全市供水抢修工作，由管网公司副经理郭伟，抢修队队长孟圣凡等9人成立了紧急抢修队。疫情无情，人有情，抗疫是每个人义不容辞的使命和担当。他们坚持在抗疫一线，没有畏惧，没有抱怨，只为了疫情期间保证全市人民安全用水。5月10日-5月14日，我们抢修了中泰自然城突发跑水。铁路福地华园DN150爆管。陕西营小区12号楼5单元511管道跑水。佟山南小区用户家漏水等。我们的值班人员不仅完成了各项抢修任务，还积极配所在社区完成了5轮的核酸检测。

除了抢修一线的同志们，我们还加入了供水集团防疫队。10日下午在集团公司副总经理赵辉带领下，管网公司李天泽，隋美鹏分别支援了新世家小区，山水芳邻小区。配合医务人员全员核酸检测。5月12日集团党委书记，董事长梁成勇同志，副总经理赵伟同志，办公室主任路遥同志来到管网公司一线慰问，带来了鼓励和温暖。5月15日，我们的城市迎来了光明，集团公司副总经理孙杰同志第一时间来到了管网公司指挥疫情后的工作和安全防疫。这次疫情虽然来得凶猛，承德按下了暂停键。身为供水人的我们依然坚强，无论是抢修一线，还是防疫一线，都有我们的身影---我们心怀感恩，感恩于各级领导的关怀，感恩于白衣天使的付出。让我们一起努力，明天会更好！

（通讯员/马丽  编辑/丽超 管网公司）

疫情就是命令 防控就是责任

--物资公司党员积极的分子张旭参加抗疫心得

5月10日，突如其来的疫情席卷了我美丽的家乡，下午根据上级部门的要求两点钟对全市紧急封控，承德市，按下了暂停键。与此同时我也接到集团公司的通知，作为供水集团有限公司防疫防控队的一员，立即参与到志愿抗击新冠疫情防护的工作中。

   10日下午在赵辉副总的带领下，我被分配到新世嘉二期，配合医务人员全员核酸检测扫码，及对密接隔离人员进行上门扫码核酸检测工作，一同工作的医护人员在上岗前对我们强调并指导防护服穿脱，自身消毒的流程，最大限度的避免被感染可能。

“请大家戴好口罩，主动出示健康码、行程码，保持一米线距离......”在五天的疫情防控中，主动担当、冲锋在前，面向一线，留下的是逆行者的背影。他们就是承德市供水集团有限公司志愿服务队，在疫情面前，舍小家、为大家，毅然选择逆行，以供水人的职责和使命，为疫情防控阻击战筑起了一道坚实的堡垒。

 （通讯员/苑欣卉 张旭 编辑/泊宇  汇德物资公司）

    若有战，召必回。抗击疫情是一场没有硝烟的战争，疫情就是命令，防控就是责任。作为一名退伍军人，戎装虽已脱下，军人精神却始终铭记心中。五天的日夜坚守，我用实际行动，诠释了退役老兵的责任与担当。

 “疫”不容辞的战斗者

5月，新冠卷土重来，狡猾的病毒无孔不入，随着滦平第一例核酸阳性患者确诊，承德这座美丽山城高高筑起的抗疫防线最终被攻破。

滦平告急、平泉告急、双滦区告急…5月10日，承德全城封锁管控，下午两点，平日里热闹的大街小巷，突然一下子安静冷清下来。当所有人响应号召纷纷返回家中时，下班路途中的供水监察大队书记刘军收到消息，旋即驱车掉头，赶回单位，成为了无数逆行者中的一员。

作为水务集团疫情防控应急预备队一员，牢记疫情就是命令，防控就是责任。返回单位后刘书记立刻进入状态，等待上级下达指令，时刻关注公司防疫群里一切消息，并主动与综合部联系，请命前往一线支援。在收到综合部待命消息后，刘书记打点好手头一切工作，稍作放松，已经是下午四点过半，刘书记已然忘记自己到现在还没有吃午饭，没喝过一口水，甚至回单位防疫的消息都没来得及告诉家人。

作为监察大队党支部书记，任何工作，要做就要专心一志。刘书记第一时间在大队微信群里给大家详细布置防疫任务，掌握到疫情的最新消息和集团公司消息下达后，立即发送给所有人，重要内容部分，会一一记录下来，再传达给大家，确保所有人能够精准掌握。几天里，刘书记反复提醒大家：在家做好防护，不外出，也算为疫情防控做贡献。

作为一名退伍军人，环境越苦，心志则越坚。办公室床铺硬，没有枕头，没有厚被子，伴随着大雨气温骤降，待命第二天入夜后，外面只有5、6度左右的气温，电暖气早已被锁进库房，这样的条件下，书记没有丝毫退意，毅然坚持工作，愈发显出一名退伍军人却永不褪色的精神。

作为一名党员，初心不改，争做一面旗帜。刘书记主动响应号召，全力完成各项任务，工作之余便一直关注着防疫动态，关心着前线的同志们，经常半夜醒过来，也不忘了翻一翻防疫群里的动态。直到解封消息传来，紧绷的神经终于放松下来一些，给家人发送了几天来的第一个视频通话，家人安好，此刻，他终于感觉到了困意。

在面对新冠的战斗中，每一个人的付出都是可歌可泣的，每一名党员干部，都是一面鲜艳的旗帜。做最美的逆行者，面对风险，主动请战，义不容辞，也许这些足以为范文正公“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的豪情壮志做出最生动的诠释。

新冠病毒不可怕，它只是我们发展前进中的一个小小插曲，终会被我们消灭。但在这场没有硝烟的战斗里，我们的团结和坚守，定会被汇成隽永的文字，世代激勉，恒久颂扬。

（通讯员/马力 编辑/云飞 监察大队）

5月10日,承德市实施“全域紧急封控”的疫情防控措施，全市进入抗疫“战时”状态，新一轮疫情阻击战打响。

为守住城市供水“生命线”，让所有单位、市民用水无忧、饮水安全，集团公司紧急启动疫情防控应急预案， 计量处积极响应，坚决服从集团公司统一部署，全体员工迅速进入“战时”状态，充分发挥计量处对供水集团疫情防控保安全供水的服务和保障作用。立足抓防控、抓生产、抓服务，紧急布置封控期间值班及工作安排，领导干部24小时全天候值守,统筹疫情防控和生产经营各项工作；其他员工作为第二梯队,居家封闭式管理，居家备勤，随时听候调遣；根据供水一线需求,切实做到全员参与，多方位保障。

疫情“战时”状态，舍我其谁？

    为应对疫情供水突发事件，及时做好各类表计物资供给工作，做到人员及材料都有备用，各工作环节都有替代方案，并集中所有资源，争分夺秒，想尽一切办法提高工作效率，最大限度降低更换水表、流量计停水给居民带来的影响。加强建立快捷高效的沟通联系机制，坚持主动服务、靠前服务，值班人员全天候待命，协助其他部门进行供水安全保障和做好用户用水故障处置。计量处全体员工关键时刻站得出来，冲得上去，以“战时”舍我其谁、疫情防控勇于担当的精神，以“疫情不退，我不退”的责任担当和实际行动，展现了供水人的风采。

（ 通讯员/谢臻 编辑/洪杰 计量处 ）

    初夏，百花未凋零草木欲茂盛，这本应是露营踏青的好时节，但由于河北滦平县确诊1例新冠肺炎阳性病例，2022年5月10日14：00，承德市按下暂停键，全面实施静态管理。承德供水集团全体员工除值守人员和支援社区防疫人员外，全部居家办公，不聚集、不流动、不出门，积极配合疫情防控工作。

   接到命令后汇鸿安装公司立即启动本部门疫情防控应急预案，听从集团公司指挥。越是关键时刻越彰显职工本色，机械段李振生、周猛，电气自动化段张帆、鞠严苇主动请缨，自愿作为值守人员在公司日夜待命，以保障特殊时期全市正常用水；入党积极分子刘洋作为最美逆行者的一员，深入新世家社区一线，与众多“大白”们一起，开展全民核酸检测工作。

   5月10日18：15，值岗人员接到通知，迎家小区加压站突然停水，4名值守人员闻讯立刻赶赴现场排查原因并组织抢修，仅用20分钟就恢复了正常供水；5月12日9:26，南区水厂门卫投光灯损坏，影响夜间照明及安全保卫工作，值守人员立即赶到现场完成修复任务；5月12日12:10，接到新华园加压站缓电机泵停止运行通知，值守人员赶到现场合闸开启机泵确保运行平稳后离开，全程不过5分钟；5月14日18:30，接到通知鸿福泵站供水故障加压站停运，值守人员立即赶到现场查明原因并处理，用时15分钟。入党积极分子刘洋在静态管理期间，听从上级指挥到帮扶社区组织全民核酸检测，由于疫情环境复杂，抗疫一线恰恰处于危险的边缘，但对于中国共产党葆有无限向往的他没有任何退缩：

从徒步上门逐户提醒到亲自划一米线维持秩序，从清理医疗垃圾到对检测现场认真消毒，这期间有年迈的老人行动不便，有天真的幼儿顽皮活泼，有素质参差不齐的居民拥挤插队，腼腆的他在种种状况面前不断的遇见问题解决问题，耐心的一遍遍讲解流程，5轮核酸下来，与众多志愿者们一起共组织1564人次核酸，最终做到了“精准防控、不落一人”。

    在静态管理解除后，汇鸿综合办员工询问大家复工情况时，问到四名值岗人员和刘洋打算休几天，大家纷纷表示由于还有居家隔离的人员，出现突发任务担心人手不够，可以立即复工！大家质朴的回答感动了工作人员，在复工上报表里添加了他们的名字。

    这场没有硝烟的战争结束了、胜利了，一组组鲜活的数据强有力的展示了汇鸿安装公司的员工在特殊时期争分夺秒保障民生与不畏困难冲向前的无畏精神，在这场战争中无论居家还是一线，每一位积极配合的人都是英雄，向英雄致敬！

（通讯员/刘宇 编辑/洋子 汇鸿安装公司）

忠诚奉献热血铸就 

                危急时刻尽显本色

——制水公司积极分子田琳亲历抗疫“大白”  

      5月9日，承德市部分区、县出现新冠病毒阳性病例。

      5月10日上午，承德市按下了暂停键，全域进入紧急封控状态。当日中午12：00点，制水公司党支部书记接到供水集团通知后，随即电话通知我作为志愿者到双桥区新世嘉社区支援抗击新冠疫情。我来不及吃完午饭，随便扒拉了两口饭菜，与年逾八旬的老母亲道了一声别，就义无反顾地打车赶往疫情防控第一线，有幸成为了一名名副其实的“大白”逆行者。

    我的志愿者岗位在双桥区牛圈子沟镇新世家二期。我和同事到达社区后，立即配合当地管控人员拉起警戒线，对小区实施封闭管控，只许进不许出；我们作为志愿者，第一天的任务是维持秩序，严格把控进出口人员流动。面对结构复杂、素质参差不齐的居住人员，当天下午就苦口婆心的劝回劝阻人员30余人。期间不乏费尽口舌、红脸、争吵，但我们始终克制情绪，恪尽职守，尽职尽责，维护社区管控秩序。

对社区封控后，接下来我们立即投入协助社区组织进行三轮全员核酸检测的工作。这是我市第一次组织全员核酸检测，老幼病残孕悉数参加，应检尽检,不能到现场的还要挨家挨户上门采集核酸样本，困难和变数可想而知。但是，我和我的同事们作为代表供水集团出战的防疫志愿者，没有丝毫的怨言和气馁，在志愿者服务中毫不吝啬地处处展现我们“供水人”的风采和良好形象，直到晚上22:30完成社区第一次全员核酸检测。虽然，这个时间还没有吃上晚饭，但是我始终感觉我们的辛勤付出还是值得的。想到这些，我心里就感觉到从来没有过的幸福，这种幸福是对忠诚奉献的真情回报。这次封控，共进行了五轮全员核酸检测。

    5月11日7:40，我们按指令到达指定点位。今天，防疫组织分配我的工作任务是扫码登记，录入信息。我感觉身上的担子和责任更重了。我穿好防护服，带好口罩、面屏、鞋套、手套，接受医护人员的简单现场培训，熟悉业务后，就全身心投入到工作中。扫码录入工作很机械，就是重复扫码信息录入，每隔10人就要重复一次手部消毒程序。

因为长时间的低头状态，颈椎酸痛，脑袋蒙蒙。这中间需要格外留心的是系统扫描的身份证信息，可能会出现错别字，这需要志愿者手动录入，防止出现漏检、错检的情况。这是我第一次穿上防护服，感受到疫情形势的严峻，更感受到了自己的使命和责任。有的行动不便的老人，居家隔离人员，我们要配合医护人员上门采样，避免出现交叉感染的情况发生，这样风险又加大了几分，但是没有一个人有情绪，都很积极的主动要求配合上门采样。

    强大的责任感和使命担当把这种枯燥乏味和风险感统统抛到了九霄云外。

    5月12日，经过封控期前两天的不适后，今天，无论是核酸检测、物资发放、还是领取物品、外出就医都慢慢找到节奏。居委会工作人员、志愿者的工作按部就班的进行着。我们小区核酸检测900多人，按照防疫要求，由原来初定的三次全员核酸检测转为五天五次全员核酸检测。

5月13日，新世家社区的全员核酸检测有条不紊地进行……

5月14日，新世嘉社区第五轮全员核酸检测全部完成。……

5月15日8：00，经过全市人民的共同努力，新冠疫情得到有效控制。今天，双桥区终于解除疫情封控，百姓生活逐步走向常态。

几天的“大白”志愿者服务，身心疲惫，但是也感受到了来自下楼做核酸百姓的关心，听到小朋友奶声奶气的一声：“大白好，辛苦啦”，顿时觉得很舒服，像打了强心剂一样，充满活力。

    经过六个日日夜夜的一名“大白”志愿者服务，我成就感满满，自豪感满满，幸福感满满；为人民“忠诚奉献热血铸就、危急时刻尽显本色”敢于使命担当的责任感满满……

六个日日夜夜的疫情防控志愿者服务，供水集团副总经理赵辉同志代表组织时刻给我们打气鼓劲，关心照顾我们的工作和生活。这次我是咱们供水集团十几名志愿者里面唯一一位女性疫情防控志愿者，是我今年第六次参加疫情防控志愿者服务,也是最有意义的一次。我感受到了我们中国共产党的伟大，感受到了我们国家的强大。

最后，感谢最闪光的我们“大白”逆行者，志愿者与爱同行。

      （通讯员/田琳 编辑/雨娴 制水公司）

奉与水露 "疫"而奋强

    随着新冠疫情的传播蔓延，5月10日下午2点始，全“承”进入疫情管控非常时期。面对当前疫情防控的严峻形势，供水集团紧急召开疫情防控会议，启动《承德供水集团疫情防控应急预案》，由公司领导班子亲自带队在岗带班值守，全面部署，确保市区安全供水。

    为确保抗“疫”期间，各项安全生产工作持续稳定，生产计划部认真贯彻落实公司疫情防控工作会议精神，迅速行动、履职尽责，开展疫情防控及安全生产排查行动，升级各水厂、加压站、分子公司疫情防控等级，实现疫情防控与安全生产“两手抓”、“两不误”。 时有所需，必有所为！生产计划部第一时间与抢修部门联系，严格落实 24小时值班制；与工程公司联系，要求对施工场地进行封锁保护覆盖，并安排现场人员值守，特别叮嘱项目负责人一定要保障值守人员生活物资充份，并与物资公司联系确认抢修配件情况，及遇突发状况管材车辆运输如何安排进行情况了解。与地表水厂、西区水源保持沟通，确保压力水源情况输出平稳，并联系技术部门对城市管线情况资料提前准备充分，要求如突发状况要第一时间识别管线区域情况。上下同欲者胜，风雨同洲者兴。生产计划部将切实把贯彻落实公司各项决策部署转化为担当尽责的实际行动，始终绷紧疫情防控之弦，时刻筑牢安全生产防线，全力完成疫情防控工作与安全生产各项任务！

   

   （11日凌晨2点，领导们、同事们的办公室依然亮着灯）

   （ 编辑/建新  生产计划部）

 聚力聚焦疫情防控 

              抓牢抓实物资保障

为了最大限度避免疫情期间各类隐患，物资公司支部书记张广旭24小时坚守岗位，保证供水抢修配件及消毒药品物资的及时供应。

为确保抢修物资在疫情期间的及时配送，综合部提前为保运车辆及人员办理了通行证，使运输工作在防疫安全的情况下畅通无阻，极大的保证了物资的接收及配送。

12日上午接到沧州绿能环保公司的配货通知，于当日夜间配送次氯酸钠消毒液至承德，晚21时，物资公司书记张广旭到达承德东高速下站口等待由沧州驶来的运送车，并提前为此次配送次氯酸钠的送货车辆进入承德办理各种手续。确保了配送车辆的正常驶入。

（通讯员/欣卉 达飞 摄影/广旭 编辑/泊宇 物资公司）

      在货车入站消毒检测的同时，制水公司经理孙积粮联系需要补加次氯酸钠消毒液水厂的人员，全程配合消毒液的配送签收及装罐工作。

     13日凌晨1时，物资公司将此次运输的次氯酸钠消毒液按时的配送到了南区水厂、东区水厂、深井水厂及二水厂，为供水水质消毒工作提供了后勤保障。

虽然我们一直以来都努力做好防疫工作，却也无法阻止新冠疫情再次暴发。5月10日，我们一如往日正常上班，中午下班时突然接到全市封控的消息，因为疫情，承德不得不按下了暂停键。

一时间，城市仿佛变成了一座空城，曾经喧闹的街头变得静悄悄的，只有医护人员和保障城市运转的民生企业在疫情中逆行。为确保疫情期间城市正常供水，集团公司要求各部门留守骨干人员24小时值守。北区营业公司留守一名机关查收员、一组表班维修人员和一名司机保障正常供水、换表及抢修外，其他人全部回到居住地听从社区统一安排，居家准备全员核酸检测。

居家的开始，对于习惯于现代生活的人们，曾经的各种便捷变得遥不可及，经过五次核酸检测全体阴性，终于迎来了大好消息，双桥区可以解封了，这是所有承德人共同努力的结果。解封后，所有人员迅速回到自己的岗位上，第一时间对大厅内外进行了全面清扫和消毒，做好卫生防疫工作，保障用户和工作人员的安全。

因为大厅停运了一周的时间，积累了大量IC卡换表缴费工作，此项工作须用户来大厅办理相关手续，处于疫情特殊时期，北区营业公司加强了大厅防疫检查，严格执行进入大厅用户扫行程码、场所健康码制度，对用户信息进行详细登记；服务窗口前安放隔离带，按照地面粘贴一米线标点，引导用户排队期间保持安全距离，同时限制进入大厅人员数量，其余人安排在厅外等候。

每天对大厅内外清扫两次，每隔两小时喷酒消毒液一次，做好防控消杀，为用户创造干净整洁安全的服务环境。为了减少用户排队等候时间，北区营业公司综合办公室人员孙主任带队，在大厅为等候办理业务的用户进行问询，提示用户提前准备好业务办理相关资料；对可以线上办理的业务引导用户线上办理；对需缴费的用户指导使用网上缴费，加快业务办理速度，避免过多人员聚集，减少接触风险。

疫情给人们的生活带来了许多不便，把人与人的距离拉在了一米线以外，但是我们相信，大家的心是在一起的，只要我们共同努力，万众一心，战胜疫情指日可待。 

 

   （通讯员/柏慧 编辑/萍萍 北区营业公司）

   （通讯员/柏慧 编辑/萍萍 北区营业公司）

由治漏中心牵头主导，依托公司技术处、客服中心、生产处、机电公司、管网公司等多部门大力支持，经集团干部职工共同努力，陕西营新建二次供水加压站顺利投入运行，彻底解决了困扰陕西营小区高层用户多年的用水难问题。

陕西营小区始建于1996年，老旧小区供水管网改造提升工程（一期）开展前仍有14栋楼房为市政管网供水，而小区平均地面海拔高度为344米，四楼以上用户均已超出供水服务标准海拔高度(超出高度为354米)，属超标高用水困难区域。由于当时房地产开发公司未按政府文件规定建设供水加压设施，加上小区内供水管道铺设年限较长，当时使用熟铁或铸铁管材，维修改造前已经超期使用，存在不同程度锈蚀腐烂，造成跑冒现象频发，从而造成该区域高层居民用水困难。为缓解超标高供水区域漏失大、用水难问题，供水集团领导在企业资金严重紧张、经营面临困难的情况下，通过申请国债资金，安排施工人员入场施工，结合城市主干管网运行情况，对陕西营14栋旧楼及周边底商实施老旧小区供水改造工作，在确保管网运行安全的前提下，先期更换各楼分支管网和用户室内管道，再更换老旧主干管网，最后新建陕西营供水加压站，将陕西营小区14栋楼纳入加压供水范围，以解决陕西营区域水压不足的问题。

施工改造期间，集团公司领导高度重视陕西营小区改造工作，多次组织召开调度会并到现场督办，加快推进施工进度，近期重点针对陕西营加压站运行情况，召集相关部门主要负责人和技术骨干人员，讨论、研究加压站运行可能出现的问题并制定处置预案。陕西营加压站于5月8日在多部门技术人员的现场指导下正式投入试运行阶段，经过技术处、生产处、机电公司对加压站近几天的各项参数分析，治漏中心、客服中心完成对用水困难高层居民的现场走访、电话查访等相关工作，加压站运行平稳无故障。

目前，陕西营小区14栋楼用水问题得到彻底解决，部分较高层用户反映“十多年了，终于能在家洗澡了，太阳能热水器也终于都能用了”！供水集团干部职工的辛劳付出得到了受益居民、社区、街道的认可和称赞。

提升服务水平   争做最美窗口

2022年在供水集团公司的领导下，南区营业公司以“安全供水、优质服务”为工作理念，深入贯彻党的十九届六中全会精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将服务做细，将认知提高，强化团队意识，规范对外服务，力争将盛华营业厅打造成为一流营业厅。

为提升服务水平，南区营业公司综合办公室打破原有工作理念，对全体职工严格要求，按照规范服务标准做到“三个统一”方可上岗，即做到物品摆放要统一，服务标准要统一，服饰着装要统一，用高标准，满足全市用水户缴费、业务咨询及维修等服务需求。

大厅门口设立雷锋防疫岗，工作日由查收人员着“红马甲”轮流值岗，节假日由值班所长值岗，严防死守，对来访人员做到排查细致不繁琐，消杀按时不疏漏。

设立业务引导员，对来访用户进行业务分流，引导用户至相应的窗口办理业务；遇有行动不便的老年人、自驾轮椅的残疾人或未携带身份证明的用户，还提供代办业务等服务。同时推行柜台人员合同绑定制，用户签订供用水合同后即时向用户推行多种网上缴费方式，并协助用户绑定微信，积极推广手机缴费，让用户足不出户就能了解用水信息及网上缴纳水费。

（通讯员/翟丹 编辑/洪杰 南区营业公司）

    盛华营业厅是全年无休的供水综合性业务窗口单位，十名工作人员全部是女同志，工作中心系群众，真情为民，以群众满意为工作的最高目标，虽然每天接待用户几百人，但对于用户办理的每项业务都本着一次办结、首问负责的原则，获得了用户一致好评，做到工作完结率100%，用户满意度100%，连续多年被评为“巾帼文明岗”，树立了供水服务窗口良好的形象。

 水，是城市的血脉，是生命的源泉。2022年5月15日至21日，是全国城市节约用水宣传周。为了在疫情防控下做好“节约用水”宣传工作，供水集团开展了以“节约用水，共同守护生命之源”为主题的线上、线下节约用水宣传系列活动，号召广大职工和市民建立节约用水意识，养成节约用水习惯，积极参与节约用水、共享绿色生活，进一步提升城市环境。

    为了号召广大居民节约用水，供水集团制作并悬挂了“建设节水型城市，推动绿色低碳发展”宣传标语。为了带动广大用水居民学习节水知识、建立节水意识，供水营业厅向前来办理业务的居民发放《节水课堂》宣传单，邀请广大市民共同参与节约用水实践活动，与工作人员咨询、交流节水方法，并表示一定会积极参与节水活动，把这些节水小知识应用到日常生活中，养成节约用水好习惯。

    为了让节约用水更直观呈现在大家眼前，供水集团职工自己动手制作了独具特色的节约用水小视频发送到各微信群供职工观看，并号召职工发送到其它群扩大宣传范围。

有的党支部为了进一步建立职工节水意识，自行制作网上答卷，使职工了解我国水资源现状，提升节水文明素养，履行节水责任义务，强化节水观念意识。部分科室还开展了节水知识交流活动。

    供水集团通过开展线上、线下节水宣传活动，在职工中进一步建立节约用水意识，倡导科学用水，引导居民自觉节水的社会行为，共同守护我们的生命之源。

 （摄影/萍萍 通讯员/双双）

与时俱进增本领 岗位练兵强素质

随着企业的不断发展壮大，对财务管理的要求也越来越高。为了适应这一要求，必须继续开展会计从业人员的培训，提高会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础工作，为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。

为尽快落实学习好积极的财政政策，落实落细已经出台的各项减税降费及缓税政策，供水集团财务部于4月24日举行了“所得税最新政策及税务相关知识培训”及岗位练兵活动。

财务部结合工作实际，动员所有财务工作人员参加“岗位练兵”活动并就此次活动进行了宣传动员和安排部署，鼓励职工积极参加活动，努力营造拼搏向上、比学赶超的良好氛围。财务部设置了与所得税最新政策及税务相关的测试试题，通过互相学习和交流，不断提高财务人员的业务素质和整体质量，增强团队凝聚力。

现今财会工作已经不再局限于简单的记账、算账和报账，而是充分利用掌握的专业知识和政策法规，积极参与企业生产经营管理和资本运营等方方面面的工作，直接或间接为企业效益化发挥着越来越重要的作用。供水集团财务部立足于这一点，不断学习财政新政策和财务新知识，与时俱进，希望为供水集团的发展贡献出一份力量。

(通讯员/李娇 编辑/李丹 财务部）

 兢兢业业保质量 勤勤恳恳赢美名

在落实集团公司“1356”工作部署，努力钻研水质检测试验的新项目新方法过程中，汇洁水质公司在集团大力支持下积极参与外部竞争，不断开拓市场。在承德市城市管理综合执法局开展的承德市供水水质督察工作招标中，汇洁水质公司已连续三年中标。目前，2022年上半年的市督察水样检测工作正如火如荼进行中。

市督察检测样品为承德各县区供水企业出厂及末梢水，由于取样地点分布广泛，水质公司取样人员早出晚归，不辞辛劳地赶往各县区检测点收集水样。为保证检测结果准确有效，余氯、肉眼可见物等检测项目还需要检测人员现场进行测定，很大程度增加取样人员工作量。

“不忘初心，方得始终”，水质人一直秉承“公正、科学、准确、及时”的质量方针，砥砺前行，与时俱进，必将投入全部的心血与汗水将此次市督察检测任务圆满完成，继续开展对外业务，向集团公司交出完美成绩！

   取样完毕后，样品管理员按流程下达任务单，各检测室根据所划分检测项目对督察水样进行检测。由于微生物、耗氧量、氰化物等部分检测项目存在检测时效要求，要求检测人员必须在当天完成检测，同事们不言辛苦，加班加点，只为保证所有水样在检测周期内完成检测并提交完整、准确数据。

 （通讯员/王珊 编辑/凤艳 汇洁水质）

承德供水集团自深入开展内部控制和风险管理体系建设以来，把五部内控管理手册作为提升管理的标准化工具，切实将内控、风险管理做实做细，控制和规避可能存在的各种风险，不断推进供水事业规范化管理和可持续发展。

内部控制和风险管理体系是生产经营平稳运行的基石，是规范管理和防范风险的有效抓手。为更好的完成2022年水务集团要求及内控与风险管理各项工作，企业管理部牵头、各部门配合开展内控手册年度更新工作。通过对《内部环境手册》调查，使部门职责更加清晰、满足经营管理需要；使内部控制制度、工作流程更加完善。通过对《信息与沟通手册》调查，使获取信息、消息与沟通更加有效；涉密信息管理更加到位。通过对《内部监督手册》调查，落实各部门三级监督两级风险提示管理，堵漏洞、严防范、除风险。通过对《风险评估手册》调查，有效规避或控制风险，确保安全生产。最后总体上按模版要求使五部手册内容更加完整、规范。内控制度和风险并不是一成不变的，需要不断地去完善、调整，并通过实践去打磨、推敲，才更能跟上时代和企业发展的要求。

企业管理部稳步推进五部内控手册的更新及使用，并在实践中不断补充完善，实行常态化管理，供水集团将通过“精细化管理，高标准推进，低风险运行”的理念落实内部控制和风险管理，形成风险控制的行动自觉和文化自觉，为实现公司的可持续发展奠定坚实基础。

（通讯员/李彤 编辑/李丹 企业管理部）

      守正創新

凝心聚力